翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版 精品.docx
- 文档编号:14616771
- 上传时间:2023-06-25
- 格式:DOCX
- 页数:257
- 大小:158.86KB
翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版 精品.docx
《翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版 精品.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版 精品.docx(257页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版精品
翰谊馆俱乐部岗前培训目录
第一章运营部组织结构图及职能概述5
第一节运营部组织结构图附件1
第二节运营部职能概述5
第二章运营部各岗位职责6-12
第一节运营总监6
第二节运营部经理6
第三节运营部秘书7
第四节餐厅经理7
第五节餐厅副经理7
第六节餐厅主管8
第七节传菜主管8
第八节餐厅领班9
第九节传菜领班9
第十节餐厅领位9
第十一节餐厅服务员10
第十二节传菜员10
第十三节酒吧主管11
第十四节酒吧领班11
第十五节酒吧服务员11
第十六节管事部主管领班12
第十七节管事员洗碗工12
第三章运营部服务程序12-50
第一节餐厅、包间服务工作程序12-15
第二节宴会服务工作程序16-18
第三节传菜工作程序18-19
第四节早餐服务程序19
第五节火锅服务程序20-22
第六节送餐服务程序22-24
第七节自餐服务及工作程序24-26
第八节鸡尾酒会服务程序26-27
第九节会议工作服务程序27-28
第十节入单程序28
第十一节大堂吧的服务程序28-29
第十二节室外烧烤的服务程序29-31
第十三节雪茄香烟的服务程序32
第十四节白葡萄酒的服务程序32-33
第十五节香槟的服务程序33
第十六节红酒的服务程序33-34
(白酒、洋酒、黄酒、软饮)附件2
第十七节会籍客人迎送程序34-35
第十八节运营部包间预定程序35-39
第十九节摆台标准程序40
第二十节早餐摆台标准40-41
第二十一节管事部职责与工作程序41-50
(管事部主管、领班、管事员)
第四章运营部各岗位工作程序50-69
第一节餐厅经理50-52
第二节餐厅副经理52-54
第三节餐厅主管54-56
第四节餐厅领班56-57
第五节餐厅服务员57-58
第六节餐厅副经理(宴会)58-60
第七节餐厅主管(宴会)60-61
第八节餐厅领班(宴会)61-62
第九节餐厅服务员(宴会)62-63
第十节餐厅传菜员63-64
第十一节餐厅领位员64-66
第十二节酒水部主管66-67
第十三节酒水部领班67-69
第十四节酒水部吧员69
第五章运营部餐饮活动管理制度70-77
第一节关于宴会活动订餐70-73
第二节关于宴会场租73-74
第三节关于宴会任务单74
第四节关于运营档案系统74-75
第五节关于宴会销售活动详情75
第六节关于感谢信75
第七节关于宴会项目价格75-77
第六章运营部员工日常工作管理制度77-87
第一节餐厅员工日常工作管理制度77-86
第一小节运营例会77
第二小节每天餐前检查项目77-78
第三小节员工仪容仪表79
第四小节储物间的管理79
第五小节餐厅用品财产盘点79
第六小节领货程序政策80
第七小节每日营业报表政策80
第八小节锁匙保管政策80
第九小节布草更换及保管制度80
第十小节每月员工评估政策81
第十一小节酒吧准备工作(开吧)的服务制度81
第十二小节酒吧的营业运作制度82
第十三小节酒吧的收餐(收吧)制度82
第十四小节酒吧的转货制度82
第十五小节酒水部采购物品的领用制度83
第十六小节酒水部烈酒散卖和饮品调试份量的制度83
第十七小节酒水宴会酒吧的工作制度83
第十八小节酒吧、吧台摆设的制度84
第十九小节酒吧仓库存酒水数量的制度84
第二十小节酒吧客人存酒的制度84
