宜家供应商质量保证计划.pdf
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宜家供应商质量保证计划.pdf
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IKEASupplierQualityAssuranceProgramIssueDate:
2006-10-16Edition1宜家供应商质量保证体系宜家供应商质量保证体系发行日期:
2006-10-16第1版TheChinesetranslationisonlyforreference,andtheEnglishversionholdsthefinallegaleffect./中文翻译仅供参考,英文版本具有最终法律效力。
Page/页码1(8)TableofContent/目录目录0.Introduction/介绍1.Start-UpProcess/启动过程2.ReceivingInspection/来料检验3.ProductionAssurance/生产保障4.FinalInspection/最终检验5.DocumentandSampleControl/文件和样品管理6.QualityDevelopment/质量发展与提高A.Facilities/设备B.Non-Conformances/不符合事项的管理C.MeasuringEquipment/测量设备D.StatusofGoods/货物状态E.Traceability/可追溯性Appendixes/附录附录1.ProcessControlRequirementGluing/过程控制要求-胶合2.ProcessControlRequirementSurfaceTreatmentRollerCoatingUV/过程控制要求-UV光固化辊涂漆的表面处理过程3.ProcessControlRequirementSurfaceTreatmentSprayingWaterborneLacquer/过程控制要求-喷涂水性漆的表面处理0.INTRODUCTION/介绍介绍IKEAQualityStaircaseModel/宜家质量体系评估等级宜家质量体系评估等级IKEAQualityStaircaseModeldefinesa4-stepapproach,aimedatimprovingtheSuppliersoverallperformanceinQuality,withfocusonsecuringCEPQ(CustomerExperiencedProductQuality)/为改进供应商的整体质量水平,确保以顾客体验为中心的产品质量得以实现,宜家设定并推行4个阶段的质量评估体系。
Level第一级第一级Entry-levelrequirements/准入要求Level第二级第二级Minimumrequirements/最低要求Level第三级第三级FulfilmentofIKEAlevel3standard/第三级标准的要求Level第四级第四级Fulfilmentofofficialstandards.3rdpartycertificate/满足官方标准,第三方认证IKEAQualityStaircaseModel/宜家质量体系评估等级ManagementCommitment/管理层的承诺管理层的承诺Itisrequiredandaprerequisite,thattheimplementationoftheIKEAQualityStaircaseModeliswellfoundedandcommittedbytheSuppliersmanagementandthattheIKEAQualityStaircaseModelwillbeintegratedinthesuppliersexistingQualitysystem./作为要求和先决条件,供应商管理层应承诺在公司内建立并执行宜家质量体系,并融合到供应商现有质量体系中。
CustomerExperiencedProductQuality/以顾客体验为中心的产品质量以顾客体验为中心的产品质量CustomerExperiencedProductQuality(CEPQ)istheIKEAconcepttodescribethecustomersexpectationsontheproductandwithinwhatareasthecustomerexperienceandassessthequalityoftheproduct.Theareasare:
/以顾客体验为中心的产品质量(CEPQ)是宜家对产品质量的理念,用来描述顾客对产品的期望以及从哪些方面体验并评估产品的质量,这些方面包括:
Customerexpectations(CEPQ)includingrequirementsspecifiedintheIKEAproductdocumentationshallbefulfilledinordertoconsiderthearticlesatisfactoryandfulfillingallIKEAdemands./顾客的期望(CEPQ)还包括:
产品必须满足宜家产品文件中的要求。
Level1-QMUST/第一级第一级-QMUSTBefore1stdelivery,TheIKEASuppliermustimplementandcomplywiththeentry-levelrequirementsQMUST./在第一次发货之前,宜家供应商必须执行并满足准入要求-QMUST。
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FinalInspection(chapter4)/最终检验(章节4)ISO90014SIP+QWAYSupplierInspectionProgram供应商检查方案4SIPQMUSTIKEASupplierQualityAssuranceProgramIssueDate:
2006-10-16Edition1宜家供应商质量保证体系宜家供应商质量保证体系发行日期:
2006-10-16第1版TheChinesetranslationisonlyforreference,andtheEnglishversionholdsthefinallegaleffect./中文翻译仅供参考,英文版本具有最终法律效力。
Page/页码2(8)Test-statusSummary(clause1.10)/测试情况总结(条款1.10)?
ProcessControl(seeclause3.3)/过程控制(见条款3.3)?
Traceability(seechapterE)/可追溯性(见章节E)?
ActionplantoachieveLevel2QWAY/达到第二级-QWAY的行动计划FordescriptionofrequirementsrelatedtoQMUST,seeclausesinthisstandardmarkedwith./关于QMUST的要求内容,请见此标准中用标记的条款。
Level2QWAY/第二级第二级-QWAYIKEAsuppliershall,from1stdeliverydateandwithinanagreedtimeframe,implementandcomplywiththeminimumrequirementsQWAY/宜家供应商应该从第一次发货开始并在协定的期限内,执行并达到最低要求-QWAY。
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Start-upProcess(chapter1)/启动过程(章节1)?
