人际沟通教学大纲理论+实训.docx
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人际沟通教学大纲理论+实训
安徽中医药大学
人际沟通学教学大纲
(InterpersonalCommunication)
(供四年制护理学专业用)
护理学院审订安徽中医药大学教务处批准统一印发
二〇一五年
一、课程目标
1.课程的性质和目的
课程性质:
《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课,注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略,同时进行相应的沟通能力的训练。
随着医学及护理模式的转变,护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理,因此,建立良好的医、护、患等各种关系,不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能,更要具有较高的人文素养和人际交往能力。
目的:
通过《人际沟通学》教学,使学生有效运用沟通理论和技巧,分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题,帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系,提高学生在护理实践中的人际沟通能力,培养良好的沟通态度,建立良好的工作氛围,提高学生的社会适应能力。
2.本课程与其它课程的联系
本课程需先修的课程为:
解剖学、生理学、病理学、药理学等医学基础课程以及护理学基础、护理学导论、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学等护理学专业课程。
先修课程的学习,可以帮助学生更全面的了解患者的病情状况,提供科学的护理措施,提高学生的人文修养和沟通技巧,以便学生自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
二、课程学时分配
总学时32,其中理论18学时,实践教学(课堂角色扮演、即兴演讲等)8学时,自主学习6学时。
课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。
课程学时分配表
教学环节
时数
课程内容
理论
实践教学
自主学习
小计
实验
实训
见习
其他
绪论
2
2
人际沟通的相关理论
2
2
人际关系基础理论
2
2
2
6
护理工作中的关系沟通
2
2
4
护理工作中的语言沟通
4
4
护理工作中的非语言沟通
4
2
6
护理实践中的沟通艺术
2
2
2
6
其他类型沟通
2
2
总计
18
8
6
32
三、建议教材和教学参考书目
1.教材
史瑞芬,史宝欣.护士人文修养.第1版.北京:
人民卫生出版社,2012年
2.主要参考书
(1)贾启艾.人际沟通.第3版.南京:
东南大学出版社,2010年
(2)张岩松.人际沟通.第1版.西安:
西安电子科技大学出版社,2015年
(3)石海兰.人际沟通(案例版).第1版.北京:
科学出版社,2010年
(4)李元授.人际沟通训练.第1版.武汉:
华中科技大学出版社,2014年
(5)王斌.人际沟通.第2版.北京:
人民卫生出版社,2011年
(6)黄卫东.人际沟通.第1版.北京:
中国中医药出版社,2015年
(7)JuliaBalzerRiley(美).护理人际沟通.第1版.隋树杰.北京:
人民卫生出版社,2010年
(8)张翠娣.护士人文修养与沟通技术.第1版.人民卫生出版社,2012年
四、课程考核
本课程为考查课。
考核要求主要是教学大纲要求的基本知识理论和实践技能,考核学生分析问题和解决问题的能力,以及实践应用能力。
建议采取综合考核的考试方式,即结合课堂点名,课堂提问、专题作业等方面的考查,综合评定成绩。
五、课程教学内容及基本要求
全书分为理论篇和实践篇,理论篇主要阐述沟通、人际沟通、人际关系、护患关系的理论知识;实践篇主要根据护理工作的特点,介绍语言沟通、非语言沟通、护理实践中的沟通艺术以及其他类型的沟通等。
根据教学内容理论教学采用了启发式学讨式、视听研讨式(影片教学)等教学方法。
实践教学采用了角色扮演、情景模拟、接触病人、自我介绍、演讲(即兴演讲和有准备的演讲)、小组讨论等形式。
并且增设模拟就业面试实践活动,使学生了解求职中护理人际沟通的基本知识,为毕业后求职面试奠定了基础。
灵活多样的教学方法,活跃了课堂气氛,充分发挥教师的主导作用和学生的主动作用,力争在每堂课都使学生有耳目一新的感觉,让抽象的理论形象化,繁琐僵化的条条生动化。
