园区至物业服务采购项目询价文件模板.docx
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园区至物业服务采购项目询价文件模板.docx
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园区至物业服务采购项目询价文件模板
XXXX园区
2018年5月至12月物业服务采购项目
询价文件
XX2018年3月
第一部分询价邀请3
第二部分供应商须知5
第三部分物业服务需求8
第一部分询价邀请
XX拟对XX园区物业服务项目进行询价采购。
现邀请合格的供应商前来投标。
1、项目名称:
XXXX园区2018年5月至12月物业服务采购项目
2、采购编号:
XXX********
3、采购方式:
询价采购
4、采购人:
XXX学院XX天文台
5、限价金额:
人民币45万元。
6、采购内容:
物业服务
7、服务周期:
捌个月
8、供应商资格要求:
遵守相关的国家法律、法规、规章和规范性文件,具备《中华人民共和国政府采购法》、国务院《物业管理条例》和本文件规定的下列条件:
1)在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力;
2)具有良好的商业信誉;
3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4)参加此项采购询价活动前三年内,在经营活动中没有违法记录。
9、答疑和现场踏勘时间:
2018年4月11日9:
00-11:
00
联系人:
XXX电话:
********
10、答疑和现场踏勘地点:
XX市太平门外XX第三峰XXXX园区。
11、响应文件递交开始时间:
2018年4月9日13:
00(北京时间)。
12、响应文件递交截止时间暨开启时间:
2018年4月16日13:
30(北京时间)。
13、响应文件递交地点暨开标地点:
XX市XX区元化路8号(南大科学院内)2号楼311会议室。
14、评审方法和标准:
最低评标价法。
15、凡对本次采购提出询问,请按以下联系方式联系。
单位名称:
XX地址:
XX市XX区元化路8号
邮编:
210034
电话:
********
传真:
********
手机:
********
电子信箱:
fhhu@
联系人:
XXX
第二部分供应商须知
一、供应商资格
1.在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
5.具备物业管理服务的相应资质;
6.参加此项采购活动前三年内,在经营活动中没有违法记录;
7.参加此次采购活动的供应商必须在规定时间提交询价文件:
①营业执照副本(复印件加盖公章)、②法人代表的身份证(复印件加盖公章)。
③报价测算方案。
二、采购费用
供应商自行承担参加采购的全部费用。
三、采购原则
1.按照“公开、公平、公正、诚实信用”的原则,采用询价方式进行。
2.本项目采购工作遵照《中华人民共和国政府采购法》等规定执行。
3.转让与分包
中标供应商应当按照合同约定履行义务,完成该项目,不得向他人转让。
部分非主体、非关键性工作需要分包的,必须经采购人同意后方可分包,接受分包的单位需具备相应资质,并不得再次分包。
四、询价文件的基本要求
1.供应商应按询价文件的要求提供响应文件,并保证所提供全部资料的真实性。
2.响应文件及供应商与采购人的往来信函/传真,除项目技术要求、设备型号、专业术语、专用名词和计量单位外,均应以中文书写。
3.除在技术规格中另有规定外,度量衡单位应使用国际单位制。
4.响应文件中的报价一律用人民币币种填报。
五、响应文件的组成
1.响应文件由商务与技术两部分组成。
2.商务部分响应文件由下列主要内容组成
(1)供应商营业执照
(2)供应商认为需加以说明的其它内容(包括公司简介、体系认证、公司的管理构架及特点,服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象,主要科研、政府办公楼服务业绩及经验总结,服务优势等)。
