1200 exploreranalysis framework v03.docx
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1200 exploreranalysis framework v03.docx
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1200exploreranalysisframeworkv03
中国人寿保险公司IT战略规划
应用架构调研文档
Version0.3
DocumentHistory
Version
ChangeDescription
Author(s)
DateReleased
0.1
createddraft
XieQuanbin
MengYing
2003-8-10
0.2
Update
XieQuanbin
MengYing
2003-8-13
0.3
Update
XieQuanbin
MengYing
2003-8-14
目录页
1应用架构规划调研目标7
1.1目标与内容7
1.1.1目标7
1.1.2调研内容7
1.1.2.1应用架构状况调研7
1.1.2.2应用架构发展期望7
1.2调研组织与递交物8
1.2.1调研组织8
1.2.1.1项目组内部研讨8
1.2.1.2人寿调研8
1.2.1.3国际保险应用信息采集8
1.2.2调研递交物8
1.2.2.1调研计划与调研提纲8
1.2.2.2调研报告8
1.2.2.3参考数据8
2应用架构状况描述9
2.1综述9
2.1.1应用总体结构描述文档9
2.1.1.1现有应用的整体架构9
2.1.1.2应用系统的划分9
2.1.1.3统一数据交换9
2.1.2应用现状说明文档9
2.1.2.1应用的使用范围说明9
2.1.2.2应用功能说明与流程定义文档9
2.1.2.3应用实现及应用改进情况文档10
2.1.2.4运营/管理状况10
2.1.3对该应用未来(5年内)建设的期望/需求10
2.1.3.1功能方面的要求10
2.1.3.2使用及性能方面的要求11
2.1.3.3运行管理方面的要求11
2.1.3.4应用构建模式描述11
2.1.3.5应用迁移描述11
2.2核心业务应用描述11
2.2.1核心业务应用范围描述11
2.2.1.1基础系统11
2.2.1.2周边系统11
2.2.2核心业务应用状况描述12
2.2.2.1处理功能12
2.2.2.2管理支持功能12
2.2.2.3系统结构12
2.2.3核心业务应用发展期望12
2.2.3.1总体期望12
2.2.3.2管理支持功能12
2.2.3.3系统结构12
2.3再保险系统应用状况描述12
2.3.1再保险系统应用范围12
2.3.1.1分出12
2.3.1.2分入13
2.3.2再保险系统应用状况描述13
2.3.3再保险系统发展期望13
2.4营销支持应用状况描述13
2.4.1营销支持应用范围描述13
2.4.1.1PDA13
2.4.1.2手机13
2.4.1.3GPRS13
2.4.2营销支持应用状况描述14
2.4.3营销支持应用发展期望14
2.5财务系统应用状况描述14
2.5.1财务系统应用范围14
2.5.1.1帐务14
2.5.1.2预算管理14
2.5.1.3统计报表14
2.5.2财务系统现状描述14
2.5.3财务系统发展期望14
2.6客户服务应用状况描述14
2.6.1客户服务应用范围描述14
2.6.1.1呼叫中心14
2.6.1.2CRM14
2.6.1.3个性化服务14
2.6.2客户服务状况描述15
2.6.2.1呼叫中心15
2.6.2.2CRM应用15
2.6.2.3个性化服务15
2.6.3客户服务发展期望15
2.6.3.1总体期望15
2.6.3.2呼叫中心发展期望15
2.6.3.3CRM与个性化服务发展期望15
2.7人事系统应用状况描述15
2.7.1人事系统应用范围描述15
2.7.2人事系统应用状况描述15
2.7.3人事发展期望15
2.8OA系统应用状况描述16
2.8.1OA系统应用范围描述16
2.8.2OA系统应用状况描述16
2.8.3OA系统发展期望16
2.9决策支持应用状况描述16
2.9.1决策支持应用范围描述16
2.9.1.1报表系统16
2.9.1.2精算系统16
2.9.1.3统计系统16
2.9.1.4ETL16
2.9.1.5OLAP16
2.9.2现有决策应用状况描述16
2.9.3决策支持应用发展期望16
2.10电子商务规划16
2.10.1电子商务应用范围描述16
2.10.1.1门户应用16
2.10.1.2业务应用17
2.10.1.3电子商务的渠道17
2.10.1.4安全管理与风险管理17
2.10.2电子商务状况描述17
2.10.3电子商务应用发展期望17
2.11其他17
1应用架构规划调研目标
1.1目标与内容
1.1.1目标
▪明确目前应用架构的状况
▪了解应用架构中各应用内容
▪了解未来应用架构发展期望
▪明确应用架构规划的基本思路
1.1.2调研内容
1.1.2.1应用架构状况调研
▪主要应用种类,包括内容,功能;
▪各应用的使用状况-包括操作角色、操作总体流程,操作功能;
▪对各应用的操作评价:
主要特点和不足-包括总公司和各分支机构的IT和业务部门;
1.1.2.2应用架构发展期望
▪对各应用的发展期望:
功能,结构,流程-包括总公司和各级机构的IT和业务部门;
▪对新应用的发展期望
1.2调研组织与递交物
1.2.1调研组织
1.2.1.1项目组内部研讨
1.2.1.2人寿调研
1.2.1.3国际保险应用信息采集
1.2.2调研递交物
1.2.2.1调研计划与调研提纲
1.2.2.2调研报告
1.2.2.3参考数据
2应用架构状况描述
2.1综述
2.1.1应用总体结构描述文档
2.1.1.1现有应用的整体架构
2.1.1.1.1整体结构
2.1.1.1.2应用间关系
2.1.1.2应用系统的划分
2.1.1.3统一数据交换
2.1.1.3.1应用间传送的数据
2.1.1.3.2应用间数据传输方式描述
▪实时/准实时/批量
▪传输频率
▪传输技术――消息队列、XML方式、批量文本、RFC等
2.1.1.3.3建立统一的数据交换模式
2.1.2应用现状说明文档
2.1.2.1应用的使用范围说明
说明该应用由哪些业务部门使用,或是在哪些总/分公司使用
2.1.2.2应用功能说明与流程定义文档
▪每个应用的功能模块说明
▪应用的使用者角色定义
▪相关业务流程描述
▪应用使用流程定义
▪功能模块间的数据关系
▪应用使用的其它相关文档(如:
各种单据、凭证、申请表等)
2.1.2.3应用实现及应用改进情况文档
▪采用的技术、平台
▪如果该应用的实施是分期实现的,请给出每一期的基本状况描述
▪如果该应用在使用中,对功能有新增或改进的情况,请给出相关变更文档
▪功能是否满足需求?
