物业交付百问百答.docx
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物业交付百问百答.docx
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物业交付百问百答
XX百问百答
一、项目信息类
1.XX项目概况
答:
项目位于北二环与东二环十字沿北辰大道路东三百米,与二环相邻,地理得天独厚.周边形成三横三纵的交通网络,太华北路,北辰大道,广运潭大道贯穿南北,北二环的延伸线广安路、浐灞二路,欧亚大道横贯东西.项目最大的特色就是为您的孩子匹配全程优质教育,目前成功签约片区唯一的一所重点小学——浐灞一小,也是浐灞区域规模最大的省级重点公办小学,项目东侧一路之隔是众所周知的浐灞完全中学.住在XX,让您的孩子享受15年一站式目送式教育。
项目总占地135亩,分三期开发,包括11栋板式高层和临街商铺,总户数约3000户。
面积从65平米的两房到126平米的跃层,十余种户型组成。
社区的园林景观,运用现代主义的构成手法结合地域文化的特色打造一个现代人文的居住环境,利用低碳环保思想结合立体绿化种植加上生态技术构造一个生态宜居的居住空间环境。
2.XX的具体地址?
答:
西安市浐灞生态区浐灞二路浐灞完全中学西侧。
3.小区周边有那些生活配套设施?
答:
具体的商业、银行、餐饮、医疗机构、学校等设施详见《东庭业主生活指南》
4.XX幼儿园、小学和中学的基本情况?
答:
1)幼儿园:
小区配套
2)小学:
浐灞一小(签约小学)
3)中学:
西大附中浐灞中学(签约中学)
5.XX隶属哪个派出所,哪个社区?
答:
浐水西路派出所社区:
?
。
6.XX周边的主要交通线路?
答:
1)北辰大道【泘沱村站】下车:
315:
首末车时间6:
50--19:
30有人售票316路:
首末车时间6:
50-19:
30有人售票
728路:
首末车时间5:
50——19:
00无人售票610路:
首末车时间6:
30—19:
30无人售票
104路:
首末车时间6:
00—20:
30无人售票
2)欧亚大道【赵村站】下车:
530路:
首末车时间6:
30—19:
30有人售票175路:
首末车时间6:
30-20:
00无人售票
932路:
首末车时间6:
30-19:
30无人售票
7.XX周边的主要配套?
教育:
幼儿园:
小区配套;小学:
浐灞一小;中学:
西大附中浐灞中学
医院:
唐都医院:
北环医院:
十里铺骨科医院:
西京医院:
8.XX楼盘四至?
答:
东至:
浐灞完全中学;南至:
浐灞二路;西至:
北辰大道北至;浐灞三路
9.物业服务中心地址?
电话?
答:
物业服务中心地点:
XX阳光车库南门(小区幼儿园北侧)
24小时服务热线:
029-88829337
您只需拨打24小时服务电话,我们的员工会第一时间给您提供相应的服务和帮助.
10.小区的配电室、水泵房、消防水池分别在什么位置?
答:
小区地下负一层
11.小区主要共用设施设备系统介绍:
答:
包括电梯系统;供、配电系统设备;给、排水系统;通风、空气调节及供暖设备;建筑电气照明设备;保安监控系统(闭路电视监控系统、门禁系统、防盗报警系统、可视对讲系统、停车场管理系统、巡更系统);消防系统;水景系统;热力系统(仅针对性北方供暖地区);通信系统等。
12.XX共有几部电梯?
答:
共16部垂直电梯,1号楼4部,2号楼4部,3号楼4部,5号楼4部。
13.XX的消防设施有哪些?
答:
有消防栓、消防广播、消防电话、消防水泵、烟感、火灾自动报警器、喷淋头、灭火器、防火门等
14.XX的用地面积,建筑面积,容积率、绿化率、建筑密度、幼儿园面积,?
答:
用地面积:
8。
98万平米;总建筑面积39.6万平方米(一期交付14。
7万);容积率3.5;绿化率38。
21%;建筑密度21。
75%;幼儿园面积:
0。
17万平米
15.XX的设计车位有多少?
答:
小区设停车位共计3123个,其中地上停车位245个,地下停车位2878个。
16.XX各层是否设有消防水阀?
答:
各层设有消火栓。
17.XX小区水、电、气是怎么样的?
