大规模定制条件下的企业运作模式.docx
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大规模定制条件下的企业运作模式
目录摘要...........................................................ⅠAbstract..........................................................Ⅱ引言...............................................................11绪论............................................................11.1大规模定制化的涵义...........................................11.2背景........................................................12大规模定制化的客观需要.............................................22.1大规模定制化的战略机制........................................22.2大规模定制化给企业带来的竞争性优势.............................23虚拟企业——一种全新的运作模式......................................33.1虚拟企业的运作模式............................................43.2企业运作模式的经济性...........................................54我国家电企业的大规模定制实施策略....................................64.1大规模定制与我国家电企业的现状介绍.............................64.3家电产品定制的实施...........................................74.4运行大规模定制模式需要增强的基础工作...........................7终止语.............................................................8致谢...............................................................9参考文献...........................................................10
摘要全世界经济的快速进展,消费者的收入水平大大提高,购买力也大大增强,人们的消费观念发生了专门大的转变,加倍注重个性化的消费。
缺乏个性的产品和效劳已经不能知足他们的需要,传统的标准化、大量量的生产方式受到前所未有的挑战。
在这种背景下,适应消费者需求个性化的、成立在供给链基础上的大规模定制化就产生了。
大规模定制化是种新型的生产方式,它能够依照每一个客户的不同要求,用大规模生产的效率完成定制产品的生产,实现个性化与大规模生产的有机结合。
随着人们需求的个性化和市场竞争的日趋猛烈,企业需要以最正确的生产效率和本钱水平为个性化的消费者提供定制化的产品和效劳在这种背景下,大规模定制化便应运而生了文章第一介绍了大规模定制化的涵义、背景,然后提出了大规模定制的必要性,指出大规模定制的优越性。
结合这种定制模式的优势,咱们提出一种全新的运作模式——虚拟企业。
在介绍虚拟企业的时候,咱们重点在于分析它的具体的运作模式,并对其进行了经济性分析。
在以上分析的基础上,结合我国的家电企业现状,以我国作为实例进行案例分析。
说明虚拟企业——这种全新的运作模式,符合了社会化大生产的要求,我国以后企业进展的趋势。
关键词大规模定制,生产运作模式,MC,现代企业核心竞争力,企业优势。
:
Ⅱ
