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怎样平衡企业效益与社会责任
怎样平衡企业效益与社会责任
烟草在线专稿 我国是卷烟生产大国,同样也是消费大国,烟民数量约占世界烟民的1/4。
广大的烟民是烟草行业生存的根本保证,是烟草行业的衣食父母。
烟草行业虽属垄断行业,但是各种烟草制品有着严格的生产、销售流通的规定,因此,烟草产品同样就有着最基本的市场特征,是需要通过市场交换来获取利润的。
如果烟草行业不能树立良好的品牌形象,不能更好的服务社会,不能承担应有的行业社会责任,其品牌得不到社会的认可,其生存发展必将面临严峻的考验。
国家烟草专卖局局长姜成康曾表示:
“除了国家利益和消费者利益,烟草行业没有自身的特殊利益。
”这就意味着我国烟草企业必须在承担起社会责任的前提下,才能实现自身的经济效益。
社会责任的内涵和特征
从上个世纪80年代开始,欧美发达国家的企业社会责任运动开始兴起,包括了对环保、劳工和人权的要求等,并由此导致了消费者对产品质量的关注度转向关注关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障、公益活动、等社会责任多方
变的结果,更是全球生产体系催生的必然结果。
烟草行业为什么要履行社会责任?
相对于其他出口加工业,如石油、电力、机械等行业,烟草行业是一个较为特殊的行业,烟草及其制品是一种单一且特殊的消费品,在世界各国的经济和人们的日常生活中都占有一定的地位。
随着我国加入WTO的过渡期逐渐结束和《烟草控制框架公约》于2006年1月11日在我国的正式生效,以及烟草广告法的实施,烟草行业的发展环境更加严峻。
我国烟草工业将面临更加激烈的市场竞争,同质化也更加严重。
从外,众所周知。
烟草作为一种特殊的嗜好品。
吸烟,消费烟草会对消费者健康带来不利影响。
就在这种意义上,更加加大了对烟草工业的社会责任认知度。
我国是卷烟生产消费大国,烟民数量约占世界烟民的1/4。
广大的烟民是烟草行业生存的根本保证,是烟草行业的衣食父母。
烟草行业是在国家专卖制度保护下得以稳定、健康发展,是通过专卖管理、实行寓禁于征的政策和指令性产量计划控制发展到今天的良好态势,可以这么毫不隐晦地说,烟草工业所取得的每一点成绩都离不开社会的关心和支持,尤其是广大的消费者。
席卷全球的金融危机,影响了各个行业,作为国民经济的重要组成部分,烟草行业在应对这场危机中也承担着应该有的行业社会责任。
烟草行业虽属垄断行业,对各种烟草制品有着严格的生产、流通的规定,但烟草产品同样就有着最基本的市场特征,是需要通过市场交换来获取利润的。
如果烟草行业不能树立良好的品牌形象,不能更好的服务社会,不能承担应有的行业社会责任,其品牌得不到社会的认可,其生存发展必将面临严峻的考验。
近几年来,国际和国内禁烟、控烟的呼声进一步高涨,因此,烟草企业主动承担社会责任、树立良好的社会形象成为其自身内在要求。
也正是在这种背景下,国家烟草专卖局提出了“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观。
目前我国对企业经济效益评价方面的研究已经比较成熟,但对企业社会责任评价的研究则相对较少。
如何建立企业社会责任评价指标体系与模型,我国理论界包括国外都还没有达成共识,这也在一定程度上影响了我们对企业效益和责任的全面、系统、公正的评价。
据调查了解,现在几乎所有的外国的烟草企业都积极承担了社会责任,积极撰写社会责任报告。
如闻名遐迩的“万宝路”香烟制造商英国菲利浦莫理斯烟草公司、生产“555”的英国皇家烟草公司、世界第三烟草制造商日本JTI烟草公司等等,他们这些烟草工业工业公司每年都进行一次完整的社会责任报告。
中国烟草工业这几年才逐渐意识到这一点,南昌烟草工业也第一次发布了企业社会责任报告。
国家烟草专卖局局长姜成康曾表示:
“除了国家利益和消费者利益,烟草行业没有自身的特殊利益。
”这就意味着我国烟草企业必须在承担起社会责任的前提下,才能实现自身的经济效益。
为什么说烟草工业在担起社会责任前提下,才能实现自身经济效益?
