综合事务部工作总结.docx
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综合事务部工作总结
综合事务部工作总结
篇一:
综合事务部XX年上半年工作总结
综合事务部XX年上半年工作总结
一、现状与问题
(一)保安
保安队上半年经过人事变动,接管寝室以来,在部门领导的正确指导和全体队员的共同努力下,确保了公司生产、生活、办公安全,无一例刑事案件发生。
在安保方面,规范了《门禁管理制度》,严格执行人员和车辆的出入管理。
由于上半年公司外来施工队伍多,人员复杂,保安队采取办出入证,常规检查与突击检查相结合等措施预防安全事件的发生。
在预防工作上,严格按公司的安全检查要求,增加巡查密度,要求队员记录每次巡查时间,确保巡查质量。
每天巡查记录了公司各部门的门窗、水电的关好情况,车辆归位情况。
严格落实保安人员管理制度,保证一周一会,及时鼓励先进,指出问题。
总体来说保安队整体上工作积极向上、工作完成的较好,由于保安岗位人员流动性较大,队员来自四面八方,综合素质参差不齐,队员的不稳定性导致工作中还存在一些不足,主要表现在:
一方面部分队员责任心不强,主观能动性比较差,对于岗位的一些规定落实不彻底,纪律上有些松弛,思想不稳定,放松了对自己的要求,导致工作效率比较低;另一方面管理上抓的不够全面,力度不够。
(二)医务
今年上半年关注的重点是体检工作的展开以及整理职工健康档案、乙肝疫苗注射、视力检查工作的持续开展等,对公司新进员工及集体体检后5名无乙肝抵抗能力的员工,进行了每人3次的乙肝疫苗注射,以及3人每人一次的乙肝疫苗加强型的注射工作。
还对生产部灯检62人进行了视力检查总体状况一般双眼视力以上的只有5人,大部分在—之间—之间也有接近10人。
今年医务室的就医人数及病例的类别都比往年有所减少,与XX上半年度相比单从药品购入的金额来看今年上半年没有购药,各个部门员工出入较频繁、队伍逐步走向年轻化,所以常见疾病相对减少。
XX上半年度的医药费总金额为元左右,每月平均不到150元没有购入药品。
目前,库存药品的金额为300元左右。
(三)车队
XX年上半年,车队驾驶人员在工作中,遵守国家的交通法规和公司的各项规章制度,认真完成了自己的本职工作,员工上下班时间从未受影响,车辆事故发生率为零。
准时准地、服务态度好,为各部门用车提供了可靠的保障。
各驾驶员十分注重保养车辆,严格要求自己随时保持车况良好,每台车辆长期保持清洁卫生。
总的来说工作做的比较好,但还存在一些欠缺,在行车上有时还违反交通规则,事故苗头还存在,对分司的一些规章制度执行的不够彻底,某些工作还不够极积,车辆的故障判断不够熟练,车辆的一些技术不够完全掌握。
1、XX年上半年费用统计情况见附表一
2、XX年上半年相关费用与XX年同期分析见表二
3、XX年1月至6月车辆油费表见表三
4、XX年1月至6月维修费用总表
(四)员工餐厅
1、员工餐厅13年上半年总收入元,比去年上半年减少-元,具体数值比较见附表五。
2、员工餐厅XX年1-6月份水、电、天然气使用明细见附表六。
3、XX至XX年上半年统计分析见附表七。
(五)后勤
(一)礼仪部
1、行政大堂
为了树立公司形象,着重加强礼仪部人员个人仪态、仪表管理、着装要求,以礼貌热情的态度对待公司每一位领导和同事,正确的转接公司所有外线来电电话。
加强了行政大堂人员在接待外来人员时,文明用语(普通话、热情度的要求);及时分发每日公司各部门相关人员邮递快件及各部订阅报刊杂志,保证信息资料及时到位。
以积极的工作热情和认真的工作态度来完成本职工作。
2、礼仪部
为了方便员工生活,每月月初洽谈吧购进相关物品(饮料、食品等),同时月底协助资金管理部做好账目的盘点工作,并统计相关的销售明细(现金上交给资金管理部,公司接待费用、个人挂账销费);每月及时清理邮局送阅的当天当月的报刊杂志(公司各部门)明细,确保避免当天当月报刊杂志漏送的情况发生;确保员工能定期阅读不同种类书籍。
上半年加强了行政大堂人员着装、仪态、仪表端正管理,确保公司对内对外树立良好形象。
(二)销售统计分析
1、XX上半年销售总额为4212元,而XX上半年销售总额为2933元,而由此表明XX上半年洽谈吧销售总额比XX同期销售总额递增了1279元,XX上半年洽谈吧商务接待性挂帐费用为564元,而XX上半年洽谈吧商务接待性挂帐费用总额为411元,由此表明XX上半年商务接待性费用相对XX年同期递增了153元,见附表八。
2、XX上半年洽谈吧销售利润总额为303元,相对XX上半年洽谈吧销售利润110元,递增了193元。
XX上半年洽谈吧进货总额上浮49%,随之销售总额相对XX年同期也上浮43%,同时也导致XX上半年利润总值也上浮了175%。
见附表九。
3、前台1—6月份收邮件1397件,收报纸2673份,杂志277份,接待人员715人,接外线电话5258个。
见附表十。
(六)、物业
1、今年上半年物业、保洁等相关工作将重点放在了厂区绿化施工以及宿舍维修上。
3月底4月初进行厂区内所有绿化带野草的清除以及植物的剪枝等工作;负责完成公司绿化相关工作(大堂、前台及经理办公室内绿色植物的购置,大型会议或接待所需的临时性的植物购置工作)。
每天不定时监督抽查厂区、宿舍楼的环境卫生维护,确保所有区域环境卫生整洁度;协助相关维修施工单位对厂区
内各办公区域、员工住宿区域、员工餐厅、对外餐厅等所有公共设施进行相关维护修复工作;进一步加(转载于:
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综合事务部工作总结)强了及时报修及时维修,确保所有公用设施完好使用;与所属城管大队进行有效沟通,确保公司所有生活垃圾的及时清运处理以及相关费用的结算。
2、规范了宿舍安全管理制度并将其有力执行到日常检查工作中;负责申购相关维修配件事宜;完成每月宿舍楼水电、维修费用的核算;负责部门的低值易耗的领取,做好对外、对内的各类协调性工作;对宿舍楼每个房间的热水器、空调进行了彻底检查及维修。
3、13-12年上半年宿舍相关费用统计。
见附表十一
3、从一月至六月对公司基建维修工程八项、宿舍楼维修299处、维修电器54台。
见附表十二。
4、13年-12年购绿色植物费用统计见附表十三。
(七)、人力资源
截止到6月30日,公司总人数为330人。
13年1-6月份平均人数为303人,较去年同期318人减少了5%。
二、人员资历
1、学历:
公司现有本科60人、与去年同期34人比增加了76%;大专106人、与去年同期126人比减少了16%;中专(含高中、技校)106人、与去年同期145人比减少了27%;初中及以下学历58人,与去年同期59人几乎持平;由此可见,我公司人员文化水平和个人素质与去年相比整体都提高了。
2、性别:
