荆州市基本医疗情况市场调研分析报告.docx
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荆州市基本医疗情况市场调研分析报告
工程技术学院
《市场调研》
实训报告
题目:
荆州市基本医疗情况市场调研分析报告
荆州市基本医疗情况市场调研分析报告
【摘要】此次的调研主要是对荆州市居住人户基本医疗情况市场有关问题进行调查研究,使自己能够系统的,客观的,广泛的从市场上收集资料,加以记录,分析,研究评估,提供理论知识。
调研目的是为了了解荆州市居住人户基本医疗情况、对就医方面的需求、对医疗保险的主观的看法及影响市民就医行为的因素等等,并对此进行分析。
从而更好的提高我们的专业水平,将理论与实践相结合,为走向社会工作打下良好的基础。
本次调研的目标对象主要是荆州城区的居住人户及各大医院里面的就诊病人或其亲属。
范围主要在荆州及沙市地区进行调查。
调查的方式是做详细的调查问卷在实地发放,并从中抽取部分有效样本进行数据分析。
走进市场了解动态,以获取准确真实的信息。
经过调查,在荆州市场,大部分的市民对现有的医疗情况不够满意,认为看病难,支付费用高,看病流程复杂,医疗保险方面,大部分市民都持一般的态度。
但是,在就医的便捷性方面大家都还认为很方便。
市民在选择就医医院时,首先考虑的是医院的医疗条件及对外口碑。
因此,我们根据分析出来的一系列结果,进行研究,提出了对荆州市医疗方面的建议,并对其发展进行预测。
【关键词】荆州市医疗数据分析因子分析
荆州市基本医疗情况市场调研分析报告
引言
荆州市医疗机构现状,全市2013年末有医疗卫生机构3304个,卫生机构人员数 35437人,其中卫生技术人员25889人。
全市拥有各类病床23447张。
医院等级:
1.荆州市第一人民医院三级甲等2.荆州市中心医院三级甲等3.荆州市第二人民医院三级乙等4.荆州市第五人民医院二级甲等5.荆州市第三人民医院三级甲等
全市深化医药卫生体制改革基本原则是:
坚持以人为本,坚持从我市实际情况出发,坚持公平与效率相统一,坚持统筹兼顾,坚持贯彻执行国家和省制定的政策与探索创新相结合,努力寻求建立广覆盖、保基本、可持续的基本医疗卫生制度的有效途径。
全市深化医药卫生体制改革总体目标:
建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,实现人人享有基本医疗卫生服务。
到2020年,覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立。
普遍建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系、比较健全的医疗保障体系、比较规范的药品供应保障体系、比较科学的医疗卫生机构管理体制和运行机制,形成多元办医格局,人人享有基本医疗卫生服务,基本适应城乡居民多层次、多样化的医疗卫生需求,人民群众健康水平进一步提高。
一、调研目的
本次调查的主要目的是:
为了了解荆州市居住人户基本医疗情况、对就医方面的需求、对医疗保险的主观的看法及影响市民就医行为的因素等。
1、了解市民就医状况、消费观念、消费态度及消费行为等各方面的情况。
2、了解市民对就医方面的需求、就医习惯及影响其就医行为的因素(如考虑的远近、医疗费用、医院的口碑等);
3、对荆州市医疗的发展进行预测,并提出一些自己主观的建议。
二、调研方法
(一)调研设计
本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。
描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究,其资料数据的采集和记录,着重于客观事实的静态描述。
因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系,以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。
而我们对荆州市市民就医情况的调查则正好符合描述性调研和因果性调研的要求。
(二)抽样方式
本次调研的目标对象主要是荆州城区的居住人户及各大医院里面的就诊病人或其亲属。
范围主要在荆州及沙市地区进行调查。
此次调查采取的是随机抽样的方式。
在中山公园、各大医院、街上行人等地方,对消费者进行问卷调查。
共发放了200份问卷,回收了195份有效问卷进行数据分析。
三、调查数据统计分析
(一)数据描述
1、频数分析
(1)被调查者性别比例分布(表1)
表一性别
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
女
97
49.7
49.7
49.7
男
98
50.3
50.3
100.0
合计
195
100.0
100.0
通过调查数据显示(见表1):