使学生“在实践中理解理论,在活动中习得技能”,实现知识与技能相融合,真正做到知行合一。
第一章绪论
【目的要求】
熟悉
建立良好人际关系的意义。
了解
1.培养人际沟通能力的必要性;
2.人际沟通课程与护理工作的关系;
3.人际沟通与人际关系之间的辩证关系。
【教学内容】
第一节学习人际沟通课程的重要性
一、人际沟通与人际关之间的辨证关系
二、建立良好人际关系的意义
第二节护士需要良好的人际沟通能力
一、培养人际沟通能力的必要性
二、人际沟通课程与护理工作的关系
【教学方法和时数】
讲授法讨论法2学时
第二章人际沟通的相关理论
【目的要求】
掌握
1.沟通的构成要素与基本模式;
2.人际沟通的类型;
3.人际沟通在护理工作中的作用;
4.护士人际沟通能力培养的标准。
熟悉
1.沟通的含义与类型;
2.沟通的功能;
3.人际沟通的含义;
4.人际沟通的层次与特征;
5.人际沟通的影响因素;
6.护士人际沟通能力的培养。
了解
1.沟通的特点;
2.人际沟通的特征。
【教学内容】
第一节沟通概述
一、沟通的含义与类型
二、沟通的构成要素与基本模式
三、沟通的特点与功能
第二节人际沟通理论
一、人际沟通的含义与类型
二、人际沟通的层次与特征
三、人际沟通的影响因素
第三节护理工作中的人际沟通
一、人际沟通在护理工作中的作用
二、护士人际沟通能力的培养
【教学方法和时数】
讲授法问题教学法讨论法自学了解法2学时
第三章人际关系基础理论
【目的要求】
掌握
1.人际关系、人际认知、第一印象的概念;
2.人际关系的本质与特点;
3.人际交往的需求;
4.认知形成的心理效应。
熟悉
1.人际关系的行为模式;
2.人际交往的动机;
3.人际认知的内容;
4.认知印象的形成;
5.人际吸引的含义与人际吸引的规律;
6.建立良好人际关系的策略。
了解
1.从不同视角看人际关系;
2.人际关系的划分;
3.人际吸引的过程。
【教学内容】
第一节人际关系与人际交往理论
一、人际关系的含义
二、人际关系的特点与行为模式
三、人际交往的动机与需求
第二节人际认知理论
一、人际认知的概念和内容
二、认知印象的形成与心理效应
第三节人际吸引理论
一、人际吸引的含义与过程
二、人际吸引的规律
三、建立良好人际关系的策略
【教学方法和时数】
课堂讲授2学时
自主学习2学时
实训一赞美的艺术-真诚的欣赏别人
【目的要求】
掌握
赞美的技巧
熟悉
赞美的注意事项
通过实训,达到:
1.学会发现别人的长处和优点;2.学会欣赏别人;3.体会被别人欣赏的感受。
【教学内容】
一、赞美的技巧
二、赞美的注意事项
【教学方法和时数】
课堂实训-赞美的艺术2学时
第四章护理工作中的关系沟通
【目的要求】
掌握
1.护患关系、角色、患者的概念;
2.角色适应不良的类型;
3.护患关系的影响因素;
4.护患之间的关系沟通;
5.医护关系中的影响因素。
熟悉
1.护患关系的性质;
2.现代护士的角色功能;
3.护士专业角色功能的扩展;
4.护患关系的基本模式与内容;
5.新型护患关系特点;
6.护士在与患者家属沟通中的角色作用;
7.医护之间的关系沟通;
8.护士在促进护患关系中的作用。
了解
1.护患关系的发展过程;
2.患者家属的角色特征;
3.护士与患者家属的关系冲突;
4.护际之间的关系沟通;
5.护士与其他健康工作者之间的关系沟通。
【教学内容】
第一节护士与患者的关系沟通
一、护患关系的性质与特点
二、护士的角色功能
三、患者的角色特征与行为适应
四、护患关系的基本模式与内容
五、护患关系的发展过程与影响因素
六、市场经济体制下的新型护患关系
第二节护士与患者家属的关系沟通
一、患者家属的角色特征
二、护士与患者家属的关系冲突
三、护士在与患者家属沟通中的角色作用
第三节护理工作中的其他关系沟通
一、医护之间的关系沟通
二、护际之间的关系沟通
三、与其他健康工作者之间的关系沟通
【教学方法和时数】
课堂讲授2学时
实训二护理工作中的关系沟通
【目的要求】
掌握
1.护患关系的影响因素
2.护患之间的关系沟通
熟悉
1.护患关系的基本模式
2.护士在促进护患关系中的作用
通过实训,教师启发引导:
护士应充分认识,我们的服务对象是一个非常需要理解和帮助的群体。
【教学内容】
一、情境设计----教师设计典型的临床案例
二、角色扮演----在学生中招募志愿者,通过角色扮演呈现案例
三、小组讨论----各角色扮演者谈扮演中的情感体验
四、互动评论----观众对表演者的行为进行评价
五、共同分析----影响护患关系的因素
六、启发引导——如何建立良好的护患关系
【教学方法和时数】
课堂实训-护理工作中的关系沟通2学时
第五章护理工作中的语言沟通
【目的要求】
掌握
1.语言沟通的含义与类型;