公司现有男性120人、与去年同期123人几乎持平;女性210人、与去年同期241比减少了13%。
3、年龄
篇二:
综合事务部XX年工作总结
综合事务部XX年工作总结
及XX年工作思路
XX年综合事务部在宾馆领导的正确带领下,在各部门的大力支持下,按照年初制定的工作任务,以为上级领导和各部门服务为根本原则,积极开展工作,总结主要工作有:
一、综合协调方面
及时上传下达宾馆的各项工作任务、规章制度,协调落实每日晨会中出现的各种问题,并及时向总经理反馈工作落实情况;做好宾馆的外联业务单位的联系和衔接,并按时完成了旅游局、工商局、清真办、节水办等上级单位及集团公司的各项检查。
二、规范基础工作
针对集团公司对基础管理工作的要求,我部及时进行了调整。
1、证件管理:
对宾馆所持证件分类分盒存档,制定相应的管理措施,完善借用手续,除酒店管理公司的特殊情况,按时完成各种证件的年检和变更手续,并及时向旅游局等相关单位递送报表。
2、档案管理:
通过基础管理专题会的召开,进一步完善收发文记录,对所收文件进行编号,分盒存档,细化分类,按照集团公司要求整理装订XX年宾馆文件、经济合同372件。
3、人事管理:
XX年员工进馆、离馆、调动各项手续齐全,部门调整后,简化培训报到手续,缩短培训时间,招聘新员工287人次,由于行业原因,办理离职142人次。
进一步明确了请假、销假、续假手续,下发劳动纪律通报19
期,出名违纪人员83人次。
全年组织与员工签订、续签劳动合同两次共计98人,全年解除劳动合同18人。
三、质检巡查工作
机构调整后,部门实行全员质检,每天13小时对在岗员工的仪容仪表、服务意识进行不定时督导检查,并及时处理落实上级领导和总值班巡查问题。
随时调整质检表、总值班巡查表,安排重点检查项目。
全年共下发质检通报48期,整改通报42期、处罚通报14期,处罚违纪员工500余次,跟踪会议、婚宴520家,上报婚宴反馈表103份,会议接待反馈表417份。
四、内外宣传工作
重新调整《入职培训手册》,积极贯彻落实集团公司股东大会精神,印发集团公司《行政手册》、《管理手册》。
定期更换板报内容,每期向《发展》报投稿不少于3篇,制作科学发展观、甲流预防知识、质检奖罚细则宣传专题展板。
对外宣传统一标识,发布形象促销宣传共计110余次。
五、工作不足之处
1、各岗员工的补充工作落实不到位。
2、质检督察过程中执行力度不强,没有创新意识。
3、在执行过程中有不严谨现象。
4、部门员工工作效率、业务能力还有待于提高。
六、XX年重点工作思路
1、服务工作主动化
由于综合事务部工作的突发性、偶然性、被动性较强,服务职能作为部门的重中之重,为了做好各项服务工作,要增加对各项工作的主动积极性。
2、档案管理标准化
根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的档案,提高档案的查阅效率,努力为宾馆工作服务、为员工服务,及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作。
3、人事管理规范化
针对宾馆员工流动率大的实际情况,及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作,加强在职员工的管理,不断提升宾馆员工的职业素养。
4、质检工作新颖化
切实转变质检工作观念,把客人的投诉和质检员发现的问题当作礼物吸纳整改。
强调领导带头走动,一级带动一级,形成联动机制,及时发现问题,及时解决问题,加强部门之间的沟通与协作。
5、自身学习经常化
部门工作人员要加强业务学习,涉及到工作自身所需的业务知识、宾馆规章制度,要利用业余时间经常学。
通过总结XX年工作,肯定了所取得的成绩,也找出了存在的问题,通过XX的工作思路明确了工作的重点。
希望在XX年,各部门一如既往的支持综合事务部工作。
希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见。
篇三:
综合管理部年度工作总结(全)
综合管理部年度工作总结
XX年,随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐,xxxx有限责任公司走过了成长期间的关键一年。
这一年是紧张忙碌的一年,也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。
一年来,综合管理部在公司领导的指导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,发挥团队协作、任劳任怨的精神,一切紧紧围绕项目建设这一中心,较好地完成了公司下达的全年目标任务。
成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持,在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!
下面就本部门XX年的主要工作和完成情况及XX年工作思路分别汇报如下:
XX年主要工作情况
一、整体工作完成情况
一年来我们克服重重困难,采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设,保证了项目生产建设正常的需求。
最主要体现在:
及时、准确采购生产生活办公;招聘员工200余人,定编满员90%以上;实现生产安全事故零记录;厂区办公信息自动化,完成98%;员工食宿基本正常化;厂区周边拆迁、协调达标化,目前已完成总工作量的95%;部门工作制度化,完成部门制度修订85%;
二、阶段性突击工作情况
综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。
从点火仪式办公室成立起,我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。
不断开会、不断讨论、不断修改计划。
在这段日子里,所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月,熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。
点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评,这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句:
终于成功了,我们也该歇歇了。
因为大家努力,让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程,一年来,综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况,建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
