现代社交礼仪自测题答案共十章.docx
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现代社交礼仪自测题答案共十章
《现代社交礼仪》自测题答案
第1章礼仪的认知
1.填空题
⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重
2.单项选择题
⑴C⑵B⑶D
3.判断题
⑴×⑵√⑶×
4.简答题
⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段?
答:
①礼仪的起源时期:
夏朝以前(公元前21世纪前;②礼仪的形成时期:
夏、商、西周三代(公元前21世纪~前771年;③礼仪的变革时期:
春秋战国时期(公元前771~前221年;④强化时期:
秦汉到清末(公元前221~公元1911年;⑤现代礼仪的发展时期(公元1911年后)。
⑵礼仪的基本功能有哪些?
答:
①尊重的功能;②约束的功能;③教化的功能;④协调的功能。
⑶试述礼仪的主要作用。
答:
①有助于提高自身修养;②有助于增进人际交往;③有助于推进社会文明。
第2章个人形象
1.填空题
⑴自然美;修饰美;内在美⑵对比法;呼应法⑶自己的喜好;个人条件;所处的场合⑷庄重、保守;深;三⑸拆除
2.判断题
⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×
4.简答题
⑴社交礼仪对化妆有什么要求?
化妆时有什么禁忌?
答:
化妆的基本要求:
①淡雅为主②扬长避短③认清自我④区别对待⑤弥补缺陷
⑥协调整体
化妆的禁忌:
①修饰避人②化妆不要妨碍他人③勿使化妆出现残缺
④勿使用别人的化妆品⑤勿评论别人的化妆
⑵着装的TPO原则是什么?
答:
衣着要考虑时间的变化、顺应自然,要因地制宜、尊重对方,尊重化境;衣着要
与场合和谐,切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛;同自己的角色相协调。
⑶女性在佩戴首饰时有哪些原则?
答:
①与服装相协调的原则②与形体相协调的原则③以少为佳的原则
④与场合相适应的原则
⑷简述社交礼仪对站姿有什么样的要求?
答:
①头部微微抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直;
②双肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上体自然挺拔;
③双臂自然下垂,处于身体两侧,,手指自然弯曲,指尖朝下,中指压裤缝;
④两腿立正,两脚跟并拢,,双膝紧靠在一起;两脚呈“V”状分开,二者之间相距45-60度,注意提起髋部,身体的重量应当平均分布在两条腿上。
第3章交往礼仪
1.填空题
⑴介绍、交谈⑵受赠须知⑶评判式、跳跃式
2.单项选择题
⑴C⑵B
3.判断题
⑴×⑵×⑶×⑷√
4.简答题
pspan⑴交谈过程中对于主题选择应注意些什么?
答:
①宜选的主题:
既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。
②忌谈的主题:
个人隐私的主题、捉弄对方的主题、非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。
⑵迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面?
答:
①迎送礼仪中作为客人应注意:
约定(约定时间;约定地点;约定人数;如约而至);拜访(拜访礼节;做客礼节)。
②迎送礼仪中作为主人应注意:
迎候安排(环境卫生;待客用品;膳食住宿;交通工具;主人形象);迎送礼节(迎候;致意;热情相待;送别)。
⑶馈赠礼品时应该注意些什么?
答:
①把握馈赠时机;②送礼标准;③span送礼礼仪。
pspan⑷span介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面?
答:
①自我介绍应注意:
自我介绍的时机;自我介绍的内容和形式;自我介绍的分寸;
②他人介绍应注意:
他人介绍的介绍者;他人介绍的时机;他人介绍的顺序;他人介绍的方式;他人介绍的注意事项。
⑸交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么?
答:
握手应注意:
①握手的时机;②握手的顺序;③握手的方式;④握手的禁忌。
交换名片应注意:
①span交换名片的时机;span②交换名片的方法。
p
第4章礼仪的认知
1.填空题
⑴0.5~1.5米⑵副驾驶座⑶机票spanspan身份证或其他有效证件span机场建设费交纳凭据
2.单项选择题
⑴C⑵A⑶B⑷A⑸spanspanCspan⑹B⑺C⑻C⑼A⑽B
3.判断题
⑴√⑵×⑶√⑷×
4.简答题
⑴出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题?
答:
①要注意安全。
不可扒门、抢门或强行挤入。
电梯超载时应主动退让。
电梯出现故障时应该耐心等候,不可冒险行动;②注意出入顺序。
与陌生人同乘电梯,应按照排队的顺序依次进出。
与熟人同乘电梯则应先进后出,以便为别人控制电梯。
⑵乘坐轿车时,轿车上的座次是怎样排序的?
