讲师授课技巧个人精心编制之欧阳美创编.docx
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讲师授课技巧个人精心编制之欧阳美创编
讲师授课技巧
时间:
2021.01.01
创作:
欧阳美
开篇案例
【案例1:
张晓彤】1990年结业于首都师范年夜学英美文学系,结业后教英语并担负班主任;1994年至2000年就职于诺基亚,三年时间由HR助理做到南方区人力资源经理,后进入诺基亚学院担负非技术课课程经理。
至任金蝶南方区人力资源总监。
现为专业培训顾问及管理咨询顾问。
荣誉:
新浪网评选“十年夜实战派讲师”之一;亚太人力资源管理网评选“中国杰出十年夜培训师”之一。
【案例2:
袁腾飞】上半年,袁腾飞的讲课视频被传到网上,并被誉为“史上最牛历史老师”。
多家媒体争相刊发有关袁腾飞的新闻报导。
8月,走入《百家讲坛》。
8月,出版《历史是个什么玩意儿》。
11月15日,第五届《中国作家富豪榜》重磅宣布,袁腾飞以200万元的版税收入,荣登作家富豪榜第21名,引发广泛关注。
【案例3:
纪连海】1986年结业于北京师范学院历史系,后在昌平教书,在北师年夜二附中历史老师招聘中脱颖而出,并成为教研组主任。
后在《百家讲坛》主讲《正说和珅》等56讲;在《文化中国》主讲《〈孝庄秘史〉年夜揭秘》等105讲。
纪连海在《百家讲坛》中的每一次开讲都引起极年夜关注,他的“和珅十讲”以平均收视率0.69%荣登《百家讲坛》开播5年来的收视率冠军至今无人超出。
【案例4:
马云】他不喜欢搞一言堂式的死板教学,而是让学生都能跟着一起互动起来,在一片欢歌笑语中学到知识,更增长见识。
与很多教师对所谓的“差生”五体投地截然相反,他对他们反而格外“照顾”。
他经常说一句让很多教师听着难听的尖刻之语:
没有弱智的学生,只有无能的老师!
他的同事尽量避开与他在同一时间上课。
因为,如若同一时间,则他上课时门庭若市、熙熙攘攘,而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”……
前往
一、讲师的角色概述
(一)担负讲师的好处
1、更好地领悟和消化自己所学的知识。
培训的受益者首先是讲师自己。
“学的过程会很开心,可是只有在教的时候,你才干学会!
”“好为人师的最年夜收获是总算把自己给讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家!
”
2、可以熬炼自己的逻辑思维、语言表达、临场阐扬及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。
可以说,担负讲师是自己各方面综合能力的加强熬炼,而这些能力的提升让讲师个人的职业成长如虎添翼。
3、展示自己,打造个人品牌,提升知名度,从而获得晋升的机会。
有观点说,“讲师是组织中领导者和领袖的起源地。
”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”,即是领导力的直接体现。
据说:
北京我爱我家曾规定授课课时不敷的就不克不及当区域经理。
4、增进自我的知识管理,形成自己的知识体系,特别是通过与他人的互动交流,让自己的知识体系更加系统。
“五年一个学者,十年一个专家!
”
5、为企业降低培训本钱,为自己提高收入(课酬)。
(二)讲师的素质要求
为什么很多人愿意花钱去听余世维、曾仕强的课,他们在哪些处所吸引了我们?
沟通、表达、仪态、逻辑、知识面、经验……?
我们对讲师的素质要求概述如下:
1)超卓的能力和业绩,擅长某一个或几个领域,并有自己的共同见解;
2)好为人师,愿意分享;
3)逻辑思维缜密,敏感细腻善于阐发;
4)良好的沟通与超卓的表达能力,富有影响力、说服力和幽默感;
5)为人师表、有耐心、有亲和力、有包涵心,认真、坦诚、精力充分;
6)课程开发、PPT制作及讲师授课技能、技巧。
(三)讲师的角色定位
在传统观念中,讲师代表了知识与权威,因此,培训所采取的授课形式也局限于“讲授”,这使得培训不克不及很好的达到互动性,自然课堂的气氛令学员感到沉闷。
随着时代的成长,作为一名讲师,已不完全是“知识、经验”的代表,而更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。
可以说,讲师是课堂的“组织者”,不是“教授者”;如今讲师的责任从实质上产生了变更,其责任是去营造和谐的学习空气,诱使学员去掌握更多的知识和技能。
教育不是一桩优胜劣汰的工程,而应当是依循生命本真的年夜爱。
教育年夜师叶圣陶先生说:
“讲师之为教,不在于全盘授予,而在于相机诱导”。
可以说,一个真正伟年夜的教育工作者,不会试图把学员带进他个人知识的殿堂,而会将他们引到心灵的门口,提高自发学习的兴趣!