截至XX年11月,公司共签订了约268份合同,盖章生效约97%。
准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。
日常工作中严格要求,精细化管理,互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养,保证了我部全年行文准确率100%。
同时,对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
四、员工招聘及培训工作
员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行,面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难,综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。
在招聘的过程中,针对不同技术层面上的员工,采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法,现已完成公司人员定编的90%,暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面,年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训;对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训,同时根据生产需要和集团公司安排,组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境,在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。
组织员工培训学习了治安、消防等基本知识,招聘培训了一批高素质的安保人员。
项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责,由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响,造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。
移交工作以后,在公司领导的亲自过问下,治安队伍不断壮大、队员素质不断提升,确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制,对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识,严格控制安全生产事故,定期检查安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。
建立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台,服务器4台,其中部分属于新近采购计划。
综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难,及时维护,灵活调配,保证了公司所有计算机及服务器正常运行。
网络建设方面:
完成了整个综合楼的网络连接,并实现销售公司和厂区的vpn连接,确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。
厂区和销售公司共接入电信宽带12m,其中10m用于总部办公楼,2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施,11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;
七、车辆管理工作
在车辆有限、人员紧张的情况下,所有车辆均由综合部统一安排,统一管理,统一调配,优先安排领导、生产部门和项目部门用车。
一切以项目建设为首务,科学合理地安排市内车辆行程,使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制,强化驾驶员安全行车意识,全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。
合理安排公司大巴、克服修路等困难,保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面,这也是与员工息息相关的两方面。
有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。
俗话说:
“兵马未动,粮草先行”。
一年来,员工数量不断增长变化,食堂用餐我们提前规划、提前准备,常与食堂工作人员沟通,了解员工对饮食方面的意见,提出食堂餐饮改善建议,灵活发放餐劵或餐卡,保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后,积极与项目部联系,完善宿舍水电等配套设施,及时配置床具等生活设施,组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住,与生产部和物资管理部联系,为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等,逐步改善员工的生活休息环境。
配备专门的宿舍管理员,努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作
周边关系的协调处理关系到项目施工进展,为项目顺利点火投产做出了突出贡献。
它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。
本次矿区征地拆迁包含六大块:
矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。
其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%,皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%,还路还坝及茶马线正紧张进行中,预计明年年初可以完成,安置区建设第一批17户已确定户型和位置,正交地建设阶段。
厂区高压线路建设已圆满完成,确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系,得到当地政府及派出所的大力支持。