2.交谈的含义和特点;
3.一般性交谈与治疗性交谈的区别;
4.护患交谈中的常用语言;
5.护士的专业性语言修养;
6.倾听的概念与策略;
7.护患交谈中的语言技巧。
熟悉
1.语言沟通的作用;
2.护士的一般语言修养;
3.护患交谈中的其他技巧。
了解
1.语言沟通的环境;
2.交谈的类型;
3.倾听的意义及特点。
【教学内容】
第一节语言沟通的基本知识
一、语言沟通的含义与作用
二、语言沟通的类型
三、语言沟通的环境
第二节护士语言沟通的主要类型-交谈
一、交谈的含义与特点
二、交谈的基本类型
三、护患交谈中的常用语言
第三节护士应具备的语言修养与技巧
一、护士的语言修养
二、护患交谈中的倾听技巧
三、护患交谈中的言语技巧
四、护患交谈中的其他技巧
通过护患交谈的角色扮演,掌握护患交谈中常用的语言技巧,为建立良好的护患关系打下基础。
课后查阅相关资料,了解目前阻碍护患关系发展的因素,就如何建立良好的护患关系展开课堂讨论。
【教学方法和时数】
讲授法问题教学法讨论法4学时
第六章护理工作中的非语言沟通
【目的要求】
掌握
1.非语言沟通的含义;
2.护士非语言沟通的主要形式。
熟悉
护理实践中的非语言沟通。
了解
非语言沟通的主要类型、特点和作用。
【教学内容】
第一节非语言沟通的基本知识
一、非语言沟通的含义与类型
二、非语言沟通的特点与作用
第二节护士非语言沟通的主要形式
一、仪表
二、仪态
三、表情
四、体触
五、界域语
结合多媒体影响资料,直观的了解护士的非语言沟通中应掌握的技巧。
第三节护理实践中的非语言沟通
一、非语言沟通在护理工作中的应用
二、护士非语言沟通的基本要求
【教学方法和时数】
课堂讲授4学时
实训三共情训练-学会换位思考
【目的要求】
掌握
1.非语言沟通的主要形式
2.非语言沟通在护理中的应用
熟悉
非语言沟通的特点
了解
非语言沟通的基本要求
通过实训,达到:
尽可能地为对方的行为寻找合适的理由,尽可能从善意的角度理解对方。
【教学内容】
一、非语言沟通的特点
二、非语言沟通的主要形式
三、非语言沟通在护理中的应用
四、非语言沟通的基本要求
【教学方法和时数】
课堂实训-共情训练-学会换位思考2学时
第七章护理实践中的沟通艺术
【目的要求】
掌握
1.治疗性沟通的含义与原则;
2.治疗性沟通的分类与步骤;
3.治疗性沟通的实际运用;
4.面试求职中的沟通艺术。
熟悉
1.治疗性沟通的影响因素;
2.护士在特定情境中的沟通艺术。
了解
1.跨文化沟通、多元文化、多元文化护理、文化休克的概念;
2.跨文化护理的相关概念;
3.跨文化护理沟通的影响因素;
4.跨文化护理沟通的策略。
【教学内容】
第一节治疗性沟通
一、治疗性沟通的含义与原则
二、治疗性沟通的分类与步骤
三、治疗性沟通的影响因素
第二节特定情景中的沟通艺术
一、护士在特定环境中的沟通艺术
二、与特殊患者的沟通艺术
三、与投诉对象的沟通艺术
通过与不同护理对象的沟通角色扮演,掌握治疗性沟通的实际运用。
四、面试求职中的沟通艺术
通过面试角色扮演,让学生提前感受到就业竞争的压力,提高自己的面试求职的语言技巧。
第三节跨文化护理中的沟通艺术
一、跨文化护理的相关概念
二、跨文化护理沟通的影响因素
三、跨文化护理沟通的策略
【教学方法和时数】
课堂讲授2学时
自主学习2学时
实训四模拟面试-面试求职中的沟通艺术
【目的要求】
掌握
1.语言沟通技巧
2.非语言沟通技巧
熟悉
求职礼仪
通过实训,教师启发引导:
如何在短时间内将所学的语言技巧、非语言技巧、求职礼仪等贯穿运用。
【教学内容】
一、语言沟通技巧
二、非语言沟通技巧
三、求职礼仪
【教学方法和时数】
课堂实训-面试角色扮演2学时
第八章其他类型沟通
【目的要求】
掌握
1.护理书面语言沟通的作用;
2.护理书面语言沟通的常见错误与矫正要领;
3.演讲稿的构思与设计;
4.演讲的表达技巧。
熟悉
1.护理书面语言沟通的含义;
2.演讲的含义与特点;
3.演讲与交谈的区别;
4.演讲的准备。
了解
1.护理书面语言沟通的基本原则与要求;
2.演讲的基本类型;
3.现代传播媒介与沟通。
【教学内容】
第一节护理书面语言沟通
一、护理书面语言沟通的含义与作用
二、护理书面语言沟通的基本原则与要求
三、护理书面语言沟通的常见错误与矫正要领
第二节演讲
一、演讲的基本知识
二、演讲稿的构思与设计
三、演讲的表达技巧
通过演讲实践,让学生熟练演讲的整过准备过程与演讲技巧。
第三节现代传播媒介与沟通
一、现代传播媒介的特点
二、现代传播媒介在沟通中的应用
【教学方法和时数】
自主学习2学时
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- 人际 沟通 教学大纲 理论 实训