《特许经营管理》选择题及答案.docx
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《特许经营管理》选择题及答案
《特许经营管理》选择题及答案
项目一特许经营导论
一、单项选择题
1.通常所说的“加盟商”是指()。
A.特许人B.受许人C.特许经营总部D.单店
2.下列属于生产型特许经营的是()。
A.肯德基B.麦当劳C.耐克运动服装D.如家酒店
3.特许经营的核心是()。
A.知识产权的授权使用B.加盟费的交纳
C.店面的选址D.统一的管理
4.()是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A.特许经营关系B.特许人C.受许人D.特许经营体系
5.下列关于直营连锁说法不正确的是()。
A.店铺是由总部直接投资的B.总部和分店之间是直接隶属关系
C.总部和分店是平等的合作关系D.总部对各分店拥有所有权
6.在下列连锁经营模式中,管理效率最高、控制力度最强的模式是()。
A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.以上都不是
单项选择题答案
1.B;2.C;3.A;4.D;5.C;6.A
项目二特许经营的发展
一、单项选择题
1.特许经营起源于()。
A.法国B.美国C.英国D.日本
2.()被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。
A.胜家B.肯德基C.麦当劳D.沃尔玛
3.在特许经营发展初期阶段,应以()为主,这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制,也有利于受许人专心致志的经营加盟店。
A.单店授权模式B.区域开发特许授权模式
C.分特许授权模式D.复合特许授权模式
4.特许经营的发展期,特许经营主要集中在()。
A.商品生产领域B.商品消费领域C.商品流通领域D.以上说法都不正确
5.特许经营成熟期最成功的例子是()。
A.可口可乐B.肯德基C.胜家D.麦当劳
6.()的特许经营体系数量是世界第一。
A.日本B.美国C.法国D.中国
单项选择题答案
1.B;2.A;3.A;4.C;5.D;6.D
项目三特许经营战略规划
一、选择题
1.特许经营战略规划包括()步骤
A.3个B.4个C.5个D.6个
2.SWOT分析中O指的是()。
A.企业的内部优势B.企业的外部优势
C.企业的外部机会D.企业的内部机会
3.特许经营市场可行性分析包括()。
A.行业概况分析B.竞争分析
C.消费者分析D.政策分析E.风险分析
4.特许经营项目经济性分析包括()
A.融资可行性分析、B文化分析C.项目筹资方案、
D.投资使用计划、E.收人预测
选择题答案
1.D;2.C;3.ABC;4.ACDE
项目四特许经营单店管理系统
一、单项选择题
1.单店在特许经营体系中所扮演的角色是(D)。
A.特许权载体B.创造利润者C.品牌窗口D.以上都是
2.(A)是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。
A.单店B.熟店C.商标D.经营模式
3.美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于(B)。
A.流通型单店B.服务型单店C.生产型单店D.以上都不是
4.家庭装修、商务清洗等属于(B)。
A.坐店服务型单店B.流动服务型单店C.生产型单店D.综合型单店
5.有形商品分销为主导业务的经营单元是指(B)。
A.服务型单店B.流通型单店C.生产型单店D.综合型单店
6.进行单店模式设计,必须以(C)为导向。
A.特许人B.受许人C.顾客D.员工
7.顾客定位的步骤是(A)。
A.找位—-选位—到位B.选位—到位—找位
C.找位—到位—选位D.选位—找位—到位
单项选择题答案
1.D;2.A;3.B;4.B;5.B;6.C;7.A
项目五特许经营总部管理系统
一、单项选择题
1.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持,这是特许经营总部扮演的()的角色定位。
A.战略总部B.管理总部C.服务总部D.营销总部
2.特许经营企业都将()作为特许经营体系管控的最常规手段。
A.督导管理B.门店管理C.选址管理D.加盟招募管理
3.对于加盟店出现的营运问题,督导人员会协助加盟店找出原因,并协助制定解决方案,这体现了督导人员的()职能。
A.营运标准维护B.营运顾问指导C.信息沟通职能D.以上都是
4.()又称初始特许费。
A.特许权使用费B.加盟费C.权益金D.管理费
5.()也称为后续特许经营费。
A.加盟费B.加盟金C.广告基金D.特许权使用费
6.下列关于“神秘顾客”说法不正确的是()。
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
D.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
