物流仓储流程文档.docx
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物流仓储流程文档
物流仓储流程
一、物流仓储总流程图
二、库房收货流程
1、库房收货流程图
2、库房收货操作细则
3、库房收货流程涉及的工具模板
三、库房发货流程
1、库房发货流程图
2、库房发货操作细则
3、库房发货流程涉及的工具模板
四、索赔流程
1、索赔流程图
2、索赔操作细则
3、索赔流程涉及的工具模板
五、返还流程
1、返还流程图
2、返还操作细则
3、返还流程涉及的工具模板
、物流仓储总流程图
物流仓储总流程
01
提出申请
4
ASP返还流程
04
07
J
EC上下订单
收货验收
索赔流程
03
送货
3
商应供
1
05
2
发货流程
收货流程
订单处理
It
流程
索赔
翻新
采购
商运承
二、库房收货流程
1库房收货流程图
2、库房收货操作细则
活
动编号
活动
项
实施
人
活动
输入
活动描述
活动输
岀
完成时
间
工具
01
供应商送货
供应
商
采购
订单
1、供应商按照采购订单要求送货2、送货时,携带《阳光雨露采购清单》
货物
采购订单要求的送货时间
附件1:
《阳光雨露米购清单》
02
库房
签收
货物
库房
管理
员
送货
单
1、库房管理员收到货物,检验货物箱数是否与《送货单》一致,货运包装是否合格2、
如果检查通过,在《送货单》上签字验收3、
如果有破损或开箱等迹象,可以拒签,并写清拒签理由4、留存一联《送货单》装订存档。
签字验收的送货单
货物到时,当场签收
03
库房
开箱
检验
库房管理员
货物
1、打开包装箱,依据供应商本次提供的《阳光雨露采购清单》对产品的包装外观、货物品种、数量进行验收。
2、如果验收合格,并且需要通过EC收货的,库房管理员按照06活动描述进行EC系统收货3、不需要通过EC收货的,采购人员下采购订单时,发《收货通知单》给库房管理员,验收后,库房管理员反馈《收货通知单》4、如果验收不合格,通知采购人员存在的问题,由采购人员负责与供应商协商如何处理解决。
问题通
知
签收货物后一个工作小时
《收货通知单》
04
打印粘帖条码
库房
管理
员
货物
1、如果验收合格,库房管理员打印条码(非序列化物料不用打印条码);2、将条码粘帖在实物上,如果不能粘帖的,将条码放在包装
物料条
码
开箱检
验后二
个工作
库
箱内
小时
房05
收
实物
入库
库房
管理
员
货物
实物入库,分区码放。
货物
粘帖条码后立即
货
工
具06
模
板
EC系
统上传数量及条码
库房管理员
《收货条码表》
《收货数量表》
1、库房管理员登录EC系统,2、打开《收货单维护作业》,找到需要收货的订单;3、填写数量,上传条码(非序列化物料不用上传条码),送岀保存。
EC《收
货单维护作业》
实物入库后一个工作小时
附件2:
《收货条码表》
S06
、
EC系
统审批收货
采购
人员
EC
《收货单维护作业》
1、采购人员登录EC系统,;2、打开
需要审批的《收货单维护作业》;3、审核数量是否与采购订单一致,是否上传条码;4、
审批后送岀保存
EC库存
增加
上传数量及条码后一个工作小时
货7
库房
反馈收货结果
库房管理员
货物数量及条码
