窗口人员工作总结.docx
- 文档编号:12818110
- 上传时间:2023-06-08
- 格式:DOCX
- 页数:28
- 大小:41.48KB
窗口人员工作总结.docx
《窗口人员工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《窗口人员工作总结.docx(28页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
窗口人员工作总结
窗口人员工作总结
篇一:
20XX年度6月份个人工作总结(窗口)
20XX年度6月份个人工作总结
20XX年6月份,在领导和同事们的支持帮助下,我逐步熟悉了各项工作。
在工作中,我积极转变思想观念,时刻保持谦虚谨慎、团结自律的态度,认真完成各项工作任务,履行好岗位职责,一年来自身在各方面都有所提升。
现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下:
一、加强思想学习,提高服务素质
认真学习党的十八大精神。
在平时自学的基础上,积极参加市行政服务中心和后方单位组织的各项学习教育活动。
通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。
二、认真办理窗口业务,履行窗口职能
20XX年6月份以来,我到服务中心窗口工作,认真履行窗口工作职责,严于律己,扎实工作,爱岗敬业,服务群众。
坚持依法办事,依规章制度办事。
对于受理业务,能做到保质保量,准时无误的完成工作。
回顾20XX年6月份来的工作,我在思想上、学习上、工作上都成长了不少,在理论上、业务素质上有了一定增长。
但也还有很多需要提高的地方:
1.政治和业务素质有待进一步提高.2.服务意识有待进一步强化。
在今后的工作中,我将继续加强政治思想学习,加强业务知识学习,以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中,脚踏实地、认真负责地做好本职工作,更好地为人民服务。
篇二:
窗口服务员工工作总结
个人工作总结
(20XX年度)
自参加工作以来,在局领导的领导下,以及各位同事的关心帮助下,我在思想上、学习上、工作上取得了一定的进步。
一、努力学习,全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。
坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。
要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。
我作为国土局不动产中心窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。
二、依法办事,严格把关
本人深感一线工作的难处,深受责任重大。
在办理业务的条件、程序都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法受理、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。
对申请人申请的依法不属于登记中心职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。
对属于中心职权范围且材料齐全的,及时受理完成,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用
不文明或侮辱性话语等现象。
忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:
加强学习,努力提高自身素质。
深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。
把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。
学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
不断树立职业道德和服务水平。
我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。
把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的办事员。
我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
但我觉悟程度有限,可能会有疏漏和不妥之处,恳请批评指正。
20XX年1月11日
篇三:
窗口工作心得体会5篇
窗口工作心得体会5篇
服务中心窗口工作是平凡和不易的,这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈,但它是联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值。
下面xxxx整理了5篇窗口工作心得体会范文,
心得一:
窗口服务心得体会
窗口工作是平凡琐碎的,但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带,展示的是公安执法形象。
群众的满意是出入境工作追求的目标,更是对出入境工作的鞭策和监督。
如何通过窗口工作多为群众办实事,办好事,得到群众的认可,为和谐警民关系增色添彩呢
一、少些脾气,多点微笑。
窗口是联系群众的纽带,有些群众没事可能一辈子都不会到公安机关来一趟,我们要把每个群众都当成是第一次到公安机关,千万别让自己一句不中听的话、一个下意识的动作,使公安机关的形象在群众心中大打折扣。