ReceivingInspection(chapter2)/来料检验(章节2)?
FinalInspection(chapter4)/最终检验(章节4)?
DocumentandSampleControl(chapter5)/文件和样品管理(章节5)FordescriptionofrequirementsrelatedtoQWAY,seechaptersinthisstandardmarkedwith./关于QWAY的具体要求,请见此标准中用标记的章节。
Level34SIP/第三级第三级-4SIPForsupplierwiththeambitiontofurtherdevelopitsqualitysystem.Relatedrequirementsarestatedinthisstandardandaremarkedwith./针对有意于进一步发展质量体系的供应商。
相关的要求在本标准中作了介绍并用标记。
Level4ISO9001+4SIP/第四级第四级ISO9001+4SIP-1.START-UPPROCESS/启动过程启动过程1.1General/概述概述TheIKEASuppliershallensureimplementationofIKEAproductrequirementsandsecurecustomerexperiencedproductquality,fornewaswellasmodifiedproducts,beforestart-upofrunningproduction./针对宜家的新产品和修改的产品,在启动生产之前,宜家供应商应保证执行宜家产品要求并确保以顾客体验为中心的产品质量。
TheIKEASuppliershallimplementadocumentedprocedureforthestart-upprocesswhichshallsecurecompliancewithrequirementsinclauses1.2to1.10./对于启动过程,宜家供应商应形成书面化的程序文件并执行,来确保符合条款1.2到1.10的要求。
1.2Responsibility/责任责任TheIKEASuppliershallappointresponsibleandauthorisedperson(s)forallactivitiesinthestart-upprocess./宜家供应商应该指定责任人并授权管理启动过程的各项活动。
1.3Quotation/报价报价TheIKEAsuppliershallhaveaprocedure,definingtheworkwithIKEAquotation.Thequotationprocedureshallcover:
/宜家供应商应制定程序来规定针对宜家报价的工作方法。
报价程序应包括:
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ReviewofIKEAQuotationRequest/对宜家报价要求的评审?
Capacity/CapabilityStudy/生产能力和产能的研究?
QuotationAnswer(inwrittenformdescribingwhatthequotationisbasedupon)/报价答复(用书面形式描述报价的内容和依据)1.4ReviewofRequirementsandConditions/对要求和条件的评审对要求和条件的评审TheIKEASuppliershallensurethatthefollowingarereceived,analysedandunderstoodbeforesigningagreements:
/宜家供应商应确保在签署协议前,收到并理解下述内容:
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AllpointsinIKEAContractReview/宜家合同评审中的所有内容?
Capacity&Capability/产能和生产能力?
Keysub-suppliers/关键下级供应商?
CEPQProductspecific/CEPQ-从顾客角度考虑的产品要求(以顾客体验为中心的产品质量)?
ProcessControl(seeclause3.3)/过程控制(见条款3.3)?
IKEAChemicalrequirements/宜家化学品要求Resultofthereviewshallbedocumented./评审的结果应被归档保存。
1.5CommunicationandImplementation/传达和执行传达和执行IKEASupplierQualityAssuranceProgramIssueDate:
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Page/页码3(8)TheIKEASuppliershallsecurethatrelevantrequirementsandconditionsinclause1.4arecommunicatedtoSuppliersownemployeesandtosub-suppliers./宜家供应商应确保把条款1.4中的相关要求和条件传达给员工以及下级供应商。
TheIKEASuppliershallsecureaproductionset-upwhereallIKEArequirementsareadoptedandimplementedinordertostart-uprunningproduction./宜家供应商应确保在生产准备和设定时,采用并执行所有相关的宜家要求,以确保生产的启动。
1.6ProductChanges/产品变更产品变更TheIKEASuppliershallhaveaproceduredescribinghowtohandlechangesinitiatedbyIKEAorSupplier.ChangesshallbeapprovedbyIKEAinwrittenform./宜家供应商应该制定程序来规定如何处理由宜家或供应商发起的产品变更。
任何产品变更应通过宜家的书面确认。
1.7Start-upofRunningProduction/生产的启动生产的启动TheIKEASuppliershallhaveaproceduredefiningtheapprovalforreleasinganewormodifiedproductforRunningProduction./宜家供应商应制定程序来规定如何批准新产品或变更产品的生产启动。
1stdeliveryshallbeapprovedbyIKEAbeforedispatch./第一次发货应该在出货前由宜家认可。
1.8CapacityandCapability/产能和生产能力产能和生产能力TheIKEASuppliershallplanandensurethattherequiredcapacityandcapabilitywillbeavailableinordertofulfilowncommitmentsandmadeagreements./宜家供应商应该计划并确保产能和生产能力能够达到自己的承诺并形成协议。