AbstractTherapiddevelopmentofglobaleconomy,theincomelevelofConsumersgreatlyincreased,Purchasingpowerisgreatlyenhanced.People'sconsumptionconcepthaschangedandmoreemphasisonindividualconsumption.Thelackofpersonalizedproductsandserviceshavebeenunabletomeettheirneeds,thetraditionalstandardized,massproductionmodebytheunprecedentedchallenges.Inthiscontext,adapttoconsumerdemandforpersonalized,onthebasisoftheestablishmentofthesupplychain,masscustomizationcomeout.MassCustomizationisthekindofnewmodesofproduction.itcanbebasedoneachofthedifferentrequirementsofcustomers,withtheefficiencyoflarge-scaleproductionofcustomizedproductstocompletetheproduction,personalizedandmassproductionoftheorganicintegration.Aspeople'sdemandforpersonalizedandincreasinglyfiercemarketcompetition,inthiscontext,enterprisesneedtooptimizetheproductionefficiencyandcostlevelsforindividualconsumerstoprovidecustomizedproductsandservices.Thearticlefirstintroducedthemasscustomizationofthemeaning,background,andthenraisedtheneedformasscustomization,thatthesuperiorityofmasscustomization.Combinetheadvantagesofthiscustommodel,weproposeanewmodeofoperation-virtualenterprise.Inintroducingthevirtualenterprise,wefocusonitsanalysisofthespecificmodeofoperation,anditseconomicanalysis.Intheaboveanalysis,onthebasisofthestatusquoofChina'shouseholdelectricalapplianceenterprisestoChina.Showthatvirtualenterprise-thisnewmodeofoperation,inlinewiththesocialdemandsoflarge-scaleproduction,China'sfuturedevelopmenttrendofenterprises.KeyWords:
Masscustomization;productionmodeofoperation;MC;modernenterprisecorecompetitivenessofenterprisesadvantage.Ⅱ
1绪论引言大规模定制是一种集企业、客户、供给商、员工和环境于一体,在系统思想指导下,用整体优化的观点。
充分利用企业已有的各类资源,在标准技术、现代设计方式、信息技术和先进制造技术的支持下,依照客户的个性化需求,以大量量生产的低本钱、高质量和效率提供定制产品和效劳的生产方式。
MC的大体思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性,利用标准化模块化等方式降低产品的内部多样性。
增加顾客可感知的外部多样性,通过产品和进程重组将产品定制生产转化或部份转化为零部件的批量生产,从而迅速向顾客提供低本钱、高质量的定制产品。
1.1大规模定制化的涵义所谓大规模定制化,是指对定制化的产品或效劳进行个别的大规模生产,通过把大规模生产和定制化生产这两种生产模式的优势结合起来,在不捐躯经济效益的前提下,知足单个顾客的需求大规模能够大大降低生产本钱,定制化能够依照顾客的需求,为其设计和生产个性化的产品和效劳,提高顾客的中意度和忠诚度。
因此,大规模定制化是符合个性化消费特点和市场竞争趋势的有效策略。
1.2背景当一家公司利用大体的模块,为每一个客户量身定做效劳的时候,客户会对此难以忘怀,将这美好的体验铭刻在心中。
例如在美国,Progressive保险公司为投保汽车保险的客户定制了理赔流程。
公司的保险理赔师驾驶着能够当即处置理赔的车辆,在各个要紧的城市里面巡逻,也确实是等待着索赔的发生。
当碰到客户发生事故后,这些移动的理赔师为确保投保人状态良好,在车里为他们预备一个座位、一杯咖啡,乃至一部移动。
所有这些都是为了安抚投保人紧张的情绪并增强对公司效劳的良好体验。