因为,一个“坏”的宣传可能得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。
因此工作中,我们要时刻提醒自己,坚持服务为民,服务第一的原则,或许少一些脾气,多一些微笑就会给办事的群众留下好印象,使前来办事的群众享受文明优质服务后,主动为公安机关良好的形象做宣传。
二、少些牢骚,多点耐心。
窗口工作本就很烦琐,无非是办证件之类的事情,整天翻来覆去的就那么些事情,有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民,还得和他们仔仔细细的讲清楚,再不行还得帮助填填表格什么的,有时还无故被冤枉不帮群众办实事,很累,也很委屈。
但是作为面向社会服务的行政窗口它很重要,因为它与老百姓的日常生活息息相关。
如果你由于工作的繁琐和服务对象不称心而发牢骚时,你可以试着进行换位思考下,或者将他们当做亲戚朋友来对待,想象下你的耐心是可以让他们得到真实帮助的,会让办事的群众少跑很多路,能给人民群众留下好印象,同时也是让自己心情变好的好方法,所以请不要再发牢骚,也只有以这样积极的心态看待所从事的窗口工作,用正确的信念和价值观,才能帮助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦。
三、少些冷漠,多点沟通。
窗口工作中常会碰到一些不明就里、难以沟通的服务对象,他们来办理同一件事情也许来了不止一次两次,徒劳无谓的给自己增加了许多工作量。
少数群众稀里糊涂的希望我们按照他们不合理要求予以办理业务,此时我们要和他们摆事实、讲道理,注意合理的运用说话技巧,以诚恳的态度和明白的道理说服他们,必要时要运用掌握的法律法规知识让他们知道我们为什么不能那样做,这样才能化解与群众间的矛盾与误会,为和谐警民关系增色添彩;当然,难以沟通的服务对象中也有确实需要帮助的群众,他们有的不知道办事流程和所需材料证明什么的,此时我们就应该认真细心的为他们寻找解决办法,必要时我们应该主动指导他们怎样做才能快速的办理自身所需的业务,少些冷漠和摆架子,多些交流沟通,就可以使他们成为我们公安机关
的“流动宣传栏”。
总之,窗口工作就是与人打交道,必要的沟通技巧是我们要具备的,同样一件事情,不同的人采取不同的方法去处理,可能就会有完全不同的结果和效果。
作为窗口民警必须要耐心细致、认真负责,努力克服不良情绪,始终以饱满的热情做好服务工作,用真心诚意和微笑赢得群众对公安机关的满意。
我们没有太多惊心动魄的侦查破案故事,没有什么荡气回肠的豪言壮举,需要的只是春风化雨般地温馨服务和不知疲倦的辛勤工作。
心得二:
做好窗口服务工作之体会
“窗口”是代表着一个单位的外部形象,加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得尤其重要。
近年来,我们行政执法在加强队伍正规化建设,树立城管良好形象方面做了大量工作,取得了令人瞩目的成就,但仍有群众不满意的问题存在。
本人作为从事城管窗口工作的一员,对如何做好城管窗口服务工作谈几点工作体会。
首先要有责任心。
我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。
责任心来自于责任感,理论上说就是认同感,就我们城管而言就是要对城管事业充满热情,对革命工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心,才能做好本质工作。
党的十六大提出了“立党为公,执政为民”的思想,就是要求我们全面革新执法理念,牢固树立为民的思想,始终把群众利益放在第一位,坚决克服特权思想,切实增强诚实守信、优质服务、高效爱民,服务大局的思想意识,为建设“和谐社会”贡献力量。
其次要诚心。
我们在工作时一定要以诚相待,以理服人。
通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。
只要我们这样做,我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要耐心。
做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。
培养耐心平时要注重基本功的训练,一是要练坐功,即要能“坐得住”。
二是要加强自身素质的训练,学会修身养性。
大家都知道在窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气,要有一定的耐心才行,决不能简单行事,要学会做群众工作,掌握一定的接待技巧和说话的方法。
还有要细心。
在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯,培养细心的习惯须从小处入手。
在受理材料时要仔细核对、做好登记;在回答问题时要多问几句,想好了再解答,不能信口开河,不负责任。
此外,培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,多向领导请示,多向同事请教,做好备忘录,以备今后工作中遇到类似问题,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为民服务。
窗口服务工作不是一朝一夕的事情,它是城管工作一项长期的任务,必须做到持之
以恒,始终如一,才能取得实效。
否则就会违背诺言,失信于民。
心得三:
窗口工作心得体会
我在中心工作的这一年多的时间里,觉得窗口工作是直接面向群众和投资者,为群众服务,为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。
