人力资源员工培训的分类与设计知识点.docx
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人力资源员工培训的分类与设计知识点
第二节员工培训的分类与设计
第一单元岗前培训
【学习目标】通过学习,掌握岗前培训‘的内容、方法和程序。
【知识要求】
1、员工培训的分类根据培训与工作的关系,员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培训;根据培训目的,员工培训可分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训;根据培训对象在公司中的地位,员工培训可分为公司高层管理人员的培训、基层管理人员培训、专业技术人员培训和一般员工培训;根据培训地点,员工培训可分为企业内培训、企业外培训和在岗培训;根据培训范围,员工培训可分为全员培训和单项培训;根据培训组织形式,员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。
目前最常用的是第一种分类方法。
(一)岗前培训新员工在进入组织之前,每个人的工作经历、价值观念、文化背景等各不相同,与组织的文化也不完全一致。
新员工虽然在招聘阶段对企业的形象、产品、市场及要承担的工作职责、薪酬待遇等有一定的了解,但这些了解大都是比较片面和零碎的。
企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距。
因此,在新员工到企业报到后,必须进行岗前培训教育,帮助员工积极适应新环境。
西方称这种岗前培训教育为“引导”,即对新进员工的工作和企业情况作正式的介绍,让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划,以及这些员工到企业后的具体工作、企业工作环境、工作要求等。
同时,新员工进入企业之前,一般面临着许多困惑。
如自己能否被企业群体所接受,工资、福利、假期、企业政策等和员工所期望的是否有差距以及有多大差距,与同事的交往是否适宜、愉快等。
为了解决这类困惑,新员工必须了解企业的有关信息。
这就要通过员工培训来解决。
所谓岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训,指员工在进入组织之前,组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。
这种培训组织性和规范性强,物质条件好,有时间保障,通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能,以便尽快进入角色,对于新员工具有导向性作用,通常是在企业开办的新员工培训班内进行,主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行,但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。
(二)在岗培训在岗培训也称在职培训、不脱产培训,是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度,在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。
目前在岗培训已经得到企业的认同,诸多企业都采取在岗培训的方式培训员工。
在岗培训的优点是简单易行、成本较低,不需要另外添加设备、场所,有时也不需要专职的教员,而是利用现有的人力、物力来培训,培训对象不用脱离工作岗位,可以不影响生产或工作。
但这种培训往往缺乏良好的组织,较不规范,不易较快地取得效果。
因此,这种培训一般用于涉及面广,不要求很快见效的培训任务。
在岗培训所运用的培训方法有很多种,较为常用的方法有工作指导法、工作轮换法、计划的提升、设立“助理”职位、建立“委员会”或“下级委员会”、特殊任务的委派等。
这种工作中的培训,使员工在工作过程中逐步提高综合能力、新岗位的适应能力、创新能力和应变能力,也造就了组织运作的灵活性和有效性。
(三)脱产培训脱产培训是指离开工作或工作现场进行的培训。
有的培训是在本单位内进行,有的则送到国内外有关的教育部门或专业培训单位进行。
这种培训能使受训者在特定时间内集中精力于某一特定专题的学习。
如参加研讨会、去国外优秀企业短期考察、到高等院校进修和出国进修等。
脱产培训的费用一般比较高,对工作影响大,因此并不适合于全员培训。
其主要是用来培养企业紧缺人员,或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才,或为了引进新设备、新工艺,由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。
脱产培训的方法很多,特别是发达国家设立的培训中心培训手段非常丰富,如电视录像、分组讨论、角色扮演、案例研究等。
具体的培训方法我们将在以后章节进行详细介绍。
二、岗前培训的基本理论
(一)岗前培训的特点1.基础性培训。
岗前培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件。
作为企业的一员,任职者必须具有该企业产品的知识,熟悉企业的规章制度。
因此,岗前培训又被称为上岗引导活动。
2.适应性培训。
在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
3.非个性化培训。
岗前培训的内容和目标是以企业的要求、岗位的任职条件为依据。