然后,理赔师利用笔记本电脑处置索赔,通过无穷网络连接到公司的主机上进行业务处置。
人多数客户在车辆被骗场就能够拿到理赔的支票了!
除此之外,Progressive公司还降低了传统理赔方式所带来的较高本钱。
这是因为所有的情形都是依照客户的需求做的,在整个流程中没有任何浪费。
这不仅是定制,而且是大规模定制,既降低了本钱,又能够有效而独特意效劳客户。
全世界最闻名的大规模定制的公司确实是戴尔。
在戴尔所有的工厂中,客户通过互联网、中心等方式向戴尔公司确认所需要的电脑的配置,如此,客户就能够够自己来确信知足自己需求的产品。
大规模定制也自动地将效劳变成一种体验,它将产品变成了一种效劳。
大规模定制也将公司的业务变成体验经济。
模块化有效而独特意效劳每一个客户也确实是大规模定制,而模块化能够支持人规模定制。
想一想乐高(IFGO)的积木吧!
你能够用它们搭建成什么呢?
答案是任何你想到的东西!
因为乐高生产了大量的不同尺寸、形状和颜色的积木,可是,它们有简单和统一的连接接口,能够很容易拼在一路。
关于有形的商品如积木和电脑来讲,模块化的益处显而易见。
关于效劳业来讲,模块化也是大规模定制效劳背后必不可少的。
效劳提供商不仅能够将有形的商品做成模块化,也能够将流程模块化。
以联邦快递为例子,它于1984年开始在中国开展业务。
没有大规模定制,很难想象这家公司能够生存。
因为没有方法能够将一个独特的包裹从一个独特的地址送到全世界的另外一个地址。
你能够将整个流程看做是模块化在工作。
本地的工人从客Ⅱ
户处取来包裹或是将包裹送到某个地址,这是一个模块。
然后将这此包裹和其他的归并在一路,将它们送到本地的仓库,这是第一个模块。
这些包裹然后被输送到周围的机场,它们在机场被分类装到飞向不同地址的飞机。
它们不是运往最终的目的地,而是被运到联邦快递要紧的交通节点,如:
美国的孟菲斯或中国的上海,这是第三个模块。
每一个包裹再依照这些模块相反的顺序运作,最终这此包裹被送达到目的地。
环境体系除模块化的体系,大规模定制还需要环境体系。
它包括两个元素,一是设计工具,能够将客户的需求与公司的能力相匹配,二是交互作用,公司能够设计一种体验帮忙客户确信需要什么。
没有环境体系,公司常常会为客户提供过量的东西,让他们眼花缭乱。
请记住,消费者并非希望选择,他们只是想要他们需要的东西。
窗户制造商Andersen公司总部在美国,可是运营却在中国。
它利用多媒体设计}_具来帮忙其分销商和客户合作,来确信窗户的设计。
该软件有框架设计,还有5万多种窗户的元素可供客户和分销商来发挥创意、设计自己喜爱的窗户。
大规模定制代表了体验价值的一个时期。
通过开放模块化设计,有效而又独特的效劳客户,而且制造环境结构来开发客户的需求,你能够超越产品和效劳,提供给消费者他们真正所需要的东西。
2大规模定制化的客观需要2.1大规模定制化的战略机制大规模定制化的设计包括四个鲜明的机制:
模块化的产品设计,有限数日的生产流程,推延的不同化,顾客参与设计。
1.模块化的设计模块化的设计是指在一个产品设计中,关于每一项产品功能,都有一个专门的模块。
反过来,每一个模块有此变量,而且提供此效劳功能的执行水平瞥如,一台大电脑有许多模块一一一个硬盘,一个电视卡,一个随机存储器等,每一个模块都有不同的功能,每一个模块也都有此变量利用这种执行检索,顾客能够依照自己的需要选择电脑的配置。
2.有限数量的生产流程。
一个成功的大规模定制化战略应该利用个有限数量的生产流程每一个流程专注于一个模块的生产。
一个模块的变量被视为个产品家族而且所有的变量被那个专门的流程生产。
因此,这此流程需要制造个具体的产品配置供消费者选择和使消费者容易做出决定标准化设计的优势在于减少了生产进程的复杂性有限的生产流程意味着个有限数量的流程能够产生大量的产品外形配置。
3.推延的产品不同化。
整个产品和供给链活动被分为两个时期第时期,企业制造标准化产品和零部件第一时期,在定单被同意后,与顾客定单致的具有定功能的具体模块被组装成标准化产品。
譬如,在一台大电脑中,大体的主板和机箱能够组成标准化的产品随机存储器、中央处置器的速度、硬盘空间和相匹配的说明书将在定单收到后被组装。
4.顾客参与设计顾客参与是大规模定制化的中心主题关于产品的每一项功能,顾客选择个具体的执行水平他们依照自己的需求设计出产品的构造时,能够通过交互式的网站或等进行定制例如,一个顾客能够选择256MB的随机存储器,一个40G的硬盘空间,一个32MB的电视片,一个17英寸的显示器等。
2.2大规模定制化给企业带来的竞争性优势顾客普遍以为,他们情愿选择高质量的、高度定制化水平的、低价的、具有良好售前和售后效劳的产品单纯的大规模生产,或许能够为顾客提供低价的产品,可是无法史好的知足消费者的需求,其它的方式也都无法同时知足消费者的要求大规模定制化是惟一的战略,它能同时知足这此要求,提供令消费者中意的产品,同时降低企业的本钱,提升Ⅱ
