学管师如何实现续单多年经验经典.docx
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学管师如何实现续单多年经验经典
学管师如何实现续单
什么是续单?
一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和世范续约、续费的行为。
实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。
至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。
加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。
客户为什么会续单?
至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要学管师积极的促成工作。
从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢世范的氛围,只要学管师简单促一下,就会续单。
这种情况我们也不多讨论。
有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。
我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。
再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。
这里,不在世范辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在世范也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。
当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。
说个例子,帮助新学管师来突破认识。
有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。
学管师在合同结束后,也没及时回访。
高一开学后,给学员打电话了解学员的状况,和学员父亲谈,了解到,开学后的几周,学习吃力,于是学管师就试探说,让某某继续来世范辅导,学员父亲说,周末带孩子去世范再沟通一下。
结果,周末真的来了,学管师也没用力促,就续单了,全款两科一年,当场付清。
后来分析,续单真的是有条件的,首先学员和学管师、教师的关系融洽,在世范能比较轻松的和老师们沟通;其次家庭经济状况允许;第三,现在合肥的辅导市场相对成熟,家长的认识里,辅导是现在教育“必须”的,尤其对于自己的孩子来说,即使不在世范辅导也会选择其他辅导机构。
也许还有其他因素,也不好说哪个因素更关键,但一个基本的认识就是:
要给客户足够的续单的理由!
现在社会的人,很有特点,做什么事,下什么决定,就需要个理由!
我们的工作目的,为了续单,就是要给他一个或充分的理由!
因为快节奏的生活,压力也大,导致大家,没耐心,也不会仔细、理性的思考,所以我们的工作就是找续单的理由,告诉客户,然后就续单,这是必然的,如果我们为了除去饥饿,就去吃饭,吃完饭,饥饿就没了;我们为了续单,我们就给客户提供续单的理由,续单就实现了,必然的。
准备足够量的理由!
足够的理由,还不用足够的事实。
即使有足够的事实,还要以理由(说辞)的形式来影响家长,若任由家长来评判辅导,我们只能遇到失望。
在这里,我们新学管师不要认为一定是什么辅导效果、辅导成绩明显提升后,我们才能去搞说辞影响家长,才能续单,不要这么认为。
即使成绩提升了,家长都可能认为是别的非世范的原因起的作用,我们只能无语了。
要给家长充分的理由,首先遇到一个前提、基础就是:
我们要了解学生。
经常去了解,寻找学生身上的亮点和有待开发的亮点。
我们仔细了解学生,也就是从侧面告诉了客户,他的孩子在世范受到关注,这往往就是学生内心里渴望得到的。
尊重、理解(关注)是绝大多数中国家庭无法给予孩子的,当然也是每个学生渴望得到的,若在世范得到了,这就是一个重磅理由!
学生身上的亮点有哪些?
一时,这是个较难的问题,实际,只需要我们换个思维角度,比如问:
学生身上,哪些不是亮点?
!
都是,没有不是亮点的地方!
学生的身高、体形就是亮点。
无论什么情况,我们可以表达非理性的喜欢:
××挺讨人喜欢的。
学生说话的声音就是亮点!
赞美学生说话声音好听。
只要不是哑巴,说话声音就好听。
学生的表达能力就是亮点。
“语言表达能力不错,(吐字清晰,有条理,声情并茂•••)作文不理想,可能就是对作文的技巧、方法掌握的少,不熟练,再增加些阅读量,作文肯定能上去•••”
学生的学习态度也是亮点。
“我认为**还是想学,也付出了很大努力,方法有些需要调整,在世范我们帮他定好计划,督促他坚持,习惯一定能慢慢该过来,成绩一定能提上去。
每个学生都有“个性化分析报告”,咨询师做的,里面学生反映了学生很多特质,仔细研究,又会发现几十的特征、特点,若再和我们的经验、想象力结合,又会产生更多的谈话的素材。
本文在表达的同时,担心限制读者的想象力,对于具体亮点的发现,只需要我们仔细观察,不用担心没地方可夸奖,每天夸奖一个地方,每天不重样,试问,哪个客户能招架住这样的攻势!
