管理信息提纲+问答.docx
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管理信息提纲+问答.docx
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管理信息提纲+问答
第一章知识要点:
Q:
如何理解信息的概念?
信息是关于客观事物的可通信知识。
1.信息要素的理解
(语义、差异、传递、载体)
语义要素:
可以理解为人类语言,也可以是表达的语义
差异要素:
信息会表现出一定的差异性
传递要素:
信息经过表现和传递才能为其他对象所感知
载体要素:
载体是信息内容存储的依附体,又是信息内容传播的媒介。
4.系统的概念,组成,主要特点。
概念:
系统是为了达到某种目的,由一些元素按照一定法则构成和组织起来的一个集合体。
组成:
通常系统由输入、输出、处理、反馈、控制机制组成。
主要特点:
1)系统是由部件组成的,部件处于运动状态;2)部件之间存在联系;3)系统的总性能大于各部件性能的和;4)系统的状态是可以转换的,而且这种转换是可以控制的。
2.选择题:
信息(A)
A是形成知识的基础B是数据的基础C不是商品D是消息
Q:
说明数据、信息、知识的联系。
数据是信息的依据,数据加工形成信息。
信息是形成知识的基础。
消息是信息的反映形式,信息是消息的实质内容。
3.信息的度量单位是什么?
信息度值的高低与信息价值的关系。
单位是比特。
信息度值越高,信息价值越高(快速正确地做出决策)。
3.信息资源管理的实质:
着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机).
第2章知识要点:
1.下列决策问题中,属于非结构化问题的是(C)
A.展位安排B.参展商的选择C.展会选择D.制定生产计划
厂址选择
2.在下列决策问题中,属于结构化决策的是(A)
A.工资分配B.作业调度C.新产品开发D.设备报废
3.判断题:
战略级信息大多来自于组织的内部。
(×)
业务层信息主要来源于组织内部,战术层信息部分来自于内部,部分来自于外部,战略级信息主要来自于外部。
4.管理信息系统的层次结构分为战略层、战术层、业务层。
分析几个业务层的主要特点(从服务对象、决策范畴、信息处理的能力、系统输出形式等方面分析。
)
5.全国联网的火车订票服务系统属于(C)。
A.批处理系统B.脱机处理系统C.联机实时系统D.在线分析系统
业务处理系统(TPS)的运行方法有:
批处理方法:
将一段时间内的一批事务一次性处理,如应收账款系统按日处理发票;
联机处理方法(OLTP)(实时处理):
对每个事物及时进行处理,如订票系统就是即时处理事务;
处理延迟的联机录入方法:
数据在发生事务或订单时就送入系统,但并不立刻处理。
。
下面(C)的情况,应采用OLTP处理方式
A.定期数据处理B.没有通信设备C需要及时响应D.多种应用处理
6.在管理活动的不同层次中,(C)层需要不定期收集较多的外部信息。
A.执行控制层B.管理控制层C.战略计划层D.中间管理层
7.(B)是DSS系统的核心部分
A.数据库子系统B.模型子系统
C.方法子系统D.输出子系统
DSS系统由数据库(提供内外部数据)、模型库(模型的存储和管理)、方法库(认识、分析问题的方法的积累)等三个子系统和人机交互子系统(人机接口)组成,具有信息服务、科学计算、决策处理等三大功能。
模型子系统是核心,是最重要的也是最难实现的部分。
8.决策支持系统主要支持(D)类型的决策问题。
A.定性决策B.定量决策
C.结构化和非结构化决策D.半结构化和非结构化决策
1.企业组织结构形式与信息组织的关系。
“扁平型”组织结构:
随机性强,关联性不多,网状管理,信息不容易组织
“金字塔型”组织结构:
结构固定,管理严密,直线式管理,信息容易组织
2.决策的类型及其判断的依据。
P24
结构化决策:
解决的问题比较简单直接,决策方法和过程有规律可循。
(客户订单,新员工工资)
非结构化决策:
解决的问题相对复杂,方法和过程没有固定规矩可循。
(厂址选择)
半结构化决策:
介于两者之间。
(设备检修)
3.管理信息系统的概念。
管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它
办公设备,进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护,以提高企业竞争力、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
