年度工作总结汇总10篇.docx
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年度工作总结汇总10篇.docx
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年度工作总结汇总10篇
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年度工作总结汇总10篇
年度工作总结篇1
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,20__年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特总结如下:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;
3、"硬件"老化"软件"补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年即将开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻"宾客至上,服务第一"的宗旨。
一年来,前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下,取得了一定的成绩和效益,当然离酒店的领导的标准要求还差甚远,还有许多需要完善和有待提高的地方,在此这一年来的工作向领导做一总结。
20__年是酒店不平凡的一年,从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议,最为显著的如荆河街道的会议接待,会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可,付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验,但是还存有一定的不足,服务的被动性,一切的工作没有想在客人之前去完成,也看出了我们的不足。
鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验,取长补短,将今后的接待工作做的更好更规范,并打造出自己的品牌。
一年之季在于春,一日之计在于晨,根据酒店行业发展的变化,在住房的淡季配合房务部,推出了一些优惠活动。
除了在价格上的优惠外,还给客人免费赠送水果,其前提是在价格150元以上的住客,其次满100元房价住8次以上的客人,在下次入住时将免费赠送一天,前提是同一个的证件,目的是拉更多的回头客,让客人再次光临,这些优惠活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,在今后的工作中作为重点进行执行。
年度工作总结篇2
今年来,我县开放型经济按照县委县府的总体决策部署,深入实施“三城四化”战略,国绕“扩大开放、服务民生”这一主题,主动适应形势变化,切实增强应对和创新能力。
在国际经济形势总体趋于企稳,国内经济力求调结构、稳增长的环境下,今年全县外贸出口实现了恢复性增长,利用外资难中求进,外经合作上新台阶,服务外包稳步推进,全县开放型经济发展总体平稳。
一、今年我县开放型经济运行的基本情况
今年全县进出口总值18.36亿美元,同比增长13.8%,其中自营出口17.34亿美元,同比增长15.9%,完成市目标任务的107.0%,进口1.03亿美元,同比减少13.1%。
利用外资,今年全县合同利用外资2891万美元,实到外资2715万美元,完成市目标任务的100.6%。
外经合作,今年全县新批境外企业4家,办事处1家,境外投资额7098万美元,同比增长365.7%,完成市目标任务的394.3%。
完成服务外包执行额4814万美元,完成市目标任务的104.7%,占全市外包执行额总额的53%。