答:
小区水表为抄表水表,业主先用后缴费,物业代收收费,水表底数将在物业设备设施移交时进行确认。
18.XX小区水、电、气在哪里购买?
小区无法直接购买,具体地址如下:
国家电网:
1)西安城北谭家供电所
2)地址:
未央区欧亚大道(大明宫汽配城附近)
3)电话:
95598
秦华天然气:
1)西安秦华天然气城北客户服务中心
2)地址:
凤城一路2号
3)电话:
96777
利安电超市:
(可购气、话费充值)
地址:
北辰大道泰和居东门
二、物业收费类
19.XX物业服务费的收费标准和依据?
答:
1)收费标准是:
1。
5元/平米/月(按产权建筑面积)。
2)水电公摊:
0.26元/平米/月(未确定)
3)电梯费:
一层0.1元/㎡/月;二层以上0。
45元/㎡/月
4)收费时间:
按季度收取,预收3个月,支持业主预交全年物业费
20.一次性交一年的物业费有优惠吗?
答:
无物业费优惠,对于一次缴纳一年物业费的客户,物业会根据情况发放礼品。
21.XX装修相关费用的收费标准
1)装修押金:
a.100㎡以下2000元b。
100-150㎡之间2500元c。
150㎡以上3000元
2)垃圾清运费:
3元/平米(未包含墙体砸除清运费用)
3)砸墙垃圾清运费:
80元/平米(按照实际拆除面积核算,不拆除不缴纳)
4)装修人员出入证:
押金20元/张;工本费5元/张
22.XX车辆停放服务费的收费标准
机动车:
1)地下停放服务费150元/月/辆
2)地上停车服务费80元/月/辆
非机动车:
按物价局审批备案价格为准。
23.业主每次缴纳的物管费用包括哪些?
答:
每次缴纳的费用为物业服务费用、电梯费用、公摊水电费用、生活垃圾处理费(水费如需代收可告知).
24.物管费缴纳的时间规定?
答:
按照《物业服务协议》约定物管费缴纳时间为每季度首月的10日之前缴纳当季度的物业费,物业费是预交方式,如逾期未缴纳将按缴纳总金额3‰/日计收取违约金。
25.对于业主缴纳物管费,可采取的收费方式有哪些?
答:
业主缴纳物管费可选择的方式有:
1、现金或划卡;2、支票;3、汇款。
26.过了集中收房期,是否还有物业服务费的优惠?
答:
不存在物业费优惠的说法,对于房屋物业费优惠的政策小区是严格按照《陕西省物业服务收费管理实施办法》第二十条:
经业主验收,因未装修不具备入住条件的空置房或入住后(含房屋装修)因故长期不使用的空置房,从验收或业主报告物业服务企业,经物业服务企业登记确认即日起,其物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。
特别提示:
业主申请空置需办理完收房手续并填写《空置房申请表》后方可执行70%的物业费.
27.不收房是否就可以不用缴纳物业服务费?
答:
其实早在房屋交付前一年左右物业就开始介入了。
在房屋达到合同交付条件后,不管业主是否接房,物业对园区公共设施的维护、园区公共秩序的维护、园区公共保洁服务工作就已经开始了,因此需要业主缴纳相应的物业服务费。
其实我们也非常欢迎业主能尽快入住园区,享受园区环境和享受物业服务.
根据《前期物业服务合同》约定:
因买受人原因未能按期办理XX入住手续而造成房屋空置,业主仍然按相关标准补缴物业管理费。
28.物业管理费为什么在季度首月10日后收有滞纳金而预付却没有利息?
答:
首先物业费是我们各种支出的主要来源,其收取时间是我们和业主在之前共同约定的,因此本着对其它业主的公平我们才采取了收滞纳金的方式。
而预付只是我们为业主提供的一种缴纳方式,业主也可自行选择其它方式进行缴纳。
29.物业费的收费标准是怎么来的?
答:
物管费的标准取决于园区参数(容积率、设施设备配置,平面规划等)及当时的物业服务成本。
物业公司在房屋进行销售时,也会根据相关法规依据完成物业管理费的测算在物价局备案。
三、工程知识类
30.入户防盗门的尺寸?
是否子母门?
品牌?
答:
800(宽)*1900(高),否,步阳
31.自备发电机满足住户供电吗?
