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如何做好一名优秀的面试官doc资料
如何做好一名优秀的面试官?
独立思考:
我们在平时的面试中遇到过什么困难或者有趣的事,大家分享一下
以下是一位应试者的口述
我到了行政部,被带入一个会议室,二十分钟等待中,没有一位员工主动给杯水来缓解应聘者的紧张情绪,九点二十分主面试官进入会议室,径直坐下,没有与我握手,也没有握手的意思表示,我随即把手缩回,并主动关闭手机等通信工具,防止影响面试。
面试开始,主面试官没有开场白的自我介绍、企业介绍、职位介绍以及面试前的缓解环境压力情绪的语言,就开始对我进行开放式的面试。
我回答时,主面试官一直是闭着眼睛,并且上半身躺在椅子上,头向后仰着,不停地揉眼睛,看手机!
直到面试结束,面试官也没有告诉我,企业现状、组织结构、职位定位、作用、价值,以及薪酬待遇、福利保险等!
大家思考一下,我们存在这些问题吗?
面试的概念
面试是通过与应聘者正式的交谈,达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经历、求职动机、表达能力、反映能力、个人修养、逻辑性思维等项情况,对录用决策提供依据。
面试不是随意进行的,需要有深厚的思想积淀,面试不是抄袭,不是随心所欲的发问,也不是以问倒别人为目标,而是一种思想、理论、经验的交流
面试和面试官的重要性
通过应聘者的简历,可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息,但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。
现实生活中,企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。
即使从应聘者的出身.志向等情况来看,其条件都是无可挑剔的,也必须对应聘者进行面试,这是招聘的大原则。
有些企业在招聘过程中,可以忽略笔试,但决不省略面试,从中可以看出面试的重要性。
既然面试这么重要,也就是代表着我们面试官与面试同等重要
面试官承担的职责
1,为公司招聘最合适的人才是面试官的职责。
2,对企业来讲,面试官代表企业,面试官的表现直接反映了企业形象。
3,直接影响到企业员工能力是否达标
思考:
既然我们面试官承担这么重的责任,那我们应该具备什么样的条件才能为企业做好第一关?
1.良好的个人品格和修养。
2.具备相关的专业知识。
3.丰富的社会工作经验.
4.良好的自我认识能力.
5.善于把握人际关系.
6.熟练运用各种面试技巧。
7.能有效的面对各类应试者.
8.能共正客观的评价应试者.
9.掌握相关的人员测评技术。
10.了解职位空缺的要求。
11.良好的沟通能力和语言表达能力。
12.掌控面试场面的能力.
13.清晰的思维
面试官的素质
①、尊重是面试官的基本素质,也是面试工作的核心要求。
“你尊重人,别人也会尊重你,你咄咄逼人,别人才咄咄逼你!
”
②、面试官要有良好的基础理论修养,过分强调理论或实践,都是不可取的。
③、面试官要有良好的行为修养,“你愿意和一个不礼貌的人打交道吗?
”
④、面试官要有容忍的心态修养,“经得起别人不同意见,甚至批评。
”
⑤、面试官要有能容忍年轻人的肚量,“年轻人虽然浮躁、不沉稳,但这是年轻的本质,没有年轻,世界就没有进步与色彩。
”
⑥、面试官要懂得“看到企业出现问题的人,是自己应该争取的人,因为他(她)开始用心去选择工作的切入点,并用心在帮助企业发展,而处处说企业好的人,那不会待得太久。
”
思考:
我们现在具备多少面试技巧
1,接待礼仪方面
2,面试情绪控制方面
3,对应试者提问方面
4,随机应变能力方面
如何做好一名优秀的面试官?
要招聘到合适的人才,作为面试官角色的素质非常重要。
需要从以下方面进行修炼:
一、深刻理解工作特征和对人才的要求
二、具备招聘岗位所需的专业技术能力
三、熟悉招聘渠道与流程
四、了解公司的企业文化与规章制度
五、掌握面试的过程与技巧
六、良好的个人形象
七、良好的表达能力与判断力
一、深刻理解工作特征和对人才的要求。
熟悉招聘岗位的工作内容,组织关系,工作难点,需要的资源和支持。
了解该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源等等,除了必须的条件外,具有什么个性特征的人更适合做好这份工作?
为了更好地把握岗位特征与人才的契合,可对照分析以前从事该岗位人员的特征:
什么样的人曾经在此岗位上做得很优秀?
什么样的人曾经使人失望?