还有近乎无限的地方,我们可以去夸奖学员,进步了可以去夸,退步了,我们可以表示鼓励,看看试卷我们也能发现学生掌握了一些,掌握了很多,鼓励也是夸奖,因为学生心里受用,和夸奖一个效果。
结论:
只要我们稍微用心去了解学生,我们就会有无尽的语言去夸奖学生。
师生关系融洽,这就是续单最重磅理由!
实际上,我们的夸奖的同时,学生也会不自觉的朝着我们赞美的方面去想,去做,往往能出现奇迹,我们及时发现,又去夸奖(强化),学生经过二次强化,就会明显加速改进,更大的奇迹即将出现。
有策略地向客户提供续单理由!
对学生的了解,为我们提供了取之不尽的素材、理由,但需要恰当、巧妙的表达给家长。
这里一个重点就是我们的表达技艺,核心是:
真诚的表达出来。
不能给客户一种随便说说的感觉。
对一个人,一个学生的评价是件十分复杂的事情,从理想的层面看,这是件近乎无法正确的完成的事。
因为被评价的对象在一刻不停的变化,但现实中,我们给学员加了好多静态的、固定的评价,比如分数,甚至师长给的定性的评价,很多情况都严重束缚了学生个体进步的动力。
我们学管师就要用语言,和真心的期望,逐渐给学生“松绑”,让学生恢复变动不拘、活泼自信、充满可能性的自我,所以,这里,我们非常严肃的说,“我们学管师是真正的在塑造学生的灵魂!
”,我们使学生在世范获得重生!
表达策略的核心是“真诚”。
真诚是能决定胜利的武器,任何家长都无法抵御。
技术层面的策略,那就是,适当保持我们在客户那里的“曝光频率”。
我们不能一下子把学生夸奖完,把该嘱咐的话说完,然后沉寂10个月,接着就续单——不可能的。
每月电话沟通一次或见面沟通一次,是必要的,否则,家长很可能就把我们忘了,熟悉度不够,这种情况下,我们就不要奢谈续单了。
这里其实就是指“良好的客户关系”。
我们可以把“良好的客户关系”理解为续单的前提,这样想,不过分。
客户关系好,就有人情在,就是朋友,对方就不会轻易拒绝我们的要求,不仅利于续单,诸如调课、退单维护等,都很有利。
有时候,家长出于懒惰心理,也会继续选择在世范辅导。
因为,换个机构,还要重新熟悉环境、熟悉教师、熟悉制度:
全都熟悉一遍,而且也不是一定能提升,多方衡量,就会选择继续。
若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:
学生需要继续学下去!
我们先问自己:
某某学员需要继续辅导下去吗?
回答这个问题,我们学管师是否犹豫?
理由是否充分?
这两个问题需要再三追问自己,自己坚定下来,事情就会朝着我们的期望发展。
家长看到坚定自信的学管师,他就会怀疑自己的见解和认识,就容易被我们说服;若我们自己对续单还有丝毫的犹豫,则客户特别善于感知毫发许的犹豫,进而坚定自己脱离世范的决定。
再问:
学生需要继续辅导下去吗?
不是我们需要续单提成,若这样想,“意”就不诚了,气质上就会招感客户的逆反。
无论如何,学生需要继续辅导下去。
对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术
不用说成绩中下,就是尖子生,也是有纰漏的,这个需要我们和任课教师沟通,老师熟悉每个学生的漏洞、弱点在哪儿?
