物业管理基础知识试题合集.docx
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物业管理基础知识试题合集
物业管理综合基本理论知识试题
单项选取题(每题只有一种选取是对的答案,共100题每题1分共100分):
1.物业管理是由业主通过选聘(B)方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理公司C、物业管理分包单位D、物业管理师
2.在物业管理特性中,(A)是物业管理最重要特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化
3.国内物业管理是在都市房地产综合开发和(B)制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来。
A、物业B、住房C、产权D、分派
4.在现阶段无论业主或物业管理公司,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断,解决困难。
解决这一问题核心,就是通过立法,按照(C)将物业管理活动推向市场,纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则
5.为保障住房售后维修管理,维护住房产权人和使用人共同利益,建设部、财政部于1998年11月印发(A)。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国先进管理住宅社区原则》C、《物业管理公司财务管理规定》D、《都市住宅社区物业管理服务收费暂行办法》
6.为规范物业管理市场秩序,加强对物业管理公司经营活动管理,1999年建设部印发了(D)。
A、《全国先进管理住宅社区原则》B、《都市住宅社区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理公司经理、部门经理,管理员岗位培训合格上岗制度告知》D、《物业管理公司资质管理试行办法》
7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,事实上是建立在两个合同基本之上:
一是建设单位与购房人签包括前期物业服务内容商品房销售合同,一种是(A)。
A、建设单位与物业管理公司订立前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理公司订立前期物业服务合同C、业主大会与物业管理公司订立物业服务合同D、业主委员会与物业管理公司订立物业服务合同
8.物业管理公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易标物是(B)A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务
9.物业管理服务,是指业主与物业管理公司通过物业服务合同商定(A)服务。
重要涉及对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护有关区域内环境卫生和秩序。
A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性
10.依照《价格法》和《物业管理条例》,国家发展改革委员会和建设部于(D)联合颁布了《物业服务收费管理办法》。
A、年11月B、年1月C、年8月D、年8月
11.《物业服务收费管理办法》规定:
“包干制是指业主统从来物业管理公司支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由(A)享有或者承担物业服务计费方式。
A、物业管理公司B、业主大会C、业主委员会D、主管部门
12.《物业服务收费管理办法》规定:
“酬金制是指在预收物业服务资金中按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业管理公司,别的所有用于物业服务合同商定支出,结余或者局限性均由(C)享有或者承担物业服务计费方式。
”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理公司
13.物业服务合同商定以外服务是一种有偿服务。
服务报酬数额、支付方式、支付时间等由(C)自主商定。
A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会
14.中华人民共和国物业管理协会依照国内物业管理现状,于年印发了《普通住宅社区物业管理服务级别原则(试行)》,制定了(A)个级别服务原则。
A、3B、2C、4D、5
15.物业管理重要是指向房屋及配套设施设备和有关场地维修、养护、管理,维护有关区域内环境卫生和(D)活动。
A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序
16.为维护物业管理活动交易秩序,《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定:
对于欠费业主,(C)应当督促其限期交纳。
逾期仍不交纳,物业管理公司可以依法追缴。
A、业主大会B、物业管理公司C、业主委员会D、建设单位
17.对于住宅专项维修资金作用,如下说法错误是(C)。
A、有助于保证物业共用部位、共用设施设备维修养护B、有助于保证物业正常使用和保值增值C、有助于保证物业管理公司收支平衡D、有助于保障全体业主共同利益
18.依照物业管理关于法规规定,一种物业管理区域只能成立(A)业主大会。
A、一种B、两个C、两个以上D、三个如下
19.《条例》将业主委员会明拟定位为业主大会执行机构。
业主委员会由全体业主通过(D)会议选举产生,是业主大会执行机构,对业主大会负责,详细负责执行业主大会交办各项物业管理事项。
A、居民委员会B、业主C、筹委员D、业主大会
20.物业现场验收涉及物业共用部位共用设施设备验收和(A)两个方面。
A、物业管理区域环境验收B、房屋安全验收C、物业项目质量验收D、项目图纸资料验收
21.物业保修责任是指(A)有对物业竣工验收后在保修期内浮现不符合工程建筑强制性原则和合同商定质量缺陷,予以保证修复责任。
A、建设单位B、物业管理公司C、项目施工单位D、重要厂家
22.顾客验收房屋后自行添置、改动设施、设备,由(C)承担维修责任。
A、物业管理公司B、房地产开发公司C、顾客D、业主委员会
23.建设单位在前期物业服务合同中保修承诺,不得低于(D)所规定保修范畴和修期限。
A、《建筑工程质量管理条例》B、《房屋建筑工程质量保修办法》C、《住宅使用阐明书》D、《住宅质量保证书》