二、具备招聘岗位所需的专业技术能力。
本身具备该岗位所需的主要技能,以便和应聘者进行专业方面的深入交流。
如果自身在某具体领域不够,可邀请资深同事参与。
三、熟悉招聘渠道与流程。
招聘不仅仅是面试,它包含了系统的管理过程。
经理人有必要熟悉招聘渠道和内部相关流程,以便在执行中更加顺畅高效。
比如:
撰写招聘说明;
按流程申请招聘;
提供准确的面试评估;
与其他面试官(包括HR)的面试意见反馈。
四、了解公司的企业文化与规章制度。
面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍,使应聘者对本公司有初步的了解,有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。
对于应聘者关心的公司制度,尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度,可以适时告诉对方。
五、掌握面试的过程与技巧。
很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司,或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。
抱着这种态度的人是有欠谦虚的。
面试是一门学问,里面有很多原则性和方法,需要加以掌握并自如应用。
否则,可能得不到想要的信息,或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。
这些技巧包括很多细节,比如:
如何开始?
如何提问?
如何打断对方谈话?
如何引导沉默者开口?
如何对待特殊的应聘者?
如何对待情绪激动者?
六、良好的个人形象。
面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。
这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。
尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人,在面试前要先检查下自己的形象是否得体。
以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。
七、良好的表达能力与判断力。
毕竟面谈双方主要是通过语言的交流进行深入了解的,面试官在提问和回答对方咨询的时候,最好能表达得比应聘者更流畅利索,不要拖泥带水。
应聘者可能从你的语言上判断你是否有才,是否值得让自己加盟你的团队。
判断力包括对某些信息的真实性判断与逻辑分析,以及对人才的各项能力程度、以及隐性素质的判断。
这需要多次在面试实战中磨练,以及和他人的交流总结。
面试官的提问
①、开场白即使说了百遍也必须说。
首先介绍各位面试官及名字,并说明谁是主面试官,介绍企业的概况、招聘职位及职位所属的类别,其主要工作、作用和价值(职位说明书上阐述,应该随身携带)。
②、提问的问题,应事先拟订好,并经过客观可用性评价(最好编写辅助面试指导书)。
③、所有提问的问题,前提必须明确、充分。
特别是在宏观性、开放性问题上,问题必须给足问题产生的特定企业环境、事件等。
否则“你所问的,别人不知道怎么答,你想得到的,别人却答错”。
④、所有提问的问题,必须针对招聘的职位所要求的技能进行设计。
招聘人力主管,却问行政管理问题,对职位所需求的技能,面试官不清晰,提问的问题基本不符合职位所求的技能。
⑤、所有提出的问题,必须层次分明,达到通过提问将应聘者的基础技能、中级技能、高级技能有效的区分开,以识别应聘者的能力层次。
案例中就是很典型的,所有提问全部停留在宏观操作层面,人力主管的基础工作没有涉及。
⑥、所有提出的问题,设计者自己都能回答出来,并且在理论与实践中是有根据的、可行的、认同的。
⑦、切不可提出理论与实践中都不成立的问题,或问题全部集中在一个层面,容易导致“应聘者很反感,你认为优秀的人,可能不适合职位需要”。
面试中的一些实际问题:
(1)工作时间是否存在空白段
面试官要问应聘者,在"空白段"时间里干什么去了?
是"充电",还是休息;是调查市场,还是回顾总结。
从这个"空白时间段"可以反映出应聘者的求职心态,是迫切要求上岗,还是带着无所为的心态。
(2)为什么频繁跳槽
在一个公司工作一年,应该算是"初级阶段",这一年时间,公司花了成本培训你,锻练你,而你刚熟悉了业务,却要远走高飞,用意何在?
对此,一定要问出个一五一十,切忌含糊其辞。
(3)追问离职的真正原因
离职的原因很多,但实践表明,许多求职者不愿说出离职的真正原因,往往以"谋求个人发展"或要刨"身体不适"等原因搪塞。
此时,你一定根问底:
你如何规划你的职业生涯?
身体怎么不舒服?
是不是不适应公司的文化?
是不是与老板吵架了?
等等。
总之,面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。
因为,这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。
(4)最近获得哪些新技能
什么叫文盲?
用现代的观点看,不学新知识就是文盲。
80年代的大学生,如果没有与时俱进,应该算是新一代"文盲"了。
为此,你可以这样提问:
"您最近看什么书?
","您最喜欢看的电视栏目是什么?
","最近您获得什么新技能?
"等等,从中可以反映出应聘者的学习力。
面试的重要环节:
结束面试
当你觉得应该结束本次面试的时候,你可以这样告知应聘者:
"您还有什么问题要问吗?
".等你一一作答后,本次面试也该结束了。
这时,应聘者往往急切地盼望面试的结果,你可以这样回答:
"感谢你前来面试。
这是第一次面试,如果顺利的话,我们会在一周内给你回话,准备第二轮也是最后一轮面试,你看怎么样?
"
至此,全部面试结束。
“自我介绍”占几分钟,“落坐闲聊”占5分钟,“薪资待遇介绍”占5分钟,“疑点提问”占15分钟,“结束面试”占几分钟,估计总共耗时约半小时。
总结:
我们面试官把控能力提升后,我们企业员工的起点素质必然会节节上升,我们的企业才会飞速发展。
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