二、今年开放型经济运行的基本特点
1.新商回归拉动出口成效显著。
从去年下半年起,县委、县府出台扶持外贸出口的一系列鼓励政策,特别是鼓励新商外贸出口回归政策得以充分体现,新昌制药厂今年出口9455万美元,推动自营出口增长6.3个百分点,效果明显。
2.骨干企业出口排名全市前十占3席。
万丰、新和成、三花三家骨干企业占全县自营出口的53.4%,其中三花自营出口同比增长26.5%,万丰增长12.8%,新和成同比下降1.3%。
万丰、新和成、三花三家企业在全市企业集团排名中位居1、2、6位。
3.高新技术产品出口增长较快,机电产品出口略高于全县平均水平。
全县高新技术产品出口7682万美元,同比增长43.0%,出口企业从去年的25家,增长到今年的27家。
高新技术产品出口前3位的企业为京新、制药厂和新和成。
今年全县机电产品出口98994万美元,同比增长17.9%,占全县出口总额的57.1%,机电产品出口比重位居全市之首。
4.美国市场出口明显复苏。
今年出口美国5亿美元,同比增长29.7%,同比增幅远高于拉美等新兴市场。
亚洲和欧洲市场虽也有所增长,但增幅仍低于全县平均增幅。
5.一般贸易发展快于加工贸易。
全县一般贸易出口15.25亿美元,同比增长19.5%,加工贸易出口2.08亿美元,同比减少4.9%,占总出口额的12%,占比略低于去年2.6个百分点。
6.企业走出去积极性明显增强。
今年共审批境外投资企业4家,境外投资额7098万美元,办事处1家。
新昌的各大中型企业都有较强的走出去意愿,其中,万丰已在印度设立印度万丰铝轮有限公司,总投资达5268万美元,此项目是我县目前境外投资额最大的项目;浙江天仁医药有限公司在香港设立香港华元集团有限公司,境外投资额800万美元;美盛文化创意股份有限公司在香港设立香港美盛文化有限公司,境外投资额980万美元;浙江汉纳机械科技有限公司在德国设立汉纳工具技术有限公司;浙江陀曼精密机械有限公司在印度设立办事处。
7.农业外资项目五年来实现新突破。
今年新批的外资项目绍兴鑫泉农业开发有限公司,投资行业属于农业领域,合同外资160万美元,这是我县近五年来首个引进的农业外资项目,使利用外资质量得到了进一步提高。
8.服务外包产业稳步发展,总量位居全市之首。
今年全县累计注册服务外包企业8家。
全县承接离岸服务外包合同签订额5349万美元,离岸服务外包合同执行额4814万美元,占全市总额的53%。
我县承接业务________地区分布在美国、英国、德国等的国家及地区,承接的业务类型主要以kpo为主。
三、所做的主要工作
1、积极搭建平台组织参展。
今年来,我局共组织春季广交会、华交会、中国日用消费品展等国内展会40届次,参加企业达101家,摊位196只;组织参加20__德国汉诺工业展、南非国际贸易展等国外展销会77届次,参展企业达125家次,摊位近250只。
在组织同类展销会中,注重信息的提供和展览公司的选择以及事后跟踪问效,据不完全统计,参加展览促出口达5亿多美元,接待客户7000多人次。
极大地鼓舞了企业参展的积极性和自觉性。
2、深入推进两个基地建设。
利用国家科技兴贸创新基地和浙江省出口基地两个平台,积极申报平台项目,通过平台向上争取资金,扶持企业的发展。
今年,省厅专家组对我县的8个外贸公共服务平台进行了实地验收,现在已下拨平台资金1054万元。
这些资金的获得将大大增加了企业技术、新产品开发能力和检测水平,提升医药化工行业和机电行业在全省乃至全国的地位,促进我县两大产业的稳定发展。
3、加强国际市场风险预测。
我局自建立了新昌轴承产品对外贸易预警点和维生素及其衍生物对外贸易预警点以来,积极向企业传递相关市场预警信息,今年共编制预警期刊12期,向相关企业发送预警短信1000多条,在本局网站中开辟的专栏中,及时刊登预警信息,为企业提供国际市场信息服务。
4、切实做好利用外资工作。
一是完善政策,激活招商引资动力。
