中国人民大学出版社院校代表管理办法doc.docx
- 文档编号:12859276
- 上传时间:2023-06-08
- 格式:DOCX
- 页数:75
- 大小:55.74KB
中国人民大学出版社院校代表管理办法doc.docx
《中国人民大学出版社院校代表管理办法doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国人民大学出版社院校代表管理办法doc.docx(75页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
中国人民大学出版社院校代表管理办法doc
中国人民大学出版社院校代表管理办法
第一节院校代表职责
1、了解、研究和反馈本省市各有关高校教材使用和使用变化情况,以及教师和学生对教材的基本需求。
2、根据区域范围内的市场推广计划,有针对性地开展教研服务与教材推广活动,向教师推荐适合其教学需要的产品。
3、在区域内发展并管理教研服务网络的会员,建立区域教材使用数据库,与区域范围内高校教师、教育行政部门保持密切及时的联系和沟通。
4、和教研服务网络管理体系密切衔接,实现教研服务前台服务与后台支持的一体化。
5、根据市场部的计划与要求,不折不扣落实市场部在各省的各类研讨及宣传推广活动。
6、勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳的提升,向上级提供宝贵建议。
第二节院校代表招聘
1、在社人力资源部的统一规划下,根据市场部的业务工作重点,市场经理在一些大中专院校集中的主要城市招聘院校代表。
2、招聘前市场经理须填写“市场部院校代表配置申请表”交市场部主任审批。
市场部主任审批后,市场经理可以安排招聘工作。
3、除差旅费外,原则上不为招聘工作提供费用。
4、招聘工作在社人力资源部的指导下,由市场部市场经理具体操作。
5、当市场经理经招聘程序确定人员后,应让其按社人力资源部的要求签订格式合同,并附上相关工作证明与学历主明,身份证复件,一并寄回社人力资源部。
第三节工资与奖金制度
1、院校代表的薪酬包括基本工资、业绩工资与奖金三个部分。
2、基本工作为每月基本生活保障收入,由人力资源部按各区域不同标准统一安排发放。
3、业绩工资按照院校代表每月工作完成情况与完成质量,由市场经理工作考核并经市场部负责人审批确认后由人力资源部统一发放。
4、每月工资发送程序:
1市场经理在每月10日前完成当地院校代表的上月工作考核工作,并将工作考核表转交市场部主管副主任审核签字。
2工作考核表由市场部主任批准后转人力资源部,由人力资源部统一制作工资发放表并转交财务部。
3每月25日左右为工资发放日,财务部将工资款项汇到院校代表个人账户。
第四节院校代表费用及报销制度
1、交通费用
原则上中短途旅行乘坐火车,城市与城市之间的短途旅行乘坐公共汽车,火车等公共交通工具,不得乘坐出租汽车;市内交通以每月交通补贴形式体现,每月交通补贴为200元。
2、住宿费用
出差期间每人每天住宿标准不得超过180元。
如两位同事同时出差,以上定额是以一个房间同时入住两位同性的同事为准。
3、出差补贴及各项费用
差补:
每人每天补贴30元,无需提供发票。
财务部会在报销时自动计算出差天数和补贴金额,补贴在报销时发放。
电话费:
院校代表每月手机、交通补贴为300元,凭票报销。
超支除有特殊原因外不予报销。
(如果超支的应提供电信局清单,经审查后,情况合理可予报销,不合理的超支自付。
)
社里除支付上述费用外,不再支付其他任何形式的费用。
4、交际应酬费
院校代表没有交际费用,如确有需要应事先向市场经理申请。
5、办公费用
市场经理可以为当地的院校代表购买笔,文件夹,记录本等文具,凭票报销,但应写清明细。
打印、复印、传真等费用凭票报销。
6、报销程序:
(1)每月受理报销3次,分别为5号、15号、25号。
