广东省第三方教育资源接入运营服务管理办法.docx
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广东省第三方教育资源接入运营服务管理办法
广东省第三方教育资源接入、运营服务管理办法
(2017年10月16日修订版)
第一章总则
第一条贯彻教育部《国家教育资源公共服务平台教育资源审查办法(暂行)》(教信推办[2013]22号)精神,保证广东省教育资源公共服务平台(以下简称“省教育资源平台”)提供的教育资源与应用平台符合国家相关法律法规、技术标准和规范,符合国家的教育方针、教育教学的要求,按照“政府主导、社会参与、学校自主选择”的原则,鼓励社会各方面力量积极参与省资源平台的建设与应用,依托国家数字教育资源公共服务体系,推动广东省教育资源共建共享,特制订本办法。
第二条本办法所涉及的教育资源主要包括素材类资源和应用类资源。
素材类资源是指服务于教育教学活动的内容型资源,主要包括:
教学课件、数字图书、网络课程、教学案例、数字教材等;应用类资源是指服务于教育教学活动的单机版软件和服务于教育教学活动的基于互联网技术的在线应用。
第三条本办法适用于拟接入省教育资源平台的各级各类数字教育资源和应用。
包括各级政府通过征集、委托开发、共建和接受捐赠等多种渠道汇集的基础性公益资源以及全社会企事业单位和广大教师积极参与建设的差异化、个性化资源。
第二章准入审查原则
第四条坚持准入审查原则。
教育资源和应用接入省资源平台必须经过广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)组织的审查,审查范围包括资源与应用供应商的属性、资质,以及教育资源和应用的内容和功能等。
第五条坚持政治性、科学性、适用性原则。
教育资源和应用必须遵守国家相关法律法规,坚持正确的政治方向和社会主义办学方向,符合教育教学规律,内容科学、准确、可信、可用。
第六条坚持公开、公平、公正原则。
准入审查流程严格遵循标准公开、过程公平、结果公正的原则。
第七条坚持专家审核与用户体验评价相结合原则。
审查过程采用专家审核与用户体验评价两个环节,对教育资源与应用进行内容审查和功能检测。
第八条坚持审批原则。
教育资源和应用提出准入申请并通过审查程序后,经广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)审批确认后,按照规定要求,与省资源平台对接使用。
第三章准入审查及接入程序
第九条准入审查和接入流程。
教育资源和应用准入审查和接入流程包括资质审查、内容核定和功能检测、技术检测、上报审批、上线、选用。
第十条资源和应用供应商资质审核。
拟在省资源平台接入的教育资源和应用提供方须向广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)提交单位及资源相关材料,内容包括如下信息:
(一)机构资质扫描件(需加盖公章)
1.营业执照副本
2.法定代表人和主要管理人身份证
3.税务登记证副本
4.机构代码证副本
5.银行开户证明
6.公司简介
(二)提供版权证明(如接入平台的教育资源与应用平台所对应的计算机软件著作权登记证书、电子出版证明、著作权许可使用协议、著作权转让协议或授权文件等)。
(三)提供拟对接的教育资源与应用平台的免费功能模块内容、免费的资源清单及资源特色说明、省内外的用户及应用情况介绍;提供涉及收费的教育资源与应用平台内容说明。
(四)提供应用服务方案,含接入运营计划书、应用服务模式等。
(五)提供信息安全保障方案。
第十一条通过资质审查的资源供应商接入省教育平台主要有两种方式:
一是将资源打包成应用,以应用的形式接入;二是为其他应用提供素材内容。
第十二条通过资质审查的应用供应商可依据《广东省基础教育资源公共服务标准规范》要求的统一接口规范,接入国家数字教育资源公共服务体系枢纽环境(以下简称公共服务体系枢纽环境)并申请广东省教育资源平台上线选用。
流程图如下:
第十三条应用供应商注册账号及体系资质审查。