第二十一小节酒水部,宴会SET吧之制度85
第二十二小节酒水部的采购制度85
第二十三小节结账制度86
第二节确立仓库物品、仓库存量制度86-87
第三节关于运营部锁匙控制问题87
第七章运营突发情况应急预案87-90
第一节拾获物品处理方法政策87-88
第二节客人喝醉酒处理程序政策88
第三节客人吵架打架的处理政策88
第四节客人投诉的处理政策88
第五节客人损坏物品的处理政策89
第六节客人偷取物件的处理政策89
第七节弄脏客人衣物处理政策89
第八节客人不够钱付账处理政策89-90
第八章运营部表格使用制度90-92
第一节餐厅表格使用制度90-91
第二节酒水部表格使用制度91-92
第九章运营部员工工作纪律管理制度92-96
第一节餐厅主管、领班管理制度92
第二节服务员管理制度92-94
第三节领位员管理制度94
第四节传菜员管理制度94-95
第五节酒水部员工管理制度95
第六节员工考勤管理制度95-96
第十章礼貌用语96-97
第一章运营部组织结构图及职能概述
第一节运营部前厅组织结构图(见附件1)
第1节
第二节运营部职能概述
目的OBJECTIVE:
明确运营部的服务内容、工作思路、方针政策
运营部概述
运营部包括餐厅、3个多功能厅、客房送餐、大堂酒吧、雪茄吧、2个室外场地、1个会议室及提供(客房、KTV、SPA、GYM、游泳池)送餐服务。
接待婚宴、寿宴、满月宴、公司聚餐、鸡尾酒会、企业年会等中型宴会活动,提供室外烧烤、自助餐、各式酒会、室外火锅等特色餐饮服务。
提供30人以下的小型会议场地出租。
隶属于翰谊馆俱乐部管理系统,是俱乐部最重要的创收部门。
运营部的主要任务是生产高质量的饮食产品,并通过为客人提供热情、周到、细致、个性化的服务,使宾客获得物超所值、赏心悦目的就餐享受,充分体现管理理念。
(与此同时,运营部还应努力控制运营成本,提高餐饮经营的利润水平。
)
高质量的餐饮产品不仅要符合卫生标准,而且要在色、香、味、形、器等方面不断创新。
此外为客人提供营养配餐、养生餐、素食,将饮食与保健相结合,以满足客人高层次的饮时需求。
为此,要求行政总厨、以及主要的厨师均接受过营养配餐知识方面的专业培训。
翰谊馆俱乐部设立专业营养餐师、素食餐师。
运营部不仅要为客人提供高质量的运营产品,而且要为客人在温馨、典雅、富丽堂皇且具有浓郁文化艺术色彩的就餐环境中,享受到笑容可掬、训练有素的服务人员热情周到、宾至如归的细微服务,使客人不仅得到物质上和感官上的满足,而且得到精神上和心理上的极大享受。
除了做好对外营业以外,运营部还要为员工餐厅提供食物及卫生管理工作。
运营部服务时间
1、早餐(湖畔平台或大堂吧,因天气而定):
7:
00AM—9:
00AM提供早餐菜牌(最后点单时间8:
45AM)
2、午餐(包间):
11:
00AM—14:
00PM提供大菜牌、特别介绍牌(最后点单时间13:
45PM)
3、午茶(一楼室外平台或大堂吧,因天气而定):
14:
00PM—17:
00PM提供小菜牌(最后点单时间16:
45PM)
4、晚餐(包间):
17:
00PM—21:
00PM提供大菜牌、特别介绍牌(最后点单时间20:
30PM)
5、送餐服务(客房24小时服务)
6、宴会按照客人预定时间开始、结束
7、大堂吧/雪茄吧11:
00AM—23:
00PM提供小吃菜牌
7、每周五、六22:
00PM—2:
00AM提供小吃菜牌
8、
9、
10、
11、
8、GYM8:
00AM—22:
00PM提供饮料牌
9、游泳池8:
00AM—22:
00PM提供饮料及小吃菜牌
10、KTV12:
00PM—23:
00PM提供酒水及小吃菜牌
11、SPA10:
00AM—22:
00PM提供饮料牌
12、电影院提供饮料及小吃菜牌
13、室外烧烤18:
00PM-23:
00PM提供烧烤套餐单及酒水单(天气条件允许下)
运营部内部会议安排
a)每周二下午14:
00运营总监组织召开运营部经营分析、工作协调会议,出席人员包括副总经理、运营总监、运营经理、行政总厨、行政副总厨、各岗位主管级以上人员。
(运营总监主持会议,运营秘书做记录)
b)每周三下午14:
30运营经理组织召开餐厅、酒吧工作总结会议(包括:
