主动服务意识不强.docx
- 文档编号:14258595
- 上传时间:2023-06-21
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:23.43KB
主动服务意识不强.docx
《主动服务意识不强.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《主动服务意识不强.docx(8页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
主动服务意识不强
主动服务意识不强
篇一:
增加服务意识的方法和对策
增加服务意识的方法和措施
为深化实行___,树立训练良好形象,提升素养训练实施水平,加快训练均衡进展,切实增加服务意识,办好人民满足训练,既要注重整体推动、全面提升,又要抓住关键、重点突破。
我认为,通过增加“三个力量”,落实“五项制度”,强化“六种作风”,解决“六个问题”,能促进训练系统干部老师队伍的工作作风得到改进,办事效率增加,服务质量得到提高,进一步优化进展环境,建设学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型机关和学校。
增加“三个力量”。
一是整顿工作作风,严厉?
工作纪律令行禁止,增加执行力量。
格外是学校领导干部要领先垂范,带头值班,带头督查,带头落实,形成善抓落实、善谋进展、善促质量的行家里手。
二是完善管理体制,更新训练理念,创新领导方式,改进工作方式;提高工作效率,破解进展难题,增加创新力量。
三要按想干事、能干事、干成事的要求,抓班子、带队伍,讲团结、重合作、谋进展,形成心齐气顺劲足的工作局面,增加分散力量。
落实“五项制度”。
一是进一步落实训练服务承诺制。
依据工作职能,对服务内容、办事程序、办理时限等事项作出公开承诺,接受___监督,担当违诺责任。
二是进一步落实首问负责制。
树立一心一意为人民服务的思想,提高履职水平,
熟识工作程序和规章,强化效率优先的意识,对群众要求办理的事项,能办理的肯定办好,不能办理的要供应热忱周到的指引服务。
三是进一步落实限时办结制。
倡树立说立行、马上就办、限时办结的落实理念,急事急办,随到随办,坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮的现象。
四是进一步推行并落实责任追究制。
对在工作作风建设、效能建设和优化训练进展环境方面存在的不作为、乱作为、慢作为等现象,要追究主要责任人和相关责任人的责任。
五是进一步推行并落实效能考核制。
制定科学的、操作性强的效能考核方法,强化“争先进位”意识,突出效能政绩导向。
强化“六种作风”,解决“六个问题”。
一是强化顾全大局之风,要加强团结,树立合作共事、团结奋进的意识,打造政令畅通、团结和谐的新风正气,确保决策部署的实行。
有效解决本位主义阳奉阴违,有令不行,有禁不止,上有政策、下有对策,我行我素,各自为政、各行其是,滥用职权,不讲诚信的问题。
二是强化服务之风,办事实、真办事、办好事,把好事办好。
有效地解决宗旨意识不强,群众观念淡薄,官僚主义严峻,脱离群众,办事拖拉,效率低下,服务质量差,门难进、脸难看、事难办,甚至不办,百般刁难,工作方法简洁粗暴的问题。
三是强化励志争先之风,高起点定位、高标准要求、高质量落实。
有效解决境界不高,视野不宽,思想保守,观念陈旧,不求上进,不思进取,小进即
喜,小成即满;得过且过,拨一拨转一转,工作标准低,工作平平淡淡,没有可圈可点之处;精神萎靡,意志消沉,职业倦怠的问题。
四是强化好学创新之风,勤奋学习,勇于实践,开拓创新。
有效解决不学习,不动脑,不钻研,图省事,没朝气,缺___,怕担责,怕风险,不创新;不讨论进展,不钻研业务,水平浅显、学问浅薄、工作浅肤;训练方法简洁死板粗暴,体罚和变相体罚同学;不讨论新状况,不琢磨新招数,牢骚满腹,按部就班,平推平凡的问题。