(2)院校代表将填写好的报销单据寄回市场部教研服务网络管理组。
(3)收到报销单后,市场经理按规定审查单据,复核后交市场部主管副主任签名。
(4)市场部主任审批后交财务部。
(5)财务部审查无误后将报销款项支付给相关报销人,一般采用电汇方式汇入报销人工资帐户。
(6)整个报销情况的跟进和查询,请同市场部市场经理联系。
7、报销表格填写要求:
(1)将有关单据贴附在报销单后面,并按贴付单据顺序填写报销单。
(2)按费用类型采用相应的报销表格。
第五节院校代表业务操作规范
第一日常工作
一、地区内教研服务网会员的发展
发展会员是院校代表的重要职责之一。
教研网会员是教材推广和教研服务的重要对象,加大对会员的宣传和服务将进一步提升我们的品牌影响,形成巨大的市场拉力。
1、会员发展的原则和计划
院校代表发展地区会员要坚持广泛有效的原则。
一方面要积极扩大教研网的会员范围,增加教研网的影响力,另一方面也要在入口进行一定程度的筛选,在降低服务成本的同时提高服务的有效性。
院校代表应当结合院校代表的推广计划和实践进程,制定地区会员发展的计划,广泛吸收一线教师成为我们的会员。
同时还应有重点的甄选那些对教材选用拥有决定权、建议权和影响作用的对象优先发展成为教研网会员。
2、教研网会员的群体范围:
1地区教育行政主管部门的工作人员;
2全国/地区学科协会的工作人员和会员;
3地区高校的教学行政部门的工作人员;
4地区高校的一线任课教师;
5其他。
3、发展会员的途径
1亲自拜访;
2信件与电子邮件;
3参加区域学术会议;
4举办各类推广活动;
5会员推荐。
4、发展会员的流程
1详尽介绍教研网的服务宗旨、流程和内容;
2请对方填写会员登记卡,登记会员卡号并向其发放会员卡;
3登陆教研网后台,将完备的会员资料录入数据库;
4依据教研网总部会员分级分类的相关规定,对会员进行级别划分,并为会员开通相应的网络服务权限;
5待会员权限生效时,电话或电邮通知新会员进行确认。
5、发展会员要注意的几个问题
1要向对方详细阐明教研网的服务理念,使其明了会员的身份意义;
2要保证会员个人资料的完备和有效,必要的信息项目应包括专业、现在选用的教材、用量、教师的通信地址、手机、电子邮件等;
3发展会员的过程中要强调我们的服务形式和内容,并通过回访的方式来引导会员对教研网网站的关注;
4在发展会员过程中要注意只能作出自身职责范围内的承诺,并切实履行。
二、地区内教研服务网会员的管理
1、工作原则
1牢固树立服务意识;
2分级分类管理;
3配合执行教研网的整体服务战略,同时结合区域情况,为会员提供有特点的服务内容和形式。
2、工作内容
⑴完备会员数据库。
院校代表要对辖区内已有的会员信息进行定期地有效整理。
具体包括:
①修正过期信息。
通过有计划的回访,对会员的个人信息进行核对,修改因工作变动、职位变迁等各种原因形成的陈旧、无效信息,重新恢复向会员提供的各项服务。
②完备缺失信息。
对区域内会员的信息要进行摸底性地了解。
发现会员关键信息缺失的情况,要通过实地访问或是电话询问相关人士等方式进行补充和完善,保证教研网的服务能有效提供给会员。
③筛选干扰信息。
及时甄别和筛选各类虚假以及无效信息,保证数据库运行的顺畅和有序。
⑵协助市场部教研网总部做好各项数据的管理和常规服务工作,并向总部及时反馈数据的变化情况。
具体包括:
①信息传递。
协助教研网总部通过邮政、电话、网络等方式进行产品信息以及服务信息的传递,并跟踪和保证信息传递的准确性和有效性。
②定期回访。
通过实地走访、电话等方式对会员进行定期的回访,了解会员的需求状况,收集市场变化信息,将会员的需求收集汇总向教研网总部报告。
③主题调查。
根据实地推广计划和市场部教研网总部的要求,完成对地区内会员的实地调查工作,保证信息来源的广泛性和真实性。
④组织会员参加推广活动。
根据推广活动的计划安排,做好地区会员参与推广的组织工作。
通过各种形式的活动,提高会员对自身身份的认知。
