国家开放大学《个人与团队管理》自测练习参考答案.docx
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国家开放大学《个人与团队管理》自测练习参考答案
1.在全脑思维的运用中,做法不正确的是()。
A.制订一份计划来开发自己的大脑
B.大脑的能力不可开发,所以使用自己擅长的半脑就可以了
C.发现自己关联性思维很弱时,有意识地开发自己的右脑
D.发现自己文字表达能力不够时,有意识地开发自己的左脑
2.控制身体右半部分的运动及感觉的是()。
A.全脑
B.中脑
C.右脑
D.左脑
3.()是一种创造性的思考方法,帮助人们围绕某一主题进行思考,特别是在思维比较发散的时候的使用起到最好的效果。
A.全脑思维法
B.5W法
C.SMART法
D.思维导图法
4.团队头脑风暴法是一种()来思考和解决问题的方法。
A.利用集体智慧
B.汇总专家意见
C.利用团体批判
D.寻找意见领袖
5.张远在用头脑风暴法思考工作,在第一阶段中做法不正确的是()。
A.让思想自由翱翔
B.质量至上原则,对想法要三思而定
C.简要记下这些想法
D.一直提到提不出想法为止
6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是()。
A.匿名性
B.权威的损失
C.更多人员参与
D.同步性
7.小于为了增强自我认知能力,每晚都要回顾自己当天的行为,并总结经验教训。
小于采用的是()的方式。
A.自我学习
B.获得他人反馈
C.勤于实践
D.自我反思
8.当遇到消极和尖锐的反馈时,应该()。
①预见反馈;②视为对个人的攻击,采取忽视态度;③将反馈认为是一种经验学习;④再也不向消极反馈者寻求反馈。
A.①②
B.②③
C.③④
D.①③
9.在SWOT分析法中,字母W代表的是()。
A.劣势
B.优势
C.威胁
D.机会
10.在进行个人SWOT分析时,对你得到发展、取得进步有利的因素,属于你的()。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
1.按照KOLB学习周期,一个完整的学习过程包含四个阶段,不属于这四个阶段的是()。
A.获得经验
B.反思
C.认真分析
D.理论化和应用
2.根据KOLB学习周期,“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思”是从()阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用
3.根据KOLB学习周期,从应用阶段开始学习首先应该()。
A.对实践进行总结和反思
B.从实际出发考虑应该怎样做
C.进行理论化思考并得出结论
D.从书本或课程中得到相关知识
4.关于反思,说法不正确的是()。
A.反思是从经验中学习的关键
B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C.反思是从理论中学习的关键。
D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程
5.要让反思发挥作用,()是无帮助的。
A.对学习进行理性和实际的思考
B.仅思考事物的表象
C.认识到情感和直觉的重要性
D.积极实践
6.小李感觉自己的工作状态不佳,他想通过反思的方式思考自己目前的状况。
()不是合适的反思活动。
A.回顾自己过去的工作,检查自己的工作成果
B.与他人进行交流
C.坚持自己的观点不动摇
D.运用头脑风暴、绘制思维导图等技术进行思考
7.工作中常见的学习机会和形式有许多,其中属于正式学习机会的是()。
A.工作观摩
B.工作伙伴
C.研讨会
D.岗位轮换
8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是学习机会中的()。
A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导
9.人们经常找一些借口来逃避学习,这些借口不包括()。
A.李林觉得这项技能与本身工作无关,不需要学习
B.李总的日程表每天都排得满满的,他觉得自己根本没有空余的时间参加学习
C.张伟在公司里很受重用,领导交办的任务都完成得很好,他觉得自己已经够好了,没有必要再学习
D.小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己
10.为了解决学习中的障碍,在思考缺乏时间的原因时,不包括思考()。
A.是否自己的组织能力较差
B.是否该放弃学习
C.是否工作负担太重
D.是否是因为个人思想问题
