物业服务管理方案及措施.docx
- 文档编号:13237760
- 上传时间:2023-06-12
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:14.78KB
物业服务管理方案及措施.docx
《物业服务管理方案及措施.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业服务管理方案及措施.docx(2页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
物业服务管理方案及措施
第一节管理方案及措施
一、服务经营理念
管理服务的经营理念是通过市场化运作,引进和吸收先进的管理机制、切实有效的管理模式、规范可行的管理制度,结合管理服务的特点,全面提升服务的品牌效益和经济效益。
在管理服务中坚持以人为本、规范服务的经营理念;坚持规范化、制度化、精细化的管理模式;坚持服务第一,客户至上的宗旨意识;为客户提供一个文明、和谐、温馨、井然的环境;创造一流的服务品牌。
具体可概括为“五大经营理念”
1、经营理念之一:
真诚热情
在目前形势下,管理服务在大众的观念中还是一种很平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
服务的基层性容易使人们看不到管理的知识和技术含量,从而低估了管理人员的地位角色。
如果从业人员不具备踏实的敬业精神,不具备真心实意为社区服务中心服务的意识,管理也必将会失去本来的意义而流于形式上的得过且过。
为此,我们将以饱满的精神、真诚的从事这一行业,以自己的诚心和热情做好每一件事情。
2、经营理念之二:
专业严谨
当今管理服务已转型为知识型、多学科的产业,而知识技能的掌握与否,将直接关系到管理服务的品质。
为此,我们将开展多样化的企业员工培训,重视培养技能专业化、服务一体化的专业技术人才,以保证所服务的可持续运作,也为每一个家庭和单位提供技术性服务与支持。
3、经营理念之三:
周全细心
我们认为:
管理服务是一种全方位、多功能的管理服务,不仅要具备专业化的知识,同时还要具有一丝不苟、精雕细琢的敬业精神,不但要在单个环节上做到精致精美,而且也要周全地考虑整个的协调运作。
我们将以IS09001、IS014000质量、环境保证体系为原则,建立工作程序精细化制度,完善各项服务规范手册,以求达到效益的最大化,保证对社区服务中心的高标准服务。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 服务 管理 方案 措施