质量管理体系PDCA循环工具.docx
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质量管理体系PDCA循环工具
质量管理体系-PDCA循环工具
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PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,所以又称戴明环。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)。
在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决的工作方法,这是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
基本解释PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P(plan)策划:
根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
2、D(Do)实施:
实施过程。
3、C(check)检查:
根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
4、A(act)处置:
采取措施,以持续改进过程绩效。
对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停地周而复始地运转的。
PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。
现代观点P(Planning)--计划职能包括三小部分:
目标(goal)、实施计划(plan)、收支预算(budget)。
D(design)--设计方案和布局。
PDCA循环C(4C)--4C管理:
Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理应用阶段
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