华为硬件测试类行为标准样例.docx
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华为硬件测试类行为标准样例.docx
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华为硬件测试类行为标准样例
第一部分现有资格研发过程行为认证
第1单元:
恪守职业道德
单兀要素
认证项
(关键域)
行为要点
(关键行为)
关键指标
资格
级别
要求
实际
行为
实际
指标
证据
认证人
员确认
严谨求实
严谨
认真对待研发每一个环节
一一〜五
级
□□
□□
ABC
D
求实
实事求是,不弄虚作假、文过
饰非
□□
□□
ABC
D
遵守保密
协议
签定保密
协议
签定保密协议
-一〜五
级
□□
□□
ABC
D
遵守保密
协议
严格遵守保密协议
无违反协议的行
为
□□
□□
ABC
D
第2单元:
承担研发任务(硬件测试)
单元要素
要素分解
(关键域)
行为要求要点
(关键行为)
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
认证人员
确认
产品需求规
1.参与评审,了解产品和单板所
评审意见的有效
五级
□□匚
参与产品技
格
需功能和对测试的需求。
性、准确性
□
术方面系统
2.在评审中考虑产品的可测性、
ABC
级规划、设
可维护性和可生产性需求。
D
计、评审
产品硬件
1.参与评审,了解产品所需功
设计准确性完备
四~五
□□
总体设计
能对硬件的需求,判断硬件设
性
级
□□
计是否满足功能需求;
评审意见的有效
ABC
2.判断产品的可测试性、可维
性准确性
D
护性是否合理;
3.参与硬件设计,保证硬件具
有良好的可测试性。
产品测试
计划
1.负责或参与制定、评审产品测试计划,保证测试时间和人员、仪器资源的合理性。
资源和进度偏差
评审意见的有效
性
三~五
级
□□
□□
ABC
D
产品测试
方案
1.调研产品行业标准,制定或评审产品测试方案并组织实施。
2.设计产品测试规范。
评审意见的有效
性准确性
设计准确性完备
性
三~五
级
□□
□□
ABC
D
承担具体
的硬件测
硬件正规
检视
1.组织、推动和监督硬件正规检视工作规范进行并给予指导。
组织推动工作的
有效性
评审意见准确性
三~四
级
□□
□□
ABC
试、评审、
监控
2.对硬件正规检视进行评审和总结。
D
1.熟悉有关产品和单板原理和有关标准、协议。
熟悉硬件正规检视流程。
2.参与硬件正规检视,在相应的规范、checklist的指导下对单板硬件正规检视,发现硬件设计问题,保证其有关参数和性能容限等合理、可靠,符合公司设计规范要求。
3.发现问题通过正规途径及时反馈确认并记录。
正规检视提出出
问题数量和质量
问题描述清晰,反
馈规范性及时性
一〜一三
级
□□
□□
ABC
D
单板硬件电路审查
(本项和下一项任选其一)
1.组织、推动和监督电路审查工作按规范进行并给予指导。
2.对电路审查结果进行评审和总结。
组织推动工作的
有效性
评审意见准确性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.熟悉产品和单板原理和有关标准、协议。
2.制定计划,按硬件审查规范、审查指南对单板硬件进行审查,发现具隐患,保证具有关参数和性能容限等合理、可靠,符合公司设计规范要求。
审查意见准确性
全面性
审查出问题数量
和质量
问题描述清晰,反
馈规范性及时性
一〜一三
级
□□
□□
ABC
D
3.发现问题通过正规途径及时
反馈并记录。
4提父设计审查报告。
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
单板软件代
1.参与评审单板软件详细设计。
评审意见的准确性
三~四级
□□匚
承担具体的
码审查和测
2.组织、推动和监控代码审杳工
工作推动的有效性
□
硬件测试、
试
作按规范进行并评审其结果。
ABC
评审、监控
D
1.制定计划,按《单板软件审
审查意见准确性
三级
□□
查指南》进行单板软件正规检视、代码走读等审杳。
通过正规途径及时反馈问题并记录。
2制定测试计划,按《单板软件代码测试指南》设计测试用例,进行测试。