4.理解管理信息系统的层次结构(三层说法,四层说法)
四层:
知识层
三层:
战略层、战术层、业务层
5.不同层次管理信息系统的特点(面向的服务对象、决策类型、信息处理要求、系统输出方式)
事务处理系统TPS1.基本业务人员;2.结构化;3.输入原始单据,输出分类或汇总的报表;4.事务处理,运算简单。
管理信息系统MIS1.中层管理人员;2.结构化和非结构化;3.现有数据和数据流;4.统计汇总。
决策支持系统DSS1.组织战略管理者;2.半结构化和非结构化;3.模型、技术来源的大批量数据;4.文本、表格、直线图、饼形图、趋势线。
6.不同层次管理信息系统对信息资源管理的要求。
TPS:
对企业正常运作必需的常规事务所发生的信息进行处理。
MIS:
为中层管理人员解决半结构化问题。
DSS:
解决非结构化问题。
TPS、MIS只要数据库就可以,DSS有数据库、模型库、方法库,核心是模型库。
第3章知识要点:
1.中央处理器由控制器、运算器两部分组成。
简述你对多核CPU发展的了解,CPU发展遇到的主要瓶颈是什么?
核心数量与性能提升在很多应用中已不再成正比。
2.内存储器容量的计量单位是比特。
内存与外存在计算机工作中的作用有什么不同?
内存可由CPU直接存取
外存用来存放大量暂时不参与运算的数据和程序
3.汇编语言是面向CPU的语言,所以它不需翻译就能直接被计算机所识别。
(×)
4.计算机软件可分为系统软件、应用软件两类.(举例说明)
计算机的操作系统、语言处理程序、数据库管理系统属于系统软件,而办公软件、电子游戏程序这类属于应用软件。
5.下列设备中哪一种属于输入设备(C)
A.显示器B.音箱C.图像扫描仪D.绘图仪
下列设备中哪一种属于输出设备(D)
A.数码像机B.鼠标C.条码识别器D.绘图仪
6.计算机多级存储结构的目的是什么?
(高速缓存内存外存)
为了缓解内存储器读取速度慢,不能满足CPU运行速度需求的矛盾
2.硬件系统的构成、主要指标。
输入设备、存储器、中央处理器(控制器+运算器)、输出设备、标准接口
3.软件的分类
系统软件:
操作系统、语言处理程序、数据库管理系统。
应用软件:
专用应用软件、通用应用软件。
4.计算机语言的类型
机器语言、汇编语言、高级语言(程序设计语言)、第四、五代语言
第4章知识要点:
1.有线通信介质主要有___双绞线__、_电缆___和__光纤__等。
2.在通信网上采用的复用方式主要有三种,即_频分复用_、时分复用_、码分复用。
3.就抗干扰性能而言,模拟信道比数字信道好。
(×)
4.简述信号调制的意义。
减少信道中的干扰,提供多路复用能力,保证信息传输的准和远
5.数据通信有单工、半双工、全双工三种通信方式。
6.数据在传输线路中进行传输的常用的同步方式有同步传输和异步传输。
1.模拟通信与数字通信的概念P87
模拟通信:
使用模拟信号作为载体传输信息的通讯方式。
数字通信:
使用数字信号作为载体传输信息的通讯方式。
2.通信系统的构成,各部分的作用P84
信源/信宿:
信源产生信息,信宿最后接受信息。
信源编码/解码器:
传输作用,必须换成统一的数字信号,提高数字信号的有效性,保证传输质量,用尽可能少的数字脉冲来表示信源产生。
信道:
进行电的连接以传输信号的媒介,压制干扰的破坏,保证传输正常。
干扰:
在传输过程中导致信号畸变的因素。
调制/解调器:
把二进制脉冲换成适宜于在通信信道上传输的波形;减少干扰,改变信道频谱特性匹配减小传输引起的畸变。
信道编码/解码器:
接收端检测,纠正错误。
发射/接收机:
提供通路。
3.通信系统的工作方式与特点P88
单工:
只允许单向发送数据。
如气象数据收集。
半双工:
允许双向传递数据,但是不允许同时传递。
如对讲机系统。
全双工:
可以双向传递数据,而且可以同时传递。
如电报系统。
4.通信系统的传输方式与特点P90
同步传输:
接收端时钟完全由发送端时钟控制,两端严格同步,他的实现比较困难,但效率更高。
异步传输:
两方各有一个时钟,定期进行同步,以保证信息位的对应关系。
他的实现简单,但是传输速率低。
5.常用传输介质及其特点P97
双绞线:
由两根绝缘的金属导线扭在一起组成
同轴电缆:
芯线和网状导体同轴
光纤:
由纤芯、包层和护套层组成
无线信道:
包括微波、激光、红外、短波
6.多路复用技术的种类P100
频分复用(按照频率分割法,只适合少量通话,多余受干扰),时分复用(利用时间分割法)和码分复用(多用于无线传输。
)
第5章知识要点:
1.网络的主要服务有哪些?