可以看出,我们从调查的200名消费者中回收的195份有效样本里面,男性占97份,女性占98份,说明我们所选取的样本中男女比例是比较平均,选取调查对象时没有极端化,调查结果也是比较具有代表性的。
(2)被调查者年龄分布(表2)
表二被调查者的年龄
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
18岁以下
7
3.6
3.6
3.6
18岁-30岁
61
31.3
31.3
34.9
30岁-50岁
77
39.5
39.5
74.4
50岁以上
50
25.6
25.6
100.0
合计
195
100.0
100.0
图二被调查者的年龄分布
通过调查结果显示(如表2):
在接受调查的消费者中,18岁以下的消费者占3.59%;18—30岁的消费者占31.28%;30—50岁的消费者占39.49%;50岁以上的消费者占25.64%。
说明了我们本次调查主要以中青年市民为研究对象,调查出来的结果主要反映于这个年龄段,同时这个年龄段的人是现在最具有代表性的一代人。
(3)被调查者收入水平统计(表3)
表三被调查者的月收入
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
1200元以下
30
15.4
15.4
15.4
1200-2000元
47
24.1
24.1
39.5
2000元-3000元
77
39.5
39.5
79.0
3000元-4000元
30
15.4
15.4
94.4
4000元以上
11
5.6
5.6
100.0
合计
195
100.0
100.0
通过调查数据显示(如表3):
荆州市的市民有40%的工资水平都在2000至3000元左右;有15.4%%的市民收入水平在3000元至4000元;极少数消费者的收入在4000元以上,仅占5.6%。
说明荆州市居民的收入水平都不是很高,荆州城市居民整体消费水平较低,对中、低档次的需求量较大。
充分反映出大部分市民认为看病难的难处。
(4)被调查者参加的医疗保险情况(表4)
表四被调查者参加的医疗保险
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
城镇医疗保险
60
30.8
30.8
30.8
农村医疗保险
76
39.0
39.0
69.7
诚镇职工医疗保险
44
22.6
22.6
92.3
其他
5
2.6
2.6
94.9
无保险
10
5.1
5.1
100.0
合计
195
100.0
100.0
图三被调查者参加的医疗保险
通过调查数据显示(如表4):
荆州市民在选择保险上,城镇医疗保险和农村医疗保险是首先的选择。
城镇医疗保险占30.77%,农村医疗保险占38.97%,城镇职工保险也占据一定的份额,占22.56%,只有极少数人选择其他保险或者不买保险。
由此可见,在目前的荆州市,医疗保险基本上已经普及,只是在医疗保险的选择上存在差异化。
(5)看病难,主要难在哪里(表5)
表五看病难在哪里
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
挂不上号
15
7.7
7.7
7.7
不知挂哪个专家
30
15.4
15.4
23.1
候诊时间长,住院难
17
8.7
8.7
31.8
医护人员态度差
12
6.2
6.2
37.9
费用太高
100
51.3
51.3
89.2
看病流程麻烦
21
10.8
10.8
100.0
合计
195
100.0
100.0
图四看病难难在哪里
通过调查数据显示(如表5):
看病难已经是荆州市民共同认同的问题,其中就诊费用太高是荆州市民的一大块心病,占了一半以上;其次就是一些挂不上号、不知道挂哪个专家、候诊时间长、住院难、看病流程麻烦等问题,这些问题各自占了少部分比例。
(6)缴纳医疗保险的情况(表6)
表六缴纳医疗保险费的情况
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
缴纳过,现在不缴了
25
12.8
12.8
12.8
缴纳过,现在任在缴纳
130
66.7
66.7
79.5
单位缴纳一部分
27
13.8
13.8
93.3
其他
13
6.7
6.7
100.0
合计
195
100.0
100.0
图五缴纳医疗保险费的情况
通过调查数据显示(如表6):
缴纳过,现在任然缴纳的占了一半以上,占了66.67%;由于在荆州城调查,所以有一部分调查者是一些退休人员,享受着单位的福利,所以由单位缴纳一部分占13.85%;也有少部分市民可能是因为对医疗保险的不满而现在不缴纳了。
总而言之,医疗保险已经是市民在就诊时看重的一部分。
(7)被调查者去年的医药费(表7)
表七去年的医疗费
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
500元以下
83
42.6
