经销商协同管理解决方案.pptx
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经销商协同管理解决方案.pptx
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经销商协同管理解决方案,致远协同管理平台,2,3,4,目录CONTENTS,经销商管理总体概述,经销商管理需求分析,经销商管理应用方案,经销商管理技术特点,经销商管理案例分享,经销商概述,生产制造商,经销商,二级经销商,最终用户,3,定位,具有一定的经营规模具有较强的资金能力和良好的商业信誉具有相应的销售网络,特征,提高交易效率,降低交易的时间和空间成本具有现成的销售网络,提高产品进入市场的速度分摊流通过程中的风险,作用,企业拓展市场的战略合作伙伴企业品牌和产品的传播者,新时代经销商地位,随着市场竞争的加剧,加强营销和销售活动更加重要客户要求提供更多的价值,如产品信息、交易过程简单、个性化服务等。
今天的公司营销面临着巨大压力,因而需要与经销商达成合作,优势互补,整合资源,达成双赢,经销商在实现财务目标中的重要性,以良好的经销商管理获取竞争优势,企业提供高质量产品和服务的能力,经销商管理选择优质的分销商持续提高分销商管理能力,最终用户更好地满足用户需求更方便的渠道获取渠道及服务,快速的市场渗透能力稳定的持续发展能力,通过良好的经销商管理,使企业得到更低的推广成本;更专注的生产、服务投入;更大的市场推广力;更好的配合力度,完全配合企业的市场策略,经销商管理发展趋势,分销商的管理与激励实现快速的业务响应,增加分销商的盈利评估经销商降低渠道应收账款的回收风险实现返款返利,以提高分销商的忠诚度分销资源运作效率保证销售体系及时扩充,同时避免管理失控收集渠道信息,迅速调整并传播竞争策略充分发挥分销渠道优势,与直销形成有效互补,内外业务流程的协同与整合协同匹配经销商的采购和供应商的供给提高订单履约率和供货及时率;聚合电子商务、直营、经销商等多方位信息;实现销售对生产、采购的引导作用;,管理发展,价值创造,2,3,4,目录CONTENTS,经销商管理总体概述,经销商管理需求分析,经销商管理应用方案,经销商管理技术特点,经销商管理案例分享,经销商管理关键环节,市场营销,经销商评估,准入规则制定、咨询评审管理、合约协议管理,经销商形象管理、样品试用管理、促销管理、市场费用管理、宣传品管理,经销商业务,订单管理、生产管理、发货管理、对账管理、发票管理、售后管理、防窜货管理,经销商标准管理、经销商授信管理、经销商考核管理、经销商评估分析,询报价、投诉响应管理、建议响应、经销商政策,保障质量规避风险,控制费用降低成本,全程管控业务闭环掌握动态及时调整,打通内外协作融合,经销商管理痛点,-通过经销商销售,而不是销售给经销商,数据质量保障难经销商上报数据混乱不全,企业如何掌握到真实的关键信息?
数据统计难如何综合汇总电商数据、供应商数据和经销商数据,实时完成经销商分级、业务计划量、实际执行情况、完成情况的统计?
业务情况预测和决策难缺乏历史基准月销售量、囤货率、销售量等支撑数据,如何对销售量和屯货量进行准确评估预测?
如何规划资源投放量?
供应商准入/评分管理难仅依靠人工,如何客观评估经销商的质量水平,完成分级并及时考察?
信息获取难全国范围的经销商,如何及时掌握服务质量和指标完成情况?
信息反馈难如何及时反馈客户需求、竞争信息、建议意见,及时响应各种需求,形成内外紧密联系?
业务沟通难如何及时沟通订单和库存信息,防止库存积压?
订单变更如何跟踪反馈?
经销商业务过程监控难如何完成市场费、返利佣金、对账等财务方面管理?
如何完成订单、生产、防窜货、发票等事务的管理?