主要包括email,BBS,搜索引擎,IP电话等。
2.局域网采用的是基带传输和宽带传输方式。
计算机局域网定义:
—利用通信线路将较小地域范围的众多微机等设备连接,实现相互数据传输和资源共享的系统。
局域网主要特点:
1.传输速率高且误码率低。
2.地域覆盖范围小。
3.以微机为主要建网对象。
局域网的拓扑结构:
星型、环型、总线或树形
3.计算机网络在逻辑上划分为通信子网和资源子网。
4.路由器工作在_网络_层,网桥工作在_数据链路_层。
1.网络的构成
通信子网(内网):
各主机的通信控制和处理
资源子网(外网):
主机数据处理,网络软、硬件拥有者
2.简述网络体系结构的含义。
P123-P128
为了完成计算机间的数据通信和信息处理,是计算机功能划分的层、同层进程通信的协议和相邻层接口的统称
3.了解ISO/OSI体系与TCP/IP体系P121-P122
OSI协议体系将每一个系统都划分为七层,即物理层、数据链接层、网络层、运输层、会话层、表示层和应用层
TCP/IP是协议集,定义了网络接口层、网际层、传送层和应用层。
Internet使用的通信协议是TCP/IP协议。
协议是为了网络节点间正常的通信而制定的。
4.常用的网络拓补结构及其特点P126
星型:
建网容易,控制简单,但集中控制,可靠性低。
环形:
数据单向流动,协调控制各结点的信息发送和接收。
树形:
越靠近树根结点处理能力越强,一般用于有明确定义和专门化能力很强的任务。
总线型:
共享总线,最常见。
5.Internet的常用服务
主要包括email,BBS,搜索引擎,IP电话等。
6.IP地址的分类方法P156
A类地址分配给大型网络
B类地址分配给大型和中型网络
C类地址分配给小型网络
D类地址多目地址传送,即多个主机共享一个多目地址,发送到此地址的数据将同时送给这一类主机
E类研究试验
第6章知识要点:
1.数据库远程访问的方式有文件访问方式、客户机/服务器方式,浏览器/服务器方式。
2.数据库不同访问方式的特点是什么?
文件访问方式:
数据量大,要求客户机自行筛选处理
客户/服务器方式:
发挥了服务器较强的处理功能,节省了时间和网络开销
浏览器/服务器方式:
能将结果以图形、图像、文本或表的形式返回浏览器。
3.E-R图是数据关系的逻辑描述。
(×)
数据模型有逻辑模型和物理模型,ER图为数据的逻辑模型,研究逻辑模型的目的是为了导出物理模型。
4.实体关系的类型有哪些?
举例说明。
1:
1(已婚男性集合和已婚女性集合间实体关系是一对一的联系)
1:
M(组织部门和职工,在一个具体部门工作的职工有若干个,而一个职工只在一个部门工作。
专业:
学生)
M:
N(如学生和课程)
实体有属性,联系也有属性。
例如,学生和课程的选修多对多的联系有成绩属性。
5.绘制E-R图的基本要素有哪些?
