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中国人寿保单失效
篇一:
保单术语解释
投保
1.作为人寿保险的投保人,需要哪些条件?
答:
一般来说,18周岁以上(或16周岁以上、18周岁以下以自己的劳动收入作为生活来源)、有支付能力、对被保险人具有保险利益的人,可以作为投保人。
但有的险种对投保人的年龄和身体状况还有特别要求,条款上都有明确规定。
2.投保人能为什么人买保险?
答:
关于保险利益。
投保人对以下人员具有保险利益:
①本人、配偶、子女、父母。
②有抚养、赡养或者有扶养关系的家庭其他成员、近亲属。
③同意投保人为其订立保险合同的被保险人。
3.投保人是否可以变更?
如何变更?
答:
一般情况下,不含投保人保险责任的寿险,可以更换投保人,但变更后的投保人应对被保险人具有保险利益。
而含有投保人保险责任的险种,一般不得更换投保人。
投保人的变更,应由原投保人提出书面申请,原投保人、被保险人、新投保人在申请书上签字同意,同时保险公司在保险单上批注或出具批单,才有效力。
4.为小孩买保险,保险公司有什么规定?
答:
因为未成年人保护自己的能力相对较弱,为了有效防止道德风险,保护未成年被保险人,中国保监会对未成年人投保有明文规定(保监发[1999]43号):
父母为其未成年子女投保以死亡为给付条件的人身保险,应由其法定监护人签字认可,且累计风险保额不得超过五万元。
(一旦累计风险保额超过5万元时,就要附加特别约定,以特约形式限制小孩未成年前的死亡保额,而且必须经孩子的父母或法定监护人同意。
投保含死亡责任的保险,投保人仅限于被保险人的父母或法定监护人。
)
5.可以为还没有办领养手续的小孩买保险吗?
答:
建议在办理完领养及入户手续,正式确认了抚养关系后,再携收养证明和户口簿办理投保手续。
(领养的小孩必须持有民政部门签发的领养证;领养人对领养的小孩具有保险利益,即具有抚养关系)。
6.残疾人可以投保保险吗?
答:
残疾人只要符合条件是可以投保的。
具体来说,有稳定工作和稳定收入,躯体残疾程度相对较轻,而且相对固定,无其他相关疾病或后遗症的,可以投保。
(一般投保时,填写一份《残疾问卷》,尽可能提供残疾证明。
保险公司的核保人员会要求面见被保险人,根据情况决定是否需要进行额外的体检和相应的体检项目,以确定可投保的险种及保额情况。
)
7.境外人士可以购买中国人寿的保险吗?
答:
境外人士只要符合条件是可以购买的。
具体来说,能够提供短期居留证明,短期工作证明人员,可以在此期间选择相应定期险种或者短期险种;能够提供长期居留证明的人员,如已经购置住宅及其他不动产,每年在大陆居留时间较长或者与当地居民结婚等,可以申请长期险种;但是投保医疗费用和津贴类险种时,我公司不负责大陆地区以外的责任。
8.买保险,能不能在填投保单时,代被保险人签名?
答:
这是不可以的。
根据《保险法》第55条规定:
以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。
(父母为其未成年人子女投保不受此限)。
为维护投保人和被保险人的权益,还是要让被保险人签名,以便也让他知晓保单利益。
9.如果客户是文盲或未成年人、无民事行为能力人,应如何在投保单上亲笔签名?
答:
如果被保险人是未成年人或无民事行为能力人,应由其法定监护人签名,并在投保单上注明其与被保险人的关系。
如果投保人、被保险人是文盲,应用右手拇指按指印代替签名。
10.投保时如何选择保险营销员?
答:
选择一名优秀的保险营销员如同选择了一位投资理财的顾问,能增强您对保险公司的信
赖感与安全感,使自己的保险买得放心,服务得满意。
如果有保险营销员上门推销保险的,应要求其出示《保险营销员资格证书》或《保险代理执业证书》,如无上面的任何一种证书,说明保险代理是无证上岗,您可以拒绝他的拜访。
个人保险营销员的业务范围是:
(1)代理推销保险产品;
(2)代理收取保险费。
一般大保险公司的业务员都是经过专业培训的,对保单条款熟悉,并能根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求等,将不同的保险产品进行搭配组合,使客户的利益得到全面充分的保障。
一名真正优秀的保险营销员必须具有广泛的专业知识,其中包括熟练掌握公司所有条款,并根据客户的要求,采取高保障、低保费的原则,设计合适的保险计划;了解核保和理赔知识;还必须具有良好的职业道德,维护公司信誉,及时上缴保费和递交保单,忠实履行如实告知义务最大诚信原则,作好售前、售中、尤其是售后服务。
如果您对选择的业务员没有把握,可以向公司了解其情况,如有疑问,可以通过95519客户服务热线查询。
11.投保人有什么权利和义务?