工程、服务质量、客人意见反馈、经营业绩统计、员工工作表现及客人投诉处理相关问题),出席人员包括运营部前厅领班级以上人员。
(运营经理主持会议,运营秘书做记录)
c)每周一到周五早上9:
30运营经理组织召开部门工作安排协调例会,出席人员包括主管级以上人员。
d)不定期召开紧急情况、特殊情况工作安排会议。
e)每日开餐前15分钟召开班前会,交代人员分工,客情通知。
(餐厅经理主持会议)
第二章运营部及各岗位职责
目的OBJECTIVE:
明确翰谊馆运营部用工标准及工作职责
第一节运营总监
直接上级:
俱乐部总经理、副总经理
直接下属:
运营部经理、行政总厨、运营部秘书
岗位职责
运营总监负责俱乐部的餐饮服务管理及食品供应的各项工作。
1)制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。
分析和报告年度、月度的经营情况。
2)推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
3)制订服务标准和操作规程。
检查管理人员的工作和餐厅的服务质量、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
4)控制食品和饮品的标准、规格,正确掌握毛利率,抓好成本核算。
加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利。
5)制订关于服务技术和烹饪技术的培训计划和考核制度,定期与行政总厨研究新菜点,推出新菜单,并有针对性的组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。
6)抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,监督培训工作,实施考核和选拔人材,通过组织员工活动,激发员工的积极性。
7)抓好设备、设施的维修保养工作,使之处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
8)抓好卫生工作和安全工作,组织检查员工个人和工作环境等方面的卫生标准以及操作程序,贯彻执行饮食卫生制度。
开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。
9)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
10)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第二节运营部经理
直接上级:
运营总监
直接下属:
餐厅经理、酒吧部主管、管事部主管
岗位职责
1)巡视餐厅、宴会厅、酒吧等的营业及服务情况,指导、监督日常经营活动。
2)检查各餐厅的卫生、摆台标准、开餐用品,确保服务质量和工作效率。
3)参加运营总监主持的工作例会,提出合理化建议,汇报餐厅、酒吧的经营情况。
4)做好餐厅经理、酒吧主管的排班表,监督餐厅、酒吧制定排班表,带头执行俱乐部的各项规章制度。
5)发展并保持良好的客户关系,满足客人的特殊需要,处理客人投诉。
6)与行政总厨密切联系和合作,提出有关食品销售的建议和意见,及时将客人需求反馈给行政副总厨,为食品原料的采购和厨房出菜提供依据。
7)完成运营总监交待的其它任务。
运营总监不在时,代行总监职责。
8)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
9)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第三节运营部秘书
直接上级:
运营总监
直接下属:
无
岗位职责
1)完成运营总监、运营部经理交待的各项工作任务。
2)制定本部门的各种报表、表格,并对各种报表分类保存,定期装订存档。
3)参加部门例会,做好会议记录。
4)处理部门日常事务,接听电话,做好记录,妥善处理,准确传达上级的指示。
5)分类保管好俱乐部内、外部门间的往来文件。
6)帮助运营总监整理各种文件、资料及回函。
