什么是新员工导向培训.docx
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什么是新员工导向培训
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什么是新员工导向培训
篇一:
xx公司新员工导向培训
20XX-20XX第一学期
《培训与开发》论文
论文题目:
中德住房储蓄银行有限公司新员工导向
培训
学生姓名系别专业班级学号成绩
20XX年11月
1中德住房储蓄银行有限责任公司简介
中德住房储蓄银行有限责任公司(中德住房储蓄银行)成立于20XX年2月,是目前国内唯一一家专业经营住房信贷业务的商业银行。
中德住房储蓄银行现有注册资本10亿元人民币,由中国建设银行与德国施威比豪尔住房储蓄银行在天津市共同出资,持股比例分别为75.1%及24.9%。
20XX年,中德住房储蓄银行获准扩大业务范围,在原有住房储蓄业务的基础上开办了个人住房贷款、以支持经济适用房、廉租房、经济租赁房和限价房开发建设为主的开发类贷款等商业银行业务,可为购房消费者和房地产开发企业提供全方位、专业化的住房金融服务。
根据银监会批准的业务范围,中德住房储蓄银行还将逐步开办吸收公众存款,发行金融债券,代理发行、兑付和承销政府债券,代理收付款项,代理销售基金,代理保险及国内外结算等业务。
特色业务:
住房储蓄业务
中德住房储蓄银行提供的住房储蓄业务是从德国引进的继按揭、公积金贷款之后的又一种个人住房金融产品,为居民提供了一种全新的住房融资方式。
其通过引导购房消费者有计划地进行规律性存款来降低和锁定未来购房融资成本,减轻购房者的还贷压力,引导理性的购房消费方式。
产品特点概括为“先存后贷、低存低贷、固定利率、政府奖励”。
在20XX年开办个人住房贷款业务后,通过将住房储蓄业务与个人按揭业务的有效整合,使住房储蓄的产品功能得到更有效的发挥,更好地满足广大金融消费者的购房融资需求。
个人保障类住房贷款
包括个人经济适用住房贷款、个人限价商品住房贷款以及个人中小户型商品住房贷款。
个人保障类住房贷款客户可享受长达5年的财政补助优惠和0.5%的贷款贴息,最低仅相当于央行基准利率6折,同时贷款额度最高8成,贷款期限最长可达30年,并可享有保障类住房金融服务绿色通道和全程管家式协办服务。
个人普通商品住房贷款
可与住房储蓄贷款灵活组合,并可通过“省息贷”的住房信贷模式,为客户组合设计归还按揭贷款和缴存住房储蓄存款的方案,帮助其合理安排资金,在客户的住房储蓄合同达到配贷条件后,即可使用固定低利率的住房储蓄贷款置换其在中德住房储蓄银行的按揭贷款,达到为客户锁定利率风险、减轻利息负担的目的。
保障性住房开发贷款
包括限价商品住房开发贷款、经济适用住房开发贷款、廉租住房开发贷款和租赁型经济适用住房开发贷款,可享受政府财政补助优惠政策。
2培训需求分析
2.1培训需求分析实施背景
新员工培训是每个企业必不可少的一部分,它为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况。
让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
这种背景情况对员工适应新环境,做好本职工作起到导向性作用。
新员工导向性培训是新员工和新的工作群体成员互动的开始。
对于新员工来说,他们接触的是全新的组织文化,因此使员工快速了解企业文化,加强与同事相处是当务之急。
“办长久公司的根本大计是百年树人问题”,我们更看重人才的忠诚培训,让企业文化这只“看不见的手”挽留住受训人才,方为上策。
在联想,不论是管理培训,还是技能培训,企业文化的培训始终贯穿其中。
人才培训与企业发展战略紧密相联。
在联想,培训人才和留住人才相辅相成:
“留住人才的关键在于它能为员工提供良好的培训和发展空间,而培训则常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造发展机会的依据,是体现企业文化的重要形式。
”
2.2培训需求分析目的
1降低员工流失率:
企业的培训工作做得越好,新员工越愿意留下来为企业工作,从而使得企业在获得自己所需要的人才同时,也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。
2减少新员工适应岗位的时间:
为使新员工尽快适应工作,以便节省时间,降低工作中的失误率,就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工,从而使公司效率能相应地提高。
3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望:
企业要告知新员工自己所在职位的工作内容,以及企业对他的期望,起到激发其工作热情的作用。
4增强企业的稳定程度:
积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率,使新员工对企业产生信赖感,愿意为企业的发展贡献出自己的力量。
5减少新员工对企业的抱怨:
如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照,就会产生抱怨。
而一次好的入职培训,会减少新员工的焦虑和抱怨,使其真
正地专心为企业工作。
6最重要的目的是使新员工融入企业文化:
企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容,它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。
将公司的文化传授给新员工,可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解,从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭,当员工为之奉献的同时,自身素质也会得到提高”的理念,发自内心爱企业,快速融入公司。
这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。
2.3调查对象
新任职所有员工
2.4调查方式及主要内容
1调查方式:
访谈法:
是通过与被访谈人面对面的交谈来获取培训需求信息,达到了解“谁需要培训”和“培训什么”的目的。
问卷调查法:
是以标准化的问卷形式列出问题,要求调查对象就问题进行的打分或是非选择。
这是最常见的一种方法。
绩效分析法:
对个人或集体的绩效进行考核,作为分析潜在需求的一种方法。
2调查的主要内容及其分析:
组织层面的培训需求分析
根据收集到的资料可以得知:
中德住房储蓄银行有限责任公司企业愿景:
中德住房储蓄银行倡导“团队精神、诚实守信、风险控制、业绩导向、不断创新、灵活高效”的企业理念。
它将致力于将德国施豪银行的成功经验、先进技术和服务理念与中国建设银行良好的社会信誉、丰富的人力和网络资源、对本土市场的认知等优势有机地结合在一起,竭诚服务于社会,实现其高尚事业的圆满成功。
发展计划:
“先存后贷,利率固定,专款专用,封闭运作”
1抑制通货膨胀的同时,促进国民经济的发展。
“先存后贷”将那些本来要用于短期存款形式或用于眼前消费目的的资金集中到了长期的住房储蓄资金中,配贷资金(存款加贷款)的“专款专用”,限定了住房储蓄资金只能用于住房目的,又将这些短期资金转化为长期投资,由此减少了短期货
币市场对通货膨胀的影响,而“封闭运作”又决定了用于贷款的资金仅来源于那些事先为购房而积累起来的资金,不会造成国家增发货币量。
此外,通过将住房储蓄积累起来的资金不间断的投入到住宅产业经济中去,会带动相关产业的发展并可提供相当多的就业机会,从而促进国民经济的发展。
2在不增加政府负担的前提下,改善居民的居住条件,促进社会稳定。
“居者有其屋”是政府为之努力的目标之一。
住房储蓄为老百姓提供了一种安全、可靠的住房金融工具,通过将自有资金的积累和融资手段有机结合的方式,刺激个人为住房积累资金从而使其有能力进行住房投资,这样做不仅能够改善居民自己的居住条件,也能够减轻国家建设住房的繁重任务和负担。
准备工作:
在迅速的市场扩张中,中德住房储蓄银行有限公司却没能做好人员的准备工作。
不断增加的新员工导致营销员队伍质量良莠不齐,不能很快地适应上岗,而且服务的水平也有待提高。
同时,企业人才储备库的建设,远远跟不上企业发展的步伐,经验丰富的营销员,一度缺乏,也影响了保险服务的进一步推广。
而由于这些原因,造成顾客理赔时间的滞后,也时有发生。
工作层面的培训需求分析
工作层面的分析主要包括以下五个步骤:
(1)确定绩效标准:
包括硬性指标,如电话回访率、业务增长率、客户满意度。
还包括软性指标,如组长的评价、工作规范化、工作热情、对企业忠诚度等。
(2)建立访谈样本:
把绩效优秀的样本和绩效一般的样本作为对比,进行绩效分析、行为事件访谈,随后建立绩效标准,并选择一个工作表现优秀者。
(3)资料收集:
区分业绩优秀者与业绩一般者的关键行为。
(4)确认工作任务特征和胜任力要求:
即运用关键事件分析、问卷调查及统计分析方法,确认工作任务特征和胜任力要求,建立胜任力模型。
(5)胜任力模型验证:
考察建立的胜任力模型是否能够有效的区分业绩优秀者与业绩一般者。
根据所整理出来的资料,分析并得出业绩优秀的营销员具有的一般特性,然后采用对比方法找出中德住房储蓄银行有限公司营销员业绩差距产生的原因,并确认可通过员工培训与开发而得到改进的任务、知识、技能。
员工层面的培训需求分析