答:
投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
投保人有权变更或解除保险合同,有权经被保险人同意,转让或质押保单;有权经被保险人同意,指定或变更受益人及受益顺序。
投保人有如实告知、交纳保险费、危险增加通知、出险及时通知、理赔时提供有关证明或者资料的义务。
12.被保险人有什么权利和义务?
答:
被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人,投保人可以为被保险人。
被保险人享有请求支付保险金、指定和变更受益人及受益顺序的权利,承担保险事故发生的及时通知义务。
13.受益人有什么权利和义务?
答:
受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人,投保人、被保险人可以为受益人。
受益人有申请领取保险金的权利,有及时通知保险事故发生的义务。
什么是保全?
1.分红保险与传统寿险产品有什么不同?
分红保险与传统寿险产品有什么不同?
答:
首先,分红保险具有保障和投资双重功能。
传统产品都有一个固定的预定利率,风险保障基本是固定不变的。
分红保险除具有基本保障功能外,每年还可以根据分红保险业务的经营情况,决定红利分配,这是本产品的最大特点。
其次,我公司有专家对分红保险资金进行专业化运作,既可投资基金,又可以投资债券;既可以在一级市场运作,又可以在二级市场运作,因此可有效化解风险。
再次,保险公司每年向保单持有人寄送一份分红业绩报告,保险公司与客户共同分享保险公司的经营成果。
2.红利的领取人是谁?
红利的领取人是谁?
答:
一般情况下,红利的领取人是投保人。
分红类保险合同在合同有效期内,保险公司经营所产生的可分配盈余,将以红利的形式返还给投保人。
如果投保人死亡,红利将由投保人的
继承人领取。
3.红利是怎么计算出来的?
红利是怎么计算出来的?
答:
分红保险的红利来自于保险公司对分红保险产品的经营成果。
如果该险种资金的投资收益高于产品设计时的估计;或者通过公司的风险控制,购买分红保险的群体的实际死亡率比预计的低就会产生可以分配给客户的盈余。
红利的计算严格按照国家监管部门的精算规定进行,每年的分配方案要得到监管部门的认可。
公司根据每位客户保单的责任准备金的多寡进行红利分配。
购买分红保险的时间越长、保单累计的责任准备金就越多,分享到的红利份额就越多。
4.什么是保单责任准备金?
答:
保险费是和相应的保险事故的发生概率相匹配的。
以死亡为例,不同年龄的死亡率是不一样的,那么与之对应的保险费也应该不同。
但是为了方便客户缴纳保险费,寿险公司通常都为客户计算出一个均衡保险费率,让客户每年缴纳相同的保费。
随着被保险人年龄的增长,死亡率不断增加,这样保险初期收取的保费大于保险事故发生的概率,保费有了剩余;而后期收取的保费小于保险事故发生的概率,保费不足以承担风险。
保险公司将保险初期收取保费的剩余部分以复利的方式积存储备,用以承担保险后期的风险。
这种以保险合同为依据,对将来发生的给付责任而准备的基金,叫做责任准备金。
售后服务
1.我没有收到你公司寄发的交费通知书,致使保单失效,这是不是你们公司的责任?
我没有收到你公司寄发的交费通知书,致使保单失效,这是不是你们公司的责任?
答:
按时交纳保险费是投保人的义务,这是法律上的规定。
保险公司可以在条件许可的情况下,向投保人寄发《交费通知书》告知其保单状态,善意提醒投保人尽快来办理交费。
2.我买了你公司的保险,现在交费遇到困难,我该怎么办?
我买了你公司的保险,现在交费遇到困难,我该怎么办?
答:
对您的情况,我们表示非常理解和同情。
您可以考虑用下列办法来解决您暂时的困难:
(1)如果条款中有自动垫交保费的服务项目,并且您也选择了该项服务,若现金价值余额足够垫交的话,我们公司会通过这项服务,解决您的交费困难。
(2)您可以适当减少保险金额,以减少今后每期应交的保费,当然您所获得的保障也会随着减少。
(3)如果您的保单条款中有减额交清的服务项目,您可用现金价值余额作为一次交清的全部保险费,相应减少保险金额,使您的合同继续有效。
(4)若无法选择上述方式,您可以先让保单临时失效,两年内,在经济允许的情况下申请复效,但需要注意的是您在申请复效的同时,不仅要交纳一定的利息,还要经过本公司重新审核同意,方可复效。
对于保单失效期间发生保险事故的,保险公司不负赔偿责任。
(如果条款中有保单借款的服务项目,在保单现金价值的范围内,投保人可按照条款的约定,在不需要担保人的情况下,办理保单借款,并且可以用所借款项交纳欠交的保险费。
)
3.退保金为什么会这么少?
