秋冬大促执行细案.docx
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秋冬大促执行细案.docx
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秋冬大促执行细案
2012年秋冬促销活动流程执行细则
促销前
一、促销活动目的
1、针对春秋冬季的销售旺季,同时针对十一结婚旺季,同时也是各竞争品牌促销大战的季节,为了挖掘消费者的对品牌的认知,通过特价与加强互动,增加消费者的,同时刺激销售,特针对商场、专卖店渠道消费者推出此次促销活动。
2、展示品牌形象,扩大影响力通过促销活动的宣传布置来展示传播的品牌形象。
进一步展示梁咏琪小姐作为企业代言人的正面形象,提高品牌知名度。
3、通过三级促销机制,最大限度的挖掘销售潜能,提高品牌在当地的影响力,提高秋冬销售额。
二、活动地点
1、商场中厅2、户外中厅3、专卖店
三、销售目标
单店销售:
60万
促销中
第一阶段预售
什么是预售?
每天我们都会有很多顾客到店里,有很大一部分因为种种原因不能达成购买。
这部分顾客离店后都白白流失。
可以通过预售的形式留住这部分顾客。
1、预售时间
预售时间为活动开始钱30天。
不宜过早也不宜过晚。
预售采用付款预定的形式。
活动
开始当天提货。
2、预售产品
预售可不针对所有产品开展,加盟商根据本身产品库存需求套件和被芯类指定5—10款产品、床垫毯类可制定2-3款进行预售。
⊙套件10款其中1款人气套件1款高档真丝套件2款婚庆套件6款居家四件套;
⊙被芯5款其中1款人气被芯1款羽绒、1款蚕丝、1款羊毛、1款普通中空;
⊙床垫2款任意选择,注意客单价;
⊙毯类2款任意选择,注意客单价;
3、预售方案
预售是以30天后的大型促销活动为基础的。
为此只有力度比大型促销活动更大,才能吸引顾客预定。
可以参照以下具体预售方案
A:
买赠预售期间,顾客预定达到达到1000元,可获赠舒眠枕一对。
预定达到2500元,可获赠压花被一条。
预定达到5000元,可或赠送精美四件套一套。
B:
折上折预售期间,顾客预定达到1000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9.5折优惠。
C:
返单
PS:
具体执行方案,加盟商根据当地实际情况执行。
4、预售顾客来源
A:
销售过程中的积累促销前的日常积累从活动前30天开始。
每天进来的顾客如不成交,可推荐其预定,进店但不成交人群约为8——10人/天,30天销售过程中累计消费人数初定为240人。
预定的顾客需填写《预售调查表》,根据《预售调查表》甄选出高端消费人群、一般消费人群,《预售调查表》中高端消费约为5位左右,一般消费人群初约235位。
活动开始前15天,向预定人群邮寄邀请函(邀请函、预售DM折页、礼品券),3天后通过电话和顾客确认是否收到,并确认到店时间。
活动开始前2天,再次电话顾客确认到店时间。
附件:
1、《预定登记表》
2、邀请函、预售DM折页、礼品券
B:
店铺登记的会员活动开始前30天向店铺内登记的会员打电话并发送促销信息短信,告知会员我们现在正在进行会员预售活动,会员预售活动的力度比正常力度还要大,单店登记会员人数初定为100人左右。
C:
商场VIP客户活动前30天,向商场VIP顾客发放短信,告知活动预售内容及活动开始时间等重要信息。
PS:
如何选择商场VIP顾客?
商场的VIP多的有几十万,少的也有几万,怎么才能选到我们的目标群体?
第一步,先根据顾客的性别进行筛选,剔除男性会员,留下女性会员;第二步,在留下的女性会员里,筛选年龄层次在25——50岁之间的商场会员消费者;第三步,根据商场提供的VIP客户信息,综合考虑年成交次数、年平均客单价等信息,除去最高端消费的10%客户群,低端消费的10%客户群,中间的80%可以作为我们的目标群体进行短信广告投放。
经过筛选之后预计剩余人数在5万左右。
针对5万目标消费人群,采取短信互动的方式,选择前3000名客户以获赠品鉴贵宾礼品作为吸引点。
如果商场本身的会员数量就不多,可以不管性别,全部发放;也可只选择所有女性发放。
短信模板:
丹阳华地联手家纺邀您于xx日xx参加VIP品鉴会,短信回复Y即可参与电脑抽号,即可有机会参加“礼遇VIP品鉴会”,并可免费获赠品鉴贵宾礼品。
详询:
根据回复的短信如超过3000人,可根据消费次数、消费总金额进行排序,从高到低选取3000人。
如未超过3000人,以实际人数发放。
D:
导购人员推荐每个导购员本身就是一个完整的社交系统,有众多朋友、亲戚,这些朋友亲戚又有很多朋友亲戚,这些人都是我们的目标群体,活动开始前30天,向导购员下达任务,每个人需要带进15个朋友或者亲戚。
这个作为硬性指标要求导购员完成。
事先准备表单,让导购员填写名单表,预售活动开始后,对照人员来没有,如果没来及时进行沟通。
到店顾客由推荐导购亲自接待,到店顾客顺利成交的,导购可另获得1%的销售额特别提成.
