万泰盛嘉年华鞋服品牌专卖店规章制度样本.docx
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万泰盛嘉年华鞋服品牌专卖店规章制度样本
万泰盛嘉年华
专
卖
店
规
章
制
度
第一章员工职责
第二章员工待遇,工作时间及加班补贴
第三章人力资源管理
第四章员工工衣制度
第五章专柜/专卖店内务管理
第六章专卖店奖惩条例
第七章专卖店/专柜货品管理及退货程序
第八章关于残次品鉴定原则及解决
第九章专卖店其他事项规定
第十章店铺盘点事项
第十一章公司推广活动注意事项
第十二章店铺备用金与报销事项
第十三章店铺收银事项与规定
第十四章公司关于部门人员巡店事项
第十五章专卖店附件表格
-
第一章员工职责
一、店长职责
1.督导员工积极性,维护店铺/专柜正常运作;
2.带领员工积极完毕公司下达销售指标和其她各项任务;
3.带领所属员工开源节流,节约资金创造更佳效益;
4.对下属员工应当做到严格规定及公平管理,不可带有私人感情管理方式;
5.熟悉所属公司各规章制度,专卖店服务规范,并督导下属员工努力学习,提高员工工作能力,服务水平及业务知识,并定期参加员工考核;
6.合理安排和解决专卖店/专柜寻常事务(货品管理,人员管理,员工考勤,表格填写等);
7.维护万泰盛嘉年华品牌形象,以公司利益和品牌形象为重;
8.向办事处提供员工工作体现,做出提高,聘任,调动和辞退建议,并坚决执行公司对上述建议采纳与否决定;
9.理解和精准掌握销售动态及仓库状况,灵活安排货品摆设,提出促销建议,争取销售额及销售利润;
10.对公司所推出每一促销活动,应按规定在促销活动之前做好卖场布置及在促销活动中督促店员推广工作;
11.熟悉电脑操作,熟悉补货、退货程序,合理安排店铺每月盘点,分派人手,整顿盘点后差别数据上报公司。
12.及时反馈市场信息和顾客意见,做好上传下达,下传上达;
13.积极保持店铺与公司之间沟通,掌握销售信息;
14.发挥出团队精神,提高店铺销售额;
15.辅导、培训为公司培养可靠造人才;
16.协助店铺解决顾客投诉事件;
17.安排会议与人员沟通,合力解决店铺问题。
二.领班职责与规定
1.协助店长解决店内寻常工作,店长不在现场时,安排和管理好当班员工各方面工作。
2.指引店员如何对的接待顾客,发挥榜样和带头作用,努力提高销售额。
3.积极调动员工积极性,记好当班日记,办清交接手续,认真做好每天销售结款工作,发现问题及与店长联系,妥善解决问题,秉公解决,公正廉明。
4.统筹安排布置好店铺店容及货品陈列。
5.熟悉所属公司各项规章制度,专卖店服务规范并协助店长督促员工努力学习公司文化与产品知识。
6.协助店长协调好员工之间关系及建立好店员之间互相融洽人际关系。
7.依照货场顾客流动规律,安排好班次及店员休息时间。
必要时向店长提出增长人手或规定同事加班。
8.熟悉电脑操作,熟悉补,退货程序及盘点工作等。
9.向店长,办事处,公司提出合理化建议。
10.店长不在场时,代理店长职位,并按店长职责规定解决店内事务。
11.带动货场营业氛围,货场速度,货场音乐,货场灯光,员工精神状态,货场小游戏。
12.协助普通顾客投诉解决,留意店內保安状况(货场失窃,收银失窃)
13.留言天气状况,及时安排推广货品与及时转场。
14.每天主持店铺早会和晚会。
三.店员(营业员)职责
1.服从店长与领班管理和安排,积极配合开展
2.注意保持货场整洁与卫生,爱护货品,爱护公司财务,注意防火,防盗安全。
3.积极积极,不断培养,锻炼,提高自身工作能力和业务水平。
4.遵守公司各项规章制度,树立个人形象。
5.熟悉产品业务知识,精确回答顾客提问。
服务时热情大方,树立良好嘉柏利形象。
6.团结同事。
精诚合伙,营造良好销售氛围。
7.保守专卖店所在地区销售金额与商品价格秘密,认真保守专卖店或所在地区价格方略。
8.积极向店长,领班及办事处反映顾客意见并提出合理化建议。
9.活力,朝气带动同事之间精神状态,营造货场氛围。
10.自觉做好工作范畴工作事情。
第二章员工待遇,工作时间及加班补贴
一.员工待遇
1.专卖店/专柜待遇按月由底薪,餐补,月全勤奖,总销售佣金四方面构成,每月十五号发放工资.