五是强化求真务实之风,弘扬严谨治学、勤奋治教的良好作风,讲实话、出实招、做实事、求实效。
有效解决脱离实际,急功近利,弄虚作假,形式主义的问题。
坚决杜绝上班时间扯闲谈、玩电子嬉戏、打扑克、看小说、下象棋、谈天、乱串办公室,干私活、办私事,上网炒股,上课接打手机,不文明上网,上班迟到、早退、脱岗等不良行为,切实出满勤、干满点,提高工作时效性。
六是强化廉洁执教之风,踏踏实实做事,干洁净净做人,兢兢业业育人。
有效解决为教不廉,铺张铺张,吃拿卡要,酒后上岗,从事其次职业,特权主义、拜金___、享乐主义严峻的问题。
格外是坚决杜绝有偿家教、与经销商合谋推销商品、参加___力气办班、生活作风不检点等问题。
加强部机关作风建设,开展机关作风评议工作是训练部党组主动践行以人为本、执政为民理念的重要体现,是加强
机关作风建设的重要举措,是深化开展“为民服务创先争优”活动的重要抓手,对机关增加服务意识、改进服务作风、提高服务效率、提升服务力量具有重要意义,我们要通过以下措施来增加服务意识:
一、增加服务意识与师德建设相结合。
以增加服务意识促进师德建设,以师德建设推动增加服务意识活动的开展。
通过集中学习,大商量活动,训练引导广阔干部老师牢固树立“效能优先”、“质量优先”、“服务至上”的理念,切实增加服务意识,提高教书育人的本事。
准时总结推广宣扬训练系统在加强师德建设、效能建设方面好的阅历、好的做法、好的典型。
组织开展增加服务意识主题演讲、征文等活动,营造人人参加、人人关怀、人人促进、人人提高的良好训练环境。
二、增加服务意识与为民服务相结合。
增加服务意识核心问题就是要树立心系群众、服务师生的良好风气。
要坚持“走下去”的工作作风,开展调研活动、谈心活动、家访活动、训练教学巡察活动,汇合民情民意,倾听广阔师生的看法和呼声,真情待民、实意帮民、协力安民,让广阔师生真真实切感受到增加服务意识活动惠及自身的实践成果。
三、增加服务意识与完善机制体制相结合。
对有关增加服务意识、优化训练进展环境的各项规章制度,进行清理审查。
对不合时宜的制度,要准时予以废止;对保留的制度进行修订完善。
进一步明确各级科学决策、执行和管理的责任,
推动管理制度创新,用完善的长效机制,确保服务意识的实效。
四、增加服务意识与责任追究相结合。
结合训练教学巡察制度,强化服务意识状况的督促与检查。
对在活动中发觉的问题,准时督促整顿并限时订正;对顶风违纪或整顿后再次发生的不作为、乱作为和违反师德规范的行为,加大追究力度,并依据训练法律法规追究主要责任人和相关责任人的责任,绝不姑息,以示训练和警示。
盼望通过以上方法和措施,能切实解决工作人员中服务意识不强的问题,使各级工作人员能更好的为进展服务、为基层服务、为群众服务,有效促进训练部机关作风建设,为全面落实训练规划纲要、推动训练事业在新的历史起点上科学进展供应顽强保证。
篇二:
“联系群众不紧密,服务意识不强,效率低下”专项整治方案
火马冲镇“联系群众不紧密,服务意识不强,
效率低下”专项整治方案
为了进一步亲密联系群众,转变工作作风,切实提高服务群众水平,使各级干部能够主动深化一线,集中精力想全局、谋大事、扑下身子抓落实、促进展,依据党的___训练实践活动文件会议精神和要求,结合我镇实际制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以___理论、“___”重要思想、___为指导,仔细贯彻党的___、十八届三中全会精神和______一系列重要讲话精神,根据党的___训练实践活动整体要求,进一步增加政治定力,自觉践行党的根本宗旨,树立剧烈的担当精神,坚持聚焦作风建设,坚决反对和整治“四风”问题,保持共产党人的精神境界。