E:
定点小区汇总店铺周边5公里范围内的小区,设计制作预售折页及礼品券,自发或者安排广告公司派发。
如安排广告公司派发需有专门人员对接派发事宜并进行检查,要求对每个小区,每户人家均要求派发至户。
也可自发联系小区业主委员会或居委会人员,对预售折页及礼品券进行发放。
F:
内购会活动前15天起,商场内部员工可凭家纺发放的商场内购券,在家纺店堂填写《内购预约登记表》,现场进行活动产品预约,活动期间可享受内购价购买家纺。
A:
买赠预售期间,顾客购物达到达到5000元,可获赠WOOLTARA澳毛羊毛被一条。
顾客购物达到10000元,可获赠天然蚕丝被一条。
B:
折上折VIP专场期间,顾客预定达到5000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9折优惠。
PS:
具体执行方案,加盟商根据当地实际情况执行。
5、首日目标销售额
人员
人数
进店率
成交率
客单价
总计
备注
朋友、亲戚
10人(高端消费)
90%
80%
10000元
12.24万
发动身边所有的亲戚朋友,目标购物人数为150人。
(店中店3名导购,专卖店5名导购,店主)
140人(一般消费)
90%
80%
500元
商场VIP会员
100人(高端消费)
60%
50%
10000元
60万
50000个会员,互动后来店率5%
2000人(一般消费)
60%
50%
500元
店内VIP会员
100人
80%
50%
500元
2万
根据日常积累,目标设定在100人
预售
5人(高端消费)
80%
50%
10000元
6.7万
预售过程中,每天到店8——10人,一个月累计目标购物人数240人
235人(一般消费)
80%
50%
500元
小区
3000人
60%
50%
300元
27万
派发3000个家庭
商场内购会
500人
80%
70%
500元
14万
备注:
1、以上首日销售总金额为121.9万,考虑计算偏差,按6折计算为73.2万。
常规销售为20万元。
估首日销售总金额为93.2。
2、根据首日销售推算整体销售:
第一天
第二天
第三天
第四天
第五天
第六天
第七天
第八天
第九天
第十天
总天
93.2
20
10
8
6
5
5
5
8
8
60
2、按以上计算到店人员数为2785人,礼品单品价值18元,合计礼品价值50130元,活动预计总销售为168.2万,占比为2.98%。
此费用可计算入商品加价率。
第二阶段VIP
VIP专场可分两种形式操作:
VIP品鉴会、VIP促销专场
一)VIP品鉴会:
1、活动时间
活动时间为活动开始前1天。
2、活动地点
商场会议室或者其他合适的场所
3、活动产品
VIP品鉴会产品结构主要针对高端消费群体,产品结构主要以中高档的套件和被芯为主,价值感比较低的套件和小件可以不陈列。
陈列要有一定的美感,切忌地堆。
加盟商提前20天向公司申请,公司可提供现场布置方案。
4、目标人群
VIP品鉴会主要针对高端消费群体,目标人群的选择非常关键,事关品鉴会的成败,在人员选择上可参照以下方法:
A:
商场高端VIP客户根据商场提供的VIP清单进行筛选。
女性会员。
在本商城年购买次数超过5次,购买金额超过10000元。
可以作为我们的目标人群。
B:
店堂会员根据日常积累的会员信息进行筛选,年购买超过3次,总金额达到5000元。
C:
亲朋统计身边所有有一定消费能力的人。
D:
预售过程中的高端顾客预售过程中客单价3000元以上的顾客。
5、准备要点
1)邀请广告公司参与现场布置
2)约80平方以上的现场
3)聘请1-2名美甲师现场提供免费美甲服务;
4)聘请1-2名小提琴手现场演奏背景音乐;
5)安排一个休息区。
并准备饮料及小点;
6)提供免费送货上门服务;
7)提供免费试铺服务;
8)促销过程中提供一对一导购服务,有条件的城市可以提供二对一服务
6、活动方案
A:
买赠预售期间,顾客购物达到达到5000元,可获赠WOOLTARA澳毛羊毛被一条。
顾客购物达到10000元,可获赠天然蚕丝被一条。
B:
折上折VIP专场期间,顾客预定达到5000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9.6折优惠。
