阶段信访工作总结.docx
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阶段信访工作总结
阶段信访工作总结XX
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阶段信访工作总结精选范文 XX年第一季度,信访办以构建“和谐我区”为目标,立足信访、稳定工作,通过科学思考和周密部署,使我办各项工作全面推进,现将有关情况汇报如下:
1、完成信访办机构重组、建章立制工作
信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。
强化了内部建设,设置了接访科、稳定科,以便与上级做好工作对接。
配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员,提高了工作效率。
并重新调整了维护稳定工作领导小组成员,成立了信访工作接续站,使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。
发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案,健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度,使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。
同时,狠抓工作人员素质能力建设,对新《信访条例》进行了系统学习,不断提高业务水平和综合能力,使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。
2、开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动
针对我区信访稳定工作的新局面、新形势,以此次专项整治活动为契机,通过成立联席会议制度办公室,使各部门形成联动,集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题,及与百姓日常生活息息相关的问题等,促进了我区和谐局面的形成。
3、圆满的完成了市、省及全国“两大会议”期间我区信访稳定工作。
国家、省、市“两大会议”期间,信访办工作保持24小时高度警戒状态,工作人员放弃休息时间,全力保证信息畅通,保障我区在信访稳定工作上不出问题。
通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两大会议期间信访稳定工作的通知”,将全区n个相关部门纳入信访稳定工作体系,建立了主管领导和信访工作联络员责任制,确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办,以便迅速开展工作,将问题解决在萌芽状态。
此外,通过领导包案,落实具体包保责任,达到稳定上访目的,收到良好效果。
尤其在省和全国“两大会议”期间,我办坚持“两手抓”,一方面,由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面,留区工作人员全力做好接访、信息报送工作,密切关注区内不稳定因素的动态发展情况,及时化解了某等矛盾,防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。
确保了“两大会议”期间,我区未发生去市、到省、进京访案件,实现了“零登记”目标,受到了市里的好评。
4、结合“先教”活动,不断推动信访稳定工作纵深开展
信访办作为党和政府与群众联系的纽带,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,在这次活动中,除了开展保先办的规定动作,还结合部门实际情况,增加了自选动作。
本着部分有理部分解决,没有道理帮助解决实际困难的原则,深入问题户、困难户家中进行走访,协调解决困难,使上访问题得以缓解和控制,也使百姓真正看到了先进性教育的成果;另一方面,也将积极分子纳入了本次“先教”活动,充分发挥了积极性,努力为信访稳定工作争做贡献,形成良好的工作氛围,增了组织的生机和活力。
5、积极筹备召开16年全区信访、政法稳定工作会议
3月份,我办陆续起草了《XX年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料,做好了会议召开的准备工作。
6、按照市综治委要求,积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动
在“社会治安综合治理宣传月”活动期间,向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案,宣传口号,在显要位置悬挂标语n余幅,使我区人民对综治活动有了感性认识。
发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案”,增加了学校专业保安人员,增强了学校的安全保障能力。
拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。
1、召开16年全区信访、政法稳定工作会议
初步定于4月中旬前召开本次会议,通过会议,部署工作、形成制度、落实责任,从而规范全区信访稳定、政法工作,使其健康有序的发展,形成信访稳定工作新格局。
2、协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题
随着我区拆迁工作的全面推进,有关拆迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点,我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。
此外,某事宜的解释、-、-等工作也是近期工作的焦点。
做好以上几项工作,对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。
3、继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作
在04年拆迁中,仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法,今年,新一轮的拆迁工作已经开始,我办要防止其互相联系,结伙进行越级、进京上访,切实做好涉及人员的稳定工作,尽量将矛盾化解在当地,达到使上访人息访的目的。
4、重点抓好综治工作
因此,我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研等工作方面全面推进综治和维稳工作建设,通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。