3.技术文件由下列内容组成(包括但不限于)
(1)岗位人员部署
(2)报价一览表
(3)服务费分项报价表
六、响应文件格式
供应商可自行制定。
七、报价
1.供应商按照包干制进行报价。
2.报价应是所确定的采购范围内全部工作内容的价格体现。
八、响应文件的数量、签署及有关规定
1.供应商的响应文件应填写全称,同时加盖印章。
2.响应文件中必须由法人代表或授权代表签署的,必须按要求签署。
3.响应文件的封装:
必须密封提交。
4.响应文件不得涂改和增删。
5.响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。
九、响应文件的装订、密封与标记
所有供应商的响应文件应封口,封口处应有供应商单位法人代表(授权代表)的签章以及供应商单位公章。
封皮上写明采购编号、采购项目名称及供应商名称,同时应有法定代表人(授权代表)签章及加盖其单位公章,注明“响应文件”字样。
十、评审
1.评审由询价采购小组负责。
小组由3名及以上单数成员组成。
询价采购小组成员按照评审办法分别对响应文件进行评审。
2.评审原则及办法
(1)遵循公平、公正、科学、择优的原则及“同等质量,价格最优”原则;
(2)评审严格按照《中华人民共和国政府采购法》中规定的要求以及询价文件的要求和条件进行。
3.开启时,响应文件出现下列情形之一的,应当作为无效响应文件,不得进入评审:
(1)响应文件无供应商盖章的;
(2)响应文件未按规定的格式填写,内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的;
(4)存在弄虚作假或更改响应文件内容的;
(5)响应文件送达逾期的;
(6)物业服务方案经评审后认定为不能满足询价文件要求或不合格的。
4.本次评审采用“最低评标价法”评分。
符合条件并且最终评标价最低者为第一的供应商为预中标人。
当排名第一的放弃中标时,采购人应按排名先后顺序确定综合得分第二名的供应商为本项目的预中标人,依次类推。
询价评分表
编号
评分标准
是否偏离
加价金额
1
缴纳税收、社会保障资金记录
2
部署的各岗位人员需有相应的资质
3
适合景区的工作时间安排
4
提供7×24小时安保服务的方案
5
报价一览表
6
服务费分项报价表或费用构成明细测算表
7
报价包括服务全部工作内容(每少一项,加价2%)
合计
注:
以上评分标准如无偏离,不在报价基础上加价。
如有偏离,以原报价为基础,每一项按2%进行加价计算评分价格。
供应商报价
加价金额
最终评标价
十一、评审过程的保密
1.响应文件开启后,直至向候选供应商发出中标通知书时止,凡与审查、澄清、评价有关资料以及意见等,均不得向供应商及与评审无关的其他人透露。
2.评审过程中,如果供应商试图在响应文件审查、澄清、评价和比较及向评审小组成员施加任何影响,该供应商被取消投标资格,其投标按废标处理。
十二、中标通知
1.在有效期内,以书面形式通知所选定的中标人。
通知也可以传真的形式,但需要进行书面确认。
2.中标通知书是中标物业委托合同的一个组成部分。
十三、签订合同
中标人接到中标通知书后10日内,应按中标通知书中规定的时间、地点与采购人签订中标物业委托合同,否则采购人可取消其中标资格。
十四、报价
1.所有报价均以人民币报价,按正常年份的日常管理进行年度报价。
2.每个响应供应商只允许投一种方案和报价,任何有选择的报价将不予接受。
3.本次询价项目采用一次性报价,所报价格并为最终发票结算价。
4.物业服务费限价为:
45万元,超过该价格上限将导致投标无效。
物业服务费限价包括:
投标单位的人工费、服装费、各类保险费(含公积金)、各类福利费、节假日加班费、误餐费;行政办公费用;管理费;利润;税金及附加费用等;延长班、额外加班、扫雪等临时性工作费用。
保洁耗材、水电维修材料费及各项附材不在其中。
第三部分物业服务需求
一、物业项目基本情况
1、名称:
XXXX园区。
2、坐落位置:
XX市太平门外XX第三峰
3、建设控制地带面积:
约肆万玖仟贰佰平方。
4、建筑数量:
园区所有建筑。
二、服务内容和要求
(一)园区物业管理服务
服务内容:
设置物业主任岗位,物业主任管理园区其余物业人员;制定物业服务工作方案及人员分工方案;对物业服务人员实施考勤;核对各种费用抄收、测算数据的准确性,并提供相关工作记录、总结;每月会同甲方相关人员对物业服务项目进行评估,并针对不达标或薄弱项及时整改;按照甲方需要提供物业管理协议规定以外的帮助和服务;其它岗位出现人员空缺时临时顶替;延长班管理。
(二)票务服务
服务内容:
负责日常门票销售;制作票务相关报表;保管未出售门票与未上缴票款;负责票房卫生。
服务标准:
1)按规定从财务领取有效票据并上缴票款,票、款无差错;
2)严格按照规定票价售票;
3)售优惠票时,严格检查相关证件;
4)票务报表内容真实、准确,字迹工整,按规定上报;
5)票房保持清洁卫生,物品摆放整齐。
(三)后勤维护服务
服务内容:
负责维护园区给排水系统设施正常运行;维护园区内的电器设备正常运行;负责园区内各类房屋的的原有完好等级和正常使用;运营食堂,为园区工作人员提供午餐;负责园区内消防系统的设备设施正常运行使用;负责园区车辆驾驶与物资采购。
服务标准:
1)保证水电系统正常运行、功能完整,负责日常管理、养护维修;不得发生因园区内设备、管线维护不当造成水质不符合国家标准的情形;
2)维护人员熟悉园区内的供排水系统,如:
水管、水箱、水泵,开关阀门及分阀门位置。
发现水管爆裂时,必须尽快关上相应的阀门,即时发出通告,立即安排紧急抢修。
接到报修电话后10分钟内派人到现场进行故障诊断及确定维修方案,维修不过夜。
原则上应先于客户发现需维修的部位;
3)水箱、蓄水池盖板保持完好并加锁,钥匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好;
4)对水电气设备定期巡视维护和重点检测,做到安全、合理、节约,防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修,做好节约用水工作。
建立定期检查档案记录;定期对服务范围的机箱机柜、设备实施、标识标牌等进行卫生清理;
5)负责园区内各类房屋(除出租物业、小宿舍、武警驻地等)的维护管理,进行日常养护和微小损坏修复,保障房屋正常状态和使用功能;建立房屋日常维护档案记录;
6)房顶无落叶堆积,保障落水通畅,建立清理维护纪录;
7)食堂为园区工作人员提供午餐。
严把质量关,无食物中毒事件。
食堂与厨房卫生条件保持良好。
根据吃饭人数合理使用食材数量,不浪费。
8)司机、采购及时响应,无交通事故与违章。
9)负责园区内消防系统的设备设施正常运行使用。
按消防部门要求,进行日常养护维修,保证园区内消防设备的正常运行。
建立养护维修档案。
(四)安保服务
服务内容:
负责园区安全,提供7×24小时安保服务;负责检票工作;停车场收费、管理工作;园区夜值班工作;领导交办的其它任务。
服务标准:
1)保安人员需持保安证上岗。
2)严格检票,必需确认进入游客数量和票面人数一致方可进入园区;查看持优惠票游客的相关证件。
持年卡进入园区的游客,需刷卡进入。
遇到游客咨询时,要耐心倾听,礼貌答复。
3)严格控制人员进入园区。
严禁私自放人进入园区。
遇到施工人员、电信等公司人员进入园区检修设备时,需检查工作牌,做好登记,每月归档。
遇执行公务人员(如公、检、法等政府部门人员)进入时,应积极配合,及时通知紫台管理部门陪同跟进。
4)严格控制社会车辆进入二号大门,指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护门岗出入口的正常秩序。
5)门口出现纠纷时,当班人员要注意说话的方式和语气,如果双方僵持不下时,坐岗人员主动补位,换位处理,寻求上级支援和帮助,做到有礼有节和不卑不亢。
6)禁止捡拾垃圾、收购废旧物品、张贴广告、叫买叫卖等闲杂人员进入园区和值班区域。
制止游客携带犬类等动物进入园区和值班区域,制止放养或无主犬类等宠物和动物进入园区和值班区域。
7)负责园区大门环境管理,确保大门交通畅通。