客预定达到10000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9.2折优惠。
PS:
具体执行方案,加盟商根据当地实际情况执行。
7、组织形式
活动开始前15天,向目标人群邮寄邀请函(邀请函、VIP专场专用折页、礼品券),3天后通过电话和顾客确认是否收到,并确认到店时间。
活动开始前2天,再次电话顾客确认到店时间。
并根据到店时间制作接待表。
活动当天,根据到店时间将顾客分为5-10一组,制作人名欢迎牌放在店堂门口,促销过程中提供一对一导购服务,有条件的城市可以提供二对一服务。
8、费用核算
人员
数量
价值
总额
短信费用
50000
0.1
5000
品鉴会现场
20000
印刷品及邮寄
6000
印刷品投递
5000
合计
36000
二)VIP促销专场:
有以下几种情况的,可以考虑不做VIP品鉴会:
1、操作VIP品鉴会风险比较大的地方;2、商场自身条件达不到的,比如没有相应的场所等。
3、没有进入当地的主流商场,或者只开专卖店。
对于有以上情况的城市,可以采用VIP促销专场的形式。
将上述目标顾客人群VIP促销专场是指在活动前一天
1、活动时间
正式大型活动开始前1天。
2、活动地点
专卖店或者商场专柜
3、活动形式
专卖店闭店销售。
商场专柜无法做到闭店,可对目标人群进行重点服务。
4、活动产品
大促期间的所有产品,均可参加VIP专场促销活动。
5、目标人群
由于不能操作VIP品鉴会,可将上述VIP品鉴会目标人群调整至VIP专场促销。
6、组织形式
活动开始前15天,向目标人群邮寄邀请函(邀请函、VIP专场专用折页、礼品券),3天后通过电话和顾客确认是否收到,并确认到店时间。
活动开始前2天,再次电话顾客确认到店时间。
并根据到店时间制作接待表。
活动当天,根据到店时间将顾客分为5-10一组,制作人名欢迎牌放在店堂门口,促销过程中提供一对一导购服务,有条件的城市可以提供二对一服务。
流程如下
7、活动方案
A:
买赠预售期间,顾客购物达到达到5000元,可获赠WOOLTARA澳毛羊毛被一条。
顾客购物达到10000元,可获赠天然蚕丝被一条。
B:
折上折VIP专场期间,顾客预定达到5000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9.6折优惠。
客预定达到10000元,可享受促销折扣价格基础上再享受9.2折优惠。
PS:
具体执行方案,加盟商根据当地实际情况执行。
8、费用核算
人员
数量
价值
总额
短信费用
50000
0.1
5000
印刷品及邮寄
6000
印刷品投递
5000
合计
16000
第三阶段正式大型促销
正式促销的方案参见2012秋冬促销计划。
一、加价率
加价率一直是困扰加盟商,加多了,怕销售不好,加少了怕利润不好。
左右为难。
没有暴利!
量比利更重要,有量才有利!
加价要注意以下几个方式
1、专卖店专卖店由于可控性比较强,建议加价率控制在35%以内。
2、商场专柜商场的加价率根据扣点来进行判断,一般在0.35-0.45之间,如果商场的扣点是15%,那么加价率可以控制在35%左右;如果商城的扣点是25%,那么加价率可以控制在45%左右。
3、临界点定价法比如某个产品的供价是239元,根据统一加价率35%计算后的价格是367,那么这个产品的价格可以根据临界定价法,要么给顾客感觉400元不到,向上订到398。
也可以给顾客感觉还没超过350元,向下订到358元。
二、确定目标
活动的目标非常关键,目标就像大海明灯,指引我们前进的方向,一场活动的目标如何确定。
目标定的过高,不容易实现,最终影响信心。
目标定的过低,缺乏挑战度,不容易调起导购员的积极性。
一般情况下确定目标要参照上一年度的实际完成情况。
公式如下:
目标=月平均销售*10
举例:
某客户的年度销售额为80万,平均每月是6.6万元,那么本次促销活动的目标可以确定为6.6*10=66万
三、首批订货量
为期10天的促销活动可以分为两个阶段,活动前3天和后7天。
基本上这两个阶段的销售量占总销售的,首批订货量是指活动开始前的促销要货。