5、做好扩区后,新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。
首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作,掌握第一手资料,做到心中有数;其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上,根据区域不同,制定切实可行的信访、稳定工作措施,全力确保信访、稳定工作顺利开展,维护良好的招商引资环境,全力建设“和谐我区”。
7、全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。
“五.一”将至,为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端,我办要全力加强此阶段的防控工作,及时化解矛盾纠纷,避免越级到省、进京访的发生,防控非法分子滋事,确保全区和谐稳定的社会环境。
阶段信访工作总结精选范文 20xx年1月至3月,我镇共接受群众来信来访27件85人次;其中来信1件,来访26件;集体访3件57人次(无去县集体访)个访24件28人次,去县个访3件4人次。
上述27件来信来访已办结、并做到案结事了的25件,余2件正在办理之中。
(一)相关部门、村(居)支部调处信访的工作积极性有明显进步。
镇派出所积极主动地调处矛盾纠纷,领导身先士卒,效果很好。
镇劳动服务站负责同志在协助处理一起劳资纠纷集体访过程中,积极主动联系上级主管部门,始终参与在调解一线,并亲自拟写调解协议,取得圆满调解效果;清水村支部在协调凌庭久、王树芳涉农补贴复杂信访诉求时,能积极主动学习新的方针、政策,深入农户宣传政策,调查了解实际情况,协助镇信访办在短时间内顺利完成了调处,双方达成协议,圆满化解了一起集体访事项。
高隍等六个村(居)支部高度关注本村辖区内社会稳定,对矛盾排查化解、干部履行职责等工作,紧抓在手,处理在先,没有出现一例信访问题。
西王、夹埂村支部积极主动抓好本村信访工作,在本村发生信访事项时,能在第一时间介入处理;
(二)信访事项办结率高。
1-3月份,发生的27件信访事项有25件已做到了案结事了,办结率达%。
我镇信访机制已初步显现出生机和活力,信访工作正在有条不紊地开展,效果十分明显。
(一)信访总量增幅很大。
与去年同期相比,信访总量增加了245%。
其中:
政策性农保信访量上升,去年同期没有发生因农保的信访,今年1-3月份先后发生数次,其中被县接受并转到我镇的4件,因农业保险工作处于试点阶段,现场勘察、理赔过程中,实际操作难度很大;上级业务部门与参保农户的意愿悬殊过大,有时甚至处于僵持、胶着状态,根本无法调解。
(二)信访内容呈现多样、复杂的状态。
1-3月份发生的信访事项中,涉及劳动合同、债务纠纷、土地权属、耕地承包、涉农补贴、邻里纠纷等多种多样。
信访内容广泛、复杂。
(三)信访处理难度进一步加大。
一些信访人过分依赖于信访调解,认为能直接体现领导意图,甚至不愿依照法律、政策进行处理,提出过分的要求,有达不到本人欲望就誓不罢休的现象。
(一)层层举办信访工作培训班。
在日常的信访工作中,我们发现一些村级领导同志,对涉农政策、涉农法规及一些基本的法规常识、缺乏学习、了解,常常在调处信访矛盾时显得手足无措,有的甚至在执行政策时走了样;有的同志不讲究工作方式、方法,作风不实,调处信访问题时蜻蜓点水、漏洞百出;有的信访人目无党纪国法,将个人欲望凌驾于法规、政策之上,缠访、闹访……因此,我们建议,在全镇范围内进行一次大范围的信访工作系统的培训。
由镇信访办、劳动所、派出所、司法所、土地所、城建站、纪检委、农经站、财政所、民政科等相关职能部门,就本部门可能发生信访的问题编写讲义稿,经镇党委审核批准后,组织镇包村干部、村两委主要负责同志,镇直有关部门培训学习;再由镇包村干部、村两委组织村民代表、组长、党员分村进行培训。
力求做到:
1、干部尽职尽责;2、群众信访有序;3、最终不出现信访问题。
(二)加大行政问责力度。
今年,镇党委、政府印发了“水口镇XX年度村级工作综合考评办法”(水发17号)、“关于实施信访稳定‘村为主’的奖惩意见”(水发04号)二个文件,对我镇信访稳定工作机制进行了进一步的完善,并从经济上对信访稳定工作进行了考评和奖惩,这一措施,必将给信访工作一个新的推动力。
毛泽东同志说过:
党的路线和方针确定以后,干部是决定因素。
我们认为,有了好的运行机制,还要有正确、及时履职的干部队伍。
因此,要加强干部教育和管理,特别是工作作风锻炼、党性培养;加大行政问责力度、真正做到鼓励先进、鞭策落后,从而自觉形成一种自我加压,主动工作、积极工作的良好气氛,为我镇社会稳定工作做出自己应有的贡献。
阶段信访工作总结精选范文 去年来,在县委、县政府的坚强领导下,我局领导班子以十八大精神和"xxxx"重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,狠抓信访工作任务落实,切实发挥为民办事,为党委、政府分忧的职能作用,为构建"平安xx*"、维护社会和谐稳定作出了贡献。
(一)强化政治理论学习,班子整体素质不断提高。
去年来,我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。
一是全面开展学习实践科学发展观活动。
围绕"党员干部受教育、科学发展上水平,人民群众得实惠"的总体要求,在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动,全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。
开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹,进一步树立了甘于平凡,乐于奉献的为民服务宗旨。
据统计,局党组集中学习12次,每人都在学习讨论会上作中心发言,作学习笔记。
通过学习,领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路,政治敏锐性和鉴别力不断提高,政治立场和理想信念进一步坚定,进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。
(二)强化作风建设,班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。
去年来,局党组不断转变工作作风,加强机关效能建设,强化信访工作为民服务、为民办事的理念,进一步畅通信访渠道,信访工作职能得到整体发挥。
去年来,我局把开展学习实践科学发展观活动与开展"信访积案化解年"活动相结合,与解决群众反映强烈的实际问题相结合,大胆创新自选动作,组织干部"三进三访",即:
"进农民庭院、进困难家庭、进信访老户",坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访,搞服务、办实事、促发展,切实提高了信访工作服务水平。