应用供应商在公共服务体系枢纽环境注册账号并提交营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人及联系人信息等内容,由体系应用接入管理员(由中央电教馆承担)进行备案。
第十四条应用内容核定和功能检测。
应用服务商创建应用,填写应用相关简介、图标、网址等内容并提交审核。
由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)组织专家审核小组(在专家审查委员会中抽取)和用户体验小组(在省内教师、家长、学生中抽取),依据《广东省教育资源公共服务平台准入审查办法》(见附件1)以及《广东省教育资源公共服务平台教育资源及应用评价指标体系》(见附件2),对申请准入审查的教育资源与应用进行内容核定和功能检测。
根据形式审查、内容核定和功能检测的分数,结果分为“通过”和“不通过”两个等级。
第十五条技术检测。
应用供应商依据《广东省基础教育资源公共服务标准规范》自主完成技术接入,并向广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)提交测试报告,由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)对其接入情况进行审核确认。
第十六条上报审批及签订协议。
根据资质审查、内容核定和功能检测以及技术检测结果,由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)进行准入审批并公布结果。
经审批确认准入的应用供应商须与广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)签订《广东省教育资源公共服务平台用户对接协议》(以下简称“《接入协议》”)(协议模板见附件3),并按照《接入协议》提供相应的服务。
第十七条应用上线及选用。
签订《接入协议》后,由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)对申请在省教育平台上线的应用进行审核确认,确认后即进入省资源池,可由省市县教育平台进行选用。
免费应用可直接由省市县教育平台选用,收费应用须经过线下商务谈判并签订相关采购协议后选用。
经省教育平台选用的应用,可呈现在省市县教育平台用户空间。
第四章接入后的使用
第十八条省教育平台自动获取国家教育资源公共服务平台汇聚的所有资源和应用,并自主选用。
省教育平台汇聚的资源和应用自动实现对省辖区下级平台的共享,下级平台须完整呈现上级平台选用的资源。
经省教育平台选用的资源和应用推送至本省辖区所有用户空间,供本省用户使用。
下级平台汇聚和选用的资源对上级平台的共享,需提出申请,在上级平台与资源提供方达成共享协议后,由上级平台管理员通过体系枢纽环境操作完成。
同级平台之间的资源共享,在达成共享使用协议后由双方管理员通过体系枢纽环境操作完成。
第十九条省教育平台获得本省辖区资源和应用的使用数据并进行分析,获得体系发布的所有资源及应用的使用情况报告等,为制定相关决策提供可靠依据。
第二十条省教育资源平台结合教学模式创新、教师专业发展、家校互动、分析评价等方面教育教学需求,开展各种线上线下活动教育资源推广活动,深化数字教育资源教育教学应用。
第五章日常运维管理
第二十一条省教育资源平台日常运维管理由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)负责,第三方接入资源内容更新维护及可用性由第三方负责,接受广东省教育技术中心监督。
第二十二条运维管理职责主要包括:
1.平台运维,硬件支撑环境及平台技术支持;2.内容维护,对内容资源的管理和维护;3.安全管理,安全稳定监控及网络监督;4.客户服务等四个方面。
第二十三条平台运维部门负责省教育资源平台的基础运维工作,包括基础设施与网络维护,以及平台的技术支持工作。
第二十四条内容运维部门主要是对平台各个频道的内容管理及维护,以及对平台资源库的维护。