企业的竞争力。
1.模块化设计的优势大规模定制化条件下,企业的整体日标是找到一种有效率的力法来为顾客提供定制化的产品。
为了实现那个日标,产品设计必需是不复杂可是有创新性的。
企业必需很容易从头利用新产品中的现存部份。
一种有效的力法确实是转向模块化的产品设计,即在设计中融入灵活性。
对大多数企业来讲,在本钱节约和产品不同化间找到适当的平稳是一个庞大的挑战。
解决那个问题的方法不是购买很多软件,而是设计一种灵活的产品结构来实现企业的目标。
由于产品的生产流程和产品模块间的一对的关系,模块化的设计能够减少在产品设计、进展和流程选择中的复杂性。
反过来,减少复杂性能够减少打算、进度安排和产品供给链和谐的尽力。
这种模块化的设计,能够降低企业的产品本钱和较好地提高企业在价钱上的竞争力,使企业具有价钱优势。
2.有限的生产流程所带来的优势。
生产流程的有限性减少了企业的打算工作,而且减少了日程安排的复杂性,进而减少了企业的本钱。
而且,它考虑到了高质量.、高效率和快速生产。
因此,有限的生产流程提高了企业在价钱、质量和定制化方面的竞争力。
3.延迟产品的不同化产生的优势。
那个机制能够提高企业在价钱、回应性和定制化方面的竞争力。
由于产品的一部份在顾客定制后被组装,因此,它能史好地帮忙企业在定制化和回应性方面参与竞争。
另外,由于缩短了定货到交货的时刻和减少了不确信性及大数量的平安库存,如此不但能够充分利用企业的大、那么、物、信息等各类资源,而且能够减少库存本钱,加速资金的周转4.顾客参与的优势大规模定制化使很多顾客参与到产品的设计中,能够增强企业与顾客的沟通,实现企业与顾客间的零距离,使企业更好、更全面的了解和把握顾客的个性化需求,设计和生产出符合他们需要的产品。
通过参与,同时让消费者意识到企业的大性化,成立起和企业间的良好合作关系。
同时,顾客参与到产品设计中,也减少了企业的保证本钱、产品靠得住性本钱,幸免了产品过时和被淘汰的风险,减少了购买的知觉风险,进而减少了产品的本钱。
比如,一些实行定制化的企业开发出一种使顾客自行设计产品的互动在线系统,顾客能够从一系列的性能、价钱、样式、送货方式及支付方式当选择符合自己需要的产品,企业依照顾客的选择向供货商的制造系统发出指令,制造系统开始按步骤有序地完成采购、装配和送货的进程。
在那个进程中,企业利用网络技术和电子性商务技术平台,为顾客了提供了体化、互动式的高效效劳,同时大大降低了产品本钱。
全世界经济的快速进展,消费者的收入水平大大提高购买力及大增强,人们的消费观念发生了专门大的转变,加倍注重个性化的消费标准化,缺乏个性的产品和效劳已经不能知足他们的需要,传统的标准化、大量量的生产方式受到前所未有的挑战在这种背景下,适应消费者需求个性化的、成立在供给链基础上的大规模定制化就产生了大规模定制化是种新型的生产方式,它能够依照每一个客户的不同要求,用大规模生产的效率完成定制产品的生产,实现个性化与大规模生产的有机结合.在市场竞争日趋猛烈的今天,企业间的竞争已经不是能提供不一样的产品和效劳,而是可否为顾客提供定制化的产品和效劳,同时降低本钱大规模定制化的生产方式能有效地实现本钱和个性产品或效劳的最优结合,成为企业提高其竞争力的一项战略性需要。
3虚拟企业——一种全新的运作模式签于以上大规模定制的特点和现代社会的生产特点,咱们提出一种新的生产运作模式以知足大规模定制的客观需要,这确实是虚拟企业。
所谓虚拟企业,是指一些独立的厂商、顾客,乃至同行业的竞争对手,为了达到共享技术、分摊费用和知足市场需求的目的,通过信息技术联成的临时网络组织。
虚拟企业在组织上冲破了有形界限,尽管有生产、设计、销售、财务等多种功能,但企业内部却没Ⅱ
有完整的执行这些功能的实体部门存在。
也确实是说,企业在有限的资源条件下,为了在竞争中取得最大优势,只保留企业中最关键的功能,而将其他功能虚拟化。
必要时,通过各类方式借助外部资源进行弥补,目的在于以最大效率发挥企业有限资源,并以最快速度响应市场需求。
虚拟企业在发达国家已经普遍存在,但在我国虚拟企业的进展仍处于萌芽时期,党的十六大进一步提出要加速信息产业的进展,这关于虚拟企业的进展将有着极大的推动作用。
本文将从虚拟企业的运作模式人手,分析虚拟企业的经济意义,以挖掘我国企业组织创新的新形式。
3.1虚拟企业的运作模式1.虚拟生产虚拟生产是虚拟经营的最初形式,它之外包加工为特点,是指企业将其产品的直接生产功能弱化,把生产功能用外包的方法转移到别的企业去完成,而自己只留下最具优势而且附加值最高的开发和营销功能,并强化这些部门的组织治理。
最闻名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司。
