助理营销师考试真题.docx
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助理营销师考试真题
2006年11月助理营销师考试真题
(总分125,考试时间120分钟)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
1.职业道德是()
A从业人员的特定行为规范
B企业上司的指导性要求
C从业人员的自我约束
D职业纪律方面的最低要求
2.关于道德与法律的关系,正确的是()
A在内容上没有交叉
B在最终目的上没有一致性
C在实践上是相互支撑的
D在适用范围上完全一致
3.道德中所谓“应该”的意思是()
A基于社会利益,按照社会供认的价值取向行事
B考虑自己的利益需求,按照自己的想法行事
C根据实际情况,不断对办事方式做出调整
D从人际关系出发,凡是合乎人情的,就是应该的
4.“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是()
A除了科学技术,其他事物不属于生产力的范畴
B不掌握先进的科学技术,就相当于丧失了生产力
C一般从业人员不在第一生产力之列
D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
5.关于企业规章制度,理解正确的是()
A规章制度虽然能够使员工步调一致,但同时抑制了人们的创造性
B规章制度是企业管理水平低的表现,好的企业不用规章制度便能够管理有序
C在规章制度面前,没有特例或不受规章制度约束的人
D由于从业人员没有制定规章制度的权利,遵守与不遵守规章可视情况而定
6.对企业形象理解正确的是()
A形象是外在的,所以企业形象是企业的“面子”工程
B企业形象是企业文化的综合表现
C企业形象往往是外在表象,一般不值得信任
D企业生存和发展靠的是质量,而不是企业形象
7.企业从业人员协调与上司之间的关系,其正确的做法是()
A如果认为上司委派自己的工作不合理,可以直接拒绝
B对上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辞
C尊重上司的隐私,不在背地议论上司
D对上司的错误指责,要敢于当面争辩以维护自身利益
8.正确使用职业用语的是()
A“不知道”
B“不合适,可以退货”
C“不买,别问”
D“不是告诉你了吗”
(二)多项选择题
9.在服务领域,符合职业道德要求的做法有()
A在柜台内抱肩,插兜
B捡到顾客物品,送交到有关部门处理
C没有顾客时读书看报
D目视前方,迎接顾客的到来
10.关于职业选择,正确的观念和做法有()
A职业选择属于个人的事情,他人不得干预
B职业选择有利与促进广泛就业,实现人力资源的科学配置
C职业选择有助于培养人的自主,自立精神
D倡导职业选择,无异于鼓励“挑肥拣瘦”
11.所谓企业信誉,正确的理解有()
A企业信誉是树立企业形象的关键
B良好的企业信誉能够带来经济效益
C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系
12.符合办事公道要求的有()
A坚持真理,一切照书本要求去做
B不管当事人是谁,出了问题,就要各打五十大扳
C分清公私界限,不把公与私相混淆
D说老实话,办老实事,做老实人
13.关于勤劳和节俭,正确的认识有()
A在生产发展的今天,社会需要的是勤劳而不是节俭
B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系
D勤劳与节俭的形式可以变,但精神不能变
14.加强从业人员之间的团结协作,要()
A遵从“师徒如父子”的古训,促进老中青三代人和睦相处
B强化“主人翁”观念,只当主角,消除配角意识
C讲求合作,崇尚竞争,平等互利
D做好本职工作,不给同事找麻
15.创新的作用在于()
A创新能够提高产品质量
B创新能够降低产品成本
C创新是企业发展的动力
D创新追求的是轰动效应
16.加强职业道德修养的方式包括()
A学习职业道德规范
B自我约束
C以先进典型为标尺
D慎独
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.如果你有这样一个同事:
他工作能力突出,知识丰富,但人品较差。
你会()
A杜绝和他来往
B除非不得已,否则不和他来往
C和他正常来往
D多与他交往,提高自己
18.假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方,想和你见面,但你工作十分忙碌,没时间陪伴他。
你会()
A直接说明情况,表达歉意
B去和同学见一面,打个招呼就走
C去和同学见一面,适当待一会
D立即去陪伴同学
19.如果你是商场的电器销售员,在没有顾客的时候,你会()
A戴着耳机听音乐
B看报,浏览新闻
C按要求站在指定的地点
D想下班后的事情
20.你一般上班时的心情是()
A兴奋的
B平静的
C低沉的
D压抑的
21.你正在休法定假日,公司却要求你马上返回以处理紧急事务,你会()
A由于没有休完法定假期,委婉拒绝公司的要求
B服从命令,马上返回
C想一个即可以处理紧急事务,又可以继续度假的办法
D向公司说明情况,问问公司能付多少加班费
22.在和年轻的同事聊天时,你会()
A因为大多数人需要鼓励,所以经常表扬他们
B一半表扬,一半批评,这是实事求是的表现
C即不批评,也不表扬
D多批评,以利他们的进步
23.你认为你的朋友中,他们()
A全都对你很了解
B多数对你很了解
C少数对你了解
D几乎没有人了解你
24.你的上司生病,公司决定要你临时代理上司主管工作。
你会()
A完全按照上司的思路开展工作
B对上司的工作思路略做修改
C按照自己对工作的理解开展工作
D多与上司沟通,以打开工作新局面
25.在所在的单位,你认为自己属于()的人
A能够很快和他人熟悉并交上朋友
B不轻易交朋友,但是一旦交上朋友就会持久维持关系
