《工段日常管理之我见》.docx
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《工段日常管理之我见》
《工段日常管理之我见》
工段,是公司最基层的管理单元,工段长则是公司管理链条上最基层的管理环节,它的主要职能就是如何将公司的经营目标转换成公司的经营成果。
工段日常管理简要的说,就是在一定的规则内,在安全的前提下,抓好人和设备的管理,而“责任心、小事执行”则是抓好工段日常管理最基本的准则。
1、没有规矩,不成方圆。
工段长要加强对制度的学习、理解和执行,要根据公司、分厂的规章制度,结合工段实际,在不违背制度的前提下,要将制度转化为工段相应的规则和举措,以此来规范工段员工的思想和工作行为。
如制定培训、交接班、出勤、职责履行等一系列管理细则,使员工明确什么该做,什么不该做,做什么事要达到什么标准,工作中的每个行为、每个行为结果都有相应的规则指导,真正做到有规则可依。
2、工段分工要明确。
要开好段委会、安全例会和各种座谈会,以此加强内部沟通和交流,减少内耗,形成整体合力。
尤其要通过座谈,了解员工思想,坦诚相待,即使是内部矛盾,也会被这种公开、公正的氛围淡化。
同时也能征集员工合理化建议、小点子,群策群力,正所谓“海螺是我家,建设靠大家”。
同时要加强与上级的沟通,及时反馈执行情况,对自己处理不了的要及时向上级汇报,以寻求组织解决,切不可盲目堵塞,欺上瞒下。
3、选好班组长,用好班组长。
将那些素质较好、技能较强、执行能力好的员工选拔担任组长或关键岗位,并给予适当的物质奖励,充分发挥他们的表率作用,用他们的言行带动一班人。
同时要合理调配人力资源,对各班组成员实行强弱搭配,性格互补,注重协作。
4、要运用好“两考一评”、日常考核等手段激励先进,鞭策后进。
要本着“贡献有多大,取得多少报酬”,而不是“能力有多大,拿多少工资”。
你技能再高,总是出工不出力,也是白搭。
日常工作中,要注重员工千分制的考核,专门制定日常管理考核一览表上墙,你做了什么好事,发现了什么隐患,或者是违反了哪项制度,工段审核后拿出处理意见直接在表上填写,及时反馈到所有员工,以此达到奖勤罚懒的目的。
同时要敢于较真,对老是出问题的员工,要敢于惩罚,千万不要“不好意思”。
5、工段长日常管理思路要清晰。
上班前要做的事项,上班后立即要做的事项,上班中要处理的事项,下班前不可疏忽的事项都要清楚并付诸实施。
如今天磨机预检修,上班前就要通知控制仓料位,拉空辅材仓;下班后要立即召开班前会,对维修项目、检查重点、安全事项、人员分工等交待清楚;上班中,不光是检修,还要点检、开会、检查劳动纪律等,要统筹兼顾;下班前对检修工作要验证,对哪些设备修理过,修了什么,磨内进行了哪些维修和改造,操作中要做什么调整等都要向巡检工和操作员交待清楚。
同时要把握阶段重点,要定期召开会议,以纪要形式下发,让全员都清楚,今天要干什么,这个星期要做哪些事情。
6、工段长要加强自身学习,熟悉生产工艺流程,精通业务技术。
要从书本、报刊中学习,从实践中学习,从他人的经验教训中学习,同时要用心,要透过现象看本质,分析生产中存在的问题,找出解决办法。
更重要的是要做好表率,以身作则,处处树榜样,要体会员工的辛苦,处处为员工着想,把方便给别人,把困难留给自己,通过自己在工作中的奉献,增强工段凝聚力。
7、要利用多种形式加强员工的技能培训,提高工段整体战斗力。
除了集中授课、以考代培、岗前培训、“一事一议”之外,要注重岗位间互教互学和在检修中的学习。
如新进人员分到工段,可以让各个岗位的员工教,在教的过程中,既可让新进员工了解知识,也可清楚授课员工的不足之处,工段再加以提示和纠正,效果会更好。
别外,在检修当中,要深入设备内部,让员工了解设备结构、工作原理,知其然,才能知其所以然,提高故障时的分析处理能力。
在不断提高员工技能的基础上,要适时提供舞台,随着技能的提高,可以由一般巡检逐步培养成磨巡检、组长或中控操作员,表现优异的向分厂推荐,要让员工认定跟着你有前途。
8、要力行周密的预检修计划。
“坚持运行,暴露问题,集中整改,循环提高”是设备管理的准则,不可能设备一有问题就停下来修理,这就要求加强点巡检,做好隐患设备的监控,实施设备维护与保养责任到人,不留死角。
对现场设备分班、分区域包干负责,集中维护,真正做到人人关心、班班进行维护。