涉及的产品主要包括:
门户、空间、资源、应用、活动、研训等五大类别。
第二十五条安全管理部门负责安全与稳定监控工作。
除对省教育资源平台网页和功能的基础安全运维外,如有产品需要进行针对性安全监督管理,需要在运维文档里写明,并附上相关的安管方案及细则。
安全管理部门会按照运维文档提供的安管方案对相关产品进行安全运维。
第二十六条客户服务部门为用户进行服务,并对用户体验进行反馈。
客服部门根据各个产品提供的运维文档里面规定的客服方式进行客服工作,运维文档中需要对客服收到的用户问题反馈方式做具体规定。
并在产品上线前对客服人员进行产品培训,同时提供产品使用说明文档和Q&A文档。
客服组长每天在后台查看客服的问题提交及处理情况。
针对部分疑难问题的处理与技术及时沟通。
发现紧急情况应立即向产品经理及上级领导汇报。
客服部门人员由省教育技术中心和第三方派驻人员组成。
第二十七条运维部门根据监控人员及客服收到的用户反馈,或者其他网站使用者发现的网站问题,按照问题处理的紧急度,进入问题处理流程。
第二十八条为向我省师生提供较为完善的教育资源公共服务提供技术保证,促进优质教育资源的共建共享,有力支撑“优质资源班班通、网络学习空间人人通”,扎实推进国家数字教育资源公共服务体系的落地应用,特建立教育资源公共服务运维方案。
运维工作的指导方针是,坚持规范管理、安全稳定、及时响应、完备记录、质量可考、持续完善。
运维范围包括接入省教育资源平台运维的所有教育资源。
第二十九条对接入的教育资源,应及时建立相应的运行维护和安全管理制度,日常运行维护由申请接入的机构进行管理,接受广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)的监督。
”
第五章评价机制
第三十条为促进省资源平台可持续发展,建立教育资源与应用评价机制。
依托省资源平台对上线的教育资源进行用户评价。
用户评价是指省资源平台用户对上线的教育资源与应用进行应用效果的评价,主要通过下载量和评分等方式进行评价。
对用户评价不高且未能保持持续更新的资源,可劝其下线。
第三十一条准入的机构考核依据业务发展情况、客户服务质量、运行维护质量、信用评价等级等指标,对未达到约定标准的终止其合作;考核不定期进行。
第三十二条广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)不定期发布评价结果,作为用户自主选择教育资源及应用平台的依据。
第六章退出机制
第三十三条采用评分管理制度,依照《教育资源与应用考核指标》(见附件4)进行评分考核,并及时向准入合作伙伴通报评分,考核分数低于60分则视为考核不及格,可对该教育资源和应用平台进行下架处理。
第三十四条根据《接入协议》的约定和评价考核表,广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)对考核不合格而下架的准入机构,原则上一年内不接受其再次提交的资格申请。
第三十五条准入的教育资源和应用中如出现发表不当政治言论、违反国家相关法律法规,则立即对其教育资源或应用进行下线处理,使其无条件退出平台。
第三十六条经综合评价(详见第五章),准入的教育资源和应用如出现应用情况不良(考核分数不及格)、未能认真履行《接入协议》,广东省教育技术中心(广东省电教馆)有权对其教育资源或应用平台进行下线处理,使其无条件退出平台。
第七章组织管理
第三十七条教育资源的审查由广东省教育厅教育信息化牵头处室和相关业务部门组织领导,具体工作由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)负责。
第三十八条广东省教育厅教育信息化牵头处室和相关业务部门组织成立公共服务平台教育资源专家审查委员会(以下简称“专家审查委员会”)。
专家审查委员会由教育行政人员、课程和学科专家、教育技术专家、教研员、学校校长和一线教师等组成。
第三十九条专家审查委员会委员由广东省教育厅教育信息化牵头处室和相关业务部门聘请。