实体:
用矩形框表示
实体属性:
用椭圆框表示,此书用矩形框接在实体下方
实体间的联系:
用菱形框表示
用直线将有关系的实体连接,若实体之间有菱形框则意味着是多对多关系。
6.数据库系统的三级模式结构为外模式和概念模式和内模式。
外模式是用户关心的表面;
概念模式涉及所有用户的数据定义,与系统管理员有关;
内模式涉及数据的存储结构,是数据的底层表示,与开发人员有关。
7.一张关系数据表表示信息世界中的一个实体集。
(×)
关系数据表是为了在多对多联系中更好地说明实体间的关系而新建出来的,并不是实际存在的实体集,ER图中在菱形框内。
常用的数据库模型包括:
层次、网状、关系。
8.下图是一个名为“职工工资”的关系,请用SQL查询语句写出下列各题的命令。
(1)查询显示全部职称为“教授”职工的姓名、性别、工作部门、应发工资(应发工资=基本工资+岗位工资-会费)。
SELECT职工姓名,性别,工作部门,基本工资+岗位工资-会费,as应发工资
FROM职工工资
WHERE职称=”教授”
注意:
引号为英文状态下的引号,因为教授为具体的属性。
(2)查询显示基本工资大于(包括)3000元的女性职工的姓名、性别、工作部门、基本工资。
SELECT职工姓名,性别,工作部门,基本工资
FROM职工工资
WHERE性别=”女”AND基本工资>=3000
请对以下描述画出ER图,给出其相关属性,并且建立关系数据模型。
(每个实体属性不少于4个)见草稿纸
·一个学生只能在一个班级读书,一个班级可以有多个学生;
·一个学生可以选择多门课程,一门课程可以有多个学生选择。
实体联系为1:
m:
n
ER图(属于逻辑模型):
班级学生选课课程
班级编号学号课号
班级人数姓名成绩课名
班级地点性别绩点学分
成立日期年龄学时数
关系数据模型(属于物理模型):
班级(班级编号,班级人数,班级地点,成立日期)
学生(学号,姓名,性别,年龄,班级编号)
课程(课号,课名,学分,学时数)
选课(学号,课号,成绩,绩点)
注意:
下划横线代表主键,下划波浪线代表外键
请对以下描述画出ER图,给出其相关属性,并且建立关系数据模型。
(实体属性不少于4个)
·一个项目由多个零件构成,一种零件可以用于多个项目;
·一种零件可以由多个厂商生产,一个厂商也可以生产多种零件。
实体联系为M:
N:
O
ER图:
项目供需零件采供厂商
项目编号零件编号厂商代号
项目名称零件数量零件名称零件总量姓名
开工日期规格地址
实施地点重量电话号码
关系数据模型:
项目(项目编号,项目名称,开工日期,实施地点)
零件(零件编号,零件名称,规格,重量)
厂商(厂商代号,姓名,地址,电话号码)
供需(项目编号,零件编号,零件需求数量,供需日期)
采供(零件编号,厂商代号,零件采购数量,采购日期)
*2.数据库逻辑模型(E-R图)与物理模型关系数据库表的对应关系。
P166-P168
数据库的逻辑模型:
不涉及数据的表示、物理实现,只描述从系统需求到信息世界的高层抽象的信息模型。
所用工具是实体联系(E-R)图。
1.实体间的联系种类,其关联方式不外乎三种:
1:
1(已婚男性集合和已婚女性集合间实体关系是一对一的联系)、1:
M(组织部门和职工,在一个具体部门工作的职工有若干个,而一个职工只在一个部门工作。
专业:
学生)和M:
N(如学生和课程)。
实体有属性,联系也有属性。
例如,学生和课程的选修多对多的联系有成绩属性。
2.实体联系表示E-R图(EntityRelationshipDiagram):
数据的逻辑模型强调语义表达功能,概念简单、清晰,易于理解,便于数据库设计人员和用户交流,启发、检验、返回补充系统需求。
用图形符号表示组织业务活动涉及的实体及实体间联系。
矩形框表示实体,两部分分别表示实体标识及其属性;菱形表示实体间的联系。
圆形表示属性。
数据的物理模型:
数据库的数据结构(表---字段---记录)。
层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型
4.关系型数据库的主要操作P174
投影操作:
纵向筛选,从关系中垂直地选择指定的列,消去一些列,并重新安排列的关系。
即重点减维,满足某些属性要求。
筛选操作:
横向筛选,从关系中水平地选择出满足条件要求的元组子集构成的关系。
5.基本SQL语句的书写参考P177
SQL包括:
数据定义、数据查询、数据操纵和数据控制
命令形式:
(易懂方式,不规范)
SELECT选择项,选择项AS别名
FROM表名
WHERE条件
6.关系型数据库中主键与外键的作用。
P173页
主键:
标识唯一元组的一个候选键。
作用:
保证标识唯一元组。
外键:
如果关系R中的主键又是另一个关系P的候选键的组成部分,则它是关系P的外部主键。
作用:
用于构成关系R和P的联系。
7.处理一对一,一对多,多对多关系的处理方法。
1:
1的联系:
将任何一个关系的主键,加入另一关系作为外键,即可两个关系间的联系。
[例]学校与校长两个实体集如下:
学校S(学校名称,地址,电话)
校长P(校长姓名,性别,年龄,职称)
学校与校长间存在1:
1联系,建立联系后的关系模型为
学校S(学校名称,校长姓名,地址,电话)
校长P(校长姓名,性别,年龄,职称)
或学校S(学校名称,地址,电话)
校长P(校长姓名,学校名称,性别,年龄,职称)。
1:
M联系:
在多端关系中加入”1”端关系的主键作”M”端外键构成联系。
[例]车间和职工两个实体集如下:
车间W(车间号,车间名称,电话)
职工E(职工号,姓名,性别,年龄,聘期)
车间聘用职工是1:
M的联系,建立联系后的关系模型为:
车间W(车间号,车间名称,电话)
职工E(职工号,车间号,姓名,性别,年龄,聘期)
M:
N联系:
关系型数据库不支持多对多的联系,引入纽带将其分解为两个一对多的联系。
纽带表分别将二个关系的主键,联系的属性置于纽带表中构成。
[例]教学模型中,学生和课程两个实体集为:
学生S(学号,姓名,性别)
课程C(课号,课名,学分,开课学期,学时数)
学生和课程两个实体集间,由学生选课建立M:
N联系,选课联系有成绩、绩点属性,建立联系后的关系模型为:
学生S(学号,姓名,性别)
课程C(课号,课名,学分,开课学期,学时数)
选课SC(学号,课号,成绩,绩点)
8.用范式理论规划关系型数据库。
P180页
1NF:
如果关系模式中的关系R,其所有属性的值域中每一个值不可再分解,称R满足第一范式(1NF),否则将其分解。
[例]工资(工号,姓名,基本工资,加班补贴,交通补贴,其它补贴等……)
分析:
在工资表套有补贴表,而且补贴项是枚举量,非1NF的关系。
处理办法:
可以将补贴表从工资表分离,对应的两个符合1NF关系如下
工资(工号,姓名,基本工资)
补贴(补贴名称,补贴数)
2NF:
满足1NF的关系R,且R中每一个非主属性完全函数依赖于主键属性,则称R满足第二范式。
即每一个非主属性不能函数依赖主键属性的一部分。
[例]学生社团(学号,社团代号,姓名,性别,社团名称)
满足1NF,但不满足2NF,学生姓名、性别只依赖于学号,和社团无关。
社团名称只依赖于社团代号,和学号无关。
不满足2NF关系,会引起数据冗余和插入、删除异常现象。
例如插入新社团而缺少学号无法添加;当删去某个学生信息时,可能会丢失有关的社团信息。
解决方法:
将非函数依赖部分分解成二个或多个满足要求第二范式(2NF)的关系。
学生(学号,姓名,性别)
社团(社团代号,名称)
学生社团(学号,社团代号)
3FN:
满足第二范式的关系R,且非主链属性都不传递依赖主链属性,则R满足第三范式的关系。
[例]产品供销(产品代码,名称,规格,供应商名,供应商地址)