一问便知,纰漏、弱点,我们就可以适当放大,“孩子很优秀了,很有机会考到**中学(**大学),但没有拿到录取通知书前,都是不确定的,我们现在能做的就是全力帮孩子把数学(或其他的科目)中的某项能力(某些章节,某些应试技巧等),再进行巩固,在答题和考场发挥上还需要精雕细琢,最近测试中的问题也反映出••••,我们计划在未来的一段时间(一学期、一年,)依据试卷和错题本,专项强化孩子的相对薄弱的环节,持续增加他的得分能力,减少失分环节••••••
对于程度较好,且前期服务不到位的情况,可参考如上的说法,最好能分两次进行,第一次算是服务,顺便告诉家长剩余课时量以及课时安排。
对于成绩中下学生的参考话术
成绩中下,我们就更不缺乏辅导的理由了,但要把握好表达方式,不要引起客户的反感。
学生的问题,我们事先和任课老师再探讨一下,梳理一下学生的学科问题,组织话术。
首先,准备2、3条学生在世范的进步和好的表现,最好能具体的说出学科上的进步,比如,审题能力提升了很多(审题失误减少);喜欢背诵了;开始认识到基础知识的重要性;和老师配合很好,老师布置的作业完成质量提高很多;还有很多。
我们强调说学科、说具体的内容,旨在减少家长的反感,要知道,家长们可能比我们还善于说一些笼统的方法、习惯上的名词。
其次,我们可以向客户表达2、3条关键的、学生需要继续努力的地方(不足的地方),若辅导2门以上,也不建议超过4条;第三,告诉家长学生最近一两次考试发挥不理想,原因主要是••••(说一条即可,最多两条),接着可表达一些对孩子的鼓励和信心(要精炼,不啰嗦,一句就行),对于贪小便宜的家长,可以从续单优惠的角度促一下。
(对于注重效果、不贪小便宜的家长,谨慎使用续单优惠的说法)
激发初一续费的参考话术
和咨询类似,续费时,也需要一定的危机激发。
初一相对课业轻松,是我们培养良好学习习惯的最佳时机;等到了初二,课业量、难度突然增加很多,就没时间搞学习习惯了;学习习惯和能力决定了一个学生将来的学业高度,具体说,就是能上什么样的学校;初一的很多章节也是中考的独立考察章节,比如有理数、绝对值和不等式,中考至少3、4分,所以备考是从初一开始的,不是到初三了再紧张复习、搞很多夹生饭,现在初一,他们班的学生,估计将来有上重点高中的,但目前他和优秀的学生差距不大,我们一起努力,孩子将来面临很多好的选择,不要等到初三,被那些三四流的中学选择••••••
激发初二续费的参考话术
初二,是整个中学阶段的分水岭,包括高中在内,可以想像,初二将是一生成就的分水岭;初二年级学习量、难度突然增加,很多靠下死功夫的学生就会掉队,何况没下功夫的;孩子现在的学习现状不好说被分在哪一流,但不乐观;这种分流状况也不是绝对的,现在初二通过自身努力、家庭及世范的帮助,仍有机会可能回归到一流的队伍里,但现在我们不努力,这个机会越来越小;(危机激发的同时可以掺杂几句对学员鼓励、肯定的话,保持家长心理适度的灵活性,因为危机激发多了,很多家长思维就停滞,气氛也沉闷,很不利于我们的续单)
激发初三续费的参考话术
