省邮政培训心得体会doc.docx
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省邮政培训心得体会doc
省邮政培训心得体会
篇一:
邮政学习心得体会
篇一:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习培训心得体会
时光飞逝,转眼我在邮政上班已两个月了,在这两个月里我经过了多次学习培训,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过这几次学习培训,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十六大及三中全会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的体现,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
篇二:
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会
金融行业竞争日益激烈的今天,在省公司领导高度重视,市局领导的大力支持下,分局领导的积极配合下,我们迎来了此次培训,此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。
该讲师团工作经验丰富,金融理财知识专业,沟通表达能力强,激情挥洒课堂,培训内容丰富,案例生动有趣,寓教寓乐启人沉思。
现将心得总结如下:
1物理布局必须合理:
在老师的辅导下,我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围,使我们的高端客户有了尊贵的感觉。
还设了网银体验区重新调查了客户区,使用户从进门取号,填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了,我们做的最多的就是的产品推销给用户,这样做给客户的一种感觉就是烦。
纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务,为客户创造更大的价值,通过这次转型培训。
我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向,只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。
购买我们的产品。
所谓“量体裁衣,对症下药。
”做到具体人物具体对待,具体问题具体分析。
如:
前天
一位来到网点的客户进门后大堂经理便问?
有什么可以帮您。
得知客户想要了解理财业务,我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大,他想存三年定期。
我给他细致分析了资金的收益与风险,相比定期储蓄银保有它的优势,因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。
理财相对定期储蓄风险较大但收益高,风险与收益是成正比的。
然后又向客户介绍货币基金。
具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。
在介绍完这些业务后客户理财兴致很高,问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。
于是我给他介绍定投定额基金和网银。
各自的优缺点最后他听取了我的介意。
办理了这些业务。
合理规化了自己资金的去向。
最后客户满意的离开了。
通过次此培训,我深深的感到。
不仅我们要主动,也要调动客户的积极性,主动性。
才能使我们的产品理好的推出去。
只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务,用我们的服务去感化客户拴住客户。
让客户不请自来,来去满意。
邮政储蓄才能走上可持续发展道路
我们要用细致的服务打动客户。
用真诚的微笑吸引客户,用全面的专业知识赢得客户。
银行的服务没有最好,只有更好。
篇三:
邮政培训心得体会
参加XX年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会
XX年9月14日,作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的XX年广西区邮政公司新入局大学生培训班,在这九天的培训里,经过上级领导,培训老师的淳淳教导,我受益匪浅,并就此我想谈谈我个人的心得体会。
培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。
在学习中,我了解到:
邮政,是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业,是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。
中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息,联络感情最普遍使用的一种通信方式。
邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
因此,我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导,认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。
坚持以科学发展观统领全局,推进和谐广西邮政企业建设,把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营,实现速度、质量、结构、安全、效益相协调,为全面完成上级交给的各项任务而努力。
做到以市场为导向,以用户为中心,以服务为宗旨,以效益为目标,这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期,加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程,在保障公民通信权利,保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。
这次学习,除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外,更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高,作为邮政人的历史使命感和社会责任感,王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样,他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。
并且认识到要想学会做事先要学会做人。
要讲文明礼貌,仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
爱岗敬业,树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。
诚实守信,做到言行一致,表里如一。
办事公道,坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。
发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。
与同事们平等尊重、相互学习、加强协作,共同为邮政事业添砖加瓦,奉献自己的力量,促进广西邮政事业又好又快的发展。
同时,认真思考并规划了自己的职业生涯:
首先,我要做好规划、制定目标。
服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,不能只强调自我,要想到全局、大局,只有将个人的目标融合于组织的战略,服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
其次,我要提高情商,尊重他人。
注意认识自己的优缺点,调控好情绪,协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层,做事先做人!
第三,尽心尽责,脚踏实地。
从大处着眼,小处着手,把每件事都当作大事仔细圆满的完成。
第四,放下架子,从零开始。
让事实、让成果、让评价来证明自己。
最后,遵纪守法,正派做人。
以礼相待,不卑不亢,自觉抵制不正之风,凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。
中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方,我为邮政速递物流ems而骄傲!
我相信通过努力就会成功!