专家审查委员会下设基础教育、职业教育、专题教育等专门小组,负责相应领域资源的审查工作。
第八章附则
第四十条本办法自发布之日起执行。
第四十一条本管理办法所有权、修订权和解释权均属于广东省教育厅。
附件:
1.《广东省教育资源公共服务平台准入审查办法》
2.《广东省教育资源公共服务平台教育资源与应用评价指标体系》
3.《广东省教育资源公共服务平台用户对接协议》
4.《广东省教育资源公共服务平台教育资源与应用考核指标》
附件1:
广东省教育资源公共服务平台准入审查办法
准入审查包括形式审查、内容核定和功能检测两部分内容,总分及分值分别是:
评审总分(100分)=形式审查(10分)+内容核定和功能检测(90分)。
具体评审如下:
1.形式审查(10分):
主要从公司属性、注册资金进行评审,详细如下:
资质审核指标详细说明
审核类别
审核细项
审核分值
审核说明
(资质审核)
资质审核:
10分
公司属性:
3分
3分:
互联网/教育/科技
上市公司
本评估项可根据移动互联网快速多变,以及在线教育资本密集的特点进行调整
2分:
互联网/教育/科技
公司
1分:
其他
注册资金:
5分
5分:
大于或等于500万
4分:
大于或等于100万
3分:
大于或等于50万
2分:
小于50万
产品专利
2分
2分:
接入产品具备专利证书
0分:
接入产品不具备专利证书
2.内容核定和功能检测(90分):
主要分为专家审核和用户体验评估两部分,从接入应用的内容、服务、体验进行评审评分,详细如下:
(1)专家审核(70分):
由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)组建“审核专家小组”,根据本办法及《广东省教育资源公共服务平台教育资源与应用评价指标体系》进行审核并评出得分,专家审核最终得分=评估分数*0.7。
(2)用户体验评估(20分):
由广东省教育技术中心(广东省电化教育馆)组建用户评审小组(教师、家长、学生),对应用使用体验进行评估,用户体验评估最终得分=评估分数*0.2。
具体评分标准如下:
用户体验评估指标详细说明
考核类别
考核细项
考核分值
考核说明
用户体验
(80)
界面设计
(20分)
20-16分:
界面新颖时尚,美观大方、具有亲和力
评估界面是否具有亲和力,可以给用户最直接的印象,吸引用户。
15-8分:
界面普通,规规矩矩
7-0分:
界面粗糙,用户感知不佳
内容满足
(20分)
20-16分:
适用于产品所定位的人群使用,全面满足所面向学龄段用户的需要
评估所提供的内容是否适用于其面对的用户群体,包括内容的权威性、趣味性等。
15-8分:
基本适用于产品所定位的人群使用,基本能够满足所面向学龄段用户的需要
7-0分:
适用性不高,内容趣味性不足
使用体验
(40分)
20-16分:
上手无难度,操作简便,产品程序稳定,符合用户使用习惯
评估用户操作的难易程度以及产品系统的稳定性是否符合用户使用习惯。
15-8分:
需具备操作提示及指引,但操作难度中等,产品会偶尔出现闪退、无响应等
7-0:
提示不明了,操作有难度,产品会多次出现闪退、无响应等
应用加分
(20分)
用户规模
(10分)
10分:
大于或等于100万
应用需要提供权威第三方出具的近6个月的数据,第三方认证主体包括:
站长之家、Alexa、友盟、XX等,此项评估标准可根据移动互联网快速多变以及在线教育资本密集的特点进行调整。
6分:
大于或等于10万
3分:
少于10万
过往用户使用活跃率
(10分)
10分:
大于或等于50%
6分:
大于或等于30%
3分:
低于30%
附件2:
广东省教育资源公共服务平台教育资源与应用评价指标体系
一、教育资源分类
广东省教育资源公共服务平台中的教育资源分为:
教学素材、教学软件、网络课程、虚实结合系统、教育游戏、教学案例、数字图书、数字教材、教学工具、学习网站十类。
教学素材是指教学过程中使用的文本、图形、图像、动画、视频、音频等多媒体材料,是教学课件、网络课程、教学案例等教学资源的基本组成元素,是承载教学信息的基本单位。