通过正规途径及时反馈问题并记录。
3.提父代码审查报告和测试报告。
全面性
问题描述清晰,反
馈规范性及时性
审查出问题数
二级
一级
□□
ABC
D
逻辑审查
和测试
1.组织、推动和监控逻辑设计审查及测试按规范进行并给予指导。
2.评审逻辑审查和测试的结果
评审意见的准确
性工作推动的有
效性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.制定审查计划,按硬件审查规范、审查指南中的有关逻辑设计审查部分内容,进行全面逻辑设计审查,通过正规途径及时反馈问题并记录。
2.提交逻辑审查报告和测试报告
审查意见准确性
全面性
审查出问题数问题描述清晰,反馈规范性及时性
三级
二级
□□
□□
ABC
D
单板硬件
测试
1.参与制订或评审单板硬件测试计划,组织和监督测试工作按规范进行并给予指导;
2.评审测试用例、测试报告。
评审意见的准确
性
工作组织的有效
性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1按测试计划和硬件测试规范、指南设计测试用例,合理选用
测试反馈问题数
量和质量
一〜一三
级
□□
□□
测试仪器工具,进行单板硬件测试。
通过正规途径及时反馈问题并记录。
2.提交测试报告。
测试设计全面性
和完备性
问题描述清晰,反
馈规范性及时性
ABC
D
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
承担具体的
硬件测试、
评审、监控
硬件集成测
试
1.组织协调和监控集成测试按规范进行。
2.按照产品功能设计产品和单板集成测试用例和测试方案,制定测试计划。
工作推动有效性
评审意见准确性
测试方案完备性
三~五级
□□匚
□
ABC
D
3.评审集成测试报告
1.参与制定硬件集成测试计划或按计划进行硬件模块或整机的功能、单板配合、框间配合、承载能力、信号流、容限、极限指标等测试。
2.详细记录集成测试过程,通过正规途径及时反馈问题。
3.提交集成测试报告。
测试出问题数
测试彻底全面性
问题描述清晰,反
馈规范性及时性
三级
二级
□□
□□
ABC
D
1.按安排承担上格中所述部分
工作,要求同上
一级
□□
□□
ABC
D
测试仪器
工具申购
1.预见测试工具需求并做规戈推广测试工具。
2.仪器选型,评审下属的仪器申购。
预见正确性
新工具利用及时
性
评审意见合理性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.结合审查、测试工作需要,进行仪器工具选型申购。
2.工具推广应用。
申购报告质量
申购的仪器利用
率或闲置率
一〜一三
级
□□
□□
ABC
D
测试工具
开发(可
选)
1.根据单板总体设计内容和硬件测试计划要求规划测试工具的开发。
2.评审测试工具实现方案
规划偏差
评审准确、有效性
四级
□□
□□
ABC
D
1.制定测试工具实现方案
方案和计划合理
三级
□□
2.制定测试工具开发计划,进行测试工具功能模块划分以及软硬件合理的分工
性
□□
ABC
D
1.测试工具软、硬件开发调试,保证满足测试的功能、性能需求
2.从开发角度对调试过程进行记录,提交调试文档
开发时间和质量
二三
级
□□
□□
ABC
D
1.按安排承担上格中所述部分
工作,要求同上
一级
□□
□□
ABC
D
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
配合系统测
1.协调、指导下属配合、支援系
配合工作的有效性
三~四级
□□匚
承担测试后
试
统测试工作的进行。
□
续环节接口
ABC
工作
D
1.配合系统测试人员或软件测
发现问题数
一〜一三
□□
试人员在系统测试环境中对单
问题描述清晰,反
级
□□
板和硬件系统做全面测试。
通
馈规范性及时性
ABC
过正轨途径及时反馈问题并记
支援系统测试的
D
录。
数量和质量
开实验局
1.制定计划,组织、指导和协调实验局的进行。
实验局工程质量
计划和进度合理
准确性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.对无法在公司内部测试的与现场环境关系很大的因素进行验收测试
