保洁工作项目说明概要.docx
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保洁工作项目说明概要.docx
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保洁工作项目说明概要
保洁公司行政文员工作手册
一、保洁范围
1、公共场所
院内所有的通廊;院内所有阳沟、垃圾桶、遮阳板,室外区域。
2、住院大楼
(1)前楼:
1层通道厅面及卫生间;1-5层楼梯、电梯(2部)轿厢内、5层楼大厅;1-4层楼各病区;5层天面。
(2)后楼:
1-2层精神科(旧楼)、内四科病区。
3、综合楼
1-5层楼梯、电梯(2部)轿厢内、通道厅面及卫生间;1-4层中血透室、中心药房、ICU、内六科、介入室、理疗室、内五科、麻醉科
4、精神科新楼
1层通道厅面;2-3层病区。
5、门诊大楼
(1)1层通道厅面、急诊科、诊室、药房、收费处、外科、皮肤科、高压氧中心、卫生间;2层楼通道及诊室、专科诊室、值班室、化验室、儿科、卫生间;3层楼通道及图书室、医疗费用管理办公室、财务科、口腔科、五官科、内镜室、超声心电图室、卫生间。
(2)1层至3层楼梯、电梯(1部)轿厢内。
6、老年保健中心
1层通道厅面;2-5层托养区;6层天面。
7、其它楼:
体检中心、男实习生楼、女实习生楼。
二、工作要求
1、遵守政府法令和医院规章制度,不得在医院范围内从事与保洁无关的活动。
2、为保证有足够的保洁员为医院环境、临床科室工作,室内保洁人数正常工作日不得少于25人,休息日、节假日不得少于17人。
鉴于医院的工作特点,医院保洁工作不得因节假日和双休日而中断,每天上班时间7小时(上午7:
30~11:
00,下午2:
00~5:
30)内必须确保保洁人员在岗;所有清洁卫生工作均应在规定时间内做到7小时保洁,保证动态状况下的清洁卫生;要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。
3、保洁员年龄需符合劳动法要求。
保洁员要遵守法规以及医院制度,要有良好的服务态度,不能与院方职工和就医人员发生争吵或冲突。
节约用水电,爱护医院一切公共财物,损坏物品估价后从费用中扣除。
4、保洁工作应严格按《韶关市第三人民医院卫生员职责》(附件1)、日常保洁服务标准(附件2)规定以及病区护长对保洁工作的规定和要求执行。
5、手术室、产房、ICU、介入室保洁工作内容按相关专业科室特定要求操作,具体由护士长决定。
6、按政府有关规定和医院规章制度管理好医疗废弃物,每天上午10时及下午4时将医疗废弃物密闭送到指定地点,并严格做好签收手续。
所有垃圾均应分类堆放于垃圾间内,每天清通。
运送工具及垃圾间、每天清洗及消毒一次;污物梯应每周清洗消毒一次。
7、管好垃圾间,除卫生员及特种废弃物处理中心运载人员外,无关人员外人一律不得进入,杜绝医疗废弃物外流。
8、当院方有特殊任务时,如创卫活动、检查、庆典活动等,承包方应在指定范围无条件另行清扫。
9、大门口、露天地面、通廊等公共场所地面保洁,每周六水清洗1次。
10、厅面、通道、楼梯每天湿拖一次,动态保洁。
11、院内玻璃幕墙、不锈板面、门窗、公示栏、宣传栏等设施及周边环境每日擦拭,每月擦洗1次。
12、院内所有天面,每周清扫一次,雨前雨后检查,保证排水畅通。
13、所有地面无痰迹、垃圾、烟蒂;楼梯扶手光洁;遮阳板无垃圾杂物和烟蒂等;保持卫生间清洁无臭、无尿垢、确保畅通;门窗和天花板无尘、蜘蛛网;承包范围内无卫生死角。
14、每张病床每天必须配置一次性垃圾袋2个和1块小方巾(小方巾可重复使用)。
15、室外水泥地面每日清扫二次,绿化区域每周全面清扫一次。