狠抓交接班质量,对工具、仪表、隐患设备实施重点交接,杜绝扯皮。
9、以人为本,安全生产,是生命线。
要想安全不出事,主要在工段领导,主要在工段领导布置工作时对安全的重视程度,故障处理时对违章行为采取的态度,平时对安全设施和事故隐患整改的投入程度等。
如皮带运转中严禁清理尾部滚筒包料,但当滚筒包料导致皮带跑偏真的就要影响皮带安全运行时,领导是下令停机处理,还是注意力集中看着员工拿着钢钎清理,还是领导自己拿着钢钎清理,这个态度很重要。
要通过实际行动,让员工在心中真正建立安全观念,从小事做起,从身边工作做起,事事留心,不可麻痹,要以工作质量保证设备质量,以设备质量保证安全运行。
(图/陈小五;文/房国伟)
第二篇:
班级日常行为管理规范之我见班级日常行为管理规范之我见首先要肯定,在过去的半年中,我们(3)班在老师的正确引导下,在我班全体同学的积极参与和配合下,在学习、工作及娱乐活动方面都取得了不错的成绩,但同时也需要看到这之中的不足。
我认为不足主要体现在以下几个方面:
一,学习。
进入初三,很多人仍是按照以前的学习习惯学习,导致有些同学跟不上;其次,学习自主性不强,不会利用自修课的每分每秒,而是浪费时间或与别人讲空话,致使原本应该完成的课堂作业无法按时交起。
上述两种情况的出现,便会使人滋生“不劳而获”的思想——抄作业。
这在我们班是一个非常严重的问题。
有些人一早到教室就开始抄作业;也有些人在完成课堂作业后马上将别人的作业拿来校对;甚至有个别班委对此睁一只眼闭一只眼或是将作业借给别人,这种现象已经并非只有一次两次了。
二,精神状态。
经过一个学期,精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。
有的人学习认真,积极参加各种活动,表现活跃。
而有个别人则逍遥度日,不问学习,只有到下课或体育课,才会变得精神抖擞。
而且有些人不重视体育,把体育锻炼当儿戏,经常在大课间长跑时不跑或少跑。
三,班委。
我们的班委应该是开学初在集体班会上民主选举出来的,能在一定程度上反映同学们的意愿,但因考虑到初三学习任务重,才不更换。
但我们班的班长并没有处理好班级事务;学习委员只是管好了自己的学习却并没有帮助同学(或许只是帮助了一些同学);安全委员只是开开会,经常忘记关窗、关灯等,根本没有履行自己的职责。
诸如此类的事还有很多,同时我也不否认自己也有失职之时。
总而言之,我认为我们班的班委并没有很好的起带头作用。
既然找到了病根就要对症下药。
我建议杜老师在自修课或下课时多到班中看看;完善班规,使其人性化,让同学们都能接受,同时加大监管力度;要整治班中的不良风气,必须从班委入手,任人唯贤,不以成绩论英雄。
钱程
第三篇:
管理之我见浅谈管理之我见
目前,不利的外部环境使公司的发展面临严峻的挑战。
加强自身管理,改变传统管理模式,是我们从这场困局中走出去的唯一出路。
笔者结合基层工作的实践,浅谈自己的一些关于内部管理的认识。
一、加强管理队伍的建设,降低管理队伍的素质成本,包括政治素质、领导素质、技术素质和身体素质,避免由于项目管理人员个人素质因素造成的决策失误、管理失控、索赔不力、效率低下,给公司和项目带来的增量成本或产生的很大的机会成本。
项目是公司的“窗口”,生产和管理的基点,经济效益的源泉。
项目管理者应当具有高度的责任感和强烈的事业心及较强的市场竞争意识,要正确认识项目管理工作的目标,是为企业奉献还是为个人。
其次,加强对管理队伍技术素质的培养,尤其是对管理储备人才的培养,使其在工作中做到心中有数,合理组织,管理有方;此外,应当以管理队伍的素质培养为起点,以点带面,加强员工素质的建设,建立通过为企业创造良好经济效益和社会效益之后,合法合理地实现个人价值并获得应得的利益的正确工作观念。
因此,应当将管理队伍的建设培养作为工作的“龙头”来抓。
二、促进管理制度的执行力度。
为什么要将执行放在第二位来讲。
我们工作中存在两个很突出的问题:
一是机制不够健全,二是规章制度无人执行、落实不力。
而机制不健全首先是由于执行不力,导致不能及时发现解决问题,从而难以在机制上推出有效的新举措,难以适应管理的需要。
由此,执行在管理中的重要程度可见一斑。
执行不力受多方面原因的影响,一是管理层的管理态度,二是劳务用工过分照顾关系,导致了大量的人浮于事,工作需靠领导安排才能得以继续,不仅加重了管理者的负担,造就了闲散懒惰的不良工作氛围,同时管理者凌驾于制度之上,隐形地增加了项目风险。