孩子现在初三,面临人生第一次重大分流,我们能做的就是尽量使孩子进入教学水平好、优秀学生多的氛围里;初三毕业后的暑假,一定要安排好计划,一定不能疯玩,否则到了高一,收收心,就需要一个月,凭一般学生的自己的意识和坚持力,很难再赶上教学的要求;初三毕业的暑假安排好休息调整、适当发展一下个人爱好,在教师的指导下,进行一些阅读;更重要的是对高一的学习要求、特点事先有个了解,模拟适应;高中阶段需要很多初中的知识做衔接,初中的某些基础知识不牢固,到高中就无法听懂,一下子就会和好学生拉开差距;初三暑假、高一开学的几个月,打好基础,**还能迎头赶上,教学上,这样的例子不少;高中学习的计划性和学习效率,比初中骤然提高很多,我们老师在这方面经验丰富(或说教他的*老师在这方面经验丰富)(初三开始,主要针对具体的学科问题展开,参考前面的做法和话术)
激发高一续费的参考话术
我们学管师,首先要对高中学习的特点进行学习、理解,网上很多,我们的个性化分析报告里的也很经典。
从激发危机的角度看,有如下话术;高中学习知识量大,难度大,没有初中好的基础,很难跟上进度,在世范,**和我们老师密切配合,把每一章节都扎实学好,以基础知识的掌握为重点,为后续的复习备考打好基础;高中生普遍没有自己的学习计划,有的虽有,也不合理、科学,往往无法坚持,在世范,我们安排任课老师根据**的学习能力和基础制定有效的计划,我们大家共同督促、鼓励**学习,一定能取得好的成绩;高中学习量大、对综合运用的能力要求高,容易产生挫折,在世范我们学管师、教师,还有专门的心理咨询师为孩子保驾,顺利过度高一阶段;(根据高中的学习特点,还可以发挥很多,依据学生的情况,灵活组织话术)
激发高二续费的参考话术
(高二年级的话术以学科为主,少谈方法、习惯,要很具体、专业,具有说服力,参考前面的话术)
激发高三续费的参考话术(略:
高三了,还不赶紧辅导!
)
合同已经结束,续单的操作和话术
一般,我们要求在合同结束前进行续单,鉴于公司目前的发展程度,可能还会有客户的续单需要没有被学管师照顾到,那就现在开始补救。
这时,我们先梳理一下认识:
我是世范的学管师,我有责任为世范创造更多的价值,我如果是部门领导或公司的所有人也会这么要求一线员工的,我要试图续单成功。
第二,准备工作。
再次浏览一下回访日志,从客户和我们,两方面总结下辅导的得失,假设学生继续在世范辅导,我们准备怎样帮助学生;学生的成长和特点有那些;家长的类型和沟通注意事项;说那些话,列出提纲;了解一下,学生所在年级的学习特点、学习方法、常见问题(具体学科方面的,注意和任课教师沟通、听取意见),家长回绝的理由可能是什么,组织一下说服的说法;和其他学管师交流一下自己续单的准备;在心里,暗示自己很喜欢这个学生,认真暗示三次;第三,选择好时间,整理下桌面,准备好纸笔,拨通电话。
话术略了——充分的准备,我们的话术就会自然流露。
提示一下,沟通里首先可体现世范对学生的关心和服务;其次,了解学生的学习现状和困难,并依据事先准备给家长一些实在的建议;学生可以在休息日来世范聊天;若学业上有困难,就来世范,陪读教室可以继续为学员提供服务,免费(这个说法要征得部门领导同意);若家长明显说出孩子学习有困难,那我们就直接、具体(说好时间)的邀请学生来世范,参加免费的陪读,进行答疑。
学生只要再来世范,就好办,让他来几次,做学生工作,让学生主动提出来参加辅导。
总之,我们把可能性都想到、做到,实在不续单,我们心里也落得踏实!