1、库房管理员填写《收货通知单》并签字确认后传真给采购商务员;2、《收货条码表》通过邮件发给采购商务。
《收货通知单》
《收货条码表》
实物入库后一个工作小时
附件3:
《收货通知单》
附件2:
《收货条码表》
8
‘、库噹发货流一
R3系
统收货
采购商务员
《收货通知单》
《收货条码表》
1、采购商务员收到《收货通知单》和《收货条码表》;2、在R3系统中进行数量及条码的收货;
R3库存
增加
收到《收
货通知单》和
《收货条码表》一个工作小时
3、库房收货流程涉及的工具模板图
圈
欠货
采购
库房发货流程
提交申请
0910
收货签字EC系统上收
货信息反馈
是否有库存
021
03
EC生成出货
装
单
备货[
04
,打印装箱清单
丫-V
08
EC上传条码
R3转储
商运承
05
清点实物
06
T发货清单签
字确认
07
发出货物
2、库房发货操作细则
活
动编号
活动
项
实施
人
活动
输入
活动描述
活动输岀
完成时间
工具
01
ASP提
交申
请
ASP
客户需求
ASP根据客户需求在EC上下订单
EC订单
随时
02
EC生
成岀货单
EC系
统
EC订
单
1、如果EC有库存,系统会自动合理生成岀货单;2、如果EC没有库存或者库存不足,系统会生成欠货订单3、采购人员会根据欠货信息制定新的采购计划,执行采购。
岀货单、欠货信息
每天9:
00,
11:
00,
13:
00,
15:
00,
17:
00
03
备货
库房管理员
岀货
单
1、库房管理员每天在固定的时间(现在是每天11:
00)通过EC系统导岀《岀货单》信息;2、整理岀货单信息,制作《阳光雨露发货清单》,并进行备货;
3、备好货后,开始扫描条码,并将待岀货的物料条码保存在《发货清单条码表》中。
货物、《阳光雨露发
货清单》
每天11:
00-12:
30
附件3:
《发货清单条码表》附件4《阳光雨露发货清单》
04
装箱,打印装箱清单
库房
管理
员
货物
1、库房管理员将备好的货放入箱内2、
箱里必须用防静电塑料泡垫包裹货物,防止碰撞磕坏3、库房管理员根据实际装箱的情况,制作《阳光雨露装箱清单》,并打印,放在箱内。
4、库房管理员填写《发货清单数量表》,并保存,
封箱后的货物、《阳光雨露装箱清单》、
《发货清单数量表》
每天11:
00-12:
30
3、库房发
待上传EC系统使用
货流邮涉及“
承运商清占实
八、、
物
承运
商
封箱
好的
货物
1、承运商依据《阳光雨露发货清单》清点货物的箱数
每天12:
30之前
附件4《阳
光雨露发
货清单》
创工具^模^產
发货
清单签字确认
承运商/库房管理员
《阳光雨露发货清单》
1、如果《阳光雨露发货清单》与实际发货的箱数信息一致,承运商在《阳光雨露发货清单》签字确认,提货去配送;如果不一致,需与库房管理员核对。
2、
《阳光雨露发货清单》经双方签字后,保存在库房一年,便于以后不定期查阅
签字确认的《阳光雨
露发货清单》
每天12:
30之前
附件4《阳
光雨露发货清单》
房
发
货
发岀
货物
承运
商
提的物已货货
1、承运商按照《阳光雨露发货清单》信息安排车辆运送货物2、承运商要爱护阳光雨露货物,不允许野蛮搬运装卸,不允许包装破损、胶带开胶等情况发生。
货物运达
按照配送
时效要求
工
具
/、
模?