篇二:
新员工入职导向培训
新员工入职导向培训
第一部分企业知识
一、企业介绍
二、企业文化
第二部分培训内容
一、代理行的基本概念
二、销售工作岗位的职责与要求
三、各职位的业务知识培训
1.商务礼仪
2.谈判、沟通技巧
3.文员工作中的注意事项
4.销售工作中的注意事项
四、售后服务意识(公司口碑的树立)
1.前期配货(承诺)
2.签约后维修责任划分
3.客户违约情况处理流程(拖欠租金)
第三部分员工规章、考核制度
第四部分晋升制度
第五部分定金条、代理\租赁合同等文件表格的填写规范
附本:
1.考核表格
2.合同附本
3.各种员工需要填写的表格
第
一
部
分
企
业
知
识
一、公司介绍
北京华宇置地经纪有限公司于20XX年成立,总部位于东城区,至今已有八年历史,第五分公司隶属于总公司,是北京市住房管理中心指定的贷款代理机构和国家工商行政管理局和房屋管理局认证的专业房地产机构,也是中国太平洋财产保险首家定点房地产合作机构。
资质证号是1703,属一级资质,可以自豪地说公司是北京代理行业的领跑者。
公司前期是做商品房销售,之前销售项目包括甄氏集团机场李天路的《馨港庄园》一期、二期,朝阳杨闸环岛的《东卫城》,密云水库的《迷你酒店式公寓》。
,目前分公司已拥有上百名员工,强大的阵容为公司提供了不可比拟的行业优势。
本公司是集诚信高、历史久、规模大、口碑好于一体的房地产代理机构。
争取于两年之内占领北京代理区域20%份额。
二、企业文化
第一条使命
创造幸福生活、快乐、梦想。
我们所从事的事业是创造幸福、创造快乐、实现梦想的事业。
我们以前瞻的观念、优秀的品质、高效的服务向顾客提供条件,为顾客创造幸福生活。
我们与员工共同成长、共同进步,为员工提供快乐的工作、学习的生活空间,使员工的精神更充实、生活更殷实。
我们以科学的经营管理,保障企业长远稳定地发展,使股东不断获得盈利。
我们是幸福生活的缔造者。
第二条愿景
拥有崇高声誉的前瞻观念的房地产投资商。
我们致力于中国房地产经济的发展,致力于成为在房地产开发、房(:
什么是新员工导向培训)地产服务、房地产金融、房地产经营领域中的杰出投资商,崇高声誉的背后是我们优秀的品质、高效的服务和专业的团队,前瞻观念的基础是我们对房地产经济的深入研发的不断创新。
第三条精神
诚实守信道德第一
诚实就是用真诚求实的态度面对市场、面对经营和面对员工;守信是一诺千金,言必行,行必果,言行一致。
道德是企业立足的根基,对外以社会道德为经营原则,承担社会责任;对内以企业道德为管理原则,维护公司价值观。
致力于做尊重自身、尊重社会并受社会尊重的企业。
企无人则止人不进则退
人才是企业的第一资源,企业的“企”字,如果没有了“人”,就只有“止”了,企业的发展依靠德才兼备的员工。
使人才受到尊重、得到锻炼、学到经验。
企业的人才要具备进取精神,只有员工进取,才有企业的恒久发展,员工在公司内不进则退,企业在市场中不进则止。
善于学习勇于创新
温故而知新,善于总结过去的经验和教训,善于向同行业竞争者学习,善于向跨行业优秀者学习,只有在学习的基础上才有可能以科学的方式创造新的服务、经营和管理。
没有创新,企业就没有旺盛的生命力。
创新要有敢于面对困难和挫折、敢于承担风险和失败的勇气。
创新的本质是每天都在昨天的基础上提升标准,创新的目的在于不断提高品质,满足和发掘市场需求。
天下大事必做于细
从管理的角度讲,企业管理是微观管理,所有宏观的战略方针都须在换行的过程中落到实处,一屋不扫,何以扫天下,小事做不好,大事出问题。
从服务的角度讲,周全细致才能到位,体贴入微是服务的精髓。
从道德的角度讲,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
第四条员工准则
忠实于企业忠实于职业
实事求是地面对每一个问题,尽心尽力地完成每一项工作,脚踏实地地取得每一次提高,真心诚意地对待每一位同事,就是忠实于企业和职业。
一日多一事生命有价值
生命的价值不以长度计算,而以深度和广度计算。
今天的事情今天完成是根本,每天都提高完成的数量、质量和效率才有价值。
激流勇进,不断进取,生命才有意义。
健康乐观充满活力
身体健康是工作的本钱,积极乐观是健康的源泉。
开放的心态、坚定的意志、敏捷的思维、快速的行动、坦率的言辞都是活力的体现。
怀感恩之心
滴水之恩,当涌泉相报。
吃亏是福,知恩图报。
只有对社会、股东、企业、同事、家人给予的厚爱心存感激,才会拥有宽厚、友善、和气和真挚。
质量尽量高成本尽量低时间尽量短口碑尽量好
高质量不意味着高成本,快速不意味着粗放,从质量、成本、效率和品牌中寻找最佳组合方案才能创造财富。
遵守纪律胜一切步调一致得胜利
大河有水小河满,企业利益高于个人利益,坚持不懈地遵守和执行公司的纪律和制度才能取得成功;服从公司整体安排、步调一致才能赢得胜利。