制止在一号大门内以及一号大门外50米范围内山路上摆摊设点、堆放物品、停放车辆的行为。
8)严格按照巡逻要求进行巡视,无特殊情况不得随意更改巡逻路线,巡逻过程中处理一般事件要有相应的纪录(按照七何要素:
何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何结果);
9)每日巡视的范围包括园区内的建筑、展厅、室外古代仪器、天堡城观景平台、停车场。
加强对文物建筑、大台望远镜和古代仪器的巡视,确保其安全。
制止、劝阻任何不文明参观的行为发生,发现问题及时处理,不得拖延。
发现已经遭到破坏,及时联系天文台管理人员与物业领导,查看监控,控制相关人员。
做好巡视记录。
10)停车场有序停车,道路及环境秩序管理。
收费员工作认真负责,严格按照规章制度对进入园区的社会车辆收费,做好票帐管理,每周将收取票款上缴甲方并领取发票。
定期对停车管理系统及附属设施进行检查,保证收费刷卡机、起落杆等功能正常,发生故障要及时检修,建立健全并落实内部管理规章制度。
11)安排夜间巡逻,及时处理园区夜间发生的事故并向天文台管理人员及时汇报。
12)完成上级领导交办的其他任务。
(五)卫生保洁服务
服务内容:
负责园区各建筑、道路和相关场地的日常清洁卫生、垃圾收集清运及雨、污水管道疏通等;维持园区需要的植物健康成长。
服务标准:
1、园区建筑卫生保洁的标准:
1)地面光亮无水迹、污迹,地毯、地面无杂物;
2)玻璃、门窗无污迹、水迹,有明显的安全标识;
3)灯饰和其它饰物无尘土、破损;
4)展品、展柜、说明牌、围栏、木质墙裙无尘埃;
5)垃圾的收集与分类应符合XX市有关环境卫生的标准。
2、公共卫生间保洁标准:
1)门窗隔板无尘、无污、无杂物;
2)玻璃、镜面明亮无水迹;
3)地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹;
4)面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物,电镀明亮;
5)便池无尘、无污、无杂物,小便池内香球及时更换;
6)桶内垃圾不超1/2即清理;
7)空气清新、无异味。
3、外场保洁:
园区开放区域内的室外卫生管理工作。
内容主要包括室外垃圾桶的清洁、清运;围栏的清洁;落叶清理;全园区垃圾清运;庭院地面清洁;冬季清扫积雪;垃圾清运;
外场保洁标准为:
1)园区内地面清洁无废弃杂物、落叶;
2)保洁重点是烟头、废纸等,随时捡拾入桶;
3)垃圾清运及时,垃圾站消毒消杀,无蚊蝇滋生;
4)扫雪及时,地面无积雪,符合市扫雪办要求;
5)围栏无明显污渍;
4、绿化维护
园区内绿化维护工作。
内容主要包括景观树外形维护;清除杂草与藤条植物;按季节杀虫、施肥;
绿化维护标准为:
1)维护园区景观树形态;
2)开放区域没有杂草、拉拉藤;
3)绿化带与树木没有藤条缠绕;
4)绿化无虫害。
附件一、报价一览表
项目名称
XXXX园区2018年5月-12月物业采购项目
服务周期
捌个月
总报价(元/年)
小写
大写
备注
供应商(全称):
(盖章)
法人代表或授权代表:
(签章)
日期:
年月日
附件二、考评办法
XXXX园区物业管理考评办法
为使物业管理的工作制度化、规范化、科学化,促使XX园区物业管理公司按照物管要求切实履行物业合同和落实管理措施,特制定本考核办法。
一、考核组织
成立考核小组,负责物业管理日常工作的督促、巡查,组织每月及年度对物业公司考核工作的实施。
成员:
XX科普部管理人员3人。
二、考核办法
在偶数月月底,由考核小组根据小组日常巡查记录以及物业日常工作记录对上月和本月物业工作进行综合评议打分。
考核原始总分为100分,根据《物业管理工作考核表》中条款,未达标的工作,发现一次扣相应分数,直至100分扣完。
考核表一式两份,科普部与物业公司各执一份。
三、奖惩办法
考核分为100-90,全额支付当期物业管理费,整改相应问题;
考核分为89-75,扣当期物业费2%;书面提醒出现的问题,并限期整改;
考核分为74-60,扣当期物业管理费4%,书面提醒出现的问题,并限期整改;
