中级社会工作实考试模板.docx
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中级社会工作实考试模板
社会工作实务通用模式的案例分析题:
类型一:
给出案例,考查社会工作实务通用过程模式中,各个阶段的任务、特点、原则、程序、内容和方法等等。
比如,给出不完整的案例过程,让你按照通用模式,分析已完成了哪些工作,续写没完成的工作过程。
或者给出一个案例,直接考查某个知识点。
如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理方法等,都可以结合具体的案例让考生进行分析。
注意:
必须熟练掌握社会工作实务通用过程(即第一、二章)中的全部内容,包括所有知识点的记忆。
答题模版一:
1、列举出该知识点的主要内容(教材上的原话)
2、结合案例,根据案例中服务对象的具体情况,对号入座。
社会工作实务通用模式
1、接案
考核问题:
(1)社工的接案准备?
(2)接案的任务和阶段?
(3)非自愿案主怎么处理?
参考注意:
答题时的开始语:
“接案”是社会工作实务过程的第一步,是社会工作助人活动的开端,也是整个助人过程的基础和起点。
答题时的结束语:
社工在接案中必需要注意四点问题,第一,是否需要紧急介入;第二,权衡是否有能力处理该个案;第三,决定案主问题的先后次序;第四,保证服务对象所需求的服务符合机构的工作范围。
2、预估
考核问题:
上述案例中,案主的困境有什么?
(也参见类型二)
答题注意:
首先,写问题——心理、生理、行为、认知、社会;物质方面、社会功能、家人朋友
其次,写个人因素——生理、心理方面的弱势
最后,写环境因素——家庭、同辈、组织
三、计划(也参见类型二)
考核问题:
社工与服务对象共同设定的目标是什么?
社工应用什么介入策略,如何协助案主?
讨论介入焦点系统的选择(家庭还是社区还是朋辈群体?
);写出可能的行动计划。
用通用过程模式的基本系统进行分析,提出相应计划。
答题注意:
设定目标——
制定计划——
签订协议
计划与具体目标要一一对应
4、介入(也参见类型二,但建议把这五个部分记牢)
个人+环境
1.个案工作(个案辅导):
情绪的、行为的、心理的、认知的
2.小组工作:
介绍案主参与(设计)相关的教育小组\支持小组\治疗小组\成长小组
3.社区工作:
整合社区资源,构建社区支持网络,包括邻里、志愿者等各方面力量\社区需求调研
4.社会工作行政方法:
根据现有政策设计相关服务;政策倡导,呼吁完善相关政策。
5.社工研究法:
针对具体案例内容进行研究,以研究促进实务工作,增进知识积累。
评估
考核问题:
在案例中社工如何进行成效评估?
考核重点:
过程评估、结果评估;满意度评估、介入影响评估;社工自我评估与反思(记牢有这些方面)
方式:
基线测量方法与技巧(前测、后测)
任务完成情况量表
任务
完成程度
评分
1
4
2
3
3
2
目标实现问题测量
请列出三项你感到困扰的问题1、2、3。
请按照困扰程度评估(1-7分,分数越多困扰程度越高)
目标问题
事前评估
事后评估
跟进评估
5、结案
考核方式:
案例中,社工有哪些任务?
案主在结案时产生的负面情绪怎么办?