答:
退保金并不是任何时候都很少,只是最初几年,特别是最初一两年比较少。
这是因为人
寿保险合同的费用分摊比较特殊,虽然寿险合同有的长达几十年,但是它的大部分费用是在最初几年分摊的,这是各国寿险公司的通行做法。
随着保单年度增加,分摊费用越来越少,退保金也会逐渐增加。
(保险法规定,投保人申请退保时,保险合同未交足二年保险费的按扣除手续费办理退保,交足二年保险费的按保单现金价值办理退保。
)
比如说,我们种一棵树,相对于总投入而言,前期投入的人力财力是很高的,往后的管理费用则很低。
同理寿险保单开始分摊费用比较高,但从整个期间来看,分摊到每一年的费用则是较低的。
核保
1.为什么投保时需要填写那么多的健康问卷,有些还牵涉到家族?
为什么投保时需要填写那么多的健康问卷,有些还牵涉到家族?
答:
健康问卷中的问题大多牵涉两方面,从医学角度看其一是既往史,也就是自己曾患过的疾病。
其二是家族史,也就是说父母或亲戚患过且对被保险人将来健康有提示意义的疾病。
很多疾病有遗传倾向性,对后代可能产生一定的影响,作为被保险人若有家族病史情况应如实告知保险公司。
而某些既往史中的疾病是慢性病,如乙型肝炎,会在一定程度上对健康产生不利的影响。
保险公司在核保中将衡量其危险程度,所以应该如实告知。
公司对客户的健康资料将严格保密,请您放心。
2.哪些人参加保险需要加收保费?
常见的加费原因有哪些?
哪些人参加保险需要加收保费?
常见的加费原因有哪些?
答:
一般来说,职业比较危险、健康状况较差以及有不良生活习惯的人参加保险需要加收保费。
比如体重过重、吸烟过多、血压异常、高血脂、糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病等都是常见加费原因。
3.为什么有人加费只需加几年,有人要加二十年?
答:
那要看加费的原因。
一般来说,如果正处在疾病恢复期间,可能会只加收几年的保费(一般适用于短期风险及递减性风险)。
如果是因为患有慢性疾病等原因而被加费,有可能会在整个交费期间内加收保费(适用于递增性及恒常性风险)。
理赔
1.保险公司为什么会拒赔?
保险公司为什么会拒赔?
目前,我公司通常对99%的客户都会通过各种方式给予赔付,拒付的比例只有1%左右。
一般来讲,拒付有以下几个原因:
1)不属于条款责任;2)属于条款除外责任;3)故意制造保险事故,企图骗取保险金的行为;4)在投保时没有明确告知保险公司被保险人的一些健康情况与经济情况(这些情况通常对保险公司作出是否同意承保或以何种方式承保的决定有影响);
5)其他。
2.先天性疾病作何解释?
先天性疾病作何解释?
答:
先天性疾病指被保险人一出生时就具有的疾病(病症或体征)。
这些疾病是指因人的遗传
物质(包括染色体以及位于其中的基因)发生了对人体有害的改变而引起的,或因母亲怀孕期间受到内外环境的作用,使胎儿局部体细胞发育不正常,导致婴儿出生时有关器官、系统在形态或功能上呈现异常。
由于先天性疾病是投保之前就存在的风险,不具有可保性,因此一般而言先天性疾病都属于保险条款的责任免除项目。
3.猝死是意外死亡吗?
猝死是意外死亡吗?
答:
猝死应该属于疾病死亡,而非意外死亡。
平素健康或有严重器质性疾病但病情已基本稳定,而突然产生的非人为因素的死亡,称为猝死。
猝死往往发生于即刻、数小时,一般不超过6小时。
猝死的死亡原因必为自然性疾病或机能障碍,暴力死亡不属于猝死范畴。
4.法院宣告死亡属于保险责任范围之内吗?
法院宣告死亡属于保险责任范围之内吗?
答:
在保险合同有效期内,法院宣告死亡属于保险责任范围内死亡责任的一种。
5.发生事故后,可以在多长时间内申请赔付?
发生事故后,可以在多长时间内申请赔付?
答:
索赔时效一般在保险合同的条款上都有明确载明。
客户应该尽快到保险公司报案,否则由于报案迟延而增加的查勘、调查费用,应由投保方负责。
人寿保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起5年之内。
人寿保险以外的其它保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起2年之内。
在上述索赔期间经过后,被保险人对保险人请求赔偿的权利消灭(《保险法》第26条)。
6.什么叫做免赔额,为什么要规定免赔额?