着力在科学进展、解放思想、联系群众、服务人民、提高效率上狠下功夫,进一步强化正风肃纪,提高群众工作力量,加强制度建设,努力做仔细学习实践、坚决抱负信念的表率,做艰苦奋斗、亲密联系群众的表率,做敢于担当、科学进展的表率。
二、目标任务
在深化学习马克思主义群众观的基础上,仔细查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距,切实解决好信任谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题,自觉摆正与群众的位置,端正对群众的看法,亲密与群众的联系,改进服务
方法,转变服务看法,提升服务水平,切实增进与群众的感情,始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
三、整治内容
(一)推行四个“一线工作法”,彻底解决联系服务群众不到位的问题。
要根据“一切为了群众,一切依靠群众”的群众观点和“从群众中来,到群众中去”的工作方法,彻底解决联系服务群众不到位的问题。
一是状况在一线把握。
镇村干部要撰写民情日记,主动进村入户,广泛实行走访、入户、座谈、发放看法建议征求表等多种形式,根据党的___训练实践活动“三必访、六必听”要求,深化村社农户当中,注重从服务对象和工作对象、困难群众和弱势群体、老干部、老党员和上访户中听取看法建议,摸清村情民意,关心理清村级进展思路、培育进展致富产业、制定年度进展方案、解决群众急需和事关群众切身利益的问题等各类事项,畅通民情渠道,深化体察民情,广泛接受民意,真正做到状况清、底子明。
二是问题在一线解决。
在逐户走访摸清村情民意的基础上,对了解把握到的具体问题,要归纳梳理,对于能够准时化解的一般性问题,要组织力气,准时化解。
对长期存在的影响群众生产生活一时难以解决的大问题,一方面要紧紧依托扶贫开发整村推动、农村平安饮水、农村道路通畅工程、危旧房改造、村村通等项目实施,着力解决;另一方面,主动向上反映沟通,协调上级有关单位予以解决。
镇村两级要最大限度的畅通信访诉求渠道,对有关群众庄基地畔纠纷、邻里冲突等方面的信访问题,全力解决,坚决为
民措办实事,最大限度的解决困难群众的基本需求。
三是感情在一线融合。
一是开展“一对一”结对帮扶。
常常走访五保户、孤老、孤残及特别困难家庭,赐予适度的物质关心和精神关怀,关心解决群众生产生活中的急难愁问题。
二是常常“说给群众听”。
要学会运用群众听得来的语言和情愿听的方式,为他们宣讲政策、传授学问、释难解惑。
三是坚持干给群众看。
自觉发挥典型示范作用,要亲力亲为,干出样子,带动进展。
四是关心群众办。
对于群众的急难事情,要一心一意,倾心关心,以心换心,增进感情。
四是活力在一线分散。
指导村上严格落实“四议两公开”工作法,加强村务公开,落实党员“三会一课”制。
扎实开展“十星评比”活动,召开群众会,宣扬党的政策和科技学问,提高群众参加商量村社公益事务的主动性。
广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动,进一步丰富农村业余文化生活,激发正能量,促进___和谐健康进展。
(二)开展“便民服务”进万家活动,彻底解决服务意识不强问题。
针对普遍存在的老、弱、病、残、孤,“三留守”人员(留守儿童、留守妇女、留守空巢老人)及贫困家庭等困难弱势群体和居住偏远,生产生活条件艰苦,村社农民生产生活困难现状。
以基层站所人员为主,镇村组建“便民服务队”和“志愿者服务队”,开展各种形式的服务。
一是开展上门服务。
镇村干部便民服务队人员要实行上门走访等形式,准时了解把握群众的需求以及生产生活中存在的困难和问题。
对群众急迫需要解决的事项,能够现场答复和办理
的予以现场答复和办理;需要肯定时间或需带回交由其他人员及单位参加办理的,可实行通知相关人员或单位准时上门办理,也可告知办理程序和政策要求,在征得农户同意的基础上,填写《代理事项登记表》,由农户供应相关资料,承诺办理时限,代为办理。