16、收集运送生活垃圾至规定的垃圾中转点,每天两次。
17、医院各部门若有临时任务,需夜间加班,在一小时内,保洁人员应予服从,医院不另行发给加班费。
18、承包方必须按照国家《劳动法》有关规定为所有保洁员购买相关保险。
三、保洁物资承包:
各种卫生洁具:
地拖桶、地拖、扫帚、垃圾铲、垃圾桶、各类垃圾袋、小餐巾、抹布、送垃圾车、钢丝刷、各类清洗刷子等。
清洁液:
含用于清洁作用的去污粉、洗衣粉、洗手液或肥皂(保洁员洗手用)。
消毒剂:
为确保消毒剂质量,必须使用我院指定的消毒剂牌子、厂家。
劳保用品:
工作服(着装统一,佩戴工作牌)、帽子、口罩、鞋子、卫生手套、一次性手套等其他职业防护等物品。
以上物品一概自理,院方不另行追加经费。
四、监督和考评
1、院方派出卫生监督员对承包方工作质量定期或不定期进行检查,如发现不合格之处,承包方应立即改进,否则院方可根据其工作质量及情节按评分表(见附件2《韶关市第三人民医院卫生员评分标准》)扣分。
情节恶劣者,每项扣人民币15元,从当月承包金额中扣除。
2、实行月份考评制度,考核单元主要为各病区,考核结果为满意、基本满意、不满意。
保洁员连续二个月考核“不满意”或一年累计“不满意”三次,承包方应将该病区保洁员辞退。
1—2个科室“不满意”扣所在科室承包总额的10%,3个以上科室“不满意”扣承包总额50%,并影响合同续约。
对给院方造成严重后果的,承包方须赔偿院方因此造成的损失。
3、承包方对员工工作表现的评价如与科室不一致,以科室意见为准。
4、对医院临时安排的持续时间较长的工作能够全力配合并取得成绩的,给予中标金额5‰以内的奖励。
附件:
1、韶关市第三人民医院保洁员工作职责;
2、日常保洁服务标准;
3、韶关市第三人民医院保洁员工作质量检查内容及评分标准;
4、保洁员素质要求
附件1
韶关市第三人民医院保洁员工作职责
1、在病区护士长领导和医护人员的指导下进行工作,并服从工作安排,团结协作,完成本职工作。
2、遵纪守法,遵守我院各项规章制度和劳动纪律,坚守工作岗位,不得脱岗。
3、严格执行消毒隔离规范,预防交叉感染。
了解掌握常用消毒液的配制方法、浓度、浸泡时间和使用注意事项。
4、以病人需要为中心,态度和蔼不争执;协助护士长做好病房管理,保证床下无杂物。
5、承担所管辖区域(包括内、外走廊、扶手、栏杆、墙壁、地面、天花板、门窗、电风扇、空调、桌、椅、病床、痰盂、空调、卫生间、电梯、沟渠等)卫生清洁工作,保证病区整洁光亮。
(1)室外水泥地面每日清扫二次,绿化区域每周全面清扫一次;病区地面、楼梯及扶手,保持清洁光亮、无痰渍、无死角、无纸屑烟蒂、无垃圾堆积,每天至少二扫一消毒液湿拖。
收集运送生活垃圾至规定的垃圾中转点,每天两次。
(2)床头柜每天一柜一巾一消毒,柜面保持整洁无杂物;输液架每日擦一次。
(3)卫生袋统一挂于床头柜一侧,每天收清污物后更换新袋。
(4)厕所、浴室原则上每天二大洗三小冲,洗手盆每天刷洗二次,保持无臭味、无污垢;地面墙壁光洁无着色。
(5)病区窗台每日擦拭一次;天花板及走轨、墙壁、橱柜、门口指示牌、通道防撞板、灯及灯架、床头铃、风扇、门窗每周清洁二次;消防箱每周擦拭一次;屏风布、窗帘布每季拆洗一次,盖设备布套每月清洗一次,必要时随时清洗。
(6)排气扇、空调滤网、空气消毒机滤网及表面(包括主机外表)每月清洁两次,清洁后登记。
(7)便器用后浸泡消毒30分钟后取出冲洗,放于便盆架上干燥备用,每周彻底刷洗一次,浸泡池消毒液每周更换。
(8)办公室、治疗室的门窗、墙壁、灯及灯架,每周清洁一次;洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次以上。