42.6
42.6
500元-1000元
50
25.6
25.6
68.2
1000元-2000元
29
14.9
14.9
83.1
2000元以上
30
15.4
15.4
98.5
5
3
1.5
1.5
100.0
合计
195
100.0
100.0
图六被调查者去年的医药费
通过调查数据显示(如表7):
接近一半的人去年花费的医药费在500元以下,也就是说一年基本上身体都比较健康;当然也有大约14.87%的市民去年的医药费在1000元至2000元;有15.9%的人去年的医药费花费高达2000元以上。
数据说明荆州市市民的身体素质还比较好,现在的生活水平也有一定的提高。
2、交叉列表分析
(1)医院的选择和月收入交叉分析
表八医院的选择*月收入交叉制表
计数
月收入
合计
1200元以下
1200-2000元
2000元-3000元
3000元-4000元
4000元以上
医院的
选择
一医院
9
18
31
6
6
70
中心
医院
9
13
34
14
2
72
三医院
1
5
6
3
2
17
五医院
0
2
2
2
1
7
普通诊所
11
9
4
5
0
29
合计
30
47
77
30
11
195
图七医院的选择和月收入交叉分析
通过将医院的选择与月收入交叉分析(表8):
可以看出,荆州市民的月收入大多数在3000元左右,大部分市民在选择就诊医院时主要选择一医院和中心医院,而作为二级甲等的五医院却很少。
说明要想让市民在选择好一点的医院就医时,其经济水平也必须同步提高。
(2)去年的医药费和年龄交叉分析
表九年龄*去年的医疗费交叉制表
计数
去年的医疗费
合计
500元以下
500元-1000元
1000元-2000元
2000元以上
年龄
18岁以下
5
2
0
0
7
18岁-30岁
26
21
7
7
61
30岁-50岁
33
19
13
12
77
50岁以上
21
8
9
12
50
合计
85
50
29
31
195
图八年龄和去年医药费交叉分析图
通过年龄与去年医药费交叉分析(表9):
可以看出,年老的荆州市民在去年的医药费花费上比较大,2000元以上的巨额医药费大部分分布在50岁左右的中老年人群,当然也可以看出市民的健康水平都普遍比较高,500元以下的花费还是占主要的。
所以对老年人的健康必须重视,对老年人的医疗福利要更好。
(3)缴纳医疗保险情况和是否方便就医的交叉分析
图九缴纳医疗保险费的情况和是否方便就医交叉分析图
表十缴纳医疗保险费的情况*是否方便就医交叉制表
计数
是否方便就医
合计
方便
一般
不方便
缴纳医疗保险费的情况
缴纳过,现在不缴了
9
10
6
25
缴纳过,现在任在缴纳
70
52
8
130
单位缴纳一部分
16
7
4
27
其他
11
2
0
13
合计
106
71
18
195
通过将缴纳医疗保险费与是否方便就医交叉分析(表10):
可以看出,是否继续缴纳医疗保险和看病的便捷性存在一定的联系,只有在市民感觉就医更加方便时,缴纳医疗保险的比例才会进一步提高。
(4)看病是否难贵和医院的报销比率的交叉分析
表11看病是否难贵*对医院的保险比率是否满意交叉制表
计数
对医院的保险比率是否满意
合计
非常不满意
不满意
一般
满意
看病是否难贵
又难又贵
7
20
49
5
81
难,但不贵
1
8
8
1
18
不难,但贵
1
14
56
13
84
不难也不贵
1
3
5
3
12
合计
10
45
118
22
195
图10看病是否难贵和对医院的保险比率是否满意的交叉分析图
通过将看病是否难贵与对医院的保险比率是否满意交叉分析(表11):
可以看出,看病难已经是一个毋庸置疑的问题,难而且贵是大部分市民的共同感受,加大对医疗保险的报销比率可以在一定的程度上减缓对看病难的强硬态度。
(二)相关分析
我们首先对于消费者特征和市场特征进行了全部的相关分析,然后选取了其中相关性较高的特征列举出来,得出了以下相关列表。
表12相关性
年龄
学历
月收入
医院的选择
就医便捷性
看病是否难贵
看病难在哪里
去年的医疗费
是否参加医疗保险
医保类型
缴费情况
医保满意度
年年龄
Pearson相关性
1
学学历
Pearson相关性
-.227**
1
月月收入
Pearson相关性
.153*
.084
1
医医院选择
Pearson相关性
-.188**
-.089
-.147**
1
就就医便捷性
Pearson相关性
-.106
.046
-.004
.194**
1
看看病是否难贵
Pearson相关性
.074
.039
.027
.061
-.180*
1
看看病难在哪里
Pearson相关性
.002
.170*
.105
.025
-.162**
.075
1
去去年的医疗费
Pearson相关性
.112
.057
.069
.001
.162*
-.072
.142*
1
参参保情况
Pearson相关性
.246**
.105