很多加盟商对首批订货把握不够。
要么定多了,活动结束后退回一大堆;要么定少了,前3天就断货,影响销售。
计算促销的安全库存的公式:
首批订货=平均每天销量/加权系数(1.25)*订购前置时间*系数(1.5)
举例:
活动前三天预计销售25万,活动总销售额为50万。
补货周期为4天。
那么首批订货的计算方式如下:
25/3/1.25*4*1.5=39.9万
四、宣传
1、DM海报数量的确定及发放
DM的数量,很多加盟商对本地需要投放多少DM没有概念,往往在申请DM的时候,要么就申请多了,形成浪费,要么就申请少了,现场不够用。
DM海报的投递及发放原则及工作要点
1)邮政投递
邮政投递是DM发放最重要的一个环境,也是迄今为止最有效的一个方法,邮政投放要
一看:
一看城市的大小,县城或者普通的地级市DM投放要覆盖全城(主城区,不含次要城区),比如江苏的苏州、山西的闻喜,这样的城市DM的投放可以覆盖全城。
省会或者超大型城市,可以投放店铺所在区域,比如上海或者南京,如果在这些城市的店不够多,而现有的店铺又不能辐射全城,那么DM的投放可以选择店铺所在区进行投放。
PS:
邮政投放最不能忽视的一点就是监督。
夹报点可能有一个,也有可能有多个。
无论点多点少,都要派人去监督。
要想做好监督工作,和夹报工人良好的沟通就必不可少。
要遵循“一包烟一瓶水”,每个夹报工人
投放需签订投递合同。
2)沿街店铺派发
沿街店铺派发是非常重要的一个途径,以店铺为原点,将周边画3公里、5公里和8公
里的圆。
3公里以内,DM须派发至区内所有店铺、银行、医院、学校等人群密集区。
5公里以内派发至主要店铺、银行、医院、学校等。
8公里区域选择个别有消费力的
PS:
县级店铺的促销,DM可派发至乡镇。
乡镇的店铺、学校等场所相对比较集中,派发比较容易。
选择本县范围内距离县城比较近或者消费力比较强的乡镇,安排专人派发。
3)店内留存
甄选合适的投递小区(选择的原则为当地中高档小区,并且入住率在70%以上的小区),与物业公司、保安人员、清洁人员沟通,给予一定的投递费用,由其牵头帮助DM在小区内的发放;
4)梳理会员信息,由熟悉的门店店员,在晚间亲自将促销DM海报送上门并附赠上小礼品;
5)安排专人对投递小区的投递效果进行跟踪,并进行投递效果记录,对于邮政部门的具体投递情况,安排专人跟进此项工作,并对投递效果进行跟踪反馈;
5、活动前两天,安排专人定岗,对店铺周围的过往行人发放DM海报,派单时要有自信,站在顾客的正前方,定时不断更换派单地方,广泛传播活动信息,扩大影响力,直至把信息覆盖到整个区域。
2、短信
发放短信要求一定的精准度,切忌发放号段性质的短信广告,这类广告目标性差、浪费严重。
短信广告主要分为几个方面:
店内会员、商场VIP会员、有针对性的系统会员。
短信发放不宜不早,考虑到短信平台有2-3小时的滞后,一般活动开始前1天的中午对外发放。
不要选择晚上发放短信。
1、店内会员日常零售过程中登记的会员信息。
这部分人不仅要短信告知,更要电话通知。
2、商场VIP会员已有阐述。
3、有针对性的系统会员有部门的城市短信广告商可以提供比如银行系统、医院系统、学校系统的电话。
这些电话数量虽然少,但比较精准。
是我们主要的目标顾客群。
PS:
尽量避免发放号段短信。
切记
3、电视游动字幕
电视游动字幕是促销广告的一个很好的补充,覆盖面强,到达率高,费用相对比较低,但要做好游动字幕,要注意几个方面:
1、全覆盖游动字幕一定要做到所有台全覆盖,这样才能使效果达到最大化。
即使不能覆盖全台,也要做到覆盖大部分台,最差也要覆盖所有的本地台,否则效果将大打折扣。
2、文字精游动字幕的文字一定要精炼,一方面是节约费用,另一方面由于电视展示面有限,过多的文字势必加大收看阅读时间,容易造成看了后面忘记前面。
一般控制在50个左右。
4、横幅
横幅是促销广告的一个不,根据城市的大小,横幅广告的投放可以
1)超大型城市超大型城市或者省会城市的管理比较严格,一般不允许在户外悬挂横幅,这类城市的横幅宣传可以通过,找出店铺周边5公里范围内的小区,通过广告公司或者自谈形式与物业沟通,在小区门口或者居民必经之路悬挂横幅。