——“授人以鱼,不如授人以渔”。
✓
✗
(四)优秀讲师的技术指标细分
【观点】伟年夜永远是熬出来的!
一个讲师没讲过100天的课,不叫有经验,再好的知识也需要一些办法才干传递出来。
前往
二、成人的学习特点
(一)成人的学习特点概述
✧必须知道为什么学才愿意学(学以致用);
✧想要即学即用,速成(时间紧迫);
✧成人学员有不合的布景,从自身的经验出发,总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来;
✧自力思考,自力的见解(个性自力);
✧喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师,且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学;
✧成人喜欢通过实践来学习,他们希望介入其中,喜欢讨论与互动(期待尊重与赏识)。
成人学习应该是思想交流与碰撞的一种行为:
故在成人的学习傍边我们很是强调积极介入,不怕出丑,因为我们对成人交流的观点是:
不合的人站在不合的角度看同一个问题可能会有不合的结果,所以在成人的教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。
【小知识】成人的学习能力其实不是随着年龄的增长而明显下降,在某些方面还具有优势。
现代成人学习理论认为:
成人的学习能力在30岁时达到颠峰,30岁到50岁之间是平稳的高峰期,50岁以后才开始下降;很多专家估计,成人年夜脑未曾利用的潜力竟高达90%。
(二)成人喜欢的课堂气氛
✓学员受到讲师的尊重;
✓学员自己的经验被讲师认为相当有价值;
✓学员的意见被讲师肯定、采取、尊重;
✓学员的问题讲师很认真空中对、处理。
(三)成人不喜欢的讲师言行
✓倚老卖老,自以为是;
✓过度自我吹捧以及虚伪的谈吐;
✓过度讨好学员或就地叱责学员;
✓好与学员争辩;
✓时间管理欠安;
✓准备缺乏,态度蒙混;
✓过度谈与课程无关的话题。
前往
所以,面对一班成年学习者,培训导师的任务即不是“教”他人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创作创造条件”,他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的武器,而是用以帮忙学员学习,增进每一个人在他的个人成长路途上都能进步。
三、讲师的授课技巧
对讲师的授课技巧,我们依照讲授的开展过程来进行逐一讲解,我们在此先对胜利培训过程的特点概述如下:
过程
胜利培训过程的态度特点
胜利培训过程的内容特点
开头
谦虚、自信
凤头(漂亮、引人入胜)
主体
耐心、激情
猪肚(充分、条理清晰)
结尾
礼貌、诚笃
豹尾(精悍、简短耐味)
(一)备-调整状态,准备登台
1、稳定情绪,增强信心
有自信才干把培训课讲好,信心的增加需要不竭提高自己的专业技能以及授课能力。
讲师站在讲台上,如果连学员的目光都不敢看,那么他绝对没有信心把课程上好。
1)哪些是紧张、缺乏自信的表示?
v心跳加速、年夜脑空白;
v双手颤抖、两腿发软;
v心神不安、不敢正视;
v口干舌燥、脑出虚汗;
v词不达意、盼望结束。
2)如何克服紧张及恐惧?
“人在自信的情况下,可以把自己的能力阐扬到500%以上;相对没有自信且自卑的人,只能阐扬出自己能力的30%。
”——英国的心理学者哈德菲尔德。
✧提前参加熟悉环境,在讲台上寻找感觉;
✧抓紧神经,闭目养神、深呼吸;
✧多进行临场练习,拿出自己的最佳状态;
✧再次熟悉教材,做到烂熟于胸;
✧放下架子,采取亲和、有趣的自我介绍;
✧漂亮的开头(幽默、故事、共鸣)。
【经验之谈】我觉得要授好一门课,其实最最重要的是要对授课内容自己作充分的准备,这其中就包含对授课内容的深度挖掘,频频提炼,烂熟于胸,只有这样才干脱口成章,娓娓道来!
