融创物业项目经理的一天工作内容完整版.docx
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融创物业项目经理的一天工作内容完整版
编号:
TQC/K456
融创物业项目经理的一天工作内容完整版
Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
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融创物业项目经理的一天工作内容完整版
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本管理规范资料适合用于管理中,为使全体人员都知道应该做什么,不应该做什么,以及明确自己的主要职责,所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用,从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来,成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
融创物业项目经理的一天工作内容
房子,早已不再局限于建筑本身,它承载了更多对于家的理想。
每一个有温度的家,背后都有一个物业团队的用心付出。
20xx年,融创在全国已有50多万业主,为了给这些业主提供更优质的生活,融创物业团队用心服务,用情付出,细水长流地贴心陪伴业主每时每刻。
令人安心的陪伴背后是严格把控的管理团队和由无数个精益求精营造成的细节。
不少融创物业人与业主间已经有了一种平等相待、相互信赖的默契,成为业主信任的朋友,生活中的好帮手。
我们将以物业故事专栏持续为大家讲述那些发生在融创社区里的人和事,希望让业主感受到生活的丰满和温暖。
融创王府壹号物业项目经理LSY
LSY在融创从事物业管理工作已经多年,目前担任融创王府壹号物业经理。
每一天,他都用发自内心的真诚笑容面对业主;将一丝不苟的工作要求,亲力亲为的工作态度贯穿在每个日常工作细节,用心用情,为业主营造更舒适、更丰满、更温暖的生活氛围。
8:
00AM
融创王府壹号刚刚从睡梦中苏醒,LSY和他的同事们都已经在各个工作岗位上开始了一天的工作。
当业主走出家门,园区里的道路都已经清扫干净,草坪上的小草,水珠还挂在叶子上,散发着一股早晨特有的清新气味。
巡视门岗
“早上好!
”门岗热情地打着招呼,门口两位穿着制服的秩序员,立正行礼,脸上洋溢着笑容。
门岗是LSY每天上班第一个重点巡视的岗位。
每天,LSY都会监督检查并规范秩序员的动作及姿态,从弯腰、伸手到微笑、敬礼等,融创物业都有固定标准。
在他眼里,每位秩序员都应该表现出融创物业人的精神面貌,即使一点点误差他也会及时纠正,不能够出现一丝一毫的差错。
“标准的动作和专注的神情能给我们的业主安全感,让他们觉得社区和家人时时有人守护,安全可靠。
”
规范安保人员的标准动作
此时,融创社区中也流动着温馨的味道。
遇见每一位业主,LSY都会自然地打个招呼,聊几句家常,他几乎认识每一位业主,记得他们的家庭情况。
暑期来临,不忘向业主推荐融创为丰富小朋友暑期生活而定制的果壳计划系列活动。
为业主推荐果壳计划
每天清早,业主走出社区大门就意味着一天繁忙工作的开始。
LSY相信,门岗值班的每一位秩序员所展示出来的整洁装束、饱满热情、真诚微笑,能让业主感受到积极向上的服务态度,为业主开启能量满满的一天。
9:
30AM
每天早上的例行晨会,不在会议室里开,也不能坐着开,因为站着开会效率高,而且能调动同事们的积极性。
LSY和各职能岗位的负责人、客服人员等,就站在融创王府壹号物业办公室门口的空地上,这里可以一眼看到整个小区的概貌。
例行晨会
优质服务在于高效和精准,LSY要求15分钟内,每个人把昨天的遗留事项和今日重点工作讨论完毕,然后正式开始一天的工作。
10:
30AM
这是LSY每天固定的巡检时间。
此时,业主们大多都已出门上班,老人、小孩迎着灿烂的阳光,在花园里散步,玩耍。
LSY带着工程维修部的相关人员,从1号楼开始,每一个可能存在的安全死角,每一个可能被忽视的卫生死角,都逃不过他们的眼睛。