1.关于短期目标,说法正确的是()。
A.短期目标必须非常精确,这样才能知道一个目标是否得以实现
B.短期目标代表了个人对未来的理想和期望
C.短期目标一旦制定就不可更改
D.短期目标和长期目标无关
2.下列说法不正确的是()。
A.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程,目标越近,就越具体,越精确。
B.长期、中期、短期目标是相互关联的
C.长期目标应该具体,短期目标可以模糊
D.中期目标的长短因人而异
3.SMART原则中的A代表()。
A.可衡量的
B.可实现的
C.明确的
D.可达到的
4.在制定目标时,应确定目标是有时间规定的。
符合“有时间规定的”原则的目标是()。
A.阅读10本管理学经典教材
B.提高打字速度
C.养成制定计划的习惯
D.一个月内完成领导力基础课程学习
5.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的()原则。
A.可达到的
B.可实现的
C.可衡量的
D.有时间期限的
6.SMART目标不包括()。
A.有时间限定的
B.明确的
C.理性的
D.可到达的
7.关于SMART目标,说法不正确的是()。
A.SMART目标包括:
明确的,可衡量的,可实现的,可达到的,有时间限定的
B.目标一旦符合SMART原则,就不再需要修改
C.个人目标应该符合SMART原则
D.SMART目标在实际生活中起着重要作用
8.职业生涯规划的核心是()。
A.使自己的目标符合SMART原则
B.设定自己的职业目标和发展道路
C.对自己的工作有清晰的认识
D.对外部环境的了解
9.关于职业生涯规划的重新选择,不正确的是()。
A.随着环境的改变,应该适当的调整自己的职业生涯规划
B.职业生涯规划一旦制定,就不需要再改变
C.当无法在生活和工作之间找到平衡是,需要适当调整职业生涯规划
D.当组织重组和调整时,我们也面临着职业生涯规划的重新选择
10.当面临选择时,可以选择离开的情况有()。
①自己成为部门中多余的人②有其他更好的规划③有充足的理由④逃避现实
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
1.关于活动跟踪表,说法正确的是:
()
A.活动跟踪表是记录一天中和工作相关的所有事情
B.活动跟踪表是记录一天中和工作无关的所有事情
C.活动跟踪表记录的是与工作相关和无关的所有活动
D.活动跟踪表只记录一天中比较重要的事情
2.活动跟踪表的内容不包括:
()
A.优先级
B.活动
C.有效、无效
D.团队人数
3.活动跟踪表的步骤中,把一天的活动详细记录下来之后,应该进行哪项工作?
()
A.对自己工作活动的有效性进行分析
B.把每个活动的起止时间记录下来
C.分析这些活动是属于团队管理还是员工管理
D.对自己的活动按优先级进行分析
4.关于优先级,说法正确的是:
()
A.优先级是将工作相关的活动进行排序
B.优先级是将与工作无关的活动排序
C.对一天的所有活动按优先级排序
D.同一活动在任何场合的优先级都相同
5.作为公司销售部的一员,遇到不如意的事,小王总是推迟处理,希望它们能自行消失,小王的情况属于:
()
A.时间观念差
B.及时调整工作计划
C.做事拖拉推延
D.做事虎头蛇尾
6.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,()不属于不良的工作方式。
A.时间观念差
B.及时调整工作计划
C.做事拖拉推延
D.做事虎头蛇尾
7.由于计算机的普及,公司要求用计算机来记录文件,这要求小张必须要有较快打字速度,因此小张给自己定下从现在开始练习打字的计划,三个月后,小张已经能够快速而准确的完成记录任务,很好地胜任目前的工作,此案例不能说明的是()。
A.在工作中,要根据工作的具体要求改变工作方式
B.改变必须从现在开始
C.改变工作方式能够提高工作效率
D.新科技的引入会给员工带来麻烦
8.在工作中,会出现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是()。
A.不假思索地承诺做一件事
B.仔细考虑工作的内涵,思考可能出现的推迟和耽搁
C.一件事还未做完就去做另一件事情
D.安排尽可能多的工作,使自己一直忙碌
9.小马和小李在同一个办公室,做着相似的工作,小马在写报告之前花很多时间构思策划,小李则是提笔就写,但是两个人都能按时完成任务,此案例说明()。
A.小马的工作方式更好些
B.每人有适合自己的工作方式
C.小李的工作方式更好
D.公司应该统一工作方式
10.三环领导力中,不需要在哪方面进行平衡?