做大海里的一滴水
要想让一滴水不干涸,唯一的办法就是把它放到大海里去。
团队合作精神就是对同事尊重、理解和欣赏,乐于助人,善于沟通,有问题时多检讨自己,有成绩时多归功别人,通过超越自己而超越他人。
以主管的高度思考用自身的行动执行
高标准完成工作的前提是能够以主管的高度提供方案,用自己的行动执行方案,少一些借口,多一些方法。
第五条高管准则
目标明确严以律己
对待员工要明确目标,沟通到位,在工作中以身作则,身先士卒,严格要求自己。
公开公正公平
对待员工要坚守三公原则,领导的威望来自员工的信任,而不是来自职位的高低和权力的大小。
带不出队伍的将领不是好将领
对待员工要以培养德才为首任,言传身教为己任,指导员工,成就员工,员工的成就才是领导的成就,好领导善于创造明星而不是自己争当明星。
尊重是相互尊重
尊重员工体现在员工有困难时要及时鼓励,员工有成绩时要及时表扬,员工有错误时要及时指正,员工提供建议时要及时感谢。
尊重员工也是尊重员工的工作成果,重视员工的建议,并及时向员工反馈信息。
预则立不预则废
计划是通向成功的桥梁,计划是各项工作有条不紊进行的保证;计划包含制定计划、执行计划和检查计划。
做事要先谋再战。
高风亮节有容乃大
舍己为人,克己奉公,有气度、有胸襟,具有奉献精神,不敢为天下先。
行慎独之为
自律自制,行为磊落,矜而不争,群而不党,同心同德,大局为重。
具忧患意识葆创业激情
面对市场,居安思危,要有危机感和紧迫感,不能自我满足,固步自封,保守陈旧;保持创业的激情,才有发展的原动力。
篇三:
新员工导向培训计划
新
员
工
导
向
培
训
计
划
小组:
组长:
学号:
一、培训目标:
岗前培训是员工在企业中发展自己职业生涯的起点。
岗前培训意味着员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式,要适应新企业的要求和目标,学习新的工作准则和有效的工作行为。
公司在这一阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,建立符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑,而新员工辅导有助于消除这些焦虑。
通过培训让新员工:
(1)让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和规章制度。
(2)根据其在培训期间的表现及考核情况综合考虑,确定其最终岗位。
(3)了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。
(4)快速融入企业氛围,增加他们对企业的忠诚度;
二、培训原则:
1、与时俱进
2、实事求是
3、学以致用
4、全面评估
三、授课教师:
人力资源部培训部主任,培训讲师,礼仪讲师
四、培训对象:
公司所有新员工
五、培训时间:
5月4日-5月6日
六、培训规模(人数):
35人
七、培训地点:
公司内部多功能厅
八、授课方式:
讲授式
九、培训费用:
1、培训场地租金费用预算10000元
2、礼仪培训师2000元
3、培训师费用5000元
4、其他费用5000元
十、培训安排:
注:
商学院主持此次考试,并对考试成绩前20名者予以奖励200元,成绩后30名处罚200元。
十一、培训纪律:
参加培训的学员应严格遵守培训纪律,认真听讲。
为保证本次培训工作效果,现对培训期间学员的纪律作如下要求:
1、培训期间,所有学员须服从培训组统一安排和管理,无辜违反该纪律者处罚200元。
2、所有学员应严格遵守培训时间安排,不得迟到、早退、不得无辜退场,如发现上述情形处罚200元。
3、如确因特殊原因不能按规定时间参加培训的,无辜不到者处罚1000元,如确有特殊情况,应填写书面请假条,经分管领导和商学院管理部长同意方可退场。
4、授课前,学员应提前10分钟到达受训地点,并将手机调整静音或震动,如发现铃声处罚100元。
5、授课时,学员应认真做好课堂笔记,保持课堂安静,不准窃窃私语、私下议论,如无辜干扰上课纪律处罚200元。
6、授课时,严禁学员抽烟、睡觉、或阅读其他刊物,如发现上述情形处罚200元。
7、授课期间学员不准接听电话,如因特殊原因需接听电话的,须到培训室外接听,不得影响正常上课。
8、授课期间不准在培训场所乱丢垃圾、纸屑,授课结束时应及时清理自己座位上的物品,保持培训场所整洁,如违反此项规定处罚100元。
十二、培训评估:
课程结束后,商学院组织发放《培训效果评估表》对授课情况进行评估,并制作《评估报告》总结差距上报分管领导。
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