B2C电商行业的存货对绩效的影响分析-以京东商城为例.doc
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B2C电商行业的存货对绩效的影响分析-以京东商城为例.doc
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西南财经大学天府学院B2C电商行业存货对企业经营绩效的影响—以京东商城为例
西南财经大学天府学院
2016届
本科毕业论文(设计)
论文题目:
B2C电商行业存货对企业经营绩效的影响—以京东商城为例
学生姓名:
向艺嘉
所在学院:
西南财经大学天府学院
专业:
会计学(CPA方向)
学号:
41203027
指导教师:
柳玉寿
2016年4月
西南财经大学天府学院
本科毕业论文(设计)原创性及知识产权声明
本人郑重声明:
所呈交的毕业论文(设计)是本人在导师的指导下取得的成果。
对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
因本毕业论文(设计)引起的法律结果完全由本人承担。
本毕业论文(设计)成果归西南财经大学天府学院所有。
特此声明。
毕业论文(设计)作者签名:
作者专业:
作者学号:
________年____月____日
西南财经大学天府学院本科学生毕业论文(设计)开题报告表
论文(设计)名称
B2C电商行业的存货对企业经营绩效的影响分析—以京东商城为例
论文(设计)来源
自选
论文(设计)类型
B-应用研究
导师
柳玉寿
学生姓名
向艺嘉
学号
41203027
专业
会计(CPA方向)
一、调研资料的准备:
首先在图书馆以及书店收集与物流成本管理相关的资料以供阅读和参考,其次通过互联网在中国知网、万方数据这两大中国专业的学术数据库查看与研究对象相关的优秀文献,最后向导师咨询相关知识。
二、设计目的
Business-to-Customer(B2C)是在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,并逐步成为国民经济新的增长点。
在B2C电子商务模式中,库存是理所当然的因素之一,而且这两块儿也是成本较高的因素,京东商城就是B2C电商行业的典型代表,即通过向各厂商进货,然后在自己的商城上销售,消费者可以在这里一站式采购。
本文根据京东商城为出发点,对整个电商行业的存货对绩效影响进行分析并提出优化建议。
三、要求
通过对同时广泛地参考优秀文献、网络以及相关书籍方面的资料,用严谨的分析对问题进行阐释,最后通过数据及理论分析得出结论。
四、思虑与成果
存货对于电商来说,是成本来源的重要因素之一,因此分析存货管理是控制成本的关键,此论文将通过京东商城的存货对绩效的影响分析扩大到整个B2C电商行业
期望得到以下成果:
一是得出通过分析京东商城存货管理现状,提出有效提高绩效的解决方案;二是为丰富理论知识和实践经验。
五、任务完成的阶段内容及时间安排
2015年11月23日前:
完成开题报告
2015年12月24日前:
完成文献综述
2016年1月20日前:
完成论文的粗纲
2016年3月15日前:
完成论文终稿,并且打印成册,上交论文准备答辩。
六、完成论文(设计)所具备的条件因素
通过三年来系统理论的学习,在学校的支持与指导老师的帮助下,基本具备了完成论文的条件;但也存在着一些困难:
一是时间紧,必须妥善安排论文时间;二是缺乏较完备的文献资料支持,需要借助学校图书馆与电子文献资料数据库,但文献中心资料不够完善。
指导教师签名:
日期:
论文(设计)类型:
A—理论研究;B—应用研究;C—软件设计等;
摘要
生活在21世纪的我们对于B2C电商行业早已不陌生,可以说,它所代表的网络购物平台已经成为我们生活中的一部分。
存货在企业中的重要性毋庸置疑,对于电商行业更是如此,电商行业商品种类及数量繁多的特点就决定了其必须重视对存货的管理,与存货直接相关的评定企业绩效指标为存货周转率,较快的存货周转率反映了企业存货成本回收速度快、也从侧面反映企业销售情况较良好,本文将以行业内存货周转率较高的电商企业——京东商城为例,对其有较高存货周转率的原因进行分析,同时找寻其欠缺之处并提出相应的解决方案。
最后总结B2C电商行业要从存货管理方面提高企业绩效可以参考的建议。
关键词:
B2C电商存货管理企业经营绩效
Abstract
Intwenty-firstCenturytheB2Cindustryhadnotunfamiliar,itcanbesaidthatthenetworkshoppingplatformitrepresentshasbecomepartofourlife.Itisimportanceofinventoryintheenterpriseinquestion,especiallyfortheelectricitysupplierindustry,electricitysupplierindustrytypeandquantityofgoodsofvariouscharacteristicsdecidethatitmustpayattentiontoinventorymanagement,performanceevaluationofenterprisesdirectlyrelatedwiththeinventoryofthestockturnoverrate,fasterinventoryturnoverreflectstheenterpriseinventorycostrecoveryspeed,butalsofromthesidereflectstheenterprisesalessituationisgood,thehigherturnoverrateofmemoryindustrygoodsbusinessenterprise-JingdongMallasanexample,analyzesreasonsthehighturnoverrateofinventorytoit,andtofinditsshortcomingsandputforwardcorrespondingsolutions.Finally,B2CfromthesupplierindustrytoimproveenterpriseinventorymanagementTheperformanceofthesuggestion.