定期做好更衣室、值班房、配餐室卫生。
(9)每个病人出院后用消毒液擦拭床头柜、床旁椅、病床、床垫胶面;床垫布面、棉被、枕头在阳光下暴晒6小时。
(10)纸篓、污物桶应刷洗干净,每天刷洗2次。
(11)便盆架、送水车、治疗车每周清洁一次。
(12)每日上午10时及下午4时将医疗废弃物密闭送到指定地点,并严格做好签收手续。
(13)所有管辖区域沟渠(包括一楼屋外沟渠)每周清扫二次,保持水道通畅无污垢、无臭味。
6、做好工作人员和病员的饮用水供应,每日上午、下午各送一次饮用水,(如遇开水器坏了不能及时修好时,应到其他科室取回开水以保证病人的饮水),并备适量壶饮用水,以便新病人随时供应。
保证饮用水的卫生,注意安全用电,防止烫伤。
7、做好外勤工作,每日负责送、取医务人员工作服、病人被服,并按要求与科室护士及相关人员清点数量,并做好登记,严防失落,取回的衣物要叠放整齐。
有责任找回丢失的衣物。
8、每日必须在洗衣房交点污布类,连同污物袋送洗,治疗车用后即冲洗干净。
9、污物间应保持清洁、整齐、严格区分清洁区、污染区,不乱放卫生工具。
10、每月给各类推车的轮子上润滑油。
11、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净,分类存放于指定地点,地拖分别注上标记,以免地拖混合使用。
12、定期对病区内蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
13、产房、洗婴室、器械室、人流室、手术室所有地面每天二扫二拖(手术室上午和下午手术后执行)每周用消毒水彻底洗刷产房、手术室地面及墙壁一次;清洁门窗一次;每周六清洁鞋架、拖鞋、椅一次,必要时随时清洁。
14、手术室卫生员还需负责清洗茶杯、洗口罩、帽子及小毛巾、桌台布、回收沙布,负责送取手术包到供应室消毒。
15、门诊卫生员每日上午8时开诊前擦拭诊室桌椅一次。
16、化验室卫生员还需负责每日上午9时左右去门诊采血室取血标2-3次;清冼试管璃片、容器等(清洁过程中动作要轻避免打破);保持各检验台干净,每日工作前后用消毒液各抹拭一次,保持水箱、冰箱、烤箱表面干净。
负责理疗室的治疗巾清洗及折叠工作。
每周六清洗拖鞋及鞋架一次。
17、完成使用科室护士长临时安排的工作。
附件2
日常保洁服务标准
1、大厅
(1)操作程序
①大厅清洁的原则是:
每天进行日常保洁。
②日常保洁要求每天对地面两扫一拖,大厅内的其他部位,如玻璃、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净。
③操作过程中,根据实际情况,适当避开病人和病人聚集的区域,待病人离散后,再予以补做;病人进出频繁和容易脏的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
④遇下雨天,要在大厅进出口处放置踏垫,铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防病人滑倒及将雨水带进大楼。
(2)卫生标准
①保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
②大厅内的其他部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、灯座等,保持光亮、整洁,无灰尘。
③玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。
大厅内不锈钢垃圾箱,保持光亮、无烟灰迹、无痰迹。
2、公共区域
走道、办公室、病室、诊室:
(1)操作程序.