A.时间管理
B.完成任务
C.发展个人
D.建设团队
1.关于制定计划,说法正确的是()。
A.制定计划之后,我们就能实现工作中的目标
B.制定计划我们就一定能够控制好工作的进度
C.制定计划就一定能规划好自己的时间
D.制定计划能够帮助我们更好的规划时间
2.关于做计划前要考虑的问题,不包括()。
A.正确设定工作的优先级
B.首先决定哪些事更为重要和紧迫
C.做计划的目的是什么
D.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动
3.下列制定计划的说法,说法正确的是()。
A.计划应该是精确的,越详细越好
B.计划限制了行动的自由度
C.对于每天都有变化的工作来说计划并不起作用
D.只要运用的恰当,计划对所有的管理工作都奏效
4.在分析了活动跟踪表以后,小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,小姜可以运用()。
A.时间管理矩阵
B.SWOT分析法
C.思维导图法
D.头脑风暴法
5.按照任务的(),将任务划分为四个优先等级。
①有效性②目的性③紧迫性④重要性
A.①②
B.①③
C.③④
D.①④
6.下面()不是优先级A的情况可能出现的原因。
A.定期检查分配出去的工作
B.计划日程里没有包括处理突发问题的时间
C.到了紧要关头,仍然未采取行动
D.对不同的工作所需的时间估计不足
7.如果一件事情,重要但不紧迫,那么属于()。
A.优先级D
B.优先级C
C.优先级B
D.优先级A
8.关于准备、预防、规划这样的工作,属于()。
A.优先级B
B.优先级C
C.优先级A
D.优先级D
9.关于提高工作效率,说法不正确的是()。
A.对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率
B.在处理各个优先级的任务时,要注意提高自己的工作效率
C.划分各个任务的优先级,有助于提高工作效率
D.只有处理优先级A的任务时,效率才重要
10.提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
A.养成并坚持良好的工作习惯
B.不受任何计划约束
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.为重要的工作选择最佳时间
1.关于自信果断,说法不正确的是()。
A.自信果断的人,能够在不侵犯他人利益的前提下争取自己的权利
B.自信果断的人通常强制别人接受自己的观点
C.自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情
D.自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要
2.经常使用“断定”类语言的人,属于()。
A.自信果断型
B.自卑型
C.好斗型
D.消极型
3.在年终测评中,大家对李经理一致的看法是:
能够很好的听取下属的意见,李经理属于()。
A.好斗型
B.自信果断型
C.自卑型
D.消极型
4.建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是()。
A.说出自己的需求
B.坦然接受干扰
C.不要浪费时间
D.学会适当的拒绝
5.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝,拒绝的方法不适当的是()。
A.在拒绝后,向对方解释原因
B.明确的表达你拒绝的想法
C.别把问题都揽到自己头上
D.在你被要求做某事时,三思而后行
6.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝,拒绝的方法不适当的是()。
a.在拒绝后,向对方解释原因
b.在你被要求做某事时,三思而后行
c.别把问题都揽到自己头上
d.明确的表达你拒绝的想法
7.表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是()。
A.假设最坏的情况会出现
B.直截了当的说出你的需求
C.彬彬有礼地倾听他人的话语
D.使用积极的肢体语言
8.时间对每个人都很宝贵,不利于减少时间浪费的方法是()。
A.事先做好安排,以避免重复性工作
B.回顾工作,思考哪些可以由别人完成
C.尽量自己完成所有工作
D.按照制度考虑你是否必须帮助别人完成工作
9.学会应付打扰是建立自信的重要方法之一,应付打扰的方式不包括()。
A.提前告诉来访者,他们有多少时间
B.告诉来访者你很忙,不要再来访了
C.到了规定的时间看看手表,给来访者暗示
D.找一个安静的场所
10.自信是成功的必要品质,不属于自信的表现的是()。
A.小李在表达自己需求时,理由总是很有说服力
B.小王在拒绝别人的要求时,态度总是很坚定
C.当专注于某项工作时,小王能够应对外界干扰
D.小赵的生活总是被没有预期的造访打断
11.小王的本职工作已经超负荷了,领导还要给他增加其他部门的工作。
他该怎么办呢?
A.觉得自己能力不足,不适合这份工作,所以辞职
B.向领导明确反应自己饱和的工作量,询问领导是否有更好的安排
C.向领导表达自己的怒气,这次坚决不会听领导的
D.偷偷加班把自己的工作和其他部门的工作全都干完
1.关于沟通五要素,说法不正确的是()。
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间决定
B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础
C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D.选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通
2.关于沟通的目的,说法正确的是()。
①向某人咨询②获得权力③获得反馈和意见④发送信息。
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
3.对于沟通对象来说,需要考虑两方面的问题,具体是()。
①沟通的时间②谁是你的沟通对象③沟通的环境④沟通对象对沟通的影响
A.③④
B.②④
C.②③
D.①③
4.关于沟通的内容,说法正确的是()。
A.传递的信息内容对沟通的结果没有影响
B.信息内容由沟通的环境决定
C.可以对信息做进一步的说明
D.委婉的提出信息的内容
5.关于书面语言沟通的优点,说法正确的是()。
①正式、方便,可传递复杂信息②及时获得反馈③可以提供永久记录④思想共享
A.③④
B.②④
C.②③
D.①③
6.安排沟通的时间时,需要考虑的有()。
①自己在沟通中的任务②别人在沟通中的任务③确定达到目的的方法④别人在什么时候方便
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
7.关于优质信息的特点,正确的是()。
①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好。
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
8.为了获取优质信息,不需要考虑的是()。
A.时间期限
B.提供给谁
C.如何更好的利用信息
D.费用额度
9.将信息传送给别人之前,需要确保()。
A.内容是对自己有利的
B.内容是无关紧要的
C.费用是低于平均水平的
D.人员是合适的
10.借助微波信号传递信息的方式,属于()。
A.计算机网络技术
B.即时通信技术
C.无线通信技术
D.互联网技术
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。
有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:
“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!