答题要点:
巩固成果、处理离别情绪、跟进服务
类型二:
面临困境和介入策略分析
第一生理方面的困境,如:
1、遭遇意外伤害,如遭遇暴力、或导致身体残疾等。
介入策略:
(1)首先可以考虑采用危机介入模式;
(2)帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。
2、疾病伤痛
介入策略:
为其提供有关疾病和康复方面的知识。
第二,行为方面的困境。
服务对象在行为方面存在偏差,如撒谎、说脏话、网瘾等。
介入策略:
运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、满贯、模仿、代币管制等方法进行行为修正。
第三社会功能方面的缺失,如社会交往、社会参与方面的困境。
服务对象存在与家人、同学、同伴、老师等关系比较紧张的困境;或者作为社会成员的公民权利:
生存权、教育权、就业权等得不到保障,甚至是失学、失业、心理被忽视、虐待等。
介入策略:
(1)帮助其学习人际沟通技巧;
(2)鼓励服务对象主动与······进行交流沟通;
(3)运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
第四,因环境原因而产生的困境
1、服务对象的······需要(如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面)没有得到很好地满足。
2、缺乏来自家庭等方面的关爱与支持。
3、失业、没有稳定的收入来源。
4、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。
介入策略:
1.帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持。
2.社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿者服务组织等进行沟通,争取或寻求他们为服务对象提供支持和帮助,既包括工具性的支持,如提供物质、照顾、工作等,也包括表意性的支持,如鼓励、精神慰藉等。
3.社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通,教导相应的技巧,提供有关建议等,改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为。
4.进行资源整合,帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
5.注意:
无论面对的是何种类型的服务对象,一定要结合案例里的内容进行分析(至少要抄一些案例里面的情况描述,最好用自己的语言总结)
答题时,必须用服务对象的姓名或者化名(如阿三)替换以上模版中的“服务对象”。
类型三:
给出案例,请用理论分析并解决问题。
注意:
要了解各个理论的内容,如系统理论、生态系统理论、优势视角理论(结合增能\赋权理论&抗逆力理论)、生命周期理论、通用过程的四个基本系统、社会网络分析、心理社会模式、性别视角理论、行为治疗、理性情绪行为治疗、社区需求分析、临终关怀等。
案例分析:
杨女士,35岁,因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析,费用特别高,杨女士因为生病,又无法从事正常的工作,只能在社区看门,收入十分微薄。
杨女士的丈夫郭先生36岁,一年前在工地干活时受伤,治疗后右手经鉴定为4级残疾,无法继续之前的工作,并且工地也不给予工伤赔偿,郭先生因缺乏其他工作技能,一时也找不到合适的工作,没有丝毫的经济收入。
他们还有一个上初中的儿子需要供养,家庭生活异常窘迫。
虽然他们一家被认定为低保户,每月可以拿到少量的低保金,但对于他们的家庭所需远远不够。
对此,郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助,但是没有任何回应。
问题:
请运用优势视角的理论,分析郭先生一家的自身资源。
请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
答案要点:
1、优势视角理论的定义
(1)杨女士还比较年轻,有一定工作能力
(2)郭先生也还比较年轻,虽右手残疾但身体其它功能健康,可以经过培训从事力所能及的工作增加家庭收入
(3)家庭关系较为稳定和谐,为解决困难提供了情感支撑
(4)儿子已经上中学,生活能够自理并应该能协助部分家务
2、系统理论的定义
(1)微观:
杨女士和郭先生都还具备一定的工作能力
(2)中观:
家庭经济窘迫但比较和谐,成员能彼此支持,社区能提供低保。
社工支持,能帮助链接社区职业培训、社区互助计划等社区资源;
(3)宏观:
根据残疾人救助相关法规申请补助,寻求公益项目支持等
类型四:
给出案例,分析案例中的四个媒介系统
(改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统)
(系统阐述加案例分析)
改变媒介系统
服务对象系统
目标系统
行动系统
答题模版二:
(通用过程服务案例)
答题要点:
(1)问题的陈述与分析(描述围绕问题和需要,各写一段文字)
如:
本案中的服务对象是。
通过和的会谈,以及会谈,了解到事情的基本情况后,社会工作者拜访服务对象,通过和他的会谈了解事情的来龙去脉,开始个案辅导。
(2)具体的方案设计(六个阶段+跟进服务)
①接案阶段:
与案主初次见面,建立专业关系,收集相关资料。
②预估阶段:
一起收集资料,一起确定问题和需要(生理、心理、环境),关注案主的优势和长处。
③计划阶段:
目的和计划(总目标\具体目标)
④介入阶段:
围绕三个方面(增强服务对象能力;改变环境以支持对象;改变先前的计划)
⑤评估:
成效评估、过程评估、满意度评估、介入影响评估等。
⑥结案:
巩固服务成果\处理离别情绪
⑦跟进:
个案结束对服务对象进行跟进,可以跟踪、家访等,每隔一段时间就进行回访。
通用过程服务案例
小敏,20岁。
是居委会主任转介过来的服务对象,她在社区的一家劳动服务公司做家政服务,但是总是被投诉工作不负责任,为此小敏感觉心情沮丧、焦虑不安,甚至有轻生的想法。
劳动服务公司的负责人感觉她是个大麻烦,想解雇她,但是她情绪激动,大哭大闹,引起在附近办事的社区居委会主任的注意。
经过交谈,得知来本市打工已经2年,小敏租住在社区,居委会主任觉得可以由社工对小敏进行帮助。
社工通过初步接触,了解到小敏在农村长大,从小是留守儿童,高中毕业后独自来本市务工,母亲做家政所以介绍她也进入家政公司。
小敏觉得自己还年轻,不甘心和一群中老年妇女一起每天做保姆或钟点工。
但是她缺乏自己去找其他工作的自信,也曾面试过餐厅服务员、超市导购等工作,但都嫌工作太累收入不如做家政而没有转行。
她听说最好的办法是在城市嫁个有钱人,但没有太多结识有钱男友的办法,所以沉迷于网络,几次被网友骗,最后一次导致未婚生子,现有一个1岁半的男孩。
男方也是一个外来务工人员,虽然最后与小敏结婚领证,但基本不管小敏母子也不回家,生活全靠小敏每月打工的3000元收入。
父亲觉得小敏很丢人,离开小敏回农村,母亲平日帮助小敏照顾孩子,但不愿意跟她说话。
这些经历使她觉得人生没有希望,也没有人关心,日渐消沉。
工作时候完全没有精神,日常很容易情绪激动,总觉得大家都看不起她,针对她。
经过一段时间的个案辅导,小敏渐渐对自己的人生和未来生活有了新的人生,愿意静下心来好好工作。
小敏开始思考与丈夫离婚的问题,母亲也支持她的决定。
母女俩有意愿依靠自己的力量好好生活。
经协商,家政公司愿意帮助她们,将一栋住宅的保洁承包给她们母女做,大大提高了她们的收入。
父亲逐渐转变了对小敏的看法,也愿意回到城市与母女俩一起务工。
社会历史报告
接案信息
详细说明
重要的事件导致现在的问题及求助行为
1、工作状态不佳、经常被投诉,面临解雇;
2、家庭状况不佳,丈夫与父亲缺位,母亲情感上不支持,基本上独自抚养孩子;
3、婚姻缔结存在问题,受骗未婚生子
处理和有效性
1、与公司吵闹并想轻生,引起社区居委会注意,居委希望帮助她;
2、家庭中丈夫的冷漠和父亲的不接纳让小敏感觉大家都看不起她,情绪容易激动,对未来丧失信心;
3、靠自己挣钱养孩子,母亲协助
情绪状态
一方面情绪容易激动,有轻生念头,另一方面对生活丧失信心,消沉
精神疾病记录
无记录
健康情况
未发现健康问题
经济情况
每月打工有3000元收入
暴利/虐待史
无。
但从小是留守儿童,婚后存在冷暴力
支持网络
1、母亲
2、家政公司
3、社区居委会
结案社会工作者的评价——有风险处需进一步调查分析
1、开始新的工作挑战后,小敏一家能否处理好工作和生活,尤其是养育幼儿的关系
2、小敏需要进一步树立新的自我意识,防止再受骗
3、离婚可能带来的精神创伤及后续生活问题
转介
1、将小敏转介给社区职业培训中心,通过咨询促使小敏做进一步的职业发展规划和培训
2、将小敏转介给社区法律援助中心,接受离婚的法例咨询服务
3、将小敏转介给社区外来工互助小组
面对小敏的问题,我们如何开展工作?
一、接案
1、服务对象:
小敏及其家人
2、初步确定服务目标:
帮助小敏重新认识自我树立生活信心,获取家人和社会支持,稳定工作和收入
3、服务时间:
短期目标——稳定情绪,进入较好的工作生活状态,一个星期内完成,
4、长期目标——树立积极自我,获取家庭和社会支持,一个月内
4、服务范围:
小敏及其身边的社会资源
5、建立专业关系并签订服务协议
二、预估
1、收集资料(结合图表)
(1)与小敏沟通
(2)与小敏的家人沟通
(3)与小敏所在的公司沟通
(4)对小敏的问题进行评估
三、制定服务计划
与小敏和相关社会资源协商制定任务目标,采用任务中心模式开展服务
1、任务一:
运用自我探索历程帮助小敏重新认识自我
(1)小敏面临的情境——事实上独自抚养孩子,缺乏家人关心和社会理解
(2)小敏该如何反应——情绪激动、感觉悲伤/理性面对、寻找出路
(3)这些反应对小敏的影响——难以工作/积极生活
(4)小敏的特点——年轻、可塑性强
(5)这个反应对小敏一生的影响——消沉一生,父母一辈子不理解,孩子成长受影响/积极面对,重建良好家庭关系,抚养孩子健康成长
(6)小敏有没可能考虑其他的反应