单项选择题答案
1.C;2.A;3.B;4.B;5.D;6.C
项目六特许经营体系的招商
一、选择题
1.最重要的招商文件为:
()
A.加盟指南B.特许经营加盟意向书
C.特许经营系列合同D.特许经营授权书
2.()通常做成附页或可裁剪掉的形式,以便潜在加盟商填完后邮寄或传真给特许人。
A.加盟常见问题与解答B.加盟申请表
C.特许经营合同D.信息披露书
3.样板店建立的程序()
A.试点经营B.全面铺开C.逐步提升D.建立折扣店E.建立样板店
4.特许经营企业招商的方式包括()
A.特许展招商B.媒体招商C.人员招商
D.招商加盟说明会E.店面POP
5.谭木匠10多年来很少做媒体广告,将经理倾注于独特的店面设计以及精益求精的产品设计,深受顾客喜爱,吸引了中外投资者和潜在加盟者,这说明()也是特许经营推广的重要途径。
A.电视B.报纸C.店面D.展会
选择题答案
1.A;2.B;3.ACE;4.ABCDE;5.C
项目七特许经营体系的加盟
一、选择题
1.特许加盟依加盟商来源不同分为()
A.外部加盟和内部加盟B.个人加盟和公司加盟
C.自愿加盟和委托加盟D.外部加盟和委托加盟
2.(B)是指加盟店由加盟总部百分之百投资设立,再由加盟总部与加盟商缔结授权契约,委托加盟商经营该加盟店。
A.特许加盟B.委托加盟C.委托管理D.自愿加盟
3.加盟商筹措开店资金的方法包括()
A.个人积累B.家庭成员共同筹措C.向社会借贷
D.向银行贷款E.过投资集资的方法筹集资金
4.顾客对商品或服务的需求一般可分为三种类型()
A.顾客普遍、经常需求的商品或服务。
B.顾客周期性需求的商品或服务
C.顾客非周期性需求的商品或服务
D.耐用消费品及顾客特殊性需求的商品或服务。
E.快速消费品及顾客特殊性需求的商品或服务
5.加盟商根据需要可以选择四种类型的商业群()
A.城市中央商业区B.城市交通要道和交通枢纽的商业街
C.城市居民区商业街和边沿区商业中心D.郊区购物中心E.人流量少的社区
6.开业典礼常用的形式()
A.一般开业典礼B.特殊开业典礼C.公关型典礼
D.实惠型典礼E.豪华型开业典礼
选择题答案
1.A;2.B;3.ABCDE;4.ABD;5.ABCD;6.ACD
项目八特许经营体系的加盟
一、选择题
1.下列关于特许经营关系的描述不正确的是()。
A.特许经营是一种法律关系,特许人与加盟商是平等主体间的民事法律关系
B.特许经营是一种法律关系,特许人与加盟商是隶属的民事法律关系
C.特许人和加盟商同在一个特许经营体系之下是相互独立的经济实体
D.特许人和加盟商是一种相依互补的关系
2.特许经营关系的层次是()
A.道德关系B.法律关系C.合作关系D.战略伙伴关系
3.根据贾斯蒂斯的生命周期模型,特许经营关系发展的阶段为()
A.导入期B.成长期C.合作期D.成熟期E.衰退/发展期
4.特许人的策略发生变化,给加盟商带来损失,这属于特许经营关系中的()。
A.特许人支持不力B.经济利益冲突
C.特许人的决策失误D.加盟商的违约行为
5.特许经营关系冲突管理策略包括()
A.增进双方沟通B.特许人加强对加盟商的支持
C.特许人增强对加盟商的控制D.特许人建立加盟店考核制度
E.合理选择特许经营纠纷的解决方式
选择题答案
1.B;2.B;3.ABDE;4.C;5.ABCDE
项目九特许经营法律事务
一、选择题
1.根据构成要素不同,商标可划分为()
A.商品商标B.服务商标C.文字商标D.图形商标E.组合商标。
2.按照商标的使用动机来分,商标可以分为联合商标、防御商标和(C)。
A.图形商标B.组合商标C.证明商标D.集体商标
3.发明专利保护的时间是(B)。
A.10年B.20年C.15年D.5年
4.特许经营是以(B)为基础的商业模式。
A.知识产权B.合同C.特许人与受许人关系D.产品和服务
5.以下不属于订立特许经营合同的基本原则的是(C)。
A.管理制度契约化原则B.持续性原则
C.保护有形资产的原则D.灵活性原则
6.以下属于特许经营合同的特殊性条款的是(B)。
A.合同纠纷解决方式B.特许经营费用C.合同的终止D.违约责任
7.2008年广东华润万家的加盟店老板捐款潜逃,包括了200多名供货商的被卷货款数百万元,华润万家总部应该(C)。
A.赔偿供货商所有损失B.承担连带责任并赔偿部分损失
C.无须承担对供货商的赔偿责任D.以上都不正确
选择题答案
1.CDE;2.C;3.B;4.B;5.C;6.B;7.C
内容总结
(1)《特许经营管理》选择题及答案
项目一特许经营导论
一、单项选择题
1.通常所说的“加盟商”是指()
(2)A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
D.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
单项选择题答案
1.C
(3)7.C
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