教学软件是指根据教学需要,在一定的学习理论指导下,经过教学设计,以多种媒体表现,具有良好结构,满足某一单元或知识点教与学需要的一种软件。
网络课程是指基于网络的课程教学内容及实施的教学活动总和。
从组成内容来说,它包含教学目标、教学内容、教学活动和评价方法等课程教学必备的要素。
从组成形式来说,它包含符合网络学习特点的按照一定的教学目标组织起来的课程教学内容、网络课程教学支撑环境以及基于以上二者开展的网络教学活动。
虚实结合系统是指运用虚拟现实、仿真或增强现实等技术开发的,用于教学演示、教学实验、技能训练等方面的软件。
它应该在实际教学中有一定应用基础。
教育游戏是指根据教学需要,在一定的学习理论和游戏理论指导下开发的,兼顾教育特性和游戏特性,同时承载着一定的教育和娱乐目的,能够实现寓教于乐的计算机软件。
教学案例是指记录教育教学过程中发生的教学活动及典型意义事例的资源,可用于教师总结教学经验,开展教研,促进教学水平提高。
每个教学案例至少包括教学设计方案、教学课件、课堂视频实录、教学反思四个部分内容,形成一个完整的教学范例。
数字图书是指借助数字化技术形成二进制数字编码形式的、以计算机文件为载体并通过电脑、手机、电子阅读器等设备显示的图书。
数字图书包含文本、图片、声音、电影、动画等内容,而且支持超文本链接。
数字教材是通过数字化技术实现对传统教材的文本、图形、图像、声音、视频、动画等媒体的整合,通过各种数字终端阅读并具有一定的交互功能,能够支撑一门课程教学的完整教材资源。
教学工具是指针对知识点(簇)能够在一个或多个方面为不同学生或教师的学与教活动提供有效支撑的软件,它可以一节课或一个单元为单位组织,也可以学科为单位组织。
学习网站是指围绕学科教与学,通过网页技术,整合多样化的数字学习资源,并提供网络教学功能与支持服务的网站。
二、应用服务分类
广东省教育资源公共服务平台中的应用服务分为:
教学支持服务、教育管理支持服务。
教学支持服务是指能够为教师的教及学生的学所提供的支持服务,包括教与学环境支撑、互动交流支持、资源按需获取、学习诊断评价、教学活动评价等基本环节的数字化服务。
教育管理支持服务是能够为教育行政部门、教育业务机构、学校的教育管理信息化或家校互动等方面所提供、能够提高管理效率的支持服务。
三、评价指标
表1教学素材评估指标
一级指标
二级指标
评估标准
权重
教学
适用性
符合课程标准的要求,应用对象和教学目标明确。
20
有效性
能够支持解决教学问题,对教学起正面促进作用。
20
完整性
素材成体系,具有完整的结构。
20
实用性
符合课程教学实施需要,易于使用与推广。
20
技术
标准化
素材的技术指标应符合国家《教育资源建设技术规范》、《基础教育资源元数据规范》和广东省教育资源公共服务平台技术要求。
10
规范化
素材文件采用主流格式,大小合适,能够在常用教学终端流畅播放。
10
表2教学课件评估指标
一级指标
二级指标
评估标准
权重
教学内容
准确性
符合课程标准的要求,内容完整,语言准确、严谨。
20
适用性
内容组织及其结构合理,知识点关联清晰,教学目标明确。
20
教学设计
目标定位
教学目标清晰、定位准确,重点难点突出,启发性强、引导性好,有利于激发学生学习动机。
10
媒体应用
多媒体技术运用恰当,并具有相应的控制技术,操作方便、灵活。
媒体呈现形式多样,能够有效支持教学过程。
10
交互设计
提供有效的教学反馈,学习导航清晰,满足内容展示、教学评价等需要。
10
实用有效
能够支持解决教学问题,对教学起正面促进作用,易于使用与推广。
10
技术规范
标准化
课件的技术指标符合国家《教育资源建设技术规范》、《基础教育资源元数据规范》和广东省教育资源公共服务平台技术要求。
5
规范化
课件文件采用常用格式,大小合适,能够在常用教学终端流畅播放,便于在宽带条件下快速下载。
5
运行状况
导航清晰、明确,链接准确,响应及时有效,稳定,容错性好。
5
界面效果
