金牌店长一班观首席执行官总结文档格式.docx
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金牌店长一班观首席执行官总结文档格式.docx
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话语:
人又不是机器,怎么能干出机器的标准?
干、必须干出机器的标准。
在工作中我们总是有一些这样那样的客观条件,而放松对自己反对下属的要求
1、回到店里,制订出一套标准的管理模式及系统,特别是服务标准流程。
一定要亲自把这几天学到的晨会标准流程,细到站姿、喊口号、手的统一高度,自己做示范,做出标准,让美容师模仿。
三、话语:
总是差那么一点点,就是这么一点点总到不了位。
在平时工作中总是做的差不多就满足了,对自己和对下属的要求得太低,冠军与季军的差别有时就是那么一点点。
1、回家去,做任何事情都以标准为结果,决不放松要求;
自己严格要求自己。
2、以标准管人、管事、决不放松。
四、画面:
砸冰箱的画面
感受:
发现有问题,马上解决,决不手软。
对顾客要认真负责,要有责任感,今天敷衍了顾客,顾客明天就会离开我们。
1.把美容院过了期的产品,坚决扔掉,不卖給顾客。
2.诚信经营,不以次充好。
五、话语:
一个企业集体智慧,但必须有果断决定的人。
在店里要有民主,但不能在原则上起步。
在店里做任何政策,都要果断,作为一个领导要把握住大方向。
1、给自己店里订好发展方向,毫不犹豫坚定的朝目标奋斗。
2、给美容院里的员工都参与管理的建立,集体有人的智慧。
六、话语:
日事日毕,日清日高
当天的事当天完成,每天完成每天该做的事,这样每天才会有进步。
在店里坚持开晨会、夕会,通过这些会议完成当天事务的处理和解决,决不拖到第二天。
七、话语:
做事哪有不冒风险的,我们做任何事不能看它有多冒险,而是看有多少机会!
要有冒险精神,不能固守陈大规,哪怕机会只有1%都要去尝试。
只有尝试了才有胜利的可能。
你不去尝试连胜利的可能都没有。
只要有可能让自己有成长的机会,就要不惜一切代价去争取。
八、话语:
我们是来谈合作的,不是来乞讨的
以往在工作中做销售时,顾客总是讨价还价,顾客总认为我们在求他,我们有时为了冲业绩,往往放弃了自己的原则
我们在店里应把握好自己的原则,让顾客明白我们之间是一种合作关系,我们给顾客提供的是服务,她就应该按店里的规定付费。
九、话语:
我从来没有这样清醒,我唯一感到害怕的是我自己
人时时刻刻要摆正自己的位置,只有战胜自己才能战胜一场
跟自己潜意识对话,增强自我内心的能量
十、话语:
客户永远是对的,决不对客户说不
服务第一,客户永远是上帝
顾客对我们提的封建议,我们要及时修正,决不敷衍顾客;
引导员工要有100%的服务意识,在能力范围里让顾客100%满意。
十一、画面:
搬冰箱到德国五天连锁营销公司门口
做销售要有坚韧不拔的意志,和坚定的信念!
要坚持到最后。
行动:
店里有新品上市或新项目上市时,让顾客亲身体验,展示产品反项目的优势。
十二、画面:
在海尔研发大厅里,摆放的25款冰箱。
做任何事不仅要有速度,而且还要考虑周全,给顾客更多的选择
在销售过程中,顾客如果只要一款或二款产品,我们要跟据她需要,要多搭配几样产品,让顾客选择性更大,引导她附加消费。
十三、话语:
人生空手来空手去,这样拼命都是为了心中的那个梦想!