什么叫做免赔额,为什么要规定免赔额?
答:
免赔额是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。
免赔额的规定主要是为了减少一些频繁发生的小额赔付支出,提高被保险人的责任心和注意力,避免不应发生的损失发生,同时也可以降低保险公司的经营成本。
(这个规定是国际和国内保险公司的通行做法。
)
7.发生保险事故后可采用的报案方式及报案人?
发生保险事故后可采用的报案方式及报案人?
答:
报案人可采取:
1.亲自到公司报案;
2.电话报案可以通过95519咨询电话报案(365天*24小时服务);
报案人可以是:
1.投保人、被保险人或受益人或其亲属;
2.代理人;
3.当事人所在单位;
4.其他受委托人。
8.发生保险事故后,客户的报案内容一般有哪些?
篇二:
201X中国人寿保险考试题及答案7
201X中国人寿保险考试题及答案7
1、违反《反不正当竞争法》第十条规定侵犯商业机密的,监督检查部门应当责令停止违法行为,可以根据情节处以1万元以上()万元以下的罚款。
A.20
B.30
C.50
D.100
答案:
A
·2、公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营的公平竞争的,()或者设区市监督检查部门应当责令停止违法行为。
A.乡级
B.市级
C.县级
D.省级
答案:
D
·3、公用企业或者其他依法具有()的经营者,不得限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争。
A.附属地位
B.一般地位
C.独占地位
D.竞争地位
答案:
C
·4、经营着销售或者购买商品,可以以明示方式给对方()
A.回扣
B.折扣
C.费用
D.佣金
答案:
B
·5、经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品,构成犯罪的,依法追求其()。
A.民事责任
B.刑事责任
C.赔偿责任
D.经济责任
答案:
B
·6、下列属于根据情节处以5万元以上20万元以下罚款的行为是()
A.投标者传统投标,抬高标价或者降低标价
B.经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传
C.公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争
D.经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
答案:
C
·7、某省于201X年元旦开通有线电死公共频道,该有线电视台为了提高收视率,以吸引更多的广告客户,每月抽取10万元的大奖一名。
这一行为()
A.违反了《反不正当竞争法》
B.符合公认的商业道德
C.是一种应该提倡的办法
D.属于正当竞争手段
答案:
A
·8、经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以估计,被侵害人可以请求的赔偿额为()
A.受害人在被侵权期间所获得的利润
B.侵权人在侵权期间所获得的利润和可期待的利益
C.侵权人在侵权期间所获得的利润
D.侵权人在侵权期间因侵权所获得利润的2倍
答案:
C
·9、为保障社会主义市场经济的健康发展,鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为,保护()的合法权益,制定《反不正当竞争法》。
A.消费者
B.经营者
C.经营者和消费者
D.竞争者
答案:
C
·10、《反不正当竞争法》做成的不正当竞争,是指经营者违反《反不正当竞争法》规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会()的行为。
A.经济秩序
B.安定团结
C.生活秩序
D.管理制度
答案:
A
·11、人寿保险定价假设的第一步是对()的当前情况进行评价,并对其未来发展趋势进行预测。
A.寿险公司的特点
B.市场的特点
C.经济和社会环境
D.产品的特点
答案:
C
·12、保险专业代理机构董事长、执行董事及高级管理人员应当具备规定的条件,下列说法中正确的是()。
A.从事金融工作10年以上人员,可以不受学历要求限制
B.从事保险工作10年以上人员,可以不受学历要求限制
C.担任金融机构高级管理人员10年以上或者企业管理职务5年以上人员,可以不持有有关资格证书
D.担任金融机构高级管理人员5年以上或者企业管理职务5年以上人员,可以不持有有关资格证书
答案:
A
·13、从万能保险经营的流程上看,保单持有人首先交纳一笔首期保费。
首期保费有一个最低限额,首期的各种费用支出首先要从()中扣除。
A.保险金额
B.保费
C.投资收益
D.赔偿金额
答案:
B
·14、在保险合同中,()要得到保险人对其保险标的给予保障的权利,就必须向保险人交付保险费;而保险人收取保险费,就必须承担保险事故发生或合同届满时的赔付义务,双方的权利和义务是彼此关联的。
A.投保人
B.被保险人
C.受益人
D.自然人
答案:
B
·15、船舶因遭受鱼雷的袭击而进水,导致沉没。
这是根据保险哪项基本原则()。
A.近因原则
B.损失补偿原则
C.保险利益原则
D.最大诚信原则
答案:
A
·16、财产保险的分类标准及各种险种名称都有一个演变的过程,汽车保险是按()来命名的。
