店长周会总结文档格式.docx
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怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。
例如制定任务,鼓励员工,让员工相信自己一定能够完成,同时,店长制定各种完成措施和店员一同参与任务,借助激励因素,在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。
团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药,优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。
工作中,店长要摆正自己的位置,清楚自己的短处,和店员加强沟通,分析各项工作内容,合理安排执行措施,快速高效完成工作任务。
店面销售中,接待客户讲究相互配合。
客户进店先让店员接待,遇到问题店长协助解决,这样不仅让店长起到应有的作用,还让店员感觉到有店长的好处。
客户离店后,店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导,相互学习,做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。
进店客户形形色色,工作品类多种多样,出错总是难免,处理方法得当能够促进店面成员之间感情,增强团队凝聚力。
假如店员在工作中出现错误,店长不要一味的追究其责任,对于错误造成的损失,店长要帮助店员寻找解决方法,分摊责任,检讨自身检查监督工作的不到位。
换位思考问题是解决问题的最好缓解方法,问题解决后,让店员吸取教训总结经验,店长在后期工作也要加强监督检查,避免此类问题再次发生。
如何管理好店面?
团队是否凝聚?
取决于带领人的态度,态度决定一切,细节决定成败!
心得体会2
店面形象是吸引客户进店的首要因素,业绩是顾客口碑的日月累积。
终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口,其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步,其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。
一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力,还得益于新老客户的口碑相传。
首先,必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。
针对不同客户,采取不同的方式去了解分析,通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。
其次,站在顾客的角度分析解决问题。
导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化,适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。
第三,通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能。
导购员可通过店面实战丰富自身销售经验,与人交流分享掌握新的销售技巧与方法,学会察言观色,针对每个顾客做到永不放弃,珍惜机会在互相沟通的过程中刺激顾客的购买欲望,引导顾客朝着成交的方向迈进。
作为店员,如何通过后期的努力提升店面的业绩?
第一,认真接待每一个进店的顾客,向其介绍品牌、产品,同时分析、了解顾客需求。
顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标或发现让自己稍有兴趣的产品之前,店员就要提前介入顾客的思想,询问顾客家里的装修风格,根据其家里的装修格调来仔细介绍产品。
第二,针对不同的顾客,用不同的方式接待。
对于那些犹豫不决的顾客,店员就是趁机为其下订决心,让其认定选择这样的产品适合他家的装修风格,然后逐步实现销售的目的。
第三,找对方法、方式,店面销售除了有语言表述,还要有肢体动作。
在店面介绍产品时,要充分利用产品的可比性,让顾客亲自去体验产品、体验实服务,顾客体验感受越深刻,购买的欲望就越强烈。
心得体会3
作为一名新店面店长,首先要有积极的热情、饱满心态、认真的态度,还要有一颗宽容的心,清楚自己责任和义务,面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。
管理店面考验的就是店长的沟通应变能力,能够坦然面对各种类型的消费者,对顾客提出千奇百怪的问题能够化解于无形,关心团队成员,集团体之智慧分析处理难题,带领团队团结上进。
1、接待店面来客,要热情饱满。
为了给客户良好的第一印象,店面必须保持整洁干净,当客户进到店面时,店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户,站在客户的角度思考问题,为客户着想,服务好每一个客户。
劲华商贸新专卖店,店长导购总共三个人,少数的人力必须要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可能发生的所有事情,所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做辅助工作,采取轮流上阵模式,绝不放掉一个客户。
2、完善店面系统,及时收纳客户信息。
店面销售分析本要及时更新和整理,对大客户、测量未交定金客户、目标客户、重点客户四大类客户进行及时跟踪与维护,电销客户需要及时进行分类、及时跟踪。