8
板
EC上
传条
码
库房
管理
员
条码
信息
1、库房管理员登录EC系统,在发货单管理界面上传《发货清单数量表》和
《发货清单条码表》2、填写实际发货时间,提交保存
收发货情况浏览
每天14:
30之前
附件2:
《发货清单数量表》
附件3:
《发货清单条码表》
s
09
x
收货
签字
ASP
送达的货物
1、ASP收到货物后,检验外包装箱是否完好,如果外包装完好,可以在送货单上签字验收2、如果外包装有破损,必须当场开箱检查里面的货物包装是否完好,数量和型号是否与《阳光雨露装箱清单》一致,如果没有问题,可以签字验收;如果岀现数量短缺,货物破损,应该拒绝签字,并写清楚拒签的理由3、ASP将送货单留存一联存档,保存一年,用于以后查阅
检验结果
送达时检
验
10
收货
信息
反馈
ASP
送货
单签
字后
1、ASP登录到EC系统,在客户签收界面中找到需要签收的发货单,维护签收的时间2、系统上的签收时间要保证和送货单上的签收时间一致
签收信息
送货单签字后一个工作小时内
四、索赔流程
1索赔操作流程图
索赔流程
户客流物站心中购采
用库存同样的产品给客户更换
回故障件
上创建索
发回实物
赔订单
审批
03
05
EC上创建《坏
件出库单》
07
在EC上的《坏件出库单》维
护索赔结果
审批《
子件入
:
单》
签收
商应供
04、
收货,并在EC上《保修坏件签收》签收
06
发坏件给供应
商
08
接收实物
(9
打印条码,在
EC'{好件入库
单》上传条码
11
I"T
按照EC《索赔
出货单》发货
X-J
运输
—索赔结果反馈
索赔换货—•-
发货
2、索赔操作细则
活
动编号
活动
项
实施
人
活动输
入
活动描述
活动输岀
完成时间
工具
01
提岀
索赔
需求
站内工程师
客户需
求
工程师给用户更换好件后,将换下的故障件提交索赔需求
故障件
给客户更换后
02
EC创
建索赔订单
中心站物流
故障件
信息
1、中心站物流人员登录EC系统,打开“销售索赔系统”2、创建《保修单建立作业》
《保修单建立作业》
收到故障件二个工作小时内
03
发回
实物
中心站物流
《保修单建立作业》审批通过
1、中心站物流人员登录EC系统,打开《保修单建立作业》,如果审批通过,开始打包故障件2、箱里必须用防静电塑料泡垫包裹货物,防止碰撞造成二次损坏3、填写《阳光雨露索赔/返还装箱清单》,放入箱内,用胶带封箱。
《阳光雨露索赔装箱清单》
《保修单建立作业》审批通过二个工作小时内
附件1:
《阳光雨露索赔/返还装箱清单》
04
实物收货
与EC
系统收货
库房
管理
员
货物
1、库房管理员要在收到货物后,开箱核对实物信息与EC系统的《保修单》信息是否一致。
(核对信息包括:
物料编号、物料条码、保修数量、返还中心站信息)。
2、核对信息后,信息如果一致,需在EC系统《保修单》上进行签收确认,将索赔件入索赔库存放。
如果信息不一致,需将信息反馈给相关人员
实物入索赔
库
收货后一个
工作小时
05
EC上
创建
《坏件岀库单》
采购
人员
《保修单》签收信息
1、采购人员根据已签收的《保修单》信息创建《坏件岀库单》2、同一供应商的故障件创建在一张坏件岀库单上
《坏件岀库
单》
《保修单》签收后二个工作小时内
06
发坏件给供应商
库房管理员
《坏件岀库单》
1、《坏件岀库单》建立后,库房管理员根据采购人员的通知,将坏件发给相应的供应商
发坏件给供
应商
采购人员通知后最近一次发货时间发岀
07
在EC
上的
《坏件岀库单》维护索赔结果
采购
人员
供应商反馈的索赔信息
1、采购人员根据供应商反馈的索赔信息,打开EC上的《坏件岀库单》,下载《索赔确认模板》,维护“是否可索赔”,“拒绝原因”信息。
2、再上传索赔确认信息
《坏件岀库单》索赔信息
供应商通知
后一个工作
小时
附件2:
《索赔确认模板》
08
接收索赔回来的实物
库房
管理
员
《坏件岀库单》索赔信息
1、供应商返回索赔回来的好件后,库房管理员按照收货要求规定的标准收货。
索赔回来的
好件
收到好件后一个工作小时
09
打印条码,在EC
《好件入库单》上传条码
库房管理员
索赔回来的好件
1、库房管理员打印条码,粘帖在实物上,将实物入库2、在EC系统上的
《好件入库单》上传条码
实物入库
收到好件后一个工作小时
10
审批
《好
件入库单》
采购
人员
《好件入库单》
采购人员登录EC系统,审批《好件入库单》
生成《索赔岀
库单》
《好件入库单》条码上传后一个小时内
11
按照
库房
《索赔
库房管理员按照发货要求的标准进
实物发出
每天12:
30
EC
《索赔岀货单》发货
管理
员
岀货单》
行发货给中心站物流
发货
12
签收
中心站物流
《索赔岀货单》
1、中心站物流收到返回的索赔好件后,签收实物后,登录EC系统,在
《索赔岀货单》上进行签收
签收实物和
EC上的嗦赔岀货单》
签收实物后
一个工作小
时
3索赔流程涉及的工具模板
索赔操作工具模板.