有的项目,公司机关去的人也不少,只能是看现场、听汇报、要材料,表面看来很美好,等到问题严重了,再去摆平处理,如此等等。
我们每天都在付出沉重的隐形成本。
三、加强劳务分包队伍的管理。
从某种意义上讲,工程质量的优劣取决于劳务队伍素质的高低,工程成本取决于对分包队伍管理的松紧程度。
选择素质高、信誉好的包工队,是提高项目管理水平、降低工程成本的有效途径之一。
目前,1公司对劳务队伍的招选机制不健全,致使项目管理很难摆脱来自各方面关系的压力,违心使用并不满意的队伍,当分包队出了安全质量问题,又难以处罚或清退出场,在分包队伍提出调价索赔时难以拒绝或反索赔,使项目经营管理陷入两难境地。
因此,健全完善分包商管理制度,使其在分包商的招用和管理过程中得以有效执行是当前势在必行的重要任务,必须充分体现合理的竞争机制,从源头控制工程成本,从而提高项目管理效益。
四、加强人力资源管理体系的建设,增强用人制度的弹性。
公司目前面临的情况是:
老一代专业技术人员和中级以上职称的专业技术人员调走、离岗或退休的较多,青年人才经验不足;由于历史和文化的原因,公司内部“裙带”现象严重,部分人力资源配置是用亲人和“关系人”,而不是用强人,因人设岗,而不是因事设岗,削弱了公司内部凝聚力,导致人力资源利用效率低下,内部出现个人与岗位不匹配的现象。
从人力资源管理工作的角度来看,相关制度不完善,缺乏高效的制度平台和先进的人力资源管理工具,薪酬体系虽然较为完善,但在项目的执行情况不佳,没有岗位测评体系、工作绩效测评体系,使得工作职责、任务及岗位对人员的要求不清楚,又对其实行静态管理,忽视对现有人才的培训开发,导致公司人力资源的浪费和内耗严重。
此外,人员考评欠科学,实际考评难操作,客观上流于形式,忽视了贡献与能力的考评,导致吃“大锅饭”现象得不到根本解决。
公司应当树立人力和人才是第一资源的观念,提倡优胜劣汰的竞争机制,创新奖罚分明的激励机制,建立科学的培训机制,立足于未来,在人才开发上进行适宜的时间和金钱投资,帮助员工进行职业生涯设计,努力使员工的职业成长与公司的发展及目标的实现协调一致,融为一体,减少人才的流失。
五、加强企业文化建设,培养亲和的文化氛围。
利用企业文化这面旗帜,凝聚人心。
在企业文化的熏陶下,员工长期受企业价值取向和企业精神的影响,慢慢地将其演变为个人的一种生活方式,这是增强员工凝聚力的最高境界,是企业长远发展的坚实根基。
第四篇:
管理之我见管理之我见——连锁经营管理
摘要:
讨论了连锁经营管理的理论优势和物流优势,管理方法以及管理中分散和集中的问题
关键字:
连锁经营;理论优势;物流优势;方法;分散和集中
正文:
所谓连锁经营,是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来,共同进货、分散销售,共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域,达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理。
连锁经营管理的优势
连锁经营管理的优势是明显的,主要表现在理论和物流管理两个方面:
一、连锁经营管理的理论优势
1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素。
统一店名,统一进货,统一配送,统一价格,统一服务,统一广告,统一管理,统一核算。
实现这些统一,就使商业企业在经营管理方面互相协调起来,因而有利于资源的配置,使得企业资源共享,不会出现浪费现象,既节约费用,又提高工作效率和效益。
2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益,必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中,开设数量合适的分店,这样可以扩大企业的知名度,扩大产品的销售量,从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视,这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。