⑤及时跟踪和反馈教研网总部组织的各项活动的落地情况,并帮助会员解决在服务过程中的各类问题。
⑶认真做好会员的分级分类管理,切实保证会员能享受到相应层级的服务。
⑷在实地推广过程中,根据阶段工作计划,对会员进行甄别和选择,最终确定指向特定方案的有效会员名单,一般应该包括教材使用的决策者、建议者和一般使用者。
然后根据会员的层级特点,提供相应的宣传和服务。
⑸在各类沟通过程中(面谈、电话回访、管理地区会员论坛等),及时了解当地会员的需求状况,了解地区的各专业学术研究状况,并将此类信息向总部进行及时有效的反馈。
通过向市场经理和教研网总部申请,并协调院校代表自身掌握的资源,对会员提出的各项要求尽可能的给予满意答复。
三、地区市场的调研工作
1、院校代表要根据自身的职责要求对地区内的市场情况进行摸底调查,具体的调研项目应当包括:
⑴地区市场的经济状况;
⑵地区内相关专业的院校开设和发展情况。
如:
开设此专业学校的数量,学生与教员的数量,学校教学计划及课程设置等;
⑶有关专业的现有教材市场状况。
如相关专业教材使用的市场和政策影响因素,现有教材的市场组成和市场规模,客户的教材需求偏好,客户对现有教材的满意度等;
⑷竞争对手的情况。
如竞争对手的产品卖点和对客户需求的满足程度,竞争对手营销方式、计划以及相关活动的频率,了解一线教师在推广活动中的偏好因素,了解一线教师获得产品信息的主要渠道,分析营销方式对不同层级教师的影响程度。
2、院校代表在实地的推广过程中,也应当适时进行调研工作,其目的在于及时了解市场对产品和服务的反应,追踪推广活动的实际效果,从而为推广活动的评估和调整提供依据。
具体应该包括:
⑴产品调研
及时了解目标市场的产品需求变化和满足状况,了解推广活动的影响范围和对教师偏好的影响程度等。
⑵销售调研
了解地区市场内产品订数的流向,了解相关渠道对市场的覆盖程度。
3、市场调研的主要对象和形式:
⑴对象:
一线任课教师、教务主管部门、教材增值服务商。
⑵方式:
问卷邮寄、个人拜访、电话等。
4、市场调研的报告及高校数据库的建立和管理:
⑴调研结束后,院校代表要认真进行信息汇总,同时对现有的市场状况作出自己的分析和判断,并形成调研报告,上报市场经理。
⑵通过实地的市场调研,院校代表应当建立一个地区内的数据库,对收集和汇总的相关市场数据进行管理。
院校代表将充分利用这一即时更新的数据库对地区内的市场状况进行分析,为地区营销活动的产生、实施和评估,为营销工作提供支持。
通过认真调研和分析的基础上,院校代表可以通过建议书的形式对地区内推广的营销策略和方式,与市场经理进行沟通。
四、高校样书柜的建设与管理
1、对地区内高校的样书柜建设情况进行摸底,对相关的数据进行汇总,并与教研网总部的数据进行核对,查实误差或缺失信息,向教研网总部汇报。
具体的信息包括:
⑴建立样书柜学校或院系的统计;
⑵样书柜负责人的个人信息;
⑶样书柜现有品种和册数;
⑷查看建立样书柜学校或院系的课程设置有无缺失和变动情况,并进行弥补和修正;
⑸了解学校或院系的样书柜使用情况和影响作用;
⑹了解学校或院系教学计划及师生数量等;
⑺了解学校或院系现在的使用版本和数量。
2、根据地区实地推广的需要,按照《中国人民大学出版社样书赠送管理办法》的有关规定,向教研网总部后台提出建立样书申请,并提供相关必要的信息,由教研网总部后台进行审定和操作。
3、院校代表要对地区内建立的样书柜进行日常的维护和管理。
⑴形式:
实地走访、电话回访(访问对象应当包括样书柜负责人员和一线任课教师)
⑵工作内容:
1了解和核实样书的品种、数量以及使用情况;
2根据学校教学情况的变化和我社产品的更新状况,结合实地推广需要,做好样书的增加和版本更新工作;
3在实地推广与回访过程中,特别是在春秋季教材选用的时段,积极向一线教师宣传样书柜信息,扩大样书柜的效用;
4协调样书柜负责人的样书管理工作;
