人力资源管理师四级真题题及答案.docx
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人力资源管理师四级真题题及答案
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2011年11月企业人力资源管理师四级理论真题(有正确答案)
职业道德理论知识
1、关于职业道德,正确的说法是(C)。
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B职业道德是
从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人
员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在
职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是(D)。
A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、
敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德要求,职业化是指从业人员工作状态的(D)。
A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.
一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”的说法中,正确的是(A)。
A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B.“员工敬业度”表示只对工作负责,但与员工的忠诚度无关
C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低,但工作态度与其他员工无差别
D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信,正确的说法是(A)。
A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他
人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关C.为监督诚信落
.
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实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件论的观点D.无论做出
怎样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是(C)。
A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化
D.奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普通适用性是指(C)。
A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚
一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前,人人平等D.即使
是不合理的职业纪律也要遵守,不可更改
8、下列关于节约的说法中,正确的是(D)。
A.在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富,
而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自主决定
D.节约的本质内涵是当用则用,宜省则省
多项选择题
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是
(AD)。
A.爱岗敬业B.以人为本C.保护环境D.奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中,“勤勉”的内在规定性是(AC)。
A.时时鼓励自己上进,把责任变成内在的自主性要求B.不管自
己乐意或者不乐意,都要约束甚至强迫自己干好工作C.在工作时
间内,如手头暂无任务,要积极主动寻找工作D.经常加班符合勤
勉的要求
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11、在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”的意思是(AC)。
A.对自己的一切行为负责B.自己的事情要千方百计地做好
C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感,正确的认识是(BCD)。
A.只有从事符合个人兴趣的工作,才能激发职业情感B.向英雄模
范人物学习,有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”,坚持点
滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足,有利于强化职业情
感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争
行为是(AB)。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标B.政
府运用行政权力,限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争,
经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式
的有奖销售,将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程,具体要求包括(ABC)。
A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程
D.自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括(AD)。
A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作16、践行“奉献”职业规范,具体要求包括(BCD)。
A.因事而异B.尽职尽责C.尊重集体D.为人民服务
职业道德个人表现部分