A.风险发生的区域
B.风险事故
C.保险标的
D.风险发生的原因
答案:
C
·17、人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险,不包括下列哪项保险业务()。
A.人寿保险
B.健康保险
C.意外伤害保险
D.养老保险
答案:
D
·18、宽限期条款的基本内容是:
分期支付保险费的寿险合同,投保人支付首期保险费后,()依据法律规定或合同约定给予投保人一定的交费宽限时间(通常是2个月或60天)。
A.被保险人
B.保险人
C.受益人
D.保险代理人
答案:
B
·19、保险代理从、世人员不断适应保险市场发展的途径不包括()。
A.参加保险监管部门的继续教育
C.参加所属机构组织的考试和持续教育
B.参加保险行业自律组织的继续教育
D.参加金融机构的投资分析教育
答案:
D
·20、关于保险代理人与保险经纪人的区别,下列说法中不正确的是()。
A.保险代理人是受保险人的委托,代表保险人的利益办理保险业务;保险经纪人则是基于投保人的委托,为投保人提供各种保险咨询服务,进行风险评估,选择保险公司,选择保险产品等
B.保险代理人通常是代理销售保险人授权的保险产品;保险经纪人则接受投保人的委托,为其与保险公司协商投保条件,向投保人提供保险服务
C.保险代理人为保险人代理保险业务,从保险人那里取得佣金收入;保险经纪人为投保人提供保险经纪服务,客观上也为保险人带来保险业务,因此保险经纪人既可以从投保人那里取得服务费收入,也可以从保险人那里取得佣金收入
D.保险代理人是投保人的代表,其代理行为均视为投保人的行为,投保人承担由此产生的一切法律后果;保险经纪人则是保险人的代表,其疏忽、过失等行为给保险人及投保人造成的损失,应独立承担民事法律责任
答案:
D
·21、保险代理人的代理权产生与保险人的委托授权,属于()
A.约定代理
B.委托代理
C.法定代理
D.指定代理
答案:
B
·22、按照保险标的分类,保险合同一般可分为()
A.责任保险合同和信用保险合同
B.人寿保险合同和健康保险合同
C.财产损失保险合同和人身意外伤害保险合同
D.财产保险合同和人身保险合同
答案:
D
·23、依据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一是()
A.参与生产企业的年度生产计划的制定
B.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调整、调解
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调整、调解
答案:
D
·24、投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约()
A.保险单
B.暂保单
C.投保单
D.批单
答案:
C
·25、风险因素是风险事故发生的潜在原因。
对于人而言,风险因素则是指()
A.收入
B.住所
C.健康状况
D.民族
答案:
C
·26、信用保险一般规定被保险人应自负一定比例的损失,比如政治风险大约在()之间。
A.5%-15%
B.5%-10%
C.10%-15%
D.6%-10%
答案:
B
(来自:
:
中国人寿保单失效)·27、根据《保险营销员管理规定》,保险营销员首次从事保险营销活动前,应当接受岗前培训时间为()
A.累计不少于18小时
B.累计不少于36小时
C.累计不少于60小时
D.累计不少于80小时
答案:
D
·28、根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销员活动时,不得有的行为包括()等
A.提示购买投资连结保险产品的投资风险
B.向客户明确说明保险合同中责任免除
C.超出展业证载明的业务范围,销售区域从事保险营销活动
D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
答案:
C
·29、依据我国《反不正当竞争法》,监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时,有义务如实提供有关不正当经营者情况的主体包括()等
A.普通消费者
B.被检查的经营者
C.所有经营者
D.消费者协会
答案:
B
·30、保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径()
A.保险销售渠道
B.保险销售环节
C.保险销售流程
D.保险销售方案
答案:
A
·31、()是人身保险中产生的最早的一个险种。
A.健康保险
B.伤害保险
C.人寿保险
D.互助保险
答案:
C
·32、根据《民法通则》的规定,对因紧急避险但紧急避险措施不当或者超过必要限
篇三:
201X中国人寿保险考试题及答案9
201X中国人寿保险考试题及答案9
·1、人身保险是以()为保险标的的保险。
A.人的寿命和身体
B.人的健康
C.保险金额
D.人的信用
答案:
A
·2、下列不属于责任保险的主要险种的是()。
A.公众责任保险
B.产品责任保险
C.雇主责任保险
D.合同责任保险
答案:
D
·3、()是指保险合同成立后,保险人即按期给付年金的年金保险。
A.趸交年金
B.期交年金
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