24.物业管理公司未能履行物业服务合同商定,导致业主人身、财产安全受到损害,应当依法承担相应(B)。
A、经济责任B、法律责任C、行政责任D、刑事责任
25.行政管理活动是以国家名义进行,代表国家并以国家强制力为后盾。
但行政机关在执行任务时要依法行政,做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”,这种法制性集中体现了行政管理(B)。
A、政治性B、权威性C、灵活性D、保障性
26.物权中最基本、核心权利是(C)。
A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权
27.王某与李某是邻居关系,年7月中旬,王某未将其空调室外机安装在物业指定位置,而是安装在正对李某房门位置,导致影响李某生活安宁。
李某遂将王某告上了法庭,规定王某拆除空调室外机并补偿精神损失。
王某行为即违背了《民法通则》中关于(B)规定A、邻里关系B、相邻关系C、共有D、所有权
28.(B)主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并导致损害成果,无论其主观有无过错,虽然无法证明其有主观过错,仍应当依法承担民事法律责任。
A、过错责任原则B、无过错责任原则C、过错责任原则D、无过错责任原则
29.风险普通有两种含义,一是也许存在损;二是该损失是(C)。
A、未知收益B、危险性C、不拟定D、可预测
30.如果投了保,一旦事故发生,物业管理者应可以将意外经济损失分散、转移到(A)身上,以减轻物业管理公司和业主经济损失。
A、保险人B、投保人C、被保人D、权益人
31.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等导致保险责任范畴损失提供经济补偿或资金付给,对推动(A)起到了积极作用。
A、物业管理B、社会稳定C、业主与保险公司关系D、业主委员会建设
32.建筑是(A)通称。
A、建筑物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建筑和住宅建筑D、建筑物和设施设备
33.供人们进行生产、生活和其她活动房屋或场合称为(D),如住宅、医院、学校、商店等。
A、构筑物B、住宅建筑C、公共建筑D、建筑物
34.人们不能直接在其内进行生产、生活建筑称为(B),如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
A、公共建筑B、构筑物C、建筑物D、公共建筑
35.在完毕建筑设计之后,依照建筑各方面规定,再进行构造选型和构件布置,通过力学筹划,决定各承重构件(基本、柱、承重墙、梁、板)材料、形状、大小以及内部构造等,并将设计成果绘制成图样,以指引施工,这种图称为(A)。
A、构造施工图B、总平面图C、建筑平面图D、立面图
36.建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放废、污水,以及屋面雨、雪水,在满足(或经解决后满足)排放规定条件下,将其排入(A)系统。
A、室外排水管网B、污水坑C、污水井D、室外
37.建筑中水系统是将(B)等经恰当解决后,回用于建筑作为生活杂用水压力供水系统。
A、屋面雨水和冰雪融化水B、建筑中排放废、污水及冷却水、雨雪水C、室外雨水和冰雪融化水D、工业厂房排放污水
38.依托通风机所导致压力来迫使空气流动进行室外空气互换方式叫作(A)。
A、机械通风B、通风C、换风D、逼迫通风
39.物业经营管理内容不涉及(D)。
A、物业价值和经营绩效评估B、租赁管理C、物业运营操作管理D、房地产开发
40.一套公寓住宅诸房间在相连两层楼上,称为(C)。
A、花园公寓B、错层公寓C、复式公寓D、单间公寓
41.关于物业维修和维护开支,表述不对的是(C)。
A、在建筑物经济寿命周期中,累积起来维修成本也许大大超过初始投资B、业主会昼寻找可以承担所有维修成本租户C、物业维修开支依法应由实际使用物业租户承担D、对于由业主承担维修责任物业,机构投资者也许会因而回绝参加投资
42.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理公司之前,(B)与物业管理公司订立约束物业管理前期活动行为规范合同。
A、业主委员会B、物业建设单位C、物业设计单位D、居委会
43.对雇员在保单有效期内,从事保单所载明与投保人业务关于工作时,由于意外或疏忽,导致(C)人身伤亡或财产损失,依法应由被保险人赔付金额,保险人负责补偿。
A、投保人B、被保险人C、第三者D、雇员
44.公众责任保险,是一种(B)保险,它承保是投保人损害补偿责任,没有实际标。
A、有形财产B、无形财产C、固定资产D、动产
45.从管理角度讲,保证物业资产保值率和升值率最大化核心办法是做好(D)。
A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门协调工作C、与开发商、施工公司合伙D、房屋与设备维护工作
46.可出租面积是(B)。
A、单元内建筑面积+外墙B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积
47.物业管理公司是依法成立、具备专门资质并具备独立公司法人地位,根据(C)从事物业管理有关活动经济实体。
A、物业管理服务内容B、物业管理服务原则C、物业服务合同D、物业管理服务费用
48.物业管理公司(A)登记内容涉及:
公司名称预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A、工商注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册
49.物业管理公司资质级别分为(B)。
A、甲、乙、丙级B、一、二、三级C、初、中、高档D、A、B、C级
50.新设立物业管理公司,其资质级别按最低级别核定,并设(B)年暂定期。
A、半B、一C、二D、三
51.物业管理合同是一种综合概念,它是物业管理当事人之间就(A)所达到具备法律效力合同或契约。
A、权利义务B、物业管理核心内容C、物业服务范畴D、物业管理服务费用
52.(B)是指物业建设单位与物业管理公司就前期物业管理阶段双方权利义务所达到合同,是物业管理公司被授权开展物业管理服务根据。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、初期介入合同
53.物业管理公司参加(A),重要是为了掌握验收状况,收集存在工程质量、功能配套以及其她方面存在遗留问题,为下一步物业承办查验做准备。
