大学生对诺基亚的购买倾向.docx
- 文档编号:12791286
- 上传时间:2023-06-08
- 格式:DOCX
- 页数:22
- 大小:195.52KB
大学生对诺基亚的购买倾向.docx
《大学生对诺基亚的购买倾向.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大学生对诺基亚的购买倾向.docx(22页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
大学生对诺基亚的购买倾向
阅卷人
得分
2010——2011学年第二学期
郑州大学西亚斯国际学院期末考试试卷
大学生对诺基亚的购买倾向
学生姓名王晓华
学号20081222237
专业统计学
完成时间2011年6月1日
市场调查报告撰写要求及评分标准
一、市场调查报告的撰写要求及评分标准(45分)
1.市场调查报告的标题要切合内容(10分)
2.市场调查包括的主要内容必须包含以下四部分(25分):
前言(5分)
情况介绍(8分)
分析预测(7分)
建议(5分)
3.市场调查报告里面必须用到至少3个图表来展示数据分布特征和规律(5分)
4.市场调查报告的字数在3000字以上。
(5分)
5.市场调查报告要切合选题,材料丰富,内容充实,观点明确,论据充分,论证严格,文笔流畅,语言通顺,使用专业术语准确,图表清楚,符合要求。
二、市场调查策划书的撰写要求(10分)
1.市场调查的目的与目标
2.市场调查的主要内容
3.市场调查的范围界定
4.市场调查所采用的方法
数据的收集方法
样本的抽取方法(包括抽样框的确定)
数据分析预测的方法
5.市场调查的研究进度安排
6.经费开支预算
7.列出调查的主要负责人及主要参与者名单
三、市场调查问卷的撰写要求及评分标准(15分)
1.市场调查问卷的设计要紧扣调查目的和调查目标(5)
2.市场调查问卷的问题设计排列顺序要科学(5)
3.市场调查问卷必须包含有开放题
(2)
4.市场调查问卷至少要用到2种量表(3)
四、市场调查问卷编码表(10分)
五、市场调查资料的整理分析(10分)
六、市场调查报告须按照本模板格式来撰写,并将该页打印在封面页的背面(10分)
七、本模板在使用过程中,如有任何问题可以通过以下联系方式和我联系
faceice@或者统计学教研室12#306办公室
目录
前言1
1市场调查的基本环境2
2调查问卷的分析2
2.1大学生对手机偏好的调查3
2.1.1大学生购买手机时的影响因素3
2.1.2大学生对手机款式的偏好3
3.2男女生使用手机的主要用途4
2.2大学生对诺基亚态度和偏好5
3建议7
结束语8
附录一:
市场调查策划书9
附录二:
市场调查问卷10
附录三:
市场调查问卷编码表12
附录四:
市场调查资料的整理分析16
前言
调查时间
2011年5月20日—2011年6月1日
调查目的
为了解大学生购买手机时的偏好,如质量,价格,功能等影响因素;了解大学生对诺基亚的喜爱程度,以及对诺基亚的意见,和自己能购买诺基亚的理想价位;了解诺基亚手机与其他手机的差距,了解大学生购买与不够买诺基亚的原因。
分析市场并对自己所能占领的市场进行预测,以便做出正确的决策。
调查方式与对象
本次调查采用分层抽样的方式,从选择的抽样框里随机抽查,主要针对西亚斯在校大学生。
1市场调查的基本环境
a)市场需求量大,手机品牌不断涌现,尤其是国产机迅猛发展
中国是一个人口众多的国家,而且人们生活越来越富裕,将来肯定会人人都有手机,所以中国是一个很有潜力的手机市场。
随着科技的发展,手机的新功能更换速度越来越快,从以前的只能打电话到现在的各式各样的功能,人民面临的选择越来越多,对手机的要求也越来越高。
近几年,国产机发展速度很是惊人,也从以前的山寨机走上高端,人们对国产的看法已经发生了改变,在购买时有一部分人也已优选国产机。
b)手机竞争日趋严峻,促销战,价格战此起彼伏
现在,各个手机销售商都利用各种办法对手机进行促销,有的请明星代言,来宣传手机的功能和质量,给人们说服力。
有的选择节假日促销,大打价格战,让人们觉得物美价廉。
