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现代管理学总结
《现代管理学》2017总结题库
【2007-4试题及答案】
一、选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1、在协调对像较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下,应使用的协调方法是(B)P238
A.酝酿协商;B.建议说明;C.思想教育;D.冷处理。
2、合理安排、使用和调配人员的基本依据是(D)
A.人事选聘;B.人事监督;C.人员培训;D.人员考评
3、在非确定型决策中,从各个较低收益或较高损失的方案中,选出一个收益最高或损失最小的方案,这就是(D)
A.乐观准则;B.等概率准则;C.遗憾准则;D.悲观准则
4、Z理论认为,人的因素对于成功管理具有重要意义,强调实行(C)
A.临时雇佣制;B.短期雇佣制;C.长期雇佣制;D.终身雇佣制。
5、下列组织结构形式中,最基本又最简单的是(A)
A.直线型组织结构;B.职能型组织结构;C.矩阵型组织结构;D.直线参谋型组织结构。
6、管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是(D)
A.管理行为;B.管理责任;C.管理意识;D.管理人格
7、罗伯特•欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了(D)
A.例外管理原则;B.计件工资制度;C.标准化理论;D.关心人的哲学。
8、赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为(B)
A.政策因素;B.保健因素;C.管理因素;D.激励因素。
9、泰罗认为,科学管理的中心问题是(D)
A.开展心理革命;B.制定标准定额;C.挑选第一流的工人;D.提高劳动生产效率。
10、前资本主义国家管理的显著特征是(C)
A.以人为本;B.民主管理;C.高度集权;D.分权管理。
11、在生产力系统中,作为独立的实体要素的是(D)
A.科学;B.技术;C.管理;D.生产者。
12、所谓“日本管理经验”,其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用(D)
A.经济手段;B.行政手段;C.法律手段;D.思想教育手段。
13、下列指挥方式中,具有灵活高效特点的是(C)
A.会议指挥;B.书面指挥;C.口头指挥;D.间接指挥
14、公平理论的提出者是美国学者(B)
A.巴纳德;B.亚当斯;C.麦卡勒姆;D.布莱克
15、在传统管理中,组织把对自身利益的直接追求作为目标,这种管理理念被称作(A)
A.自我中心主义;B.民族中心主义;C.国土本位主义;D.多中心主义
16、国际化管理条件下,跨国公司在人员配备上更加注重任用(A)
A.东道国国民;B.第三国国民;C.发达国家的国民;D.总部所在国的国民
17、运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准,然后根据这一标准来制定计划的方法是(B)
A.比较法;B.定额法;C.整体综合法;D.滚动计划法
18、决策方案面临多种自然状态,决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握,这类决策叫(C)
A.风险型决策;B.非常规决策;C.非确定型决策;D.多目标决策
19、早期行为科学理论认为,企业职工是(B)
A.经济人;B.社会人;C.自利人;D.复杂人
20、通过匿名方式进行函询调查,征询专家意见的决策方法是(B)
A.头脑风暴法;B.德尔菲法;C.列名小组法;D.决策树法
21、巴纳德认为,正式组织构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的(A)
A.信息交流;B.机构设置;C.人员配备;D.工作程序
22、兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是(B)
A.直接控制;B.现场控制;C.分散控制;D.动态控制
23、通过系统的网络分析而实施控制的方法是(D)
A.统计控制;B.预算控制;C.程序控制;D.计划评审技术
24、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通,这种沟通方式(B)
A.链式沟通;B.轮式沟通;C.环式沟通;D.全通道式沟通
25、在布莱克和穆顿的“管理方格法”中,(9.1)方格称之为(B)
A.贫乏管理方式;B.任务型管理方式;C.乡村俱乐部型管理方式;D.战斗集体型管理方式
26、首先提出目标管理概念的管理学家是美国的(C)
A.西蒙;B.马斯洛;C.杜拉克;D.卡斯特
27、下列对职、权、责、利四者关系的表述,不正确的是(C)
A.职位是前提;B.权力是条件;C.责任是手段;D.利益是保障
28、下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述,不正确的是(C)
A.沟通是协调的前提;B.协调是沟通的结果;C.沟通即信息反馈;D.协调是谋得行动上的一致
29、在人的行为之后存在的某种结果,会使以后这种行为发生的可能性增大,这是(D)
A.期望理论的基本观点;B.保健理论的基本观点;C.归因理论的基本观点;D.强化理论的基本观点