与员工检查设施
消防设施的定期检查是最重要的一项工作,LSY除了严格要求之外,只要路过消防设施,都坚持抽查,自己盯着每一个环节,每一个节点。
11:
30AM
还在巡检路上,LSY接到物业服务中心发来的一条短信,短信提示有业主家中需要报修,业主在5分钟之前打来电话,已经安排好维修工人上门维修。
LSY下意识地看了一眼手表——11:
09,并马上在自己的手机里订了半小时以后的闹钟,保证要在30分钟内解决问题。
工程师傅上门维修
接着,LSY来到小区的智能监控室,这里是小区的核心控制部位。
确保每一个监控探头正常运转,确保每一个探头的监控范围都“0死角”,LSY每天都会花至少15分钟在监控室里,每一块屏幕的监控画面都仔细看过,与值班的工作人员交流最近的监控重点,报警情况,以及每天监控中发现的可疑情况等。
监控室巡视
刚走出监控室,LSY手机上的闹钟响起。
他直接给工程师傅拨了电话,仔细询问了维修情况,得到确定的答复后,他又给客服中心打了电话,确认客服对业主报修的跟踪反馈情况。
物业服务中心
融创物业的“0时差服务”,要求物业服务365天24小时全年无休,无论是报修维护,或是投诉建议,服务热线30分钟内必须及时反馈。
而“0距离服务”则保证安防六道关,24小时安全无距离。
六道关包括门岗、周界、门禁、监控、巡视、全员监督等,从里到外给予业主更安全的生活保障。
13:
00PM
中午一点,太阳高照,但是物业各岗位人员不能因为天气原因有任何懈怠。
为了保持精力为业主服务,融创给物业团队准备了多项夏季福利。
LSY给在烈日下站了一个上午的秩序员们送去解暑降温的绿豆汤,以保证他们的体力,让他们用持续旺盛的精力为业主服务,并让业主感受到融创物业团队的真实温度。
为工作人员增添能量
想要贴心为业主服务,物业团队本身需要有强大的凝聚力。
每一个融创物业人开心、充满斗志、对未来有期待的工作状态,才能让他们更好的接受和理解服务工作,更好的在岗位上发光发热。
只有拥有团队凝聚力,才能让业主感受到服务的力量。
14:
30PM
业主们的午休时间,LSY又走进园区里。
刚到13号楼的门口,他弯腰捡起一团纸巾,转身走向旁边的垃圾筒。
此时的保洁员正在楼道的公共区域里进行当天的第二次保洁。
LSY从口袋里掏出一双手套,开始检查保洁员的工作,随手擦拭一下信箱,看看是否已经锃亮发光;还有楼道里的卫生死角,是否已经清扫完毕等等。
检查保洁员工作
信箱,电梯,楼道,消防楼梯……轻手蹑脚,不发出大的声响,这是融创物业“0干扰服务”的标准要求。
15:
30PM
融创物业特别设有每周一次的“经理开放日”,LSY都会在现场零距离进行服务接待,集中收集并处理业主提出的问题。
每天在园区内的“走动式办公”,让LSY能更深入与业主交流,及时更新业主的生活需求,掌握业主对物业服务的新想法、新动态,处理业主提出的问题,并采纳合理的建议,及时公示修正。
与业主交谈间听取意见
融创贴心的物业服务保证与业主“0距离”,监督“0死角”在不断吸取业主意见,观察业主需求当中成长,并根据时事的变化,持续不断生长。
17:
30PM
完成一天在园区内的“走动式办公”后,LSY回到办公室坐下,开始总结一天的工作并对明天的工作进行计划和安排:
社区公建、电梯、楼宇设施、健身设施、公区花园等等,都要有专人进行定时检测维护,责任到人;业主张阿姨提出希望物业能够提供新的增值服务的建议,也要列入工作例会的议程……
总结一天工作
LSY相信精准幸福,容不得些许误差,必须用细致的工作态度,严格管控,责任到人,持续不断采用阳光透明的监督体系来完善服务,才能形成业主和物业的良性互动,才能共同打造更美好的社区生活。
18:
30PM
晚间例会,LSY简单总结了一天的工作,并重点交待晚间工作的注意事项,完成白班与夜班的工作交接。
交接一天工作
夜幕降临,结束一天忙碌的工作,业主们也陆续回到融创王府壹号这个温暖的家。
门口,还是精神抖擞,满脸笑容的秩序员,热情地打着招呼,敬礼,为业主开门,再悄悄地把门带上。
走进园区,一阵清新自然的空气扑面而来,两只喜鹊在空中叽叽喳喳欢快地叫着,一天的疲惫已一扫而空。