考核分小于60,扣当期物业管理费6%,书面提醒出现的问题,并限期整改,同时XX天文台有权终止服务合同,物业管理公司赔偿由此引起的相关费用并无条件退出园区。
四、考核内容:
详见《物业管理工作考核表》
物业管理工作考核表
一、日常管理
1、物业公司建立健全各项规章制度,有明确的岗位职责,考核机制完善有效。
(1分)
2、各要求岗位人员充实、相对稳定;发生人员调离时应提前找好备选人员并向科普部报备。
(1分)
3、各类工作人员服装统一、整齐;工作纪律严明,言谈举止文明大方,服务态度热情、规范,使用文明礼貌用语。
(1分)
4、员工的考勤、考核记录完备、详细。
工作人员不缺勤、不脱岗。
(1分)
5、每日按时开、关大门及展厅门窗,大门与展厅门均需上锁。
(1分)
6、延长班值班与管理(1分)
二、售票
7、售票员认真负责,钱票一致;票款无假币。
(1分)
8、认真、准确填写售票报表,按时上缴票款。
(1)
9、妥善保管票据与票款。
(5分)
10、票房卫生整洁,物品有序摆放。
(1分)
三、后勤维护
11、维持园区内各类房屋(除悠仙美地租用的建筑、小宿舍、武警驻地)的原有完好等级和正常使用,进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
房顶无落叶堆集,落水管通畅,雨天无积水。
(2分)
12、园区内外给排水系统的设备设施正常运行使用,进行日常养护维修,保证园区内给排水设备的正常运行。
各水箱盖板完好并加锁,定期检查、养护、维修、清洁相关设备设施,并记录在案。
(2分)
13、食堂严把质量关,无食物中毒事件。
(5分)
14、根据吃饭人数合理使用食材数量,不浪费。
(1分)
15、司机、采购及时响应,无交通事故与违章。
(1分)
16、园区消防系统的设备设施正常运行使用,有日常养护维修记录。
(2分)
四、检票、车辆管理与安全管理
17、严格检票,做到游客数量与票数一致。
严禁私自放人进入园区。
(2分)
18、查看持优惠票游客与免票游客的相关证件,检查游园卡是否有效,为游客刷游园卡。
(1分)
19、严格按照规章制度收取停车费,指挥车辆有序停放。
(1分)
20、严格控制车辆进入二号门。
访客车辆进入需得到管理人员同意。
(1分)
21、检查进入园区的施工人员工作牌,做好登记。
遇到执行公务人员进入时,积极配合,即时通知园区管理部门跟进。
(1分)
22、制止游客携带犬类等动物进入园区与值班区域,制止放养或无主犬类等宠物和动物进入园区和值班区域。
(1分)
23、负责园区大门环境管理,确保大门交通通畅。
制止在一号大门内以及一号大门外50米范围内山路摆摊设点、堆放物品、停放车辆的行为。
(2分)
24、严格按照巡逻要求巡视园区,巡视建筑、展厅与古代仪器时,检查建筑与展品的完好度,记录存档。
如有破坏及时联系天文台管理人员,查看监控,控制相关人员。
(2分)
25、制止、劝阻任何不文明参观的行为发生,发现问题及时处理与汇报。
(2分)
26、区域内无火灾,无治安、刑事案件发生,本月保障安全无重大责任事故。
(5分)
五、卫生保洁与绿化
27、园区室外地面清洁无废弃杂物,及时清理落叶。
(1分)
28、保持环境。
卫生烟头、废纸随时捡拾入桶。
(1分)
29、垃圾清运及时,定期垃圾桶消毒,无蚊蝇滋生;(1分)
30、室内保洁:
地面光亮无水迹、污迹;地毯、地面无杂物、无卷边开裂;展品、展板、展柜、座椅、指示牌、墙群、门、窗、纱窗网面、柱子、顶板等区域无尘、无污物;玻璃门、窗无污迹、水迹;灯饰和其它饰物无尘土、破损。
(1分)
31、卫生间定时保洁。
内部无异味、无积水;镜面明亮无水迹;便池无污、无杂物;小便池内香球及时更换;及时清理垃圾桶,桶内垃圾不超1/2。
(1分)
32、维持园区需要的植物健康生长,定期修剪,保证绿化美观;开放区域没有杂草;绿化带与树木没有藤条盘绕;开放区域无拉拉藤;按季节性杀虫、施肥。
(1分)
备注:
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