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管理难题,经销商管理需求分析,管理层,信息流,资金流,经销商,渠道经理,搭建统一的资金信息管理平台,实现对资金收入、投入资源、返点、收款的综合性管理,确保资金安全和高效流通,同时实现以门户形式,为经销商提供应用入口、业务处理、公告发布、数据查询等多方面一站式服务,满足经销商沟通和业务管理诉求;实现数据信息资源的集中收集、汇总、分类、处理和统计分析。
通过数据积累与分析,减少库存压力,确保资源供需平衡,对经销商准入、订单管理、生产管理、发货管理、对账管理、发票管理等业务形成全程闭环流程管控,明确权责,减少组织内部和组织间的推诿扯皮现象发生,有效形成权责管控和多业务综合管控,内外协同,解决之道,外部组织结构管理,资源高效利用,内外协同,为整体组织赋能打破内外分水岭,有效连接企业上下游,资源整合分工,满足管理诉求,经营和业务协调,信息广泛共享,业务环节透明,订货流程高效,销售预测准确,对账清晰准确,发货过程跟踪,有效防止窜货,2,3,4,目录CONTENTS,经销商管理总体概述,经销商管理需求分析,经销商管理应用方案,经销商管理技术特点,经销商管理案例分享,经销商管理应用,基础应用,协同工作,表单流程知识社区,目标任务,公文应用,决策辅助,报表业绩指标,市场费用,订单视图,产品中心,客户分布,库存情况,移动审批,工作安排,业务发起,拍照协同,语音协同,移动门户,移动协作,门户,单位门户,部门门户,经销商管理门户,整合,单点登录,待办集成,数据集成,报表集成,凭证集成,流程集成,招募管理准入规则制定咨询评审管理合约协议管理,市场管理形象管理资源管理市场费用管理,业务管理订单管理生产管理发货管理退换货补货对账管理发票管理售后管理防窜货管理,评估管理经销商标准管理授信管理考核管理评估分析,协同管理订货促销返利对账沟通培训投诉市场调查,智能协同,内部门户个人门户领导门户,外部门户,经销商管理总体架构,工作配合在线订单开票申请表单反馈消息提醒,信息公开制度公开企业动态知识获取对账信息经营报表,经销商门户管理内部门户,经销商门户管理决策分析,经销商门户管理内部移动门户,万,经销商门户管理外部门户,经销商门户管理,外部移动门户,商品列表,业务查询,知识文档,信息发布,移动协作支持微信服务号,外部人员无需下载app,通过微信即可进行内外协作,移动信息门户,门户交换,订单确认,政策办法,货品质量控制,查询送货单号,消息提醒,伙伴(经销商)登录V-Join,厂商(渠道经理)登录V5,查询供货合格率,学习,经销商门户管理打造经销商专属门户,独立门户入口,个性门户风格,全面信息展示,经销商招募管理,经销商招募是渠道战略发展的第一道关卡,经销商的质量水平是分销企业赢得市场优势和持续发展的关键,因此规范强化经销商招募对于企业渠道经营至关重要。
经销商招募特点:
经销商选拔的成功与否,直接影响公司战略布局、渠道建设、竞争格局、品牌形象;经销商的选拔标准相对复杂,受市场规模、竞品状况、本品状况、市场推广策略、渠道利润影响;,管理挑战,粗放发展,门槛较低,资信能力不达标,缺乏规范机制,选拔不规范跨区域窜货,管理诉求,明确的准入机制,严谨而规范的资信评审过程,清晰严谨的合约条款,经销商招募应用框架,公网报名,启信宝资质初审,内部审查,判断,经销商档案,定级准入,协议归档,经销商评估,经销商等级标准,1.规则制定,资质要求,规则制定,招募周期,招募范围,评审流程,资质基础规则,招募范围规则,招募周期规则,2.资信评审管理,公网报名,评审管理,级别评定,内网核验,年度复审,档案建立,扫码填报,内网审核核验信息,确保资质,2.资信评审管理,公网报名,评审管理,级别评定,内网核验,年度复审,档案建立,企业征信联网查询,2.资信评审管理,公网报名,评审管理,级别评定,内网核验,年度复审,档案建立,履约能力,准入定级合同续约,年度复审动态档案,经营记录,3.合约协议管理,协议模板,协议管理,协议归档,协议审批,档案更新,账号开通,审批单内容自动形成协议,制定多版本协议模版,审批通过自动开通账号,经销商招募管理价值,No.1,构建经销商体系保障经销商利益,维护市场秩序,树立统一形象,扩大品牌影响力提高市场竞争力,市场管理-管理背景,市场管理的成功性不仅直接影响公司的品牌和最终消费者的忠诚度,同时还会影响到经销商的积极性和忠诚度,波及面广泛。