C除了儿时交的朋友外,工作后已经很难交上真正的朋友
D只管做自己的事,不太注重结交朋友
第二部分理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每小题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字涂黑)
26.A把X给B同时收获了Y,此时,在A与B之间所发生的行为属于()
A交换活动
B交易活动
C买卖活动
D协商活动
27.作为一切市场的基础,()对其他各类市场具有决定性
A产业市场
B中间商市场
C零售市场
D消费品市场
28.市场营销组合的特点有()
A对企业来说都是“不可控因素”
B是一个单一结构
C是一个静态组合
D要受企业市场定位战略的制约
29.4C理论用()取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A沟通
B顾客
C成本
D便利
30.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()
A量的组合和质的比例
B数量关系
C质的组合和量的比例
D结构关系
31.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业,形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是()
A管理式分销系统
B公司式分销系统
C产权式分销系统
D挈约式分销系统
32.员工在创新发展过程中,必须具备一定的科学思维,由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是()
A相似联想
B发散思维
C逆向思维
D动态思维
33.职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括()
A招呼声
B询问声
C道别声
D感谢声
34.职业用语的基本要求是()
A语言得体
B礼貌用语
C不用忌语
D语言规范
35.CS战略考虑问题的起点是()
A顾客
B企业形象
C市场
D产品品牌
36.交叉销售的本质是()
A交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程
B产品的交互搭售
C销售服务定制化
D沟通
37.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中,除了包括对方所提供的格式条款外,还针对某些特殊情况制定了非格式条款,当格式条款与非式条款不一致时,应该以()为准
A格式条款
B非格式条款
C相关法律
D以往合作方式
38.消费者人身方面的权利是指()
A生命健康权
B姓名权
C名誉权
D肖像权
39.劳动法规定,劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周不超过()
A40小时
B44小时
C48小时
D56小时
40.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力,物力和财力,我们也许会不利用二手资料。
这体现调查人员在利用二手资料时遵循着()
A相关性原则
B时效性原则
C系统性原则
D经济效益原则
41.()又称系统抽样,是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A简单随机抽样法
B等距抽样法
C分层随机抽样法
D分群随机抽样法
42.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于()
A任意抽样法
B判断抽样法
C随机抽样法
D配额抽样法
43.()是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法,并以次获得资料和信息的载体。
A问卷
B深度谈访
C抽样
D实验控制
44.正确地表示出消费者购买决策过程的是()
A收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为
B确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为
C评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为
D确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为
45.由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于()
A最大满意原则
B相对满意原则
C遗憾最小原则
D预期——满意原则
46.王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”,他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于()
A个人来源
B商业来源
C大众来源
D经验来源
47.()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励,可以提高销售人员的积极性,有效地完成销售活动的配额。
A利润配额
B财务配额
C销售活动配额
D综合配额
48.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为()
A变动成本
B机会成本
C固定成本
D管理成本
49.()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A绝对分析法
B相对分析法
C因素替代法
D量`本`利分析法
50.极富冒险精神;收入水平社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人,交际广泛且信息灵通。