人活着一定要有价值
朝着自己的梦想去奋斗,打造自己的品牌连锁机构
十四、画面:
凌厂长在建工业园时,深夜回家吃水饺那一幕
家庭的支持给予我们的力量是最大的,是缓解压力的最好地方,获得家人的支持,将会获得无比的动力。
和家人做好沟通,保持家中和谐的氛围,连裆裤家时不把工作负面情绪带回家,转换角色。
十五、画面:
美国AE总载开着直升机来到美国海尔总部挖人才的那一幕
要有一颗感恩的心,要清醒的看到有今天的成就,是因为这个企业成就了你
清楚冷静的看清自己今天的位置,决不做过河拆桥的事。
忠于自己的企业,和老板和企业一起成长、发展。
十六、话语:
鱼说,你看不到我的眼泪,因为我在水里,水说
我能感觉到你的泪,因为你在我的心里。
一个好的企业,应该让员工有归属感
回去后给员工作好人生规划。
十七、话语:
我们想走向世界,世界已向我们走来
只要我们朝自己的目标一步一步去前进,目标就会慢慢向我们靠近
设定目标,坚定不移的朝目标去奋斗
十八、话语:
发展自己,才是最好的保护自己
不断的为时俱进,增强企业的实力,才能有市场竞争力。
多学习,多实践,练好基本功,才能不被这个行业淘汰出局。
十九、画面:
踩6S(在美国纽约踩6S那一幕)
奖励和惩罚要对不同环境,不同的人,灵活机动的设立。
正、负能量只要转换的好,负能量就可以顺利的转为正能量。
把自己店里的奖励和惩罚重新设立好
二十、话语:
只要找到路,就不怕路远
感想:
人生要有目标,才能有方向,不论遇到任何困难都要勇往直前,不轻言放弃。
将自己的目标清晰化,视觉化,每天督促自己,时刻提醒自己,朝着自己的目标奋斗。
二十一、话语:
只有成为狼才能与狼共舞
只有通过学习,不断提升自己,才能志为行业的精英,才能有机会与行业中的高手过招
回到店里后要不断的增强自己的技术水平,提高服务质量,选择在这个行业里才能与与时俱进,才能不被轻易淘汰。
二十二、话语:
站的越高,责任越大
身为店长,要为自己的团队付出一切责任,要给员工发展提供平台
做为店长更应该格守本份,努力经营好美容院,使员工的福利待遇更有保障
二十三、话语:
1%的质量问题会导致100%的灾难
平时的小细节没有做到位,都有可能导致客户的流失,对员工的无意的一句话,都可能伤害到她的自尊心,导致美容师的离开。
回去后注意服务细节,注意自己的言行举止,从小事抓起,尽量去做到让每一位顾客都满意。
二十四、话语:
一个成熟的指挥人决不打没有准备的仗
身为店长,做任何事情前都要有充分的准备,这样才能把事情做好
回去后,先不盲目地去做员工培训,将培训内容进行整理,不断地练习所教内容,有标准有计划地再做培训。
二十五、话语:
别人这样的生活是拼命干出来的
事情不要都只看表面,要通过现象看本质,不要只看到别人的光鲜的生活,想到别人背后付出的多少?
带领员工用拼搏精神创造出更高的业绩,帮助员工实现梦想
二十六、话语:
赛马不相马
选择人才时,不能光看外表,公平的挑选人才
在美容院里制订出公平选拔人才机制,给每一个人都提供公平竞争的机会
二十七、画面:
以各种需求满足顾客各种要求
根据现在的市场,个性化的服务,要做到人有我强,人无我有
回店后,策划出各种类型的卡项,产品的需求
二十八、画面:
向厂长冲进会议室,手取贷款的那一幕
一个企业的成功,离不开执着的追求和积极进取
拿出精、气、神,绝不错失任何一个让企业成长发展的机会
二十九、画面:
没有过不去的火焰山
对待生活要有足够信心
发挥自己最大的潜能,遇到困难能越挫越勇
三十、
画面:
凌总对翻译说的:
你离开了这里,找不到创业的激情和成就感
人不可贪图一时的安逸,而轻易放弃对事业的追求
每天进行自我激励,坚守自己对事业追求的信念
三十一、画面:
在美国纽约,海尔的凌总为美国经销商发运营许可牌
中国人真伟大,汗水和泪水验证了付出就有回报
在以后的工作中坚持不懈地实现自己的梦想,坚信梦想终会成真
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