分销企业市场费用的设置与执行受经销商的影响较大,执行能力和费用控制具有挑战。
管理背景分销企业的市场管理的规范与否,直接关系到经销商的销量、利润,也关系到公司品牌战略的传播与落地,因此针对经销商的市场管理对于企业有着举足轻重的地位,市场管理-管理挑战,市场费用存黑洞针对各类分销活动的市场费用很难做到专款专用,活动效果难衡量,市场动作难规范:
由于信息传递跨体系,各种市场手段难以统一规范,动作标准化。
市场资源难统一各类宣传品、促销品、试用品经销商难申请,厂商难管理,容易造成混乱与浪费,经销商行为难标准经销商的形象布置、话术、堆头的码放等难以标准化,造成品牌形象的损失。
市场管理诉求,统一落地的经销商形象包装,合理的市场资源分配和使用,完善的经销商市场费控体系,市场管理应用框架,市场费用预算核报,控制策略,预算编制,信用风险控制执行,报销,返利,其他,绩效考核,市场费用效益分析,费用配置优化,市场费用,形象管理,资源申请,形象包装申请,形象包装规范管理,形象费用管理,样品试用管理,促销品管理,市场费用管理,市场费用管理,合理,掌控,分析,控制,市场业务体系过程有效的监管。
综合的业务数据分析和市场优化。
保障资金的合理化分配和使用投入。
清晰明了的对市场布局的掌控。
管理诉求,市场费用管理业务逻辑,费用管理业务逻辑,其他费用业务逻辑,市场费用管理将管理的触角延伸至经销商,业务设计可根据企业发展和业务变化灵活调整,全面信息化,市场费用管理,根据年度目标预分解预算初始额度,将预算预投入到业务区域,数据动态更新,随时掌控实际预算使用情况。
预算计算、控制额度,预算明细表,市场费用管理,业务开展过程中,因市场或业务等因素需要对初始预算额度进行调整时,进行预算调整审批,实现管理快速、便捷的响应市场需求,及时调整市场发展布局。
预算调整,市场费用管理,为了迎合市场的多变性,业务实际规划过程中有时需要对原计划方案进行增补调整,可通过方案增补表完成。
通过流程有效审核在控制预算同时,更完整掌握市场变化动态。
方案增补,额度预警,市场费用管理,方案关闭,释放方案有效金额,实时更新预算实际余额,方案关闭市场业务开展时,可能会因政策变化或市场因素,需要终止某项活动或活动结束,可通过系统方案关闭表进行审核。
完善业务系统周期,释放有效预算金额,保障业务的真实可靠。
市场费用管理,细案是针对方案的具体说明,对于重要的市场活动公司会进行过程细节管理,通过细案掌握了解市场活动的详细过程,加强业务管理规范,同时为报销提供有效的凭据。
餐饮细案商超陈列费形象包装细案商超条码费,细案管理,市场费用管理,报销审核后将实时更新方案汇总表中数据,完善市场活动执行情况。
方案报销报销作为预算管理的最后归口,负责整个市场业务的实际支出,系统通过预算控制方案,方案管理细案,报销则同时受控于方案和细案,保障实际费用支出和整体业务按照管理规范落地执行。
市场费用管理,针对临时性市场业务或公司销售政策,不具备完整预算管理体系业务时,可以通过手工报销单进行预算管理更新。
在满足市场业务多样化开展同时对预算管理更人性化的管控。
手工报销,管理费用进行预算编制,明细记到到每个人员,合计到管理预算汇总中进行管理,报销时再具体到人员,使费用使用更清晰。
市场费用管理管理费用,市场费用管理,通过人员费用、公共费用,详细的记录每个员工的费用从编制到报销的发生过程。
人员费用,公共费用,市场费用管理,各类统计报表展示了业务开展情况以及各项费用的利用情况。