也就是说,这种培训是为了使新员工能够达到工作的要求,而较少考虑他们之间的具体差异。
根据每一个员工的具体需要进行培训,是在岗培训的基本任务。
(二)岗前培训的意义岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业、适应环境和形势。
新员工进入组织会面临“文化冲击”,有效的岗前培训可以减少这种冲击的负面影响。
员工刚刚进入一个企业时,他最关心的是如何形成与自己的角色相符的行为方式。
而岗前培训是员工在企业中发展自己职业生涯的起点。
岗前培训意味着员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式,要适应新企业的要求和目标,学习新的工作准则和有效的工作行为。
企业在这一阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑,具体而言,岗前培训的作用有以下几个方面:
1.新员工进入群体过程的需要。
2.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望。
3.满足新员工需要的专门信息。
4.降低文化冲击的影响。
5.避免企业管理人员过多地行使权威。
(三)岗前培训的注意事项细心地计划总是导致更少的问题。
在培训计划过程中,可能因为准备不够细致、没有考虑到最小的细节而失去对整个计划的控制。
当执行者努力使一切都正常运转时,每一秒钟都像是很长的时间。
如果录音机、录像机忽然出了故障,幻灯片顺序颠倒了或是指导意见写得很差,都会大大影响受训者对执行者的组织工作的印象,进而影响他们对整个培训过程的评价。
1.使用检查表。
检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。
检查表应分类列举所需的所有设备,如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。
程序性检查表要包括那些没有被包括在课程计划中的细节,如包括以下东西和事项的清单:
分发材料和概要、受训者出勤表、完成的情况、宣布的内容等。
检查表可作为课程计划或演讲笔记的有益补充。
如果不需要课程安排的话,内容检查表可以使用并作为整个培训过程的日程安排。
2.地点的选择。
培训员应根据“择优选址”的原则,预先察看培训地点并在计划中加以确认。
3.确认。
培训员可以用电话、传真或确认信的方式就培训事宜做出确认。
确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等,还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。
三、岗前培训的内容
(一)岗前培训内容的影响因素不同的企业,岗前培训的内容存在差异,这主要由以下因素决定:
1.企业的生产经营特点。
对生产中存在危险的企业,如采煤企业,安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。
2.企业文化。
岗前培训往往有企业文化色彩,如日本丰田公司注重团队精神,沟通技巧是其岗前培训的重要内容:
3.新员工的素质。
新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容,如有的企业大量雇佣民工,由于民工文化素质普遍较低、缺乏法制观念,因此针对这些新员工的岗前培训,遵纪守法教育是一项不可缺少的内容。
(二)岗前培训的常规内容岗前培训内容主要有规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观,其中行为规范和共同价值观同属于企业文化。
在许多国外著名企业,共同价值观、行为规范的培训都是岗前培训的重要内容。
在国有企业,相关的培训一般是思想道德教育,如人生观、职业道德教育。
在联想集团,无论大学毕业生还是有经验的人员,加入公司后都要接受为期一周的“入模子”培训,就是将联想的企业精神“拷贝”到新员工的思想中去,将新员工的思想、行为方式纳入到联想的经营理念和行为规范中来。
“联想人模子培训系列”包括历史篇、文化篇、常识篇三部分,分别介绍联想历史、联想精神、联想礼仪。
(三)岗前培训的专业内容1.业务知识。
业务知识是指除专业知识外,从事某项业务所需要的知识,如医疗仪器销售公司的销售人员需要了解医疗仪器的结构和原理,这里,医疗仪器的结构和原理就是业务知识。
2.技能。
技能是指从事某项工作应具备的特殊技能,如产品检验员应学会检验仪器的日常保养。
3.管理实务。
管理实务是指某项管理工作的程序、方法、标准等。
如人事部的招聘专员应熟悉参加人才交流会的具体手续。
(四)培训内容举例北京某服务性企业岗前培训课程1.公司介绍介绍公司的经营历史、经营方针、规模和发展前景。
2.组织机构与分工协作介绍公司内部的组织机构和各部门之间的服务协调网络,使他们了解和熟悉各个部门职能,以便在今后工作中能按照上级的要求准确地与各个部门取得联系。
3.安全措施目的是让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题。
4.仪表、仪容和着装要求介绍公司对员工仪表、仪容和着装的要求。
5.行为规范员工的举止直接关系到公司的形象和声誉,员工的举止要逐项严格训练,使之达到公司的要求后才能上岗。
一名优秀员工的举止应该是服务态度和蔼可亲、面带笑容,服务动作快速敏捷,服务程序准确无误,服务精神旺盛、富有活力。
6.服务用语员工在每一天的工作中都离不开语言,特别是服务用语,它是员工完成各项工作、提供最佳服务的最基本条件。