3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益,连锁经营管理企业通常选择统一的建筑形式,进行统一的环境布置,采用统一的色彩装饰,设计统一的商徽、广告语、吉祥物等,这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告。
企业要实现规模效益,就要在各地开设分店不同地区的顾客,反复接受同一信息的刺激,久而久之,会由陌生到熟悉,再到认可,进而发生兴趣,这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的工作人员,统一着装,包装物上统一印刷图案,这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉,使顾客愿意光临,而且通过顾客无意识的宣传,提升企业在公众心目中形象,为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。
4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致性,使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略,可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新,使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时,灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施,这些都大大加强连锁企业的总体竞争力。
5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主,减少售货劳动,因而雇员相对较少,节省成本,节约厂场地费用在连锁超市中,商品明码标价,顾客可以自由挑选,顾客节省厂购物时间,也节省厂企业的经营成本同时,加快厂顾客的流通速度,增加厂客流量总之,连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示,连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。
6、引导生产领域连锁经营企业通过扩大规模而增加效益企业在各处设立分店,因而对众多消费者的需求有比较全面、客观的厂解进货时,可根据顾客需求,结合市场供求来大批量进货这样一来,连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位,成为连接生产与需求的桥梁生产商可根据企业进货的数量、种类等来进行生产,从而使生产与消费紧密挂钩,不致出现浪费生产资源和货物奇缺等情况。
7、增加就业机会连锁经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格大幅度明显降低,等于增加厂消费者的可自由支配收入,使他们能更多地购买其他商品或服务,乃至进行其他方面的投资,从而扩大社会总需求从社会整体来看,必然会进一步促进社会各行业的就业人口总量的增加,增加就业机会。
8、保护消费者利益要做到顾客至上,不仅要知道顾客的行为,还要分析他们的心理,他们付款的方式,以及他们对连锁企业的信任度要提供好的顾客服务,需要改进服务质量,对员工进行商业培训要营造一个良好的购物环境连锁经营企业在管理上已日益完善,更趋向于专业化、标准化、现代化、科学化、并
使得购物环境更加舒适、宽敞;服务人员的素质日益提高;电子信息技术的应用使得工作效率大大提高;明码标价降低厂消费者购物的心理成本,时间成本,体力成本,方便顾客的购买;商品质量得到保证,并且价格保持在较低的范围内,让消费者买得放心,买得舒心连锁经营企业的种种经营措施和经营策略,都从不同角度,不同层面上保护厂消费者的利益。
二、连锁经营的物流管理优势
1、连锁经营物流的系统化连锁经营物流系统是由采购、仓储、流通加工、装卸、配送和信息处理六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约,它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能,这个总功能再去协调各个子系统,从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致,在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能,实现商品的流动。