分析:
1.满足第二范式,应商名”和“供应商地址”有传递依赖性,非3FN关系同样存在冗余和更新异常问题。
解决方法,分解成多个满足3FN的关系。
产品(产品代码,名称,规格,供应商名)
供应商(供应商名,供应商地址)
第7章知识要点:
3.建立新系统的逻辑模型属于系统开发的(A)阶段。
A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.逻辑分析
4.管理信息系统系统分析的首要任务是(D)
A.正确评价当前系统B.尽量说服用户接受系统分析人员的意见
C.彻底了解管理方法D.弄清用户要求
5.一个大型ERP系统可以用原型法开发。
(×)
原型化开发方法的缺点之一便是不适合大型系统的开发。
6.系统分析报告的重点内容是(D)。
A.系统基本情况B.系统目标和开发可行性
C.现行系统运行状况D.新系统的逻辑方案
新系统的逻辑方案是报告的主体,反映了分析的结果和对今后建造新系统的设想。
1.描述管理系统逻辑方案的工具是数据流图(DFD)和数据字典。
1.信息系统生命周期共经历哪几个阶段?
每个阶段的主要工作是什么?
最重要的阶段是什么?
P198
可行性研究:
明确任务、环境调查、提出方案、可行性分析。
系统分析:
需求调查、数据分析、功能分析、系统定义。
系统设计:
模块设计、代码设计、输入/输出设计、数据库设计、可靠性设计。
系统实现:
软硬件准备、程序设计、数据收集准备、人员培训、系统测试,转换,评价。
系统维护(升级):
新系统要具有长久的生命力,必须不断完善,以适应变化。
最重要的阶段是系统设计
2.管理信息系统的开发方法有哪些?
各自的特点。
结构化系统开发方法(生命周期法):
优点:
(1)强调整体性和全局性。
(2)严格区分开发阶段,发现问题及时反馈和纠正。
(3)有完备的系统文档。
缺点:
(1)开发周期长,不能适应变化需要。
(2)错误具有放大性。
(3)实施起来困难。
原型化开发方法:
优点:
(1)与用户交流直观,能调动用户参与的积极性;
(2)符合人们认识事物的规律;
(3)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。
缺点:
(1)不适合大型系统的开发;
(2)不适合大量运算及逻辑性强的模块;
(3)对原企业基础管理工作要求较高,否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道;
(4)不适合批处理系统;
(5)每次反复都要花费人力、物力。
面向对象的软件开发方法
面向问题分析法
3.管理系统逻辑方案的描述方法。
数据流图、数据字典
4.数据流图与数据字典的描述方法。
P210数据流图P215数据字典
数据流图
1.外部实体,用矩形框表示
2.处理逻辑,用泡泡表示
3.数据存储
4.数据流,用箭线表示
数据字典
5.数据字典是由哪些要素组成?
数据项(数据元素)——数据的最小单位。
数据结构——描述数据之间的组合关系
数据流——包含一个或多个数据结构
处理逻辑——数据流程图中最底层的处理逻辑。
数据存储——数据的逻辑存储结构。
外部实体——数据的外部来源和去处
6.分解数据流图时注意的原则有哪些?
1.划分层次时,要注意功能的完整性。
2.一个处理泡泡经过展开,一般分4-10个处理泡泡为好,多了会过于复杂。
3.最下层的泡泡可以用100条左右的程序就可以完成。
6.绘制数据流图时应避免的错误有哪些?
P213最下面
1.关于泡泡:
黑洞(只有输入,没有输出),无中生有(只有输出,没有输入),灰洞(输入数据不足以产生输出结果)
2.关于数据存储:
必定有写入的数据流和读出的数据流。
3.关于数据
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