TheIKEASuppliershallinformIKEAaboutanychangesincapacityorcapability,influencingtheIKEAproductionordeliveryschedule./对于可能影响宜家产品生产或出货日程计划的产能和生产能力的任何变化,宜家供应商应该提前告知宜家。
TheIKEASuppliermustsecurecapacityandcapability,atownsiteaswellasatsub-suppliers,priortoquotationanswer,start-upofrunningproductionandorder/deliveryconfirmation./宜家供应商必须分别在回复报价、生产启动和确认订单/出货前确保自己工厂和下级供应商的生产量和产能能够满足要求。
1.9KeySub-suppliers/关键下级供应商关键下级供应商TheIKEASuppliershallidentifyandinformIKEAaboutchoiceandchangesofkeysub-suppliersdeliveringkeyrawmaterial/components/fittingsorcontractedforcriticalproductionprocesses./宜家供应商应该识别关键下级供应商,并通知宜家对关键下级供应商的选择和更改。
这些关键下级供应商包括供应关键原材料/配件/五金件或执行关键生产工艺的下级供应商。
1.10Test-statusSummary/测试情况总结测试情况总结TheIKEASuppliershallhaveadocumentedtest-statussummaryofallrequiredtests,selfdeclarationsandCertificatesofCompliance./宜家供应商应该制定并维护书面化的测试情况汇总,其中包括要求的测试、自我声明和证明符合性的证书。
Thetest-statussummaryshallasaminimumhavethefollowinginformation:
/测试情况汇总应至少包括以下信息:
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Articlenumber/产品编号?
TypeofMaterial/材料种类?
Sub-Supplier/下级供应商?
Reference(specification)number/参考文件(宜家规范)的编号?
Typeoftest/selfdeclarationrequired/要求的测试/自我声明种类?
CertificateofCompliance/证明符合性的证书?
Requiredacceptancelimit/可接受的限值?
TestResult/测试结果?
DateofTest/测试日期?
TestLaboratory(approvedbyIKEA)/实验室(经宜家认可)?
Expirydateandfrequency/过期日期和测试频率TheIKEASuppliershallsecurethatTests,SelfDeclarationsandCertificatesofCompliancearerenewedwithintherequiredtimeperiod./宜家供应商应确保测试、自我声明和证明符合性的证书在要求的期限内得到更新。
2.RECEIVINGINSPECTION/来料检验来料检验2.1General/概述概述TheIKEASuppliershallimplementadocumentedprocedureforReceivingInspection./宜家供应商应执行书面化的程序文件进行来IKEASupplierQualityAssuranceProgramIssueDate:
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2006-10-16第1版TheChinesetranslationisonlyforreference,andtheEnglishversionholdsthefinallegaleffect./中文翻译仅供参考,英文版本具有最终法律效力。
Page/页码4(8)料检验。
Allrawmaterial,componentsandsemi-finishedproductsfromKeysub-suppliersshallpassreceivinginspectionbeforetakenintoproduction./所有来自关键供应商的原材料、配件和半成品都应在投产前通过来料检验。
2.2Responsibilities/职责职责TheIKEASuppliershallappointaresponsibleandqualifiedperson(s)toconductreceivinginspection.Theperson(s)shallbetrainedandhaveappropriateknowledgeofIKEArequirements./宜家供应商应指定具备相关资格的责任人执行来料检验。
检验人员应接受过相关培训并了解相关的宜家要求。
2.3Inspection/检验检验TheReceivingInspectionprocedureshallcoverthefollowing:
/来料检验程序应包括以下内容:
?
WhattoinspectandMethodofinspection/要检查的内容和检验方法?
Referencematerialtouse/使用的参考材料?
SamplingPlan/抽样计划?
Rawmaterial,componentsandsemi-finishedproductsfromKeysub-suppliers/所有来自关键供应商的原材料、配件和半成品AllabovepointsshallincludeAcceptanceCriteriaandTolerances/以上每点都应包括接受标准和允许偏差。
Resultofinspectionsshallbedocumented./检验结果应归档保存。
2.4Facilities/设备设备SeeChapterA/见章节A2.5Non-conformances/不符合事项的管理不符合事项的管理SeeChapterB/见章节B2.6MeasuringEquipment/测量设备测量设备SeeChapterC/见章节C2.7StatusofGoods/货物状态货物状态SeeChapterD/见章节D2.8Traceability/可追溯性可追溯性SeeChapterE/见章节E3.PRODUCTIONASSURANCE/生产保障生产保障3.1General/概述概述TheIKEASuppliershallimplementadocumentedproceduredescribingprocesscontrolandprocessInspection./宜家供
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- 关 键 词:
- 供应商 质量保证 计划