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最新版精选家客L1完整复习题库含答案
2021年家客L1考试题库【含答案】
一、多选题
1.在光缆敷设过程中,应严格注意光纤(),避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏
参考答案:
CD
A.拉伸长度
B.光纤半径
C.弯曲半径
D.拉伸强度
2.下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是
参考答案:
AB
A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰
C.设备干净整洁
D.滤网清洁无灰尘
3.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
参考答案:
ABC
A.响应时间
B.现场到达时间
C.反馈频次
D.数据准确性
4.有线宽带设备退网后,由维护部门进行PONOMC数据删除,注意()信息的回收
参考答案:
BC
A.WLAN
B.VLAN
C.IP
D.ID
5.在资源管理系统,家客小区中导入ONU设备信息表时,必填项有哪些?
参考答案:
BCD
A.设备标识
B.MAC地址/SN号
C.设备名称
D.设备型号
6.在资源管理系统中“公众业务产品”界面,FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时,需要配置下挂ONU的必填信息包括()。
参考答案:
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
7.巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容()。
参考答案:
ABCD
A.现场环境和设备运行状况
B.线缆走线和破损情况
C.标识标签张贴情况
D.资料与现场核查对比情况
8.以下哪些是家庭宽带故障处理常用的
参考答案:
ABCD
A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
9.网元账号的密码修改方法正确的是
参考答案:
AD
A.OLT上执行terminaluserpassword对指定账号的密码进行修改
B.登入网元的用户只能修改自己的密码,不能修改其他账号的密码
C.在网管的网元LCT管理,无法看到网元的root用户,因此无法修改root用户密码进行
D.在网管的网元LCT管理中,可以直接对网元所有账号的密码进行修改
10.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如()
参考答案:
ABCDE
A.路由器
B.ONU
C.分光器
D.OLT
E.E.交换机
11.光缆接头盒的种类分为:
参考答案:
BC
A.厢式
B.帽式
C.盒式
D.抽拉式
12.通信线路设备维护工作的基本任务是()。
参考答案:
ABCD
A.保持线路设备完好
B.保证传输质量良好
C.尽快排除障碍
D.预防障碍发生
13.下列属于代维服务规范道德要求的有()。
参考答案:
ABCD
A.保障移动公司利益,维护移动公司形象,维护移动公司声誉
B.遵守移动公司的各项规章制度,恪守职业道德
C.热爱移动通讯事业,忠于本职工作
D.认真遵守国家和移动公司的保密规定
14.FTTH冷接操作,必带的相关工具有哪些?
()
参考答案:
ABD
A.光功率计
B.光纤剥线钳
C.熔接机
D.切割刀
15.属于远程登录的命令有哪些?
参考答案:
AC
A.telnet
B.show
C.ftp
D.ping
16.在故障检测中,哪些工具可以帮助用来检测连通性?
参考答案:
AB
A.PING
B.TRACEROUTE
C.IPCONFIG
D.SHOWVERSION
17.关于APN专线终端到客户端设备丢包率指标以下描述正确的是
参考答案:
ABC
A.该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。
B.可通过自动拨测系统或CQT获取
C.在统计时间周期内,在APN测试终端ping客户端设备丢包数量和该测试终端ping客户端设备数据包总数的比值。
D.指标标准为≤2%
18.以下哪些GPONLT板适用于ISAM7360FX
参考答案:
ABD
A.FGLT-A
B.NGLT-A
C.GLT4-A
D.NGLT-C
19.整个PON口的ONU无法正常注册,有可能如下因素导致
参考答案:
ABCD
A.距离太长
B.光路的跳数过多
C.PON口光模块损坏
D.光纤衰耗太大
20.在小区光交接箱中,尾纤在冗余储存槽内不允许有()现象存在。
参考答案:
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
21.在小区光交接箱中,尾纤在冗余储存槽内不允许有()现象存在。
参考答案:
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
22.光纤机械接续连接插头制作常用器材,包括有()
参考答案:
ABCD
A.方(圆)头冷接器
B.护套开剥钳
C.清洁棉纸
D.光纤切割刀
23.完成拆机后,通过拆机工单反馈端口拆除情况,系统自动回收()
参考答案:
BD
A.光猫
B.端口
C.ONU
D.设备LOID号
24.以下属于代维单位职责的有()。
参考答案:
ABCD
A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
25.安全生产事故中调查组的职责有哪些?