有的则采用在店内展示手机,团购优惠,签名售机与店外路演等方法,吸引顾客,充分调动顾客与商店的交流,是顾客了解到手机的出众性能。
有的是通过实施打折,积分来培养顾客忠诚。
c)手机的售后服务更到位
手机市场的竞争激烈,使人们更加倾向于手机的售后服务,如果一家厂商生产的手机坏了,连一家维修商都没有,估计人们以后再也不会买此品牌的手机了。
售后服务是销售手机重要的一块,只有售后服务好,才能让老顾客不跑,新顾客不断,才能培养顾客忠诚。
前有品牌机的迅猛发展,后有国产机的围追堵截,诺基亚想要保证其市场占有率,必须要对未来市场有充分的了解,认识自己的不足,进行市场细分,做好市场调查,观察市场的动态变化。
2调查问卷的分析
从返回的调查问卷来看,有效问卷共为80份,其中男生35份,女生45份,
整体分析看,82%大学生在购买手机时,优先考虑的是质量,功能,价格,如下图所示。
图表1大学生个购买手机时偏好
2.1大学生对手机的偏好
2.1.1大学生购买手机时的影响因素
从图可以看出,大学生在购买手机时首先考虑到的是手机质量,价格问题,其次为功能,也许是在大学生购买手机,没有自己的收入,买手机就想买一个物美价廉,功能有齐全的;款式和颜色也是大学生考虑的因素,在这追求美的时代,大学生一直走在时代的前端,他们选择手机时,很自然的有一部分把款式和颜色考虑在内,尤其是女生,追求时尚;最后,其他选择也占了15%,这个比例不小,经过我们的再次调查询问,发现有些同学还比较注重手机品牌的问题,希望下次购买手机买个品牌机,也许大学生有攀比心里,他们认为品牌是身份地位的象征,同时也给他们质量功能的保证。
2.1.2大学生对手机款式的偏好
从调查数据我们可以看出,最受大学生喜爱的是直板和翻盖,而滑盖不太受人欢迎,也许是因为滑盖手机排线容易坏,使用时经常白屏,影响手机使用者的心情,而直板与翻盖相对避免了这个缺点。
图表2大学生对手机款式偏好的调查
2.2分析男女生使用手机的主要用途
请看下面两个图表
图表3男生使用手机的主要用途统计
图表4女生使用手机的主要用途统计
从上面两个表我们对比可以看出,男生使用手机主要是打电话,上网和玩游戏,而女生相对男生来说则偏爱听音乐,拍照,不喜欢玩游戏。
诺基亚应区别男女生的差别,针对他们设计不同的手机。
同时特别注意质量,如果消费者还没有用几天就坏了,就会引起他们的反感,在下次购买是会先排除这个牌子。
所以,要投消费者所好时应注意质量问题。
2.3大学生对诺基亚态度和偏好的调查
从收集到的数据可以看出,下次大学生购买手机的可能性为75%,这个比例还是很大的,从数据来看大学生喜爱诺基亚主要是因为质量好,价格低,功能强大,同时较同类手机诺基亚手机也存在一些不足,从同学们反应的问题可以看出,他们认为诺基亚手机画面不清晰,像素低,反应慢还有音质不太好,反应这些现象的主要为女生,因为女生要求手机一般比男生更注重手机外观和功能的多少,而男生主要认为诺基亚手机反应慢,画面不清晰,像素差。
下面以图像反应男女生对诺基亚手机的优点缺点的调查。
优点的调查,如下图所示。
图表5对诺基亚优点的调查
如上图所示,诺基亚在同学心目中的形象还是很不错的,质量又好价格又便宜,外形也时尚,功能强大,物美价廉,符合学生购物的特点。
下面分别是男女生缺点的调查。
图表6女生对诺基亚手机缺点的统计
图表7男生对诺基亚手机缺点的调查
从图像上我们更清晰的看出男女生对诺基亚缺点的评价,其中像素差和画面不清晰,反应慢是同学们反映的的主要缺点,音质不好次之,产生这一现象的主要原因是现在人们购买手机的选择越来越多,专一功能的手机不断涌现,像音乐手机,不但音质好而且外形漂亮,是众多女孩子心目中的理想手机。
男生主要反应诺基亚手机反应慢,也许是因为男女生使用手机的用途不同,男生爱上网,玩游戏,如果手机反应慢,则会影响上网和玩游戏的速度,令他们感到失望。
大多人还抱怨像素差,画面不清晰,如果你和同学出去玩,聚会,没带相机,当看到美丽的风景想拍下来时,却只能用手机拍,手机像素低,画面不清晰就会使人们感到扫兴,影响游玩时的心情,而当下次购买手机时,人们会优先排除掉此品牌的手机,厂商因此会因为一个功能的不完善而失去了人们对该品牌手机的信任,一旦在消费者心里留下坏的印象,是很难在消除掉的,也许从此会失去一个忠诚的客户。
