上半年银行工作总结.docx
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上半年银行工作总结.docx
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上半年银行工作总结
2021上半年银行工作总结
行___年
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
___月末,各项人民币存款余额为___万元,较年初新增___万元,完成市分行人民币存款计划的___。
其中人民币对私存款余额达到___万元,余额新增___万元,完成市分行计划的___。
;对公存款余额达到___万元,余额新增___万元,完成市分行计划的___;金融机构存款余额___万元,新增___万元,完成市分行计划的___。
外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长___万美元。
2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。
___月___日,人民币贷款余额为___万元,较年初减少___万元,其中零售贷款减少___万元;公司贷款较年初减少___万元;票据贴现余额减少___万元。
通过大力催收,收回___有限公司逾期贷款___万元、零售不良贷款___万元,我行不良贷款率由年初的___降至___。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工___归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗___。
今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。
1、改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,解决了年度绩效工资激励滞后的问题。
同时改革对网点和机关科室的激励政策,妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题,平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。
年初,支行班子经过认真的分析和审慎的考虑,把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。
零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。
公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。
这一改革,将原来业务科大而全的职责进一步明细化,有效强化了部门负责人的工作责任,为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。
今年上半年对私、对公存款如此好的来势,业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
原来员工的思维定势是:
存款是一线网点人员的事情,贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情,二线员工完成揽存任务后就万事大吉。
对外营销信息零碎,缺乏沟通,以网点和个人为单元走出去营销,势单力薄,缺乏集中火力。
对业务科的流程和营销模式整合后,支行从全行各个层面收集信息,最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选,确定重点,以支行整体的经济实力为后盾,以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线,多层次、全方位营销,一个个堡垒不断地被攻克。
今年我们各项存款节节攀升,与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。
去年,由于授信政策和费用政策的限制,我们一度失去了___和___中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。
但是,我们没有被暂时的困难吓倒,通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销,深度开发了___、___公司、___等一批优质目标客户,同时还新拓展了___房产、___、___等一帮新客户,不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失,也为我行___年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了一定规模的客户群,票据业务步入了良性发展的轨道。
今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置,制定专项奖励办法,强力营销,有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。
同时,为了调动全行员工拓展票据业务的积极性,支行又推出了票据业务专项激励措施。
这一系列激励政策的出台,充分调动了全行员工营销票据业务的积极性,认真及时的考核兑现,将激励政策转换成了实实在在的效益,比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。
零售科___同志从___纸厂一次揽入票据___多万元。
通过上门营销,公司科将___公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。
在与___公司的交往中了解到其供货的客户所在的___商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后,主管行长___立即率公司业务科客户经理奔赴___等地。
通过与___等公司的多次交流和接洽,开辟了票据业务的___市场。
至今年___月末,___、___等公司在我行办理贴现___万元,质押拆零银行承兑汇票___万元,吸收___个月定期保证金存款___万元。
5、因势利导,多策并举抓清收,确保了资产质量的不断提高。
截至___月末,我行不良贷款余额___万元,比年初减少___万元,贷款不良率由年初的___降至___,降幅达___%。
首先是明确重点清收目标,实事求是地制定一户一策的催收计划,并明确专人专责抓催收其次因势利导,采取得力措施抓催收落实。
对于恶意赖帐的钉子户,通过法律手段虎口拔牙,___局职工___,每月有固定的工资收入,恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上,我们在多次上门催收无果的情况下,将之诉诸法律,法院约谈该客户后,该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果,一次性归还了以前所欠贷款本息,以后每月均按期归还本息,再没有出现一次逾期。
对于有保险担保的逾期零售贷款,在积极催收的同时,积极主动地与保险公司协调沟通,争取保险公司的垫款支持,消化不良,降低不良比重。
对于___有限公司因资金周转困难,导致贷款逾期,我行又不能继续给予支持的现实,一方面积极帮助企业想方设法盘活,同时积极协助该厂与___行联系,促成___行给予该厂___万元贷款,置换了我行___万元不良贷款,有效化解了我行授信资产风险。
(三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。
今年是___银行业务发展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见
今年上半年,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:
今年下半年,我们要消化撤销___分理处带来的存款流失,要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点:
1、积极稳妥地推进人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。
抓好队伍建设,进一步增强全体员工的___归属感和职业使命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好___防案工作,保障各项工作的健康运行。
篇二。