30、由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要,于是企业职工在共同劳动过程中,自发形成了非正式组织。
提出这一观点的是(A)
A.梅奥;B.泰罗;C.弗鲁姆;D.斯金纳
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31、韦纳认为,人们的行为之所以成功或失败,主要归因于(ABCDE)P224
A.运气;B.机遇;C.努力程度;D.能力大小;E.任务难度。
32、指挥者的个人素质影响指挥的实现程度,它在指挥活动中体现出的是(BD)
A.法理权威;B.技术权威;C.职务权威;D.人格权威;E.传统权威。
33、目标展开是目标确定过程的继续,是目标更接近于实现的重要步骤,其主要环节包括:
(CDE)
A.选定目标;B.评价议案;C.目标分解;D.对策展开;E.明确目标责任。
34、按照法律规范表现形式的不同,法律规范可分为(ABD)
A.义务性规范;B.禁止性规范;C.确定性规范;D.授权性规范;E.非确定性规范。
35、依据马斯洛的需要层资理论,人的需要有高低层次之分,其中精神需要包括(BCE)
A.生理需要;B.社会需要;C.尊重需要;D.安全需要;E.自我实现需要。
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36、简述管理道德教育的过程。
答:
(1)提高管理道德认识;
(2)陶冶管理道德情感;(3)锻炼管理道德意志;(4)坚定管理道德信念。
37、简述制定计划的程序。
答:
(1)分解整体目标,确立分支目标;
(2)确定实现分支目标的机构和人员;(3)预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境;(4)拟定具体行动方案;(5)制定工作规范和行为准则。
38、简述目标管理的特点和性质。
答:
(1)目标管理坚硬与管理的一种形式;
(2)目标管理强调组织成员的自我控制;(3)目标管理是一种系统整体的管理方法;(4)目标管理是一种重视成果的管理方法;(5)目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。
39、简述决策方案选优的基本要求。
答:
(1)要确定一个选优的标准;
(2)方案的选优只能是一个相对的概念;(3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断决策才能。
40、简述管理信息系统的功能。
答:
(1)确定信息需要;
(2)搜集和处理信息;(3)促使信息得到使用。
四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)
41、论述激励的作用和意义。
答:
(1)激励能有效地开发人力资源;激励能有效地统一组织目标与个人目标;(3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾;(4)激励的意义在于调动人的积极性,但积极性能否很好发挥,又依赖于人们在利益上的需要是否午到满足。
42、联系实际,谈谈有效协调的途径。
答:
(1)坚持协调原则;
(2)实现有效沟通;(3)选择协调方法;(4)理顺管理体制。
(5)全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。
43、试述管理活动“以人为中心”的必要性。
答:
(1)树立“以人为中心”的管理思想,是做好现代管理工作的根本保障;
(2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提;(3)“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理,它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
【2008-4】
一、单项选择题
1、管理的社会属性,是强调管理要正确处理(人与人之间的关系)p22
2、科学管理理论所倡导的工资制度是(差别计件工资制)p40
3、管理过程学派的理论基础是(一般管理理论)p54
4、在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是(简单多数规则)p92
5、美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯•林德布洛姆提出的决策模式是(渐进决策模式)p82
6、通常认为管理学对非正式组织的研究起源于(霍桑实验)p104
7、“权威的存在必须以下级接受为前提,下级对权威的接受是有条件的”。
这一观点属于(组织平衡理论)p111
8、格林纳认为,组织在聚合阶段后期,上下级之间矛盾不可避免,组织将陷于(自主性危机)p113
9、职系划分是职位分类的重要环节,其基本标准是(工作性质)p145
10、在管理方格理论中,(9.9)表示(战斗集体型领导)p185
11、美国行为科学家道格接拉斯•麦格雷戈提出的领导理论是(X理论-Y理论)p172
12、按照领导生命周期理论,当领导者采取低工作关系的领导类型时,表示(下属处于成熟阶段)p192
13、近代最早实行人事品位分类制度的国家是(英国)p150
14、麦克利兰的成就需要理论侧重于(社会起因的研究)p206
15、赫茨伯格认为,提高劳动生产效率的关键在于(使工作丰富化)p209
16、没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是(环式沟通)p235