所谓心中有数,自然沉着不迫,有如神助。
2、规矩态度、酝酿激情
1)态度规矩方能包管做好培训,如:
✧谦虚、自信
✧耐心、激情
✧礼貌、诚笃
2)培训中要激情四射才干感染学员。
培训中的激情主要体现在:
✧语言有感染力
✧语调清澈高昂
✧目光热情布满期待
✧肢体语言铿锵有力
3、审视仪表、教具准备
1)培训师要Hold住全场,首先要尽量穿正装,如果不穿正装也NoProblem,穿中山装或唐装也可以,总之要“为人师表”。
☐一般男士传统着装为西装,而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式,如套裙等;
☐女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋,这样可以避免疲劳;
☐女士饰物精致,不宜多而过分;
☐女士淡妆,根据个人喜好,可适度使用香水。
2)教具对讲师的教学表达起到很是重要的帮助作用,因此,要提前做好教具准备。
主要的教具有:
电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。
(二)启-互动开场,引起兴趣
1、开场白需要达到的目的
良好的开端就胜利了一半。
开场白对一堂培训很是重要,所谓“行家一出手,就知有没有”。
所以开场白可以说是决定了整个培训的成败,就如同唱歌一样,最开始起的调决定后面的整个发音。
如果在开场白没有做好,后面需要花很多精力才干调整,这对与讲师自己的状态也是一样。
所以培训师会很是重视开场白。
开场白需要达到的目的是:
✧吸引学员将注意力集中在讲师的身上;
✧勾起学员对讲授内容的兴趣;
✧调动学员听课的积极性;
✧对整个培训内容作一个概述,简略介绍要点。
2、开场(破冰)的实用技巧
开场前,我们首先要对全体学员问好,如果是外训或者是针对新员工的培训,还要先进行自我介绍。
主要的开场技巧概述如下:
问题切入:
以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容;
故事吸引:
以故事开场,可有效吸引学员兴趣,提高学员介入的积极性;
事实陈述:
事实具有巨年夜的说服力,以事实切入能引起学员的足够重视;
引用名言:
引用恰当的名言来切入主题,可吸引学员注意力;
视频短片:
运用视听的震撼力来吸引学员,引入主题;
互动游戏:
采取与主题有关的互动游戏。
【关于讲故事】会讲事理的人永远打不过会讲故事的人。
因为年夜众只喜欢故事。
讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方法之一。
在文字呈现以前,讲故事是传递生活中重要经验、教训的方法。
我们知道在教育儿童的时候它们有何等重要,可是,有时,我们忘记了对成人来说,它们也很重要。
讲故事的要点是:
1)选取典范素材,比方最能体现公司理念。
2)真实不添油加醋,方可使听众共鸣。
3)讲述过程具体而明确,何时何人何事。
4)收尾强调故事引发的核心理念。
5)最后激发正向行动。
3、应避免的开头语
✗寻求赞美:
“年夜家知道我是谁吗?
”(反之,态度上要诚笃谦虚,以期能通过培训达到教学相长、共同进步。
)
✗自我中心的表示:
“为了能配合你们的需求,上司认为我是最佳人选。
”
✗时间掌控的不恰当(11:
30分辩早上好)
✗负面的开头:
“我将不会迟误年夜家很多时间…”
✗说得太长、太多。
(三)承-承前启后,交代结构
开场之后,务需要先对课程的整体框架概述一下,并交代前后逻辑关系,介绍单位内容要点,强调课程目标,让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。
这是讲师逻辑思维能力的重要体现!
(四)展-进入正题,展开培训
1、互动技巧
胜利的授课是以听众为中心,而不是以讲师为中心。
以往的那种采取灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是很是不受欢迎的;一个真正伟年夜的教育工作者,不会试图把学员带进他个人知识的殿堂,而会将他们引到心灵的门口,提高自发学习的兴趣!
因此,培训讲师的讲课过程,绝不是一个人在唱独角戏,而是要与学员进行适当的互动,让学员介入讨论、论证与观点的提出傍边,即激发了学员的学习热情,也使得学员的理解和记忆更为深刻。
1)提问技巧
通过提问,引发学员的讨论和思考,可以使缄默的人讲话,启发学员的思维,了解学员的知识掌握水平,带动学员的经验分享,增进课题的互动气氛。
✧有时候,不是学员不克不及“解决”这个问题,而是他们历来没有“意识”到这个问题,更没有“思考”过这个问题!
✧讲师不一定非要给出一个谜底。
有时候,提出一个有价值的问题,也许比给出一个有价值的谜底,更有价值!
✧讲师不要独享解决问题的快感,而要和学员分享,或把这种快乐毫无保存的给予学员,自己站在不远处,为他们鼓掌!
因此,培训开始前,讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题,并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题,且应联系学习要点。
使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容;
使用封闭式的问题来获得肯定(你同意么?