xls
五、返还流程
1、返还流程图
ASP返还流程
03
RoA
01
商运承
装箱发货
04
05
06
07
签收货物
开箱核对
n
EC签收
一丫•
实物入库,土区码放
N
〔货
商
应供修维级二
2、返还操作细则
活动编号
活动项
实施人
活动
输入
活动描述
活动输
岀
完成时间
工具
01
提交返
还申请
ASP/子
商
需要
返还
的备
1、ASP/子商将需要返还的备件,通过EC系统提交《返还单》2、好件返还和坏件返还需要分别提交《返还
《返还
单》
有返
还需
求时
单》,不能混在一张申请里提交
提交
02
审批《返
还单》
物流
EC系
统《返还单》
1、物流人员登录EC系统《返还单审核作业》对订单进行审核2、审核的要点:
返还件类型与返还仓库是否正确;返还件信息是否完整
《返还
单》审核
结果
还单》生成后二个工作小时内
03
装箱发
货
ASP/子
商
《返还单》审核结果
1、《返还单》如果审核通过,ASP/子商需要将返还件装箱,并填写《阳光雨露索赔/返还装箱清单)
将返还
件发回
《返还单》审核后24小时发岀
附件1:
《阳光雨露索赔/返还装箱清单》
04
签收货
物
库房管
理员
返还的货物
1、库房管理员收到货物,检验货物箱数是否与送货单一致,货运包装是否合格2、如果检查通过,在送货单上签字验收3、如果有破损或开箱等迹象,可以拒签,并写清拒签理由4、留存一联送货单装订存档。
签字验收的送货单
货物到时,当场签收
05
开箱核
对
库房管
理员
货物
1、开箱核对实物信息与阳光雨露EC系统的《返还单》信息是否一致。
2、核对信息包括:
物料编号、物料条码、保修数量、返还子商信息。
核对结
果
签收货物后一个工作小时
06
EC签收
库房管
理员
货物
1、如果信息一致,库房管理员需在EC系统《返还单》上进行签收确认。
如果信息不一致,需将信息反馈给相关人员。
EC《返
还单》签
收信息
开箱核对后一个工作小时
07
实物入
库
库房管
理员
货物
1、库房管理员根据《阳光雨露索赔/返还装箱清单》来分辨是否是好件返还,如果是好件,库房管理员需检查货物的外包装是否有破损,如果外包装完好,可直接将实物入合格品库存放。
如果外包装有破损,需将信息反馈相关人员。
2、如果是坏件,库房管理员根据《阳光雨露翻新清单》进行分类,将可以翻新的坏件放在“翻
实物入库,分区码放
开箱核对后一个工作小时
附件2:
《阳光雨露翻新清单》
新区”,将不能翻新的坏件放在“报废区”。
08
翻新
二级维
修商
可以翻新的坏件
1、二级维修商到库房取可以翻新的坏件2、库房管理员填写《阳光雨露二级维修订单》,并与二级维修商做好货物的交接记录3、二级维修商返回翻新后的好件,库房管理员需按照
《库房收货操作手册》要求进行收货入库,并填写《阳光雨露二级维修订单》好件信息部分的内容,并存档
翻新回
来的好
件入库
附件3:
《阳光雨露——级维修订单》
3、返还流程涉及的工具模板
回
返还操作工
xls
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