年底,局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。
(三)坚持和健全民主集中制,班子整体效能得到充分发挥。
局党组不断完善班子议事制度,强化了民主集中制建设,保证了班子整体效能的发挥。
每半年开展一次民主生活会,会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度,并坚持不懈地抓落实,使党内生活实现了制度化、规范化。
通过开展批评和自我批评,班子成员之间增强团结,通过开展谈心活动,班子成员互相交流思想,沟通情况,增进理解。
并且坚持每半年向离退休老干部通报工作,虚心接受监督。
(四)开展"廉洁从政、秉公用权"专题活动,班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。
不断强化制度约束,进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定,建立和完善了群众监督、民主监督制度。
认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作,限期对暴露出的问题自查自纠。
(一)强化基础工作,办信、接访、复查工作成效显著。
XX年来,县信访局受理信访总量件(次),同比下降4%。
受理群众来信件,与同期相比增加%。
接待来访批2206人次,同比批次下降%,人次下降%。
其中集体访发生72批人次,同比批次人次均下降%。
受理初信8件,报结率%。
受理初访件,报结率1%。
受理上级督办要信件,报结件。
申请复查件,做出复查件。
群众越级上访逐年减少,信访问题不断得到解决,信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。
(二)强化督查督办,信访积案问题的化解力度加大。
去年来,我局将信访积案的化解工作作为主线来抓,开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。
我局通过排查梳理了个信访积案,按照"属地管理、分级负责和谁主管、谁负责"的原则,进行集中交办。
这些信访积案均是老大难问题,大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。
我局多次召集有关单位进行协调,动态督导案件办理和化解情况。
针对一些久拖未决的历史遗留问题,我局进行实地督办、跟踪督查,提请县领导集中会诊、三堂会审。
同时,县财政也专门划拨了万元,作为这次信访积案的化解经费。
通过县乡两级共同努力,个县领导包案信访件现已化解个,效果还是比较明显。
市联席会议交办的个重点信访件化解件,正在调处件。
列入省级督办的信访积案件,已化解个,三级结终件。
(三)突出重点任务,全力打好安保攻坚战。
信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。
当时信访形势十分复杂,信访态势十分严峻。
我局以稳定为第一责任,强化政治意识、大局意识、责任意识,落实各项有效措施,圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。
主要做好三项工作:
一是提早部署,重点突出。
在国庆安保期间,每天召开一次碰头会,每周召开研判会。
在国庆信访进入关键时,我县对排查出的重点件,一件一件的落实工作责任。
同时,县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员,组成专门信访维稳力量,全力投入国庆安保信访稳定工作。
二是渠道畅通,措施得力。
8月份以来,组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动,通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动,进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪,取得明显成效。
县委、县政府领导多人次在信访局参与接访、约访多人次,接待群众人次,推动多个问题的解决。
三是重点掌握,劝返及时。
在进入国庆信访临战状态后,我县派了强有力的驻京工作组,加强了驻京工作。
先后派余人到京劝返,成功阻止人次上访,安全带回人次。
在做好北京劝返工作的同时,我县还强化了本地稳控工作和处置力度。
对无理上访、闹访人员建立了三道防控线,确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。
国庆期间,我县共办3个学习班,对重点对象进行法制教育和思想转化。
(一)强化基层基础建设,着眼信访工作薄弱。
下发了"信访工程五个一"活动文件,结合农村综治八大员建设,我局分阶段实施了"信访工程五个一"工程,镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。
(二)实行领导接待预登记制度。
去年来,我县全面实行县领导接待日预登记制度,引导群众对应对口接访。
年初,对县领导接访日程安排向社会公布,引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。
在平时信访登记时,接访人员详细记录来访群众个人资料,以便及时向来访群众反馈信访答复。
对于初访情况比较复杂的,上访人要求见县领导的,信访局要求其预留电话,每月14日电话告知,引导其与对口的分管领导接访。
通过切实发挥对口分管领导接访和督查,进一步提高处访效果和责任落实,进一步改善信访秩序。
去年来,我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。
去年来,县领导接访日接待群众来访批人次,比往年都有大幅度减少。
(三)信访部门工作制度进一步规范。
县信访局进一步规范信访事项受理办理程序,信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。
在年底办信考核中,我县做到不失分。
在要信要访督查工作中,全面推广实行信访事项报结"三见面"制度,严格把好信访事项报结关。
注重信访事项的排查、分析和报告。
开展了每月一排查,每季一分析,及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。
全年来发出《信访通报》12期,《xx*信访》16期,上报信访信息26次。
总之,去年来,我局领导班子的工作是富有成效的,能坚决执行上级交办各项任务,创造性的开展信访工作,在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。
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