2.验收测试要有验收手册
3.根据单板具体情况向用服列出《待观察项》,处理用服的反馈
实验局工程质量
用户投诉次数
*.*■
、三三
级
□□
□□
ABC
D
1.按安排承担上格中所述部分
工作,要求同上
一级
□□
□□
ABC
D
小批量
1.制定、检杳和评审计划,组织、监督并指导和协调小批量的进行。
小批量生产的进度合理性以及完成质量
评审意见的准确性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.按计划推动和跟踪小批量生产,配合试制中心人员处理与所负责单板相关的问题,通过小批量试验暴露量产隐患
计划完成质量
生产投诉次数
、二
级
□□
□□
ABC
D
市场支援
1.协调、监督和控制市场支援工作的进行。
支援工作的合理
性有效性
三~四
级
□□
□□
ABC
D
1.配合市场人员处理与单板有关的市场推广任务或问题
2.配合用服人员处理与所负责单板相关的开局、维护等问题
用户投诉次数
*.*■
、~三
级
□□
□□
ABC
D
第3单元:
发现、定位和解决技术问题
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
发现定位问
题
发现问题
1、.发现系统级设计问题,提出
发现问题的新测试方法手段
2、在监控具体测试过程中,指导
市场漏测问题数
问题判断错误比率
四级、五
级
□□匚
□
ABC
发现问题。
D
1.注意每一个异常现象,查根溯源判断是否存在问题或是误象,不轻易放弃
2.对异常情况、个人判断及判断依据如实记录,提交相关部门/人员处理
3.对个人的判断负责,坚持自己的观点说服相关人员
一一〜五
级
□□
□□
ABC
D
分析定位
1.指导问题定位;
2.从系统级分析问题,发现问
题隐患和对周边的影响
指导有效性
五级
四级
□□
□□
ABC
D
1再现或指导再现“不重复”出现问题,或通过其它手段发现“不重现”问题的原因
四级
三级
□□
□□
ABC
D
1•借助经验和模拟、试验以及推理分析,进一步设计测试用例,判断问题产生的原因、影响
2.分析疋位过程如头记录,对典型问题形成案例
发现问题数/定位
问题数
三级
二级
一级
□□
□□
ABC
D
利用资源
利用工具
1.考虑发现定位/解决问题的测
试工具需求
2.考虑工具的局限性
需求合理性,局限
评估准确性
五级
四级
□□匚
□
ABC
D
1•借助现有工具(仪器)重现问题并进行定位
工具使用熟练程
度
三级
二级
一级
□□
□□
ABC
D
求助
1.主动收集问题,组织攻关
2.建立求助共享平台
3.求助相关部门/有经验人员
五级
四级
三级
□□
□□
ABC
D
1.及时上报,获得指导
2.求助共享平台
3.求助有经验的人员
二级
一级
□□
□□
ABC
D
解决技术问
题
制定方案
1.组织研讨、参与方案制定
2.参与方案评审
方案准确性/完备
性
五级
四级
□□口
□
ABC
D
1.参与研讨、制定问题处理方
案或直接制定问题处理方案
2.审核问题处理方案
有效建议数,发现
方案问题数
三级
□□
□□
ABC
D
1.提供解决问题的建议;
建议的数量和质
量
二级
一级
□□
□□
ABC
D
实施方案
1.组织安排实施或实施
部门平均效果
五级
□□
2.实施监控、评审
四级
□□
ABC
D
1.监控问题的解决并评审解决
的效果
2.对问题解决情况进行评价
五级
四级
三级
□□
□□
ABC
D
1.对解决的问题进行回归测试
2.记录回归测试结果并提交评审
实施效果
二级
一级
□□
□□
ABC
D
问题总结
共享
1.总结定位解决问题过程中的经验与失误,拟写技术分析报
技术报告数量与
质量
一一〜五
级
□□
□□
告,归档并录入共享平台
ABC
D
问题引申
1.根据定位问题及解决情况举一反二,判断与其他问题的关联和隐含问题的存在,发掘问题,并报相关部门
2.引申过程结果记录与共享
发现/解决相关/
隐含问题数
五级
四级
三级
□□
□□
ABC
D
问题预见
和避免
1.根据相关信息和积累,分析技术/工程形势,预见潜在技术趋势、问题和影响,评估机会、风险
2.组织研讨,采取相应措施
3.知会相关部门和人员
预见评估正确性