诺基亚手机也是如此,生产出现问题要立马改正,这样才能满足消费者需求,才能得到忠诚的客户。
还有,从调查数据可以看出,85%大学生能购买的心里价位是800元以下,因为我们是学生,没有自己的收入,又想卖到物美价廉的手机,还有15%的人表示想购买1000元以上的手机。
3建议
在眼花缭乱的中国手机市场,人们已从以前的单一消费逐渐向多层次发展,面临的选择也越来越多,有价格更为便宜的国产机。
大学生是一个非常特殊的群体,既无收入也无职业,一直走在消费的前端,追求时尚,完美,看到自己喜爱的东西,就是省吃俭用也要卖出来。
从调查数据可以看出,大学生喜爱诺基亚,有时会因为一些原因而没有选择诺基亚,这是诺基亚厂商应该关注的问题,要进行细分,看那些人群是因为价格,质量,功能等原因,那些是因为外观,款式等原因,还有是因为其他一些功能的。
找出原因,才能对症下药,另外,在和竞争者比较,找出自己的优势和劣势,知己知彼,方能百战百胜。
由于中国人口多,是手机市场的必争之地,加上大学生特殊的消费观和消费方式,要想在中国大学生市场占有一席之地,下面特提出一下建议,仅供参考。
i.根据分析,先改进自己的缺点,在保持优势不变的情况下,提高自己的不足,让诺基亚产品好上加好。
ii.利用自己的优势,让更多的消费者了解自己的产品,改变他们原有的对自己不好的看法,让他们对诺基亚手机感兴趣,培养自己潜在的客户。
iii.诺基亚厂商也可以像超市购物一样,实行会员积分制,在这激烈竞争的时代,替代产品那么多,如果顾客(大学生)不能在你这感觉到优惠,很可能会造成顾客流失。
实行了会员制,在物美价廉的基础上顾客有感觉到比其他非会员得到了实惠,或者是去其他商店购买得不到这些实惠。
iv.以较低的价格最大程度满足大学生的使用需求,学生购买手机还是以自己的生活费为基础的,而且现代市场上各种各样的手机都有,手机促销也是大打价格战,人们都希望花最少的钱买到自己满意的产品。
v.从问卷中我们可以看出,男生女生购买手机的偏好是不同的,男生比较注重质量功能,女生相对来说更在意款式,颜色等外观因素,所以诺基亚厂商应根据男女生爱好的不同,推出不同样式的手机,对男生手机在外形上应制造美观大方,显示男生阳光的一面,而女生手机应小巧精致,在细节上做好,符合女生爱美追求完美的性格。
结束语
我本人是一个诺基亚使用者,感觉手机还不错,符合我们需要的一些功能,并且较其他同质量的产品价格低,是学生心目中理想的选择。
在调查之后,虽然大家评价都还不错,下次购买诺基亚的可能性也非常高,从问卷中也反应出一些问题,如男女生普遍反应诺基亚手机反应有点慢,像素低,画面不清等缺点,通过调查找到自己产品缺陷的所在,希望能够改进以更好地服务我们大学生,那样才能在大学生中形成好的形象,为企业带来更多的价值。
附录一:
市场调查策划书
调查目的:
在日趋竞争激烈的手机市场,诺基亚为了更好的为大学生服务,了解自己手机相对于其他手机的优点和缺点以及大学生对诺基亚手机的态度的,和购买诺基亚手机的心里价位,特进行此次调查。
希望通过调查发现我们现在存在的问题与不足,努力改进,满足消费者对我们的要求与期望。
调查对象:
西亚斯在校大学生。
调查内容:
大学生选择手机注重的问题及对诺基亚手机的认可度。
调查方法:
问卷调查
抽样框的设计:
收集所有西亚斯人的名单并按照一定的顺序将全部名单统一编码,形成一份完整的既无遗漏有无重复的总体成员名单。
然后从西亚斯各个学院分别选取大一大二大三大四各两个班级30名学生进行调查,形成好多层次不同的抽样框。
通过问卷直接收集一手数据,在对收集到的数据整理,用excel对数据分析并对大学生的手机消费倾向做出预测。
经费预算
上网费
8元
查资料费
5元
打印费
20元
调查费
15元
总费用
48元
调查负责人:
王晓华
主要参与者:
王晓华
附录二:
市场调查问卷
亲爱的同学:
您好!
为了了解当今大学生的对诺基亚手机消费趋向,以更好的服务大家,我们特地设计了这份问卷,欢迎大家参与我们这次的问卷调查,这份问卷是无记名填写,如无特殊说明,选择题均为单选。
请把答案写入括号内。
谢谢各位的支持!