5、公司需多给予支持。
新店面在市场、渠道还没成熟之前,公司需要给予大力的支持,当商场或者联盟品牌有大型活动时,公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。
如前期的几次大型优惠活动,我们店虽然签单不多,但很多客户可以通过这场活动了解到我们的品牌,既为品牌做了推广又积累了新的意向客户,为我们店日后的销售工作奠定了基础。
篇二:
一个店长每天的工作记录
一个店长每天的工作记录
每日工作
一.每天九点店面员工定岗,店长开始检查卫生打扫情况、人员着装情况、室外促销物品摆放及海报、促销贴等张贴情况。
卫生情况:
1.值日生工作是否合格。
2.柜台是整洁明亮。
3.厂商背板形象是否干净及电源开关是否打开。
人员着装情况:
1.是否穿工衣上岗。
2.工衣是否整洁、标准。
3.是否有员工迟到
室内外促销物品、物料的准备和摆放情况:
1.室内促销宣传活动方案、促销物料等物品是否准备完毕
2.礼品堆头是否摆放到位,
3.宣传海报是否张贴,位置是否醒目。
二.准备跳晨舞
1.每天晨舞安排专人负责音响操作。
2.晨舞时所有员工店外迅速排好队形。
3.选择一名舞姿优美的员工队前领舞,带领大家跳出激情和活力。
4.晨舞完毕后全员店外喊口号并击掌两遍,自我激励调整到最佳工作状态。
5.员工排队走进店内准备晨会。
三.早会。
1.早会时间控制在10分钟以内。
2.会议内容主要以鼓励表场、提升员工士气为主。
3.明确一天的目标任务。
四.散会后各小组开一个简短的动员会。
主要以鼓励、激励为主,组长带领小团队全力以赴完成任务。
五.早上9点30分必须播放室外广播。
广播内容:
以当前的市场促销活动为主,企业文化为辅。
一定要有激情及煽动性。
六.室外8小时不间断迎宾,以组的形式轮流站岗迎宾。
迎宾人员必须做到:
1.身披绶带,面带微笑。
2.做出请顾客进店的姿势。
3.不断喊出最能引起路人注意的宣传活动
七.店内客流较多时,可做“购机加赠”的活动,同时做到如下宣传:
1.声音响亮的说明现在加赠的礼品及加赠有效时间。
2.与员工现场互动,确认每位员工都了解本次加赠活动,并通知到面前的每位顾客,引起顾客的注意和兴趣产生购买达成销售。
八.如营业至10点左右顾客不多时,在店外做小型的促销活动以做到聚集人气的作用。
九.如店内客流还可以或很多但成交率低时,及时与员工沟通使其调整状态。
同时迅速安排市调,查看市场情况,研究竞争对手是否有其它活动或价格上有差异,并把市调结果向上级报告。
十.主推机型时时跟踪销售情况。
员工如在销售过程中遇到困难要及时解决。
十一.对公司较重视的产品及时跟踪销售情况。
1.人员跟踪。
做到时时沟通,时时调整,时时帮助。
2.库存跟踪。
销售好的产品保证货源不断货、不缺货。
十二.了解本店及竞争对手所有品牌优劣势。
1.对本店的优势保持并保证其销售和利润最大化
2.对竞争对手销售人员的销售能力尽量做到了解。
十三.每天对店内销售较好的机型做到了如指掌。
以保证充足的货源及调配得当,提升销售业绩。
十四.组织晚会。
总结一天的工作不足及优势。
请能力突出的销售人员分享销售经验和技巧。
十五.向上级领导汇报一天的工作。
分析并总结销售情况。
不足的地方第二天调整
每周工作:
周一:
总结完成上周销售报表,针对库存情况安排补货工作,卖场陈列调整,召开店铺周会。
周二:
跟店长助理沟通本周销售情况,召开店长周例会,沟通需要支持的内容。
周三/周四:
跟进周例会的各项安排工作,安排补货
周五:
检查本周补货情况,调整店面陈列,vip资料整理,有活动时联系沟通
每月工作:
月初1-5号工作:
1.完成关于上月的各种业务数据的上报工作,主要包括:
月报表,考勤表,账务单据,库存表,工资表等公司要求上交的报表。
2.做本月工作计划及本月工作重点
月中工作:
1.安排店面带训计划的实施
2.店内员工考核的完成
3.15号左右做月中小盘点,分析库存数据
4.对专制晋升员工的考核
5.在20号左右的周会上连带销售分析,做销售冲刺
月底工作:
1.跟进销售数据,组织店面员工完成销售目标
2.安排做月底盘点准备
篇三:
店长获奖感言
店长获奖感言
首先感谢领导给我这个荣誉,这次获得十佳金牌店长,首先我认为是市场部对我们工作的认可。
感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。
感谢xx店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作,因为优秀的团队才能创造优良的业绩。
我自己做了店长应该做的工作,身上还存在很多不足,今后市场竞争越来越激烈,经济萧条会给我们带来新的冲击。
我们将继续努力、积极面对,想尽办法、客服困难,迎接新的挑战,我会更加严格要求自己,不负领导和员工的期望。
相信在公司领导班子的领导下,我们会度过冬天迎来春天,相信阳光总在风雨后。
往事历历在目,入公司一年来,有太多的感慨,在这一年里,有喜有忧、有笑有泪、多少个默默白日、发单、记账、打扫卫生、劳累疲惫勇往直前;
多少个融融黎明,做饭、盘货、服务顾客,坎坎坷坷仍一如既往.忘不了与顾客相伴的快乐时光,挥不去与同事一起培训的短暂的日子。
每次聆听老师和各位经理那富有哲理性的话语时,倍感知识之匮乏,沐浴在知识的阳光之中,倍感满足与畅然,一次次培训,如同雨露滋润着我干枯的大脑。
点点滴滴早已深深印在大脑之中。
奖金是有价的,而成长是无价的。
感谢公司领导,感谢我曾经的顾客对我个人成长的教育。
拥有不知珍惜,别离方显情重。
店长获奖感言店长获奖感言。
虽然在此次会上没有你们在,但借公司刊物我想对你们说:
你们永远在我心中。
大浪淘沙方显英雄本色,挑战自我才是真正人生。
我相信在公司领导的带领下在你们的支持下,我会在接下来走得更快更好!
在此我再次对你们说声:
感谢!