目前,成熟的消费者们在关注质量和价格的同时,正在越来越关心他们所购买的商品或者服务是否来自于“负责任”的企业,或者“好”的公司。
如2008年汶川大地震中,捐款最高的企业,很快获得了广大网民的赞扬与好评,其品牌也深入人心,很快在市场上享有极高的声誉,如吉利汽车,王老吉凉茶等一些民营企业,他们捐款数额甚至比一些国企、外企捐款还多,人们便发出口号“喝饮料不喝可口可乐,要喝王老吉,汽车不买奥迪,只买吉利”。
当然,为公益事业捐款越多就代表该企业具有强烈的社会责任,但是至少说明一点,赚钱多的企业,名头响的企业不一定为消费者全部认知。
一些企业也许并不了解复杂的人权标准或环保标准,但消费者可以用脚投票,把“拒绝购买”作为手段。
这就迫使企业即使只是为了市场利益,也不得不认真听取消费者的声音,考虑利益相关者的需求,树立考虑社会公众利益的良好形象。
否则就会在市场竞争中处于劣势,甚至失去参与竞争的资格,逐渐失去市场份额,并出现倒闭的危机。
因此,积极承担企业社会责任,尤其对备受争议的烟草工业来说更为重要。
烟草工业积极承担社会责任,有以下益处:
1、烟草“责任文化”成为一种行销手段
随着社会经济的发展,市场经济的成熟,、营销观念经历了从生产观、产品观、推销观、营销观到社会营销观的转变。
衍生出诸如绿色营销、文化营销、关系营销、服务营销、整合营销等新观点。
这些新的观点和理论都要求企业承担社会责任,统筹兼顾三方面的利益:
即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
如今企业的社会责任得到更大的强化。
企业的经营者需要重视环境的保护、失业和有效利用人力资源等问题,要求企业履行经济责任、道德责任和法律责任。
南昌卷烟厂围绕其主力品牌“金圣”倾力推出了一整套“责任文化”来诠释责任对烟草工业的重要性。
其品牌的新口号为“义行天地,功成自然”,该企业有关负责人解释说,“义”所代表和包涵的是企业品牌的责任,是对消费者健康的关爱和对社会应承担的责任。
具体到企业行为上,就是努力贯彻科学发展观,不断探索总结创新烟草科学降害之道,尽最大可能减少烟草对人类健康的危害,承担起中式低害卷烟领军者的义务和责任。
现在,南昌卷烟厂“金圣”品牌的市场份额较之之前提高了30%。
2、有利于立足国内市场,突破国际贸易壁垒,提高竞争力
随着国际市场竞争的加剧,我们正日益遭遇利用社会责任标准设置的贸易壁垒和市场障碍。
、一个没有社会责任感的企业,往往意味着有较大的道德风险,而这种道德风险随时可能转化为商业风险。
而从营销的角度讲,主动承担社会责任,不仅能让我们获得一张进入国际市场的通行证,巧妙突破种种贸易壁垒和市场壁垒,而且对于快速提升企业品牌形象,进入和拓宽国际市场也起到至关重要的作用。
英国皇家烟草、日本JTI烟草公司积极承担社会责任,并逐渐提高自己的科技创新能力,到目前为止,“万宝路”品牌已经声名远扬于世界各个角落,几乎可以用无坚不摧的力量来形容其品牌力量,在其他国家可以说是“如鱼得水”。
这些荣誉的背后,就是他们积极承担社会责任,获得了一张通用的“绿卡”。
目前,我国烟草工业也正在努力,北京卷烟厂的“中南海”,先后研发“低焦油”、“自由基”技术,同时积极参与公益事业,兴建希望小学等等,使得“中南海”品牌迅速在海外市场确定了自己的地位。
3、利于社会稳定
一方面,企业尊重员工,满足其需求,保证其劳有所得,会使他们安于工作;另一方面,诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一。
诚信缺失会破坏市场竞争规则,不利于社会主义市场经济体制的建立和完善,不利于社会经济稳定发展。
而若企业对外部利益相关者均以诚相对,则整个生产链条就不会断裂,社会需求就能得到满足,此种发展模式有利于社会稳定。
综上所述,不难看到,国家利益、消费者利益和企业利益“三赢”是有可能实现的,其前提在于烟草行业的“强烈社会责任感”和实际行动。
与此同时,社会各界都应该来支持和鼓励烟草企业进行科技创新,使烟草工业企业与众多相关科技、医药、卫生等组织共同致力于烟草降害的探索。
当前大力推进企业社会责任建设是构建和谐社会的重要内容,是坚持以人为本、发挥人力资源的创造性,加强行业自律、提高劳动生产率的可光要求下,是推动烟草行业结构优化升级、促进可持续发展和转变发展方式的重大举措。
因此,烟草工业在担起社会责任前提下,才能实现自身经济效益。
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