费用报表,形象管理,形象包装申请,形象包装规范管理,形象费用管理,企业形象识别系统是企业形象与品牌传播的关键,高度统一至关重要,经销商需要与厂商协作实现更加精准的布局、继承和贯彻。
形象管理,厂商可以根据经销商店面布置进度,实时监督和指导整个过程,并对结果进行验收和确认。
形象评审形象验收,形象包装申请,形象包装规范管理,形象费用管理,基本信息,费用信息,形象要求,审核信息,形象管理,形象包装申请,形象包装规范管理,形象费用管理,语音、拍照、附件关联,有图有真相,形象管理,形象包装申请,形象包装规范管理,形象费用管理,结算前提,结算过程,结算结果,分销企业可结合经销商市场费用对经销商的形象设计提供补贴,并审计形象改造结果,进行费用结算,帮助经销商更标准的经营。
资源管理经销商最痛苦的问题是缺乏与厂商的对口联系,导致资料难寻,支持难找,帮助无人,协同平台提供一种机制与通道,打通协作壁垒,有效的支撑经销商的日常经营。
市场费用管理价值,01,从事务的发生时就对其合理性进行判断,从根源上实现事前管控的效果,通过信息化管理工具,严格控制从预算到核报整个业务线,保障信息的完整性和数据有效性,规范市场投入机制。
02,显性的即时数据、管控交互,避免数据的不对称性而产生管理上的纰漏,完整的业务闭环保障数据的精准,减少传统管理模式下的数据滞后,而造成的损失。
03,为加强企业的市场管理提供有效的数据分析支持,通过多维度多业务的综合分析,即时对市场进行调控,保障利润的最优化。
04,提高监管力度和透明度,建立合理的费用管理体系,降低市场成本,提高经营效益。
市场管理-总体价值,以市场费用为抓手带动经销商业务的准确开展,以信息化为手段打通企业与经销商的协作壁垒,建立经销商管控机制助理企业品牌战略精准落地,经销商业务管理,管理背景:
企业与经销商之间的业务往来频繁,需要对订单、生产、发货、对账以及售后等各个环节进行的全过程管理,重点解决单、钱、产、货和信息沟通的问题,规范细致的业务过程管理是提高经销商业务效率的关键。
管理特点:
企业与经销商之间的订单需要有效协同,以提高订货效率与准确性;企业与经销商之间的订货周期和资金往来是业务持续高效运转的关键,也是提升企业业绩的重要保障;企业与经销商之间的对账是财务核算和业绩确认的关键依据,需要保障对账的及时性和准确性;经销商业务往来中需要企业时刻注意,防止窜货情况的发生,维护经销商市场秩序的稳定。
订单,生产,发货,对账,服务,经销商业务管理,管理挑战:
经销商业务过程的频繁性和复杂性为业务管理带来多种挑战订货效率低采用电话、传真、Email、QQ等方式订货,处理周期长,费时费力订单数据不准确,沟通成本高对同一商品经销商的价格和政策的不一致,需反复沟通库存积压高,资金占用大没有销售计划指挥生产排产,常造成仓库压力大、采购成本高财务审核繁琐财务面对每笔订单和收款的确认工作繁琐,审核效率低下,影响资金回笼经销商投诉率高传统模式不仅经常发生漏单、错单,满意度低窜货导致市场混乱对窜货情况的监管不利和处理不及时,易造成市场竞争的混乱局面管理诉求:
对经销商业务各个环节的透明管控高效的经销商订货流程准确的销售预测和计划排产状态可跟踪的发货过程清晰准确的对账机制严谨规范的防窜货管理机制,经销商业务管理过程-应用设计,V-join经销商订货申请,经销商业务管理过程V5内部人员订单确认,核实汇款信息,销售订单,ERP,销售发货单,销售发票,发货清单,发运信息,到货入库确认对账开票申请,入库与开票信息确认,发票获取,设计要点管理特点:
经销商业务管理串接企业内外部各业务单元,覆盖订单、汇款、发票、出库、发货、收货全过程。
实现方式:
基于协同平台实现业务全过程流转,与ERP系统之间实时数据联动,覆盖ERP功能盲区,改善审批感受,形成业务过程和结果统一。
全程协同:
内外部协同,系统间协同相配合,实现经销商业务处理过程闭环。
汇款,排产/采购,经销商业务管理应用设计,生产,对账,服务,在线下单订单审核订单处理确认反馈,生产计划安排生产生产采购生产入库,发货审核物流发货出库确认到货验收,对账单生成在线对账开票管理款项确认,投诉受理售后维护退换货管理服务记录,订单管理,管理特点:
通过订单处理流程实现企业与经销商之间在线交易协同,便于经销商掌握订单的状态以及执行情况,以便对订单进行跟踪,及时了解该批复数量、发货数量、出库数量、签收数量、开票数量、应付数量等信息然后与企业进行对账业务,极大加快了订单处理效率,提高了客户订单满足率。
订单是经销商业务的起始,也是贯穿业务始终的关键。
业务过程:
经销商基于企业发布的销售政策,根据其自身库存及销售等情况进行网上下订单,提交至企业内部,企业内部对订单集中处理,然后安排发货。
订单管理-订单申请,特点:
经销商网上下单,平台线上发起订单申请,填写订单明细,快速提交至企业内部。
价值:
网上下单提高订单效率,内外部打通,实时传递信息;基于线上流程实现完整订单跟踪及过程追溯。
经销商信息,订单明细,结算情况,到货情况,订单审批,订单管理-订单申请,PC下单,移动下单,订单管理-订单流转与ERP档案实时打通同步,经销商下单时,相关的基础信息与政策信息实现内外同步,如:
实时同步ERP档案,订单管理-特价审批,特点:
对于特殊的经销商销售情况,在审批通过后可以给予特殊折扣和价格。
价值:
规范化特价审批流程,明确权责关系;灵活处理订单,特殊情况特殊处理。
关联经销商信息,折扣明细,特殊说明,多级审核,订单管理-决策支持,高度关联的订单审批决策支持,提供审批需要的关联辅助信息,如:
现有库存盘点信息、出货台账、窜货处罚记录、年度任务完成及打款情况,以更好辅助审批决策,防范风险,订单处理,历史订单参考,参考库存,窜货情况,订单管理-决策支持,图形化审批参考报表实时提供分析决策所需的图示化管理报表与指标数据呈现,订单管理-订单分析,计划排产,企业可根据经销商月销售计划汇总进行排产,并根据实时订单组织发货。
每月汇总转发生产部门完成排产,经销商登记月销售计划,企业审核后形成计划档案,每个经销商每月根据实际情制定销售预测,生产部门可根据销售预测进行生产,降低库存积压风险。
同时预测作为本月经销商发货依据,范围内存货客优先发货。
发货管理,企业按经销商订单组织发货,提起发货申请,审核通过后自动生成发货单。
发货申请,生成发货单,发货记录查询,对账管理,对账记录,对账一览表,特点:
根据历史订单情况自动形成对账一览表,方便企业与经销商进行线上对账信息对称,提高实时性和准确性。
价值:
线上对账可提高效率,缩短对账周期;及时确认,信息共享,提高往来账准确度;历史对账记录可查询可追溯。
对账管理-对账过程由ERP自动触发对账单与对账核对流程,由ERP自动触发对账单与对账核对流程:
订单、打款、发票,对账管理-对账过程,实现与ERP的财务/收款/开票相关数据的联对与追溯,实现快速准确比对,对账管理-开票管理,特点:
企业与经销商进行款项确认并完成线上开票申请,记录开票金额等信息。
价值:
自动带入开票信息,关联订单记录,保障票款一致;开票进度可跟踪、开票记录可查询可追溯。
经销商服务-商品退换货,特点:
提供经销商退换货申请入口,企业客服对反馈问题进行确认处理,完成内部仓库退换货流转。
价值:
线上提交退换货申请,提高上报处理效率;退换货过程实时跟踪,随时跟进进展状态,及时反馈。
经销商服务-产品返修,特点:
经销商通过平台进行产品返修单上报,企业客服对返修情况进行确认处理,完成内部产品返修流程。
价值:
线上提报返修单,提高上报处理效率;返修过程实时跟踪,随时跟进进展状态,提高服务满意度。
窜货管理,特点:
对市场窜货行为进行检举投诉,企业内部及时掌握窜货信息,根据举报情况进行快速处理价值:
建立线上反馈通道,实时掌握市场不规范行为;企业内部全面掌握窜货信息,快速反应快速处理;及时纠正窜货造成的不良市场影响,保证市场公平性。