为进一步加大招商引资工作力度,鼓励高新园区、工业园区、乡镇街道积极参与招商引资,今年我县招商引资工作考核奖励政策按照《20__年招商引资工作考核奖励办法》和《20__年加快战略性新兴产业发展推进工业强县建设的若干意见》等文件执行,并且向县委县政府提交20__年招商引资指导性计划。
依托园区平台,强化园区招商。
积极做好“新商”回流工作,推动总部经济发展。
二是外资项目情况。
新批外商投资企业2家,其中一家外资企业绍兴鑫泉农业开发有限公司投资行业属于农业领域,这也是我县近五年来首个农业外资项目,合同外资160万美元。
今年年中,浙江天凯纺机有限公司股权并购增资项目在我局进行了预审批(股权并购的审批权限在省商务厅)。
这只项目投资总额和注册资本超过20__万美元,目前项目已经递交省市商务部门复核。
达利丝绸(浙江)有限公司今年年初开始计划举借外债,这也是当前利用外资的一种新的有效手段。
截止今年12月底,达利公司已经登记办理了2664万美元的外债。
5、全面推进外经合作。
一是抓好指导服务。
建立“走出去”项目意向库,积极组织企业参加上级商务部门举办的各种境外投资促进活动培训,加强同外国驻华机构,国开行、进出口银行、中信保等机构的合作。
二是加强政策扶持。
做好鼓励政策的制定和完善工作,指导企业做好专项资金的申报工作,全县已有2家企业争取到省级以上扶持资金近700万元。
三是搭建投资平台。
组织了重点投资项目银企对接、保加利亚投资专场推介会、“20__绍兴-中东欧友好经贸合作交流会”等多项活动。
6、设立新昌县原产地证签证点。
原产地签证主要是对货物出口产地证的签发,在国际贸易中,进行国别贸易统计、正确实施关税的优惠待遇、实施反倾销反补贴措施、执行国别配额、实行政府采购等的贸易措施,都需要首先确定货物的原产地。
原来我县企业都要到绍兴办理签证,为方便企业,商务局积极与省市贸促会沟通联系,提出申请,经省贸促会同意,从今年11月开始已在县行政审批服务中心开展对新嵊两地企业的原产地签证业务试运行,20__年共签发200份,注册了7家企业。
新嵊两地出口货物原产地证全年预计近6000份。
签证点预计将在今年年底前正式获批。
7、做好外商投资企业联合年检。
联合县国税、地税、财政、外管、统计对全县外商投资企业进行了网上联合年检,及时掌握企业生产经营情况,截止目前,网上年检工作已经接近尾声。
今年是网上联合年检工作开展的第七年,据统计,今年全县约有102家外资企业参加年检。
8、扎实做好省级服务外包示范园区建设。
对重点服务外包重点企业进行实地走访,了解运行情况,开展政策宣讲,协调解决困难,组织有关服务外包主管人员观展、听会和园区考察,学习发展服务外包的先进经验和做法;深化部门协作,联合财政等相关部门共同开展服务贸易扶持推广工作;推进市场开拓,积极组织企业参加重点展会,鼓励企业通过展会平台进一步拓展视野,寻求商机。
9、着力优化服务和发展环境。
完善开放型经济政策促进机制。
重点做好扶持政策的兑现,及早启动20__年扶持政策兑现工作,做到早申报、早审核、早兑现;配合县委县府修订完善了开放型经济扶持政策,确保了政策的延续性和稳定性。
强化外经贸运行监测。
及时编印外经贸统计信息资料,加强发展趋势分析,提供好决策服务。
积极帮助企业用足用好政策,全年为企业向国家和省级争取各类扶持资金1937万元。
合力优化商务服务。
组织开展了“深化双服务、助推开门红”活动和外经贸服务月活动;开展百家外经贸企业联系制度,主动走访外贸企业,了解企业困难,帮助企业解决实际问题。
四、当前我县开放型经济发展面临的主要问题
1、企业外迁影响出口较大。
企业外迁仍然是制约新昌外贸出口发展的重要因素,如新和成在新昌自营出口减少5%,而在山东、上虞等地则保持高速增长,另外还有其他一些化工企业、机电企业等在外地出口的情况还是比较明显,对我县的自营出口影响较大。
2.企业转型升级仍需加强。