当业主们安坐享受家庭的欢聚时光,剪草机才开始启动;当业主们进入梦乡,融创物业的秩序员们还在园区里巡逻,眼神坚毅,脚步轻快。
融创王府壹号获物业管理协会颁发“优秀住宅小区”荣誉
一天忙碌的工作,只为了让业主感受到身边细微之处的满足感。
融创在全国不同的社区内,都有这样的一批物业人。
他们是管理者,也是服务者,更是业主值得信赖的朋友。
他们同样在社区各个角落辛勤地工作,在平凡的岗位上默默地付出和守护。
他们践行着融创的“0距离、0时差、0干扰、0死角”四大服务标准,以身作则,为业主带来更多无微不至的幸福体验。
让业主的生活更有温度,让业主的家变得清晰而明朗,丰满而温暖。
篇2:
恒大地产施工准备阶段主要节点工作内容
恒大地产施工准备阶段主要节点工作内容
一. 围蔽工程
1. 围蔽前应进行的准备工作:
(1)开发中心办理齐全的收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证),由工程部进行收地围蔽工作。
围蔽工程可按零星工程的委托办法委托施工单位施工。
对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确,围蔽速度快捷,避免或减少与当地群众的纠纷。
(2)明确征地红线。
工程部根据国土局提供的红线控制坐标点,按征地红线图放出征地红线,做好标记。
若征地红线图中给出的坐标点与国土局提供的红线控制坐标点出入较大,应联系开发部协调相关部门解决。
(3)测算围蔽工程量、办理围蔽工程委托、做好围蔽工程的实施方案、做好围蔽工程的材料准备、做好围蔽工程的人员准备、做好机械设备的进场准备。
2. 围蔽工程注意事项
(1)积极与当地政府部门沟通,取得当地政府部门的支持。
(2)按已制定的实施方案组织施工。
(3)工程部应与企发部(开发部)、保安部等部门协同做好解决突发事件的应急处理措施。
(4)围蔽完成后,应安排保安部门巡视,防止围蔽遭受恶意破坏。
二. 申报临水临电
申报临水临电时,应会同总工室确定临水临电的容量,同时了解申报流程及办理周期。
临电系统尽可能有足够的富余容量,在条件容许的情况下,应考虑首期交楼可能采用临时供电的需要,根据广州的经验,很多楼盘交楼后较长一段时间小业主的生活用电仍使用临电系统供电。
三. 现场查勘,进一步清理场地
收地后,工程部应对场地内的情况进行详细的了解。
正常情况下,已收地块内的拆迁、坟地迁移、青苗补偿、高压线的迁移等都应在企发部的协调督促下由当地政府相关部门完成。
然而往往因各种原因的影响,收地后仍有部分迁移工作尚未完成,影响工程建设进度,因此,工程部进场后,也应积极协助企发部(开发部)协调当地相关部门解决,进一步清理场地。
企发部应向工程部通报原有地下管网的概况,工程部应探明地块内电信、煤气、给排水管,特别是军用光缆的分布、走向情况,如影响工程施工,应及时协调相关部门解决。
所收地块内的林木砍伐,须协调开发部取得砍伐证后,根据总工室下发的砍伐图组织砍伐,并根据实际地形与总规进行比较,砍伐如果对周边环境破坏大,应及时反馈并进行调整后,再实施砍伐。
四. 工程部组织详勘
1. 取得总规批复后,工程部可组织勘察单位进场,对阻碍详勘钻孔的障碍物,工程部应提前组织清理。
2. 勘察单位根据总工室提供的详勘方案、总规图上的坐标点定出孔位,工程部应复核。
3. 根据公司工期要求,督促勘察单位组织足够的钻机进场。
一般一台钻机一个工作日可钻一个孔(30米计)。
4. 所有钻孔工程量必须有两名监理人员进行验收,并在验收记录上签字,及时存档。
5. 现场钻孔取样完成后,应督促勘察单位在详勘开钻后
15天内出柱状图并按合同要求提供勘察报告。
五. 小区分区开发综合策划
小区分区开发综合策划,是小区开发、建设、销售的总纲,须由各外地公司总经理主持,召开由分管开发、招标、设计、工程、销售、资金、合同管理、物业管理的副总经理和各部门负责人参加的小区分区开发综合策划会,策划会讨论和确定的内容包括:
分区开发目标、融资目标、销售目标、工程建设目标,并根据这些目标制定招标计划、图纸需求计划、工程开工及竣工计划、物业移交计划。
六. 综合策划方案编制
综合策划方案包含以下内容:
1. 施工给水系统:
给水管道走向规划、管道管径、用水量及用水计量等。