参考答案:
ABCD
A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。
B.确定事故责任者。
C.提出事故处理意见和防范措施建议。
D.写出事故调查报告。
26.员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品,应做到“三会”,“三会”是指()。
参考答案:
BCD
A.会选用性能合格的防护品
B.会正确使用防护品
C.会检查防护品的可靠性
D.会维护保养防护品
27.《安全生产法》规定安全教育的种类包括:
()
参考答案:
ABCD
A.三级安全教育
B.转岗教育
C.特种作业人员安全教育
D.经常性安全教育
28.带电操作时,作业人员应()
参考答案:
ABC
A.取下手表、戒指等金属饰品
B.戴绝缘手套
C.穿绝缘鞋
D.
29.防止人身电击的技术措施包括()
参考答案:
ABC
A.绝缘和屏护措施
B.在容易电击的场合采用安全电压
C.电气设备进行安全接地
D.采用微机保护
30.处理投诉过程中的大忌()
参考答案:
ABCD
A.允诺客户自己做不到的事情
B.缺乏耐心,急于打发客户
C.怠慢客户
D.缺少专业知识
31.以下哪些属于光缆检验要求:
()
参考答案:
ABCD
A.工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规定和合同要求。
B.光缆所附标识、标签内容应齐全、清晰。
C.光缆外护套需完整无损,且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件。
D.在必要时,应测试光缆衰减和光缆长度(OTDR法)。
32.驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况,包括()等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案:
ABD
A.设备
B.现场环境
C.客户信息点
D.维护资料
33.某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查()是否正常。
参考答案:
ABCD
A.连接线
B.电源
C.业务IP
D.告警指示灯
34.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务
参考答案:
ABCD
A.专业
B.优质
C.热情
D.周到
35.可代维的工作内容包括以下哪些
参考答案:
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
36.上门服务行为中,坐姿要求()。
参考答案:
ACD
A.不能在椅子上前俯后仰
B.摇腿跷脚或跨在桌椅上
C.不可身靠座位背部
D.若坐席不够,则站立一旁
37.以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有()。
参考答案:
BC
A.派发故障工单
B.抢险救灾和应急保障工作
C.工程竣工验收交接
D.建设代维管理信息化管理平台
38.可代维的工作内容包括()。
参考答案:
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
39.代维公司负责集团客户设备的具体维护工作,下列选项中有哪些是其主要职责?
参考答案:
ABCD
A.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作
B.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
C.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
D.定期开展集团客户设备维护的技术总结,做好技术资料和技术档案的管理工作
40.上门服务行为中,坐姿要求()
参考答案:
ACD
A.不能在椅子上前俯后仰
B.摇腿跷脚或跨在桌椅上
C.不可身靠座位背部
D.若坐席不够,则站立一旁
41.上门服务中对仪容仪表的头发要求包括()
参考答案:
ABCD
A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B.不准漂染或留怪异的发型
C.不准剃光头
D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
42.统一制服包括以下哪些内容
参考答案:
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
43.代维人员为服务对象服务前,需要准备的证件有哪些
参考答案:
ACD
A.身份证
B.健康证明
C.工作证件
D.工号牌
44.代维服务规范仪容要求中对手部的要求有
参考答案:
ABC
A.保持手部的清洁
B.不留长指甲
C.不涂指甲油
D.