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17、北京奥运会期间,许多人当了志愿者,他们工作繁忙,但没有报
酬。
你认为他们当志愿者的主要目的是(D)。
A.为奥运出把力B.能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
C.有机会在电视上露露脸儿D.积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你的家庭生活十分困难。
如果
捐款,生活将受到严重影响,看到其他员工都在捐款,有的困难职工
捐款达到了数百元,你会(B)。
A.不捐款B.量力而行,少捐一些C.和其他员工一样捐款,
自己家的困难再想其他办法解决D.向同事请教,问一问自己到底
该怎么办
19、和往常一样,你早起准备去上班,突然天降大雨。
往常你是骑自
行车上班的,这时你会(C)。
A.估计能和往常一样按时到达单位,决定骑自行车去上班B.认为
公共汽车的速度比自行车快,决定乘公共汽车去上班C.担心会迟
到,赶紧打出租车去上班D.先打电话给同事,说自己估计会晚
一点儿到单位
20、中秋节到了,你要给某位朋友送份月饼。
商场的月饼多种多样,
你会选择(D)。
A.价格较高的B.看起来包装最精美的C.只要是知名品牌
就行D.自己过去吃过、感觉还不错
21、员工张某是你最好的同事,她工作卖力而且业绩也十分出色。
最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情,她的文凭是伪造的,而招
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聘时居然没有被公司发现。
你会(B)。
A装作不知情,事后不会向别人讲起这件事情B责备张某不该
欺骗公司,劝她向公司坦白以求谅解C.庆幸张某没有被公司发现,
鼓励她好好努力D.觉得张某不可靠,疏远张某
22、平时,你常有的感觉是(B)。
A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意冷D.疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会,如果你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍
时,你会(B)。
A.拿出香烟来快速吸上几口,很快就熄灭B.主动到室外去吸烟
C.只要见到有人吸烟,自己就可以吸了D.先吸,有人制止时
再说
24、由于公司经营不善,已经到了连工资都发不出的地步。
但是,
你觉得公司凭借特有的技术和产品,还是有希望搞好的,你会(A)。
A坚持在这家公司工作下去B.立即离开这家公司C.观察一
段时间再作决定D.边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因,最近你的几位同事似乎都对你疏远了,你
会(C)。
A.分别找他们聊天,询问一下发生了什么事情B.责备他们不该
这样对待自己C.回忆一下自己是否做错了什么D.随他去,
只要自己没有做错什么就行
理论知识
单选题正确答案
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26、(C)是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
(A)经济规律(B)经济交替(C)经济周期(D)经济变动
27、面对劳动力市场,人们的身份不包括(D)。
(A)就业者(B)劳动力(C)失业者(D)非劳动力
28、以下关于实际工资描述正确的是(D)。
(A)工人单位时间的货币所得(B)商品价格与实际工资呈正向
变动(C)精确地反映了货币工资的实际购买力(D)是经
价格指数修正过的货币工资
29,以下关于社会保险说法不正确的是(A)。
A杜会保险不具有强制性B社会保险当事人不能自行选择保
险项目C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
D对劳动者而言物质帮助权主要通过社会保险来实现
30、(C)是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的
法律确信为基础。
(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法
31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D)。
(A)它规定了劳动关系的全部内容(B)它规定了劳动体系的运
行规则(C)它规定了劳动关系的调整规则(D)它规定了
实现和保证备项劳动法律制度实施的手段
32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是(D)。
(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关隶(C)劳动服务
法律关系(D)存在现实劳动关系
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33、企业(A)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优
势的市场机会。
(A)营销(B)竞争(C)优势(D)实践
34、市场营销计划的控制不包括(C)。
(A)盈利能力控制(B)战略控制(C)季度计划控制
(D)效率控制
35、(C)属于一般战略控制标准。
(A)行为标准(B)能力标准(C)废弃标准(D)品质标准
36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(B)。
(A)规范承诺(B)口头承诺(C)感情承诺(D)继续承诺
37、社会学习理论的创始人是(C)。
(A)弗洛姆(B)爱德华?
桑代克(C)班杜拉(D)莱文泽尔
38、满足地位需要的行为不包括(D)。
(A)居住在合适的社区,参加俱乐部(B)具有执行官的特权
(C)影响他人并改变他们的态度和行为(D)拥有舒适的轿车,
合体的穿着
39、个体的沟通风格不包括(B)。
(A)自我暴露型(B)自我实践型(C)自我实现型(D)自我
克制型
40、四种人性假设:
①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人,按其产生时间的先后排列顺序为(D)。
(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③