2按全国各大都市生活水平,经济水准不同,实际操作上将分为A.B.C.D.四类都市薪金制度.如下是各都市分类:
A类都市:
上海。
北京。
广州。
深圳。
B类都市:
重庆。
天津。
杭州。
南京。
武汉。
沈阳。
济南。
长春。
哈尔滨。
石家庄。
长沙。
成都。
西安。
昆明。
郑州。
福州。
南昌。
合肥。
乌鲁木齐。
大连。
青岛。
太原。
呼和浩特。
贵阳。
兰州。
海口。
宁波。
温州。
厦门。
珠海。
东莞。
苏州。
南宁。
C类都市:
广东:
佛山。
江门。
茂名。
惠州。
韶关。
汕头。
常德。
中山。
湛江。
浙江:
绍兴。
金华。
湖州。
台州。
江苏:
常州。
无锡。
徐州。
镇江。
扬州。
南通。
连云港。
江西:
九江。
赣州
辽宁:
锦州。
盘锦。
营口。
本溪。
抚顺。
黑龙江:
大庆。
齐齐哈尔。
山东:
烟台。
德州。
潍州。
泰安。
济宁。
日照。
菏泽。
东营。
淄博。
福建:
泉州。
河北:
张家口。
唐山。
保定。
河南:
洛阳。
开封。
平顶山。
南阳。
安徽:
芜湖。
蚌埠。
湖南:
湘潭。
衡阳。
岳阳。
株洲。
湖北:
黄石。
十堰。
鄂州。
襄樊。
荆州。
荆门。
宜昌。
广西:
桂林。
梧州。
北海。
南宁地区。
柳州。
柳州地区。
云南:
曲靖。
玉溪。
昭通。
楚雄。
陕西:
铜川。
宝鸡。
四川:
宜宾。
攀枝花。
泸州。
绵阳。
贵州:
六盘水。
遵义。
新疆:
克拉玛依。
内蒙:
抱头。
赤峰。
通辽。
银川:
西宁。
拉萨。
D类都市:
广东:
清远。
汕尾。
梅州。
肇庆。
福建:
莆田。
三明。
漳州。
南平。
龙岩。
宁德。
浙江:
嘉兴。
衢州。
舟山。
江苏:
淮阴。
盐城。
泰州。
江西:
萍乡。
新余。
鹰潭。
宜春。
上饶。
吉安。
抚州。
景德镇。
辽宁:
鞍山。
丹东。
辽阳。
铁岭。
朝阳。
葫芦岛。
阜阳。
山东:
威海。
莱芜。
聊城。
宾州。
山西:
大同。
阳泉。
长治。
晋城。
运城。
临汾。
晋中。
吉林:
吉林。
四平。
辽源。
通化。
白山。
松原。
白城。
梅河口。
延边自治州。
黑龙江:
牡丹江。
佳木斯。
鸡西。
鹤岗。
双鸭山。
伊春。
七台河。
黑河。
大兴安岭。
河北:
沧州。
秦皇岛。
刑台。
承德。
廊坊。
衡水。
河南:
安阳。
鹤壁。
新乡。
焦作。
许昌。
三门峡。
商丘。
信阳。
周口。
驻马店。
安徽:
淮南。
马鞍山。
淮北。
铜陵。
安庆。
黄山。
宿州。
九安。
毫州。
巢湖。
宜城。
池州。
湖南:
张家界。
益州。
永州。
怀化。
湘西自治州。
邵阳。
湖北:
孝感。
黄冈。
咸宁。
恩施自治州。
广西:
防城港。
钦州。
贵港。
玉林。
贺州地区。
百色地区。
河池地区。
云南:
红河。
文山。
思茅。
西双版纳。
大理。
保山。
德宏。
丽江。
怒江。
迪庆。
临仓。
陕西:
咸阳。
渭南。
延安。
汉中。
安康。
商洛。
榆林。
四川:
德阳。
广元。
内江。
乐山。
南充。
自贡。
广安。
达州。
雅安。
遂宁。
甘孜自治州。
凉山自治州。
巴中地区。
贵州:
同仁地区。
毕节地区。
安顺地区。
黔西南自治州。
黔东南自治州。
黔南自治州。
甘肃:
金昌。
白银。
天水。
酒泉。
张掖。
武威。
定西。
陇南。
平凉。
嘉峪关。
庆阳。
临夏。
甘南。
青海:
海东地区。
海北地区。
黄南自治州。
海南自治州。
果洛自治州。
玉树自治州。
海西自治州。
宁夏:
石嘴山。
吴忠。
固原地区。
新疆:
吐鲁番地区。
哈密地区。
昌吉自治州。
博尔塔拉自治州。
巴音郭楞自治州。
阿克苏地区。
克孜勒苏自治州。
喀什地区。
和田地区。
伊犁地区。
塔城地区。
阿勒泰地区。
内蒙:
乌海。
呼伦贝尔盟。
兴安盟。
锡林郭勒盟。
乌兰察布盟。
伊克昭盟。
3.专卖店/专柜暂按下列原则执行.A类都市:
职务
底薪
餐补
全勤
共计
见习营业员
800
150
50
1000
营业员
850
150
50
1050
资深营业员
950
150
50
1150
见习领班
1050
150
50
1250
领班
1150
150
50
1350
见习店长
1250
150
50
1450
店长
1400
150
50
1600
B类都市:
职务
底薪
餐补
全勤
共计
见习营业员
600
150
50
800
营业员
650
150
50
850
资深营业员
750
150
50
950
见习领班
850
150
50
1050
领班
950
150
50
1150
见习店长
1050
150
50
1250
店长
1200
150
50
1400
C类都市:
职务
底薪
餐补
全勤
共计
见习营业员
450
120
30
600
营业员
500
120
30
650
资深营业员
600
120
30
750
见习领班
700
120
30
850
领班
800
120
30
950
见习店长
900
120
30
1050
店长
1050
120
30
1200
二、总销售佣金:
1)完毕当月指标60%如下不予以提成总销售奖金。
2)完毕当月指标60%----70%予以0.5%提成总销售奖金.
3)完毕当月指标70%----80%予以1%提成总销售奖金.
4)完毕当月指标80%----100%如下予以1.5%提成总销售奖金.
5)完毕当月指标100%予以2%提成总销售奖金。
6)超过当月指标某些予以2.5%提成总销售奖金。
各提成奖金按店铺系数提成。
店长系数1.6%
见习店长系数1.4%
领班系数1.3%
见习领班系数1.2%
资深营业员1.1%
营业员系数1%
见习营业员0.5%
例:
店铺人数:
5人.(店长一人,领班一人,营业员三人)店铺总系数5.9%
本月指标100000元。
完毕指标90000元。
达标90%。
提成奖金1.5%
奖金:
1350元
店长系数1.6%÷5.9%×1350=366元
领班系数1.3%÷5.9%×1350=297元
营业员系数1%÷5.9%×1350=229元
7.指标方式,按对比去年本月份销售与上月份达标状况而定.公司定指标可按本月份销售策划与推广活动而提高或减少.
8.在达标前提下,每月份销售最多员工可奖励100元.店铺达标店长可以奖励200元销售奖,其她当店负责人可奖励100元.
二.工作时间
1专卖店员工每月工作时间为28天.(大月29天).月平均休息两天.每月工作时间为224小时.(大月232小时)每天工作时间为8小时.
2.专柜员工每月工作时间为224小时.(大月232小时).超过此原则按小时计算加班.
3.专卖店上班时间依照各地区消费时段及各店客流规律进行排班表,按班表上班,专柜员工上班时间以各商场规定期见排班.
三加班补贴.