45.与客户交谈要求,应做到()。
参考答案:
ABC
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
46.1:
8的光分器,光功率损耗不大于(),1:
16的光分器,光功率损耗不大于()。
参考答案:
AB
A.10.7
B.13.9
C.17.2
D.7.4
47.以下属于代维单位职责的有
参考答案:
ABCD
A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
48.光缆接续包括的内容有()。
参考答案:
BCD
A.光缆外护层连接
B.缆内光纤的连接
C.加强构件的连接
D.光纤的盘绕固定
49.互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括()
参考答案:
ABC
A.交换机
B.路由器
C.协议转换器
D.OLT
50.下列哪是无线局域网的特点()。
参考答案:
BCD
A.安装方便、但成本高
B.移动性强
C.带宽提供能力强、技术较成熟
D.组网灵活
51.防止人身电击的技术措施包括()
参考答案:
ABD
A.在容易电击的场合采用安全电压
B.绝缘和屏护措施
C.采用微机保护
D.电气设备进行安全接地
52.在接地保护原则中,以下哪些是正确的()。
参考答案:
ABD
A.条件较好的楼宇,可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B.若设备采用交流电供电,在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好,也可以通过交流电源的地线进行接地
C.为了保护设备避免雷击,需将保护地线接至避雷系统。
D.对于没有保护地网的建筑物,可以自建地网保证ONU设备工作,接地电阻值应小于10欧姆。
53.以下哪些项有可能会触发线性保护倒换()。
参考答案:
ABC
A.人工倒换
B.强制倒换
C.清除
D.练习倒换
54.面向连接的应用有
参考答案:
CD
A.SNMP
B.TFTP
C.FTP
D.HTTP
55.TCP/IP协议栈包括以下()层次。
参考答案:
BCD
A.会话层
B.应用层
C.传输层
D.网络层
56.在ITU-TG.984.3标准中主要定义哪些内容标准。
()
参考答案:
ABCDEF
A.GTC帧结构介绍
B.DBA规格要求
C.GTC复用结构及协议栈介绍
D.ONU注册激活流程
E.E.告警和性能
F.F.GPONTC层规格要求
57.光纤接入的应用模式(FTTx)常见的有()
参考答案:
ABCD
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
58.FTTH工程中需要注意的技术事项
参考答案:
ACD
A.光缆尽量熔接,减少使用法兰盘
B.采用电信级的AN5516系列产品
C.如果光缆距离较长,需进行光功率预算
D.光接头全部采用SC/APC,减少维护复杂度
59.高压触电事故使触电者脱离电源的方法和措施有
参考答案:
ABC
A.立即通知有关部门停电
B.戴上绝缘手套、穿上绝缘靴,用相应电压等级的绝缘工具,按顺序拉开开关
C.抛掷裸金属线使线路短路接地,迫使保护装置动作,切断电源
D.立即上前将触电者拉离电源线
60.VLAN划分的方法包括
参考答案:
BCD
A.基于端口属性的划分
B.基于协议的划分
C.基于端口的划分
D.基于MAC地址的划分
61.二层转发主要基于MAC来实现转发,其表项中包含哪些元素
参考答案:
ABC
A.PORT
B.VLAN
C.MAC
D.PORT
E.E.IP
62.华为MA5680T产品作为OLT,是一款G/EPON共平台的产品,可根据业务的不同配置不同的单板,以下哪些单板可以在此产品上使用
参考答案:
ABCDE
A.H801ETHB
B.H801GPBC
C.H802EPBD
D.H805GPBD
E.E.H802GPBD
63.在PON设备组网中,OLT和各个ONU之间的环路时延各不相同,其可能的原因有?