上半年,我支行按照总行和___支行工作部署,认真贯彻全行___、___、___工作方针,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。
在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至___月末我支行;
(一)公司类指标增长显著。
___月末,对公存款余额为___亿元,较年初新增___亿元,增长幅度和实际增长量都排在___支行所辖网点前列。
对公存款日均增加___,列___支行区所有网点第___位,新开对公账户___户。
授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款___万元,避免因利率波动产生的风险,并且对___进行了。
四级不良贷款收回___万元,整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。
___月份数据,___项可比指标中,___项超过___分,___项得到满分。
储蓄存款余额___亿元,较年初增加___万元,列___支行所属网点第___名,代发工资客户新增数___;银行卡有效消费额___;新增特约商户数___;电子银行柜面替代率___;个人网银有效新增客户数小___。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工___归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗___。
今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。
一是建立___支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,___支行增加额外奖励;二是定期___培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。
做到业务准确性高。
三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,加大帮扶力度。
(二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。
___支行拥有对公客户___余户,数量排全区网点第二,公司客户存款更是占了存款总量的___%。
如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。
我支行建立起如下一套办法;
一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。
将客户按照存款保有量___万-___万,___万-___万,___万以上进行分类管理。
不同级别,___营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在___万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排___名对公非现金柜员,___个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和___支行工作精神,大力推进扁平化工作。
营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现___层集约化管理模式,极大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。
我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。
只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是___月初新业务系统,职工磨合熟练还需要一定时间。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。
但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。
今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。
下半年我们的工作重点:
1、继续抓好队伍建设,进一步增强全体员工的___归属感和职业使命感。
加大文明服务检查力度,提高职工业务素质,服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
篇三。
___年,在分行党委、行长室的正确领导下,___支行进一步发挥区域优势,明确目标,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,在年度取得一定成绩。
截止到___年___月末,我行各项主要业务指标完成情况
中间业务。
国际结算量累计___万美元,比去年同期增加___万美元,增幅达___%;结售汇合计为___万美元,比去年同期增加___万美元,增幅达___%。
负债业务:
本外币存款余额为___万元,其中:
人民币存款余额为___万元,比年初新增___万元,完成年度计划的___%。
增量结构为:
储蓄存款新增___万元,完成年度计划___%;企业存款新增___万元,完成年度计划___%。
外币存款余额为___万美元,比年初新增___万元,完成年度计划的___%。
资产业务。
本外币各项贷款余额为___万元,比年初增加___万元,资产优良率、收息率保持___%。
消费贷款新增___万元,同期增幅为___%,完成年度计划___%。
总结今年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施
一、狠抓内控合规管理,营造爱行爱岗企业文化
1、以专项活动严控风险重点。
一季度开展各条线部门___年问题的对照梳理,由各业务主管对照问题汇总,查找本部门存在的问题并加以整改;二季度人人挖遗漏,处处防风险的百条风险建议活动,___对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险,___评选慧眼奖,涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定___员工全面管理规划,加强员工整体性管理。
将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管内当家作用。
从责权利方面对业务主管提出更高要求。
同时今年开始实行定期独立汇报制,加强对业务主管的双线管理,由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报,从而掌控网点内部管理现状。
二、突出绩效考核引导作用,重点竞赛活动拉动业务发展
1、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款开门红竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施,使开门红活动扎实有效开展,在分行开门红竞赛活动中,支行对公日均存款处于分行领先位置,对私存款中网点入围率___%。
2、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制,鼓励网点充分发挥优势,利用自身区域特点发展业务。
同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务,拓展赢利新空间
1、其他中间业务。
经过积极引导,各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性,通过早筹备、早落实,纷纷挖掘客户资源,积极拓展中间业务指标,经过上下努力,目前大部分业务进度均已完成。
另外,支行积极拓展分行新业务,制定___竞赛奖励方案,通过每日___,及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息,举办业务培训会和情景营销,带动___新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算。
培育重大客户,争揽市场业务份额。
根据年初制定的方案,对支行前十位大客户实行首席客户经理制,业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况,共同商定下一步营销方案,提高客户忠诚度与贡献度。
我行通过与分行及___分行联动营销,抓住有利时机,以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—___公司,我们以资产业务投入为契机,采取灵活的用款还款方式。