二是开展上站服务。
镇便民服务中心、村便民服务站及便民服务点,要全面落实办公设备,健全规章制度,指定特地工作人员开展业务,全天候接待办事群众。
对群众申请代理的事项,镇级由镇便民服务活动领导小组办公室按事项类别,准时交由相关人员或单位办理;村级由村便民服务站逐一造册登记,定期上报或由镇干部服务队人员带回,交由相关人员或单位办理。
三是开展预约服务。
通过印发“便民服务承诺卡”,全面公开服务电话,镇村便民服务站点要指定专人,实行24小时值班制,随时接听群众来电,对群众申请办理的事项逐一登记,在了解当事人申请事项的基础上,对符合代理要求的准时予以受理。
同时,要主动宣扬引导农户,针对生产生活中存在的具体困难,根据“便民服务承诺卡”供应的服务队相关服务人员的联系方式,挺直与服务志愿者联系,电话预约办理。
(三)深化推动“效能风暴”行动,彻底解决服务效率低的问题。
实行多种形式加强效能意识训练,重点建立完善理论学习、目标管理内部考核、风险防控和激励约束等制度措施,着力提高工作人员的服务意识、责任意识、危机意识、自律意识和法纪意识,培育说实话、办实事、求实效的作风,形成人人讲效能、到处创效能、实施高效能的干事创业氛围。
建立完善镇便民服务大厅,强化“一站式”“一条龙”服务功能,规范职责权限,提高服务质量,改善办公条件,加快信息化建设。
坚持特事特办、急事急办,针对重点项目供应优质服务。
建立健全并严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制,最大限度地消退行政审批过程中的推诿扯皮、有意刁难生冷硬横等现象。
设立举报信箱,开通投诉电话,畅通问题反映渠道,让群众投诉有门、举报有效。
建立加快反应机制,仔细履行工作职责,严格根据信访条例和行政投诉处理方法等规定,准时受理办理群众各类信访投诉举报。
组织效能监督员,深化各村和服务窗口,实行不定时间、不定地点、不打招呼的方式突击检查和暗访,对发觉干部作风和效能方面存在的问题,严厉?
查处追究。
对群众反映剧烈、造成不良影响和顶风违纪的,镇纪律检查委员会启动初核或立案程序,综合运用组织处理、纪律处分的手段严厉?
查处、公开曝光、以儆效尤。
(四)开展行业行风整顿,彻底解决基层站所服务不到位的问题。
在全镇范围内对农业、林业、民政、水保、社保、计生等基层站所人员进行民主测评。
通报测评结果,对末尾排名的站所和工作人员批判关心促进服务水平提升。
一是解决“门难进”,大开群众办事便利门路。
通过窗口接待、网络公开、媒体宣扬,让群众准时精准了解与之切身利益亲密相关的各项法规政策。
变群众围着政府转为政府想着群众办;变群众拐着弯处处打听消息为站所变着法主动公开政策;变群众非得上门跑几趟为热线电话畅通无阻。
让信息充
篇三:
浅谈基层干部群众观念淡薄的表现及对策
浅谈基层干部群众观念淡薄的表现及对策
“双促”主题活动开展以来,围围着如何抓好“深化群众促和谐”的问题,是自己始终在思索,始终在琢磨的问题,我感到:
领导干部能不能够深化群众,是不是自觉深化群众,主要是看干部自身是不是树立起了牢固群众观念。
纵观我公司基层干部的工作现状,应当说大多人的群众观念还是比较强的,但是,群众观念淡薄的问题在部分领导干部中仍旧存在,具体来讲,主要有以下几种表现:
一是对下级和职工群众的话听不进去,主观武断的作风有所表现。
我们有的干部,当下级和职工群众向他汇报工作、反应状况时,不是耐烦细致听取对方的陈述,不让下级把话说完,就劈头盖脸的把下级和职工训斥一顿。
结果是下级有话不敢对上级说,有不同看法不敢向上级反应,上级与下级,干部与工人之间的关系立刻紧急起来,干群之间的鸿沟也就越来越深。
二是工作中遇到问题调查讨论不够,盲目拍板的问题比较严峻。