守住昨天的辉煌将失去明天的灿烂"
,这是鞭策我不断进取的座右铭。
今天有幸荣获优秀店长,这不仅是一种荣耀,更是一种责任,而且这种责任因为这沉甸甸的荣誉而更加厚重。
在今后的岁月里,我将更加勤奋努力地工作,以回报公司同仁和各位领导的厚爱。
对自己充满自信,对员工充满信任,对公司发展充满信心,进而培养积极主动的工作习惯,并将这种习惯长期坚持下去,必将取得成功。
我觉得能获这么多荣誉不是靠聪明,而是靠勤快,与其说我贡献xx公司,倒不如说科xx公司成就了我的精彩,让我在xx公司这个大舞台大展拳脚,我热爱这个大家庭,以后还会继续努力工作为xx公司的发展贡献自己的力量。
非常荣幸地参加了这次的连锁年会,并参加了金牌店长的颁奖仪式,听到了金牌店长的演讲和真实案例。
这对我以后的店长生涯有了很大的帮助,使我会更加自信并在零售行业努力奋斗,学习并为我们本土的企业奉献终生。
作为一个店长要铭记:
"
业精于勤"
这是立国之本,凡事要做一名优秀的店长更要有强烈的执行力、团队精神和敢为人先的气魄。
鉴此才能立于不败之地。
今天的成绩源于前期的努力与机遇,明天的发展前景在本次的峰会上给予我以充分描绘,使我压力与信心备增!
感谢连锁协会提供这份机遇。
我将以比能力更好地完成一名金牌店长所要完成的,所要努力创造的价值。
这次,能被评为年度优秀店长荣誉称号,我感到非常高兴与荣幸,感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来,我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在这里我特别感谢洪总和陈经理,是他们培养了我,给予我机会和自我发挥的空间!
与易站一起走过了五年多的风风雨雨,品尝到了工作的辛苦与快乐,通过不断的实践与提升,我对现有的工作充满了自信!
在工作当中,我都把公司当作自己的家,才把公司的工作当做自己的事业来做,与公司同甘共苦!
看到公司不断的发展壮大,我感到很骄傲和自豪。
这次能够当选优秀店长,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀店长的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临,要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为公司的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
优秀店长的获奖感言
我于去年9月来到xx店担任店长,来之前我也简单了解了一下这个店铺的情况,销售业绩并不太好,可这又是全国的重点店铺,所以我的压力也是相当大的。
我当时给自己制定了一个目标,未来半年内的销售一定要有所提升。
我不断的跟店员探讨以前销售不好的原因,从以下几点入手。
对于店员的管理-俗话说,欲望是一种无形的巨大力量,因此店员工作欲望的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到店员工作的质量,所以我就要不断的激励店员,比如每天交接班时会表扬昨天销售好的店员,让她讲一下销售大单的技巧、连单的技巧和成交率的技巧,并给予鼓掌祝贺,这样可以使她在今后的工作中保持高昂的工作热情,同样也使其他同事得到了学习。
对于货品的管理,每周一都会与商品部联系,补足缺失的货品,卖场的货品一周会做一次陈列(最佳新人获奖感言)调整,把畅销款及形象款多做展示,来吸引顾客进店,对于滞销款每天会给每一位员工制定销售件数的目标,做一个激励政策,一周之内销售滞销款最多的店员可以得到一个小礼物,长期下来滞销款都会变成平销款。
对于卖场的视觉美观,每周四下班前我会把橱窗的模特及正挂形象款进行更换,为周末
三天的销售(:
店长周会总结)做准备,让顾客进店有视觉的新鲜感。
繁忙的周末结束后,我们会在周一把卖场重新调整一遍,保证卖场的清洁与整齐。
一个店铺业绩的提升,老顾客的回头率果然重要。
所以针对老顾客我是这样管理的:
会员资料我在电脑里做了表格,同一个月生日的放在一起,当会员生日时我们会发个祝福的短信,并告知生日买衣服会有5折优惠,店里只要有活动都会及时通知顾客,方便顾客购买,所以在我们店里会员生日消费的是很多的。
竞品销售一直是我们关注的,古人云:
知己知彼方能百战百胜。
店长获奖感言获奖感言-作文获奖感言-征文获奖感言-标兵获奖感言-红旗手获奖感言-护士获奖感言。
了解竞品的销售品类,就可以补充我们的不足。
比如今年7,8月份正是销售夏季商品的时候,我们集中做了一个销售春装的区域,贴了大的惊爆价pop牌,销售一直不错。
这是我们做了与竞品的不同,才能吸引顾客。
通过我们5个人的努力,比去年同期提升了很多。
在今年10周年店庆的活动中,所有商户的店长都参加了"
优秀店长"
的评选,我很庆幸在数百个店长中我能获得这个荣誉。
店里的收银员许桂莲,曹希兰同时都被评为"
优秀收银员"
。
我们得到的这些荣誉是离不开公司对我们的培养,现在的金源派克兰帝是一只朝气蓬勃的团队,在我们的共同努力下,销售业绩同期增长48%。
我们5人小团队会不断的努力再创销售佳绩。
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