1.休息日加班以单位,按实际加班时间补贴加班工资,每小时补贴
2.5元,也可依照实际操作状况按加班时间予以相应补休。
2.国家法定节假日加班按双薪发放,
法定节假日为:
元旦(1月1日)一天。
春节(初1,初2,初3)三天。
国际劳动节(5月1日)一天,国庆节(10月1日,10月2日)两天。
3.店长非休息日加班不作补贴。
第三章人力资源管理
一.专卖店员工必要接受条件:
1专卖店员工报届时,应交下列证件,涉及身份证,简历表,毕业证书及职称证
书复印件,半身免冠彩色照片一张与入职身请书。
2.员工进入专卖店/专柜上班,必要通过培训,培训期间不享有工资福利待遇,
员工进入专卖店/专柜上班,三天无薪试用期,三天通过后按实际状况考核期一
个月,考核通过可直接升职或加薪。
3.新进入店长或领班必要通过一种月试用期跟考核。
通过考核后按实际状况安
排职位与薪金。
4.升职领班以上职位需由区域零售部经理考核与考试通过后可直接升职加薪。
二.辞职
1.普通员工辞职需提前15天向区域负责人递交辞职书,并在离职前交出关于店
铺证件等。
如公司未批准而擅自离职者扣除当月工资与制服按金。
2.领班以上职位需提前一种月递交辞职申请书,店铺负责人离职前需交接店铺
关于事项。
涉及店铺备用金,店铺营业额,存折,货场合有货品,店铺锁匙。
店
铺关于文献与资料等。
如公司未批准离职而擅自离资,扣除当月工资与制服按金。
三.员工申诉
1.员工如对上级处分不服或对工作存有不批准见,可直接向所属区域负责人或更高一级管理人员反映,如员工可书面形式申诉,要标明姓名和所属区域,所属专柜/专卖店,以利问题解决,所有反映意见依照本人意愿予以保密。
对于员工反映意见,公司查明证明后,将派专人解决。
申诉书寄往:
四.考勤制度
1.原则上因业务需要,国家规定节假日。
专卖店员工不作休息。
节后安排补休。
周五,六,日不安排员工休息。
员工每月份两天休息时间。
如没法正常安排休息。
可按实际状况在次月补休或按加班时间补贴加班费。
2.因病需休养,必要提前30分钟向区域负责人申请,获批准后方可休假,假后必要补填请假条与出示医生证明书。
病假日不计工资及补贴,超过两天病假日扣除全勤奖。
3.专卖店/专柜员工应避免请事假,如有特殊状况需请事假应提前一天向区域负责人申请,事假不计工资及补贴,并扣除全勤奖。
4.因生病或有事提前请假,未经批准擅自休假以旷工论处,持续旷工两天予以辞退,并扣发当月工资,
5.员工每月迟到者,第一次口头警告,每分钟扣一元.
第二次书面警告,每分钟扣一元,并扣除全勤奖.
第三次最后警告书,每分钟扣一元,扣除全勤,并可以考虑辞退,
(注:
员工被开最后警书半年内不予以升职与加薪.)
6.员工如需调换班次需提前一天向店长,领班申请,经批准方可换班.店长,领班如需换班应向区域负责人申请,经批准方可换班.
7.店员工作满两年,店长,领班工作一年结婚可享有7天有薪婚假,婚假期间计底薪,不计其他补贴,员工如需请婚假必要提前10天向区域负责人申请.
8.店铺考勤表,排班表由店长或领班填写后每月5号前交于公司财务部结算工资.
(填写表格需公平,认真.如发现作假,公司将对店铺负责人做出惩罚.)
9.请特殊事假不能超过7天,超过者按辞退解决,
10.店铺设立考勤表各员工上,下班按实际时间填写.不得由其她人代签.
第四章员工工衣制度
一,员工工衣制度:
1.新员工入职填写工衣领取登记表,公司每年发放工作服四套,并交纳制服押金,工作服押金分为春,夏季制服押金200元,秋,冬季制服押金300元。
2.制服押金计算法:
(只包涵专卖店。
不涉及专柜)
1)当季制服员工穿着一种月辞职者,制服按零售价7折扣除。
2)当季制服员工穿着两个月辞职着,制服按零售价5折扣除。
3)当季制服员工穿着三个月辞职者,制服按零售价3折扣除。
4)当季制服员工穿着过季时,制服可免费。
3.员工入职商场,商场收取费用规定
1)员工入职商场健康证费用由员工自己承担,
2)员工入职商场商场合收工作押金可由公司代交,培训费,工作服费用由公司承担,员工工作不满三个月辞职者,培训费由员工自己承担。
在工资中扣除,工作服交还公司。