因此,员工应具备优美的语言、令人愉快的声调。
四、员工手册的构成岗前培训中的一项重要材料就是专门为员工定制的员工手册。
在新员工对企业及员工不熟悉的情况下,员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。
员工手册应当包括哪些内容,并无定规,编排亦无固定模式。
但一般可由以下几个部分组成:
1.概括介绍本公司。
让新员工大致了解公司性质、经营范畴、主导产品(含劳务、服务)、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况,以使其对公司实力和竞争能力充满信心,并简要回顾公司发展历史,再对公司战略目标及发展规划略加阐述,并将公司美好前景展示给员工,以激励员工的斗志。
2.企业文化。
现代企业文化是经济高速发展的文化体现,既是企业生产、经营活动的产物,又为企业生产与经营的成功开辟了全新的思路。
现代企业文化讲求共识,提倡参与,崇尚团队精神,是团结教育广大员工,增强企业凝聚力和向心力的有力武器。
应当写入员工手册。
3.组织结构。
员工来到公司,自然应对公司结构框架有个粗略的了解。
一般可绘制部门结构图。
通过该图,员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门,且对公司的产权构成、组织管理模式以及各个系统(生产系统、营销系统、财务系统等)形成印象。
4.部门职责。
通过阅读各部门的工作职责,员工会明白:
某个部门负责何种事务,协同哪些别的部门,参与哪些其他工作。
部门自身职、责、权分明,部门之间纵横关系清晰,有利于回答员工、“有事找谁”和“我所在的部门分管什么”这两个基本问题,有助于员工尽快进入角色。
5.政策规定。
这一部分内容较多,且涉及员工切身利益,可谓手册中的“重头戏”。
首先是人事政策,即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序;其次是工资待遇,即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等;还有劳动纪律,即由劳动合同规定的上下班时间,以及请假制度等;最后对报销制度(指差旅费、医药费等)、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等,都可做出概略介绍。
6.行为规范。
一个现代化的公司,其精神面貌必然体现于员工的仪表风度。
员工的一言一行、一举一动,均代表着企业形象。
公司在这些方面有哪些要求,应当明确而又具体地写于员工手册之中,以利员工经常对照,不断提高自己的道德修养和文明素质。
待人接物的行为准则,虽为企业文化的有机组成部分,但应单列为独立的内容,以引起员工重视,自觉规范其行为。
【能力要求】
一、岗前培训的实施方法企业可以采用二阶段与三阶段两种岗前培训方法。
(一)二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。
前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训,培训内容一般是公司概况、行为规范、生产过程之类,方法主要有集中授课、现场参观、实习等;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能,这种方式主要适用于企业管理层次少,部门业务分工细,人员较少,下属企业的组织结构、业务、人员等基本相同的情况。
(二)三阶段培训岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成,其前提是,企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
在第一阶段公司总部培训要使新员工了解公司状况,公司的各部门及未来的工作岗位,公司产品的性能、包装及价格,市场销售情况的分析以及市场上同类严品及厂家的情况。
主持公司总部培训的人员,应对新员工的优缺点做出评价,并将结果转给员工未来培训的主管,作为以后开展各种专业培训的重要依据。
分支机构培训的重点在于新员工未来实际工作技术的学习,重点在下列几方面:
了解未来的工作范围;了解每天的例行工作和非例行工作;强调时间与效率的重要性;各部门之间的协调与配合等。
工作现场培训即为见习期,是在一位资深员工的指导下从事未来所负担的工作。
工作现场培训应尽量让新员工表现,指导员仅在旁协助,待新员工做完某项工作后再告诉他应改进的地方。
二、岗前培训的步骤
(一)岗前培训的设计1.制定岗前培训计划开展岗前培训需要事先制定完整的计划。
在岗前培训计划阶段,人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前教育活动的目的、需要考虑的问题及其范围、开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。
对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分,并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。
培训计划的构成,由文字和表格两部分组成。
文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等,表格表示培训的具体安排。
岗前培训计划部分内容是固定的,另一部分内容根据每年的情况有所调整。
2.编写岗前培训提纲
(1)企业介绍:
公司组织架构及其主要职能;本年度公司的经营方向和重点。
(2)企业文化介绍:
公司使命、核心价值观、企业精神等。
(3)人力资源管理制度说明:
薪酬制度;工作绩效考评制度;公司培训条例;劳动保险制度和有关税收政策;公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。
(4)其他管理制度:
生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。
(5)设施条件说明:
OA管理介绍、交通路线与办公设施。
(6)将新同事介绍给各部门经理、主管。
(二)岗前培训的实施1.准备培训资料员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等,具体包括:
(1)员工上岗培训计划;
(2)员工上岗培训通知;(3)受训员工基本情况表;(4)受训员工上岗培训安排表;(5)受训员工上岗培训提纲;(6)按培训内容编写的培训资料或提纲;(7)员工手册。
2.岗前培训的会务准备
(1)岗前培训开始时,由高层经理人员致欢迎词,介绍公司的信念和期望,公司历史及概要,公司的传统、规范与标准,公司的组织指挥系统,公司的方针和理想,公司在同业中的地位,公司的经营思想,公司的发展趋势与目标,公司具备的优势和面临的问题,以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。
(2)由人力资源部门进行一般性的指导。
在这一过程中,人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题,包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。
所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。
(3)由新员工的直属上司执行特定性的指导,包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。
在工作上还可以建立辅导关系,即让新员工的直属上司和同事成为新员工的师傅,指导新员工的工作。
另外,通过正式或非正式的方式,将新员工的工作绩效反馈给新员工,有助于新员工个人有明确的自我定位,并减少他们的焦虑感。
(4)举行新员工座谈会,鼓励新员工尽量提问,进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息。
这一过程在促进新员工社会化方面具有重要作用。
(5)安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点,确保培训各项准备的顺利进行。
具体的事项有:
座位的排定;温度的调节;设备的检查与调试;资料、学习用品的准备;后勤服务与保障和其他后备计划。
3.实施培训。
即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训。
4.考核考试。
考试适用于对知识、技能的考察,如果想知道新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获,应进行考核。
考核有两种形式,一种是利用考核表;另一种是让新员工写心得报告,指导者根据心得报告做出评价。
5.颁发上岗证或上岗通知书。
上岗证和上岗通知书是员工取得上岗资格的证明。
上岗证或上岗通知书的颁发,一般应以考试、考核是否合格为依据。
上岗通知书举例如下:
北京××电讯企业发展公司员工上岗通知书先生(女士):
根据公司对你各方面的综合考核,你已被录取试用公司继续聘用到部门担任转为正式工调动工作岗位有关工资、福利、档案等方面问题,由人事部解释。
此致北京××电讯企业发展公司人事部年月日(三)岗前培训内容与效果的跟踪在岗前培训过程中,正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查,以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握,必要时应该简单重复一遍。
一般的调查方法是由新雇员代表和主管人员进行座谈,或者以问卷的方式普查所有新雇员。
调查的内容包括:
1.岗前培训活动是否适当。
教育场所、文件资料和表达方式等是否使新员工得到了关于公司的正确印象。
2.培训内容是否容易理解。
如各种职业和各种背景的新员工在一起接受岗前培训,那么就需要了解岗前培训活动的内容和风格是否普遍适用,是否容易理解和接受。
3.岗前培训是否有激励作用。
培训活动是否强调了员工对于公司的重要性,接受岗前培训后,员工是否能够感到公司关心他们的事业和他们的家庭。
4.岗前培训活动的成本大小。
如果岗前培训的结果达到了预期的目标,就可以对岗前培训的效果与培训费用支出进行比较,对培训成本收益做出评估。
第二单元在岗培训
【学习目标】通过学习,了解各种在岗培训的特点,掌握在岗培训的内容和方法。
【知识要求】一、在岗培训的类别按照培训的目的,在岗培训可划分为以下四类:
(一)转岗培训转岗培训是指对已批准转换岗位的员工进行的,旨在使其达到新岗位要求的培训。
转岗的原因主要有:
1.组织原因。
企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进。
在这种情况下,转岗成为人员重新配置的手段。
由于历史原因,我国国有企业普遍存在人员过剩问题,减员增效已成为必然趋势。
减下来的人员中,一部分经统一培训后转换了岗位。