参考答案:
ABD
A.各ONU距OLT的光纤路径不同
B.各ONU元器件的不一致性
C.OLT与ONU之间网速的快慢
D.环境温度的变化和器件老化
64.光缆工程验收包括()。
参考答案:
ABC
A.竣工验收
B.初步验收
C.随工验收
D.质保验收
65.7360GPON在对设备上电时必须检查风扇的工作状态,并确保其工作正常。
如下表述正确的是
参考答案:
BD
A.风扇检测不到,设备依然能运行30分钟以上
B.风扇检测不到,设备将无法正常启动
C.出现单路风扇盘告警,设备将自动下电保护
D.可以通过下命令,查看风扇告警消息
66.以下开通onu数据业务步骤正确顺序是
参考答案:
ABCD
A.授权onu
B.配置onuvlan
C.配置局端vlan
D.带宽分配
67.ONU根据应用场景有哪些主要类型
参考答案:
BCD
A.FTTX
B.FTTH
C.FTTB
D.FTTN
68.MA5616是一款FTTC设备,其电源输入有直连和交流方式,以下直流的单元板
参考答案:
CD
A.H831PAIA
B.H801PRTE
C.H831PDIA
D.H831PAIB
69.光缆分类方法很多,按内部结构不同可分为()。
参考答案:
ABCD
A.层绞式光缆
B.中心束管式光缆
C.带状多芯单元光缆
D.骨架式光缆
70.光纤连接器端面类型,分为如下几种?
()
参考答案:
BCD
A.FC
B.UPC
C.PC
D.APC
71.中兴PON网络安全的基本要求
参考答案:
ABCD
A.用户隔离
B.用户接入控制
C.数据的机密性
D.设备接入控制
72.在PON网络中,光分配单元的主要参数有哪些?
参考答案:
ABC
A.衰减
B.回波损耗
C.插入损耗
D.路由损耗
73.下列有关光纤的说法哪些是正确的?
()
参考答案:
BC
A.采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
B.多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
C.多模光纤的成本比单模光纤低
D.多模光纤的纤芯较细
74.多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。
主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。
能实现()的分配及家庭安防等功能。
参考答案:
ABCD
A.电话
B.iTV
C.上网
D.有线电视
75.入户蝶形光缆敷设完毕后应使用()对其进行测试
参考答案:
AD
A.光源
B.光衰
C.OTDR
D.光功率计
76.接入网光缆称为用户光缆,主要包括()。
参考答案:
ABC
A.主干光缆
B.引入光缆
C.配线光缆
D.中继光缆
77.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括()
参考答案:
ABC
A.OLT
B.ONU
C.客户接入信息点
D.BRAS
78.下列属于走线检查的质量标准的是
参考答案:
AB
A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头
B.标签齐全、清晰,走线符合相关规范
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
79.家庭客户代维人员的维护界面分为哪些?
参考答案:
BCD
A.局数据
B.传输
C.驻地网
D.客户信息点
80.统一制服包括以下哪些内容()。
参考答案:
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
81.安全事故报告应包括以下内容:
()
参考答案:
ABCD
A.事故发生的时间、地点及事故现场情况
B.事故发生单位概况
C.事故简要经过
D.事故造成的伤亡人数
82.完成拆机后,通过拆机工单反馈端口拆除情况,系统自动回收()。
参考答案:
BD
A.光猫
B.端口
C.ONU
D.设备LOID号
83.网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有()。
参考答案:
ABCD
A.风扇防尘网过脏,清洗风扇防尘网
B.风扇运行不正常,检查风扇电源,更换风扇;
C.网管设置的温度门限太低,重新设置单板的温度门限;
D.检查机房环境温度是否正常。
84.下列OLT设备属性哪些是必填的()
参考答案:
ABCD
A.OLT名称
B.所属机架
C.所属机框
D.所属EMS
85.PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因()
参考答案:
ABC
A.光纤衰耗过大
B.OLT速率模板配置过小
C.用户网线故障
D.BARS上QoS配置错误
86.在接维时必须核对的资源信息包括()
参考答案:
ABCD
A.钥匙
B.标签(尾纤、设备、驻地网)
C.ODN资料表、PON局数据信息表等
D.业务资源系统录入情况
87.网络故障排除,一般遵循()的思路。
参考答案:
AC
A.先外后内
B.先软后硬
C.先硬后软
D.先内后外
88.下列属于电源线敷设的质量标准的是
参考答案:
AB
A.电源线外皮应完整无损伤
B.电源线布放应自然顺直,无明显扭绞和交叉
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
89.对于线路施工工艺,下列说法正确的是()
参考答案:
BCD
A.光缆引上电杆只需钢管保护即可,不用套塑料子管
B.直埋线路与机耕路交越需要套钢管保护光缆
C.直埋线路落差超过0.8米需要切护砍
D.架空吊线每隔1公里需要做隔电子做电气断开
90.通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项?