7)作好PO单(PurchasingOrder)、PR单(PurchasingRequest)的记录。
8)作好运营部考勤统计。
9)计算每日部门营业点收入,并收集、整理餐厅及酒水部每日报表。
10)做好运营部办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的卫生工作。
11)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第四节餐厅经理
直接上级:
运营部经理
直接下属:
餐厅副经理
岗位职责
全面管理餐厅、宴会的接待服务工作,确保为客人提供优质的餐饮服务,完成每月营业指标。
1)参与餐厅的预算和目标的制定工作。
2)研究、分析餐厅经营现状和市场需求,做出餐厅每月工作重点和计划,确保餐厅目标和计划的完成,。
3)组织员工按照相应的标准与程序搞好食品及饮料的供应,确保为客人提供优质的服务。
4)与行政副总厨密切配合,为菜单更改提供依据,搞好餐厅的经营销售工作。
5)进行成本控制,控制能源使用。
6)参加运营部每日晨会及每周例会,并定期组织本餐厅的经营分析、技能评估、客情统计等会议,并做好上传下达工作。
7)对员工进行定期培训和评估。
奖优罚劣,激励员工。
使员工达到岗位要求。
8)加强餐厅的设备设施及卫生管理,确保餐厅环境及用品符合国家和俱乐部的相关规定。
9)全面管理餐厅的接待程序及标准,确保为客人提供优质的服务。
10)安排副经理和主管班次,督导领班日常工作,确保餐厅各环节的衔接,按照服务
程序与标准的要求,检查副经理、主管、领班、领位员、酒水员和服务员的工作。
11)全面负责餐厅、宴会、酒吧的顺利运行,处理各种问题和客人投诉。
12)适时将餐厅的经营状况和特殊事件向运营经理汇报。
13)与俱乐部其他相关部门保持联系,做好协调配合工作。
14)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
15)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第五节餐厅副经理
直接上级:
餐厅经理
直接下属:
餐厅主管
岗位职责
配合餐厅经理管理餐厅、宴会的接待服务工作,确保为客人提供优质的餐饮服务,完成每月营业指标。
1)协助餐厅经理完成餐厅预算和目标制定工作。
2)落实员工培训工作,并作出评估报告。
3)确保上下沟通渠道的畅通,做好上传下达工作。
4)保证宴会预定内容的落实,做好宴会的准备及接待工作。
5)保证运营各营业区域的服务质量,随时走动检查员工工作情况。
6)切实做好节能降耗,节约成本工作。
7)检查运营区域内的相关工程问题及时报修,并跟进。
8)制定餐厅、宴会的卫生清洁计划并监督完成。
9)执行餐厅的安全生产制度。
10)合理安排领班、领位、服务员班次,并监督执行。
11)配合餐厅经理进行餐厅、宴会、酒吧的管理工作.
12)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
13)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第六节餐厅主管
第七节直接上级:
餐厅副经理
直接下级:
餐厅领班
岗位职责
落实检查本部门员工的工作情况,发现问题及时解决,配合上级领导完成餐厅、宴会工作及经营指标任务。
1)每日督导、检查下属员工的职责落实情况,保证服务达到规范化、统一化。
负责餐厅内部各区域人员的协调分配工作。
2)参与餐厅服务工作,必要时为客人点菜,巡台服务,加强与客人沟通,以保证服务质量及餐厅的推广宣传。
3)每日巡查餐厅内的一切设施、设备的维修及保养,未完成的项目进一步与有关部门落实。
4)负责餐厅食品的把关及与厨房的沟通联系工作,对用餐客人提出的意见和建议,及时妥善的进行解决。
5)每日班前会检查员工仪容仪表、卫生、着装,合格后方可上岗。
6)负责当日安全检查及每日报表的核审,跟进卫生清洁工作的落实。
7)协调餐厅物品领货,对领货单进行审查、控制。
8)核查运营每日、每周、每月的预定,保证预订信息、安排无误。