Keywords:
B2CbusinessinventorymanagementEnterpriseperformance
目录
一、 绪论 1
(一) 研究背景与研究意义 1
(二) 论文研究方案 3
1. 研究内容 3
2. 研究思路和方法 3
二、 B2C电商行业存货对绩效影响概述 3
(一)自营式电商行业的定义及含义 3
(二)存货成本定义 4
(三)企业绩效的评定方法 4
(四)存货管理在电商企业管理中的重要地位 5
(五)存货与经营绩效的关系 5
(六)电商行业的存货特点 6
三、京东商城的存货管理案例分析 7
(一)京东商城基本介绍 7
(二)京东商城库存管理现状 8
(三)京东库存周转率高的原因分析 8
(四)影响京东企业绩效的因素 12
1、 外部因素 14
2、 内部因素 14
(五)对策 15
四、B2C电商行业要从存货管理方面提高企业绩效可以借鉴的一般规律 16
(一) 强大的物流网络。
16
(二) 先进的库存管理模式。
17
(三) 精准的市场定位。
17
参考文献 28
致谢 30
一、绪论
(一)研究背景与研究意义
研究背景:
自20世纪90年代以来,互联网的快速发展掀起了全世界电商行业的浪潮,电子商务以崭新的面貌进入大众的视野,给人们的生活方式带来了巨大的改变的同时也昭示着我们已经进入网络改变生活的新时代。
在这样的环境下,人们再不是只能局限于在自己所在的区域购买商品,而是可以通过网络购物的方式选择任何一件在任意区域的商品,足不出户即可进行任意的购物。
当然,在创新科技和全球化浪潮推动下的电商行业发展模式呈现出多元化的态势,主要有B2C(BusinesstoCustomer)和C2C(CustomertoCustomer)以及B2B(BusinesstoBusiness),在历经了全球经济的动荡过后,电商行业的发展也趋于成熟稳定,规模也进一步扩大,国外电商行业发展已成熟,在欧洲国家,电子商务的营业额达到总额的4/1,在美国可以达到3/1,其中著名的企业有亚马逊、雅虎、Ebey等,网上购物早已成为国外消费者生活方式的一部分,国内电商企业虽发展较晚,但如今也高速发展,其中电商行业中的B2C电商行业成为电商行业的主流,其中有代表性的包括有:
第三方交易平台形式的天猫、垂直类也就是自营销售形式的京东商城、接着又有由传统零售商新增网络销售模式的国美、苏宁等,他们开始引领电商行业的发展,也对世界网络零售业的迅猛发展做出重要贡献。
B2C营销模式也就是消费者通过网络直接对商品进行挑选、购买以及支付,其后商品将通过物流的方式送到顾客手中,随着B2C电商行业发展的逐渐成熟,电商企业绩效已呈稳定增长趋势,其中京东作为自营式的B2C商城,成绩一直十分可观,2014年5月22日在纳斯达克挂牌上市;在2015年第一季度占有率过半,达到了56.3%。
对京东商场来说,自营模式让京东有了让消费者对产品质量放心的优势,但同时这种模式下的物流压力也是随即而来的问题,针对此问题,京东斥巨资打造自建物流模式,并推出急速配送服务——“限时达”,据了解,京东去年库存周转天数仅32天,跟同行业比较,他们的库存周转天数则打到70-90天,由此看出京东商城的存货管理在行业中处于领先地位。
研究意义:
在B2C电商行业快速发展的今天,要让企业绩效更胜于其它传统商品流通企业就需要找寻成本控制的关键因素,而存货则是所有商品流通企业成本来源的重要部分之一。
本文将由对京东商城存货管理模式对其绩效的影响进行分析并提出问题及方案,再将整个B2C行业的存货管理共同点进行总结。
京东商城的发展可以说是近年来自营式电商中最快的,以其作为代表进行分析可以为其他同类企业提供参考,存货管理对每个自营式电商企业的绩效影响都是巨大的,本文观点将对今后电商行业的存货优化管理提出参考建议。
(二)论文研究方案
1.研究内容
本文具体先陈述京东商场所属的自营式电商行业及存货成本的定义,再描述京东商城存货管理的现状,再分析京东的高存货周转率的原因,再陈述京东亏损的原因并提出解决方案,最后总结B2C电商行业要从存货管理方面提高企业绩效可以参考的建议。