篇二:
邮政企业员工入职培训心得体会
县里组织的入职培训结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。
利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。
部长的培训讲话,更让我们充分了解了我县的发展史、我县未来的发展前景,以及县里对我们的期望。
使我们对我县的未来充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
对职工培训的重视,反映了我县重视人才、培养人才的战略方针。
参加培训的人员都很珍惜这次机会,早早地就为会议做准备。
培训过程中,更是聚精会神,时而点头微笑,时而紧缩眉头,时而奋笔疾书,时而陷入沉思。
有些人工作比较忙,但是他们在工作的过程中也一定在总结,在思考,所以在汇报工作的时候,尽管没有书面报告,但是仍然汇报的很精彩。
就象部长的培训上面说的:
毕业后找到工作后才是自己学习专业知识的开始。
在大学读书的时候,别人就问我,上大学学到的最有用的东西是什么。
我回答:
大学里面最重要的是,思想的变化,能接触到的世界宽阔了,视野也宽阔了,想的也就多了。
回想一下,上了大学之后,我的思想一年一个大变化。
而到了民乐之后,我学到了更多的东西。
7天的时间,我的思想已经发生了两次大的变化。
第一次是在培训班的时候,慢慢的了解我县的经济,理解公司的我县文化的过程。
从刚进培训班的不明白很多事情,到想明白了很多事情。
慢慢的了解了我县的一些情况。
现在我满脑子的问号,就象刚考上三支一扶的时候一样。
现在,我在努力工作的同时,也在努力学习,仔细观察,希望能够尽快将满脑子的问号拉成感叹号。
我急切的盼望那个时候的到来,那样我就能为县里做出更大的贡献。
县经济的发展主要是靠两件事:
做什么和如何做。
做什么是我县的战略,如何做是我县的管理。
在培训中,我了解到我县的发展壮大,首先是得益于战略的正确选择,管理,结合老师说的今年管理细化的一年这个说法,那应该可以说的我县以前的管理非常大气:
从管理决策权下放,到鲜明的县组织高压线(即,永远的诚信与坚决的反腐败)。
那么,如何继续保持战略的正确决策?
知己知彼:
充分了解自己实力(管理水平、人才储备、资金实力等),充分了解外部环境(社会环境、经济环境、政策环境、竞争对手等),然后制定伸手不得,跳而有获的发展目标。
如何提高管理水平?
在继续保持以前优良传统的基础上,完善制度,规范程序,塑造良好的企业文化、企业氛围等。
所有的这一切,都需要人才。
人才从哪里来?
招聘来好材料,然后进行有目的的培训。
星星之火,可以燎原。
县里早就送中高层领导外出培训,现在又有了第一次入职培训,对全体员工的在职培训也即将开始。
大力对员工培训,是战略。
如何做好培训?
有领导的大力支持,有各级领导的高度重视,相信这次的培训一定会起到非凡的效果。
一周的培训,听了县领导的重要讲话,听了各位教授的认真授课,自觉受益匪浅,感受颇多,这次培训是非常必要的,非常有助于我们进一步增强贯彻落实十七大精神,贯彻落实科学发展观,进一步坚定加快发展的信心和决心,进一步理清加快发展思路,进一步找到加快发展的途径,进一步破解加快发展的难题,进一步实现全面协调可持续发展。
这不仅是个人成长进步的需要,更是推进企业实现发展的需要。
勤于学习,着力提高政治理论水平和发展业务能力思路决定出路,眼界决定境界。
要想站得高,看得远,不学习是不行的。
学什么?
就是要不断学习政治理论,提高用马列主义的观点解决实际问题的能力;学习历史、党史、中国革命史,了解和把握事物发展的客观规律,学会按规律办事;学习新的科学管理理念、管理手段和方法,与时俱进强化企业各项管理;学习市场经济的有关知识,增强抢抓机遇,开拓市场,发展业务的能力;学习团结和带领干部职工以强烈的事业心和饱满的工作热情投入到企业大发展中来,创造性地开展工作,取得成效的能力。
怎么学?
就是从省公司的各项决策中学,从当地地方经济发展的实际中学,从山西改革发展的经验中学,从广大干部职工中学,并始终注重从纷繁复杂的事物表象中抓住其本质,找到普遍的,带有规律性的东西,形成正确的发展思路,确保勤奋学习,学以致用。
善于思考,着力寻找正反两方面的经验和教训学而不思则罔,思而不学则殆。
我们始终思考一个问题,就是如何在改革发展的关键时期,在省公司的正确领导下,围绕市局的中心工作,以科学发展观为统领,凝聚人心,鼓舞士气,举
众人之力,去深化改革,开拓市场,强化公理,锻炼队伍,把企业的事业做得更好,取得更大的成绩。
几年来的发展,取得了令人瞩目的成绩,这其中蕴涵了方方面面的智慧和力量,要着力寻找成绩背后的原因是什么?
为什么能够取得如此辉煌的成绩?