)
决不要问那些可能使学员为难的问题;
决不为了炫耀、刁难而提问;
对有经验的学员可提问更难的问题;
2)聆听技巧
在人类所有的行为中,巧妙的聆听态度,最能够使他人觉得受到重视及肯定自己的价值。
然而,这也是最容易被忽视的一点。
注意力高度集中,全神贯注地聆听;
复述对方的话或观点暗示确实听到;
通过引导或启发,协助对方说下去;
不急于打断对方,也不轻易下结论。
3)点评技巧
换位思考,站在学员的角度;
包涵,不要总关注自己想讲的;
明确、具体,不含糊其辞;
鼓励永远比批评更有力量。
4)回答技巧
对成人学员而言,很善于自力思考,当面对成人学员的提问,我们更是要认真、谨慎的看待。
处理问题的选择计划有:
直接回答,如果答不出,也需直言不讳。
(如“我不知道谜底,但我可以为你找到…”,“确实没有对与错的谜底,不过,我个人认为…”)
将问题还给提问者:
您会怎么做?
将问题交给有关专长的人去回答:
“小王,去年你也碰到过这种情况,那时你是怎么处理的。
”
邀请年夜家献计献策;
推迟解答:
对个别或难以回答的问题,“我需要认真思考一下,稍后我们再探讨好么?
”
2、表达技巧
1)语言表达
表达见解的能力几乎和见解自己一样重要。
教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。
讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务,就离不开教学语言这个有力的手段。
语音——声音宏亮,吐字清晰(避免口头禅、含糊吞音、拖腔);
语调——抑扬抑扬,富于感情(声情并茂);
语气——坚定自信,详略有别(有激情);
语速——快慢适当,适度停顿(确认学员听懂讲师所讲的内容);
逻辑——思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理(逻辑及清晰的结构比激情演讲重要)。
2)身体语言表达
①面部脸色——自然真诚,面带微笑
树立讲师的亲和力,其实很是简单。
首先,你会不会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美。
我想很多人不会微笑,或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是不苟言笑,一本正经。
“但见蹙蛾眉,不知心恨谁”——其实,这类人其实不完全是孤芳自赏,清高自傲,而是潜意识里存在着一种社交恐惧症,自我防护特强。
微笑与说话的内容相配合,勿脸色板滞;
真心微笑(皮笑+肉笑+眼笑,不是假笑);
授课前,可做个脸部体操。
②目光交流——自信友好,照顾全场
“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。
眼睛是心灵的窗户,目光的巧妙接触,所对沟通的作用是异常巨年夜的。
对优秀的讲师而言,与台下学员的交流,除语言交流之外,很重要的一项能力即是目光交流,以给学员以被关注的感觉,学员不容易走神及打瞌睡。
上场时的眼神要求:
横扫一片;
讲述时的眼神要求:
目光停留在每个听众身上35秒钟;
照顾到所有的人,注意前方两侧之学员;
眼神流露自信,并布满对员工的激励。
③举措手势——自然年夜方、运用适当
手势可以转达礼貌、信念、水平等信息,在培训中,手势的运用很是重要。
注意要多用手掌少用手指,避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。
“仰”,掌心向上——请或无可奈何;
“立”,掌直立——表同意、提出疑问;
“指”,掌心向左——指标的目的或对象;
“摇”——暗示否定、拒绝;
“压”——表“请宁静”,“就这样决定了”;
“双拳上举”——跃跃欲试;
“双手下垂且掌心向外摊开”——无可奈何;
“搓手且双手朝下”——局促不安;
④位置移动——合理适度,活跃气氛
三尺讲台,无限天地,讲师在授课过程中,千万不要纯真的坐着,那是外行的表示;也不成以象木桩一样的竖着,那是更外行的表示。
讲师在授课过程中,左右走动或者深入学员傍边,可以起到与学员接近,提醒问题学员的作用。
在思考的过程中用踱步,在接近的过程中用慢步;
在开放的空间适当移动,配合眼神进行;
有效地贴近学员,勿背对学员;
忌上窜下跳,突然跑动,这样城市破坏课堂的气氛。
3、论述技巧
易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方法是:
先案例→再讲解→后总结。