17、在计划执行过程中所进行的控制是(现场控制)p246
18、下列关于控制与计划的关系,表述正确的是(D)
A.控制为计划提供标准;B.计划是控制的继续;C.控制需要计划提供保障;D.控制的效果取决于计划。
19、系统分析的方法论中,行为研究也被称为(现状研究)p266
20、一般而言,绘制网络图应用较多的方法是(顺推法)p278
21、全面质量管理中,最早提出PDCA循环的学者是(戴明)p301
22、通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是(模拟决策法)p322
23、在全面控制中被认为能够全面、最有力地发现问题的控制技术是(C)p352
A.损益控制法;B.投资报酬分析法;C.管理审计;D.预防性控制
24、重点调查、典型调查等方法都属于(非概率抽样)p367
25、若确认社会调查资料基本可靠,则要求其信度系数达到(0.8以上)p365
二、多项选择题
26、弗雷德•菲德勒提出了领导权变模型理论,他认为影响领导效果好坏的因素是:
B领导者与被领导者的关系;C工作任务结构;E职位的权力。
P187
27、风险型决策方法应具备的条件是:
A.存在着决策者希望达到的目标;B.存在着两个或两个以上的行动方案;C.存在着两个或两个以上的自然状态;D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来;E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来。
P328
28、根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括:
整体分析;结构分析;层次分析;相关分析;环境分析。
P258
29、迈克尔•波特提出的基本战略有:
差异化战略;专一化战略;成本领先战略。
P65
30、与私人管理相比较,公共管理的显著特征是:
依据委托权力;平衡多元利益要求。
P12
三、判断说明题
31、系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。
判断:
错误
说明:
系统分析应用在不同专业领域中,有不同的分析方法和途径。
不同学科的专家可以结合自身学科的特点发展出各自系统分析的定性和定量工具。
32、集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。
判断:
正确
说明:
集团决策模式认为,在实行民主政治的社会中,由于社会利益的多元化产生多个利益集团,各个集团为了各自利益的最大化往往运用各种方式向决策者施加影响。
所以集团的互动是公共决策的核心内容。
33、定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外,没有其它区别。
判断:
错误
说明:
定序变量是指变量的取值除了有类别、属性之分外,还有等级次序上的区别。
如人们对某些事物的态度和看法,既有类别的划分,同时又存在等级程度上的差别。
34、现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。
判断:
错误
说明:
现代管理不仅仅注重分配公平,同时强调程序公平。
事实上,程序公平关系到组织的形象、信用,也常常决定着分配的公平。
35、公共管理过程受制于周密的政治安排。
判断:
正确
说明:
公共管理依据的是公共权力,宗旨是谋取公共利益,这就决定了公共管理过程必须,讲程序透明,必须接受监督,受制于周密的政治安排。
四、简答题
36、简述目标管理中制定目标的原则。
答:
1)统一性系统性原则;
2)科学性预见性原则;
3)应变性协调性原则;
4)先进性可行性原则。
37、简述职位分类在人事管理中的作用。
答:
1)职位分类为人事管理提供了依据;
2)职位分类增强了人事管理工作的针对性;
3)职位分类促进了人事管理工作的法治化。
38、简述科层制组织的特征。
答:
1)法定权力为基础,严格的等级制度;
2)职业化原则,专业化原则;
3)由职择人原则,公私分明原则。
39、简述决策理论学派的观点。
答:
1)强调了决策在管理中的重要性;
2)分析了组织在决策中的作用;
3)阐述了决策过程;
4)提出了决策的准则;
5)归纳了决策的类型;
6)研究了信息对决策的影响。
40、简述方案前提分析法的步骤。
答:
1)分析方案,找出各种方案的前提假设;
2)将前提假设提交会议全体参与人员讨论;
3)决策中心对各种步同的意见进行综合,作出比较科学的选择。
五、论述题
41、论述领导方式在管理中的综合运用。
答:
1)注意发挥各种领导方式的优势;
2)充分认识各种领导方式的局限性;
3)系统综合地发挥领导方式的结构优势;
4)注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。
【2008-7】
一、单项选择题
1、管理起源于(人类的共同劳动)p3
2、通过对不同管理理论或方法异同点的研究,总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于(比较研究法)p28
3、于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是(泰勒)p39
4、早期行为科学的代表人物是(梅奥)p46
5、根据所要解决的问题不同,决策可分为(初始决策和追踪决策)p75
6、关于决策,正确的描述是(管理就是决策)p78?