搞好服务,是续单成功的唯一关键
前面,对于客户关系平淡的情况,给大家提出了一些参考的做法和说辞,需要学习的内容较多,更需灵活去运用。
纵观众多优秀的学管师,无一不是从接单开始,就通过扎实的工作,建立其良好的客户关系,使学生在世范平稳的辅导,极大程度避免了退单,也将续单的可能性放到最大,这都和平时扎实、细致的付出相联系。
(至于如何搞好服务不是本篇探讨的主题,暂略)
学管师如何与学生沟通
学管师:
即学生管理者、班主任
1.要注重情感交流,不要拒人以千里
学管师站在管理者和教育者的角度和学生谈心,很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。
无形之间就筑起了一道沟通的“高墙”,再好的道理学生也听不进去。
平易近人这个词,说起来很容易,可是做起来却很难。
难就难在许多学管师难以放下自己被传统“架”起来的架子,维护着所谓的“尊严”,把自己的角色神圣化,让自己去扮演说一不二的神,而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上,找学生谈心,对方往往开始时并不注意老师讲的道理,而是看老师的对自己态度和感情。
因此,学管师既要把谈心看作是心理沟通的过程,更要把谈心看作是感情交流的过程。
谈心不是教师单方面的说教,而是为了达到教育目的和学生的一种互动。
谈心要交流思想,但首先要交流感情,只有在相互平等、相互尊重的基础上,才能建立良好的谈心氛围,才能谈的拢、谈得好。
2.要耐心聆听,不要随意插话
一些学管师在与学生谈心时,更多的是谈话,而不注重交流。
表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法,即便“听”了,也是在冷漠地听,批判地听,更多的时候是没等学生说完,就劈头盖脸的批评责备,表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。
即使学生表达了希望交流的愿望,也得不到教师的重视,往往被教师的随意插话和主观评判所打断。
这样,谈心的效果自然会打上大大的折扣。
此外,在一般的教育性谈话中,学管师往往难以忍受交谈过程中的片刻静默,学生的表述出现停顿时,学管师可能会马上加以催促:
“你说,快说啊!
”这就会使学生感到自己在被审问,并且产生抵触情绪。
但是事实上,学管师并没有意识到,学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受,表达自己的想法。
这时候,学管师的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受,也不重视我本人”的想法,从而失去了解学生的良机。
3.要学会接纳,不要一味批评
要想使自己的话能够深入学生的心灵,学管师应该首先学会接纳学生。
学管师在谈心中接纳学生、关心学生,是爱心的自然表露。
这种爱可以引导学生产生巨大的内动力,去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。
只有当学管师给学生以真心的接纳,给学生以亲近感、信任感、期望感,学生才会对学管师产生依恋仰慕的心理,才能敝开自己的内心世界,学管师才能“对症下药”,使谈心收到应有的效果.愿意认真听取学生的看法,所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4.要支持鼓励,不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难,会垂头丧气,有时可能还会伤心哭泣,那么做为学管师通常会如何处理呢?
一些教师,特别是女教师,很自然的反应便是劝慰和同情,比如会说“好了,别哭别哭,不要哭了”,或者说“这有什么好想不开的?
把心思放在学习上就好了”等等之类的话。
试想,这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗?
相反,可能还会使学生产生自己的情绪被否定了,自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
因此,学管师感受学生的处境心情并表示关切和支持,以积极态度对待学生,对学生言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注,强调正面的优点,不仅可以使学生感受到被理解的温暖,更可以给予学生面对问题的勇气和力量,主动以寻找自我解脱的良策。
5.要注重引导,不要命令训导
学管师与学生谈心时,基本上采用规劝或说教方式,并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。
所以,学管师常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么,应该怎样做。
无论学生能否接受,都没有选择的权利。
长此以往,学生的主动性和积极性难以得到提高,使学生产生“学好学不好是老师和家长的事”的想法,个人的意愿和主动性被磨灭。
引导是一个以讨论为基础,以启发为目标的积极的思想过程。
学管师要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍,主动地剖析自我,承担责任,协助学生自我管理和自我成长,而不是包办代替,为其安排一切。
具体地说,它要求学管师谈心时,多提问题,少加评论;多做启发,少做说教;多鼓励对方讲话,少讲个人意见,以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。
要记住,培养学生自主的管理意识和责任心,把“要我学”变成“我要学”才是我们教育最终的目的。
1.家长认为花了大钱把孩子送到学大教育来补习就一定可以使孩子得到很大的改变怎么办。
的确,这种想法是很多家长都会有的,也是家长的消费期望,正是因为家长们的这种期望,学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要,学管师要有坚定的专业意识和沟通意识,并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。
对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来,并尽可能地展示给家长,这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。
也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。
2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子,送到这边来就不管孩子了,结果发现孩子没有改变怎么办。
家长的无奈心情我们是可以理解的,但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长,因为我们再专业,再历害,服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。
所以,要让家长对家庭教育的重要性有认知,并且告诉家长,只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境,孩子一定会有成长。
象这样的家长,学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。
3.考前家长才来给孩子补习,妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法,但并不是所有家长都会一直纠着这个,因为这只是一种期望和想法,关键在于我们怎么去引导和分析。
也就是说,这其实是家长的一种主观想法,只要我们沟通的到位,家长们都会比较正确地看待提分。
4.孩子没有考上理想的学校,发挥的也不好,家长认为补习没有效果怎么办?