耐克公司本身没有一条生产线,而是集中企业的所有资源,专攻设计和营销两个环节,运动鞋的生产那么采纳定单的方式放到人工本钱低的进展中国家进行。
耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。
国外闻名的电器制造商最近几年来也采纳了虚拟生产的模式,如日本的索尼、松劣等电器公司,其在中国市场上销售的产品大体上都是由马来西亚、新加坡、泰国等劳动力本钱较低的国家生产的,而公司总部那么集中进行新产品的开发和营销战略的实施。
2.虚拟开发虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品,取得一起的市场优势,谋求更大的进展。
如几家各自拥有关键技术、并在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益,进行策略联盟,开发更先进的技术。
IBM和AMD2003年年初一起表示,为了跟上Intel的速度,两边将联合开发下一代微处置器技术。
正在一起开发的专门微小的晶体管技术,能够提高芯片的效率,降低、芯片的生产本钱。
合作关于两边都很重要,因为这能改善与inter竞争的形势。
AMD缺乏Intel所具有的研发资金,没有合作伙伴很难迅速推出新产品。
IBM自身把握的微处置器技术有限,很难保证其在与Intel的竞争中领先。
这种合作增进两边取得在芯片制造方面的垄断优势。
3.虚拟销售虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系彼此分离,销售虚拟化,促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。
此类虚拟化的销售方式,不仅能够节省公司总部的治理本钱与市场推行费用,充分利用独立的销售公司的分销渠道以普遍推行企业的产品,促使本企业致力于产品与技术的创新,不断提升企业品牌产品的竞争优势,而且还能够推动销售公司的快速成长,网罗大量优秀的营销人材,不断扩展企业产品的营销网络。
加工行业的美特斯邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一。
公司采取特许连锁经营的方式,通过契约将特许权转让给加盟店。
加盟店在利用邦威公司统一的商标、商号、效劳方式的同时,依照区域的不同情形别离向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费。
由此,公司不但节省了1亿多元的投资,而且还通过特许费的方式筹集到大笔无息进展资金。
公司总部把精力要紧用在产品设计、市场治理和品牌经营方面,他们与香港、上海等地的闻名设计师合作,每一年推出约1000个新样式,取得了良好的经济效益。
4.虚拟治理虚拟治理是指在虚拟企业中,把某些治理部门虚拟化,尽管保留了这些治理部门的功能,但其行政组织并非真正存在于企业内部,而是委托其他专业化公司承担这些治理部门的责任。
例如,企业能够不设人力资源部门,对员工的培训能够委托专门的培训机构完成。
Ⅱ
再如,许多外资企业将人力资源交给专业的人材治理中心治理,由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作。
虚拟治理可为新组建的、缺乏治理体会和治理人材的企业提供较大的帮忙。
乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的治理专家为其作战略计划、治理咨询。
3.2企业运作模式的经济性众所周知,科斯以来的企业理论把企业作为一体化组织,其实质是以科层组织的内部交易代替外部市场交易。
可是,现实愈来愈说明,企业这种制度安排也有很高的交易本钱,一体化并非是总有效率的。
但是,传统理论和思维逻辑把企业和市场的关系想象为非此即彼和严格替代关系,把企业高度抽象为一体化的科层组织,整个企业理论的研究都专注于企业为何代替市场,而较少研究如何代替市场,,更可不能考虑反向的替代。
可是,现实说明,在科层组织之间,也确实是在一体化与完全商业关系之间,还存在广漠的中间地带。
企业之间能够通过购并成立内部化关系,也能够通过度拆从内部化回到市场关系,还能够形成一种既不是咱们明白得的一体化关系,也不是市场关系的关系。
你说它是商业合同关系,它却存在长期合作、和谐行动、互惠互利、操纵指挥的关系,这固然不是市场合同关系所能涵盖的;但如果是说它是一体化关系,它又分明是两个彼此独立的企业,从股权到财务都是完全分开的。
这确实是典型的虚拟企业运作模式。
它的显现旨在排除纯粹市场关系的太高交易本钱,又幸免一体化科层组织的太高治理本钱。
企业究竟选择哪
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