2)普通地级市普通的地级市投放横幅相对来讲容易一点,一方面通过广告公司,将横幅悬挂在市区主要的街道上,另一方面也可以通过物业在小区内悬挂横幅。
3)县级市场县级市场相对来讲城市管理比较弱,可以和广告公司沟通,采用多种方式进行广告投放,比如过街横幅、小区横幅、乡镇横幅、主干道横幅等等。
PS:
城市约小,横幅的作用越大。
5、报纸广告
报纸广告的优点是覆盖面大、直观性强、性价比高。
但其缺点是信息量多很难引起顾客的重视。
投放报纸广告需要注意以下几个方面:
1)报纸类型一个城市往往有多种报纸,日报、晨报、晚报等等,家纺类报纸广告一般选择在发型量大、面向家庭的报纸。
切忌投放党报。
2)版位报纸广告尽量投放在奇数版位上,这样顾客翻开来后就能看到,一般选择可选择在本地新闻、娱乐新闻等内容上。
3)色彩一般有3种形式,彩色、套红、黑白,这三种方式价格依次便宜,效果也是依次减弱。
可以根据广告费用的预算确定采用那种方式。
6、人员分工
合理的人员分工不仅可以做到事半功倍,更能带来最大的收益。
收银1人、守门验票1人、仓库运输1人、导购8人、现场管理1人。
合计为12人。
具体岗位职责:
7、促销陈列
1)按产品结构划分区域:
由前至后依次为超值小件、四件套区、芯类区、大套件、正价品;
2)被芯和枕芯的陈列除了设定专门区域外,还可以和套件类产品结合出样,既体现出产品的配套性,也有利于导购员做好附加销售。
注意:
相同档次的套件搭配相同档次的被芯。
3)在收银台旁陈列赠品堆头,并悬挂赠品方案等;
4)保留一张形象床陈列正价品,其他展示床上陈列主要的大套件,复式陈列。
5)橱窗做特价婚庆区域。
8、激励
活动期间将导购人员分为2班两班(8:
00-15:
00,15:
00-22:
00),激励采用分组的
形式,根据每天的目标任务对各班组进行奖励。
完成当天任务的,班组全体成员奖励0.5%,如没完成当天任务,奖励0.3%。
班组的具体任务由老板或者店长定制。
完成任务,并超过的,根据超过的幅度提高奖励金额,可参照以下方案:
完成率
100%
120%
140%
160%以上
奖励比例
0.5%
超过部分0.7%
超过部分0.9%
超过部分1.3%
总目标达成后,可安排集体聚餐或者旅行。
9、培训
活动开始前,要组织所有人员进行促销培训。
促销培训可以达到两个作用,一是所有人员熟悉本次促销的目的、方案、产品、价格等各类参数,另一方面是促销前动员会,提振信心。
培训由加盟商召集,公司区域主管人员培训。
A、每天总结:
每天晚上对白天的销售情况做总结并加以修正,批评的当天提出,奖励的放在第二天早晨。
B、每天对当天销售额做出总结:
○算出店内总销量
○算出各品项系列在促销期间所占比例
○算出个品项系列中各单品所占的比列
10、费用预算
促销费用宣传预算
序号
项目
数量
标价
折后价
总价
备注
1
DM
印刷
4.5万
0.3元/份
5400
2
夹报
4万
0.15元/份
0.1元/份
4000
3
报纸画面
1期
5000
5000
4
店堂平面
写真挂轴
2000
5
气柱
2个
1000
2000
6
拱门
1个
2000
2000
7
过街横幅
20条
200
4000
4000
8
合计
24400
促销后
促销的后续执行流程
大型促销活动后的后续执行,一方面是为促销活动期间没有参加的顾客而准备,另一方面是避免促销活动结束后销量易造成急速下滑。
并防止因集中销售产品数量基数大,出现投诉的消费者概率上升,对投诉消费者的处理不当,造成门店形象的受损。
1、安排店员对顾客做3日、7日、14日的电话回访
2、活动结束总结
1)外部总结,活动带来的综合效益总结。
2)内部总结,就活动的准备、售卖细节、配合等进行详细的总结并指出改进方向。
3、活动后对店的要求:
1)形象维持各点位陈列
2)对促销期间所销售产品,在以后日常销售中一律下柜处理
3)全品类分销,分析促销活动期间滞销单品的原因,改变相关促销手段,带动滞销品的销售增长。
4)高价位产品的销售之前销售不好的,要针对给出销售的方法
5)以上要求安排专人检查
4、费用报销。
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