.176*
-.157*
.078
.003
.071
.020
1
医医保类别
Pearson相关性
-.011
.058
-.133
.094
.075
-.110
-.008
-.008
-.419**
1
缴缴费情况
Pearson相关性
-.108
-.013
.014
-.013
-.202**
-.032
-.050
-.038
-.366**
.233**
1
医医保满意度
Pearson相关性
.039
-.139
-.062
.035
-.180*
.209**
.073
-.055
-.074
-.040
.076
1
通过表12可以看出,呈显著相关的分别是年龄与学历、月收入与医院的选择、就医的便捷性与医院的选择、就医的便捷性与看病难在哪里、年龄与参保情况、医保满意度与看病是否难贵、缴纳医疗保险费的情况和所参加的医保类型及就医的便捷性等。
说明市民的月收入的多少,看病难贵,就医是否便捷等都是市民在就医时主要的影响因素。
就医的方便性也影响到市民是否继续缴纳医疗保险。
因此,要想提高荆州市的医疗水平,首先要解决的就是看病难贵,就医不方面等严峻性的问题。
(三)回归分析
1、缴纳医疗保险情况和是否方便就医的回归分析
表13系数a
模型
非标准化系数
标准系数
t
Sig.
B
标准误差
试用版
1
(常量)
1.942
.146
13.273
.000
缴纳医疗保险费的情况
-.184
.065
-.200
-2.836
.005
a.因变量:
是否方便就医
假设回归方程类型为Y=a是否方便就医+b缴纳医疗保险费的情况x,由回归系数可知a=1.942,b=-0.184,将其带入回归方程模型中可得回归方程:
Y是否方便就医=1.942-0.184x缴纳医疗保险的情况
由回归方程可得以下散点图:
图11缴纳医疗保险情况和是否方便就医的回归图
2、去年的医药费和年龄回归分析
表14系数a
模型
非标准化系数
标准系数
t
Sig.
B
标准误差
试用版
1
(常量)
2.635
.124
21.209
.000
去年的医疗费
.117
.054
.155
2.173
.031
a.因变量:
年龄
假设回归方程类型为Y=a年龄+b去年的医药费x,由回归系数可知a=2.635,b=0.117,将其带入回归方程模型中可得回归方程:
Y年龄=2.635+0.117x去年的医药费
由回归方程可得以下散点图:
图12去年的医药费和年龄回归图
(四)因子分析
表15KMO和Bartlett的检验
取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量。
.566
Bartlett的球形度检验
近似卡方
466.419
df
153
Sig.
.000
由表可以看出特征值为0.566,大于0.5,具有相关性。
表16解释的总方差
成份
初始特征值
提取平方和载入
旋转平方和载入
合计
方差的%
累积%
合计
方差的%
累积%
合计
方差的%
累积%
1
2.432
13.511
13.511
2.432
13.511
13.511
1.781
9.894
9.894
2
2.026
11.253
24.764
2.026
11.253
24.764
1.750
9.724
19.617
3
1.670
9.279
34.044
1.670
9.279
34.044
1.272
7.064
26.681
4
1.363
7.574
41.617
1.363
7.574
41.617
1.263
7.014
33.695
5
1.253
6.961
48.578
1.253
6.961
48.578
1.206
6.700
40.395
6
1.147
6.372
54.950
1.147
6.372
54.950
1.181
6.561
46.956
7
1.031
5.726
60.676
1.031
5.726
60.676
1.156
6.422
53.377
8
.938
5.210
65.886
.938
5.210
65.886
1.105
6.139
59.516
9
.876
4.869
70.755
.876
4.869
70.755
1.105
6.138
65.654
10
.778
4.320
75.075
.778
4.320
75.075
1.075
5.974
71.628
11
.744
4.131
79.206
.744
4.131
79.206
1.046
5.811
77.438
12
.704
3.912
83.119
.704
3.912
83.119
1.022
5.680
83.119
13
.645
3.585
86.703
14
.583
3.240
89.943
15
.552
3.066
93.009
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