经过多方面营销,目前为止,___公司国际结算量达___亿美元,___结算量达___万美元。
与此同时,也___中小公司的国际结算业务,利用各种机会进行营销,形成两头抓,两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款。
在有效防范风险的前提下,结合___宏观调控对无锡房市的影响,我们注重加强与中介的合作,重点发展二手房业务,同时兼顾新楼盘开发的发展思路。
经过努力,实现新增___万元,较同期增幅为___%。
四、充分认识优势及压力,树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整,新的领导班子到位后,加强分工,明确职责,三位行长与网点建立联系负责制。
提出用脑用心的有效营销、团队个人相结合的有效营销新理念。
为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。
此外,行长室十分重视产品的联动营销,由国际结算产品带动,负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源,确保业务源远流长
1、提高员工素质,加强企业文化建设
2、加强对新项目争揽。
累计争揽新项目___个,注册资金合计达___万元。
日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进,如___等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。
三个项目组具体锁定___家他行客户作为近期目标,有针对性地进行营销。
对已开立帐户的他行客户,要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的,进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式,积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。
首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次,第一时间捕捉项目信息,并据此展开跟踪与营销。
其次,按项目组进行具体分工,三个项目组对应三个招商局,充分利用有限资源,重点联络,重点跟踪;再次,点面结合,在全面保持与招商部门联系的同时,有重点的选择部分招商经理,重点公关,使他们成为内线人物。
在今后的工作岁月中,我还是会一如既往的努力工作,将我该做的事情做好,将领导布置的任务完成好,和同事处好关系,为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单,其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。
全球金融危机的爆发导致我们国家的(范本)经济已经发展的不如之前几年迅猛了,这是大环境,全球影响都这样,不过我们还是应该不要灰心,金融危机早晚都要过去,只要我们做好了自己的工作,就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
___年是我负责工作的第___年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报1、强化服务意识,优质高效为一线服务。
做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。
...
工商银行储蓄柜员___年度工作总结___年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。
___年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。
不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导...
,我到___信用社任副主任,分管存款工作,一年来,我在行领导和___主任的正确领导下,在全体员工作的大力支持下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级行的有关规定,不断加强政治和业务学习,以___重要思想为指导,深入实...
时间飞逝,转眼我已经与___银行共同走过了五个春秋。
___年___月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进___银行的情形油然在目。
以下是本站给大家推荐的银行客户经理___工作总结供大伙参考。
我于___年___月接到省分行的调令,调任___支行客户经理。
___年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。
过去的一年,我部在联社领导的直接关心下,在联社各部室、基层各社的支持配合下,紧紧围绕联社年初提出不良贷款下降和经济效益提高的工作思路,强调以人为本,以强化信贷管理为突破口,全力抓好不良贷款速降和新增贷款的管理,以此带动我...
篇四:
___年上半年,我支行在县委、县政府和上级行正确领导下,在县人民银行、银监部门的精心指导和帮助下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想,开拓创新,以加快发展为主题,认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成上半年工作任务,取得了一定的成绩。
现将___年上半年工作情况具体总结如下:
一、___年上半年业务经营取得较好成绩
1、各项存款额持续上升
截至___年___月底,我支行自营网点余额达___亿元,比___年底新增___万元,活期占比___%,比上年末增加了___个百分点。
截至___年___月底,我支行对公存款余额达___万元,完成年计划的___%,日均余额达到___万元,超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高
截至___年___月底,我支行自营网点累计发卡___张,全县卡均余额___元,较去年提高___元,完成刷卡消费___万元,完成年计划___%,同比增长___%。
3、中间业务取得新进展
截至___年___月底,我支行自营网点共代理保费___万元,实现保险手续费收入___万元;完成基金认购、申购金额___万元,赎回___万元,银行实现收入___万元;销售理财产品___万元。
我支行自营网点短信保有量达到___户,新增___户,完成年计划___%。
4、商易通、pos商户有新的发展
截至___年___月底,全县用户___户,其中银行自结存商易通营网点结存用户___户;pos机结存___台,银行自营网点___台。
经过对无效商户的清理,设备开通率达___%,商易通、pos商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速
截至___年___月底,全县累计发放贷款___笔,金额___万元。
贷款结余___笔,金额___万元。
实现利息收入___万元,同比增长___%,完成年计划的___%,收入贡献率达到___%。
6、财务运行情况较好
___年上半年完成银行收入___万元,超市分行下达的收入指标___万元,收入完成进度和完成率情况较好,实现人均收入___万元;完成利润___万元,完成计划的___%。
二、___年上半年采取的主要工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。
我支行以贯彻实施业务规范年为契机,强化内部管理,确保完成___年上半年工作目标任务。
一是改革完善经营机制。
根据上级行改革精神,我支行进一步健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。
二是开展经营管理自查自纠工作。
我支行强化内部管理,落实从严治行,上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。
对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。
三是加强执法监察和安全保卫工作。
我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制,加强对营业单位的安全检查和执法监察检查,对检查情况及时向被检查单位进行反馈,对存在的问题提出执法监察建议,做到防
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