技术改造和科技开发还需进一步加大,高新技术和高附加值产品出口数量增幅虽然较大,但占比仍然还偏低,今年高新技术产品出口占比仅为4.4%。
3.出口品牌建设后继乏力。
在出口市场占据价格话语权,企业品牌是一个重要方面,新昌现有中国出口名牌4只,浙江出口名牌7只,但我县名牌企业培育后继乏力,最近2-3年内符合评定出口品牌条件的企业几乎没有。
因此,抓好出口品牌建设十分迫切。
4.利用外资困难较多。
一是招商优势不多。
我县是山区县,地域区位优势不明显,可利用土地资源有限,工业用地是最大的瓶颈。
二是企业招商主体作用发挥不够,新昌大部分本土企业依靠自身做大做强,对引进外资需求与意愿不强。
三是项目意向及在谈项目较少,后劲缺乏。
年度工作总结篇3
20__年,我镇在市委、市政府的正确领导下,在全镇广大干群的共同努力下,延续20__年提出的“基础强镇、产业富镇、城建活镇”的工作思路,继续抓好“强化保障抓党建,坚定不移抓产业,突出重点抓场镇,量力而行抓投资,规范运行抓管理,统筹兼顾抓民生”六大工作重点,坚持稳中求进、全面攻坚、大见成效的工作基调,圆满完成了年初制定的目标任务。
特别是镇党委一班人精心谋划,努力工作,全年争取各类项目资金近1500万元,投资各类项目近20个,促进了全镇经济社会的全面可持续发展。
主要做了以下几个方面的'工作:
一、深入推进党的建设,做好清单工作法各项工作开展。
我镇把党建工作作为一年工作的重点,坚持党委书记亲自抓,牢固树立“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作理念,坚持党建引领、服务为本、依法治镇、和谐发展,把党建工作作为一切工作的基础,狠抓党建不放松,为经济社会发展提供了良好的组织保障。
1、深入开展党建工作,抓好各项工作落实。
全年开展了党代年会制试点工作和庆七一活动;转化软弱涣散党支部1个(两路口村支部);深化了“三走三访一评”,开展机关干部“走基层”活动,结对帮扶精准扶贫困难群众187户,解决实际问题50余件;镇村(社区)全面推行清单工作法;全镇规范了远程教育站点建设7个;开展了警示教育和干部述职诺廉活动,并对十八届五中全会精神进行了宣讲。
2、突出抓好党员干部队伍建设。
认真开展三严三实活动,抓好党员队伍建设,以增强党性修养、提高党员意识、发挥党员先锋模范作用、履行党员义务和职责为重要内容,清理和处置不合格党员,努力造就一支形象好、作风优良、先锋模范作用强的高素质党员队伍。
3、建立健全镇、村惩治和预防腐败体系。
抓好党风廉政建设,完善党风廉政建设责任制;完善镇村财务管理和政务、村务公开制度;坚决查处发生在群众身边的党员干部组织纪律涣散、工作作风漂浮、失职渎职、执行力差、徇私舞弊等行为,做到了政治清明、政府清廉、干部清正。
二、坚定不移抓产业,做好精准扶贫,助农增收。
坚持因地制宜、量力而行、稳步推进、探索发展的原则,认真吸取了在产业发展中积累的成功经验和失败教训,在干群培训,引导上下功夫,着力解决他们的思想认识,思想观念,做到任务明确,措施具体、宣传到位,狠抓了工作的落实和考核逗硬。
1.产业结构优化调整。
主要采用公司+专业合作社+支部+大户+农户的模式,新建小微园区53个,有效带动全镇产业持续健康发展。
2、精准扶贫工作扎实推进。
严把贫困农户精准识别关;强力整合各行业资金650万元为精准扶贫项目提供项目资金保障;形成产业扶贫长效机制,助推贫困人口人均增收3000元以上。
强力推动了万家桥村精准扶贫工作,加大基础设施建设,种植特色蔬菜200亩。
3、特色产业扶持壮大。
依托裕农蔬菜专业合作社,成立各村分社,规模种植海椒、韭黄等蔬菜2400亩,培育家庭农场7个,种养大户4户,实现全年总收益900万元以上,解决了250个农村劳动力的就业问题。
三、做好农村环境综合整治,推动场镇建设规范有序。
按照年初提出的“美丽乡村、平安__”的口号和“精品场镇、宜居场镇”的目标,主要做了以下几个方面的工作。
1、全镇新建垃圾收集及转运池91口,成立6支环境整治及清扫队伍。