哪些功能较好的满足需求,哪些需要改进?
▪易用性如何?
使用率如何?
性能如何?
2.1.2.4运营/管理状况
▪运行管理流程描述
▪管理工具说明
▪系统性能情况报告
2.1.3对该应用未来(5年内)建设的期望/需求
2.1.3.1功能方面的要求
▪需要增加哪些新的功能
▪哪些功能需要改进
▪哪些功能可以逐步废弃,或由其它应用的相关功能替代
2.1.3.2使用及性能方面的要求
2.1.3.3运行管理方面的要求
2.1.3.4应用构建模式描述
2.1.3.5应用迁移描述
2.2核心业务应用描述
2.2.1核心业务应用范围描述
2.2.1.1基础系统
▪产品管理
▪客户管理
▪团体业务
▪健康险业务
▪契约
▪理赔
▪保全
▪投资
▪保费与支付处理
▪营销员管理
▪佣金
2.2.1.2周边系统
▪单证打印
▪影像
▪报表
▪渠道销售与服务接口(医院、银行等的数据处理、单证打印等)
2.2.2核心业务应用状况描述
2.2.2.1处理功能
2.2.2.2管理支持功能
2.2.2.3系统结构
▪总体结构
▪处理流程
▪接口
2.2.3核心业务应用发展期望
2.2.3.1总体期望
2.2.3.2管理支持功能
2.2.3.3系统结构
▪总体结构
▪处理流程
▪接口
2.3再保险系统应用状况描述
2.3.1再保险系统应用范围
2.3.1.1分入
▪提交
▪承保
▪理赔
▪技术帐户
▪现金管理
▪再保险管理
▪结帐和审计
2.3.1.2分出
▪分保,包括临时分保、和约、比例和非比例业务
▪收付费,包括再保险人应收和应付项,包括保险费
▪索赔
▪技术核算,包括技术分类帐
▪现金管理
▪报表,包括总报表和法规报表
▪日记帐/工作流程
▪报告
2.3.2再保险系统应用状况描述
2.3.3再保险系统发展期望
2.4营销支持应用状况描述
2.4.1营销支持应用范围描述
2.4.1.1PDA
2.4.1.2手机
2.4.1.3GPRS
2.4.2营销支持应用状况描述
2.4.3营销支持应用发展期望
2.5财务系统应用状况描述
2.5.1财务系统应用范围
2.5.1.1帐务
2.5.1.2预算管理
2.5.1.3统计报表
2.5.2财务系统现状描述
2.5.3财务系统发展期望
2.6客户服务应用状况描述
2.6.1客户服务应用范围描述
2.6.1.1呼叫中心
2.6.1.2CRM
2.6.1.3个性化服务
▪理财
▪贷款
▪支付
▪救援
2.6.2客户服务状况描述
2.6.2.1呼叫中心
▪全国管理中心
▪省运营服务中心
2.6.2.2CRM应用
2.6.2.3个性化服务
2.6.3客户服务发展期望
2.6.3.1总体期望
2.6.3.2呼叫中心发展期望
2.6.3.3CRM与个性化服务发展期望
2.7人事系统应用状况描述
2.7.1人事系统应用范围描述
2.7.2人事系统应用状况描述
2.7.3人事发展期望
2.8OA系统应用状况描述
2.8.1OA系统应用范围描述
2.8.2OA系统应用状况描述
2.8.3OA系统发展期望
2.9决策支持应用状况描述
2.9.1决策支持应用范围描述
2.9.1.1报表系统
2.9.1.2精算系统
2.9.1.3统计系统
2.9.1.4ETL
2.9.1.5OLAP
2.9.2现有决策应用状况描述
2.9.3决策支持应用发展期望
2.10电子商务规划
2.10.1电子商务应用范围描述
2.10.1.1门户应用
▪整体层次结构
▪整体功能结构
▪整体数据组织
2.10.1.2业务应用
▪认证
▪收付
▪对代理人的电子商务
▪对机构代理的电子商务
▪对客户的电子商务
2.10.1.3电子商务的渠道
▪web
▪PDA
▪手机
2.10.1.4安全管理与风险管理
▪业务风险
▪系统安全
2.10.2电子商务状况描述
2.10.3电子商务应用发展期望
2.11其他
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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