4、对学校样书柜的调研、维护和管理工作要进行日常记录,并在当月上报的工作计划中有所体现,认真执行教研网总部对样书柜的管理要求。
五、客户沟通
院校代表要保持同高校教务主管部门和教材增值服务商的日常有效沟通,了解市场需求及满足状况,跟踪业务数据,并为客户提供相应的服务。
第二业务工作
一、按照教材市场的特点,院校代表的教材营销工作分为两个周期:
1、淡季推广期(3—6月,10—12月)在这一时期,院校代表将主要结合市场经理下达的区域推广任务,制定出不同层级的教材推广计划,针对高校一线任课教师,进行全方位的沟通,做好本地区的市场调研、信息传递和区域推广工作。
2、教材旺季竞争期(7—9月)这一时期的主要工作将是协助教研网总部,积极做好全国或区域范围内的较大规模的学术活动,通过向教师提供增值服务来提升我们的品牌影响力。
同时注意收集地区内产品定量及流量的信息。
二、按照工作形式的区分,院校代表的营销工作主要包括以下三个方面的内容:
1、产品信息服务
1形式:
宣传材料寄送、网络信息传递、书展、提供配套演示课件、提供样书等;
2支持部门:
市场经理、地区增值服务商、事业部编辑、教研网总部、信息与媒体经理;
3活动步骤:
①产品信息的初级传递。
包括宣传资料(书目、重点产品信息ppt、专业类别产品ppt等各种资料)的寄送和网络传递,使一线教师获得初步的产品印象;
②产品的直观介绍。
通过书展或是走访的形式,与目标客户进行接触和沟通,宣传产品的特性和卖点,深化产品信息对教师的影响;
③提供以ppt为主的演示课件,使教师获得更为直观的使用体验。
④通过以上几个步骤,确定对产品产生较大偏好的客户,为他们提供样书,并进行进一步的推介,争取获得决策或是使用建议上的支持。
⑤及时收集目标客户的需求状况和满足程度,对整个推广过程进行记录,以获得适时的市场信息,有利于对方案作出评估和调整。
2、学术服务
⑴服务信息的传递。
包括:
①面向会员的各类学术活动信息的传达。
例如:
编读座谈会,学术讲座、研讨、培训会议等;
②以网络或纸媒为载体的会员专刊的投递。
专刊内容包括出版社学术活动介绍,知名学者关于学科前沿的研究成果,一线教师的教学经验与教研成果介绍,作者与一线教师关于教学难点的探讨等;
③教材配套教学资源的宣传与发放。
如:
教学ppt,案例,题库等;
⑵组织相关会员参加区域性学术活动。
包括:
①选题座谈会
②学术讲座
③学术研讨会
④区域培训
⑶协助教研网总部组织地区内核心会员参加大规模的学术培训和研讨会议。
⑷收集、整理一线教师在教材使用过程中的各项意见、建议,向市场经理反馈,并及时向一线教师传递解决方案。
⑸与教材增值服务商进行协调和沟通,合理利用其在当地的渠道和人脉资源,积极发挥增值服务商在学术服务落地过程中的作用。
⑹一般流程举例:
以举办地区内的学术讲座为例。
ⅰ以重点产品为主,针对地区内教材市场进行调研,选取增长潜力较大或是市场推广效果明显的专业领域作为学术讲座的策划对象,;
ⅱ根据市场调研结果,与相关学校进行初步沟通,询问意向,同时与教材增值服务商充分沟通,讨论举办学术讲座的相关支持问题;
ⅲ汇总掌握的市场信息,制定出切合实际的操作方案,向市场经理提出申请。
相关的方案应当包括:
市场调研的相关数据和分析,举办学术讲座的时间范围、地点和规模,拟邀请的专家,参加讲座教师的大致范围和人数等,对相关的工作进度进行记录;
ⅳ与市场经理进行充分沟通,协助其完成执行方案;
ⅴ按照市场经理的要求,认真完成方案的准备工作。
包括同承办方主管人员和负责人员保持有效沟通,落实会议举办的时间和场地,确定并通知相关参会教师,协调增值服务商做好相关的支持工作,落实专家接待的相关问题等。
在各项沟通过程中,要及时向市场经理进行反馈。
ⅵ协助完成学术讲座期间的各项工作;
ⅶ跟踪学术讲座的影响效果。
收集、整理一线教师针对活动的各项意见、建议,向市场经理反馈,并提交最终关于活动组织、实施和效果的报告。
3、品牌推广