答:
小区备用发电设备只满足停电时公共照明与电梯供电及消防设施正常运转。
32.每户设计负荷利用电容量是多少?
答:
40—75㎡的户型10an15an20an5KW;75—100㎡的户型6KW;100㎡以上的8KW。
(未确定)
33.一层是否是单独排水设置?
答:
独立排水。
34.外墙有无外保温层?
答:
有。
35.我们小区的水为二次供水吗?
一般多久清洗、检测一次?
答:
是二次供水
照相关规定,管理处配置有专职的二次供水管理员每日对生活水箱进行检查;每年委托有资质的二次供水设施清洗消毒的单位对生活水箱进行彻底清洗、消毒两次,卫生部门负责清洗效果的监测。
同时从事二次供水设施直接管理和清洗的人员,每年必须进行健康检查,取得健康合格证,并经过卫生知识培训合格,才能上岗。
36.为什么小区电梯怎么经常坏?
答:
业户看到的电梯停机有两种情况:
1)电梯属于技术很成熟的机电设备,但也会出现因易损件损坏而临时停梯维修;2)根据国家相关规范要求,为了保障设备的安全运行,由被委托的专业的电梯维保公司每月对电梯进行计划性维护保养,每年由质量技术监督局进行年检,这些工作都需要临时停梯。
因此给业户造成了电梯经常故障的错觉.前一种情况在新入伙项目因设备处在磨合期而会较频繁,一年以后此问题会逐渐减少。
对于保养而临时停梯,我们会及时在小区内进行温馨提示.
37.业主反映可视对讲机无图像,其余正常?
答:
有可能是业主把可视话机电源关了,业主打开即可,如若不行,录入标准报事,由工程部上门检查。
四、安全管理类
38.哪些人员哪些情况可以借用钥匙?
答:
所有钥匙借用均需在《钥匙借用登记表》上登记。
1)保安带客户看转让房或给业主开门,可借用转让房钥匙;
2)物业工作人员借用业主未装修的清水房钥匙用于处理户内检查、整改或清洁;
3)业主留有钥匙在管理处但需临时开门又不领走时,可让保安队员借用为其开门后再由保安队员归还回管理处。
4)户内有维修的,施工单位会在物业工程人员陪同下借用钥匙进行维修。
39.已交房区域和施工区如何管理?
答:
已对施工区进行封闭隔离,并在围墙上安装有周界红外和报警装置.安防管控是物业非常重视的一部分,目前物业公司提供了5级安防措施:
1)物防:
园区围墙的设计不易攀爬,且有足够的照明系统;
2)技防:
围墙红外对射、园区视频监控系统、电子打点器等技术防范
3)人防:
24小时人防巡逻、人员均凭卡进入等人力防范
4)户内设防、报警按钮等的应急机制报警
5)施工人员不准园区留宿,清场确保安全
40.为什么安管人员换得很勤?
(流失率高)
答:
1)职业特性决定队伍年青化,稳定性差;
2)职业环境差和社会地位低也是人员流失的原因之一;
3)公司管理要求严格致使部分人员无法适应。
4)内部调动和升迁原因
最后希望广大业户积极倡议和宣传,为安管人员营造一个良好的外部工作氛围。
41.拿东西出小区总是要开出门条,很不方便,经常为了开出门条电话联系业主确认,也很麻烦,否能有更方便的操作?
答:
开具出门条是为了保护业主的财产安全.业主可指定家中其他成员为第一联系人,
用于开具出门条的联系确认;也可提前电话告知客服中心将有物品搬离小区,由搬离物品人员在搬离当日直接前来开具出门条.
五、装修知识类
42.在哪里办理装修手续;办理装修手续的流程
答:
业主需办理装修手续,到客服中心装修办公室办理。
业主向客服服务中心提供装修图纸、装修施工单位施工许可证、装修人员的身份证复印件和1寸照片2张(办理出入证时需要提供).然后再签订各项装修的申请和协议。
在业主办理装修的过程中,业主和装修单位各向物业公司交纳装修押金。
并且在装修期间装修人员必须申请装修临时出入证。
43.物业查看业主提交的装修方案依据及基本原则是什么?