另外,经济效益不好的企业被重组或兼并时,也可能发生员工转岗。
2.个人原因。
一般有两种情况,一是员工不能胜任现在的工作,需要重新安置;二是员工因某方面的才能或特长而受到重视,需要另行安排。
(2)晋升培训晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的,旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
晋升培训的意义在于,当某个领导岗位出现空缺时,能够挑选到满意的候选人。
其特点包括:
1.以员工发展规划为依据。
晋升目标是员工发展规划的重要内容。
员工现状与晋升目标要求之间的差距就是个人培训需求。
个人培训需求是制定晋升培训计划、指导晋升培训的依据。
2.培训时间长、内容广。
以管理人员为例,要把一个有潜力的员工培养成优秀的管理者不可能一蹴而就,而需要花费一定的时间。
因为对管理者的素质要求是多方面的,既有知识、经验、能力的要求,又有品德、个性的要求,相应的,培训内容也是多方面的。
3.多种培训方法并用。
这是由培训内容的多样性决定的,知识培训可采用课堂讲授,能力、个性的培训则应采用实践锻炼和模拟练习。
(3)以改善绩效为目的的培训以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。
其特点如下:
1.以客观、公正的绩效考核为依据。
实施此类培训的前提是企业具有客观、公正的考核制度,能够对员工的绩效进行准确的评估。
同时,员工的直接领导应具有绩效管理的知识和技巧。
这样,就能够通过绩效考核来确定培训需求。
2.以一对一指导为主要方法。
在培训比较系统规范的企业里,员工在上岗前都要接受系统的集中培训,上岗后也要以课堂培训或自学的方式不断接受新的知识,学习新的技能。
在这种情况下,绩效不理想往往是知识、技能等的应用方面有问题或思想上、心理上存在问题,这方面的改进有赖于工作中的指导。
在培训不够系统、规范的企业里,员工素质的提高更依赖于在指导者的指导下边干边学,绩效的改进也是如此。
3.任职前培训的延续。
任职前的培训使员工具备了任职的资格,但并不意味着员工已尽善尽美,也不能确保每个员工都能达到要求。
根据绩效考核的结果,有针对性地制订培训计划,实施培训,可以使任职前培训的不足得以弥补,使员工进一步发展和提高自己的工作能力。
(四)岗位资格培训许多岗位需要通过考试取得相应资格证才能上岗,而且资格证一般几年内有效。
资格证到期时,员工需接受培训并再参加资格考试。
要求上岗者须具备资格证的岗位包括国家有关部门规定的岗位、企业规定的岗位。
针对第一类岗位的资格培训一般由有关部门授权的机构组织,针对第二类岗位的资格培训由企业自己组织,本文所说的岗位资格培训特指后者。
二、在岗培训的内容.
(1)在岗人员管理技能培训在岗人员管理技能培训一般包括:
观察与知觉力、分析与判断力、反思与记忆力、推理与创新能力、口头与文字表达能力、管理基础知识、案例分析、情商等方面。
(2)在岗人员专业性技能培训在岗人员专业性技能培训一般包括:
行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训和其他专业性培训。
(三)培训迁移的有效促进培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响,因此,教育界提出了“为迁移而教”的口号。
有效促进员工培训迁移的主要因素包括:
合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。
2、在岗培训实施用表组织实施在岗培训,需要设计一些标准化的工作表格和记录单,常见的表单主要有:
培训目标与组织目标对应表、人员情况调查表、员工培训计划表、年度培训计划汇总表、教材制作核对表、培训课前准备检查表、培训课程表、培训反馈表、培训成果检测表、培训课程与知识要点、培训评估资料收集表、事前观察收集评估表、培训师教学表现评价表、学员培训参与评估表、个人受训记录表(培训档案)、公司部门培训记录表、培训资料存档登记表等。
四、培训现场的具体要求1.保证教学环境良好,例如合适的教室容纳量,舒适的课桌椅,良好的采光、音响效果,足够的供暖等。
2.保证教学设备齐全。
3.合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求。
4.为外出参观、考察提供足够的车辆。
5.解决专、兼职教师的交通问题。
6.交通顺利,保证学员来去方便。
【能力要求】一、在岗培训计划的制定
(一)调查企业目前从业员工现状调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。
调查企业从业员工现状的内容包括:
确定五年内退休的员工及其人数;通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数;因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数;因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数等。
调查时一般采用让员工或员工主管填写调查表的方式。
调查表的填写一般由各业务部门的主管负责。
对需要晋升的业务主管的调查应由上一级负责人员或人力资源部门填写。
调查表汇总后培训部门分析培训的要素,针对各职级的需要制作培训要点分析。
根据分析情况确定五年内各职级必须参
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