我作为窗口的一名工作人员,每天面对的都是前来办事的群众,如何让群众满意,是我们每个工作人员值得思考的问题。
第一,我要牢记为人民服务的思想,时刻提醒自己为群众办事。
在行使审批审核材料的时候,要自觉摆正权力和义务之间的关系,我觉得权力是人民赋予的,应该牢固树立正确的权力观,切实用好手中的权力。
在任何时候、任何情况下,为方便群众的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘。
反之,如果认为自己高人一等,拒群众于千里之外,全心全意为人民服务的宗旨观念就会淡化,就容易对群众办事不负责任,工作中出现拖拉推诿,影响窗口的形象。
第二,我要学会保持心境,让自己每天都有良好的心情。
上班时我要把一切烦恼和影响工作的事抛之脑后,微笑地面对前来办事的每一位群众。
如果我们把工作当成一种累赘,就会产生厌烦心理,当办事中遇到一点麻烦就会心情烦躁,就会影响到服务的质量和水平。
第三,我要认真对待每一件工作,不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。
要勤学奋进,不断学习专业知识和业务技能,努力提高自己的理论水平和业务能力,准确及时地解答办事群众提出的问题,更好地为群众办事。
对一些棘手的问题要做到急事急办,难事巧办,特事特办,让群众高兴而来,满意而归。
虽然窗口工作量大、又很琐碎,但是有些事情,你觉得它很小、不足挂齿,可对老百姓来说,也许就是大事;有些事情,你只是举手之劳就能办好,可是老百姓就会万分感谢。
当他们带着微笑,在一声“谢谢”中满意离开时,我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐。
心得四:
县政务中心房管窗口工作体会
弹指一挥间,来行政服务中心工作已快三年了,对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟,看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易,要想做得好,必须得下功夫才行。
说到这个功夫,自然就想起了中华瑰宝——武术,练武术,讲究个基本功,这基本功不扎实,再怎么练,也就是花拳秀腿。
在窗口工作,也和练武似的,离不了基本功。
这窗口基本功要练不好,看来只有“下岗”了。
“坐如钟,行如风,卧如弓”是练好武功的基本要求,照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功:
第一个基本功是“坐功”,这是基本要素,就是要坐得住。
一天8小时要坐的满满当当,端端正正,随时迎接着每一位来窗口办事的群众。
如果坐不住,群众来办事找不到人,那窗口也是形同虚设了。
窗口的规则多,如不能无故离岗,不能随便窜岗,不能吃零食聚众聊天等等,可说是“十项纪律八项注意”,但必须耐住性子遵守纪律,这可是关系到单位、政府形象问题,马虎不得。
如果这“坐功”没练好,那下面的功夫也别练了。
不过,回头审视自己一下,这“坐功”练得虽没登峰造极,也可列入大侠之列了。
第二个基本功是“轻功”,这是必要条件。
变通理解就是业务水平要高。
窗口就是给群众办实事的,对工作人员的业务水平要求比较高,不仅要熟练,动作要快,而且要求准确无误。
如果群众来办事了,我们的窗口工作人员对业务不熟练,办事慢慢腾腾,失误连连,那不仅给群众带来麻烦,为单位抹黑,而且与中心提出的口号“便民,高效,廉洁,规范”也是相违背的。
要做到业务水平高,平时一定要注重学习,不仅是埋头学习业务知识,也要与国家的法律、法规,相关的条例、条款结合起来学习。
综合素质提高了,业务水平自然水涨船高了。
第三个基本功是“笑功”,这是充分条件。
中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语:
“今天你微笑了吗”,我觉得这个特别好,每天一上班我就能看到这行字,它时时的提醒我,抛掉不良的情绪,微笑,微笑再微笑。
其实微笑也是个学问,什么样的微笑最美呢,专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美,自己曾经对着镜子试着露牙,可不是露多了,就是露少了,露得刚刚好,笑得又太机械,真难呐!
想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑,那是没有感情的。
所以只要是发自内心的、真诚的微笑,我认为就是最美的,只要它是适度的,和露出牙的数目关系不大。
微笑着坐在窗口,会让办事的群众觉得很亲切,密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。
温家宝总理说过这么一句话:
“我相信13亿中国人民微笑着面对世界,全世界人民也会微笑着对待中国。
”而我所能响应温总理的,就是立足眼前,向前来窗口办事的群众微笑,我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。
心得五:
窗口服务心得体会
本月开始代办员在行政服务中心综合进件窗口坐班,我的心中不禁窃喜:
“这下,可以让我尝尝‘窗口服务’的味道了吧”窗口服务两日行,让我着实过了把“瘾”,更让我体验了窗口服务的工作之风:
严谨务实、一丝不苟、热情真诚、有求必应
严谨务实、一丝不苟。
第一天“上班”的我不敢怠慢,提前十分钟到综合服务窗口,发现窗口工作人员基本都就位了;到达综合进件窗口时,发现两位工作人员均已入座并打开了电脑准备服务,我心里说道:
“哇塞!