参考答案:
ABCD
A.坠落(电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等)
B.悬空高处作业坠落(挂挂钩时)
C.梯子上作业坠落
D.拆除工程中发生的坠落(拆除电杆或电杆的线缆时)
91.以下正确的是()。
参考答案:
ABCD
A.夜间作业须有两人以上联合作业,方可实施
B.发电机严禁在室内使用,,以免发生安全事故
C.拔出插头时,应该紧握插头,严禁拉扯插头的软线。
D.无电工证人员禁止从事强电力工种的作业。
92.在接维时必须核对的竣工文件包括()
参考答案:
ABCD
A.已安装的器材清单
B.竣工测试记录
C.建筑安装工程量总表
D.已安装设备明细表
93.脚扣的使用应遵循的原则有()。
参考答案:
ABD
A.使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B.使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C.上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D.脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
94.若发生安全意外情况,现场的全体维护人员应该采取的行动有()。
参考答案:
ABCD
A.停止作业
B.急救伤员
C.保护现场
D.立即向部门主要领导报告
95.通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项。
()
参考答案:
ABCD
A.坠落(电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等)
B.悬空高处作业坠落(挂挂钩时)
C.梯子上作业坠落
D.拆除工程中发生的坠落(拆除电杆或电杆的线缆时)
96.小区内光缆采用墙壁敷设方式时,应避开()和有强烈振动的地区。
如无法避免,应采取保护措施。
参考答案:
ABCD
A.高压
B.高温
C.潮湿
D.易腐蚀
97.关于户外施工正确的说法是?
参考答案:
ABC
A.如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时,应立即停止室外作业。
B.雷雨天气时,严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
C.雷雨天气时,严禁在旷野中行走或拨打手机。
D.雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题。
98.对于如下哪些情况下的安全生产事故,由代维公司负全责
参考答案:
ABCD
A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的,或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的
B.在抢修救灾和应急通信保障工作中,拒不服务移动公司的调度,或有阻挠、消极行为,并产生严重后果的
C.由于代维公司人员超越代维工作范围,对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作,造成严重后果的
D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求,或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求,而造成各种损失的
99.业主维系的具体工作至少包括()。
参考答案:
ABCD
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
100.上门服务行为中,行走要求()
参考答案:
BCD
A.追逐、嘻笑打闹
B.行走时放轻脚步
C.先客户后自己
D.不堵塞电梯厅
101.家客代维人员工作时,应身着统一制服,要求()统一。
参考答案:
ACD
A.颜色
B.尺寸
C.式样
D.穿戴
102.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有
参考答案:
ABC
A.工作总结
B.报表
C.巡检记录
D.维护原始资料
103.家庭客户代维界面分为哪几个维护界面?
参考答案:
ABC
A.客户信息点维护界面
B.传输维护界面
C.驻地网维护界面
D.天馈维护界面
104.下列属于专项工作处理流程质量指标的有()。
参考答案:
AC
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
105.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有
参考答案:
ABC
A.工作总结
B.报表
C.巡检记录
D.维护原始资料
106.业主维系的具体工作至少包括
参考答案:
ABCD
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
107.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有
参考答案:
ABCD
A.客户信息
B.维护价格
C.客户地址
D.服务价格
108.家庭宽带维护管理范围从()引出的末端引入光缆开始(含光缆)
参考答案:
A
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