院校代表进行的品牌推广主要以积极参与市场部于每年教材旺季销售期组织的大型品牌营销活动为主。
⑴结合地区市场状况和会员分布层级,做好参与品牌营销活动的地区核心会员组织工作;
⑵通过回访,调查了解会员参与品牌营销活动的满意程度和各类意见和建议;
⑶在时间和空间上延续和扩大品牌营销活动在地区内的影响
另外,院校代表应当注重自身在日常推广过程中的言行规范,有意识地维护出版社品牌。
三、根据教材的产品类别与市场定位的不同,院校代表在实地推广活动中需要结合实际情况,采取不同的营销组合方案。
1、重点产品
重点产品包括我社重点教材产品和重点新教材产品,重点教材产品的筛选原则参见《图书产品及营销分类管理办法》。
重点产品营销活动是院校代表工作的主要部分,出版社重点营销活动、主题营销活动和常规教材进校园活动三个层次的活动都要紧密围绕我社重点教材产品开展。
出版社依据年度和季度选题出版规划,制定重点教材产品库,每个地区院校代表在市场部产品经理的指导下,依据地区调研情况和教材市场实际情况,选取适合本地区开展营销工作的重点产品,分别制定维护或开拓营销计划,并负责具体实施。
⑴前期准备。
院校代表可以通过市场经理和市场部信息服务后台获得重点产品的各类信息,包括产品特性、目标市场、同类产品的市场状况、该产品针对全国市场的整体营销方案以及产品的配套服务等;
⑵在实地推广过程中,院校代表首先要对地区市场进行分析,选取目标市场并制定出独立的推广方案;
⑶院校代表通过走访、电话等方式来确定目标市场中的决策者、影响者和一般使用者,根据不同客户的重要性以及不同的需求,进行相应的宣传,并在逐步深入的推广方案中,有层次地为客户提供不同的产品体验和服务方案,最终实现多层次,大范围的市场影响;
(4)在这一过程中,院校代表可以根据实际的推广情况向市场经理申请获得市场部、相关编辑以及教研网服务后台等各方面的支持。
2、非重点专业类别系列教材产品:
其他教材产品的营销工作包含在院校代表常规营销工作和日常业务工作中,主要内容包括以下几方面:
⑴推广重点以教材的专业性和系列化为主;
⑵根据产品特点,选取目标市场,了解市场现有结构和客户满意程度;
⑶结合和利用系列产品中的重点产品宣传,突出教材产品的整体性和系列化的特点,通过宣传系列教材的结构性,通过提供立体化的增值服务,为教师的需求提供整体化的解决方案。
3、新教材产品
⑴信息传达
根据地区市场的需求状况,依靠自身在推广过程中建立起来的市场信息沟通网络,及时准确地向目标市场进行有效的市场信息传递,保证产品信息流的时效性和覆盖范围;
⑵及时向市场经理反馈市场的反应情况,了解市场部对新产品的整体推广方案以及相应的服务支持,提出新产品进行地区推广的合理化建议;
⑶与市场经理进行沟通,结合现有产品的推广计划,制定并实施新产品推广的进一步的方案;
⑷与增值服务商进行沟通,保证新产品的上市时间和市场覆盖问题
四、推广过程中,院校代表需要注意以下事项:
1、结合出版社总体规划,院校代表需要制定地区内的年度推广计划以及重点产品的独立推广方案,并上报市场经理,方案获得批准以后,认真执行;
2、活动实施过程要合理安排个人的工作计划,并以月计划和周计划的方式进行分段细化,填写工作进度表,并定期同市场经理进行汇报和交流;
3、及时收集市场需求变化信息和竞争对手的情况,对市场状况作出分析和预判,对执行中的计划提出合理化的修订意见;
4、在推广过程中院校代表只能作出自身职责范围内的承诺,并切实履行;
5、院校代表要对推广活动的进程进行记录,并及时上传到教研网后台管理系统,最终的考核将结合方案的实施过程以及效果进行综合评估。
第三院校代表的报告及工作日志制度
1、每季度第一个月5日左右,由市场经理向院校代表下达区域季度推广任务。
院校代表结合实际情况,于3个工作日内制定出个人季度推广计划,该计划应包括季度内月度工作计划,上报市场经理审批。
2、院校代表季度推广计划待审批之后,院校代表应当切实执行工作计划,并对计划内的各项推广工作进行进度记录,形式一般为工作日志。