9)对运营前厅的各项物品作好保管、盘点、养护等工作。
10)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
11)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第八节传菜主管
直接上级:
餐厅副经理
直接下级:
传菜领班
岗位职责
落实检查本部门员工的工作情况,发现问题及时解决,配合上级领导完成餐厅、宴会服务工作。
1)每日督导、检查下属员工的职责落实情况,保证服务达到规范化、统一化。
负责餐厅内部各区域人员的协调分配工作。
2)负责餐厅传菜服务工作,保证零点菜品传送质量,协调并组织完成宴会的食品运送
的工作,负责俱乐部各营业区域的送餐服务。
3)每日巡查传菜部的一切设施、设备的维修及保养,未完成的项目进一步与有关部门落实。
4)负责餐厅食品的把关及与厨房的沟通联系工作,对用餐客人提出的意见和建议,及时准确的传达给厨房,并将急推和估清的信息准确传达给餐厅,做好餐厅与厨房的沟通工作。
5)每日班前会检查员工仪容仪表、卫生、着装,合格后方可上岗。
6)负责当日预定检查,跟进计划卫生工作的落实。
7)检查点菜订单上的菜品与入厨单是否一致,与厨房核对宴会预订信息,控制菜品上桌的速度。
8)核查运营部每日、每周、每月的预定情况,保证预订信息准确性、并安排无误。
9)对运营传菜处的各项物品作好保管、盘点、养护等工作。
10)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
11)负责监管菜品质量,有权将不合格的菜品退回重做。
第九节餐厅领班
直接上级:
餐厅主管
直接下级:
餐厅服务员
岗位职责
能够以身作则带领员工开展餐厅、宴会的日常工作。
配合餐厅经理、副经理、主管为客人提供优质的餐饮服务,准确传达当日菜品信息(包括推荐什么、估清什么等)。
1)保证自己及本组人员仪容仪表符合要求。
2)分配员工工作,确保本岗位的各项餐前准备工作准确无误。
3)安排当班人员做好每日卫生清洁项目,并进行检查。
4)核对当日预定和提前预定客人所提出的要求是否完成。
5)带领员工向客人打招呼问好。
主要负责为客人点菜服务,巡台,检查员工的服务情
况,并弥补员工的不足。
6)有推销意识和技巧,积极向客人推销不同菜式及酒水。
与客人保持良好的沟通,并将客人反馈及时上报。
7)随时观察客人的动态,确保客人的财物安全。
8)检查宴会单间的收尾工作及卫生,安排人员做物品补充工作。
9)按每日报表内容逐项检查餐厅各区域,如:
水、电、开关、插座等,并填写报表。
10)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第九节传菜领班
直接上级:
传菜主管
直接下属:
传菜员
岗位职责
服从主管安排、准确、迅速地组织并带领传菜员完成传菜任务。
1)按照餐厅营业安排合理分配传菜员的工作。
2)按照本岗工作程序与标准做好开餐前的准备工作。
3)核对行政副总厨推荐的菜和沽清信息。
4)检查小料及用具的准备情况。
5)做好厨房和餐厅内的沟通工作。
6)在开餐时主要负责在出菜口划单,控制上菜顺序及速度。
7)用餐结束后,检查传菜处的收餐工作,如:
关闭热水器、毛巾箱电源,将剩余的食品、小料送回厨房,收回托盘,与下一班做好交接工作。
8)完成领导交办的其它工作任务。
第十节餐厅领位
直接上级:
餐厅领班
直接下级:
无
岗位职责
热情地迎送客人,安排客人就座,负责餐厅的对外联络。
做好餐厅、宴会的预定记录工作,做好餐厅、宴会的经营记录及统计工作
1)迎接客人须面带微笑,主动上前问好,并尽量称呼客人姓名,征得客人意见后,将客人带到适当的座位。
对有预定的客人,主动上前查询后将客人带到预留的座位上。
2)为客人拉椅,请客人入座,将菜单呈给客人,并主动向客人介绍餐厅特式。
3)接受电话及其他方式的预定并按标准程序进行登记。
需向客人介绍餐厅定餐标准,单间出租情况、餐厅菜式、宴会场地。
经客人同意后,按照客人要求及标准通知运营部及俱乐部各相关岗位。
4)将宴会预定报餐厅经理,为客人准备传真菜单。