答:
依据:
建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》
第十三条装修人在住宅室内装饰装修工程开工前,应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。
非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修,应当取得业主的书面同意。
第十四条申报登记应当提交下列材料:
(一)房屋所有权证(或者证明其合法权益的有效凭证);
(二)申请人身份证件;
(三)装饰装修方案;
(四)变动建筑主体或者承重结构的,需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案;
(五)涉及本办法第六条行为的,需提交有关部门的批准文件,涉及本办法第七条、第八条行为的,需提交设计方案或者施工方案;
(六)委托装饰装修企业施工的,需提供该企业相关资质证书的复印件。
非业主的住宅使用人,还需提供业主同意装饰装修的书面证明
44.装修过程中的变更手续如何办理?
(包括装修设计、装修期限、装修负责人、装修工人等)
答:
业主在装修过程中涉及装修方案、装修期限、装修负责人等变化,均需要到物业服务中心进行变更登记。
1)装修设计:
调整部分需重新报装修图纸,待物业审批通过再办理手续。
2)装修期限:
通常是延长装修期,业主或是装修负责人到客户中心前台办理延期手续,档案资料更改时间,最要重要的是装修许可证和需要进入的工人出入证上装修期限要更正,特别注意的是装修工人的出入证延期必须装修负责人办理,装修工人本人不能办理。
3)装修负责人:
通常是更改或增加,业主通过电话或者直接到客户中心前台办理手续,新的负责人需要带身份证和照片,办理出入证,同时登记负责人的电话,便于后期联系.
4)装修工人:
需要增加装修工人,只需要装修负责人到客户中心前台办理工人增加的手续,办理出入证,出入证办理需携带2张1寸彩照及身份证原件或复印件,并缴纳20元/个的押金(可退还),及5元/个的工本费。
45.物业对业主的装修时间段是否有要求?
答:
交房时的《装修管理规定》、《物业服务手册》对装修时间段的要求;
1)交房时间起3个月内为集中装修期:
8:
00—19:
30
2)集中装修期完后:
周一至周五上午8:
30-12:
00,下午14:
00-18:
00分周末:
9:
00—18:
00(不允许加班,不允许有噪音施工)
3)节假日:
不允许任何施工
XX业服务中心有权阻止在此期间的任何扰民施工并根据相邻的业主(使用人)入住情况对相关装修时间做出调整。
46.什么是装修垃圾清运费,怎么收取?
包含什么内容?
答:
XX装修垃圾清运费用标准定为:
3元\平方米。
按建筑平米收取。
对于有墙体拆除的户位,收取80元/平方米的砸墙垃圾清运费,此费用仅针对有墙体拆改且拆改垃圾需运至小区垃圾台进行统一清运的拆墙垃圾。
47.装修押金是多少钱?
可以刷卡吗?
怎么退?
答:
小区装修按照建筑面积收取2000(100平米以下)、2500(100—150平米)、300(150平米以上)元/户。
首先我们建议业主,这笔费用由装修公司给付,这是对业主装修质量的一种保证,也是对装修公司的一种规范,也便于我们的管理,是对业主的负责。
缴纳此项费用可刷卡(借记卡和信用卡均可,不额外收取业主手续费)。
退押金手续:
装修结束告知物业,物业会安排工作人员进行装修验收。
业主再联系物业做装修验收结束三个月后业主可携带缴纳押金的票据和本人身份证原件前往客服中心办理退费手续,为保证一次办理完毕,业主退费前需提前致电客服中心83229898询问是否备有现金方便退取.
48.交房后将陆续有业主入住,周边正在装修施工,怎样保证园区的清净与安宁?
答:
周边后续的工程施工,我们是严格按照国家的各项要求来做的,对业主的影响也尽量控制在最低。
所有的装修施工在统一的时间段内,是从早上8点到12点,下午2点到6点,这个时间基本上考虑到了这个问题,同时节假日都要求静音施工。
当然,对于各种施工对您带来的不便,我们向您致歉。
而清洁方面,我们有最专业的人员,在工作时间段内,从事不间断的清洁维护工作,也希望业主能主动配合我们完成这项工作.
49.装修现场为什么要配备灭火器,配备标准为?
答:
装修现场有很多易燃材料,出于防火的要求,装修现场必须配备灭火器,配备标准为:
每五十平米配备一个(2公斤ABC干粉灭火器),单个防火区域(普通住宅单户/别墅单层)不得少于2具。
50.装修过程中需要动火电焊,需要提前办理什么手续吗?