4.工作服由公司统一发放。
员工领取工作服后必要保存好工作服,以免影响店铺形象。
5.公司发放工作服告示时,员工需穿码数统一上交公司。
第五章专柜/专卖店内务管理规定
一、内务与卫生
1、店长、领班需督导专卖店/专柜早晚之清洁工作、涉及橱窗玻璃、卖场卫
生、货柜层板、仓库、洗手间清洁卫生等。
2、每月月中、月末必要组织一次全面大清洁、涉及洗手间、仓库、招牌、门口、空调、电扇、灯光等。
3、店内灯光设备如有损坏,必要及时申请更换。
4、展示出来样品挂装应经常更换,避免污迹。
模特、T字架每周应更换
两次以上。
(周一、周五)
5、卖场整洁与卫生要注意保持好,如有不整洁应及时解决,以免影响品
牌形象。
6、注意节约用电、用水,随时提高警惕,做好防火、防盗办法。
二、交接班制度
1、考勤应当如实填写,做好精确无误。
2、按公司规定上下班作息、必要时店长/领班有权规定员工加班。
3、厅面货品应在下班前做好补货及填写好交接班内容,保证下一班销售正
常动作,让下一班同事检查完毕方可下班。
4、收银员须交清金额,并当面填写交接本,双方确认签名。
5、上班之时及时阅读交接本,每晚下班后精确填写营业额及其他各类报表,
保证数据精确无误。
按公司规定在每晚下班报数给区域负责人及公司管理人员。
6、每周报表与每月报表准时填写,每周周一与每月2号上交公司。
第六章专卖店奖惩条例
一、奖励规则
1、奖励方式
A、通报表扬:
在公司网内、公司报刊或在一定范畴会议、书面形式
表扬。
B、奖赏:
一次性予以实物或一定数额钞票励。
1、奖励条件
(1)工作勤恳,成绩先进且有先进职业道德者:
(2)敬业爱岗,提供合理化建议,能有效为公司增长收入或减少成本明显者;
(3)遵规守纪,有较强管理能力,善于组织协调,且有出众完毕工作目的者;
(4)服务顾客热情周到,使顾客深感满意而受到特别赞扬者;
(5)对徇私舞弊行为或危害我司权益之事,能先行揭发使之减免损失者。
(6)拾到顾客遗失财物,想方设法归还给失主,为21世纪品牌增添名誉者。
2、奖励程序:
凡符合上述条件之一,由区域负责人提名,上报营销总监批准,由公司颁布实行。
二、处分形式
1、口头警告:
用于初次犯有普通违例行为者与迟到违例者;
2、书面劝告信及扣发工资:
合用于重犯普通违例或犯有较大违例者与迟到违例者由区域负责人发出书面劝告信;
3、停薪降职:
合用于重犯较大违例,并给公司及她人导致名誉、经济损失者,作降(职)级解决,停薪天数为14天为限;
4、除名辞退:
违背国家政策,法令、触犯“严重违例”任何一项者。
三、违例形式:
普通违例、较大违例、严重违例三种
1、普通违例
①上下班不及时作考勤登记;
②不修饰仪表、仪表形象差、无精打采;
③无端迟到或早退;
④擅自离开工作岗位;
⑤随处吐痰乱丢垃圾;
⑥当班解决私事或长时间打私人电话;
⑦工作中不使用敬语,怠慢顾客者;
⑧不服从管理人员分派工作者;
⑨违背店规制度者;
⑩没有积极者,做事散懒者
多次上班时间在后仓休息者
2、较大违例
①工作态度散慢,以致顾客投诉且影响较大者;
②当班打瞌睡,形象差者;
③对上级或同事极不礼貌,不服从上级或主管工作命令;
④吵闹、扰乱专卖店正常秩序,或聚众喧哗谈天为首者;
⑤蓄意损耗损坏专卖店或客人财物;
⑥刊登虚假或诽谤之言论,影响公司、客人或其她员工名誉者;
⑦拾遗不报者;
⑧透露店铺销售额与公司机密者;
⑨多次违归店规制度者;
3、严重违例
①向顾客索取金钱或其他报酬;
②任何盗窃行为;
③提供虚假资料或报告;
④旷工不上班者;
⑤触犯国家任何法律行为。
四、解决细则
1、着装不整洁,仪表脏、差(不扣衫扣,不带工作牌)每发现一次扣30元。
2、涂有色指甲油或指甲过长,头发不整顿,不按规定抹口红,戴夸张饰物,每发现一次扣20元。
3、不服从店长、领班安排工作每次扣50元,不服从主管/经理工作安排每次扣100元。
2次以上作开除解决。
4、因算错价钱,收错钱款,导致损失者,一次罚款50元,并补偿相应损失。
5、上班时间,依托货柜、闲聊、抱胸、打瞌睡、搭肩,在货场吃零食品店,每次发现扣款50元。