这类群体属于()
A创新采用者
B早期大众
C早期采用者
D落后采用者
51.()是指保留价格尾数`采用零头标价,将价格定在整体水平以下,使价格保留在较低一级档次上。
A整数定价
B声望定价
C尾数定价
D招徕定价
52.在新产品采用过程的(),消费者逐步认识到创新产品,并学会使用这种产品,掌握其新的功能。
A认识阶段
B说服阶段
C决策阶段
D实施阶段
53.顾客在30天内必须付清货款,如果10天内付清货款,则给予2%的折扣,这属于()
A现金折扣
B数量折扣
C季节折扣
D折让
54.在女子服装店中,女子的套装定在三个价格水平上:
1000元`3000元和10000元,这是运用了()的定价方法
A品种差价
B价格差价
C花色差价
D档次差价
55.()是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权,厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。
)
A独家代理
B多家代理
C佣金代理
D买断代理
56.()是厂商激励代理的最高形式。
A物质激励
B代理权激励
C一体化激励
D金钱激励
57.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在那些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于()
A差别化
B标准化
C专业化
D简单化
58.生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品。
A竞争对手
B厂家
C客户需要
D无固定
59.商品经营全过程各环节尽可能直接,单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()
A特殊化、个性化
B单纯化、简单化
C一体化
D标准化
60.()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的,主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
A一体化理论
B内部化理论
C交易费用理论
D消费偏好递减理论
61.销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的,而它在总体上又是受企业()所制约的。
A销售目标
B营销总目标
C价格目标
D渠道目标
62.()是借助于科学艺术的手段,刺激人们的感觉来取得效果的。
A销售促进
B广告宣传
C人员推销
D公共关系
63.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励,这是赞助活动中的()方式
A赞助教育事业
B赞助宣传用品的制作
C赞助其他活动
D赞助社会慈善和福利事业
64.()营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A电子邮件
B直接
C网络
D直复
65.()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
A好奇接近法
B求教接近法
C问题接近法
D调查接近法
66.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是()
A坚定的让步策略
B一开始就拿出全部可让利益的策略
C等额地让出可让利益的让步策略
D先高后低、然后又拔高的让步策略
67.贸易摩擦属于()
A谈判中的非人员风险
B谈判中的风险
C无法确定风险
D谈判中的人员风险
68.在国外举办合资企业,这即可能为我们开拓海外市场提供机会,也有产品不够畅销的可能,这属于()
A投机风险
B利率风险
C纯风险
D价格风险
69.()是成功地展开洽谈工作的基本要求
A善于及时清理已有的各种观点
B对分歧点实质性进行分析
C对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点
D提出应该讨论的新问题
70.在谈判的后期,掌握节奏方面要()
A慢
B快
C稳
D快慢结合
71.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于()
A故布疑阵策略
B声东击西策略
C寻找临界价格
D把价格摆在明处,把压力塞给对方
72.“存货有限,速欲购买”“三周年店庆,降价三天”等广告,都是典型的()的实例
A限期成交法
B从众成交法
C保证成交法
D优惠成交法
73.要想提高发货水平,()是关键
A存货控制
B订货控制
C销售控制
D商品检验
74.采用()订货方式必须预先确定订购点和订购量。
A定量
B定性
C定点
D定期
75.()是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
A度量衡检验法
B光学检验法
C热学检验法
D机械性能检验法
76.好胜、顽固,对事物的判断比较专横,同时又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于()
A虚荣型
B好斗型
C顽固型
D怀疑型
77.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的()
A80%~90%
B20%左右
C60%~70%
D15%以下
78.以加强办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于()方法
A错误试探
B仲裁试探
C替代试探
D开价试探
79.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A标准跟进
B流程图
C结构重整
D蓝图技巧