2、连锁经营物流的合理化连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础,而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的目标首先,物流合理化可以降低物流费用,减少商品销售成本其次,物流合理化可以压缩库存,减少流动资金的占用,更为重要的是,通过物流可以提高企业的管理水平。
3、连锁经营物流的标准化物流是一个大系统,这样一个大系统的管理是非常复杂的,系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有关联系是系统能否生存的首要条件标准化是物流管理的重要手段,物流标准化能加快流通速度,保证物流环节,降低物流成本,从而较大地提高经济效益。
4、连锁经营的核心—配送中心配送是指以客户的需求为先导,围绕商品组配与送货而展开的接受定货、预先备货、分拣加工、配货装货、准时送货通货等一系列服务工作的总称配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构,它是连锁经营的核心这是因为连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的,通过配送中心的作业活动,不仅可以简化门店的活动,从而降低连锁企业的物流总费用,而且还能实现商品在流通领域中的增值,并向门店提供增值服务。
连锁经营管理方法:
现代化工业极大地提高了生产效率,产品日益丰富,与大生产适应的大消费要求大流通来满足。
连锁经营的发展,正是顺应了生产能力提高,产品不断丰富的趋势。
同时,连锁经营把现代化大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域,达到提高协调运作能力和规模效益的目的。
众多的连锁店子系统围绕连锁公司系统运行,形成规模巨大的经营系统。
保持系统稳定运行,需要以简单的方法解决系统运行过程中的复杂问题,以提高连锁营运的效率。
1.标准化操作
标准化是个体系,各连锁公司应设计适合于本企业的各项标准,标准的制订应全面周详,清晰易懂,可操作性强,并在实施运行中根据市场变化而相应调整。
2.专业化效率
连锁经营把流通过程中的各种商业职能细化分解成各个相互独立的体系,并有机地组合在一起,形成一个高度集中的经营体系,实现购货、库存、配送、销售、广告、策划、培训、决策等专业分工及连锁公司和连锁店的功能分工,提高了流通领域的专业化程度,进而提高了经营效率。
由于专业化程度的提高,使得各个岗位的工作简单化,使每个岗位的员工易于操作,提高了工作效率,进而降低了人工成本,简单化使专业化程度进一步提高,专业化的销售队伍,又促使销售服务水准提高,迎合了现代消费的需求。
专业化使每个子系统的专业化水平提高,加强了处理复杂事务的能力。
3.规范化管理
连锁经营是一种商业集团经营,是连锁公司管控下若干个单位销售组织统一进行无差别的营销服务活动,需要以规范化克服经营管理中的差别。
集中经营管理,分散销售服务,就要求连锁经营不光建立一个有效的管理体系和一套完好的管理制度,使公司内各子系统规范地按指令行事,标准化的经营服务和专业化的经营方式依靠规范化的管理来达到目的,要使众多的连锁店在总部的统一组织下有条不紊地开展营销,规范化管理是最重要的一个方面。
规范化行为使连锁公司系统内的各个子系统在公司管理下协调运行,
减少不必要的人为管理复杂因素,使系统内各组织间正常进行齿合运行,真正达到连锁经营的九个统一。
4.现代化技术
连锁经营作为大流通的最具代表性的组织形式,依靠现代化的管理工具得以迅速发展和极大地提高经营效率。
现代化的主要特征之一——信息技术日益渗透到商业组织经营管理之中,连锁经营运作存在着人
流、物流、资金流和信息流,信息流综合反映其他三条流的动态变化,信息系统处理着各种数据信息,将复杂的数据信息统计汇总成决策者所需要的各种简单信息。
庞大的连锁经营网络,每日实现的销售业务信息成千上万条,运用计算机管理,使连锁公司管理决策层随时了解繁纷的经营信息,掌握商业动态。