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41、在正常情况下,组织开发的重点是组织的(A)。
(A)协作能力(B)创新能力(C)竞争能力(D)发展能力
42、对组织而言,续效管理的功能不包括(B)。
(A)组织发展的有力措施(B)规范员工行为(C)提高整体生产
效率的主要途径(D)人事决策的基础
43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是(D)。
(A)管理的系统化(B)管理手段的现代化(C)管理的规范化
(D)管理思想的哲学化
44、(D)不是当面调查询问法的优点。
(A)不受时间、地点限制(B)机动灵活(C)采集的资料比较
可靠(D)成本很低
45、(A)结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差
异大、要求较强适应性的企业。
(A)事业部制(B)矩阵制(C)直线职能制(D)直线制46、(A)是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动,是构成岗位
的前提和基础。
(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位
47、下列有关岗位写实的说法错误的是(C)。
(A)进行岗位调查的基本方法之一(B)写实范围可以是个人或
集体(C)对象可以是员工,也可是(员工操作的设备)设备
(D)主要研究的是工时消耗情况
48、日历时间包括(B)。
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49、制度公休时间和出勤时间(B)制度工作时间和制度公休
时间(C)制度工作时间和出勤时问(D)非生产时间
和制度工作时间
49、(A)是劳动定额的两种基本表现形式。
(A)工时定额和产量定额(B)工时定额和计划定额(C)产量
定额和企业定额(D)产量定额和计划定额
50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是(C)。
(A)定额的制定应该迅速及时(B)制定的劳动定额应完整齐全
(C)定额的制定反映市场行情(D)制定的劳动定额应先进合理
51、人力资源预算的原则不包括(D)。
(A)合法合理原则(B)客观准确原则(C)严肃认真原则
(D)勤俭节约原则
52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括(B)。
(A)离职率高(B)员工缺乏工作主动性(C)罢工事件
(D)坐产达不到颈定标准
53、(B)是采用科学的选拔方法,对企业内部应聘人员经过层层筛
选,由专家小组集体做出评判,从应聘者当中选拔出较为合格人员的
活动过程。
(A)岗位轮换(B)竟聘上岗(C)绩效考核(D)人事测评
54、招聘申请表一般由招聘单位的(A)设计,应聘人员在求职时自己
填写。
(A)人力资源部门(B)上级主管部门(C)业务部门主管
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(D)人事行政总监
55、编写公司简介的原则不包括(B)。
(A)真实性、详细性(B)华丽性、时效性(C)全面性、可信
性(D)重点性、感召性
56、一般来说,应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价
相比(B)。
(A)同等重要(B)更为可信(C)作用不大(D)更为主观
57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员,负责(B)。
(A)着重考察应聘者的能力(B)控制招聘流程、安排细(C)对
应聘者提问进行解答(D)对人才做出较准确的判断
58、(A)是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方
面信息的管理。
(A)员工信息管理(B)员工绩效管理(C)员工薪酬管理
(D)员工档案管理
59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是(A)。
(A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位(B)中心任务是组
织协调组成培训体系的其他部门或岗位,共同完成企业培训工作
(C)就其培训的最终目的而言,与人力资源管理部的中心职能有着密
不可分的联系(D)由人力资源管理部门负责,虽有利于企业培训
的组织管理,但不利于成本控制
60、在岗培训计划的制定一般采取(C)的方法制定.
(A)自上而下(B)由整体到局部(C)自下而上(D)由概
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括到具体
61、在管理人员教程培训中,四级培训的培训对象是(A)。
(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员
(C)负责核心流程战多项职能的管理人员(D)管理业务或项目
并对其业绩全权负责者
62、(B)最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。
(A)讲授法(B)案例分析(C)研讨法(D)专题讲座法
63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是(A)。
(A)工作指导法(B)工作轮换法(C)特别任务法(D)个别
指导法
64、资源需求模型按照(C)核算企业培训成本。
(A)培训所需资源(B)会计成本科目(C)培训作业流程
(D)有形资本消耗
65、绩效管理的(B)是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的
准确性程度。
(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)维度
66、(D)是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面
回顾和总结的过程。
(A)绩效沟通(B)绩效计划(C)绩效反馈(D)绩效考评
67、以下关于绩效管理的说法不正确的是(A)。
(A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程(B)绩效考评
是绩效管理系统运行的重要支撑点(C)绩效考评仅仅是绩效