答:
①由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊;②由专职司机驾驶轿车时,通常仍讲究右尊左卑,但一般以后排为上,前排为下。
⑶乘船出行时有哪些注意事项?
答:
①注意安全;②正常休息;③适度交际;
第5章通讯礼仪
1.填空
⑴单位名称人员姓名日期总页数⑵您好⑶随身携带的公文包里上衣的内袋里
2.单项选择题
⑴A⑵C⑶D⑷C⑸C⑹C
3.判断题
⑴√⑵√⑶√
4.简答题
⑴在代接电话时,需要注意哪些问题?
答:
①以礼相待;②尊重隐私;③记忆准确;④及时传达;
⑵发送传真时,具体需要注意哪些问题?
答:
①注意传真首页。
应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等;②加必要的问候语与致谢语;③传真纸张规范,使用专用的传真热敏纸;④注意字号,字体应该比普通打印文本的字体大一些;⑤传真确认。
发送之前,向对方通报一下,以免发错。
发送之后,要再次向对方确认所发传真的页数,以及内容是否清晰等。
⑶按照书信的标准格式,给你的家人或朋友写一封书信时,需要注意哪些问题?
答:
①称谓;②问候语;③正文;④敬语;⑤落款及时间;⑥补述语。
第6章餐饮聚会礼仪
1.填空题
⑴分餐式、自助式、混餐式⑵餐前酒(开胃酒)、佐餐酒、餐后酒
⑶女主宾、左、右、主宾、头部
2.单项选择题
⑴B⑵C
3.判断题
⑴×⑵×⑶×⑷√
4.简答题
⑴简述中餐用餐的基本方式有哪些?
答:
①根据用餐的规模划分,中餐的用餐方式可以被划分为公务、商务宴会,私人宴会,便餐和工作餐等四种具体形式;②根据中餐餐具的使用划分,其用餐方式可以被划分为分餐式、公筷式、自助式和混餐式等四种具体形式。
⑵简答西餐座次排列的基本原则有哪些?
答:
①恭敬主宾;②女士优先;③以右为尊;④面门为上;⑤距离定位;⑥交叉排列
⑶中西餐的上菜次序有什么差异?
答:
①中餐宴席里上菜的大致顺序是:
茶、凉菜、热炒、主菜、甜品、热汤、点心、主食、水果;②西餐正餐的菜序由开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮等八道菜肴构成。
⑷简述中餐用便餐过程中座次的排列原则?
答:
①右高左低原则;②中座为尊原则;③面门为上原则;④特殊原则。
⑸简述中餐餐具的使用方法应注意哪些方面?
答:
用中餐时,餐具的使用主要应注意筷、匙、碗、盘、盅、杯、牙签、餐巾等八方面。
⑹酒水的类别一般有几种,其饮用礼仪有哪些不同?
答:
①就目前而言,在国内所见最多的酒水类别主要有白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地、威士忌、鸡尾酒以及软饮料等;②详见6.3.1《酒水的种类》。
⑺简述宴会和舞会的参加礼仪有哪些?
答:
①宴会礼仪:
宴会前期的准备工作A确定宴会的宴请形式、规模和规格,B确定主持人,C确定宴会的时间、地点,并准备好请柬,D确定邀请的对象、范围,并及时发出请柬,E订菜,F安排好桌次和席位;宴请的礼仪A迎接宾客,B引宾入席,C上菜,D祝酒,E主持人和主人应注意活跃会场气氛,F送客;赴宴的礼仪。
②舞会礼仪:
主人应注意的礼仪;邀请舞伴的礼仪A男士要主动邀请女士,B拒绝邀请应该得体,C要服从社交任务,顾全大局;跳舞过程的礼仪A注意上场、下场的规矩,给舞伴应有的尊重,B舞姿应当文明优美。
第7章大学生校园礼仪
1.填空题
⑴简洁,大方,跨栏背心,拖鞋,运动短裤⑵请继续说,好的
2.单项选择题
⑴A⑵B
3.判断题
⑴√⑵√⑶×⑷×
4.简答题
⑴大学生的言语交流礼仪应该从哪些方面规范?
答:
①通俗易懂;②语言要文雅;③语言要礼貌。
⑵简述大学生与教师的交往礼仪有哪些?