80.()是未来追帐的优先选择。
A函电追帐
B诉讼追帐
C面访追帐
D“IT”追帐
81.()是选择分销商最关键的因素。
A市场
B声誉
C中间商的历史经验
D合作意愿
82.()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A自然性窜货
B恶性窜货
C良性窜货
D跨区域窜货
83.()指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性,从而实现公司销售目标。
A直接激励
B精神激励
C物质激励
D间接激励
84.()是培训人员最常使用的数据收集工具。
A问卷调查法
B观察法
C面谈法
D测试法
85.()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。
A问卷调查法
B观察法
C面谈
D测试法
二、多项选择题(86~125题,每小题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成,由此可知,市场的构成要素包括()
A有某种需要和欲望的人
B拥有使别人感兴趣的资源
C为满足需要的购买能力
D购买欲望
87.一般商品市场包括()
A消费品市场包括
B劳动力市场
C生产资料市场
D金融市场
88.大市场营销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还要加入的要素是()
A权力
B政治
C公共关系
D人员
89.分析和评价产品组合的方法主要有()
A产品项目分析法
B产品项目市场定位分析法
C多因素分析法
D德尔菲法
90.在谈判时需要对手的性格进行判断,迟疑的人具有的心理特点是()
A不信任对方
B情绪变化快
C不让对方看透自己
D不立即作出决定
91.职业用语的基本要求有()
A语意模棱两可
B颠三倒四
C语调柔和
D语意明确
92.文化营销可从()等层面渐次推进和展开。
A企业文化层面
B品牌文化层面
C产品层面
D企业战略层面
93.有效合同必须满足的条件是()
A合同当事人应当具有民事权利能力
B合同当事人应当具有民事行为能力
C订约当事人订立合同的意思表示要真实
D合同不能违反法律与社会公共利益
94.根据我国《广告法》,广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有()
A在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的
B假冒他人专利的
C贬低其他生产经营者的商品或者服务的
D广告中未经同意使用他人名义、形象的
95.问卷的开头主要包括()
A问候语
B填表说明
C正文
D问卷编号
96.政府采购可以采用()等方式实现。
A招标
B竞争性谈判
C邀请报价
D采购卡
97.()属于宏观市场营销环境的要素。
A文化环境
B人口环境
C经济环境
D自然环境
98.()等提问项目设计得比较合理。
A“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?
”
B“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机
C“您觉得这种产品的价格合理吗?
”
D“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?
”
99.便民商店的特点是()。
A营业面积小
B营业时间长
C经营品种全
D距离消费群近
100.连锁经营的品种选择首要的是要经营()。
A贵重的品种
B大众化品种
C实用的品种
D便宜的品种
101.专营店的共同特征主要体现在()。
A规模较小,投资回收期短
B商品专一
C服务灵活
D引导消费潮流
102.销售促进与其他促销方式相比,具有()特征。
A非连续性
B常规性
C形式多样
D即期效应
103.在广告中利用名人有()等方式。
A直接
B先入为主
C喧宾夺主
D间接
104.电子邮件营销最大的特点有()。
A主动
B即时
C双向互动
D全天候
105.建立销售配额体系应体现()的原则。
A公平性
B可行性
C可控性
D易于理解
106.销售分析报告活动的特点有()。
A专业性
B为制订新的销售计划提供依据
C定期性
D注重数量描述
107.企业扩散管理的目标主要有()。
A成长期销售额快速增长
B成熟期产品渗透最大化
C介绍期销售额迅速起飞
D尽可能维持一定水平的销售额
108.等额地让出可让利益的让步策略特点是()。
A态度谨慎
B步子稳健
C依赖性强
D极富有商人的气息
109.在谈判过程中,常用的限制性因素主要有()。
A经济限制
B权利限制
C资料限制
D时间限制
110.作为一名良好的商业谈判者,应具备的素质有()。
A要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
B具有丰富的知识和经验
C人品高尚,作风民主
D要有心计,城府要深
111.成交失败后要注意的一些事项包括()。
A避免失态
B请求指点
C分析原因
D吸取教训
112.ABC分类管理方法包括的步骤有()。
A如何进行分类
B如何进行选择
C如何进行储存
D如何进行管理
113.理化检验法可分为()等。
A物理检验法
B化学检验法
C视觉检验
D生物学检验法
114.顾客购买商品的心理活动过程包括()。
A顾客对商品的认知阶段
B顾客对商品的意志阶段
C顾客购买商品阶段
D顾客对商品的情感阶段
115.介绍接近法中介绍的内容包括()等情况。
A姓名
B工作单位
C拜访的目的
D经济收入
116.信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是()。
A降低赊销风险
B减少坏帐损失
C降
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