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管理活动中的一个重要环节(D)绩效管理是以绩效考评制度
为基础的人力资源管理的子系统
68、绩效考评的三种类型;①行为主导型考评、②品质主导型考评、
③效果主导型考评,按实际操作由难到易排列,正确的顺序应是
(D)。
(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③
69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是(B)。
(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的(B)评定的总分
不能作为不同员工进行比较的依据(C)发生频率很高或很低
的工作行为不能选作评定项目(D)它要求考评者根据某工作行
为发生的频率或次数对被考评者打分
70、绩效考评的特点不包括(A)。
(A)独立性(B)指向性(C)针对性(D)时限性
71、从广义上说,薪酬可以分为(A)。
(A)内部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和间接薪酬(C)组织
薪酬和个人薪酬(D)基本薪酬和激励薪酬
72、奖励是指员工超额劳动的报酬,它不包括(A)。
(A)奖金(B)佣金(C)红利(D)利润分享
73、工资指导线颁布之后执行时间为(A)日历年度。
(A)1个(B)2个(C)3个(D)4个
74、在销售提成工资制中,提成金额或提成比例的高低取决于
(D)。
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(A)销货额(B)商品单价(C)销售量(D)销售难易程度
75、(C)是建立员工激励制度的前提和基础,也是贯彻企业工资制度
的基础保障。
(A)有效的激励机制(B)工资标准(C)员工绩效管理制度
(D)工资计算方法
76、在计件工资制中(C)是计件单价的基础。
(A)技术等级(B)工作等级(C)劳动定额(D)劳动数量
77、(D)是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方
面的补偿。
(A)工资(B)奖金(C)津贴(D)补贴
78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时
间的,应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准
的(B)支付其工资。
(A)125%(B)150%(C)200%(D)300%
79、以下有关计件单价的计算公式错误的是(D)。
(A)计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量
定额(B)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准/
产量定额(C)计件单价=工资成本总额/历史最高产量
(D)计件单价=工资总成本/产量定额
80、以下关于劳动关系的说法中错误的是(C)。
(A)劳动过程的社会形式(B)劳动给付和工资的交换关系
(C)反映了人和物的关系(D)劳动力与资本相结合的表现
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8l、在劳动关系的调整方式中,(D)的基本特点是体现国家意志。
(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳
动法律法规
82、(D)指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同,但劳动者
在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。
(A)专项协议(B)劳动合同(C)要式合同(D)事实劳动关
系
83、劳动合同中,法定条款不包括(C)。
(A)合同期限(B)工作内容(C)保密事项(D)劳动报酬
84、劳动法规定试用期最长不得超过(C)。
(A)1个月(B)3个月(C)6个月(D)1年
85、劳动者提前(C)以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。
(A)15日(B)20日(C)30日(D)60日
多项选择题
86、劳动经济学的研究方法主要包括(AC)。
(A)实证研究方法(B)例证研究方法(C)规范研究方法
(D)辩证研究方法(E)对比研究方法
87、紧缩性财政政策包括(ABE)。
(A)减少政府购买(B)提高税率(C)增加公共工程开支
(D)调整贴现率(E)减少政府转移支付
88、社会就业总量取决于(ABCDE)。
(A)总供给水平(B)工资(C)总需求水平(D)均衡国民收
.
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入(E)劳动力数量
89、法律通常将自然人分为(ABC)。
(A)完全劳动行为能力人(B)限制劳动行为能力人(C)无劳
动行为能力人(D)部分劳动行为能力的人(E)丧失行为能力的人
90、劳动法的构成体系包括(ABCDE)。
(A)促进就业法律制度(B)劳动标准制度(C)劳动争议处理
制度(D)职业培训制度(E)社会保险和福利制度
91、某个企业新进入某个行业时,可能遇到的障碍有(ABCDE)。
(A)产品同质化(B)规模经济(C)相对成本优势(D)资本
需求(E)进入分销渠道
92、决策科学化的要求包括(ABCDE)。
(A)合理的决策标准(B)有效的信息系统(C)系统的决策观
念(D)科学的决策程序(E)决策方法科学化
93、与消费者市场相比,产业市场具有的显著特点包括
(ABCDE)。
(A)供给具体派生性(B)供给缺乏弹性(C)需求有较大的波动
性(D)专业人员购买(E)购买者集中在少数地区
94、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(ACE)。
(A)任务结构(B)领导者的个性(C)领导者的职权
(D)领导者的特质(E)领导者与被领导者的关系
95、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,可选择的策略包括
(BCE)。
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(A)首因策略
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