1.您的性别()A男B女
2.您所在的年级()A大一B大二C大三D大四
3.您的月平均消费()
A500元以下B500-800C800-1000D1000以上
4.您最喜欢什么颜色
5.您喜欢的款式()
A直板B滑盖C翻盖D旋转F其他
6.影响您购买手机的因素是()(仅限三项)
A质量B功能C价格D外形
E颜色F其他
7.您使用手机主要做什么()(仅限三项)
A打电话,发短信B拍照C听音乐
D上网E玩游戏F其他
8.您使用过诺基亚的手机吗?
(若填使用过请继续答题,若填写没有请终止答题,谢谢!
!
!
)
9.您认为诺基亚手机有那些优点()(仅限三项)
A质量好B价格便宜C外行时尚D维修方便
E功能多F其他
10.您认为诺基亚手机有那些缺点()(仅限三项)
A款式不新颖B反应不灵活C音质不好D像素差E屏幕不清晰F其他
11.根据您对诺基亚的观点完成下表
句子
反应
非常同意
同意
中立
有点不同意
很不同意
1.诺基亚手机款式很好
1
2
3
4
5
2.诺基亚手机价格合理
1
2
3
4
5
3.诺基亚手机质量很好
1
2
3
4
5
4.诺基亚手机售后服务好
1
2
3
4
5
5.诺基亚手机功能强大
1
2
3
4
5
12.您多长时间更换一次手机()
A一年内B两年C三年D三年以上
13.您更换手机的原因是()
A手机坏了B手机被偷了C手机过时了D其他
14.您购买诺基亚所能接受的价位()
A500元以下B500-800C800-1000D1000以上
15.您对诺基亚的建议()
A售后服务要好B价格要低C质量有待提高D功能需增强E其他
16.如果下次购买手机,您买诺基亚的可能性
不可能购买可能购买
0102030405060708090100
附录三:
市场调查问卷编码表
问卷编号
问题
占位
编码
1
性别
1
1男
2女
2
年级
2
1大一
2大二
3大三
4大四
3
月平均消费
3
1500以下
2500-800
3800-1000
41000以上
4
最喜欢的颜色
4
1红色
2橙色
3黄色
4绿色
5青色
6蓝色
7紫色
8黑色
5
最喜欢的手机款式
5
1直板
2滑盖
3翻盖
4旋转
5其他
6
影响购买手机的因素
6~8
1质量
2功能
3价格
4外形
5颜色
6其他
7
使用手机主要做什么
9~11
1打电话发短信
2拍照
3听音乐
4上网
5玩游戏
6其他
8
您使用过诺基亚手机吗?
12
1使用过
2没有用过
9
您认为诺基亚手机的优点是
13~15
1质量好
2价格便宜
3外型时尚
4维修方便
5功能多
6其他
10
您认为诺基亚手机有那些缺点
16~18
1款式不新颖
2反映不灵活
3音质不好
4像素差
5屏幕不清
6其他
11
李克特量表
19~23
诺基亚手机款式很好
1非常同意
2同意
3中立
4有点不同意
5很不同意
诺基亚手机价格合理
1非常同意
2同意
3中立
4有点不同意
5很不同意
诺基亚手机质量很好
1非常同意
2同意
3中立
4有点不同意
5很不同意
诺基亚手机售后服务好
1非常同意
2同意
3中立
4有点不同意
5很不同意
诺基亚手机功能强大
1非常同意
2同意
3中立
4有点不同意
5很不同意
12
您多长时间更换一次手机
24
1一年以内
2两年
3三年
4三年以上
13
您更换手机的原因是
25
1手机坏了
2手机丢了
3手机过时了
4其他
14
购买诺基亚手机接受的价位
26
1500以下
2500~800
3800~1000
41000以上
15
您对诺基亚的建议
27
1售后服务要好
2价格要低
3质量有待提高
4功能需增强
5其他
16
您下次购买诺基亚的可能性
28
10%
210%
320%
430%
540%
650%
760%
870%
980%
1090%
11100%
注意:
没有选的用0表示
附录四:
市场调查资料的整理分析
1性别
2所在的年级
3月平均消费
4喜欢什么颜色的手机
5喜欢什么款式的手机
6影响购买手机的因素
7您使用手机主要做什么
8使用过诺基亚手机吗
9诺基亚手机的优点
10诺基亚手机的缺点是
11诺基亚手机款式很好
诺基亚手机价格合理
诺基亚手机质量很好
诺基亚手机售后服务很好
诺基亚手机功能强大
12您多长时间更换一次手机
13您更换手机的原因是
14购买诺基亚接收的价位
15您对诺基亚的建议
16您下次购买诺基亚的可能性
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大学生 诺基亚 购买 倾向