A、竣工验收B、建设单位C、业主大会D、业主委员会
54.物业管理公司对新接管理物业项目共用部位、共用设施设备进行接管验收普通称为(B)A、前期管理B、物业承办查验C、初期介入D、工程项目竣工验收
55.新建物业物业管理工作移送中,移送方为该物业开发建设单位,承办方为:
(A)A、物业管理公司B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门
56.(B)是指建设单位将已具备使用条件物业交付给业主并办理有关手续,同步物业管理单位为业主办理物业管理事务手续过程。
A、初期介入B、物业入住C、前期管理D、承办查验
57.在物业办理入住手续时,(C)工作办理完毕后,标志着业主入住过程完结。
A、交纳当期物业服务等关于费用B、领取《业主(住户)手册》等有关文献资料C、领取房屋钥匙D、订立委托合同,交纳有关费用
58.在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪伴业主一起验收其名下物业,登记水、电、气表起始数、房屋验收状况,购房合同双方应在(A)上签字确认。
A、《业主入住房屋验收表》B、《物业验收须知》C、《住宅质量保证书》D、《业主(住户)手册》
59.验房验收不合格某些,物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整治、质量返修等工作。
发现重大质量问题,建议彩取办法是:
(B)A、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映D、由业主自行解决
60.物业管理单位实行装饰装修管理根据重要是(B)以及国家和地方其她规定。
A、《住宅使用阐明书》B、建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》C、《业主(住户)手册》D、《业主公约》
61.在物业装饰装修之前,当前较为普通做法是由物业管理单位和装修人应订立(D),商定物业装饰装修管理有关事项。
A、《业主公约》B、《前期物业管理合同》C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务合同》
62.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中装修内容,下述哪些行为在物业管理单位容许动工范畴内:
(D)A、变动建筑主体和承重构造B、扩大承重墙上原有门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、在正常负荷范畴内增长室内隔墙数量‘
63.在进行装修管理服务时,不列不属于重点检查装饰装修项目是:
(B)。
A、有无变动建筑主体和承重构造B、地板砖品牌和颜色C、有无将没有防水规定房间或者阳台改为卫生间、厨房间D、有无拆改供暖管道和设施
64.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾管理和清运费用。
如对于装修垃圾业主按照规定管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。
否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用,装修垃圾由(A)代为清运。
A、物业管理单位B、环卫部门C、行政主管部门D、居委会
65.因装饰装修活动导致相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,(D)应当负责修复和补偿。
A、物业管理单位B、建设单位C、行政主管部门D、装修人
66.装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位设施导致损害,(A)可以责令其改正,导致损失,依法承担补偿责任。
A、都市房地产行政主管部门B、物业管理单位C、建设单位D、街道办事处
67.未经都市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物,或者擅自变化住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗,由都市规划行政主管部门按照(B)及有关法规规定惩罚。
A、《都市工程质量管理条例》B、《都市规划法》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理服务合同》
68.物业供电种类按供电方式分为:
(B)A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和暂时供电
69.常用电梯按用途分为:
(A)A、乘客电梯、载货电梯和客货梯B、直流电梯、交流电梯C、单机控制电梯、集选控制电梯D、运营梯和高峰梯
70.房屋及设备设施管理基本规定是:
做好房屋及设备设施维护保养工作,充分发挥设备功能,有效延长设备设施(C),并自始至终把安全管理工作放在最重要位置上。
A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命D、技术更新
71.(B)是一种积极具备防止作用维修方略,是物业管理应倡导重要维修养护方式。
A、紧急抢修B、防止性维修C、事后维修D、大、中修
72.清洁卫生服务管理基本办法,大体可分为(A)两大类。
A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区寻常保洁C、垃圾分类收集及统一存储管理D、专业化服务及提供差别化服务
73.下列消灭白蚁办法中属于药杀法是:
(B)A、依照蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁分布等判断找出蚁巢后将其挖除办法B、通过在白蚁蛀食食物中在白蚁重要出入蚁路中喷入白蚁药物,使出入白蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过互相传染传递给其她白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种办法诱杀D、运用白蚁天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。
74.下列属于绿化寻常管理内容是:
(B)A、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对社区公共区域或会议场合等进行花木装饰等布置