2. 施工排水系统:
排水管道走向规划、管道管径、排水量等。
3. 施工用电系统:
施工用电线路走向规划、用电总容量、用电计量等。
4. 施工道路系统:
满足施工需要、安全文明施工需要、与永久规划路的关系等。
5. 施工场地划分、围蔽及临时设施的规划:
满足安全文明施工需要、满足销售需要等。
6. 施工场地的土方平衡:
考虑场地的竖向布置及标高协调、挖方与填方尽量平衡等。
(适当考虑分期开发之间的土方平衡)7. 小区的公用工程(供电、备用电源、电信、消防、供水、供暖、污水处理等)的建设是否能满足首期交楼的使用要求。
8. 制定各期开发楼盘的分批销售计划。
9. 制定各期开发楼盘的分批移交物业管理计划。
10. 制定图纸需求计划。
11. 制定合同需求计划, 制定主体总包、详勘、土方施工、基础检测等前期合同提交计划。
其中除第8项和9项方案的内容外,其他的是属于工程建设范畴,具体由工程部负责编制。
七. 综合策划方案会审
时间:
新开发项目在详规批复后的一周内 组织者:
工程部 负责人:
外地公司总经理
参加人员:
建筑设计院(总工室)、工程部、招投标中心、开发中心、合同管理部、营销中心、物业公司部门负责人(项目负责人)。
内容:
对各部门编制的综合策划方案进行审查,审定后明确落实时间。
八. ±0.000以下图纸会审
基础开工5天前,工程部必须组织召开由主管工程的公司领导主持的,由总工室、预决算部、开发部、工程部、质量监督部、当地设计院、施工单位参加的±0.000以下图纸会审。
工程部在图纸会审7天前通知参加会审的单位和工程管理中心,并收集和汇总各部门图纸审查意见,在图纸会审24小时前将意见提交设计院。
九. “三通一平”的实施
1. “三通”
开发部应及时办理临水、临电的报批及施工手续,临时道路出入口报批手续(包括市政道路绿化迁移报批手续)、办理余泥排放证等。
工程部应马上组织场地平整、临时道路的施工。
2. “一平”
(1)场地平整的主要步骤:
a. 场地标高根据审定后的综合策划方案确定。
b. 场地及边坡土方量计算
场地土方量计算的方法有两种:
方格网法和断面法。
场地比较平坦时,一般采用方格网法;场地地形较为复杂或挖填深度较大、断面不规则时,一般采用断面法。
c. 土方调配
对挖土的利用、堆弃和填土的取得三者之间关系进行综合处理,确定挖—填方区的调配方向和数量,使土方工程的施工费用最小、工期短,施工方便。
土方调配步骤包括:
划分调配区、计算土方调配区之间的平均运距(或单位土方运价或单位土方施工费用)、确定土方的最优调配方案、绘制土方调配图表。
(2)场地平整需注意的问题:
a.注意勘察地下已有给排水管道、电线电缆的情况。
b.场地的挖方与填方尽量平衡,避免在短期内既有土方外运又要土方外购。
c.根据总规进行放线,如存在开挖过大影响了周边环境的情况,应及时进行反馈并进行总规调整。
十. 编制项目总进度节点控制计划
综合策划会后一周内,工程部应编制项目总进度节点控制计划,根据该计划编制图纸需求计划和合同需求计划,并将综合策划会会议纪要、总进度节点控制计划报工程管理中心备案。
1. 编制进度节点计划需要收集的信息:
(1)收集图纸信息。
(2)地下室层数、层高,裙楼层数、层高,总层数,屋面做法,外墙做法,交楼标准(若主体图纸未下发,可向总工室了解)。
(3)现场已收图纸,所欠图纸种类。
(4)了解合同信息。
(5)主体合同范围、工期(合同未下发时可向定标部了解)。
(6)现场已有合同,所欠合同。
(7)了解当地政府的验收要求,如:
基础检测、材料检测、土壤氡浓度检测、防雷检测、专项方案审查、中间验收、竣工验收等。
(8)了解公司制度要求。
2. 编制方法:
详细列出工程从开工到完工的各项节点工作,结合图纸要求、合同需要、工序搭接、公司制度要求等编排节点开工、完工时间,从而编制确保节点计划实现的合同需求计划、图纸需求计划和材料配送需求计划。
合同需求计划、图纸需求计划编制完成后,召集总工室、定标部讨论商定后执行,并报综合计划部考核。
十一. 编制审查监理规划、监理细则和旁站方案
详见《监理规划编制规定》、《监理实施细则编制规定》、《旁站监理规定》。
十二. 审查施工组织设计和施工方案