五级
□□
□□
ABC
D
1.分析归纳常见问题,提出防范措施,根据相关信息和积累,预见可能存在的问题及影响,提出测试重点
2.组织研讨,采取应对措施
3.知会相关部门和人员
预见问题数,预见
准确性
四级
三级
□□
□□
ABC
D
第4单元:
贯彻工程目标
单元
要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
做好部门内
技术传递
全面交接
1.交接正式、认真、全面
2.做好交接文档
3.协助交接后适应阶段的工作
4.继承交接成果
交接全面性
交接质量
一~五级
□□匚
□
ABC
D
对承担部
分负责
1.对自己承担过的部分工作负责,不把扫尾甩给他人
相关部门和人员
投诉次数
一一~五
级
□□
□□
ABC
D
完善部门间
支持上游部
门
1.配合上游部门的工作
2.继承上游部门成果
上游部门投诉次数
一~五级
□□匚
□
技术支持
ABC
D
支持后续
环节
1.对下一道工序负责
2.对产品测试全过程负责
3.遵循后续环节的规定与要求,如解决市场问题及时向用服归档等等
后续部门投诉次
数
一一〜五
级
□□
□□
ABC
D
做好对客户
的技术服务
市场推广
1.遵循公司市场推广要求
2.关注市场,对承担的方面负责
三〜五级
□□匚
□
ABC
D
技术交流
1.遵循公司技术答复规范
2.尊重客户利益
违反答复规范次数,因共享不足造
一一〜五
级
□□
□□
3.注重交流技巧
4.交流结果分析、共享
成的信息封闭次
数
ABC
D
技术支持
1遵循公司技术支持相关规定,随时为客户服务
2.解决问题及时、全面、彻底、有效
3.解答、培训耐心、负责
4.注重记录、归档
客户投诉次数
相关部门投诉次
数
~一〜五
级
□□
□□
ABC
D
第5单元:
保证任务质量
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
别要求
实际行
为
实际指
标
证据
技术主管
确认
做好本职工
追求一次性
做好工作
1.对待工作严谨、认真、考虑周全,兼容原有结果考虑未来升级,
同一项任务反复次
数
一〜五级
□□匚
□
作的质量管
理
尽可能一次性做好工作,避免反
复
2.测试工作开展前充分考虑可能遇到的风险(环境等),保证测试完备
3.避免无效、低效或冗余
测试进度延迟量
ABC
D
做好本职
文档
1.按要求、按流程、按文档规
范完成本职过程、结果文档,
并按流程提交评审归档、共享
文档进度检查违
规数,文档质量检
查违规数
一一〜五
级
□□
□□
ABC
D
参与产品/
项目的质量
评估测试计
划和任务书
中的质量目
1.按流程要求和测试工作量化方
法对产品工作计划和任务书中的
质量承诺做合理性评估
估算测试周期/实
际测试周期
评估数据及准确
五级
四级
□□匚
□
ABC
管理
标
2.评估测试任务的复杂度,提供评估数据及说明
3.根据复杂度计算合理测试周期,提供计算依据
4.定期检查,记录数据
性、全面性、合理
性
D
1.对项目负责,内容要求同上
估算测试周期/实
际周期
评估数据及合理
性
四级
三级
□□
□□
ABC
D
单元要素
要素分解
行为要求要点
关键指标
资格级
实际行
实际指
证据
技术主管
别要求
为
标
确认
阶段评审
1.按照测试流程确定产品测试各
是否在评审中使用
参与产品/
阶段评审点
Checklist
项目的质量
-rH-r
2.按测试流程要求检杳评审计划
评审计划违反规范
管理
的合理性,协调解决不合理的安排
3.参与制定测试阶段各类评审用
评审表和Checklist
项
评审查出不符合设
计规范数/遗漏数
4.记录评审过程中提出的问题,
为Checklist更新
提出可采纳建议
总结不符合测试技术规范的设计
数,监促评审后的落实,定期检
(被采纳数/建议
总数)
杳,推动技术规范实施
5.总结评审经验和错误,完善评
审表和Checklist
五级
四级
三级
□□口
□
ABC
D
1.根据评审要求准备评审
2.根据评审结果改进
评审准备的充分性,评审后问题落实的遗漏数/延迟时间
一〜一三
级
□□
□□
ABC
D
单
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