是战略决策的力量,还是体制机制的力量,是和衷共济、团结拼搏,还是千方百计开拓市场,人的积极性从哪里来,这些深层次的原因都需要我们去思考。
同时,在我们的发展中,如发展也存在着市场开拓力度不够,营销体系与建设成效亟待开发等问题,都需要对症下药,认真解决。
需要我们在实际工作中思发展之计,谋发展之策,一心一意想着如何在跨越发展的征程中献出自己的力量和智慧。
精于实践,着力推动各项决策的有效落实实践是检验真理的唯一标准。
正确的思路确定之后,关键是狠抓落实。
一是深入调整研究,寻找发展成绩与差距。
深入到全市各县(市、区)、各网点去实地调研,寻找发展中存在的好的做法与存在的不足。
对于发展好的,要及时总结,并针对性地在全市推广,达到以点带面的效果,对于发展差的,要进行重点帮促,找到发展慢的原因,力求以面促点。
二是深入市场领域,寻找业务项目。
要实现跨越发展,按部就班是不行的,必须找到增量市场,寻求大的营销项目作支撑。
因此,注重深入市场的各个领域,集思广益,力求开发出一些好的项目,并确保成功,有效支撑发展。
三是深入生产一线,加强内部管理。
加大与干部职工的沟通力度,从群众中来,到群众中去,重点抓好安全、服务、建议、技术支撑等各项工作。
勇于创新,推动企业的全面协调可持续发展创新,是一个民族进步的灵魂。
目前,改革发展面临着时间紧、任务重、压力大的局面,大家都在积极主动想办法加快发展,但更要看到,企业发展面临着队伍上的、市场上的、机制上的、管理上的、能力上的、服务上的等多方面的亟待解决的问题,这些问题的有效解决,都要求我们在今后的工作中,去创造性地抓好落实。
有时候,一个制度的创新,将会产生巨大的推动力;一个改革方案的出台,将会有效解决和发展生产力;一支队伍素质的提升,将会为企业的发展迸发出更大的青春和活力;一个新的市场营销项目的成功运作,将会坚定我们加快发展的信心和决心,为我们积累宝贵的发展经验。
如何创新?
首先的领导层面上要高度重视,把创新放在重要的位置去抓;其次要形成创新的氛围和文化,鼓励大家为企业发展去探索和创新;第三要建立创新的制度和规定,使创新成为每个员工的自觉行为和习惯;第四要搭建创新的平台,做好将创新转化为邮政企业实际发展效果,发展能力的各项工作。
篇三:
学习邮政劳模心得体会
劳模是平凡的工作岗位,但做出了不平凡的事,他们爱岗敬业,艰苦奋斗的精神值得的所有人学习,下面是这篇学习邮政劳模心得体会
学习邮政劳模心得体会一
看了四川通信报关于省公司举行的邮政劳模先进事迹报告会的报道后,我深有感触:
劳模们工作普普通通,言行平平常常,只是日复一日、年复一年做好一件件平凡的事,而这才是真正的不平凡。
他们事迹中体现的爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神,就是一面旗、一把尺,使我们学有方向、比有目标。
从劳模的先进事迹中,在劳模具有的七种精神身上,我体会很深:
一、增强服务意识的重要性。
我们要改善服务态度,提倡主动服务。
应该认识到只有加强服务,才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务,才能提高病人满意度;同时也只有增强服务,才能体现自身价值和满足自身需要。
所以,一定要树立用户是上帝的理念,真正要把用户当作上帝或亲人来对待,做到关心、细心、热情、周到。
二、提高专业水平是关键。
提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习,不断提高。
一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。
因为技术是构成护理服务质量关键所在,如果没有过硬技术,那么最好的态度也不能使用户满意。
因此,我们一定要高度重视技术的关键作用。
三、爱岗敬业,体现价值。
邮政岗位是一个很平凡的岗位,我们要有恪尽职守,默默奉献的精神,在平凡的工作岗位上,干一行,爱一行;钻一行,精一行,不计个人得失、不求名利地位,在平凡的工作中实现人生的价值目标。
四、团结协作,勇于创新。
任何一个人都无法把一件事情办好,在邮政工作中,更是这样,只有持之以恒的团队精神,求实务实的创新精神,才能争当改革创新的时代先锋,才能为企业发展做出贡献。
邮政服务工作特点是直接服务于用户,用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。
同时,用户的需求在与时俱进,理所当然,我们的服务也应紧紧跟上。