项目主体开工前,工程部应督促施工单位提交施工组织设计,并负责组织由建筑设计院(总工室)、工程部、营销中心、施工单位等参加的施工组织设计审查会。
施工组织设计审查应重点审查场地布置是否满足安全文明施工、销售通道和销售环境、后续工程的施工要求。
审查总进度计划的重大节点是否满足公司开发和销售要求,总进度计划应明确专业分包单位的插入时间节点,审查时应充分考虑专业分包单位的合理施工工期。
施工组织设计的审查内容主要包括施工方案(技术工艺方法、手段、流程),施工进度计划,施工平面图,施工措施,各类材料采购供应计划,各类施工设备进场计划。
施工组织设计的审查要点详见《施工组织设计审核制度》。
专项施工方案的编制和审核应符合建设部建质[20xx]2
13号 《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》的通知)要求。
十三. 前期的其他准备工作
1. 督促施工单位按已审批的临时设施搭设方案搭设临设。
2. 工程部办公环境及办公条件的规划。
(1)资料文件柜标准统一,数量满足全过程需要;柜内文件夹应分阶段,按类型分类。
(2)工程所需的各类表格应准备齐全,应配备本工程需要的工程建设标准书籍或电子图书。
(3)上墙文件应符合集团公司统一要求,内容包括:
质量方针、质量目标、质量体系认证、项目组织架构、岗位职责、规划许可证、施工许可证、规划总平图、综合管线总平面图、晴雨表等。
(4)应按公司制度设置样板库。
(5)办公室周围要做到美观,整洁,有绿化。
3. 工程监理例会 详见《工程例会规定》
4. 熟悉工程图纸、编制各种台帐
在熟悉工程图纸的基础上,根据工程的构成事先编制好隐蔽验收台帐和检验批验收台帐,这既是对施工验收工作的规划,也为施工阶段的工作做好了铺垫,既减少了施工过程中台帐登记的劳动,也使台帐一目了然,便于统计和检查。
5. 放线点的及时复核和保护
(1)对于规划局提供或认可的建筑物定位放线点,工程部应进行复核并做好保护措施。
(2)监理工程师应要求施工承包单位,对建设单位给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核,并将复测结果报监理工程师审核,经批准后施工承包单位方能进行准确的测量放线,建立施工测量控制网,并应对其准确性负责,同时做好基桩的保护。
(3)复测施工测量控制网。
抽检建筑方格网、控制高程的水准网点以及标桩埋设位置等。
6. 审查施工单位的组织架构及质量保证体系、安全文明施工保证体系。
7. 审查施工单位人员资质及特种作业人员资格证,对于施工单位的主要管理人员,应到其总公司进行核查,核查内容包括其工资单、社保等。
8. 审查施工单位进场设备
数量满足施工组织设计及施工进度要求;性能满足工程特点及地质条件要求;设备状况能满足连续工作及施工安全要求。
9. 验收进场施工材料。
(按公司的材料验收制度)10. 了解当地政府及行业的相关要求,各分部分项工程的验收标准和验收要求。
篇3:
园区安保岗位工作内容:
园区安保岗位工作内容:
(一)门岗安保员工作内容
1、记录进出车辆;
2、盘查驶离园区的货运车辆,收取出门条;
3、盘查出入园区的废品收购人员;
4、负责所辖区域的公共物品及公司物品安全,具体包括:
1)电子屏幕;
2)景观灯;
3)广告牌及展板;
4)电脑;
5)道闸系统。
5、引导进入园区的车辆及行人;
6、保持入口处红线范围内无车辆违规停放及物品占道现象,保持道路通畅;
7、保持门岗位卫生;
8、做好岗位物品交接。
(二)巡逻岗安保员工作内容及工作时间安排
1、管理巡逻区域内的车辆(包括车辆停放引导);
2、通报门岗驶离园区的货运车辆;
3、劝阻出入园区的外来废品收购人员、广告散发人员及未经园区办同意的宣传、销售行为;
4、负责所辖区域的公共物品及公司物品安全及完好,具体包括:
1)消防设施;
2)景观灯;
3)广告牌及指示牌;
4)窨井盖;
5、引导进入园区的车辆及行人;
6、保持园区道路无车辆违停现象;
7、做好岗位及物品交接。
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