A.管理就是决策;B.决策就是选择;C.决策就是决定;D.决策就是计划
7、组织的主体是(人员)p100
8、由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是(直线制组织)p119
9、不属于管理组织“三定”内容的是(定岗位)p135
10、人事考评中,因考评对象的某一特征突出,从而谈化甚至掩盖了其他方面的表现,造成考评结果不客观的偏差属于(晕轮效应偏差)p158
11、领导者强制性影响力的产生因素有:
传统因素;职位因素;资历因素。
不包括才能因素。
P165
12、关于人性的假设,X理论建立的基础是(经济人假设)p178
13、在管理方格理论中,表示为任务型领导方式的是(9.1)p184
A.(1.1)贫乏型;B.(1.9);C.(9.1);D.(5.5)
14、期望理论属于(A)p212
A.过程型激励理论;B.行为改造型激励理论;C.内容型激励理论;D.自成一体型激励理论
15、20世纪60年代,美国行为科学家亚当斯提出的理论是(公平理论)p215
16、造成沟通对象障碍的原因是(A)p237
A.注意力不集中;B.编码不适当;C.表达不清;D.惰性
17、当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下,宜采用的方法是(酝酿协商)p237
18、“治病不如防病,防病不如讲卫生。
”根据这一说法,最适合的控制方式是(前馈控制)p245
19、控制的过程不包括(D)p248
A.确立标准;B.检查实际绩效;C.纠正偏差;D.进行反馈
20、问卷法的优点不包括(C)p371
A.问卷法能在较大范围内进行;B.问卷法有很好匿名性;C.问卷法回收率高;D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析。
二、填空题
21、管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和(上层建筑)方面的问题作为研究对象。
22、法约尔提出的14项管理原则中,(统一指挥)原则,指无论什么时候,一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23、按决策目标涉及的规模和影响程度,决策可分为战略决策和(战术决策)。
24、按照一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是(正式组织)。
25、人事考评中,(刻板印象)偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
26、人性的四种假设包括经济人假设、(社会人)假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27、根据斯金纳的强化理论,(积极强化)是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏,使之更加频繁地发生并不断强化。
28、沟通的基本模型由(信源)、信道和信宿三部分组成。
29、常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通送式沟通
环式沟通和(Y式)沟通等五种方式。
30、控制的目的是要保证实际工作与(计划)一致。
三、名词解释题
31、行为科学:
指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。
32、职位描述:
规定某一集体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
33、领导:
指在社会管理活动中具有影响力的个人或团体,在特定的组织结构中,通过示范、说服、命令等途径,动员组织成员以实现组织目标的过程。
34、目标:
指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果。
35、观察法:
主要依靠研究者的感官,如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究的方法。
四、简答题
36、简述现代管理理论的主要学派。
P54
答:
(1)管理过程学派;
(2)经验主义学派;(3)社会系统学派;(4)决策管理学派;(5)系统管理学派;(6)权变理论学派。
37、简述理性决策模式的主要内容。
答:
(1)提出了“最优决策准则”;
(2)设计了严格的决策程序;(3)要求决策运用科学方法;(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。
38、简述组织生命周期理论。
答:
(1)创业阶段;
(2)聚合阶段;(3)规范化阶段;(4)成熟阶段;(5)再发展或衰退阶段。
39、简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
P141-144
答:
1)对人的认识不同。
传统人事管理视人为手段,视人为成本,视人事工作为行政工作、日常人事行政事务工作;现代人力资源管理视人为资源,确立了人力资源开发的新理念。
2)管理原则不同。