2.研究思路和方法
(1)文献检索:
通过搜索关键词的方式方法在各大学术网站上进行检索,大量浏览相关文献,归纳总结出自己的思路与观点。
(2)实例分析:
对中国B2C电商行业巨头之一——京东商城的个例进行详细分析,主要针对存货管理现状总结出的优点及不足后提出一些参考建议。
(3)理论研究:
由能够反映企业绩效的存货周转率进行主要统计分析并结合其它绩效指标如应收账款周转率、主营收入增长率、主营成本增长率等,另外将以国内学者已总结出的观点作为理论基础从其存货管理情况的角度分析京东商城的绩效。
二、B2C电商行业存货对绩效影响概述
(一)自营式电商行业的定义及含义
自营电商也是垂直类电商,它的网络定义为:
一种电子商务模式,其特点是以标准化的要求,对其经营的产品进行统一生产或采购、产品展示、在线交易,并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。
京东商城是现如今自营式电商行业的巨头,他的营运模式总体为向各厂商引进各种货源进行自主经营,然后通过自己的网络销售平台进行销售,类似于现实生活中的大型零售超市,消费者可以在这里一站式销售,售后服务也都是由京东一手负责。
另外,垂直类电商一般都主营某一类型的产品,像京东主营数码电子产品、VANCL主营衬衫等。
(二)存货成本定义
存货作为一项企业重要的流动资产,对其管理利用的情况直接影响到企业资产的流动性,在会计中存货成本定义为:
购货价格应根据发票金额确认购货价格,其他可归属于存货采购成本的费用,就是指企业购入存货在入库以前所需要支付的各种费用,如在存货采购过程中发生的仓储费、包装费、运输途中的合理损耗、入库前的挑选整理费用等,以及相关税费。
存货带来的成本除了会计定义中采购环节中存货本身的成本,作为商品流通企业的B2C电商行业为了储存供销售用的存货带来的储存成本以及将商品送至顾客手中的物流成本,都会引发库存成本。
(三)企业经营绩效的评定方法
企业经营绩效主要包括企业在一定期间内的经营效益,经营效益的情况又主要表现在其盈利的能力、资产运营水平、偿债能力和今后发展能力等方面。
本文将通过以存货周转率、应收账款周转率、毛利率、净利率等相关财务指标分析京东商城的绩效水平。
(四)存货管理在电商企业管理中的重要地位
如今垂直类电商的发展迅速,有大批稳定的客户群,他们也不断扩大经营范围,存货品种丰富,数量繁多。
对B2C电商行业来说,必要的存货是保证企业正常经营买卖的前提条件一方面,企业应持有一定的存货数量,以保证企业日常经营的顺利进行,满足顾客的需求;另一方面,若企业库存量过大,将影响企业流动资产,耗费不必要的人力物力,从而影响企业绩效。
所以企业应优化库存量,及时根据市场销售情况、顾客反映情况变化做出相应的变动,灵活应对。
(五)存货与经营绩效的关系
从会计的角度,企业效益主要由资产负债表和利润表反映,而存货关系到两大会计要素——资产和成本,企业首先从采购环节中取得存货就引发了采购成本,而后又由存货运输、管理等一系列流程引发其它成本。
正如前面所说,存货作为企业的一项流动资产,是保证企业能够正常运转的重要因素,是企业盈利的主要资本,是预期能给企业带来经济利益的资源。
另一方面,采购存货的成本是组成企业主营业务成本中的主要部分,由利润表的编制我们可以看到,主营业务成本的增加引起企业利润的减少。
与存货密切相关的体现企业经营绩效的营运指标主要有存货周转率,存货周转率是企业某段时期平均存货与主营业务成本的比率,是用来分析企业绩效的重要指标之一,主要反映企业存货的周转速度,存货属于企业的流动资产,所以存货周转率同时也可以反映企业流动资产占用量是否合理,存货周转率越高表明企业存货的周转速度越快,存货占用水平越低,企业从投入存货成本的资金到销售的时间越短,资金回收速度越快。
此外,存货周转率并不能全面衡量一个企业的经营状况,因为大量赊销的方式也可以提高存货周转率,由此,本文还将分析得出企业的应收账款周转率情况,以全面得出其存货管理的情况。
(六)电商行业的存货特点