论述的过程中,注意以下技巧:
条理——采取“第一、第二、第三……,”这种叙述方法;
例证——给予事实或例子来证明你的观点,胜过千言万语;
引证——引用数据、图表或权威的话来证明;
类比——用比方、拟人等来说明。
【参考:
亚里士多德演讲五要素/步调】:
①讲述一个故事或观点,激发听众兴趣。
②抛出一个问题。
③对你提出的问题给出一种谜底。
④描述你的解决计划能带来的具体利益。
⑤号召听众行动起来,给予正面激励。
4、控场技巧
1)气氛营造
良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。
一场培训会的气氛是平淡无味、沉闷枯燥还是掌声不竭、笑声连天,或是群情激动、兴趣盎然取决于讲师对培训会场的掌控能力和技巧。
以下为四种调控气氛的技巧:
分组竞争
故事或笑话
音乐、视频
热身活动或游戏
2)时间掌控
讲课时不要将时间放在脑后,尽可能不要超时。
时间充盈,可余留时间接受学员提问。
课前确定课程中各重点项目的时间分派;
看钟表;
助教提醒;
教案准备要有弹性,针对时间进度灵活安插。
5、道具使用
1)白板的使用
准备板擦和不合颜色的白板笔;
使用之前先用白板笔在一角上试用一下,确定是真正的可擦写白板笔之后再使用;
写在白板上的字要足够年夜,使每一位学员都能看清楚;
板书时,尤其是边讲边板书要尽量面对学员而不是对白板讲话;
白板笔用过之后,立即盖好笔帽,避免水分蒸发变得干枯。
2)投影仪的使用
投影仪预热3-5分钟才干正常工作,所以要提早开机预热;
开机后,灯丝处于高温状态,不宜随意搬运;
关机时,需待电扇完全停止转动后方可切断电源;
授课中应使用激光笔指点投影画面,强调正在讲述的主题;
电子投影仪不必时可临时关闭显示,用时再掀开,引导学员的注意力;
(五)合-回顾总结,强调重点
完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不断于耳的效果。
浓缩重点,对全部课程内容做最简要回顾总结;
率领年夜家作回顾,或请学员回顾;
率领年夜家讨论如何把所学应用到工作中;
肯定学员坚持良好的秩序并介入互动;
激励学员赞同或依照演讲内容去修改;
感谢、希望与祝福。
前往
四、异常情况的处理
1、学员在上课时随便进进出出怎么办?
开课之前,有约在先;
声明“磨刀不误砍柴功”的事理;
规定,可以出去,但必须等下一节课再进来,将此规定张贴在教室门外侧;
在公司内培养“封闭式学习”的习惯和文化空气。
2、上课时学员打手机或手机响怎么办?
暂时停止讲课,等他打完德律风;
重申关闭手机或静音;
可制定“游戏规则”暂时收上所有学员的手机,由培训办事人员代为接听和记录。
3、上课时有人窃窃私语怎么办?
目光扫视,重申课堂纪律;
友善提醒他们可下课讨论;
调动学员互相约束;
暂停休息,并反响给培训办事人员,协助纪律管理。
4、上课时有人打瞌睡怎么办?
提高音量或修改逻辑重音;
提问旁边的学员;
讲一个笑话或故事;
做个集体游戏或伸个懒腰;
进入研讨状态,由组长提醒;
确实该休息一下了。
5、对讲师提问,学员冷场怎么办?
重复所提问的问题;
对所提问题给予提示;
指定某人回答。
6、学员回答不正确、跑题或漫无边沿怎么办?
肯定该学员的讲话行为,询问其他学员是否有不合的谜底;
给予适当的提示,再次提问;
可能是我的话把你引出了主题,我再重复一下我们的主题……;
友善地打断:
“我们有些偏离主题,现在让我们回到正题上”。
7、如何应付与讲师调侃的学员?
知道学员是善意的,不要太认真;
自我解嘲,轻松化解;
及时回到主题,提醒他/她不要再追究下去;
不要过多的注视他/她,被他/她左右。
8、如何应付跟讲师“唱反调”的学员?
倾听微笑、拈轻怕重,课后再论
坚持良好的心态,不要让自己的情绪太受影响;
切不成以反响过敏,应对办法抱欢迎的态度,感谢他有不合的看法
尽量以幽默,轻松的方法化解
问问年夜家同意不合意他/她的意见,有没有不合的看法,巧妙转移“对立面”。
结尾警示
俗话说,“练武不练功,到老一场空”。
这里的“武”单指套路,类似于本课程所讲的技巧;这里的“功”指耐力、力量,也就是所谓的“内功”。
因此,技巧只是概略的,暂时的。
而深厚的文化底蕴,精湛的专业知识,良好的品行修养——这些“内功”才是最重要的!
※平民公子精心编制
公元05月08日
时间:
2021.01.01
创作:
欧阳美
- 配套讲稿:
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