地面每日两扫一拖(用消毒液),随时保持地面无烟头、纸屑、棉签、纱块等垃圾。
及时清除地面的胶布及各类痕迹(如有顽迹要想办法清除掉)。
每星期冲洗一次公共走廊、楼梯。
白天不停地循环依次清扫地面,保持地面干净。
每日用消毒液擦拭床头柜、椅子、输液架、窗台。
每日清洁洗手池一次。
定期擦拭病床、门窗、天花板、电风扇、空调、空气消毒机、紫外线灯管等。
依次清洁墙面、踢脚线。
每周清扫二次所管辖区域沟渠(包括一楼屋外沟渠)。
每日上午十时、下午四时把负责区域内的垃圾集中后,送到指定地点。
(2)卫生标准
水磨石、地砖地面做到干净、无污迹,保持材料的本色。
保持室内门窗、干净、整洁、无破损,窗台无污迹。
保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
保持地面完好,无垃圾、无烟蒂、无污渍。
保持室内各种家具光洁,无灰尘,放置整齐。
保持室内各种灯具整洁、完好,无破损。
保持室内空调出风干净、整洁,无积灰、无霉斑。
保持沟渠水道通畅无污垢、无臭味。
保持瓷盆无污迹、无臭味、水道通畅。
木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
扶梯:
①用地拖将扶梯擦干净,若地拖拖不到,要用抹布擦干净。
②将扶手从上到下擦干净,栏杆或玻璃档面,做到无灰尘、无手印。
③扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。
④每个楼面的楼梯进出口处,要保持干净、整洁。
电梯:
①每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫,如梯门、轿箱四壁、天花板、照明灯等。
②白天不停地循环对电梯厅的地面进行保洁,保持电梯干净、整洁。
③电梯四壁每周用白矿油擦拭一次。
室外通廊:
①清扫地面的灰尘和垃圾。
②每星期进行一次彻底的冲洗(星期天),冲洗后及时扫干净,保证无积水。
③不停地循环清扫,保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。
④所有垃圾集中到指定倾倒处。
⑤保持室外长廊的各类标牌、柱面、墙面、灯座的清洁。
(2)卫生标准
①地面做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,保持清洁、光亮,无污迹、无水迹、无脚印。
②走道四角保持干净,无垃圾。
③垃圾桶放置整齐,把垃圾袋套在垃圾桶上,四周无散积垃圾,无异味。
垃圾同外保持清洁,无污痕。
④墙面及走道设施、柱面、灯座保持干净,无积灰。
室外区域
(1)操作程序.
每日二次使用清扫工具对清扫区域的水泥地面,进行全面、普遍的清扫作业。
操作过程中,根据实际情况,适当避开病人和病人聚集的区域,待病人离散后,再予以补做。
每周一次对院内绿化区域进行全面、普遍的清扫作业。
③其余时段,对清扫后的场所进行保洁,做到勤走、勤看、勤扫,保持场所清洁的状态。
④所有垃圾集中到指定倾倒处。
(2)卫生标准
做到无废弃堆积物、无纸屑塑料和果皮树叶、无烟蒂、无泼撒物、无污泥积水,路面干净。
3、卫生间
(1)操作程序
①先用清洁剂清洗小便池,并喷上除臭剂。
②擦拭水龙头。
③墙面要用清洁剂清洁。
④地面用地拖拖干,保持地面干燥、干净。
⑤喷洒适量空气清洁剂,保持卫生间内空气清新,无异味。
(2)卫生标准
①卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。
②墙面四角保持干燥、无蛛网,地面无脚印、无杂物。
③镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。
④金属器具保持光亮,无浮灰、无水迹、无锈斑。
⑤保持卫生间内空气清新。
4、玻璃及不锈钢
(1)操作程序
①工作前,准备好所有工具,如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。
②用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时刮下,最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。
③如遇玻璃表面较脏,则在进行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻地刮去表面污垢。
④不锈钢应用绒布抹,并用不锈钢剂定期上光。
(2)卫生标准
①玻璃无灰尘、无水迹,保持干净、光亮。
②玻璃上的污斑、手印应及时清除,保持清洁。
③要防止玻璃因清洁不当而发毛。
④不得用损坏的工具擦洗玻璃。