2、强力推进场镇“两违整治”,新划设标志标线,投入资金120万元,新建场镇污水处理站一处,解决场镇1500余人的排污问题。
四、基础设施建设稳步推进,群众生产生活条件持续改善。
镇党委、政府根据20__年农村公路建设立项十分困难、资金严重缺乏的事实,坚持量力而行、尽力而为、群众参与的原则新建农村公路。
采用竞争立项修建群众愿意修的路、愿意参与的基础设施建设,所有基础设施建设都进行了立项、设计、预算、财评、招投标等。
在确保安全质量的前提下,做到了稳步推进,基本做到了不负债盲目搞建设,全年累计完成了以下投资:
1、新建村道水泥路10.6公里(白顶子1公里,老店子3公里,万家桥3.6公里,两路口村3公里)。
2、新建蓄水池6口、便民桥1处、提灌站1处、渠系3000米、场镇污水处理站1处、山坪塘维修3口。
五、坚持依法治镇,坚定不移抓好安全、信访、维稳工作,确保社会和谐稳定。
坚持依法治镇,深入开展法制教育活动,增强干部及群众的法治意识。
加强“村规民约”“居民公约”等制度建设。
切实抓好安全稳定信访工作,以民为本,认真听取群众的诉求,正确处理群众内部矛盾、纠纷,积极查找、整治各类安全隐患,全面建立各类安全、信访维稳等工作台账,及时整改存在的问题,积极化解各类矛盾纠纷100余件次,确保__的和谐稳定。
六、加强社会事业和基层阵地建设。
加强各村活动阵地建设,完善配套设施及相关制度,支持中心校整合教育资源、调整教育结构,不断提升教育教学质量,完善了配套建设,帮助他们解决实际困难;继续支持配合卫生体制改革和医疗卫生服务体系建设,努力提高医疗卫生服务水平;强力抓好计划生育工作,严格计生执法,稳定低生育水平,继续加大计生工作考核奖惩逗硬力度,确保计生工作上台阶;搞好广播、电视工作,通过自办频道着力宣传党的方针政策、法律法规、农村实用技术等,提高收视率和收听率,提倡健康文明娱乐活动,丰富群众文化生活。
七、统筹兼顾抓民生改善工作,促民和,化民怨。
镇党委、政府将始终把民生改善作为一切工作的出发点和着力点,以改善民生、人民满意作为检验一切工作的标准。
实施了教育助学、劳动技能培训。
整合各类资金60万元进行了扶贫济困、地质灾害搬迁、农村危房改造、医疗卫生、救灾、救济、农村饮水、防疫等方面民生工程;全面落实义务教育阶段“四免一补”政策;不折不扣落实各类惠农政策;大力开展新农合、新农保、农村小额人身意外保险;投资60万元新建白顶子村幸福养老院;办好敬老院,解决好五保老人老有所养;强化对低保工作的管理,严格准入制和动态管理,确保特困户等低收入群众能享受最低生活保障,并提高特困户、低保户、残疾户发展产业的奖励补助水平;积极搞好农民劳动就业技能培训,拓宽就业渠道,鼓励农民有序外出务工和经商办企业。
年度工作总结篇4
20__年,在市局党委的坚强领导下,我局各项工作顺利推进,全年目标任务圆满完成。
现将我局20__年公路工作情况及个人述职述廉情况汇报如下:
一、20__年公路工作情况
(一)强化举措、迎国检工作圆满完成。
一年来,为确保迎国检工作的圆满成功,我局制定了《安源分局迎接“十二五”全国干线公路养护管理检查工作实施方案》,成立了迎国检工作领导小组,召开了迎国检工作动员大会。
按照全市迎国检工作推进会的要求,分局对照每项迎国检工作任务研究制定了具体推进方案,对每项国省干线公路建设与养护工程成立了推进工作组,落实了具体完成时限。
对照普通干线公路养护管理规范化检查内容和评分细则,逐项进行整理完善,确保各项养护内业管理的规范有序。
按照市局“大战一百天,全力奋战迎国检”的活动要求,分局全体干部职工全身心投入迎国检工作,掀起了奋战迎国检工作的热潮,确保了迎国检工作的圆满完成。
(二)科学养护,路况水平显著提升。
强化养护精细化管理,落实桥梁养护常态化管理,不断提高养护科学化程度;按照《__市公路管理局“三线”示范路工程实施方案》要求,结合分局实际,以320国道为重点,积极推进320国道、319国道、s533、s231上六线、x126萍龙线养护示范路建设。