6、手写款号没填写清晰或填错,填漏条形码、单价、折扣、实际金额、导致财条对帐困难并无法弥补时,每发现一次扣20元。
7、递交商品、发票、找钱用单手怠慢顾客者,每发现一次扣30元。
8、在办事处或公司规定期间内未完毕所交代工作,或不按公司规定执行者(特殊状况必要有书面阐明),每发现一次扣20元,店长、领班加倍惩罚。
9、接听电话不按规定,迎宾不按规定者,每发现一次扣10元。
10、店员未接公司培训内容开展服务,每发现一次扣20元,店长、领班扣40元。
11、已到规定下班时间,但店内仍有顾客,借故催赶顾客者,扣除当月奖金及当天工资,情节恶劣者,作辞退解决。
12、减价期间,卖场货品没有按规定标上精确价格,罚款20元,导致损失必要赔
偿相应金额。
13、上班时间按公司规定穿着当季工作服,工作服要保持整洁,并佩戴胸卡/胸章,
违背者扣20元。
14、营业时间内应使用礼貌用语,不可讲粗话,否则每发现一次扣30元。
第七章专卖店/专柜货品管理及退货程序
一、货品管理规定:
1.收到公司发货应在两天内点完,点货必要精确无误发既有误,及时向店长或区域负责人反映,并填写回执单传真公司零售部。
2、专卖店/专柜内货品进出要做好登记,执行关于货品进出手续,当天进帐,即每一款进、销、存账需在当天完毕。
3、店员每天个人销售金额及件数,自己要精确做好记录,结束进与收银台对数,核对精确后,双方签名生效。
在确认自己数为精确状况下仍有争议,员工有权向上级报告。
4、每日结束营业前必要点数,做好登记,当天上报店长、领班或次日接班人(特殊状况下点数,需有店长或领班在点数单上签名),此工作任何员工必要执行。
5、每日开始营业前需核对点数,若有误差,及时向店长或领班报告,直到查出因素和负责人,并在书面上或遗失单上签字为止。
6、所有关于专卖店数据有误差,应及时上报,每月在盘点前若有发现差错,应及时将遗失件数向上级报告。
7、专卖店货品丢失,当事人按正价货品6折补偿(低于六折销售货品按实际销售价格补偿)。
如果在月末盘点时发现货品丢失,则按当时零售价金额补偿。
如无法拟定当事人,店长、领班按营业提佣比例补偿,余款由上月班人员均摊。
二、专卖店退货程序
1、为保证退回公司货品精确完好,专卖店员工必要严格依照本程序执行,违背本程序所导致损失,由当事人负责补偿。
2、区域负责人和专卖店店员或店长、领班应定期清理应退货款号、尺码、
数量检查与否次品、有无污渍,挂牌及胶袋与否完好,残次品必要在相应
位置上标记次品标签,并贴上纸条注明次品因素吊牌必要保持干净无污,有贴价格标签必要撕去价格标签。
3、装箱先后顺序为:
A、同款号,B、同类货品,不同款号、C、不同类货品(需特别注明)。
4、编制装箱单,一式三份,必要精确写明退货日期、箱号、总件数、分明细、款号、尺码、数量、制单人签名,一份放在纸箱里,一份店铺留底、一份交区域负责人。
此份单必要是与装箱货品相相应。
5、在纸箱显眼位置贴上标明箱号、店名纸张,须正规字体,箱号必要顺序编号,每箱一种编号,编号由五位构成,第1、2、3位店铺电脑编号,第4、5位为箱号。
6、在公司规定期间内将货品退回公司。
7、公司仓库点货后检查无误后,出具回执退货单,一式二份,一份送店铺,一份公司留底,核对无误后按单入账,如有疑问,必要及时提出。
8、若未按该程序规定退货,公司仓库回绝接受,被退还店铺规定重新退货,运费由该店铺承担,区域负责干人30%,店长20%,别的分职共同承担。
退货惩罚规定
:
1、无包装退货,每件计扣2元;导致污染不能再次销售按销售价补偿。
2、吊牌未撕去标签每件计扣1元。
3、有污渍、破损等残次品未标明者,每件扣发20元。
第八章关于残次品鉴定原则及解决
一、残次品鉴定原则
1、破损:
公司在生产中导致衫面破损,未被查出,发给客户,应予以换货,
但应严格区别是由公司导致还是由客户导致。
此点只限于未穿过服装。
2、退色:
由服装自身面料、线、印花所导致服装退色,应予以换货。
3、面料残次:
构成服装材料自身残次,出厂前未
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