不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。
附件3
韶关市第三人民医院卫生员工作质量检查内容及评分标准
(一)
质量检查内容
分值
临床科室
临床科室
临床科室
临床科室
临床科室
临床科室
临床科室
工作人员意见
服从领导、服从工作安排
3
遵纪守法,坚守岗位
3
胜任工作、完成本职工作
3
严格执行消毒隔离规范
5
办公室、治疗室环境每周清洁二次
2
洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次
2
纸篓、污物桶每天二大洗三小洗
2
运送车用后即冲洗干净
2
病人出院后病床、物品等消毒合格
2
窗帘每季度拆洗一次
2
定期做好更衣室、值班室、配餐室卫生
2
做好外勤工作
2
合计
30
护士长或在班护士签名
病人意见
送开水到床头、重病人送热水到床头
4
床头柜每天一柜一巾一消毒
5
卫生袋每天更换
4
地面每天二扫一湿拖
4
卫生间每天二洗三冲
4
纸篓、污物桶每天二大洗三小洗
4
病区环境每周清洁二次
5
以病人为中心,处处为病人着想。
服务态度好,无争执
10
合计
40
被访病房1
被访病房2
主管部门检查
办公室、治疗室环境整洁
4
地面清洁、无痰痕、无死角
4
床头柜整洁、无杂物
2
卫生袋挂于床头柜一侧
1
床下无杂物、室内外无烟头
1
卫生间无臭味、污垢,地面、墙壁光洁无着色
4
天花板、走轨、墙壁、柜橱、指示牌、防撞板、灯及灯架、床头铃、门窗光洁
4
便器用后冲洗干净浸泡消毒30分钟后取出,冲洗干净后放于便盆架上干燥备用
2
便器浸泡池每周彻底刷洗一次、并更换消毒液
2
便盆架、送水车、运送车每周清洁一次
1
污物间整洁
2
污布类放于污布袋
1
不在仓库、示教室、更衣室贮存纸盒等废品
2
合计
30
得分
100
注:
一、洗窗帘时间:
为每年1.4.7.10月每周一个科室。
具体时间请与洗衣房协商。
二、85分以上为满意,60分以上为基本满意,60分以下为不满意。
检查者:
检查时间:
年
月
日
韶关市第三人民医院卫生员工作质量检查内容及评分标准
(二)
质量检查内容
分值
麻醉科
门诊一楼
门诊二楼
门诊三楼
公共长廊
工作人员意见
服从领导、服从工作安排
4
遵纪守法、坚守岗位
4
胜任工作、完成本职工作
4
以病人为中心,处处为病人着想
3
服务态度好,无争执
4
严格执行消毒隔离规范
5
地面每天湿拖一次;露天地面每周水洗一次
4
诊疗室、候诊室、桌、椅、门把手上班前擦拭
4
洗手盆、水龙头、肥皂盒每天清洗二次
2
纸篓、污物桶每天清洗
2
工作环境每周清洁二次
4
窗帘每季度拆洗一次
3
运送车用后即冲洗干净
3
卫生间每天二洗三冲
4
合计
50
护士长(负责人)或在班人员签名
主管部门检查
工作服整洁,工作认真
4
天花板、墙壁、柜橱、指示牌、防撞板、灯及灯架、门窗光洁
8
诊疗室、候诊室、桌、椅整洁
8
地面清洁、无烟头、无痰痕、死角
12
楼梯和扶手清洁、光亮
电梯间清洁、无痰痕、沉积垃圾、死角,四壁每周用白矿油擦拭一次
遮阳板、天面、无垃圾杂物
卫生间无臭味、污垢,地面、墙壁光洁无着色
8
污布类放于污布袋
4
生活垃圾及医疗废弃物按规定分类放置、封装后及时送往相应垃圾间,运送过程无泄漏。
6
垃圾间管理规范、污物梯每周清洗和消毒一次
合计
50
总分
100
备注
1、医疗废弃物要严格按照《医疗废物管理条例》执行,如果发现违规操作或外流,将按规定给予扣发工资、罚款、除名甚至追究刑事责任。
2.85分以上为满意、60分以上为基本满意、60分以下为不满意。
检查者:
检查日期:
附件4
保洁员素质要求
1、上岗工作的人员必须仪容端庄、佩戴工作牌,服装整齐、干净,微笑待客、礼貌服务。
2、坚守岗位,按时上下班。
上班做到。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。
4、应掌握的有关知识:
(1)消毒、灭菌、隔离基本知识,消毒剂的选用,洗手知识。
(2)医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。
(3)消毒隔离基本知识,相关消毒药械的正确使用,清洁程序(如由洁至污,接触病人后洗手,保持工作服整洁与自我防护等)及清洁方法等。
5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录。
6、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
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