答:
业主(使用人)应监督施工队注意安全,不得擅自动用明火和进行焊接作业。
如确有需要应由业主本人或业主委托人到物业服务中心办理《动火申请》手续,并按照规定采取必要的安全防护和消防措施,以保证作业人员和周围房屋财产的安全。
51.装修材料进场有何规定?
比如沙子、水泥等。
答:
所有装修材料的临时转运必须在物业指定的场所进行,并做好对地面的保护。
如果使用电梯,重量有限制,包括清运装修垃圾和运输大件材料应避开电梯使用的高峰期。
所有材料必须袋装,若有撒漏,需及时清理。
材料均只能临时放在室外公共区域,应及时搬运至户内,不能在户外过夜.
52.哪些人需办理小区出入证?
答:
XX《出入证》每证押金为20元/证/人,每张收取5元工本费。
1)使用范围:
为业主装修的施工人员办理人:
必须由该户的业主或装修负责人、工程负责人,如负责人来不了可出具书面的委托请工人自已来办理
2)办理办法:
持出入人员的有效证件或照片(贰张)到管理处办理。
(建议业主押金由进出人员自行缴纳)。
53.装修工人为什么不能留宿园区?
答:
业主交房后装修时间不统一,一部分业主会先装修还有一部分业主会晚一些装修,这样一些业主入住后,还会有一些正在装修,假如这时装修工人在园区内留宿的话,对入住的业主在生活上造成很大的影响,也会给你生活带来一些不便.
54.冷热水管正常试压后水管暴裂?
答:
首先我们的试压是我们提供的增值服务,而且只是对封墙的时候冷热水管是否有问题做个检验,是针对这个阶段的,并不能保证后期情况。
55.业主希望物业推荐一个装修公司?
答:
我们只向业主透漏园区的装修信息和告知业主已知的不正规不负责的装修公司,具体的选择要由业主作判断。
56.外保温(聚苯板)如何保护?
是否可拆除?
答:
提醒业主:
所有外墙都加装有外保温层,业主装修时,注意对外墙保温层做好保护。
不要拆除保温层,拆除保温层会导致户内保温效果变差,将直接影响冬季供暖效果,建议业主慎重考虑.
57.能否提供装修图纸,管线、地暖管图能不能提供?
答:
业主收房后可到物业客户中心前台索取平面纸,强弱电、水路图纸无法提供。
业主装修时,物业也可以安排专业工程师到业主户内提供现场的咨询和帮助。
要明确物业公司只对维修单位提供图纸,唯一的目的就是后期维修;业主装修是用不到这个图纸的。
法律上我们也是没有义务向业主提供的。
58.户内对讲机尚未安装。
答:
对讲机现在安装,装修期很容易被破坏,为了保障机器的正常使用,我们建议业主装修完成后安装,
59.关于业主咨询户内设备设施的问题
答:
在业主装修进场时,物业工程人员会就业主户内的设施设备进行现场测试和交底。
包括:
室内排水管的通水、通球测试,空调开机测试,中央吸尘开机测试等。
关于地采暖打压问题:
在管道敷设完毕后,已进行过一次打压测试,合格后再进行地面的施工。
施工完毕后又进行了一次打压。
现所有地暖管道内已充满水,提醒业主的装修公司在施工过程中对地面进行保护。
60.装修工人与业主一起踩了小区的草坪,物业公司没收装修工人出入证而未对业主做处罚装修工人表示不满,如何向装修工人解释?
答:
1、让装修工人清楚是自己违反了小区有关规定,物业公司没收出入证是照章办理。
在装修须知上有明确说明:
a、装修工人在小区必须是在施工许可范围内活动,不得进入其它地方;
b、装修工人要爱护小区环境,不得践踏草坪等。
违者均没收出入证。
2、业主向物业公司缴纳物管费即是对小区公共环境进行管理,业主有维护小区环境的义务,且物业公司不是执法机关,对业主不爱护环境的行为没有权利做任何罚款的处理.但物业公司会教育和培养业主加强环保的义务。
业主严重破坏小区公共区域设施、环境等造成损失的,物业公司会同样要求业主赔偿。
61.第二次装修需办理什么手续?
答:
同第一次装修一样。
62.为什么要留存一把备用装修钥匙在客服中心?