75.寻常绿化管理办法涉及:
建立健全绿化管理制度,明确寻常绿化(B)。
A、基本内容和原则B、检查内容与检查重点C、基本规定和针对性规定D、原则和规定
76.(A)是物为管理公司协助政府有关部门,为维护公共治安,施工安全等采用一第列防范性管理服务活动。
A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务
77.物业管理项目义务消防队由(C)构成,可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。
A、项目操作层职工B、项目管理层职工C、项目全体员工D、项目全体安防人员
78.消防工作指引原则是:
(B)A、安全第一,防止为主B、防止为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,财产第二
79.物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应及时报警,协助公安机关制止,并采用积极办法予以急救、排险、尽量减少损失。
对于已发生案件,应(A),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场保护工作B、做好辖区客户安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极积极开呈现场调查
80.消防安全检查应作为一项长期性、经常性工作常抓不懈。
在消防安全检查组织形式上可采用(B)办法。
A、寻常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门互查相结合B、寻常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合C、寻常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和寻常检查、专职部门检查和各部门自查相结合
81.在消防装备维护管理中,对配备在各项目消防器材要实行定期记录制度,(D)应作一次全面记录工作,以保证项目配备消防器材完整、齐全。
A、每半年B、每年C、每季D、每月
82.消防器材配备应结合物业火灾危险性,易燃易爆物品特点进行合理配备,普通在住宅区内,多层建筑中每层楼消防栓(箱)内均配备(B)瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4
83.在消防装备维护管理中,对常规消防装备应定期检查,至少(B)进行一次全面检查,发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时,应对器材进行维修和调换申购,以防发生事故。
A、每周B、每月C、每季D、每年
84.(A)是物业管理服务活动过程中突然发生,也许对服务对象、物业管理公司和公众产生危害,需要及时解决事件。
A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险
85.物业管理公司在解决火警时一方面要确认和理解起火(A)、范畴和限度。
A、位置B、因素C、时间D、材料
86.易燃气体泄漏时,物业管理公司应及时告知(C)A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关
87.物业管理风险是指物业管理公司在服务过程中,由于公司或公司以外(C)所导致应由物业管理公司承担意外损失。
A、不可抗力B、业主、使用人因素C、自然、社会因素D、开发建设单位因素
88.下列属于前期物业管理风险是:
(B)A、管理费收缴风险B、合同风险C、管理项目外包存在风险D、物业违规装饰装修带来风险
89.(B)是指物业管理公司从事物业管理和其她经营活动中所获得各项收入,涉及主营业务收入和其她业务收入。
A、物业管理公司收入B、物业管理公司营业收入C、物业管理公司经营收入D、物业管理公司总收入
90.(A)是指在预收物业服务资金名按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业管理公司,别的所有用于物业服务合同商定支出,结余或者局限性均由业主享有或者承担物业服务计费方式。
A、物业服务费用酬金制B、物业服务费用包干制C、物业服务管理佣金制D、物业服务费用提成制
91.物业服务费用包干制是指由业主向物业管理公司支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由(B)享有或者承担物业服务计费方式。
A、业主大会B、物业管理公司C、业主委员会D、建设单位
92.物业服务费测算办法是以(D)即可得出单位面积物业服务费原则。
A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
93.物业管理专项维修资金属于(A)所有。
A、全体业主B、行业主管C、物业管理单位D、建设单位
94.业主大会成立后,维修资金使用由物业管理公司提出年度使用筹划,经(B)审定后实行。
A、售房单位B、业主大会C、房地产行政主管部门D、业主委员会
95.物业承办查验期档案收集内容重要是被承办查验物业及其附属设施设备权属、技术和验收文献,普通称为(A)A、物业基本资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业寻常管理档案
96.(B)期物业管理档案收集范畴较为明确,重要是权属资料档案、技术资料档案和验收文献档案,档案收集索取对象较单一,重要是建设单位。
A、物业入住B、物业承办查验C、寻常物业管理D、初期介入
97.社区及共用设施清洁服务记录是(B)收集范畴。
A、物业运营记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案
98.(A)是指员工规定离开现任职位,与公司解除劳动合同,退出公司工作人事调节活动。
A、辞职B、辞退C、资遣D、内退
99.下列不属于物业公司与业主、物业使用人沟通交流内容是:
(A)A、法规监管、行政管理服务方面沟通交流B、物业管理有关事项、规定和规定询问与答复C、物业管理有关法规宣传与沟通D、物业管理投诉受理与解决反馈
100.物业管理应用文书类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和(D)。
A、条据类文书B、告启类文书C、告知类文书D、其她寻常文书
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