没考上理想的学校,发挥也不好,并不代表不需要辅导。
关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。
5.家长认为学大教育是一对一和多对一的,所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注,然而往往这样的孩子不够主动,有话憋在心理,不去找老师帮忙,只会回家向父母发火,导致父母对学大教育不满怎么办?
这其实是沟通的问题!
我们和家长及学生之间的沟通要及时到位,很多问题就不会变成矛盾。
6.一些家长认为陪读就是一对一陪读,学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等,稍有差错,就会遭到不满怎么办。
这也是属于沟通和期望值高的问题!
要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的,陪读的作用是什么?
我们是怎么管理孩子的?
只要沟通到位,不会存在期望值过高的现象?
7.孩子成绩起色不大,家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果,真是浪费等,导致孩子也想放弃怎么办。
同上成绩起色不大,首先要从辅导的长短,密度,本次考试的结构,特点等分析,帮助家长正确看待本次成绩。
因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果?
更要让家长知道,不能用钱来给孩子更多的压力,这是很不合适的一种作法。
这次不进步,并不代表孩子真没进步,可能是辅导期限过短,或密度不足或考点不同等。
8.家长认为陪读胜于一对一上课,认为只要每天把作业做精来,该背的背好,当然需要学管的全权监督下,孩子就可以提高成绩,就不用上课了怎么办?
这是主观想法,不是问题。
关键在于沟通到位。
让家长明白学习不是靠作业与背诵就可以提高的。
孩子不懂得学习,知识不能转化为内在能力,作业做再多,都只是表面。
。
。
。
。
9.家长认为学管就是孩子的保姆,孩子什么时候到,什么时候走都要了如指掌怎么办?
沟通到位!
10.家长认为学管休息时自己的孩子就没人管了怎么办?
沟通到位!
孩子只要来校区学习了,不管学管在不在,都等于是有人管的。
11.家长认为全程跟踪就要时刻关注自己的孩子,有蛛丝马迹就要随时汇报,但孩子知道学管跟家长通风报信后,就不信任学管,不喜欢学管了怎么办?
主观问题!
沟通到位
12.家长一直纠在成绩不进步上怎么办,尤其是尖子生,再拔高很难,可如果跟家长这么说家长和孩子会不会放弃补习。
尖子生,拔高不难。
作为个性化教育,首先我们自己要清楚知道,分数高不代表能力好!
所以,不管是分数还是基础能力,尖子生都是有很大的提升空间的。
13.新生入学须知上说孩子迟到10分钟算旷课,但是老师迟到学管怎么给孩子解释,作为老师还经常迟到,我作为学生迟到又有什么不妥?
反正老师也会给我补上怎么办主管思想问题!
对于迟到的老师要予以管理!
迟到是一种人的品格和做事行为问题。
不管补不补上课,如果养成迟到的不良习惯,对于孩子的一生将是很大的不利。
14.新生入学须知上说特殊情况需提前24小时通知学管,但孩子突然生病怎么办,还有一些老师,孩子在上学路上了,又突然跟学管说不能上课,孩子也是有情感的,回家只能向父母发火,父母认为孩子在关键时期(中高考),老师不能随便请假,要遵守职业道德,要对得起孩子前途,要珍惜孩子的时间,要遵守合同约定,双方承担相应的责任,但时间浪费了,我们怎么挽回,尤其是路途上花很多时间的孩子,老师请假学管也干涉不到,但是给家长解释就非常难怎么办
加强老师的管理!
由校长,教学主任,学管联合出面。
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