传统的人事管理强调以事为中心,管理过程关注事而忽视人,把人视为“执行命令的机器”;现代人力资源坚持以人为中心,视人为第一资源,强调关心人、尊重人、满足人的需要,重视综合运用现代激励手段调动人的积极性,促进人的全面发展。
3)管理方法不同。
传统人事管理方法简单、僵化,缺乏灵活性和机动性,表现为依靠机械、刻板、严格的纪律或规则对人员进行强制性约束、控制,是“家长式”的管理方法;现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活性和应变特点、更加人性化的管理方法。
4)管理内容不同。
传统人事管理的主要任务是为组织招募人员,填补空缺,人事活动局限于给人找位置,为事挑人选;制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策,即所谓把好“三关”;现代人力资源管理则着眼于未来,注重人力资源的预测、规划和开发。
人力资源管理不仅要考虑组织当前的人员配备、人员结构、人员素质及人员需求,更要立足现实,面向未来,重视人力资源的规划与开发。
5)人事部门在组织中的位置不同。
传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动,不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进,故人事部门在组织系统中的地位较低;现代人力资源管理部门在组织系统中地位突出。
40、简述领导特质理论。
P177-179
答:
领导特质理论是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应有的品质的理论。
在20世纪30年代,心理学家们就对领导者的特质进行了大量研究,希望发现领导者与非领导法庭决定个性、社会、生理或智力因素等方面的差异。
1)早期特质理论
早期物质理论研究主要集体中以下几个方面:
①生理特质。
领导者的自然相貌、身体状况、音容笑貌和仪态举止等。
②个性特质。
领导者的性格、气质,包括自信、热情、正直、负责、果敢、沉着、魅力等。
③智力特质。
领导者的智力特征,如记忆力、判断力、逻辑思维能力以及应变能力等。
④工作特质。
领导者的工作特点,包括责任心、创造性和事业心等。
⑤社会特质。
领导者的社会要素,包括沟能力、指挥能力、协调能力、控制能力、人际关系等。
2)特质理论的新发展
20世纪80年代以后,随着知识经济的发展对领导者的素质提出了新的要求,特质理论有了新的发展。
1980年美国领导学者德克兰研究领导特质理论时提出了领导素质的宪法模型。
德克兰认为领导者基本优良品质可以分为四个方面:
①个性。
领导者要公正、诚实、开放、有道德且值得信赖。
②想像力。
领导者要富有想像力和创造性思维,能够把理想转变为切实可行的目标。
③行为。
成功的领导者的行为表现出一定的共性,包括勤奋工作,目光远大,不因循守旧,开拓创新,大胆思考,态度积极,乐观向上,能够固结,经常与组织成员交流,容忍别人犯错误。
④信心。
领导者取得成功的一个关键因素是自信。
五、论述题
41、试述内部提升的含义及其优缺点。
P152-154
答:
(一)内部提升的含义
内部提升是组织成员能力增强并得到充分证实后,按照一定的标准、程序,被委以更高职务。
(二)内部提升的优势
1)被选聘人员能迅速开展工作;
2)保证被选聘人员的素质和能力;
3)有利于鼓舞士气,调动组织成员积极性;
4)有利于吸引外部人才;
5)手续简便,成本低。
(三)内部提升的局限性
1)造成“近亲繁殖”现象;
2)因操作不公或心理原因造成内部矛盾;
3)人员选择的有限性。
42、试述网络计划方法的作用。
答:
第一,有助于区分各个执行者的职责,并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作;
第二,有助于工作人员把主要精力放在关键工作上;
第三,有助于用最优化方法去完成计划任务;
第四,使计划自始至终处于人们的监督和控制之中;
第五,网络方法可以有效地使用电子计算机,从而大大提高制定计划的效率。
【网络计划方法的含义:
网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度,通过时间参数的计算,找出关键线路与机动时间,以对计划进行优化的一种科学管理方法。
】
六、案例分析题
【2009-4】自考人
四、简答题
36、简述现代管理的基本特征。
P10-12
答:
1)系统化管理;2)民主化管理;3)科学化管理;4)法治化管理;5)以人为本、追求效率。
37、简述管理中协调的原则。
P234-235
答:
1)以人为本;2)客观公正;3)灵活机动;4)注重整体。
38、简述社会调查中问卷法的优点。
P370
答:
(1)能够在较大范围内进行;
(2)具有很好我匿名性;(3)便于对所得资料进行定量处理和定性分析。
39、简述渐进决策模式的主要内容。
P82-83
答:
(1)决策过程是一个按部就班的过程;
(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
40、简述人事选聘的趋势。
P156
答:
(1)选聘范围的扩大化均势;
(2)选聘方
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