5)待客人确认预定后,通知服务员按要求准备台型、鲜花等。
6)开餐前将预定好的菜单与厨房核对无误后再摆在台上。
7)客人入座后负责核实人数,按标准开出单间的收费单据,并与预定资料再次进行核对。
8)客人离开时,主动上前送客,并询问客人用餐满意程度及对菜品的意见,向客人发
放俱乐部宣传资料,欢迎客人下次再来。
9)登记客户信息及意见反馈,作好相关资料的整理统计工作。
10)负责餐厅门口、客用电话的卫生及餐厅内鲜花绿植质量,如有坏、死、掉叶等问题,应第一时间通知客房部进行更换。
11)每天两次去会籍部取资料(早9:
00一次,晚17:
00一次),保持与会籍部的沟通。
12)定期检查餐厅菜单,保证菜单干净无破损。
13)完成未描述的与运营相关的其他工作事宜。
第十一节餐厅服务员
直接上级:
餐厅领班
直接下属:
无
岗位职责
为客人提供高质量的餐饮服务。
1)开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自已所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。
2)服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:
按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。
准备开餐用具:
托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。
3)开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:
点菜、上菜、酒水服务、结帐。
准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。
4)尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人问题和投诉及时反映给领班,寻求解决办法。
5)当班结束后,与下一班做好交接工作和收尾工作。
6)迅速补充餐具和台面用品,保证开餐前台面的整洁和卫生。
7)完成领导交办的其他工作任务
第十二节传菜员
直接上级:
传菜领班
直接下属:
无
岗位职责
1)服从领班安排、准确、迅速地完成传菜任务。
听从领班布置的开餐任务,以及重要客人和宴会的传菜注意事项。
2)按照本岗工作程序与标准做好开餐前的准备工作。
3)了解订餐情况与估清单做好厨房和餐厅内的沟通工作。
4)根据订单和传菜领班的布置,将菜准确无误传递到餐厅内,向服务员报出菜名及台号。
5)传菜过程中检查菜的质量、温度及份量。
6)用餐结束后,关闭本部门水、电、气,将剩余的食品、小料送回厨房,收回托盘,做好收尾工作,与下一班做好交接工作。
7)完成领导交办的其它工作任务
第十三节酒吧主管
直接上级:
运营部经理
直接下属:
领班
岗位职责
熟悉酒水知识,了解市场动向,有一定的协调组织能力
1)制定酒吧的安全卫生、酒水控制、服务规范等规章制度,并组织实施。
2)制定各种鸡尾酒及特饮的配方和调制方法,具有专业的红酒知识。
3)建议并组织与酒水供应商搞酒水促销活动。
4)参加运营部例会,了解俱乐部运营情况,召开班前会,布置任务。
5)安排酒吧领班班次,督导领班日常工作。
6)处理客人对饮品的建议及投诉,主动了解客人的反馈意见及建议。
7)负责酒吧的人员安排、绩效评估。
8)督导实施培训,确保服务人员的素质和工作态度。
9)负责酒吧所有硬件设施、工具、用具的保养和更新。
10)将本部门状况及时向运营部经理汇报。
11)完成未描述的与运营部的相关工作。
第十四节酒吧领班
直接上级:
酒吧主管
直接下属:
酒吧服务员
岗位职责
协助经理督导酒吧员工向客人提供高质量、高效率的酒水服务。
1)安排班次,布置任务,检查酒吧服务员的仪表仪容和出勤状况。
2)营业前检查酒吧清洁卫生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 翰谊馆俱乐部岗培训教材完整版 精品 翰谊馆 俱乐部 培训教材 完整版