界面设计简明、布局合理、新颖、活泼、有创意,整体风格统一,色彩搭配协调、重点突出,视觉效果好,符合视觉心理。
5
表3网络课程评估指标
一级指标
二级指标
评估标准
权重
教学内容
完整性
课程内容覆盖课程目标的基本要求,知识体系结构完整,内容组织及其结构合理,知识关联清晰。
20
适用性
课程内容划分为合适的学习单元或模块,内容目标一致,符合课程的内在逻辑体系和学生的认知规律。
20
教学设计
目标定位
目标层次清晰,包含课程、章节、知识点目标,重点突出,难点突破,启发性强,有利于激发学生学习热情。
8
组织结构
按照知识点的逻辑关系合理地组织编排课程内容。
8
媒体应用
多媒体技术运用恰当,采用相应的控制技术,操作方便、灵活。
媒体呈现形式多样,能够有效支持教学过程。
8
交互设计
提供有效的教学反馈,学习导航清晰,满足内容展示、教学评价等需要。
8
学习评价
包括课程作业、练习反馈、在线测试等课程评价设计,评价及时、有效、可靠。
8
技术规范
标准性
课程的技术指标符合国家《教育资源建设技术规范》和广东省教育资源公共服务平台技术规范。
5
兼容性
课程的开发采用主流技术,能够在常用的网页浏览器中正常运行。
5
运行状况
导航清晰、明确,链接准确,操作便捷,响应及时有效,稳定,流畅,容错性好。
5
界面效果
文字、图片、音频、视频、动画等切合教学主题,和谐协调,配合适当,界面设计简明、布局合理、新颖、活泼、有创意,整体风格统一,色彩搭配协调、重点突出,视觉效果好,符合视觉心理。
5
表4虚实结合系统评估指标
一级指标
二级指标
评估标准
权重
教学内容
知识构架
知识构架清晰,知识点明确、突出,知识链接科学、连续、自然。
5
能力构架
能力构架清晰,技能点明确,能力关联科学、有效,对核心能力或技能形成支撑。
5
规范性
文字、符号、单位和公式符合国家标准,符合相应技术规范。
5
完整性
可以完成一个相对完整的教学内容,或一个完整技能训练点。
5
标准化
对于逻辑性、程序性、操作性训练内容,实施标准化、规范化设计。
5
教学设计
目标设计
教学目标清晰、定位准确、规范,适应于相应认知水平的学生。
3
内容设计
选择呈现教学内容的技术手段科学、有效,符合认知或技能形成的一般规律。
根据不同学习内容类别,采用不同设计理念,选择不同设计思路,利用不同设计手段,实现学习设计的有效性、针对性、科学性。
5
策略设计
教学策略设计先进、得当,能够充分发挥教学软件作用。
3
教学交互
有教、学交互和互动设计,操作简便、趣味、效果好。
4
活动设计
有学生自主选择学习、训练路线,自主选择考试、考核方式方法功能,有试题库设计,有思考、练习、训练题目设计,有培养学生研究问题、创新能力设计。
5
评价设计
有对学生学习过程的跟踪评价、学习结果的阶段评价及学习结束综合评价。
5
路径设计
学习路径简捷,学习操作方便,虚实环境环保、健康、友好、趣味。
5
技术运用
制作工具
制作工具软件选择适宜、科学、先进,满足设计需求。
5
操作性能
操作方便,启动、链接、转换时间短,容错性好,没有“死机”现象,具有单机版、网络版等多种应用模式。
3
软件设计
设计规范,设计工作量大,导航清晰,交互形式灵活、多样、方便,无导航、链接错误,虚实元素逼真,技术含量高。
3
媒体应用
多媒体技术使用科学、合理,素材选择精准、质优、全面,切合主题;有利于虚拟结合教学手段实现,有利于提升学习效果。
3
界面效果
界面布局合理、新颖、活泼、有创意,整体风格统一,空间感染力强。
色彩搭配协调,视觉效果好,符合视觉心理。
6
虚实结合效果
环境效果
虚实结合逼真,沉浸感强,虚实效果好,可以实现整体或区域性漫游功能。
5
制作效果
画面精美,吸引力强,有利于激发学习兴趣,促进创新思维。
5
操作效果
对关键器件在必要时可以实现拆卸、移动、展示、透视等功能。
5
属性效果
根据需要,对关键性虚实结合教学内容可以实现必要
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- 广东省 第三 教育 资源 接入 运营 服务 管理办法