好在提前出发”。
刚一落座,就有业主单位来咨询行政审批事项,听着工作人员头头是道的解释,看着他们热情认真的模样,我心中“过把瘾”的弦儿一下子绷紧了,窗口服务直接面对业主单位,综合进件一旦登记就不得修改,登记错误就得取消登记,业主单位需要重新进件,可来不得半点马虎。
热情真诚、有求必应。
我看到,微笑服务、礼貌接待是窗口工作的常规。
不断有业主单位来询问各式各样的问题:
我们准备一个项目又没有对应的流程审批得经由哪些
个窗口新进件我们要做什么需要人防办理验收怎么弄不管什么问题,不管问题是否简单,也不论提问是否属于综合窗口解答的范围,两位工作人员一概热情解答和引导,常常在解答完后还追问“请问还有什么问题吗”,对于无法直接回答业主单位的就会告诉业主单位应该到哪个窗口咨询、可以到哪个部门去办理等等。
两天的窗口工作,我看到所有业主单位都满意而归!
真的是有问必答、有求必应。
体验窗口工作让我受益匪浅,更让我心生敬意。
窗口工作人员代表整个行政服务体系的形象,工作人员在每天程式化的工作中却能始终保持高度的热情和严谨的态度是十分不容易的,我对窗口工作人员表示由衷的、深深的敬意
篇四:
医院
20XX年医院门诊收费处工作人员工作总结xx年就快结束,回首xx年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也
有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20XX年就伴随着新年
伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾:
在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机
前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的
巨大压力。
然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。
”
透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医
患之间沟通、交流的一座平台。
因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作
效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈
努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工
作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的
入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台
阶的稳步向前发展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我
们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们
有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以,作为一名老同志,要想成
为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较
高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二
要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及
其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范,领导为我们更换了
一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新
程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名,因为自己所学专业不同,在这一
过程中,自己也感受到了巨大的压力,在这段时间里,我认真学习了很多药方并从络上摄
取了大量的有用素材,并做下相应的笔记,以便自己回家巩固温习,使我对不同的医生开出
的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、
最基本的事情就是要看懂处方。
因此,唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医
生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆。
以便在使用的时候得心应手。
反复背诵,强迫记忆.很快,我便熟悉了医院各科室的收费项目
和医用术语。
同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低
点。
这一年,由于工作的需要,接受领导安排我有收费处兼任财务工作,领导从卫生科请来
专业老师帮我们把帐建了起来。
在这xx年无论从技术能力,还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助,使我在工作能力上得到提高。
服务方向上得到明确,服务态度上完全有所端正。
回顾这一年,因中心发展、工作的需要服
从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣,艰苦奋斗,以自己的责任心勤学习、勤反思方
式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流,总结经验共同进步。
因不
断地努力和进取,这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的,要求我们严格执行医院财务制度,遵循财务工作为医疗
工作服务的原则,统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作,促进了
门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理,各项工作较以往
均有较大提高,资金使用更趋合理,财务预算执行情况正常,圆满完成了领导确定的工作任
务。
现在,无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步,但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理,使财务管理、预算管理真正深入人心,为更迅速地提高我院整体财务管
理水平奠定基础。
1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则,总结上一任的经验教训,提高管理水平和
执行能力,逐步完善各项财务管理工作,加强对资金的管理和对项目的财务管理,加强成本
控制,真正形成良好的财务管理秩序,以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2.为了门诊长期发展打下更好的基础,在完善财务管理制度建设的基础上,逐步建立
一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作:
围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金
补偿汇总表和财务报表,按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户
储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金安全和合理有效使用,规范管理新农合档
案资料,建立参合农民登记台账,及时整理立卷,装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理,为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者,首先。
把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传,并坚持以人
为本,努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况,接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅
幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念
已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行
“首诊负责制”,碰到题目多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中,对于门诊是全新的一年,人事更发生了翻天覆地的变化,在张主任的带
领下我深知,在创先争优的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的,为20XX年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好:
让我们人人争
当践行创先争优的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的
一笔!
篇二:
医院收费员个人工作总结我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中,收费处的工作相
对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操
作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
然而,工作以来的亲身
经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口,我
们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和
谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作
为一名老党员,我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行“为人民服
务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着当代共产党人应
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 窗口 人员 工作总结