答:
①教学中应注意的礼仪;②请教老师问题时应注意的礼仪;③到教师家拜访应注意的礼仪:
有约在先,守时守约,礼貌登门,见面礼仪,拜访中的礼仪,告辞礼仪。
⑶简述大学生之间的交往礼仪有哪些?
答:
①相互尊重;②礼貌相待;③男女同学交往的注意事项。
⑷大学生在学校各种公共场合中,应该遵守哪些基本礼仪要求?
答:
大学生在学校各种公共场合中,应遵守在办公室、教室、图书馆、食堂、学生活动中心等处的礼仪。
第8章求职就业礼仪
1.填空题
⑴个人形象⑵面试官⑶就业合同
2.单项选择题
⑴D⑵A⑶B
3.判断题
⑴×⑵×⑶√
4.简答题
⑴求职者在面试前应做好哪些心理准备?
答:
①积极进取的心态;②充满自信的心态;③双向选择的心态;④输得起的心态。
⑵面试中有哪些禁忌?
答:
①注意个人形象,不要不拘小节;②树立信心,不要给面试官一种缺乏信心的印象;③诚信求职,不要弄虚作假;④注意语言表达技巧,不要冗繁琐碎、结结巴巴、自吹自擂;⑤求职时要表现出一定的诚意,不要让面试官认为你是一个对职位并不专一的人;⑥端正个人态度,不要横向攀比、以上压下;⑦不要与面试官“套近乎”;⑧注意时机,不要一开口就询问待遇事宜;⑨在面试中保持自我,不要鹦鹉学舌、唯唯诺诺;⑩注意身份,不要反客为主。
⑶就业礼仪应该注意些什么?
答:
①及时与就业单位沟通;②按时报到;③签订就业合同;④充分的心理准备。
第9章公务礼仪
1.填空题
⑴环境要整洁⑵自由发言⑶开业仪式
2.单项选择题
⑴C⑵A
3.判断题
⑴√⑵×⑶×
4.简答题
⑴办公室内应注意处理哪些关系?
答:
①与一般同事相处;②与领导相处;③与下属相处;④男女同事间的相处。
⑵办公室内礼仪有哪些?
答:
①办公室内的形象礼仪;②办公室内的招呼礼仪;③办公室内的接待礼仪;④办公室内的同事相处礼仪;⑤办公室内注意的问题;⑥在他人办公室的礼仪。
⑶会议常规性准备应该注意些什么?
答:
①文件的起草;②做好会场的布置;③做好与相关机构部门的协调;④会议用品的采购;⑤会议座次的安排。
⑷简述开业典礼程序。
答:
①迎宾;②典礼开始;③致辞;④致答谢词;⑤揭幕;⑥安排文艺演出。
这项程序可有可无,如果准备安排,应当慎选内容,注意不要有悖于庆典的主旨;⑦邀请来宾进行参观。
如有可能,可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等,此项程序有时亦可省略。
第10章涉外礼仪
1.填空题
⑴表现要自然;不畏惧、不自卑;不狂妄自大⑵触犯对方的忌讳;投其所好⑶薄礼一份,请笑纳;希望你能喜欢
2.选择题
⑴ACD⑵ACD⑶ABCD
3.判断题
⑴√⑵×⑶×⑷√⑸×
4.简答题
⑴什么是涉外礼仪?
答:
涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称,是指在对外交往活动中,用以维护自身和本国形象,向交往对象表示尊敬和友好的国际通用礼仪规范。
⑵进行涉外交往活动时应遵守的原则有哪些?
答:
①维护形象;②不卑不亢;③求同存异;④信守约定;⑤热情有度;⑥尊重隐私⑦女士优先;⑧以右为尊;⑨爱护环境;⑩不必过谦
⑶在给外国人赠送礼物时要注意哪些问题?
答:
①选择礼物时,宜选一些物美价廉、特色鲜明、具有纪念意义、有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品。
②在赠送礼物的同时除了不要触犯对方的忌讳,还要考虑到对方的喜好,要做到“投其所好”。
⑷日本国在数字上有什么禁忌?
答:
①日本人则避偶就奇,通常用1、3、5、7等奇数,但又忌讳其中的“9”。
②“4”这个数字在中文和日文中的发音与“死”相近,所以在日本、朝鲜、韩国等东方国家将它视为不吉利的数字。
③“42”的发音是死的动词形,所以医院一般也没有42号病房和病床,用户的电话也忌讳用“42”。
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