(7)已有选择,下一步该如何——整理情绪、安心工作、缓和与父母的关系、照料孩子、考虑离婚
2、任务二:
重建小敏的家庭支持网络
与小敏的父母沟通,通过引导小敏回忆成长经历与自我认知的结果,使父母意识到小敏目前面临的问题与早年留守儿童的经历有关,理解并支持小敏。
与小敏的丈夫沟通,明晰夫妇的家庭责任与分工。
3、任务三:
连接资源协助小敏获取工作资源
与家政公司协商,就小敏的困境寻找可能的解决办法;
与社区其他就业服务资源联系,寻找小敏职业进一步发展的可能。
四、介入
1、危机介入——引导积极自我,转变轻生观念
2、小敏的家庭介入
3、小敏的职业介入
五、评估
使用任务完成情况测量方法进行评估,(0)没有进展
(1)极少实现
(2)部分实现(3)大体上实现(4)全部实现
根据小敏的情况,过程评估为
(2),结果评估为(3)
根据过程评估的情况,挑战了部分服务计划,加入了对于小敏的婚姻指导
六、结案
1、动员小敏参加“女性当自强”小组活动,鼓励她在小组中积极表达自己,并获取生活的自信。
2、将小敏转介给社区职业将小敏转介给社区职业培训中心,通过咨询促使小敏做进一步的职业发展规划和培训;将小敏转介给社区法律援助中心,接受离婚的法例咨询服务;将小敏转介给社区外来工互助小组,让她有机会结识更多朋友建立自己的社区人际网络。
3、做好跟进服务,半年内每月对小敏进行一次探访,并跟家政公司、职业培训中心等机构保持沟通。
2、社区方案设计命题分析
一、方案目标:
根据服务对象的问题及需求,设计方案目标。
二、方案实施策略:
社区方案实施策略,包括:
组织志愿服务
开展宣传活动
开展竞赛活动
开展类型小组活动
组织知识讲座
整合资源,包括。
根据需要提供有针对性的服务,服务策略大概写6-7条,分清层次。
三、方案执行:
首先,与家人、子女及相关人员进行沟通;
其次,协调整合资源;
再次,注意监督执行,危机情况需要及时处理。
(在策略和执行中要强调人和环境,但执行要把上面的“实施策略”更加具体化,列出谁要在时间做何事,需要克服哪些困难,承担哪些责任。
)
3、小组方案设计命题分析
1、小组名称
2、小组性质:
成长性、教育性、治疗性等
3、小组成员
4、小组目标(总目标、具体目标)
5、组员招募(主动寻找、海报、转介)
6、小组纲要计划设计(一般情况共五次)
名称:
如
目标
内容
一是自我介绍
略
内容略
二是建立信任
三是学习分享
四是增进支持
五是告别
7.方案执行
整合资源(场地、时间、物资等)
提供具体服务
监督执行进度
处理困难(小组流失、小组领袖等)
8、方案评估
过程评估(组员填写评估表)
满意度评估
成效评估(小组报告及反思)
小组方案设计的特别注意事项:
1、答题时,先把框架(从“问题的陈述及分析”一直到“方案评估”)全部列出,然后往里面套内容。
这些框架本身就是得分点。
2、方案设计题中的“方案实施策略”可参考案例分析题中的“介入策略分析”的主要思路。
中级实务考试技巧:
1、时间把握,每题不超过30分钟
2、先读问题,再看案例
3、字体干净整洁,一定不要草书
4、论述条理清楚,一定要用序号标出,如1,2,3;
(1)、
(2)、(3)......
5、学会使用专业术语
6、对原理的分析,一定要结合案例的情况来讲(换种方式吧案例里的描述表示出来,即做总结和转述)
家庭结构图、社会生态系统图、基线调查
第一题(20分)
小安,男,26岁,大学三年级时因精神疾病退学。
退学后,小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他,但是,小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他,有些居民也因偏见而对他指指点点,这让原本就内向的小安倍受情绪困扰,更加沉默寡言,越来越没有自信,整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药,社区也没有相应的康复机构。
没多久,小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心,无奈之下,父母将其送入精神病院。
1年后,小安的病情稳定,经诊断可以出院。
他想回家,想接触社会、交朋友,想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复,准备搬到一个环境幽静,能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来,父母一直觉得压力很大,很焦虑,对照料好小安既没有信心也不懂技巧,非常希望有专业人士提供帮助,医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务,并联络了社区的社会工作者。
问题:
1.从社会支持来源看,小安康复的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小安及家人的需要,基于医务社会工作的思路,写出“出院计划”的内容。
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