因此,我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。
所谓优质服务就是以用户满意为标准。
所以,我们一定要把各项工作做得好上加好。
最后,我们一定要以用户为中心,以用户满意为目标,全面提高邮政服务质量。
让我们每位邮政人从自己做起,大家共同努力,相信我们的目标一定能实现。
学习邮政劳模心得体会二
按照省公司下发了黑邮创争〔XX〕7号文件,在全局开展向身边典型学习活动,通过认真学习《全省邮政为民服务创先争优先进事迹选编》内容,结合工作实际,本人谈一下心得、谈体会。
劳模就是一面鲜明的旗帜。
劳模的模范事迹对广大职工群众是一种非常现实、非常直观的教育和引导,是形象、生动的学习教材。
学校抓住区党委关于开展向身边劳模学习活动的有利时机,大张旗鼓地学习先进人物、宣传模范事迹、推广典型经验,努力营造学劳模、赶劳模、当劳模的浓厚氛围,旗帜鲜明地鼓励和支持职工争当先进模范、争创优良业绩,为事业又好又快发展作贡献。
在学习劳模中,我注意做好四个结合。
一是结合实际情况学。
不同的工作情况不同,任务不同、特点也不相同;即使相同的工作,在不同的形势和环境不尽相同,目标和任务也各有侧重。
因此,在学习劳模活动中,我针对工作的不同特点和实际情况开展学习活动。
在学习中突出产业特点,抓住当前工作发展中的突出问题和难点,学习借鉴先进劳模的有益做法,学习技术能手、行业标兵的典型事迹和先进经验,为邮政事业发展贡献力量。
腹有诗书气自华。
面对新情况新问题的不断出现,我要象劳模那样,在学习中开阔眼界、增长见识,在学习中更新知识、提高素养,才能使自己站得更高一些、看得更远一些,从而不断提升自己及时发现问题、透彻分析问题和科学解决问题的水平,才能成为敢干事、会干事、干成事、不惹事。
通过学习培养浓厚深重的文化底蕴和崇高的人格魅力,从而肩负起历史赋予我们的神圣使命,为邮政企业又好又快发展做出自己的贡献。
二是结合工作重点学。
各个工作在不同时期任务不同、工作也各有侧重。
在学习劳模活动中,紧密结合科室近期工作重点,学习劳模人物立足本职、建功立业的奉献精神和不畏困难、开拓进取的创新精神,总结劳模在工作中创造出来的鲜活经验和成功做法。
通过学习劳模,进一步焕发了我的劳动热情,激发创造活力,集中聪明才智,在实际工作中充分发挥主观能动性,确保工作任务的圆满完成。
三是结合自身实际学。
在向先进典型学习过程中,选择有代表性的典型事迹结合自身特点和工作实际开展学习,用劳模的精神激励自己,用劳模的事迹鼓舞自己,振奋精神,进一步强化工作事业心责任感,增强提高自身素质的紧迫感,真正在学习先进中有所启迪、有所收益。
针对工作的具体情况,认真分析自己的优长和不足,对照劳模人物的先进事迹,查找差距和问题,确定学习榜样,制定学习计划和措施。
本着如何立足岗位学劳模、赶先进、讲奉献、见行动学用结合。
用劳模的事迹增添信心,用典型的经验提高素质,
用典型的业绩振奋精神,把学习典型的过程转化为做好本职工作的具体行动,从而把学习与实践有机地统一起来。
四是结合岗位职责学。
从事的工作不尽相同,具体承担责任也不一样,努力的方向和目标也千差万别。
要增强学习效果,就要在普遍学习劳模精神的基础上,结合具体岗位职责搞好学习。
相同行业、相同岗位上的先进典型的模范事迹,特别是自己身边的典型,学习起来更加感到生动和亲切,具有很强的直观性,也有很强的说服力和吸引力。
因此,在学习活动中,我立足行业特色,把学习全国劳模同学习身边先进人物结合起来,使我学有方向、赶有目标,增强学习的实效性。
认真学习深刻领会劳模言论的精神实质,并用于工作生活的实践,始终坚持不畏艰难、勇于进取的精神,以更高的标准要求自己,坚忍不拔,迎难而上,化压力为动力、变挑战为机遇,绘就人生最美好的画卷。
学习的目的在于应用。
因此,我既注重搞好学习,更做好学习成果的转化。
通过学习活动,进一步提高自身素质、工作能力。
学习中,坚持高标准、创一流、有新意、无止境的工作理念,弘扬艰苦奋斗,爱岗敬业,乐于奉献,求严创新的精神和脚踏实地、雷厉风行、顽强拼搏、优质高效的工作作风。
坚决克服重形式、轻内容,重布置、轻落实,重学习、轻转化的形式主义,紧密结合工作实际、工作重点、自身实际、岗位职责开展学习活动,使学习更加紧贴实际、紧贴工作,提高自身积极性、主动性和创造性,使自己在学习活动取得实实在在的效果。
为又好又快发展教育事业做出新的更大的贡献。
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