成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。
为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去,回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足,10年综合管理部还存在以下几个方面的问题:
◆服务意识不够、官僚作风严重
服务是始终贯穿综合管理部工作的,综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。
服务工作搞得好与否,能不能让部门负责人、员工和客户满意,是衡量本部门工作的基本标准。
◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学
“没有规矩不成方圆”,虽然我们一直在完善、修订制度,但是一些日常工作制度不能及时出台实施,使制度了成为补救措施而不是行为准则。
同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐,部门人员职责划分不明朗、科学,造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉,给其他部门工作的开展设置障碍,造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆团队意识差、凝聚力不强
个别同志团队意识薄弱,大局意识不强,整体协作意识差,在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展,只有在不断的总结中才能取得发展和进步,XX年是公司投产发展的第一年,也是公司二期工程建设参考年,综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。
一切为公司发展着想,服务当头,责任为重。
为此,本部门XX年工作思路做如下安排:
一、增强服务意识,提高员工满意度
综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”,只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能,在服务的过程中参与公司的管理工作。
做好综合部工作,水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。
因此,为做好XX年度的各项工作,综合管理全体员工必须强化七个意识:
一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
二、开展党群团组织活动,积极推进企业文化活动
09年建立健全党群团组织以后,综合管理部相关人员应根据各自职责,按公司安排、结合xx本地实际情况,拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。
各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。
特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动,丰富员工的业余文化生活,进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。
不属于职责范围的应该及时上报,或根据实际情况灵活变通,总体原则高效、快速、准确。
根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导,做到分工明确、责任到人。
由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任,并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样
进一步加快办事节奏,提高办事效率。
真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复,进一步改善服务态度,提高服务质量。
建立投诉问责制度,设置投诉信箱,建立相应的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值,当好领导参谋助手
增强服务意识、提高工作能力,对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手作用。
对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。
对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度,让领导及时了解任务完成程度。
强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力
不断提高文字综合水平,加强对公司领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好的承载领导的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理
进一步规范、细化管理工作,提高有效性。
要严抓实施目标管理,确定赶超目标,采取有效措施,加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核,不断提高工作标准和管理水平。
八、努力做好各项后勤服务工作
努力当好员工生活贴心人的角色,让员工有归属感,能够最大限度的发挥自己的工作热情。
热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动,努力营造和谐向上的工作氛围。
加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度,严格使用程序,完善监督体系,对一些易耗品提前计划、及时补充,确保公司各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来,相信新的一年里,综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则,团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标,在公司领导正确领导下一定能够开创xxxx的美好明天!
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