”
罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是:
“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊?
这是为什么?
”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:
“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!
”
后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。
福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据上方的案例回答下列内容:
1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。
A.书面语言沟通
B.非语言沟通
C.口头语言沟通
D.副语言沟通
2.沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。
A.电话
B.小组讨论
C.一对一
D.讲话/简短指示
3.关于电话沟通的缺点,说法正确的是()。
A.不利于信息的共享
B.不利于了解他人
C.如果人们正在忙于其他事务,会使人分心
D.不适于讨论涉及个人的问题
4.在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
5.关于由传送过程造成的沟通障碍,说法不正确的是()。
A.方法本身的限制
B.对所发送的信息不清楚
C.环境干扰
D.突发事件
6.王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
7.“对不起,你现在通话方便吗?
”此类表达属于沟通技巧中的()方法。
A.寻找工作中共同的兴趣
B.了解对方的意向
C.关心对方的处境
D.坦言自己的一些私事
8.在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()。
A.尝试用对方的观点进行思考
B.尽量不要提出问题
C.消除干扰
D.如果对方正在思考,坦然地静静等待
9.关于提问的方法,说法不正确的是()。
A.“你真的同意,是吧?
”属于诱导性问题
B.讨论后期通常使用封闭性问题
C.运用假设性问题找出特定信息
D.“你觉得情况如何?
”这种方式属于开放性提问
10.让对方接受自己的观点,方法正确的是()。
①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
1.书面沟通要考虑的问题有很多,不正确的是()。
A.沟通的目的构成了沟通内容的基础
B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候
C.书面沟通时,保证信息正确无误是至关重要的
D.书面沟通的目的只可以有一个
2.递送书面材料时,不需要考虑的是()。
A.沟通的地点
B.他们对这个议题是否事先有所了解
C.是否需要复制若干副本送给其他人
D.他们心中会存在何种疑问
3.传真是书面沟通中经常采用的方式,关于传真的优点,说法正确的是()。
A.快速回应
B.保存正式记录
C.很容易与在场的人沟通
D.可以直接送到接收者的桌面上
4.筹划文件时需要考虑很多问题,其中不包括()。
A.如何组织这份文件
B.还有哪些信息需要加入其中
C.沟通的方式方法
D.传达的信息是什么
5.对于商务文件来说,要表明要求采取的行动,关于希望接收者做什么,说法正确的是()。
A.如果想要接收者采取行动,必须委婉的提出
B.对于报告书和建议书,可以不说明要求采取的行动
C.电子邮件可以在标题里说明希望对方采取的行动
D.为了让对方能够采取行动,尽可能多的阐述理由
6.书写简短文件时,除了基本的三个要点外,还需要注意的不包括()。
A.逻辑要清晰
B.如果想与同一个人讨论不同的问题,要以一个文件的形式编写
C.尽量维持单一的主题
D.注意开头和结尾,尽量按照对方的习惯书写
7.在书写报告书时,如果有些信息只需部分人员认真阅读,则这部分内容可以写入()中。
A.概要
B.标题
C.目录
D.附录
8.构思思路图是在书写较长文件时经常采用的一种方法,关于构思思路图的排序,正确的是()。
①把主体和目标安排在报告的中间②按照逻辑顺序给每个标题注明编号③检查思路图是否达到预期目标④把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处⑤把有关的事项写成一组⑥补上遗漏的标题
A.③⑥①⑤②④
B.①②⑤③⑥④
C.⑤⑥④③②①
D.①④⑤⑥②③
9.由于工作关系,小李经常会写一些商务文件。
商务文件的特点是()。
A.文笔流畅,思维开阔,有理有据
B.引经据典,感情丰富,内容详实
C.富于想象,构思新奇,主观性强
D.准确无误,条理清晰,开门见山
10.下列属于较长文件的是()。
A.微信中横跨三屏的私信
B.电子邮件的正文
C.邮件附件中的报告书
D.三张A4纸的传真
1.关于非语言沟通,说法不正确的是()。
A.不同人的非语言表达方式可能有所不同
B.如果是无意的,那么非语言沟通不会对别人产生影响
C.在我们的沟通中,大约有70%都是非语言沟通
D.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的
2.关于副语言沟通,说法正确的是()。
A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的
B.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况
C.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义
3.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量,这里的响亮程度是指副语言沟通中的()。
A.语速
B.音量
C.声音补白
D.音调
4.办公室的设计风格体现了沟通方式中的()沟通。
A.道具
B.书面语言
C.口头语言
D.肢体语言
5.办公室的不同颜色可以传达不同的信息,关于蓝色的说法,正确的是()。
A.给人镇静、肃穆的感觉
B.传
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