窜货管理-处理过程,可通过PC、移动端、微信扫描二维码等多种方式提交窜货申诉提交申诉时支持窜货证据附件上传,含窜货查证单、堆头、条形物流码、发票或者收据等,移动端现场举报填单,窜货管理-处理过程,处罚记录回写至档案表,与信用等级关联,信用签约等级决定折扣、返利扣减,窜货举报流程处理完毕,经查证无误后,系统自动生成窜货处罚通知,ERP业务集成订单生成,便捷的数据填报,高效的协同审批,ERP数据存储,单据自动转入ERP,ERP业务集成发货单审批,将ERP中填报的业务单据推送到协同中完成业务流转,达到“业务与流程”的完美结合点击“协同送审”,ERP中填报的业务单据自动转入协同,相关业务部门和管理层在协同中轻松完成信息共享和业务审批单据填报人在ERP系统中,通过“查看流程”,可清晰掌握业务的审批进度和处理意见,经销商业务管理应用价值,辅助决策实现历史业务订单记录查询、业务数据全面分析,有效辅助决策,实时跟踪信息透明,可跟踪、可追溯,经销商可及时掌握各类业务的实时进展,快速协作经销商网上快速下单,企业及时处理,提高订单提交及处理效率,规范高效线上流程规范高效,有效提升企业各部门工作效率与准确度。
经销评估管理,管理背景:
经销商的评估管理,是经销商选择后的重要工作,企业可据此分析与经销商的合作成果,反思过去展望未来,为企业的战略发展和市场布局奠定基础。
经销商评估特点:
1、合理的引导经销商按照供需关系和公司要求进行产品经营,确保市场的开拓和销售指标的达成。
2、有效经销商的评估,将有助于企业掌握经销商经营动态,发现管理问题,帮助经销商经销商提高管理水平,以获得更多的增值服务。
3、通过评估结果及时调整对经销商的管理工作的重心,掌握经销商情况,优化经销商队伍。
经销商评估管理挑战,准不准确?
合不合理?
有不有效?
授信评级评估分析,评估指标,考核结果,经销商评估管理诉求,科学合理的评估标准,准确的经销商动态分析,合理有效的授信评级,严谨规范的考核体系,经销商标准管理,等级标准,标准管理,销售标准,授信标准,授信标准,返利标准等级标准,销售标准返利标准,授信标准,经销商考核管理,销售数据,考核管理,管理指标,财务数据,回款及时率到货确认及时不配和稽查费用使用率规范市场操作串货乱价严格执行政策特陈造假市场人员培育库存确认及时率品牌满意度,销售达成率市场覆盖率特陈目标完成预估达标率退货率,考核评估表,红线指标财务数据源,销售数据源,经销商授信管理,授信标准,授信额度,销售达成,等级标准,应收回款,经销商评估分析,评估标准,评估分析,管理数据,经营数据,智能分析,经销商评估管理价值,01,规范经销商的经营方式,提升业绩指标,02,建立合理的授信规则,降低企业资金风险,03,优化经销商队伍布局,提升市场竞争力,04,正确的制定经销商激励政策,实现双赢,05,维护市场秩序,保障合规经销商利益,经销协同管理,管理背景:
经销商协同利用经销商协同平台的信息实时分享、业务数据传递,实现企业与经销商的高度配合,提高企业与经销商的作业效率。
通过企业与经销商的合作关系,针对市场的变化,敏捷应对、随需而动,构建企业具有竞争力的营销渠道。
经销商协同管理特点:
总的来说,经销商协同平台主要实现:
对外,实现经销商各类应办事项处理,订单跟踪,政策执行、费用对账统计等操作。
对内,规范经销商管理体系,通过电子化手段,按照公司制度规范内经销商工作行为,各类运行数据分析结果自动更新,实时呈现。
最终实现门户协同,业务协同,管理协同,市场协同,监管协同,报表协同。
经销商协同管理挑战,?
与经销商管理脱节企业的政策布局与经销商缺乏沟通联动,引发执行管理风险。
对市场费用计划、合理使用缺乏执行监管,对账难,引发资金风险。
台账、费用管理繁琐,渠道业务信息与企业业务信息断档,造成企业经营风险。
业务信息管理断档,市场信息获取难度大对市场诉求、动态无法及时获取,造成企业发展与市场背离,引发战略风险。
经销商协同管理诉求,建立与经销商的沟通渠道,建立政策、动态发布渠道,建立市场信息的反馈渠道,建立订货
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