分散和集中问题
每个连锁店都是连锁公司营运链上的一环,分散的各个连锁销售系统,在连锁运行集中统一的管控下达到集中,集中经营形成连锁经营的规模经济,分散销售带来了经济效益。
因此,集中经营的目的是为了分散销售,分散销售的结果形成了集中的效益,分散的连锁店是一个单独的营销服务单位,在总部经营决策下能动地发挥自身的功能,广泛地接触消费者,犹如巨大章鱼的触角,担负着连锁经营商品销售的末端服务,又担负着连锁经营商业信息始端来源。
连锁经营的精髓在于处理好分散和集中的辩证关系,分散而不乱,集中而不死,是连锁经营过程中需要贯彻的思想方法,并在运行中不断加以调整。
结语:
连锁经营管理
第五篇:
物业管理之我见江苏中合新农农产品有限公司
物业管理之我见
物业管理是服务行业,需要有较强的服务意识。
职业经理必须将以管为主的观念转向以客为先、以服务为核心,才能摆正工作重心,将物业管理目标投向客户满意。
物业管理的一切工作都应围绕着客户,通过服务去体现,向客户负责,将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标,最大限度地满足客户需求。
丹阳市中合物业管理有限公司成立后,在公司领导的大力支持下,目前物业部各项工作正有序进行,朝着公司的预定目标稳步推进。
以下是经过市场调研后对物业管理的个人看法和理解:
1、物业管理过程中应当认识到,我们的每一位员工都是我们最重要的资源。
物业管理提供的服务是无形产品,每项工作都是通过员工的服务来完成的,留住人,用好人,用事业感召人,用情感凝聚人。
物业管理要明确团队的经营理念及价值观,尽力使全体员工了解、认同、支持并执行共同的经营理念和价值观。
建立有效率的组织机构和制度体系,明确岗位职责,细化到每一位员工个体;再次,就是建立招聘、培训、考核、业绩评估等程序。
具体落实到我们新农农产品市场,我们应培养一批有激情有战斗力的物业管理人员,使他们对市场的运营模式详记于心,并灵活的运用。
客户就是,最终市场和客户商户的沟通,绝大部分是由物业部来完成的,可以说,等市场正式运营后,物业部就是市场的一面镜子,是整个市场运营过程中最重要的部分,代表着整个市场的荣誉。
2、物业管理工作,看似千篇一律。
但在实际操作中,管理的内容和
丹阳市中合物业管理有限公司
江苏中合新农农产品有限公司
方式不同,其效果也大不一样。
每个市场的物业管理模式其实都是千变万化的,只有在理论和实际管理工作中不断的自我完善和更新,才能把物业管理工作做的更好。
细节决定成败,物业管理同样如此。
市场的物业,由于规模大,经营项目比较全,业主和租户定会很多,他们之间难免会因商业利益或其他原因而发生纠纷,因此,我们应尽力协调矛盾,使他们和睦相处。
从而,来保证商户和租客的正常经营,让他们可以不分心地徜徉于市场内。
这正需要一个优秀的物业管理团队紧密配合共同完成。
反之,若物业管理不到位,整个市场就会是一盘散沙,无序而混乱。
很可能滋生一些违法犯罪的事情发生。
例如,偷窃、抢劫、拉帮结派甚至是黑社会势力的出现。
因此,需要全体物业的所有员工共同努力,把我们市场打造成文明、有序及充满活力的农产品市场。
3、物业管理,说到底就是处理人际关系的一种艺术。
要有全心全意为业主服务的意识。
为业主服务要全心全意,不能半心半意,更不能以管理者自居。
去年物权法有了明确规定,物业管理企业,叫物业服务企业,强调是物业是对业主的服务,不是对业主的管理。
我们要全心全意为业主服务,是我们的立业之本,我们的服务让业主满意,是我们每个员工工作追求的目标,是我们企业价值追求的最高境界,只有业主的满意,我们收费才好收,我们才有利润可言,只有业主满意,我们才有良好的口碑,有了好的口碑,对于我们的市场开拓就十分有利。
我们不仅自己要有全心全意为业主服务的意识,还要教育我们的
丹阳市中合物业管理有限公司
江苏中合新农农产品有限公司
员工全心全意为业主服务的思想,要切实告诉员工,只要业主提出的问题,都要想办法去解决,不能因为事小而不为,不要推卸责任。
我相信,在公司领导的运筹帷幄之下,通过物业管理团队的努力,必定能让我们的业主和租户们满意,让他们能够容身于一个安全文明,更有发展潜力的市场而感到舒心,并充满幸福感。
丹阳市中合物业管理有
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