电商行业的存货管理一般包括采购管理、订单处理、配送作业、运输等流程。
下面由以上几个方面依次总结电商行业的存货管理特点。
1、采购管理。
电商行业大多存货种类繁多,并且有众多供应商,要在保证产品质量的前提下,将存货采购入库,并进行高效率的管理。
2、订单处理。
电商行业每天的订单量平均都上万,且每笔订单的商品很有可能分属不同的存货类别,需要从不同的仓库调出,这就要求整个订单处理的流水线达到相当快速的水平,审单、打单人员的工作速度有一定的一方面有利于存货的快速出库,另一方面也是满足客户需求的重要前提。
图1:
电商行业订单处理流程
3、配送作业及运输。
大多数电商采取与第三方物流进行合作,减少自主建立物流网的成本,此外,也有像亚马逊、京东商城这样斥巨资打造自己的物流网络,以便自己控制配送环节,提高配送质量和速度。
三、京东商城的存货管理案例分析
(一)京东商城基本介绍
据权威的数据统计显示,京东近年来的在中国自营式电商市场的占有率约为46%,拥有近6000家的供应商,是以数码电子产品为主打商品而兴起的中国最大的自营式电商,自建强大的物流网,现今将业务扩大到日常家居百货等商品销售,也入驻了一些品牌企业,形成了以3C和家电产品为主,百货零售商品为辅的大型网上自主购物平台。
(二)京东商城库存管理现状
从采购环节来说,京东商城作为大型网络零售平台,存货主要来源是厂商购进,库存管理京东的存货管理流程大致为:
顾客确定购买商品后,生成订单,存货系统会根据顾客订单上提交的地址,估算出最近的仓库位置。
京东库房主要为三部分:
第一部分收货区、储存区以及出库区,先接收从厂商处运输过来的商品并将所有的商品贴上条形码,以便仓储员在上架时进行扫描后再上传到系统。
这样商品订单出库时,送货员只需在系统中找到对应商品的位置进行取货就可以了,起到事半功倍的作用。
另外,这样的存货管理方法也便于商品位置的随时变动更换,比如顾客的同一订单中多数同时拍下的商品就会被放到相近的位置,提高取货效率;又例如消费者经常在网购的时候看到的“打包销售”的商品也同样一同摆放,大大缩短了取货时间。
(三)京东库存周转率高的原因分析
由定义可以得到,要使存货周转率保持高水平,就要使留存库房的存货保持得较少,也就是要销售量保持在一定高的水平。
右下图可知,京东库存周转率几年来都很平稳,均在10-11左右,而存货周转天数也保持在32天左右,跟同行业比较,他们的库存周转天数则打到70-90天,由此看出京东商城的存货周转率在行业内属于较高水平,这离不开京东近年来有巨大增幅的销售量,由此分析三点京东高存货周转率背后销售量居高的原因。
表1:
电商行业代表存货周转天数(单位:
天)
京东商城
当当网
亚马逊
苏宁云商
2012年
35.70
123.59
43.16
68.21
2013年
32.09
111.86
44.66
71.53
2014年
32.9
109.94
136.80
66.90
1、产品采购价格优势。
就采购产品环节来说,京东商城与供应商的议价能力是较强的,京东吸引供应商的法宝是其庞大的销售群体和可观的销售额,对于网络零售行业来说经得起“货比三家”是十分重要的因素,京东对于进行网络购物的消费者们来说,便宜、方便、快捷是他们选择购物平台的标准,而主打电子产品的京东也正是为了迎合消费者的心态,与其它电商打起了“价格战”,商品的毛利定在商品价格的5%,相比国美和苏宁两大家电大亨来说,少了近10%左右,这样的价格优势使京东的订单量远远领先于其它家电电商,这也是京东较高存货周转率的重要原因之一;另外,除了自营产品,京东也与第三方品牌企业卖家进行合作,这样使消费者对京东的“保证正品”标语更加值得信赖,还能分担京东的存货管理及物流费用,因为在这样的合作基础下,京东的库存管理系统可与供应商的库存管理系统建立关联,如京东仓库的中没有客户想要的商品,那么京东可以直接访问供应商库存数据库,同样加快了京东的存货周转率。
2、建立物流网络。