继续推进养护机制改革,着重推进养护绩效考核,分局成立养护考核工作组,领导班子分组挂点道班,下一线全面负责各道班的养护生产任务和考勤考核工作,充分调动一线养护工作积极性,提高养护效率;逐步推进公路养护机械化,加强养护机具设备的管理,不断减轻养护人员的劳动强度;全面推进预防养护,不断加强路况检测评定,落实预防性养护措施,努力提高公路养护质量水平与路况水平,确保日常养护常态化。
(三)保质提速,工程建设有序推进。
20__年,我局以改善出行环境为重要抓手,强化工程项目管理,科学组织、合理安排,先后完成了320国道富田桥和s231万胜桥两座危桥改造工程、s231东门道口至新华书店家属楼段0.8公里升级改造工程、319国道婆婆岩至五陂段3公里和s533实验学校段路面大修工程。
确保在年底前完成路老线万公塘至大城段改造工程完成3.4公里面层及20__年生命防护工程。
(四)依法行政,路政管理不断强化。
积极推进路政“三基三化”建设,组织全体路政执法人员参加市局举办的“五个一”活动和路政执法培训,努力提升路政执法人员整体素质;全面开展标准化路政大队建设,提升路政窗口服务形象。
以打造优美路域环境为目标,在提档升级,保持长效上下功夫,有序开展公路路域环境综合整治,加大了对占道堆积物、占道为市、非公路标志标牌和不规范运输的整治;积极开展路政宣传,组织全体干部职工开展《江西省公路管理条例》宣贯活动,开展法制法规及《条例》的宣传,取得良好效果;按照全市“三单两制一网一评价”工作要求,分局采取领导带队,分组走访的方式,全面走访辖区260户企业,对全市“三单两制一网一评价”工作和分局公路建管养工作进行全面宣传和解释,得到了广大群众和企业积极配合及良好评价。
(五)党建基础建设牢固。
切实贯彻党建责任制,党建工作与中心工作同部署、落实、总结表彰,互为益彰,党建工作责任制得到较好落实;积极探索创新党建工作方式,提升党建工作效果,强化其保障作用;巩固拓展教育实践活动成果,形成了“三走”等联系服务职工的长效机制,班子成员,以上率下,转变作风严要求,开展认领道班,心连心融入道班活动;抓服务,驾起党群连心桥。
根据市局党委“三心四季五服务”,加以实践与探索,突出“三示范四行动”(三示范即打造一条党员示范路,一个示范工程、一个示范窗口;四行动即阳春问计,酷夏送凉,金秋助(送)学,冬季送暖),切实推进服务型基层党组织建设;坚持以“三严三实”的新要求为重点,加强制度建设,完善议事程序,严格执行“三重一大”集体议决,强化监督制约,规范权力运行。
(六)防治并举,确保安全稳定。
贯彻“安全第一,预防为主”的方针,健全安全制度,狠抓安全责任制的落实;不断强化职工教育,不断提高从业人员及各岗位人员的安全意识和规避事故的能力;坚持抓好公路通行安全工作,重点加强节假日和重大活动期间的公路通行保障能力,加强职工队伍的应急反应能力。
加大安全资金投入,全面做好了工程建设、公路养护等方面的安全防护和保障工作。
加大安保工程投入力度,今年先后完成了319国道、320国道安保工程,10月份还启动了s231、s533生命安全防护工程,预计年底将完工。
(七)激浊扬清,党风廉政建设风清气。
我局严格执行党风廉政建设责任制,认真贯彻“二个责任”,全面实施“清风扬廉”工程,助力安源公路发展。
一是认真执行中央“八项规定”要求,厉行节约,反对铺张浪费,严格控制“三公”经费支出和公务车使用管理;梳理完善了《“三重一大”决策制度》、《廉政建设责任制》等制度,从根本上巩固了分局廉政建设惩防体系的长效。
二是加强廉政教育。
组织“职工学堂”,开设“道德讲堂”,设立“廉政课堂”,定期坚持收看党风廉政建设电教片,开展形式多样的党风廉政建设主题活动,突出廉政“节点教育”,突出对重点岗位、重点人员的风险
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