具体应当包括:
1周计划
2客户拜访计划及总结
3其他形式推广活动(学术服务、样书展示、样书柜管理等)准备、执行和总结
3、院校代表要对活动进行自我评估,汇总形成当月工作报告提交市场经理和教研网后台,提交时间应不晚于下个月5日。
内容包括:
⑴总结推广活动的进度和成效,对比工作计划的预期目标分析活动中存在的差距和问题;
⑵了解市场竞争状况;
⑶分析地区市场需求和客户满意度变化,分析市场增长点;
⑷根据推广活动的成效,预估市场增长情况;
⑸分析市场份额下滑的原因;
⑹提出下一步工作的改进建议
4、院校代表根据地区市场变化和市场成熟程度,可以向市场经理提出建议性报告,要求获得社内资源的支持,在区域内举行较大规模的推广活动。
5、院校代表应对推广活动中的成功经验和创新体验及时进行提炼总结,使地区推广经验获得共享。
第六节院校代表考核管理办法
第一部分考评总则
一.考核目的
评价和总结院校代表月度及年度工作计划完成情况和表现,促进出版社与院校代表之间的工作交流,促进绩效改进,促进对院校代表进行帮助、指导和培养,帮助院校代表成长和发展。
二.考核意义
加强出版社异地营销人员管理,改善院校代表绩效,建立有效激励机制,充分调动院校代表积极性,为人员调配、薪资调整、培训晋升提供依据。
三.适用范围
本办法适用中国人民大学出版社所聘请所有外地院校代表。
四.考核原则
1.公正公平公开原则:
考核是考核者以事实为依据,对被考核者的工作进行客观的评价。
考核者应力求做到实事求是、公正公平公开,这将作为评价考核者是否称职的标准之一。
2.可操作性原则:
简单、有效、科学化、数据化。
3.逐级的原则:
院校代表考核主要由市场部教材市场经理负责,上交市场部副主任、主任审核后上交人力资源部,作为院校代表月度和年度绩效奖金发放依据。
4.隔级审核的原则:
为保证考核结果的公正性,市场领导小组必须审核考核结果,并对可控部分进行调整。
五.考核内容
考核内容以以下几方面为主
1、对院校代表工作规范执行情况,并是否按照规范在工作中发挥主观能动性,积极执行市场部的各项工作计划及活动方案。
2、所辖区域我社重点产品及新产品市场增量及占有水平:
3、所辖区域对口终端高校教师的增值服务水平;
第二部分考评指标
一.工作表现考评指标:
工作表现考评主要对院校代表在日常工作中从工作责任心、工作品质、团队合作、学习与创新等方面进行考评,主要指标如下
1工作责任心:
1.1在任何情况下注意尊重、维护人大社的组织和形象;
1.2积极主动的承担相应的工作任务和责任;
1.3处理好工作时间和私人事务之间的矛盾;
1.4必要时乐意接受额外的任务和加班;
2工作品质
2.1掌握并遵守各项规章制度及《院校代表工作规范》;
2.2服从上级的工作指示和工作安排;
2.3在无上级监督的情况下,能稳定的开展工作,保持工作质量;
2.4工作计划安排清晰,工作任务和活动安排有序;
2.5能从大局出发,以组织利益为重;
3团队合作
3.1能与他人分享工作经验和方法,促进共同发展;
3.2能支持与协助其他同事和人大社其他部门人员工作,保持良好合作关系;
3.3积极参与和支持团队工作,推进团队目标的达成;
3.4能为后续工作或人员提供最大程度的工作便利;
4学习和创新
4.1能经常为人大社和部门发展提供良好建议;
4.2能在工作中不断总结和提高;
4.3能根据工作现状和特点,灵活运用院校代表规范中现有工作方式、方法,并总结发展出新的工作方法;
4.4积极主动利用各种时间和时机提高业务技能,加强个人素质修养;
二.日常工作考评:
1.工作报表考评指标:
院校代表工作报表分为工作报告和调研报表,其中工作报告包括:
工作计划、工作周记、工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国人民大学 出版社 院校 代表 管理办法 doc