说到京东的存货管理就不得不提到京东强大的物流系统,是商品物流京东商城作为领先的电子商务企业,首先运营成本就比传统的零售业要低,这离不开京东有自建物流配送公司,不同于依托于第三方物流公司,自建物流不仅可以更好的布局物流体系,还能保证配送质量、速度,就如身在成都的我们来说,在京东上购买商品大多当日或次日就能送达,这离不开京东斥巨资打造的物流网,尤其是在节假日期间,许多快递公司都停运,但这样的日子确是消费者购买的高峰时期,这时自建物流就起到关键性的作用,能够迅速出挑于第三方物流合作的电商平台,取得相当可观的销售额。
3、运用先进技术进行高效的库存管理。
京东作为当今电子商务界的巨头之一,在存货管理上对科技的运用当然至关重要,在京东创立之初,就自建ERP(enterpriseresourceplanning)信息系统,对整个供应链进行有效管理,这个系统完全由京东内部技术人员自主研发,为自身企业量身打造,就库存管理来说,在这个系统里,我们就可以详细的了解每一处库房的每一件商品的信息,包括我们消费者平时在京东下过订单后看到的订单生成情况、订单出库情况、订单发货员、物流情况等
通过这个系统都能清晰明了的看到。
另外,通过数据挖掘的技术,ERP系统还可以根据消费者在京东购物平台上的点击商品情况,统计数据对销售量进行有效预测,从而对库存量进行及时的变动,提高库存周转率,降低存货囤积风险。
不只是ERP系统,京东还运用了SKU(Stockkeepingunits)的库存管理方式,SKU是库存量单位,用来区分商品。
京东所有的商品都有自己的SKU,也就是将所有的商品进行细致的分类,SKU管理的根本是建立一个完整的基础数据库,尤其是对京东来说,商品种类繁多,同一商品的不同规格、颜色、款式等都会生成不同的SKU,这样每件商品的买卖都会在数据库中生成原始数据,通过精确的数据分析,同样可以有助于挖掘商品销售潜力,从而进行销售预测,不仅这样,运用高科技对存货采购和销售的有效管理,还可以引申销售者其他隐性购买需求,为京东开发开拓更大市场打下基础。
4、垂直类电商的普遍优势。
垂直类电商采购、储存、销售、售后等都由企业一手把控,且有自己主打产品,定位准确,让消费者对产品质量更放心。
京东作为主打数码电子产品的电商,一直都给人以专业的企业形象,所以更容易吸引消费者。
客户群定位也精确在25-35岁的年轻人中,这个年龄段的消费者普遍热爱并推崇3C产品。
此外,存货周转率并不能全面衡量一个企业的经营状况,因为大量赊销的方式也可以提高存货周转率,所以要对企业存货管理状况进行系统分析还应结合应收账款周转率情况,得出账期长短,提高决策的准确性。
公司的应收账款在流动资产中也占有举足轻重的地位,应收账款周转率越高,说明公司销售赊账的账期越短,公司“应收账款”科目减少而“货币资金”增多所需要的时间就越短。
京东商城
当当网
亚马逊
苏宁云商
2012年
3.15
27.66
18.82
5.7
2013年
2.55
12.39
20.75
3.32
2014年
5.24
11.36
63.70
1.99
表2:
电商行业代表应收账款周转天数(单位:
天)
如上图所示,京东今年来的应收账款账期都为2-5天左右,与同行业比较亚马逊的平均账期为10天左右,说明京东商城的收账期限在同行业内偏低,其主要原因是多种支付方式便利群众,就个人感受而言,在网络支付方式还未如此普及时,京东的“货到付款”方式就为许多还未拥有网上支付的消费者提供了便利,过后还提供POS机刷卡等多项服务,同时也与多个支付平台合作。
另外,2014年京东东应收账款账期略有增长由平均2.56天增长到了5.24天,其主要原因是2014年京东推出了“京东白条”业务,也就是在京东购物的消费者可以申请最高1万5千元的个人贷款,还款方式可选择最长30天延期付款或在3-24个月内分期付款。
使用“京东白条”的过程也并不复杂,只需进入京东白条专区填写基本个人信息即可。
虽然应收款账期略有增长,但仍处于行业领先水平,同时刺激了消费,对存货周转率的增长和营业收入的增长做出了一定的贡献。
(四)影响京东企业经营绩效的因素
表3:
电商行业
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