有干部在工作遇到问题,格外的一些麻烦的问题时,不是深化基层、深化实际、深化职工群众中,作过细的调查讨论,摸清问题的缘由,找准问题内在关系,从而讨论出解决问题的方法和措施,而是盲目的拍脑袋定板。
这种行为造成的后果是,拍板的方案即缺乏科学性,又不具有可操作性,让执行者左右犯难不说,严峻时给单位带来不应有的损失。
三是对上负责的多,对职工群众负责的少。
实际工作中,不折不扣的完成上级组织和领导交给的各项任务,不差分毫的贯彻领导的意图,无疑是非常正确的。
但是,我们有不少的领导干部,不从实际动身,不是具体问题具体对待,甚至不顾大多数群众的利益,去满足对领导负责的虚荣的现象时有发生。
这样长此以往,就会损坏我们党的在群众中的形象。
以上三点,是比较突出的问题,还有党的“依靠”方针在工作中没有很好落实的问题,官大一级真理就越多的问题等等,这些问题不解决,深化群众促和谐,凝心聚力促进展就会变成一句空话。
那么怎样增加干部的群众观念,在这里谈几点自己粗浅的认识:
第一,加强新形势下亲密党群、干群关系重要性训练,提高干部深化群众的自觉性和主动性。
要强化马克思主义群众观和党的___理论训练,训练领导干部树立“群众是真正的英雄”的唯物史观,引导领导正确认识亲密党群、干群的关系与促和谐促进展的关系,妥当协调各方面的利益,牢固树立起领导干部在思想上敬重群众的观念。
其次,健全工作制度,完善工作机制,制造敏捷、快捷、高效的群众工作环境。
一是要建立干部联系群众的工作制度;二是进一步扩大职工群众的知情权、参加权、监督权;三是要完善依靠职工群众办企业的工作运行机制;四是要创建职工群众施展才华的平台。
第三,继承创新群众工作方法,提高解决内部冲突的有效性。
要有效亲密党群干群关系,提高党的分散力、战斗力,必需继承并不断创新我们的群众工作方法。
恪守“群众利益无小事”信念,准时解决损害群众利益问题,维护群众正值权益;要针对不同群体进行共性化的释疑解惑,防止和克服“一刀切”的现象发生;要紧紧围绕群众关怀的生产生活难点热点问题,供应“信得过”服务,以诚换心,以情换信任。
总之,只有解决好了干部的群众观念问题,深化群众促和谐的工作,才能够见到实效。
《***___关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出:
“一些党组织贯彻民主集中制不力,有的对___决策部署执行不仔细,有的对党员民主权利保障落实不到位,一些党员干部法治意识、纪律观念淡薄。
”在现实生活中,大部分党员干部是有法治意识、纪律观念的,但也有些干部还存在着政治意识淡薄、党性原则不强,精神状态不佳,服务意识不浓,作风不深化,组织纪律松驰等问题。
产生这些问题最根本的缘由是他们自身“免疫力”下降,思想道德防线失守,没有树立正确的权力观,没有用好手中的权,把不住神、管不住手、把不住嘴,经不起诱惑。
强化法治意识,增加纪律观念,对于每名党员干部来说就显得尤其重要。
第一,要带头学法、用法、遵守法律,自觉用法律来规范自身的言行,用法律来约束手中的权力,做遵纪遵守法律的模范。
其次,要自觉接受监督、自觉接受法制训练,增加法治、纪律观念,保持廉洁,反对腐败,坚决杜绝有法不依、执法不严、违法不究的现象。
第三,要自觉在思想上、政治上、行动上与党___保持高度全都,不编造、不传播政治谣言,不折不扣地贯彻执行___的方针政策。
第四,要坚持党的根本宗旨,坚持党的群众观点、___,始终保持同人民群众的亲密联系。
第五,要坚决同违***纪国法的行为作斗争,自觉维护群众利益,在任何时候都把群众利益放在第一位,任何时候都不侵害群众权利、不损害群众利益,以实际行动维护国家和人民的利益。
《主动服务意识不强》由:
创业找项目整理
转载请保留,感谢!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 主动 服务 意识