答:
业主办理入伙手续进行验房时,如提出了整改问题,业主须签订《紧急备用钥匙托管单》,并留一把装修用钥匙在客服中心,以方便我们联系施工方的工作人员到户内进行处理。
整改工作完毕后,经验收合格,建议业主尽快到客服中心收回放置的备用钥匙。
如长时间未领取该钥匙,物业服务中心将按《紧急备用钥匙托管单》上的约定对该钥匙进行处理。
当业主在装修完毕入住时启动正式钥匙,所有装修钥匙也会立刻作废.
63.业户装修时可以自己改煤气管道吗?
答:
不能。
根据建设部110号文《住宅室内装饰装修管理办法》第六条第(四)项规定“拆改燃气管道和设施”“应当经燃气管理单位批准。
”因此,煤气改管须向燃气公司进行申
报,并由燃气公司统一安排进行.如擅自拆改,燃气公司将不予以开通燃气。
64.装修后的房屋为什么不留钥匙?
答:
已开始装修的房屋户内可能存放有装修材料或贵重物品,出于一种对业主物品安全的考虑我们不留用钥匙。
对业主的信任我们表示感谢
65.装修管理过程中包括那些步骤?
每个步骤应注意哪些要点?
1)装饰装修图纸审查:
装饰装修图纸审查直接关系到房屋的结构、立面、外观、相邻权益、房屋使用安全、等,因此,按要求做好图纸审查是确保房屋后期安全使用的关键,是实施装修管理的第一步。
图纸文件以及装修禁止及注意事项须业主确认
2)装修前交验:
主要是做好装修前房屋的卫生间防水测试,供水供热供暖管理压力测试,地漏下水管走水,渗漏查验、隐蔽事项交待,须业主、装修单位签字确认;
3)装修巡检:
做好装修巡检是确保按图纸施工,避免乱施工,违章作业,消除安全隐患的关键,因此装修期间的定时定期定节点的过程检查是物业实施装修管理的重点工作,是消除违规的最佳时机,必须严格按要求坚持执行。
4)施工人员管理:
施工人员管理从办理临时出入证开始,至施工方退还证件为止。
其间包括每日出入证查验、有无违章施工作业、动用明火是否办理手续,是否有违规行为,违规制止、人员清场等,同时还得做好防止施工人员偷盗、损坏公共设备设施等工作。
5)竣工验收:
主要是做好违章违规通报,找出可能存在的问题,并就卫生间防水、户内管道渗漏、插座通电、网络信号等进行测试,以满足和保障使用,完毕后须业主、施工单位签字确认
66.可以把鞋架、鞋柜放在自己的门外吗?
答:
不可以,因为走道属于公共场所,将鞋架放在走道上的话,一来影响楼道外观,二来影响保洁人员楼道保洁,三是相邻其他业主或许有意见,再者,物品容易丢失,造成不必要的损失。
67.阳台可以放洗衣机吗?
答:
可以,但要在阳台做闭水测试并在贴砖前做地漏的通水测试
68.房子刚装修完毕,使用什么植物吸甲醛效果好?
答:
洋葱、常春藤、吊兰、龙舌兰、虎尾兰、芦荟、绿萝等植物。
69.物业公司的工具能否借用?
答:
可以借用(不对外宣传)。
借用工具按外单位借用工具进行办理手续:
首先在物业前台缴纳押金(根据物业押金类收费标准收取押金)。
业主交完押金后拿收据到库房换取所需物品.使用完毕后到库房归还物品并换回收据后到物业前台退押金。
70.业主要求安装防盗网,否则出现物品丢失,物业公司负责吗?
答:
业主要求安装防盗网的原因一定是对小区安全有所顾虑和担心。
其实,最根本是没了解我们小区的安全系统。
整个对于安全已经做了技术防范和人力防范(技术防范是指:
周界红外报警,室内安防;人力防范是指:
小区大门岗,巡逻岗),有先进的技防和科学的人防,业主的担忧不多虑。
再说,在室外安装防盗网对整个小区的外观是一种破坏,相信每一位业主都愿意生活在一个环境优美而非杂乱无章的地方,这也是物业公司一再强调外观的原因。
(当然,业主只要在不影响外观的前提下,比如防盗网安装在室内也是可以的)若出现物品丢失,根据
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