培训艺术与技术(教材).ppt
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- 上传时间:2023-06-21
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培训师简介潇水&湘水的融汇PMP&IRCA的贯通PTT认可培训师导游型的培训风格:
大家一起快步前行大家一起快步前行大家一起快步前行大家一起快步前行尽览一路靓丽风景尽览一路靓丽风景尽览一路靓丽风景尽览一路靓丽风景TrainingVSEducation培训培训教育教育主导培训师Trainer教师Teacher对象职业者职业预备者目的提升绩效提升素质内容以实用性为主以知识性为主时间历时短但持续终生历时长但相对集中方法综合运用课堂讲授为主效果解决能力问题解决素质问题培训和教育的定义培训:
以职业者为对象,以培训师为主导,通过转换理念、训练技能或传授方法提升个人价值,进而改善组织绩效的活动。
教育:
指所进行的以影响他人的身心发展为直接目的的社会活动。
主要指学校教育,也可包含家庭教育、社会教育等。
学习立方体模型由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出只是定型分析,不能支持定量分析X轴代表学习方法的“具体性”,由抽象和理论走向具体和实务。
Y轴代表学习中的“交往性”,由个体学习走向集体学习。
Z轴代表学习中的“自主性”,由被动的指导性学习走向主动的自我性学习。
指导指导指导指导自学自学自学自学个人个人个人个人集体集体集体集体理论理论理论理论实务实务实务实务学习立方体模型学习立方体模型学习立方体模型学习立方体模型ABCDEFGH培训内容的天平理论面向气氛面向理论培训过程中的四大关注点关注自己的情绪适度兴奋、舒缓紧张化解压力、克服怯场充满自信、放低自尊关注自己的着装TOP着装法则:
Time:
季节Occupation:
职业Place:
地点关注自己的语言信息用气发声吐字归音关注自己的非语言信息1眼睛是心灵的窗户:
要专注不要躲闪要直视不要逼视要博爱又要专爱关注自己的非语言信息2肢体运作手势表达激情激情交流交流制止制止区分区分拒绝拒绝指明指明关注内容(课程开发原则)适用性原则再创作原则前瞻性原则结构性原则主题把握:
明确目的、供需比例主题把握:
明确目的、供需比例预先演练:
事先刻意、现场自然预先演练:
事先刻意、现场自然课程开发的课程开发的课程开发的课程开发的55步骤步骤步骤步骤素材收集:
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自己讲错?
遗忘内容?
遗忘内容?
学员走神?
学员走神?
学员睡觉?
学员睡觉?
课堂私语?
课堂私语?
课堂混乱?
课堂混乱?
有意抬杠?
有意抬杠?
恶意挑衅?
恶意挑衅?
遭遇高手?
遭遇高手?
课堂掌控对策关注环境(传统型布局)讲台课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌关注环境(U型布局)讲台课桌课桌课桌关注环境(梯型布局)课桌讲台课桌课桌课桌课桌课桌关注环境(群岛型布局)讲台课桌课桌课桌关注辅助器材音响的调节投影仪的状态空调的温度灯光的明暗白板及白板笔游戏的道具培训师的境界培训师7力集成学习力学习力感召力感召力创造力创造力表达力表达力变通力变通力洞察力洞察力挑战力挑战力培训定位培训定位培训定位培训定位培训内容培训内容培训内容培训内容培训方法培训方法培训方法培训方法培训失败的三大原因培训失败的三大原因培训失败的三大原因培训失败的三大原因编编编编课程的设计者课程的设计者课程的设计者课程的设计者导导导导过程的组织者过程的组织者过程的组织者过程的组织者演演演演内容的表达者内容的表达者内容的表达者内容的表达者系统培训模式模型图需求分析需求分析效果评估效果评估培训实施培训实施培训计划培训计划课程设计课程设计培训效果评估评估内容评估内容学员的反应学员的收获学员的表现组织的收益评估的焦点评估的焦点培训过程中的感觉培训后理解的知识培训后的积极变化为组织带来的影响培训的发展趋势项目式培训行动式学习预习精讲示范练习点评实践导游VS培训能发掘最新最美的风景能设计最好的旅游线路能向游客推荐最佳的游程能最快地营造良好的氛围能管理好游客的吃喝拉撒睡能让游客自己看到最美的风景能让游客自己感到不虚此行课程开发教材编写营销推广学习团队实战锤炼把握绩效超值享受结束语导游的责任:
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