XXX公司培训需求调查分析报告.docx
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培训调查分析报告
为了能更好的促进企业健康、快速发展,使整个组织散发出年轻的活力,培训应运而生。
随着企业的不断发展,培训工作需要不断加强,这样才保证进企业按照战略规划要求不断壮大。
在之前,我们企业也有做过相关培训工作,从可以找到资料了解到,初期的培训工作比较零散,培训工作需要人力资源部的组织才能完成,大家心里对培训有了最基本的认识,但没有形成系统,离标准还有很大距离;为能使培训工作顺利,有效地开展,发挥培训对企业积极的促进作用,本次在运营中心针对性地进行书面培训调查(没有发现以前进行培训需求调查的资料),本次的培训需求调查借助本人相关工作经验、人力资源部同事的建议和网络资源。
以下是本次调查的信息:
一、调查方式
1.设计调查问卷
2.问卷调查表分为两部:
1).培训现状调查--了解员工对目前培训的满意度及看法。
2).培训需求调查--了解员工在下阶段对培训的需求,从自身角度,从部门来讲对培训的需求。
3.问卷调查
1).同时对多人进行问卷调查;
2).被调查者对时间的安排灵活度大;
3).成本低,多获资料来源广泛。
调查对象:
运营中心全体人员
调查时间:
08.11–08.18
问卷发放:
35份
问卷回收:
28份
有效率:
80%
资料统计:
08.23
二、培训现状调查
从数据显示来看,大家比较赞同公司的市场营销培训和企业文化方面的培训,满意度分别为27.5%和37.5%。
以上是从运营中心总体的方面看,如果将培训的满意度在各部门进行调查,效果就没有这么理想,调查数据显示62.5%的部门没有培训计划,也没相关的培训活动开展;92.9%的人一致认为培训比较重要,应该完善培训机制,有必要开展有助于公司,和个人发展的培训;同时有48.3%人员认为有一定培训需求,但不是那么紧迫,还有34.5%人员认为比较紧迫;37%以上的人员认为在过去的一年培训工作中,有待提高的依次为培训内容的实用程度、培训的形式、讲师水平,同时1/3以上的人员对授课风格和影响培训的因素也有要求,很希望培训的内容实战性强,并有丰富的案例辅助。
以上是前期的培训现状调查。
三、培训需求调查
从运营中心的人员角度来说,大家现在需要的为:
个人素质方面:
共6个选项,其中沟通技巧投票为21票,占总票率的35%,因此,此课程将作为第四季度培训的重点。
领导力发展和管理技能方面,大家的需求为:
如何做好中层管理者,非人力资源的人力资源管理及提升领导力三个方面的需求比较强烈。
这项培训需求,建议从外界培训机构引进,会显得更为专业,对公司今后中层管理者的管理技能,知识资源的利用将会有很大的促进作用。
办公类,大家对商务文书写作有强烈的需求,暂时在公司没有发现合适的人选,计划明年再寻找资源开发此课件。
职业化类,需求强烈的是职业生涯规划,和职业人士必备技能训练,此类培训有助于帮助公司员工做好自己职业生涯规划,促进公司人力资源的合理调配,同时更有助于提升公司职员的整体思想意识和工作效率的提高;此计划将会再2012年年度培训计划中体现出来。
调查资料显示,在今后的培训中,最需要改进的是我们所培训课程的实用性,本次的调查中,此项比例占到该题的31%;除此之外,还应该在讲师水平和培训形式的多样化方面下功夫;课程的实用性,主要从运营中心实际角度出发,根据大家的需求进行课件的开发,还有从公司高层角度出发,根据公司的战略要求,进行培训;第三,就是结合外部的培训,适当引进先进的培训课程;讲师水平的提高需要从两方面着手,一为讲师自身有这方面的意识,需要在过程中不断积累,再就是参加行业内的培训,来提高讲师的业务能力;在培训的时候调动大家的积极性,让大家参与其中。
从调查的结果看,大家比较赞同案例式教学,专题讲座,提供解决方法,以及拓展训练三种;人力资源部会根据培训预算,内部讲师队伍的建设,人员的不同,来进行实际评估。
内部培训,时间一般控制在两个小时之内,最好中间能休息下 。
对于培训频率,大家比较赞同每半月和每月一次的培训,但就目前人力资源部的力量和公司内部讲师的力量来看,需要进行调整,如果后期讲师队伍建设起来后,培训的力度可适当加大,相关的课程,培训频率都会提升。
在调查员工是否愿意担当内部讲师项中,有67%的赞同率;但有部分同事担心自己没有经验,因此,内部讲师队伍在前期也需要培训,并促成这支队伍的壮大,为公司服务。
目前,大家比较想了解的主要为公司产品信息,行业的动态,以及产品信息,此项需求后期会跟策划部和销售的同事进行联系;基层管理人员对管理技能、方法和管理工具的需求也有一定的要求,此需求计划在2012年年度计划中体现。
XKH
10.14.2011
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